(高清版)DB11∕T 1216-2024 旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

DB11北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 ）；）；c)刪除了引用的已廢止的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充并更新了引用的標(biāo)準(zhǔn)（見2，2015版的2）；）；）；）；）；）；）；）；）；）；）；）；）；旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范4.2應(yīng)倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)、清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排、綠色消費(fèi)4.3應(yīng)依據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則合理利用溫5.1溫泉水質(zhì)以旅游飯店經(jīng)營(yíng)者獲得使用權(quán)后，所提交的溫泉水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告（成分與含量5.4在不改變天然溫泉水的成分和含量的前提下，飯店可采用自然降溫或熱交換的方式對(duì)溫5.5除適用的消毒劑外，不應(yīng)加入其他5.6應(yīng)對(duì)溫泉水源進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)內(nèi)容應(yīng)包括水位、水質(zhì)、水量、水溫等，定期對(duì)5.9溫泉池水每日應(yīng)經(jīng)循環(huán)凈化消毒裝置處理，根據(jù)水質(zhì)選擇不同的消毒方法和消毒劑，使6.1.1應(yīng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為賓客提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬、貴重受現(xiàn)金、刷卡或線上支付等多種結(jié)賬方式。線上支付應(yīng)界面6.1.3應(yīng)在溫泉入口處展示“沐浴溫泉須知”，其內(nèi)容包括禁忌、6.1.4應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等候用設(shè)6.1.5應(yīng)設(shè)置禁止吸煙、垃圾分類、6.1.6應(yīng)設(shè)有投訴電話等賓客投訴和意見反饋渠道。應(yīng)及時(shí)、妥善處理6.2.1應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女更衣室，提供密閉的6.5.1應(yīng)配有完善的注水、排水、溢6.5.7在具有特殊功能池區(qū)，應(yīng)設(shè)有水質(zhì)、物理特征、離子名稱與6.5.9可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾、6.11.4維護(hù)人員應(yīng)每天巡查溫泉區(qū)域設(shè)施設(shè)備，6.11.5應(yīng)及時(shí)上報(bào)、處理達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)7.1.3應(yīng)使用普通話提供服務(wù)，服務(wù)用語符7.2.1專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)受過溫泉知9.2.1服務(wù)人員應(yīng)持健康證上崗，9.3.2空氣質(zhì)量檢驗(yàn)方法按GB/T18204.9.3.3服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施（新風(fēng)、排風(fēng)、），9.4.3整體環(huán)境清潔，無異味，并定期9.4.4更衣室地面無積水，通風(fēng)良好，定期對(duì)衣物柜及其它用具進(jìn)行清洗、消9.4.6客房或者SPA（水療美容與9.4.7浴區(qū)四壁及天頂應(yīng)用無毒、耐腐、耐熱、防潮、防水、環(huán)保材料。天頂社會(huì)治安事件、公關(guān)和輿情危機(jī)等突發(fā)事件的應(yīng)急10.2.3應(yīng)配置應(yīng)急通信設(shè)備、廣播10.2.6溫泉建筑物內(nèi)應(yīng)設(shè)置兩個(gè)以