DB61-T 1806.2-2024 網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范 第2部分：抽樣要求

ICS03.120.99CCSL00DB61Specificationforqualitysupervisionoftradinggoodsonline-陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB61/T1806.2—2024 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 15抽樣程序 26文書(shū)填寫(xiě) 37樣品移交 38資料歸檔 39特殊情況處理 3附錄A（規(guī)范性）網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查/復(fù)查抽樣單 4附錄B（規(guī)范性）×××市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通知書(shū)（網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者） 5附錄C（規(guī)范性）×××市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通知書(shū)（網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者） 7附錄D（規(guī)范性）網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息清單 9附錄E（規(guī)范性）無(wú)法聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者清單 10DB61/T1806.2—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。文件為DB61/T1806的第2部分。DB61/T1806已經(jīng)發(fā)布：——第1部分：總體要求；——第2部分：抽樣要求；——第3部分：樣品管理。本文件為DB61/T1806的第2部分。本文件由陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、陜西浩晨檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司。本文件主要起草人：王思宇、王錦、李治綱、薛飛龍、李炎佳、炊靜、齊浩辰、肖凌卿、高雅、李春艷、張寧、汪瑾。本文件由陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院負(fù)責(zé)解釋。本文件為首次發(fā)布。聯(lián)系信息如下：?jiǎn)挝唬宏兾魇‘a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院電話(huà)址：陜西省西安市碑林區(qū)咸寧西路30號(hào)郵編：7100481DB61/T1806.2—2024網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范第2部分:抽樣要求本文件規(guī)定了網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作基本要求、抽樣程序、文書(shū)填寫(xiě)、樣品移交、資料歸檔和特殊情況處理的要求。本文件適用于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)售產(chǎn)品的抽樣工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T3358.2—2009統(tǒng)計(jì)學(xué)詞匯及符號(hào)第2部分：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)GB/T35408—2017電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)DB61/T1806.1—2023網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作規(guī)范第1部分總體要求3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T3358.2、GB/T35408界定的下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1樣本sample由一個(gè)或多個(gè)抽樣單元構(gòu)成的總體的子集，包括檢驗(yàn)樣品和備用樣品。[來(lái)源：GB/T3358.2—2009，1.2.17]3.2抽樣sampling抽取或組成樣本的行動(dòng)。[來(lái)源：GB/T3358.2—2009，1.3.1]3.3神秘買(mǎi)家mysteriousbuyer以質(zhì)量控制和監(jiān)督為目的，以普通買(mǎi)家的身份，在賣(mài)家店鋪中下單購(gòu)買(mǎi)樣品或體驗(yàn)服務(wù)的人員。[來(lái)源：GB/T35408—2017，5.3]4基本要求2DB61/T1806.2—20244.1機(jī)構(gòu)應(yīng)符合DB61/T1806.1—2023中第4章的規(guī)定。4.2人員應(yīng)符合DB61/T1806.1—2023中第5章的規(guī)定。5抽樣程序5.1準(zhǔn)備5.1.1擬定網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)滿(mǎn)足以下任意一項(xiàng)要求：a)生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)地在省內(nèi)；b)在省內(nèi)注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者；c)在省內(nèi)設(shè)有固定辦公地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)；d)第三方平臺(tái)在陜西省內(nèi)的自營(yíng)產(chǎn)品；e)省內(nèi)銷(xiāo)售實(shí)體店設(shè)在網(wǎng)絡(luò)端店鋪所銷(xiāo)售的產(chǎn)品；f)其他應(yīng)屬于相關(guān)行業(yè)行政主管部門(mén)管轄的情形。5.1.2在擬定的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者中，宜通過(guò)撲克牌法或擲骰子等方法，隨機(jī)確定所抽查的網(wǎng)售產(chǎn)品。5.1.3擬定抽檢的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者數(shù)量應(yīng)大于抽檢樣品批次數(shù)，同一店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)樣品數(shù)量不得超過(guò)3批次。5.1.4確定抽樣人員，對(duì)抽樣人員在擬抽查網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的注冊(cè)賬號(hào)、支付賬號(hào)、支付方式、收貨地址等信息進(jìn)行備案。5.1.5領(lǐng)取抽樣工具和抽樣文書(shū)，抽樣文書(shū)包括《網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)/復(fù)查抽樣單》（附錄A）、《網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通知書(shū)（網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者）》（附錄B）、《網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通知書(shū)（網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）》（附錄C）、《網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息清單》（附錄D）、《無(wú)法聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者清單》（附錄E）等。5.2抽樣5.2.1買(mǎi)樣5.2.1.1抽樣人員按照4.1.1的要求，以神秘買(mǎi)家身份，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的方式進(jìn)行買(mǎi)樣。購(gòu)買(mǎi)樣品包括檢驗(yàn)樣品和備份樣品。5.2.1.2買(mǎi)樣過(guò)程應(yīng)全程錄像，并對(duì)重要信息截圖保存，包括但不限于：a)網(wǎng)頁(yè)上顯示的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)信息；b)網(wǎng)頁(yè)上展示的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、單價(jià)、品牌、庫(kù)存量、用途等圖文描述、短視頻展示或跳轉(zhuǎn)鏈接內(nèi)容；c)支付記錄信息；d)成功下單后的訂單信息，包括訂單編號(hào)、下單日期、收貨人信息、快遞單號(hào)；e)與客服交流的內(nèi)容；f)其他有利于作為抽樣工作證據(jù)留存的，且不涉及被抽樣對(duì)象商業(yè)秘密的信息。5.2.2收樣5.2.2.1抽樣人員收到樣品時(shí)應(yīng)通過(guò)拍照、錄像等方式，詳細(xì)記錄樣品包裹全貌和快遞單據(jù)內(nèi)容。對(duì)包裹發(fā)生破損的，應(yīng)記錄破損情況；若包裹破損可能對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果造成影響的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者予以退換，并保留溝通記錄。5.2.2.2核對(duì)包裹物流單號(hào)、快遞公司等信息是否與網(wǎng)上發(fā)貨信息一致，如信息的不一致可能影響產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的，應(yīng)及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)，并保留溝通記錄。3DB61/T1806.2—20245.2.2.3對(duì)符合4.2.2.1和4.2.2.2要求的包裹進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，并放于指定地點(diǎn)。5.2.3拆樣5.2.3.1工作組（具體兩個(gè)單位名稱(chēng)）應(yīng)在行業(yè)行政主管部門(mén)人員到場(chǎng)后共同完成拆樣工作。5.2.3.2拆樣應(yīng)在行業(yè)行政主管部門(mén)指定地點(diǎn)進(jìn)行。根據(jù)抽查工作需要，可設(shè)立專(zhuān)用拆樣室。5.2.3.3在拆樣地點(diǎn)對(duì)拆包查驗(yàn)、封樣等過(guò)程全程錄像，包括未拆包原貌、樣品外貌、吊牌標(biāo)簽等信息。完成后，應(yīng)注明錄像文件的制作時(shí)間、制作人等信息。5.2.3.4拆樣查驗(yàn)后，抽樣人員對(duì)檢驗(yàn)樣品和備份樣品分別封樣并賦予唯一性標(biāo)識(shí)。6文書(shū)填寫(xiě)6.1拆樣完成后，抽樣人員逐一核對(duì)購(gòu)買(mǎi)樣品信息，并填寫(xiě)附錄A及附錄B。6.2若網(wǎng)售產(chǎn)品是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)獲取的，還應(yīng)填寫(xiě)附錄C和附錄D。6.3抽樣人員通過(guò)客服向網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)送告知信息，索要聯(lián)系方式和地址，并按程序寄送相關(guān)文示例：你好，我們是XXXX(抽樣單位名稱(chēng))，根據(jù)工作安排，受XXXX市場(chǎng)監(jiān)督給貴企業(yè)，請(qǐng)?zhí)峁┮环萋?lián)系人及方式、聯(lián)系地址6.4若無(wú)法聯(lián)系到網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者或其拒絕提供聯(lián)系方式的，應(yīng)填寫(xiě)附錄E，并將附錄C及附錄D一并郵寄至網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。7樣品移交7.1抽樣人員將檢驗(yàn)樣品、備份樣品、抽樣文書(shū)移交至檢驗(yàn)人員或承檢機(jī)構(gòu)，并辦理移交手續(xù)。7.2收到樣品后，檢驗(yàn)人員應(yīng)再次核對(duì)附錄A中內(nèi)容和樣品的一致性，若有不一致的情況，及時(shí)聯(lián)系抽樣人員。8資料歸檔抽樣機(jī)構(gòu)應(yīng)將留證照片、截圖、視頻等抽樣資料歸檔保存。檢驗(yàn)結(jié)果未發(fā)現(xiàn)不合格的，資料保存至檢驗(yàn)報(bào)告出具后3個(gè)月；檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的，資料保存至檢驗(yàn)報(bào)告出具后6個(gè)月。保存期滿(mǎn)后按行政主管部門(mén)意見(jiàn)處理。9特殊情況處理有下列情形之一的，應(yīng)終止抽樣：a)被抽樣對(duì)象銷(xiāo)售產(chǎn)品不在抽查范圍內(nèi)；b)產(chǎn)品數(shù)量不滿(mǎn)足實(shí)施方案/細(xì)則規(guī)定的；c)有充分證據(jù)證明擬抽樣商品只用于出口的；d)商品為試制、處理、瑕疵樣品等的；e)其他有必要終止抽樣的情形。4DB61/T1806.2—2024（規(guī)范性）網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查/復(fù)查抽樣單樣品編號(hào)：樣品信息/經(jīng)營(yíng)單位統(tǒng)一社會(huì)信標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)單位注：經(jīng)營(yíng)單位備注欄中應(yīng)填寫(xiě)抽樣平臺(tái)名稱(chēng)5DB61/T1806.2—2024（規(guī)范性）網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通知書(shū)（網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者） （網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》的規(guī)定，按照文件要求，×××市場(chǎng)監(jiān)管局委托對(duì)你單位在平臺(tái)銷(xiāo)售的品牌規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。訂單編號(hào)為，共抽取樣品，其中備份樣品。請(qǐng)仔細(xì)閱讀《網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者須知》（見(jiàn)背面并予以積極配合。聯(lián)系電話(huà)：郵政編碼：聯(lián)系地址：承檢機(jī)構(gòu)：聯(lián)系電話(huà)：郵政編碼：聯(lián)系地址：6DB61/T1806.2—2024網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者須知（背面）1.對(duì)網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗(yàn)是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法履行監(jiān)管職責(zé)的一項(xiàng)重要措施，任何單位和個(gè)人不得拒絕或妨礙市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法開(kāi)展的抽查檢驗(yàn)。2.網(wǎng)抽產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)樣品購(gòu)買(mǎi)、檢驗(yàn)費(fèi)用均由組織實(shí)施抽查檢驗(yàn)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)承擔(dān)。3.市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員、買(mǎi)樣人以及承檢機(jī)構(gòu)人員共同對(duì)樣品確認(rèn)后，由組織實(shí)施抽查檢驗(yàn)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通知被抽查的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者。4.商品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在接到抽檢通知之日起15日內(nèi)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果通知書(shū)或者自官方網(wǎng)站公布通知之日起15日內(nèi)提出書(shū)面復(fù)檢申請(qǐng)；逾期未提出或未按時(shí)辦理復(fù)檢手續(xù)的，視為對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)異議。6.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)抽檢工作的意見(jiàn)可以直接向組織實(shí)施抽查檢驗(yàn)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反饋。7DB61/T1806.2—2024（規(guī)范性）網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通知書(shū)（網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者） (網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》的規(guī)定，按照文件要求，×××市場(chǎng)監(jiān)管局委托對(duì)你平臺(tái)銷(xiāo)售的網(wǎng)售產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，抽取了（數(shù)量）家經(jīng)營(yíng)者在你交易平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品樣品（數(shù)量）組（詳見(jiàn)附件1），其中（數(shù)量）家經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系信息不準(zhǔn)確（詳見(jiàn)附件2）。請(qǐng)仔細(xì)閱讀《網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須知》（見(jiàn)背面），請(qǐng)協(xié)助我局做好下列工作：1、對(duì)于無(wú)法聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，通知其于5日內(nèi)與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系，并于5日內(nèi)向我局提供該經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系信息（見(jiàn)附錄E）；2、對(duì)于經(jīng)營(yíng)住所已變更的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，督促其辦理變更登記并更新其網(wǎng)頁(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照公示信息。1、網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息清單(見(jiàn)附錄D)2、無(wú)法聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者清單（見(jiàn)附錄E）×××市場(chǎng)監(jiān)督管理局 ×××市場(chǎng)監(jiān)督管理局：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系地址：郵政編碼：8DB61/T1806.2—2024網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須知（背面）1.對(duì)網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗(yàn)是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法履行監(jiān)管職責(zé)的一項(xiàng)重要措施，任何單位和個(gè)人不得拒絕或妨礙市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法開(kāi)展的抽查檢驗(yàn)。2.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量及服務(wù)義務(wù)，及時(shí)制止消費(fèi)侵權(quán)行為。消費(fèi)者依法要求賠償，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。3.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展商品質(zhì)量監(jiān)管工作，如實(shí)提供網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)情況，對(duì)被抽檢樣