【電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷模式探究9700字（論文）】

電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷模式研究摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也不斷加速，使得國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了相應(yīng)的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，并且其發(fā)展對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠獲得大量的數(shù)據(jù)資源，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供更加合適的產(chǎn)品，對(duì)于實(shí)體線下銷售造成了巨大的威脅。所以，企業(yè)需要重視互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的重要作用。本篇論文針對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷模式進(jìn)行了分析，對(duì)于目前企業(yè)的營(yíng)銷模式中存在的問題進(jìn)行了探討，并通過自己的研究，提出了解決的辦法。希望能夠通過本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的研究，給企業(yè)電子商務(wù)模式的改革產(chǎn)生一定的借鑒?？偠灾?，電子商務(wù)營(yíng)銷模式是一個(gè)具有巨大潛力的，飛速發(fā)展的新的銷售模式，電子商務(wù)模式會(huì)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，各行各業(yè)都應(yīng)該了解社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)于電子商務(wù)模式進(jìn)行積極的探究，尋找到適合自己發(fā)展的、合理的電子商務(wù)營(yíng)銷模式。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷模式；問題；對(duì)策目錄TOC\o"1-2"\h\u708第一章緒論 1157361.1研究的背景及意義 1168321.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式相關(guān)理論 24141第二章電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式優(yōu)劣勢(shì)分析 3270772.1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式的影響 3190272.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)分析 3278662.3電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式劣勢(shì)分析 421540第三章電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的制定與管理 680213.1電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的選擇 6126723.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的制定 7314813.3電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的管理 919731結(jié)束語 113584參考文獻(xiàn) 13第一章緒論1.1研究的背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也不斷加速，使得國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了相應(yīng)的改變。互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，并且其發(fā)展對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)能夠獲得大量的數(shù)據(jù)資源，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供更加合適的產(chǎn)品，對(duì)于實(shí)體線下銷售造成了巨大的威脅。所以，企業(yè)需要重視互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的重要作用。國(guó)內(nèi)新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高潮在2006年，在這一年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、數(shù)字廣播等多個(gè)行業(yè)隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而迅速崛起。10多年來，國(guó)內(nèi)的新媒體技術(shù)已愈發(fā)先進(jìn)，中國(guó)也成為了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳媒使用頻率最高的國(guó)家之一。網(wǎng)絡(luò)傳媒源自于國(guó)外，中國(guó)的發(fā)展較晚但頗為迅速，中國(guó)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)傳媒時(shí)，沒有照搬國(guó)外的應(yīng)用技術(shù)，而是根據(jù)國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況作出調(diào)整。近年來中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及新媒體發(fā)展正逐步進(jìn)入改革時(shí)代，這也導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷模式也在不斷更新?lián)Q代，首先，更多新興的媒體形式開始出現(xiàn)，比如以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)作為載體的新媒體技術(shù)，其次，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間展開了長(zhǎng)期的對(duì)比語和。國(guó)內(nèi)新媒體源于上世紀(jì)90年代，至今雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)經(jīng)歷了多次的更新迭代。如今的企業(yè)營(yíng)銷也伴隨著新媒體環(huán)境的改變而逐步更新，而企業(yè)營(yíng)銷非常注重工作過程中的溝通和反饋，所以信息通信技術(shù)的改變與創(chuàng)新也會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷帶來重大的幫助?？偠灾谄髽I(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新變革的當(dāng)下，需要更多新的技術(shù)來進(jìn)行支持。越來越多的新媒體企業(yè)伴隨著新媒體技術(shù)的更新而愈發(fā)蓬勃，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是其中一個(gè)重要的典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在企業(yè)營(yíng)銷傳播的環(huán)節(jié)中起到了重要作用，那么這類企業(yè)是如何通過新媒體優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行營(yíng)銷工作開展呢？在營(yíng)銷傳播的過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又采用什么方式與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行配合呢？這些都是需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷傳播工作中需要重點(diǎn)挖掘和分析的，也是筆者創(chuàng)作本文的初衷。1.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式相關(guān)理論1.2.1營(yíng)銷模式的概念營(yíng)銷模式指的是把商品通過某種方式或手段，送達(dá)至消費(fèi)者，完成制造、流轉(zhuǎn)、消費(fèi)者、售后跟進(jìn)這樣一個(gè)完整的環(huán)節(jié)。通常包含四個(gè)要素：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷，這四個(gè)要素貫穿在企業(yè)營(yíng)銷的全過程。簡(jiǎn)單來說，就是企業(yè)為產(chǎn)品定義一個(gè)適合的價(jià)格，然后通過一定渠道和宣傳直接面向消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)。1.2.2營(yíng)銷模式的種類依據(jù)形式的不同，營(yíng)銷模式的類型有以下幾種：1.一對(duì)一營(yíng)銷，一對(duì)一營(yíng)銷的核心就是：以顧客為中心，和消費(fèi)者互動(dòng)進(jìn)入必要的對(duì)話，了解到顧客需要什么，從而將產(chǎn)品賣給顧客。2.關(guān)系營(yíng)銷，把營(yíng)銷過程看成是一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)滿足消費(fèi)者需求的活動(dòng)要了解到對(duì)手的變化，領(lǐng)先對(duì)手。保持供貨、代理、顧客的親密聯(lián)系，第一時(shí)間了解到需求，傾聽他們的心聲，從而第一時(shí)間可以做出計(jì)劃。3.品牌營(yíng)銷，保持產(chǎn)品的質(zhì)量，用品牌的力量影響到顧客，讓顧客有需求的第一時(shí)間就可以想到自己的品牌，將品牌烙在顧客的心里。4.全球化營(yíng)銷，企業(yè)在全球范圍內(nèi)，使用統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)方式，讓顧客感到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化，使品牌理念深入人心。5.深度營(yíng)銷，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，選擇并確定用戶人群，集中自己的資源，推廣自己的產(chǎn)品，找到突破口，獲得主導(dǎo)地位。6.連鎖營(yíng)銷，在銷售經(jīng)營(yíng)的過程中，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范化的制度管理；并達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)約化原則；統(tǒng)一調(diào)集配發(fā)產(chǎn)品。第二章電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式優(yōu)劣勢(shì)分析2.1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式的影響在電子商務(wù)還沒有出現(xiàn)之前，企業(yè)的生產(chǎn)以及銷售是兩個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，是兩個(gè)不同的渠道。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)開始出現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式以及組織構(gòu)架產(chǎn)生了一定的沖擊。在這一時(shí)期，電子商務(wù)的發(fā)展也對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論產(chǎn)生了影響，原先的4P理論的地位被逐漸動(dòng)搖。4C營(yíng)銷組合改變了原來以產(chǎn)品為中心的4P理論，將關(guān)注中心轉(zhuǎn)移到顧客。這一營(yíng)銷組合中有Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。它認(rèn)為在營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)與顧客的有效溝通至關(guān)重要，這一過程將決定著企業(yè)與客戶建立怎樣的消費(fèi)關(guān)系。另外4C營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營(yíng)銷角色也從單純的促銷和勸導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭p方進(jìn)行有效溝通，以便于實(shí)現(xiàn)雙方需求。電子商務(wù)也對(duì)其銷售產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、存儲(chǔ)方式等環(huán)節(jié)產(chǎn)生了影響。在以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，企業(yè)一般需要建立自己的運(yùn)輸部門，但是在電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展之后，企業(yè)的運(yùn)輸更加的多元化，自身的產(chǎn)品存儲(chǔ)也產(chǎn)生了變化，降低了產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，提高了產(chǎn)品的流通速度，節(jié)約了存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的成本。隨著運(yùn)輸環(huán)節(jié)的時(shí)效性，企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)也會(huì)受到影響。電子商務(wù)能夠?qū)οM(fèi)者提供更多的選擇，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)來搜索尋找自己需要的產(chǎn)品，并且進(jìn)行多家對(duì)比，選擇性價(jià)比較高的商家，方便快捷的在網(wǎng)上下單購(gòu)買，從而縮減購(gòu)買產(chǎn)品所消耗的時(shí)間成本以及交通成本。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一示范效應(yīng)更加重要，企業(yè)將所生產(chǎn)的產(chǎn)品資料上傳到網(wǎng)絡(luò)上，就能夠快速的被所有的消費(fèi)者看到。人們的消費(fèi)理念隨著電子商務(wù)的發(fā)展而在逐步發(fā)生改變。基于這一情況，傳統(tǒng)銷售模式需要做出及時(shí)的調(diào)整，否則會(huì)受到電子商務(wù)的猛烈沖擊。2.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)分析2.2.1經(jīng)營(yíng)成本低使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以極大的降低營(yíng)銷成本，并且促進(jìn)其他環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)成本的降低，提高企業(yè)的資源利用效率。電子商務(wù)營(yíng)銷可以對(duì)于成本進(jìn)行降低主要是由于：1、利用互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行網(wǎng)上活動(dòng)促銷宣傳。2、通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行直接銷售可以減少商場(chǎng)用地租賃成本、人工成本、宣傳銷售成本以及維護(hù)費(fèi)用。3、利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查能夠有效的降低企業(yè)的調(diào)研費(fèi)用，并且能夠縮減差旅費(fèi)等成本支出。4、企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)來對(duì)于客戶進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系。2.2.2互動(dòng)性增加在之前的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)行為中，企業(yè)無法跟消費(fèi)者進(jìn)行便捷的互動(dòng)，通常都是企業(yè)單方面進(jìn)行營(yíng)銷，這種模式會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者被動(dòng)的接受信息，會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒。企業(yè)希望能夠獲得消費(fèi)者的相關(guān)信息，及時(shí)對(duì)于生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，提高生產(chǎn)效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)這一快捷途徑，有效的降低了調(diào)查成本，提高了企業(yè)的效益?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)具有互動(dòng)性的平臺(tái)，可以通過試用電子郵件、社交軟件以及網(wǎng)頁(yè)等方式，讓客戶與企業(yè)之間的溝通變得更加的方便及時(shí)。2.2.3便捷性更好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分便捷快速，客戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己需要的產(chǎn)品，并進(jìn)行多家對(duì)比。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人門的生活節(jié)奏逐漸加快，客戶更加喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行消費(fèi)?？蛻舨捎镁W(wǎng)上購(gòu)物的方式，能夠省去去線下商店消費(fèi)的時(shí)間以及交通成本。有些客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)喜歡多家對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也為他們提供了方便，通過在網(wǎng)上對(duì)比多家產(chǎn)品，很容易的購(gòu)買到適合自己的產(chǎn)品。2.2.4市場(chǎng)范圍更大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠不受企業(yè)自身的發(fā)展影響，企業(yè)在沒有充足資金進(jìn)行大規(guī)模宣傳時(shí)，可以利用較低的成本在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，宣傳范圍廣并且很容易尋找到目標(biāo)客戶。小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)勢(shì)，與規(guī)模較大的企業(yè)共同進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一模式在一定程度上縮減了小企業(yè)與大企業(yè)之間在產(chǎn)品宣傳推廣上的差距，提高了中小企業(yè)的推廣效率。2.2.5營(yíng)業(yè)時(shí)間增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠不受到時(shí)間的影響，可以在工作日或者周末進(jìn)行推廣，也不會(huì)受到惡劣天氣的影響，能夠確保企業(yè)一天二十四小時(shí)都能夠處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，但是現(xiàn)階段中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展處于起步階段，會(huì)受到相關(guān)法律、技術(shù)、制度等條件的發(fā)展影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一模式雖然帶給企業(yè)巨大的機(jī)遇，但也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。2.3電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式劣勢(shì)分析2.3.1缺乏一定信任度通過使用互聯(lián)網(wǎng)可以方便快捷的對(duì)于信息進(jìn)行發(fā)布，簡(jiǎn)化了發(fā)布的流程，但同時(shí)也增加了這些信息的虛假性。網(wǎng)上的信息并不是絕對(duì)真實(shí)的，消費(fèi)者無法辨明真?zhèn)?，因此消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)也存在著一定的不信任，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。2.3.2缺乏現(xiàn)實(shí)感有些消費(fèi)者更加喜歡在實(shí)體店進(jìn)行商品購(gòu)買，因此電子商務(wù)營(yíng)銷很難帶給他們逛街購(gòu)物的樂趣。針對(duì)于這一部分消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有辦法來滿足他們的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是在各個(gè)方面都比傳統(tǒng)線下營(yíng)銷模式具有優(yōu)勢(shì)。雖然目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷退出了3D購(gòu)物方式，可以利用先進(jìn)的電子技術(shù)來進(jìn)行模擬，但是也很難獲得這部分消費(fèi)者的認(rèn)可。2.3.3技術(shù)安全性問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一模式的風(fēng)險(xiǎn)性要高于線下營(yíng)銷模式。在進(jìn)行線上購(gòu)物交易時(shí)，不管是銷售企業(yè)還是消費(fèi)者，都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)問題。對(duì)于銷售企業(yè)來說，如果受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，就會(huì)使得資深的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息被損毀或者被盜取，而對(duì)于消費(fèi)者來說，會(huì)擔(dān)心自己的個(gè)人信息被盜竊。2.3.4營(yíng)銷人才匱乏通過調(diào)查指出：約40%的企業(yè)嚴(yán)重缺乏技術(shù)及管理人才，而超過50%的企業(yè)都缺乏營(yíng)銷策劃人才。人才缺乏是由企業(yè)內(nèi)部以及外部共同原因引起的：從外部原因來看，一是符合現(xiàn)代條件下，綜合性營(yíng)銷人才不足，由于該領(lǐng)域出現(xiàn)時(shí)間較短，從事移動(dòng)營(yíng)銷的人員很多是其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來，有的甚至沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作背景，從自身的知識(shí)體系以及營(yíng)銷觀念上，都不能夠滿足市場(chǎng)的需要，有一定局限。這種曲線會(huì)導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)定位的不明確，缺乏細(xì)分用戶的不同營(yíng)銷策略，沒有達(dá)到精準(zhǔn)直擊痛點(diǎn)的營(yíng)銷；在營(yíng)銷模式上，也沿襲傳統(tǒng)缺乏創(chuàng)新。第三章電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的制定與管理3.1電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的選擇3.1.1傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)直銷渠道相結(jié)合傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)直銷渠道相結(jié)合使得制造商有兩種方式與消費(fèi)者接觸，即傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。對(duì)于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道減少了中間商環(huán)節(jié)，降低了交易成本。但同時(shí)會(huì)出現(xiàn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和電子渠道的沖突，制造商和中間商相互進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪客戶，損害彼此的利益和關(guān)系，導(dǎo)致公司的運(yùn)營(yíng)成本升高。在這種營(yíng)銷模式下，是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷一般都是制造商必須面臨的決策。一方面，網(wǎng)絡(luò)渠道給企業(yè)帶來了眾多好處，可以節(jié)約成本、促銷產(chǎn)品、及時(shí)處理訂單等，能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的市場(chǎng)份額；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道給企業(yè)帶來好處的同時(shí)，也在很大程度上威脅了其中間商的利益，但這并不能阻礙其發(fā)展，因?yàn)樾碌墓芾砝碚摵头椒ㄔ诓粩嗟赝脐惓鲂?，為新舊渠道沖突的解決提供了可行的方案。此外，傳統(tǒng)制造商采用網(wǎng)絡(luò)直銷渠道可以實(shí)現(xiàn)權(quán)力的制衡。3.1.2中間商分銷模式所謂中間商分銷模式是指?jìng)鹘y(tǒng)中間商特別是零售商既從事實(shí)體業(yè)務(wù)又從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。實(shí)際上，受電子商務(wù)影響最大的是傳統(tǒng)中間商?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)和消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起，很大程度上減少了交易成本，提高了交易的效率，形成了一個(gè)效率更高的市場(chǎng)。但是，這樣弱化了中間商的作用。中間商為了獲取更多的市場(chǎng)份額，通常會(huì)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，他們可以直接接觸到消費(fèi)者，把握他們的需求，有針對(duì)性的制定銷售計(jì)劃和營(yíng)銷活動(dòng)，支持現(xiàn)存的非網(wǎng)絡(luò)渠道，使其通過網(wǎng)站進(jìn)入他們所希望的市場(chǎng)，減少交易成本。這種模式也有其缺點(diǎn)，比如商品的調(diào)換和退貨問題，商品在一渠道里展示卻在另一渠道里銷售或者是在一個(gè)渠道里銷售，卻可以在其他渠道中退貨或調(diào)換。因此，同采用二元渠道策略的制造商一樣，傳統(tǒng)中間商建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道后，所面對(duì)的挑戰(zhàn)主要也是管理協(xié)調(diào)而非技術(shù)方面的問題。同時(shí)，新興的中間商也對(duì)傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大不同，傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié)如一級(jí)批發(fā)商、三級(jí)批發(fā)商、零售商，而網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道只需要一個(gè)中間環(huán)節(jié)。3.1.3制造商網(wǎng)絡(luò)直銷模式當(dāng)前，電子商務(wù)飛速發(fā)展，很多新興起的公司，拋棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，避開中間商等中間環(huán)節(jié)，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)渠道，構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。這種模式一方面降低了庫(kù)存成本，另一方使得企業(yè)獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，取消了中間商環(huán)節(jié)，企業(yè)直接和消費(fèi)者交易，不產(chǎn)生價(jià)格差，消費(fèi)者能以更低的價(jià)格獲得商品。同時(shí)，這種模式也存在著一定的缺點(diǎn)，這種模式對(duì)物流支持的可靠性和顧客服務(wù)質(zhì)量的依賴度較高。3.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自20世紀(jì)80、90年代起，電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，使各種信息、技術(shù)、服務(wù)等等，更好的應(yīng)用在了企業(yè)的營(yíng)銷模式中，發(fā)揮著效應(yīng)：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效的節(jié)約了大量的交易成本，相對(duì)于對(duì)傳統(tǒng)的銷售渠道的投資成本，互聯(lián)網(wǎng)的投資成本非常的少。（2）使交易互動(dòng)性更加靈活。電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷模式，拉近了互聯(lián)網(wǎng)與人們的距離，調(diào)動(dòng)了人們的積極性，并且以這種方式與客戶保持一種長(zhǎng)久的協(xié)調(diào)互動(dòng)；（3）時(shí)空的突破性。由于電子商務(wù)自身的特性，就讓企業(yè)有了更廣闊的營(yíng)銷模式，可以展開更豐富的營(yíng)銷方式。從而提升企業(yè)的知名度和價(jià)值，穩(wěn)固了企業(yè)與客戶間的交流溝通。此外，還能縮減成本，更好更明了的達(dá)到客戶的滿意。3.1.5柔性營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷更加的柔性化，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行變化，很好的調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略和活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷更多的是從客戶的需求出發(fā)，減少了企業(yè)的庫(kù)存等。把系統(tǒng)觀念和權(quán)變理論當(dāng)做是營(yíng)銷指導(dǎo)思想?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在營(yíng)銷和管理上只有更加的靈活，才能更好的適應(yīng)目前的營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行更加靈活的分散管理。其次，對(duì)應(yīng)柔性營(yíng)銷來說，如今的企業(yè)必須要有一套適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，對(duì)于傳統(tǒng)的一對(duì)一的生產(chǎn)線，已經(jīng)不能適應(yīng)目前消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者更加注重的是個(gè)性化的風(fēng)格，這就要求現(xiàn)代化的企業(yè)必須把產(chǎn)品生產(chǎn)線也變得更加靈活，達(dá)到生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、管理、控制的一體化。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該建立依靠信息網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)銷模式，改變傳統(tǒng)的單純依靠經(jīng)銷商、零售商的產(chǎn)品流通模式。3.2電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的制定目前全球處于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代制定一條嶄新的營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)來說是加快企業(yè)信息化進(jìn)程的一個(gè)機(jī)遇，對(duì)變革傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)、銷售、生存等方式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等具有非常重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性化需求更加的明顯，這就需要企業(yè)對(duì)自由進(jìn)行整合，從產(chǎn)品的角度轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者的角度，以消費(fèi)者為核心，讓企業(yè)的各個(gè)部門之間進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和溝通，以更好的服務(wù)顧客。順應(yīng)時(shí)代的要求，企業(yè)把所有有效的資源進(jìn)行整合，例如企業(yè)的各個(gè)部門之間要經(jīng)常的進(jìn)行溝通，使產(chǎn)品管理、營(yíng)銷策劃、推銷人員的思路保持一致，協(xié)調(diào)起來，為更好的服務(wù)顧客，全力以赴贏得顧客的滿意和信賴，使企業(yè)贏得持續(xù)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)背景下企業(yè)整合營(yíng)銷是在當(dāng)前以互聯(lián)網(wǎng)為依托下的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)各個(gè)部門聯(lián)系起來，并將產(chǎn)品、客戶、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理等一系列流程連接成一個(gè)企業(yè)共享的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的快捷化與現(xiàn)代化。3.2.1重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程在企業(yè)原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境，建立互聯(lián)網(wǎng)支付體系和認(rèn)證體系。完善和改善企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)中成立數(shù)字證書授權(quán)中心，為電子商務(wù)提供安全保障，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易身份的確定。同時(shí)還要在互聯(lián)網(wǎng)中完善金融電子化建設(shè)，對(duì)于網(wǎng)上的在線支付系統(tǒng)進(jìn)行完善和健全，解決在網(wǎng)上電子支付過程中存在的安全問題、跨過交易貨幣兌換問題、統(tǒng)一支付方式問題等，給企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境創(chuàng)立良好的外部環(huán)境，完善保障機(jī)制。對(duì)于企業(yè)來說，按照電子商務(wù)發(fā)展的要求，企業(yè)在運(yùn)行電子商務(wù)的過程中，需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)形成一個(gè)緊密、開放的系統(tǒng)，從客戶、合作伙伴、供應(yīng)商等幾個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)完整的結(jié)合體系。實(shí)踐證明，對(duì)于企業(yè)來說，如果不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，電子商務(wù)所企業(yè)的作用是非常小的，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提升自己的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力是非常困難的。對(duì)于企業(yè)來說，要建立網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、彈性好、小型化、扁平化的新型組織機(jī)構(gòu)，快速的滿足客戶的需求，進(jìn)行資源的整合。3.2.2進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)目前，我國(guó)大大小小的企業(yè)都展開了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這就需要積極利用和引導(dǎo)國(guó)內(nèi)資源，不斷完善我國(guó)的整體電子商務(wù)平臺(tái)，給企業(yè)提供全面的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)，利用科研所和高校的成果優(yōu)勢(shì)，建立良好的電子商務(wù)服務(wù)公司，為企業(yè)特別是中小企業(yè)提供一些電子商務(wù)活動(dòng)，例如開展系統(tǒng)管理、代建網(wǎng)站、租賃設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)托管、軟件開發(fā)等方面的工作，對(duì)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新技術(shù)支持，讓企業(yè)更好的展開電子商務(wù)活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來說，分銷渠道越細(xì)化，越有利于電子商務(wù)的開展，電子商務(wù)時(shí)代的一個(gè)非常顯著的渠道特征就是分銷渠道，目前電子商務(wù)時(shí)代，不再僅僅是實(shí)體店形式，更多的是虛實(shí)結(jié)合，有些甚至是完全虛擬的。對(duì)于渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)只有緊密合作，才能在各個(gè)方面的利益都體現(xiàn)出最大化，對(duì)于當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雙贏的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系越來越明顯，這也是分銷渠道的作用。對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的不再是單一的市場(chǎng)，而是一個(gè)全球化的市場(chǎng)體系，同時(shí)還是全天候的市場(chǎng)，企業(yè)要想成功，關(guān)鍵在于構(gòu)建直接分銷、多樣化的分銷形式，提高分銷的效率，推進(jìn)柔性化的營(yíng)銷管理，提高市場(chǎng)的反映速度，才能更多的挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)要不斷創(chuàng)新自己的分銷渠道，根據(jù)消費(fèi)者的需求制定適合企業(yè)發(fā)展的分銷渠道。隨著電子商務(wù)進(jìn)程的成熟化，企業(yè)的員工必須隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程提升自己的應(yīng)用能力，信息將是未來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息化時(shí)代的到來，這就必然要求企業(yè)的員工也要順應(yīng)時(shí)代的要求，企業(yè)需要通過各種培訓(xùn)對(duì)員工的應(yīng)用技能和電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)行提升，給員工提出更高的要求，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的具備信息化電子商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的作用。3.2.3開辟新興服務(wù)模式制定發(fā)展戰(zhàn)略電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)需要加速進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)，積極開辟企業(yè)新型營(yíng)銷模式。給客戶提供電子商務(wù)在線產(chǎn)品交易資金結(jié)算、信息管理與發(fā)布等電子商務(wù)產(chǎn)品服務(wù)，開發(fā)一些流動(dòng)性強(qiáng)、收益高、門檻低的新型產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)要對(duì)用戶的資金進(jìn)行多重保障，除了收益，資金的安全永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)用戶更加關(guān)心的話題，企業(yè)在推出新的產(chǎn)品中，對(duì)于安全性方面應(yīng)該考慮的更加周全和充分。目前企業(yè)具有專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品平臺(tái)，具有先天的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)中多重手段保障客戶資金安全，這樣才能保證客戶的穩(wěn)定性。對(duì)于企業(yè)來說，不搞電子商務(wù)，不加快企業(yè)的信息化建設(shè)，基本是自我放棄，電子商務(wù)將整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行了全部?jī)?yōu)化和整合，是價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都利益最大化，企業(yè)推薦營(yíng)銷模式創(chuàng)新和實(shí)施電子商務(wù)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常的有利。電子商務(wù)適用于各個(gè)企業(yè)，對(duì)于企業(yè)來說，建立新的管理模式和生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，深化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)改革，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。3.3電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的管理營(yíng)銷管理需要能夠?qū)κ袌?chǎng)的需求以及產(chǎn)品的推廣進(jìn)行重視。對(duì)于營(yíng)銷的整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理的計(jì)劃分析，能夠全面的操控，最終將自己的產(chǎn)品推銷出去，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。當(dāng)前的電子商務(wù)背景下，企業(yè)需要以客戶的需求為基礎(chǔ)，進(jìn)行合理的規(guī)劃，針對(duì)于消費(fèi)者需求的變化及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷以及產(chǎn)品方面的調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)背景下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷模式管理之前，也需要進(jìn)行一定的市場(chǎng)信息調(diào)查，能夠考慮到市場(chǎng)的各種信息情況，做好周全的備案。針對(duì)于不同的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要制定不同的營(yíng)銷模式。在電子商務(wù)背景之下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候，所面對(duì)的是每一個(gè)消費(fèi)者，這是市場(chǎng)的細(xì)化。因此，企業(yè)的營(yíng)銷過程會(huì)存在各種外部因素的影響，會(huì)遇到各種各樣的困難挑戰(zhàn)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所不具有的。電子商務(wù)利用虛擬的平臺(tái)進(jìn)行交易，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的規(guī)則，具有更加靈活便捷的特點(diǎn)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓電子商務(wù)平臺(tái)能夠更加完善合理。相應(yīng)的，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的人員也需要提高自己的專業(yè)知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)銷售能力，以便更好的服務(wù)客戶。通過本文以上分析，企業(yè)應(yīng)該牢牢把握住這次機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。面對(duì)與電子商務(wù)快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，各個(gè)行業(yè)都需要進(jìn)行大膽的嘗試，對(duì)于自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行不斷的探索，將原有的營(yíng)銷模式與電子商務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成新的營(yíng)銷模式，對(duì)于消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。中國(guó)已經(jīng)加入了國(guó)際貿(mào)易組織，其市場(chǎng)將會(huì)更加開放，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)起到支持促進(jìn)的作用，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，有效的推動(dòng)了我國(guó)的社會(huì)創(chuàng)新，增加了我國(guó)的就業(yè)崗位，具有極為重要的地位。因此企業(yè)需要加強(qiáng)自身對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的理解，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的電子商務(wù)模式管理水平，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展，形成良好的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社會(huì)環(huán)境，同時(shí)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。結(jié)束語隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)生了支持促進(jìn)的效果，電子商務(wù)正在逐漸走向成熟。電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，對(duì)于人們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了巨大的影響，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)