2024年物業(yè)管理法規(guī)-物業(yè)服務(wù)合同

2024年物業(yè)管理法規(guī)——物業(yè)服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1合同目的與適用范圍1.2法律依據(jù)與原則1.3合同的法律效力第二章：定義與術(shù)語2.1物業(yè)服務(wù)的定義2.2術(shù)語解釋2.3術(shù)語的適用性第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的范圍3.2服務(wù)標準與要求3.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整第四章：物業(yè)服務(wù)提供方4.1服務(wù)提供方的資質(zhì)與條件4.2服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.3服務(wù)提供方的違約責(zé)任第五章：物業(yè)服務(wù)接受方5.1服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)5.2服務(wù)接受方的參與與監(jiān)督5.3服務(wù)接受方的違約責(zé)任第六章：物業(yè)服務(wù)費用6.1費用的構(gòu)成與標準6.2費用的支付方式與時間6.3費用的調(diào)整機制第七章：物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量的評估標準7.2質(zhì)量保證措施7.3質(zhì)量不符合的處理第八章：物業(yè)服務(wù)的安全管理8.1安全管理的責(zé)任8.2安全管理的措施8.3緊急情況的應(yīng)對第九章：物業(yè)服務(wù)的合同期限與續(xù)簽9.1合同期限的確定9.2合同續(xù)簽的條件與程序9.3合同期滿的處理第十章：物業(yè)服務(wù)的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3變更或解除后的權(quán)利義務(wù)第十一章：物業(yè)服務(wù)的違約責(zé)任11.1違約行為的認定11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3違約金的計算與支付第十二章：物業(yè)服務(wù)的爭議解決12.1爭議解決的方式12.2協(xié)商與調(diào)解程序12.3仲裁與訴訟程序第十三章：物業(yè)服務(wù)的特別約定13.1特別約定的內(nèi)容13.2特別約定的適用條件13.3特別約定的變更與解除第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方、簽訂時間與地點14.2合同的生效條件14.3合同的備案與公示以上為2024年物業(yè)管理法規(guī)——物業(yè)服務(wù)合同的目錄，涵蓋了從合同基本原則到合同簽訂與生效的各個方面。第一章：總則1.1合同目的與適用范圍本合同旨在規(guī)范物業(yè)服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）與物業(yè)服務(wù)接受方（以下簡稱“服務(wù)接受方”）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標準。1.2法律依據(jù)與原則本合同遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，本著公平、公正、誠實信用的原則訂立。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽署，即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴格遵守，不得擅自變更或解除。第二章：定義與術(shù)語2.1物業(yè)服務(wù)的定義物業(yè)服務(wù)是指服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供的包括但不限于保潔、綠化、安全、維修等管理服務(wù)。2.2術(shù)語解釋本合同中的專業(yè)術(shù)語，如“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)標準”等，應(yīng)按照本合同的目的和行業(yè)慣例進行解釋。2.3術(shù)語的適用性合同中的術(shù)語適用于合同全文，除非另有明確說明。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的范圍服務(wù)提供方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于以下方面：公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備維護等。3.2服務(wù)標準與要求服務(wù)提供方應(yīng)按照國家和行業(yè)標準提供服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)接受方的合理要求進行調(diào)整。3.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。第四章：物業(yè)服務(wù)提供方4.1服務(wù)提供方的資質(zhì)與條件服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并符合國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件。4.2服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，并有義務(wù)提供符合標準的物業(yè)服務(wù)。4.3服務(wù)提供方的違約責(zé)任如服務(wù)提供方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章：物業(yè)服務(wù)接受方5.1服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)接受方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的實施，并有義務(wù)按時支付服務(wù)費用。5.2服務(wù)接受方的參與與監(jiān)督服務(wù)接受方應(yīng)參與物業(yè)服務(wù)的評估，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。5.3服務(wù)接受方的違約責(zé)任如服務(wù)接受方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章：物業(yè)服務(wù)費用6.1費用的構(gòu)成與標準物業(yè)服務(wù)費用包括固定服務(wù)費和按服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量調(diào)整的費用。6.2費用的支付方式與時間服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。6.3費用的調(diào)整機制服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量等因素，由雙方協(xié)商確定。第七章：物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量的評估標準服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標準，具體評估標準由雙方協(xié)商確定。7.2質(zhì)量保證措施服務(wù)提供方應(yīng)采取必要措施，確保服務(wù)質(zhì)量，包括定期培訓(xùn)員工、使用合格設(shè)備等。7.3質(zhì)量不符合的處理如服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，服務(wù)提供方應(yīng)及時整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。以上為物業(yè)服務(wù)合同前七章的詳細內(nèi)容，每一章節(jié)均根據(jù)合同目的和實際需要進行了適當(dāng)?shù)募毣蛿U展。第八章：物業(yè)服務(wù)的安全管理8.1安全管理的責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保人員和財產(chǎn)安全。8.2安全管理的措施服務(wù)提供方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護、應(yīng)急預(yù)案等。8.3緊急情況的應(yīng)對服務(wù)提供方應(yīng)建立緊急情況響應(yīng)機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速有效地處理。第九章：物業(yè)服務(wù)的合同期限與續(xù)簽9.1合同期限的確定本合同的期限為自簽訂之日起至______年______月______日止。9.2合同續(xù)簽的條件與程序合同期滿前，雙方可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和合作情況，協(xié)商續(xù)簽事宜。9.3合同期滿的處理合同期滿后，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定完成交接工作。第十章：物業(yè)服務(wù)的變更與解除10.1合同變更的條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得擅自變更。變更應(yīng)以書面形式確認。10.2合同解除的條件與程序一方違約或出現(xiàn)合同約定的解除條件時，另一方可提出解除合同。10.3變更或解除后的權(quán)利義務(wù)合同變更或解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一章：物業(yè)服務(wù)的違約責(zé)任11.1違約行為的認定違約行為包括但不限于未按期支付服務(wù)費用、未按約定提供服務(wù)等。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失，并支付違約金。11.3違約金的計算與支付違約金的計算方法和支付方式應(yīng)在合同中明確約定。第十二章：物業(yè)服務(wù)的爭議解決12.1爭議解決的方式爭議發(fā)生時，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。12.2協(xié)商與調(diào)解程序雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，通過協(xié)商或第三方調(diào)解解決爭議。12.3仲裁與訴訟程序如協(xié)商和調(diào)解無效，雙方可提交至______仲裁委員會仲裁，或向______人民法院提起訴訟。第十三章：物業(yè)服務(wù)的特別約定13.1特別約定的內(nèi)容雙方可根據(jù)實際情況，就特定事項進行特別約定。13.2特別約定的適用條件特別約定應(yīng)在不違反法律法規(guī)的前提下，經(jīng)雙方協(xié)商一致后適用。13.3特別約定的變更與解除特別約定的變更與解除應(yīng)遵循合同變更與解除的相關(guān)規(guī)定。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方、簽訂時間與地點本合同由以下雙方簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：，乙方（服務(wù)接受方）：簽訂時間：，簽訂地點：14.2合同的生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.3合同的備案與公示合同生效后，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定進行備案和公示。通過上述章節(jié)內(nèi)容的完善，本物業(yè)服務(wù)合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進行，同時為可能出現(xiàn)的爭議提供解決機制。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明在物業(yè)服務(wù)合同中，若存在多方參與，例如多個服務(wù)提供方或多個服務(wù)接受方，附件條款及說明則成為協(xié)調(diào)各方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的重要工具。以下是針對多方主導(dǎo)情形下的附件條款及說明。一、附件的構(gòu)成與分類附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單1.1物業(yè)服務(wù)項目詳細描述1.2服務(wù)項目的責(zé)任分配附件二：多方參與方資質(zhì)證明2.1各參與方資質(zhì)證明文件2.2資質(zhì)證明的有效期與更新要求附件三：服務(wù)費用及分攤機制3.1服務(wù)費用的構(gòu)成與計算方法3.2多方分攤機制的確定附件四：服務(wù)質(zhì)量標準與評估體系4.1服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一標準4.2多方參與下的評估體系附件五：安全管理協(xié)議5.1安全管理的共同責(zé)任5.2緊急情況下的協(xié)調(diào)機制附件六：合同變更、續(xù)簽與解除協(xié)議6.1合同變更的多方協(xié)商機制6.2續(xù)簽條件的共同認定6.3解除合同的共同決策程序附件七：違約責(zé)任條款7.1違約行為的共同認定標準7.2違約責(zé)任的分攤原則附件八：爭議解決機制8.1多方協(xié)商解決爭議的流程8.2調(diào)解、仲裁或訴訟的共同選擇附件九：特別約定事項9.1針對特定情況的多方特別約定9.2特別約定的變更與解除條件附件十：合同生效與備案記錄-10.1合同生效的多方簽字記錄-10.2備案流程的共同參與二、附件的法律效力與使用附件作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。多方參與方應(yīng)嚴格按照附件中的條款執(zhí)行，任何一方不得擅自更改附件內(nèi)容。三、附件的更新與維護在合同執(zhí)行過程中，如因?qū)嶋H情況變化需要對附件內(nèi)容進行更新或維護，應(yīng)由多方參與方協(xié)商一致后進行。更新后的附件應(yīng)視為原附件的補充，與原附件具有同等法律效力。四、多方協(xié)調(diào)與決策機制在多方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)中，建立有效的協(xié)調(diào)與決策機制至關(guān)重要。多方參與方應(yīng)通過定期會議、信息共享平臺等方式，確保信息的透明和決策的一致性。五、信息共享與溝通多方參與方應(yīng)建立信息共享機制，確保所有相關(guān)方能夠及時獲取項目進展、變更等關(guān)鍵信息。同時，應(yīng)建立有效的溝通渠道，以解決可能出現(xiàn)的問題和分歧。六、附件的公示與備案所有附件在更新或維護后，應(yīng)及時進行公示和備案，以確保所有相關(guān)方的知情權(quán)和參與權(quán)。七、附件的解釋權(quán)對于附件內(nèi)容的解釋，應(yīng)由多方參與方協(xié)商一致確定。如遇爭議，可依據(jù)合同中的爭議解決機制進行處理。通過上述條款及說明，本物業(yè)服務(wù)合同旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)提供一個清晰、透明、高效的操作框架，確保交易的順利進行和各方權(quán)益的保護。附件及其他補充說明一、附件列表：本物業(yè)服務(wù)合同的附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。附件列表包括但不限于：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單及詳細描述。附件二：多方參與方的資質(zhì)證明及相關(guān)文件。附件三：服務(wù)費用構(gòu)成、計算方法及分攤機制。附件四：服務(wù)質(zhì)量標準、評估體系及提升措施。附件五：安全管理協(xié)議及緊急情況響應(yīng)機制。附件六：合同變更、續(xù)簽與解除的協(xié)商機制和程序。附件七：違約責(zé)任條款及違約金的計算方法。附件八：爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟流程。附件九：特別約定事項及變更、解除條件。附件十：合同生效與備案的記錄和證明。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、未按約定標準提供服務(wù)、違反安全管理規(guī)定等。違約行為的認定應(yīng)基于合同條款和實際行為，由非違約方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)。三、法律名詞及解釋：合同中使用的法律名詞，如“不可抗力”、“連帶責(zé)任”、“違約責(zé)任”等，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋，并在合同中明確其含義。四、規(guī)定合同的爭議解決機制：合同爭議應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交至約定的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。若調(diào)解無效，雙方可依據(jù)合同約定提交至仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自多方參與方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同的變