業(yè)務(wù)總結(jié)心得5篇

———業(yè)務(wù)總結(jié)心得5篇業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇1健康教育工作是保障健康、促進(jìn)健康的治本措施，是貫徹“防備為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作，是提高人們自我保健本領(lǐng)的根本途徑，也是解決當(dāng)今社會(huì)重要衛(wèi)生問(wèn)題的首選策略，是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作，不絕提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作本領(lǐng)、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)得，提高他們搞好健康教育工作的自發(fā)性與自動(dòng)性。因此，我鎮(zhèn)于20__年_月_日下午對(duì)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長(zhǎng)和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下：一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)工作由分管院長(zhǎng)季秀芳同志親自負(fù)責(zé)，為了把本次培訓(xùn)工作搞好，事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作，以《健康教育手冊(cè)》和《健康教育與健康教育促進(jìn)教程》為藍(lán)本，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課工作，書(shū)寫(xiě)了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進(jìn)、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，為了檢測(cè)培訓(xùn)效果，事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測(cè)驗(yàn)試題，待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。總之，把培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做到充分和完善。二、參訓(xùn)人數(shù)足，課堂紀(jì)律好。5月_日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期，醫(yī)院三樓會(huì)議室座無(wú)虛席，出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長(zhǎng)和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿(mǎn)了會(huì)議室，應(yīng)出席對(duì)象全部出席參加。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部參加，全部參加培訓(xùn)人員都按時(shí)出席，講課開(kāi)始后大家都能神情專(zhuān)注，聚精會(huì)神地認(rèn)真聽(tīng)講，并不時(shí)地做好課堂筆記，課堂紀(jì)律十分好，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了測(cè)試，參訓(xùn)人員都能定時(shí)做好試卷。三、試卷測(cè)驗(yàn)，培訓(xùn)效果滿(mǎn)意。培訓(xùn)結(jié)束之后，全部參訓(xùn)人員全部參加了試卷測(cè)驗(yàn)，本次共參訓(xùn)46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過(guò)積分可以看出，本次培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的，取得了滿(mǎn)意的效果。大部分同志對(duì)健康教育知識(shí)都能有所了解與掌握，從過(guò)去一個(gè)陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R(shí)正確的貫串于工作之中，可以說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象，有些同志對(duì)健康教育工作認(rèn)得不足，應(yīng)付培訓(xùn)，應(yīng)付工作，不能正確對(duì)待，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一味的努力探求經(jīng)濟(jì)效益，而疏忽社會(huì)效益，導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前，針對(duì)這種情況，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校瑢⒉扇》诸?lèi)引導(dǎo)，突出重點(diǎn)，切實(shí)解決部分人的思想根源，以經(jīng)濟(jì)為杠桿，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇2轉(zhuǎn)瞬間，2023年就要揮手辭別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)過(guò)的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人變化到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，而且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：一、工作方面進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，應(yīng)當(dāng)不絕的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)揮霍上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：僅有經(jīng)過(guò)才略成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。不絕總結(jié)和改善，提高素養(yǎng)。二、自我剖析以目前的行為情形來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，自身談吐，口才還不行，表達(dá)本領(lǐng)不足突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不足厚，心理素養(yǎng)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向信任自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一向貯藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著暴發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。三、工作設(shè)想依據(jù)銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變動(dòng)，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)要常常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不絕從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。每月要加添1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。要不絕加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多閱讀，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)全部客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必必需盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才略更好的完成任務(wù)。自信是十分緊要的。要常常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)進(jìn)取向上的工作態(tài)度才略更好的完成任務(wù)。四、工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的本領(lǐng)，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，可是卻沒(méi)有捉??；缺少處理市場(chǎng)信息的本領(lǐng)，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性；缺乏信息溝通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本領(lǐng)，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題到底出在哪里？應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不絕加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本領(lǐng)。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、詳細(xì)，但不行啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶(hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不足，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇3為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)型人才。依據(jù)公司年初布置，研究商討，現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線(xiàn)人員在公司會(huì)議室，進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見(jiàn)各類(lèi)故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。現(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、精心組織，分工明確，合理按排。我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，特成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為賀大權(quán)書(shū)記擔(dān)負(fù)，副組長(zhǎng)為工會(huì)主席羅瑋同志擔(dān)負(fù)，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長(zhǎng)蔡小軍同志擔(dān)負(fù)。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿(mǎn)完成，取得了好的成績(jī)和效果。二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱誠(chéng)高。本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高本身的態(tài)度。課堂上職工樂(lè)觀(guān)發(fā)言，向老師提問(wèn)，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識(shí)點(diǎn)，都不絕的自動(dòng)向培訓(xùn)老師提問(wèn)并提出本身的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問(wèn)，直到本身完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們樂(lè)觀(guān)認(rèn)真的態(tài)度。三、嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)成績(jī)真實(shí)有效。學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動(dòng)手，樂(lè)觀(guān)學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能嫻熟掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能實(shí)現(xiàn)要求，成績(jī)均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師率領(lǐng)大家模擬操作，模擬場(chǎng)景要求兩個(gè)學(xué)員相互交換角色進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參加，大大提高了職工樂(lè)觀(guān)自動(dòng)的本領(lǐng)。通過(guò)嚴(yán)格考核，全部職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了肯定的提高，同時(shí)大家深深感到本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢(shì)不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，肯定要更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全部在明年的培訓(xùn)中，我們將連續(xù)依照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)本領(lǐng)和崗位操作本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)，不絕尋求新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不絕創(chuàng)新工作模式，為了的不絕提高本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，我們每個(gè)職工都將以更加激揚(yáng)的斗志，更高的工作熱誠(chéng)投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開(kāi)展而不絕的充實(shí)本身，不絕加強(qiáng)本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，為企業(yè)的發(fā)展做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力氣。業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇420__年6月11日至13日，我有幸參加了工商行政管理局舉辦的20__年法律法規(guī)暨雙聯(lián)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在開(kāi)班典禮上，縣局黨組副書(shū)記在百忙之中給我們作了動(dòng)員講話(huà)，并就此次培訓(xùn)的意義、目的提出了明確的要求。這次培訓(xùn)是工商局新進(jìn)人員適應(yīng)新角色、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握法律法規(guī)、面對(duì)新形式下工商管理事業(yè)新需要，我深知機(jī)會(huì)的不易和責(zé)任的重點(diǎn)。此次培訓(xùn)縣局黨組高度重視，各部門(mén)派出了業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了授課，并提出殷切期望，讓我為之振奮又深感任重道遠(yuǎn)。兩天半來(lái)，依照課程的布置，我們認(rèn)真傾聽(tīng)了授課內(nèi)容，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行了溝通，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)拓了視野、拓展了思路、加強(qiáng)了信心，激發(fā)了熱誠(chéng)，觸動(dòng)和啟發(fā)了我做好一名工商人的思路和思維，總結(jié)起來(lái)重要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和感受：一、開(kāi)闊視野，認(rèn)清形勢(shì)著眼深圳工商改革，放遠(yuǎn)全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面可連續(xù)發(fā)展給我們帶來(lái)前所未有的新機(jī)遇。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理信息化的客觀(guān)條件又給我們工商業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)了很多新挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)工商行政管理工作提出了新的要求，履行好國(guó)家給予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法神圣職責(zé)，當(dāng)務(wù)之急就是應(yīng)當(dāng)能正確分析形勢(shì)，認(rèn)得新要求，面對(duì)新挑戰(zhàn)。要有新的觀(guān)念、新的思想、新的見(jiàn)解，才略及時(shí)調(diào)整思路，科學(xué)謀劃、開(kāi)拓進(jìn)取，自動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)大局。二、增長(zhǎng)知識(shí)，掌握核心幾位老師的講課就像一頓豐富的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無(wú)保存的把本身在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家共享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽(tīng)過(guò)各位老師的講課后，我體會(huì)到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)在工商工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念，而我們的工作就是維護(hù)人民群眾的利益。三、學(xué)無(wú)止境，更新觀(guān)念。聽(tīng)老師們揮灑自若的講課，心中十分佩服他們的才能，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的廣博。“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要始終堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書(shū)學(xué)習(xí)成為我們必不行少的生活方式，對(duì)照本身的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，并從工作中不絕提升，把不絕地學(xué)習(xí)和努力工作中提高本身，實(shí)現(xiàn)本身的價(jià)值。總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不絕加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不絕提高自身素養(yǎng)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為工商管理事業(yè)的發(fā)展做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)總結(jié)心得篇5外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：來(lái)自因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必需留意以下幾個(gè)方面：公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最重要的優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信任的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），本身的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的重要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.報(bào)價(jià)表公司以肯定的數(shù)量為基礎(chǔ)，供應(yīng)一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素養(yǎng)的客戶(hù)群，也就決議了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)認(rèn)真和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶(hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)特別簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不足，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)懇再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，揮霍時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)合見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開(kāi)出差錯(cuò)。2.公司（包含業(yè)務(wù)員）給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何？這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶(hù)最想了解的是什么：來(lái)自1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2）你對(duì)產(chǎn)品了解多少。3）你這個(gè)人的人品如何。4）當(dāng)