項(xiàng)目2 主播人設(shè)打造與能力塑造

修煉秘籍當(dāng)主播

項(xiàng)目2

主播人設(shè)打造與能力塑造直播電商策劃與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)導(dǎo)引目錄CONTENTS任務(wù)2.1主播人設(shè)打造任務(wù)2.2主播形象包裝

任務(wù)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)2.1主播人設(shè)打造小張是山西某家農(nóng)產(chǎn)品電商公司的主播，公司最近準(zhǔn)備開(kāi)展一次“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播促銷活動(dòng)。主要促銷的農(nóng)產(chǎn)品包括交城駿棗和沁州黃小米。為了給直播活動(dòng)帶來(lái)更多的吸引力和個(gè)人特色，老板要求小張分析自己的性格、外貌和特長(zhǎng)，以塑造出符合直播風(fēng)格的主播人設(shè)。小張從以下幾個(gè)方面分析自己，以打造合適的主播形象?！€(gè)性特點(diǎn)：小張是一個(gè)熱情開(kāi)朗且風(fēng)趣幽默的人。她善于與人溝通和建立友好關(guān)系，能夠輕松與觀眾進(jìn)行互動(dòng)。她的個(gè)性特點(diǎn)使她適合選擇一個(gè)歡快有趣的直播風(fēng)格，以吸引觀眾的關(guān)注和積極參與?！ね饷残蜗螅盒堄兄H和力的外貌特點(diǎn)。她決定在直播中展現(xiàn)出自己親近大自然的一面，以突出農(nóng)產(chǎn)品的天然和健康屬性。她會(huì)選擇簡(jiǎn)潔舒適的服裝，如休閑風(fēng)格或農(nóng)村風(fēng)格，以與農(nóng)產(chǎn)品的特色相呼應(yīng)?！I(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)：小張?jiān)谵r(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域并不具備專業(yè)知識(shí)，但她對(duì)山西特色農(nóng)產(chǎn)品有濃厚的興趣。她決定提前學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，并與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商進(jìn)行深入交流，以便在直播中能夠準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)地和生產(chǎn)過(guò)程。她還計(jì)劃進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的烹飪演示，展示農(nóng)產(chǎn)品的可口和多樣化的用途。綜合分析后，小張塑造出了一個(gè)活潑、親切和有趣的主播形象。在直播中，她以友善的態(tài)度與觀眾互動(dòng)，向他們展示山西特色農(nóng)產(chǎn)品的魅力。她利用自己的熱情和幽默，與觀眾建立互動(dòng)，讓觀眾感受到她的親和力。她展示自己對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的興趣和對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的努力學(xué)習(xí)，為觀眾提供專業(yè)的介紹和建議。同時(shí)，她通過(guò)簡(jiǎn)潔舒適的服裝和親近大自然的形象，呼應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的天然和健康屬性。這樣的主播形象將使觀眾在直播中感到愉快和信任，提高了他們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買意愿。案例導(dǎo)入

通過(guò)閱讀案例，思考并回答以下問(wèn)題：（1）如何塑造主播人設(shè)？（2）在塑造主播人設(shè)時(shí)，需要考慮哪些因素？

[案例思考]2.1主播人設(shè)打造2.1主播人設(shè)打造主播人設(shè)是指主播在直播平臺(tái)上所塑造的角色形象，包括外貌、氣質(zhì)、風(fēng)格、語(yǔ)言、行為等方面的設(shè)定。它的作用是吸引觀眾的關(guān)注和忠誠(chéng)度，建立與觀眾的情感連接，增加觀眾黏性，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和品牌推廣等目標(biāo)。通過(guò)精心打造主播人設(shè)，可以提升直播的觀眾黏性、收入水平和品牌形象。一、直播人設(shè)的類型2.1主播人設(shè)打造一、直播人設(shè)的類型主播人設(shè)的類型類型介紹特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)專家主播主播以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，提供專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)分享和解答觀眾問(wèn)題。具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在特定領(lǐng)域具有權(quán)威性。能夠提供專業(yè)的知識(shí)分享和解答問(wèn)題，吸引對(duì)該領(lǐng)域感興趣的觀眾，建立信任和忠誠(chéng)度。達(dá)人主播主播在某個(gè)特定領(lǐng)域具備專業(yè)技能或豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)等方式吸引觀眾。在特定領(lǐng)域具備專業(yè)技能或經(jīng)驗(yàn)，能夠分享經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)。吸引對(duì)該領(lǐng)域感興趣的觀眾，通過(guò)實(shí)用的教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)分享增加觀眾的價(jià)值感和學(xué)習(xí)興趣。商家主播主播代表某個(gè)品牌或商家，以品牌形象為基礎(chǔ)，進(jìn)行產(chǎn)品展示、推薦和銷售等活動(dòng)。代表特定品牌或商家，進(jìn)行產(chǎn)品展示、推薦和銷售等活動(dòng)。借助品牌形象和商家資源，增加信任度和購(gòu)買意愿，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和品牌推廣。紅人主播主播以自己的個(gè)人魅力、明星效應(yīng)或粉絲基礎(chǔ)吸引觀眾，通過(guò)個(gè)人魅力和人氣實(shí)現(xiàn)收入。以個(gè)人魅力、明星效應(yīng)或粉絲基礎(chǔ)吸引觀眾。擁有一定的知名度和粉絲基礎(chǔ)，吸引觀眾關(guān)注，增加品牌合作和商業(yè)機(jī)會(huì)。素人直播主播以平凡普通人的身份出現(xiàn)，通過(guò)真實(shí)的生活展示和分享，與觀眾建立親近感。以平凡普通人的身份出現(xiàn)，真實(shí)展示個(gè)人生活。與觀眾建立親近感，易于產(chǎn)生共鳴，增加觀眾的黏性和忠誠(chéng)度。2.1主播人設(shè)打造二、直播人設(shè)定位

主播人設(shè)定位能夠確定主播在直播行業(yè)中的角色和定位，幫助主播建立個(gè)人品牌和形象，吸引和保持粉絲群體。一個(gè)明確的人設(shè)定位能夠讓主播在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，讓觀眾能夠清晰地認(rèn)識(shí)到主播的特點(diǎn)和風(fēng)格。主播可以通過(guò)5W維度進(jìn)行人設(shè)定位。2.1主播人設(shè)打造主播人設(shè)定位5W維度維度說(shuō)明我是誰(shuí)（Who）主播在定位人設(shè)時(shí)，首先要明確自己的身份角色，例如美食博主、美妝博主、旅行博主等。接下來(lái)，主播需要確定自己的形象，以增強(qiáng)辨識(shí)性。例如，如果主播擅長(zhǎng)美妝，可以將自己的形象定位為“美妝博主”。面對(duì)誰(shuí)（Whom）主播在進(jìn)行人設(shè)定位時(shí)，應(yīng)充分考慮人設(shè)面向的目標(biāo)用戶群體，這樣才能打造出有針對(duì)性的人設(shè)。明確目標(biāo)用戶群體時(shí)，主播需要了解用戶的性別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費(fèi)能力等。通過(guò)什么渠道（WhichChannel）主播需要通過(guò)一定的直播渠道展示人設(shè)特點(diǎn)，如通過(guò)淘寶、京東、拼多多等電商類直播平臺(tái)直播，或通過(guò)抖音、快手等短視頻類平臺(tái)直播。提供什么（What）主播要突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如推薦的商品價(jià)格低廉。解決什么問(wèn)題（WhatProblem）主播能給用戶帶來(lái)利益或好處，如較低的價(jià)格、專業(yè)的商品知識(shí)講解等，還能滿足用戶的痛點(diǎn)（未得到滿足的需求所造成的痛苦）需求，可以為用戶提供平時(shí)購(gòu)買同類商品無(wú)法得到的服務(wù)。2.1主播人設(shè)打造三、打造主播人設(shè)的方法主播是直播電商的靈魂，優(yōu)秀的主播自帶流量，鮮明的人設(shè)是直播帶貨的先決條件。打造人設(shè)對(duì)直播電商有非常重要的作用，通過(guò)打造良好的主播人設(shè)，用戶會(huì)對(duì)主播印象深刻，迅速拉近主播與用戶之間的距離。打造主播人設(shè)的方法主要有以下幾個(gè)。（一）了解目標(biāo)受眾在進(jìn)行主播人設(shè)定時(shí)，需要充分了解目標(biāo)受眾，并通過(guò)對(duì)目標(biāo)受眾群體的興趣、需求、喜好等進(jìn)行調(diào)研，明確目標(biāo)受眾畫像，根據(jù)目標(biāo)受眾的喜好和偏好，更好地調(diào)整自己的形象，這樣可以在一開(kāi)始就使主播的人設(shè)對(duì)特定群體產(chǎn)生充分的吸引力。例如目標(biāo)受眾群體喜歡運(yùn)動(dòng)與健身，主播則可以通過(guò)身穿運(yùn)動(dòng)服吸引目標(biāo)受眾。（二）挖掘自身閃光點(diǎn)找出自己在直播行業(yè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，即自身的閃光點(diǎn)。可以是主播的特殊技能、獨(dú)特的經(jīng)歷、卓越的表現(xiàn)能力等。主播在打造人設(shè)時(shí)，可以選取自身的一到兩個(gè)閃光點(diǎn)，這樣更有利于用戶記憶和識(shí)別。例如，身材很好的人，可以做服裝主播；會(huì)化妝的人可以做美妝主播。2.1主播人設(shè)打造三、打造主播人設(shè)的方法（三）尋找自身辨識(shí)度在眾多主播中脫穎而出，需要主播具有辨識(shí)度。主播要明確自己的人設(shè)定位，找到切合自己的專屬標(biāo)簽，突出獨(dú)特、別致、與眾不同的點(diǎn)。主播可以通過(guò)選擇特定的主題或領(lǐng)域，以及獨(dú)特的視覺(jué)風(fēng)格、口頭表達(dá)方式等，增加自身的辨識(shí)度。例如主播聲音甜美，則可以做唱歌博主。（四）形成風(fēng)格化話術(shù)形成頗具個(gè)人風(fēng)格的直播話術(shù)有利于為主播贏得更多流量和關(guān)注。主播可以選擇一些常用的、帶有個(gè)人特色的話術(shù)，并且在直播中經(jīng)常使用。這些話術(shù)可以是搞笑、幽默、獨(dú)特的口頭禪，也可以是各地特色方言。這樣的話術(shù)能夠讓觀眾更容易記住，同時(shí)也能夠增加主播的表現(xiàn)力和影響力。2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)背景

近期，山西某家農(nóng)產(chǎn)品公司準(zhǔn)備開(kāi)展一場(chǎng)“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播活動(dòng)。小張是該家公司的主播，她是山西人，非常了解山西本土農(nóng)產(chǎn)品，且形象年輕活潑、熱情洋溢。但是要想得到觀眾的認(rèn)可，留住觀眾，還需要根據(jù)直播間目標(biāo)客戶群體的喜好進(jìn)一步打造主播人設(shè)。2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作步驟1：明確目標(biāo)受眾畫像為了準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾的需求和喜好，更好地規(guī)劃主播形象和直播內(nèi)容，需要通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行全面了解，包括目標(biāo)受眾的年齡、地域、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等因素。小張對(duì)此次直播的目標(biāo)受眾進(jìn)行了分析，如表2-1-3所示為目標(biāo)受眾畫像。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施表2-1-3目標(biāo)受眾畫像目標(biāo)受眾畫像分析年齡年齡主要為35歲到50歲的消費(fèi)者地域主要集中在山西省內(nèi)消費(fèi)特點(diǎn)1.傾向于追求健康、綠色、有機(jī)的農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)有較高的要求2.對(duì)山西特色農(nóng)產(chǎn)品有較高的認(rèn)知度，并有購(gòu)買意愿和能力消費(fèi)習(xí)慣習(xí)慣在線購(gòu)物，對(duì)于直播形式的購(gòu)物也有一定接受度消費(fèi)需求購(gòu)買價(jià)格低廉、綠色有機(jī)的高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品主播人設(shè)打造2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作

步驟2：分析主播自身?xiàng)l件

打造主播人設(shè)時(shí)，需要分析主播自身?xiàng)l件，包括主播的性格、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、特長(zhǎng)等，考慮自己和其他主播的不同之處，找到自己的個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。小張對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行了分析，包括性格、特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)，如表2-1-4所示。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施表2-1-4分析主播自身?xiàng)l件維度說(shuō)明性格小張形象年輕活潑、外向、開(kāi)朗，能夠與觀眾建立良好的互動(dòng)和溝通。這種性格特點(diǎn)能夠增加直播活動(dòng)的趣味性，并吸引觀眾的關(guān)注和喜愛(ài)。特長(zhǎng)1.小張作為山西本地人，她對(duì)山西特色農(nóng)產(chǎn)品非常了解，具備豐富的農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)，能夠深入地介紹山西特色農(nóng)產(chǎn)品的種植、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面的信息。這將增加她在直播活動(dòng)中的專業(yè)性和權(quán)威性，提高觀眾對(duì)她的信任度。2.小張作為山西本地人，擅長(zhǎng)說(shuō)山西本地方言，了解山西本地文化，能夠在直播中用山西方言與用戶打招呼或講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，拉近與用戶的距離。工作經(jīng)驗(yàn)小張?jiān)谵r(nóng)產(chǎn)品培育基地工作過(guò)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的種植、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面的知識(shí)有深入的了解，并考取農(nóng)藝師相關(guān)證書。主播人設(shè)打造2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作

步驟3：打造主播人設(shè)

通過(guò)明確目標(biāo)受眾畫像，能夠幫助主播根據(jù)目標(biāo)受眾畫像更好地調(diào)整自己的形象，使其人設(shè)符合目標(biāo)受眾的要求；通過(guò)分析主播自身?xiàng)l件，能夠幫助主播了解自身的性格、特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，挖掘出自身的閃光點(diǎn)，塑造獨(dú)特的主播人設(shè)。小張通過(guò)明確目標(biāo)受眾畫像、分析自身?xiàng)l件，確定了自己的人設(shè)類型、突出了人設(shè)特點(diǎn)，并形成了風(fēng)格化話術(shù)，如表2-1-5所示。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)實(shí)施主播人設(shè)打造任務(wù)操作

步驟3：打造主播人設(shè)表2-1-5打造主播人設(shè)維度說(shuō)明人設(shè)類型農(nóng)產(chǎn)品專家型直播人設(shè)特點(diǎn)1.活潑開(kāi)朗2.精通山西本地方言3.熟悉山西特色農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面知識(shí)風(fēng)格化話術(shù)利用山西方言向用戶打招呼，例如小張可以在直播開(kāi)場(chǎng)時(shí)用“喂”跟用戶打招呼，喂是山西方言中最常用的打招呼方式之一，等同于普通話中的“喂”或“你好”。在山西方言中，喂的發(fā)音會(huì)帶有一定的卷舌音，給人一種熱情友好的感覺(jué)。2.1主播人設(shè)打造任務(wù)拓展

小李是一名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后她想從事主播工作，于是她進(jìn)入了一家美妝公司從事主播工作。為了在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝直播行業(yè)吸引更多觀眾，小李需要進(jìn)行主播人設(shè)的打造，將自己最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給觀眾。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小李完成主播人設(shè)的打造。1.登錄抖音或淘寶直播間，觀看三位美妝類主播，歸納整理其人設(shè)特點(diǎn)。2.以所觀看的其中一位主播為參考，為其挖掘人設(shè)標(biāo)簽。3.根據(jù)挖掘出的主播人設(shè)標(biāo)簽，完成主播人設(shè)的呈現(xiàn)。

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)拓展表2-1-6主播人設(shè)記錄

主播人設(shè)類型主播人設(shè)特點(diǎn)主播人設(shè)1

主播人設(shè)2

主播人設(shè)3

2.1主播人設(shè)打造任務(wù)拓展表2-1-7主播人設(shè)挖掘

人設(shè)標(biāo)簽性格

特長(zhǎng)表2-1-8主播人設(shè)呈現(xiàn)

主播人設(shè)呈現(xiàn)特點(diǎn)

話術(shù)目錄CONTENTS任務(wù)2.1主播人設(shè)打造任務(wù)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)2.2主播形象包裝

2.2主播形象包裝

在山西的某農(nóng)產(chǎn)品電商公司，主播小李收到了一項(xiàng)重要任務(wù)。公司決定開(kāi)展一場(chǎng)名為“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”的直播促銷活動(dòng)，小李被指派為主播，并需要進(jìn)行主播形象的精心打造，以吸引觀眾的注意并激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。小李認(rèn)識(shí)到，主播形象包裝的關(guān)鍵在于服裝、妝容、發(fā)型、儀態(tài)和表情等方面。她需要展現(xiàn)出親和力、專業(yè)性和與山西特色農(nóng)產(chǎn)品相匹配的形象。在服裝方面，小李決定在服裝方面選擇與山西農(nóng)產(chǎn)品主題相符的風(fēng)格。她選擇了一套既優(yōu)雅又舒適的農(nóng)村風(fēng)格的服裝，以突出農(nóng)產(chǎn)品的天然和純樸特點(diǎn)。她還準(zhǔn)備了幾套不同的服裝搭配，以便在直播過(guò)程中換裝，增加觀眾的新鮮感和視覺(jué)享受。在妝容和發(fā)型方面，小李注重妝容和發(fā)型的選擇。她選擇了清透自然的妝容，突出她的肌膚健康和活力。她將發(fā)型保持簡(jiǎn)潔大方，以展現(xiàn)自己的專業(yè)形象。在儀態(tài)和表情方面，小李意識(shí)到自己需要保持姿態(tài)自然而優(yōu)雅，在直播中展示親和力和自信心。她通過(guò)練習(xí)和糾正自己的姿態(tài)，確保自己在鏡頭前的動(dòng)作和表情都是優(yōu)雅而專業(yè)的。通過(guò)對(duì)主播形象的精心打造，小李順利地完成了直播促銷活動(dòng)。她以親和力、專業(yè)性和與山西特色農(nóng)產(chǎn)品相匹配的形象，成功地吸引了大量觀眾的關(guān)注，并激發(fā)了他們的購(gòu)買欲望。通過(guò)直播間的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，可以看出觀眾對(duì)于小李的形象和推薦農(nóng)產(chǎn)品的信任度很高，購(gòu)買量也相應(yīng)增加。案例導(dǎo)入2.2主播形象包裝

通過(guò)閱讀案例，思考并回答以下問(wèn)題：（1）主播形象打造可以從哪些方面進(jìn)行？（2）在進(jìn)行主播形象打造時(shí)，需要注意什么？

[案例思考]2.2主播形象包裝一、主播形象管理作為公司的代表和形象傳播者，主播的形象直接影響著觀眾對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知和信任度。主播形象管理包括外在形象管理和內(nèi)在形象管理兩個(gè)方面。（一）外在形象管理外在形象是主播給觀眾的第一印象，包括服飾、妝容、發(fā)型、儀態(tài)、表情、言談舉止等方面，需要做到整潔、大方、得體、自然。如表2-2-1所示為主播外在形象管理的注意要點(diǎn)。（二）內(nèi)在形象管理內(nèi)在形象管理指的是主播的內(nèi)在素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的塑造和提升。如表2-2-2所示為主播內(nèi)在形象管理要點(diǎn)。2.2主播形象包裝一、主播形象管理表2-2-1主播外在形象管理注意要點(diǎn)外在形象說(shuō)明服飾1.與品牌或產(chǎn)品相匹配：主播的服裝選擇應(yīng)與所推廣的品牌或產(chǎn)品相協(xié)調(diào)。要考慮品牌的風(fēng)格定位和目標(biāo)受眾群體，選擇適合的服裝款式、顏色和質(zhì)地。2.整潔和得體：主播的服裝應(yīng)保持整潔，沒(méi)有明顯的污漬或皺褶。而且，要選擇得體的服裝風(fēng)格，避免過(guò)于暴露或夸張的裝扮，以保持專業(yè)和良好的形象。3.適合場(chǎng)合和主題：主播應(yīng)根據(jù)直播的場(chǎng)合和主題來(lái)選擇服裝。在正式場(chǎng)合可以選擇正裝，而在休閑場(chǎng)合則可以選擇休閑或時(shí)尚的服裝。妝容1.簡(jiǎn)約自然：主播的妝容應(yīng)盡量保持簡(jiǎn)約自然，突出面部特點(diǎn)而不過(guò)于濃重。妝容可以提亮膚色、修飾膚質(zhì)、突出眼部輪廓，但不宜過(guò)于夸張或艷麗。2.與服裝相協(xié)調(diào)：主播的妝容要與所穿著的服裝相協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出整體和諧的形象。顏色的選擇和搭配要與服裝的風(fēng)格相符，避免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。發(fā)型1.整潔有序：主播的發(fā)型應(yīng)保持整潔有序。無(wú)論是長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)，都要注意修剪和造型，確保發(fā)型整齊，面部輪廓突出。2.與形象相符：主播的發(fā)型要與所要塑造的形象相符?？梢赃x擇適合自己臉型和個(gè)人風(fēng)格的發(fā)型，使之與整體形象的風(fēng)格一致。儀態(tài)1.自然大方：保持自然大方，避免過(guò)于刻意的動(dòng)作或者過(guò)度的肢體語(yǔ)言。2.姿態(tài)端正：保持正確的站立姿勢(shì)和坐姿，避免弓腰駝背等不雅觀的姿態(tài)。表情1.笑容可親：保持微笑，給觀眾一種友好、親切的感覺(jué)，增加親和力。2.避免表情夸張：雖然適度的表情和動(dòng)作可以增添趣味和吸引力，但過(guò)度夸張的表情和動(dòng)作可能會(huì)給人造作或不真實(shí)的感覺(jué)。言談舉止1.言語(yǔ)得體：注意言辭文明、用詞得體，避免使用粗俗或冒犯性的語(yǔ)言。2.真誠(chéng)待人：注意控制情緒，以真切的態(tài)度拉近與觀眾之間的距離。3.積極向上：樹(shù)立積極向上、專業(yè)可靠、有親和力的形象。4.從容自然：放松自己，自信表現(xiàn)，避免緊張和不自然的表情或舉止。2.2主播形象包裝一、主播形象管理表2-2-2內(nèi)在形象管理要點(diǎn)內(nèi)在形象說(shuō)明內(nèi)在素質(zhì)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)有著廣泛的儲(chǔ)備，能夠在直播中靈活運(yùn)用，增加話題的深度和廣度，提升觀眾討論興趣。同時(shí)，主播需要具備組織能力、互動(dòng)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力等，使直播活動(dòng)能夠順利實(shí)施。職業(yè)素養(yǎng)具有良好的道德修養(yǎng)，能夠在直播中傳遞正能量，展現(xiàn)正確的價(jià)值觀。體現(xiàn)正能量和積極向上的形象。2.2主播形象包裝觀摩其他優(yōu)秀的主播可以借鑒他們的表現(xiàn)技巧和經(jīng)驗(yàn)。注意觀察他們?cè)阽R頭前的姿態(tài)、眼神、表情和肢體語(yǔ)言等，并學(xué)習(xí)他們?nèi)绾闻c觀眾建立良好的溝通和互動(dòng)。1.觀察主播姿態(tài)和身體語(yǔ)言：注意觀察主播的姿態(tài)，包括坐姿或站姿。是否保持端正、自信，避免低頭、駝背等不良姿勢(shì)。同時(shí)，注意觀察主播的肢體語(yǔ)言，如手勢(shì)、動(dòng)作等，看他們?nèi)绾芜\(yùn)用肢體來(lái)強(qiáng)調(diào)或解釋某些內(nèi)容。2.注意主播表情和眼神交流：觀察主播的表情，看他們?nèi)绾芜\(yùn)用微笑、認(rèn)真的表情來(lái)與觀眾建立情感連接。同時(shí)，關(guān)注他們的眼神交流，看他們?nèi)绾沃币曠R頭、與觀眾建立眼神交流，給觀眾一種親近和關(guān)注的感覺(jué)。3.學(xué)習(xí)主播語(yǔ)言表達(dá)技巧：注意觀察主播的語(yǔ)言表達(dá)技巧，包括語(yǔ)調(diào)、音量和節(jié)奏控制等技巧?？此麄?nèi)绾问褂眠m當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和音量來(lái)吸引觀眾的注意力，并使用正確的節(jié)奏來(lái)引導(dǎo)觀眾互動(dòng)。二、主播鏡頭感管理主播要面對(duì)鏡頭將信息有效傳遞給觀眾，并在鏡頭前展現(xiàn)個(gè)人魅力，吸引觀眾持續(xù)關(guān)注。主播的鏡頭表現(xiàn)能力是通過(guò)神態(tài)、肢體語(yǔ)言、聲音控制以及視覺(jué)效果等多個(gè)方面來(lái)展現(xiàn)出來(lái)的。提升主播鏡頭表現(xiàn)能力的方法主要有以下三個(gè)：（一）觀摩其他優(yōu)秀主播2.2主播形象包裝通過(guò)學(xué)習(xí)表演技巧，主播可以提高自己的鏡頭表現(xiàn)能力，增加表現(xiàn)的多樣性和逼真度。同時(shí)，主播也可以練習(xí)和應(yīng)用這些技巧，使自己更加自信和專業(yè)地在鏡頭前呈現(xiàn)。1.表達(dá)技巧：學(xué)習(xí)如何使用肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音等多種方式來(lái)傳達(dá)情感和意義。通過(guò)練習(xí)和觀察其他演員的表演，了解如何運(yùn)用不同的表達(dá)技巧來(lái)增強(qiáng)鏡頭表現(xiàn)力。2.角色塑造：學(xué)習(xí)角色塑造的技巧，包括通過(guò)改變聲音、姿勢(shì)、表情和態(tài)度等來(lái)塑造不同的角色形象。練習(xí)時(shí)可以選擇不同的角色，嘗試扮演并表達(dá)出角色的特征和情感。3.情感表達(dá)：學(xué)習(xí)如何表達(dá)和傳遞情感。通過(guò)練習(xí)不同的情緒狀態(tài)，如喜悅、悲傷、憤怒等，掌握情感的切換和表達(dá)方式。二、主播鏡頭感管理（二）學(xué)習(xí)表演技巧2.2主播形象包裝面對(duì)鏡頭反復(fù)練習(xí)是提升主播鏡頭表現(xiàn)能力的重要方法，通過(guò)持續(xù)的練習(xí)和反思，主播可以不斷提升自己的面對(duì)鏡頭的表現(xiàn)能力，達(dá)到更好的直播效果。1.自我錄制：使用攝像設(shè)備或手機(jī)，自行錄制面對(duì)鏡頭的練習(xí)視頻?？梢赃x擇各種場(chǎng)景和話題，像是產(chǎn)品介紹、觀眾互動(dòng)、主題討論等，模擬真實(shí)的直播環(huán)境。2.注重眼神交流：練習(xí)時(shí)要注重與鏡頭建立眼神交流。盡量直視鏡頭，與觀眾建立連接。訓(xùn)練自己在面對(duì)鏡頭時(shí)保持自然、自信的眼神表達(dá)。3.觀察回放和分析：觀看錄制的視頻回放，仔細(xì)觀察自己的表現(xiàn)，包括姿態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言表達(dá)等。分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找出需要改進(jìn)的地方。二、主播鏡頭感管理（三）面對(duì)鏡頭反復(fù)練習(xí)與反思2.2主播形象包裝（一）精準(zhǔn)定位專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合主播自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，包括外貌、性格、技能、知識(shí)儲(chǔ)備等，找出其在直播領(lǐng)域中的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，為專業(yè)領(lǐng)域定位提供準(zhǔn)確方向。通過(guò)選擇合適的專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，有利于主播在該領(lǐng)域中充分發(fā)揮出自己的才能，樹(shù)立自我專業(yè)形象，從而讓觀眾對(duì)主播產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感，有效提高直播間的影響力。（二）提供有價(jià)值的內(nèi)容直播內(nèi)容的價(jià)值性是觀眾決定是否持續(xù)觀看直播的關(guān)鍵因素。主播需要針對(duì)觀眾需求，向觀眾提供有用、有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)題解答、技術(shù)指導(dǎo)等。通過(guò)提供有意義的內(nèi)容，觀眾能夠從中有所收獲，主播也能因此贏得觀眾的信任和忠誠(chéng)度，從而樹(shù)立積極的形象。三、打造主播形象的策略打造主播形象是直播銷售中至關(guān)重要的一環(huán)，不僅可以增加主播的個(gè)人魅力和知名度，還能為直播間帶來(lái)更多的人氣和影響力，進(jìn)而提高商品銷售量。打造主播形象的策略有以下幾種：2.2主播形象包裝（三）塑造獨(dú)特個(gè)性風(fēng)格鮮明的個(gè)人特征能夠增強(qiáng)主播的辨識(shí)度和吸引力，帶給觀眾與眾不同的體驗(yàn)，加深觀眾印象，提升觀眾好感度。通過(guò)挖掘主播的差異化特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并將其展現(xiàn)出來(lái)形成獨(dú)特個(gè)性，如特殊的表演風(fēng)格、獨(dú)到的產(chǎn)品知識(shí)、獨(dú)特的溝通方式等，這樣可以讓觀眾直接感受到主播的獨(dú)特魅力。（四）提升自我專業(yè)性隨著觀眾消費(fèi)需求的變化，主播向觀眾推薦商品時(shí)需要更加全面。除了關(guān)注商品價(jià)格和功能外，主播還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求有充分的了解，不斷提升自我專業(yè)性。這樣，主播在直播中才能向觀眾更加準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和品牌價(jià)值，為其提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議，并與觀眾之間建立起信任關(guān)系，贏得觀眾信賴，從而促進(jìn)銷售。（五）加強(qiáng)交流互動(dòng)在直播銷售過(guò)程中，主播不僅需要對(duì)商品進(jìn)行推薦，而且需要通過(guò)與觀眾交流互動(dòng)來(lái)營(yíng)造活躍的氛圍。主播應(yīng)該積極與觀眾互動(dòng)，對(duì)他們提出的問(wèn)題和評(píng)論給予及時(shí)回饋，并通過(guò)抽獎(jiǎng)、答題、投票等環(huán)節(jié)來(lái)調(diào)動(dòng)觀眾的參與熱情。這樣，主播就能夠與觀眾建立緊密聯(lián)系，更好地了解觀眾需求和意見(jiàn)，從而提供更符合觀眾心理的內(nèi)容和推薦，提高直播間的互動(dòng)性和熱度，促進(jìn)銷售并建立粉絲基礎(chǔ)。三、打造主播形象的策略2.2主播形象包裝任務(wù)實(shí)施主播形象管理任務(wù)背景

小李是山西某農(nóng)產(chǎn)品電商公司的女主播，近期，該公司準(zhǔn)備開(kāi)展一場(chǎng)“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播促銷活動(dòng)，老板安排她完成此次直播促銷活動(dòng)。在進(jìn)行直播前，小李需要進(jìn)行主播形象的管理，給觀眾留下深刻印象，并吸引觀眾下單購(gòu)買直播間商品。2.2主播形象包裝任務(wù)實(shí)施主播形象管理任務(wù)操作步驟1：明確直播商品特點(diǎn)

在進(jìn)行主播形象打造時(shí)，首先需要明確直播商品的特點(diǎn)，并根據(jù)這些特點(diǎn)進(jìn)行主播形象規(guī)劃，以更好地推廣和銷售商品。小李作為農(nóng)產(chǎn)品主播，主要是為用戶講解專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)，不需要主播濃妝艷抹，形象清爽、大方、簡(jiǎn)單即可。

2.2主播形象包裝任務(wù)實(shí)施主播形象管理步驟2：設(shè)計(jì)主播妝容、發(fā)型、著裝在打造主播形象時(shí)，設(shè)計(jì)主播的妝容、發(fā)型和著裝是非常重要的。在設(shè)計(jì)主播的妝容、發(fā)型和著裝時(shí)，要保持一致性和真實(shí)性，不僅要展示個(gè)人風(fēng)格和特點(diǎn)，還要與直播內(nèi)容和定位相符合，以吸引觀眾并建立信任與共鳴。小李作為專門講解農(nóng)產(chǎn)品的女主播，妝容、發(fā)型和著裝都應(yīng)以展現(xiàn)專業(yè)、自然、整潔和舒適為主要目標(biāo)。這樣的設(shè)計(jì)可以幫助小李在直播過(guò)程中展現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和熱情，同時(shí)給觀眾留下良好的印象。如表2-2-3所示為小李的妝容、發(fā)型、著裝設(shè)計(jì)要點(diǎn)：2.2主播形象包裝任務(wù)實(shí)施主播形象管理表2-2-3妝容、發(fā)型、著裝設(shè)計(jì)要點(diǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)說(shuō)明妝容1.自然妝容：選擇清透自然的妝容，突出肌膚的健康光澤?？梢允褂幂p薄的粉底液和蜜粉來(lái)打造自然的妝感，搭配淡雅的自然色系眼影和唇彩。2.眉形強(qiáng)調(diào)：農(nóng)產(chǎn)品講解需要專業(yè)性，因此可以通過(guò)修飾眉形來(lái)加強(qiáng)主播的專業(yè)感。保持眉形整齊并適當(dāng)填補(bǔ)眉毛，使眉形更加干練有力。發(fā)型簡(jiǎn)潔大方：選擇簡(jiǎn)潔利落的發(fā)型，如高馬尾、低馬尾或者盤發(fā)等，以展現(xiàn)專業(yè)且整齊的形象。著裝選擇亮色或農(nóng)田色系的服裝：可以選擇亮色或者農(nóng)田色系的服裝來(lái)呼應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，例如淺綠色、土黃色等，以增加形象的和諧感。2.2主播形象包裝任務(wù)實(shí)施主播形象管理步驟3：訓(xùn)練鏡頭感為了呈現(xiàn)出更加完美的主播形象，除了設(shè)計(jì)出合適的妝容、發(fā)型、著裝，還需要有良好的鏡頭感，良好的鏡頭感有助于與觀眾建立更緊密的連接，提升觀眾的觀看體驗(yàn)，并增加對(duì)主播形象的好感度。小李通過(guò)以下幾個(gè)方面的練習(xí)來(lái)提升自己的鏡頭感，如表2-2-4所示。2.2主播形象包裝任務(wù)實(shí)施主播形象管理表2-2-4提升鏡頭感方法說(shuō)明眼神訓(xùn)練在站立位置前方2~3米的明亮處選擇一個(gè)目標(biāo)，并做好標(biāo)記，標(biāo)記的高度與眼睛或眉部基本持平。自然睜大眼睛，雙眼正視前方目標(biāo)上的標(biāo)記，目光集中。注視一定時(shí)間后雙眼微閉休息，再猛然睜開(kāi)眼，盯住目標(biāo)。反復(fù)練習(xí)。模仿訓(xùn)練首先，在直播平臺(tái)中找到農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)秀主播，觀察她們是如何在鏡頭前表現(xiàn)的，包括目光投射的鏡頭、神態(tài)、手部動(dòng)作、肢體動(dòng)作等，分析她們這樣做的原因，然后模仿她們?cè)阽R頭前的表現(xiàn)，熟悉鏡頭。對(duì)鏡訓(xùn)練尋找一面比較大的鏡子，把它當(dāng)成鏡頭，面對(duì)鏡子模擬直播，觀察自己說(shuō)話時(shí)的狀態(tài)，并不斷調(diào)整。自拍訓(xùn)練把手機(jī)前置攝像頭當(dāng)作鏡頭，使用手機(jī)錄制功能，按照直播腳本開(kāi)始模擬直播，結(jié)束錄制后反復(fù)觀看，觀察自己的直播狀態(tài)，如眼神、表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)速等，并進(jìn)一步優(yōu)化。2.2主播形象包裝任務(wù)拓展

小美是某兒童圖書公司的主播，近期公司準(zhǔn)備開(kāi)展一場(chǎng)“兒童圖書大放送”直播促銷活動(dòng)，老板安排小美完成此次直播。在進(jìn)行直播前，小美需要完成主播形象的設(shè)計(jì)，從而給觀眾留下深刻印象，促進(jìn)直播間兒童圖書的銷售。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小美完成主播形象的設(shè)計(jì)，包括妝容、發(fā)型、著裝，完成表2-2-8。表2-2-5妝容、發(fā)型、著裝設(shè)計(jì)維度說(shuō)明妝容

發(fā)型

著裝目錄CONTENTS任務(wù)2.1主播人設(shè)打造任務(wù)2.2主播形象包裝

任務(wù)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)小張是山西某家農(nóng)產(chǎn)品電商公司的一名主播，他負(fù)責(zé)推廣和銷售該公司的特色農(nóng)產(chǎn)品。公司即將舉辦一場(chǎng)以“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”為主題的直播促銷活動(dòng)，其中主打的農(nóng)產(chǎn)品是交城駿棗和沁州黃小米。為了確保促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司的老板要求小張?zhí)崆疤嵘陨淼恼Z(yǔ)言表達(dá)能力，并且熟悉商品知識(shí)，以便能夠進(jìn)行演練并總結(jié)自身的不足之處，同時(shí)能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。小張接受了老板的要求，并開(kāi)始了為期一周的自我提升之旅。首先，他花了大量時(shí)間閱讀關(guān)于交城駿棗和沁州黃小米的相關(guān)資料，深入了解它們的產(chǎn)地、種植過(guò)程、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值以及特色之處，并記錄下來(lái)。同時(shí)，他還通過(guò)觀看其他優(yōu)秀主播的直播節(jié)目，學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言表達(dá)技巧和互動(dòng)方式。接下來(lái)，小張開(kāi)始了自我演練。他設(shè)置了一個(gè)小型的直播場(chǎng)景，模擬了真實(shí)的直播環(huán)境。在演練過(guò)程中，他盡量用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言表達(dá)交城駿棗和沁州黃小米的特點(diǎn)，同時(shí)注重與觀眾的互動(dòng)。他還模擬了可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，如網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或觀眾提出的棘手問(wèn)題，努力找到解決方案。在演練結(jié)束后，小張總結(jié)了自身的不足之處。他發(fā)現(xiàn)自己在某些時(shí)候會(huì)表達(dá)得啰嗦冗長(zhǎng)，而在回答觀眾問(wèn)題時(shí)，有時(shí)會(huì)對(duì)一些專業(yè)知識(shí)理解不準(zhǔn)確。為了解決這些問(wèn)題，他決定多加練習(xí)口才和演講技巧，并繼續(xù)深入學(xué)習(xí)商品知識(shí)，確保自己能夠準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地傳達(dá)給觀眾。促銷活動(dòng)的日子終于到來(lái)了。小張?jiān)谥辈ミ^(guò)程中用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言吸引了觀眾的注意，并積極回應(yīng)觀眾的提問(wèn)和互動(dòng)。盡管在直播過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題，但他緊急聯(lián)系了技術(shù)人員，并及時(shí)解決了問(wèn)題，確保了直播的順利進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，老板對(duì)小張的表現(xiàn)給予了高度贊賞。案例導(dǎo)入2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)

通過(guò)閱讀案例，思考并回答以下問(wèn)題：（1）小張是如何提升自身的專業(yè)能力的？（2）通過(guò)案例內(nèi)容，你認(rèn)為主播提升專業(yè)能力需要做哪些努力？

[案例思考]2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)一、主播專業(yè)能力要求主播專業(yè)能力是指主播在進(jìn)行電商直播時(shí)所需要具備的專業(yè)知識(shí)和技能，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、商品講解能力、直播控場(chǎng)能力等。（一）語(yǔ)言表達(dá)能力

主播是通過(guò)口頭語(yǔ)言來(lái)向觀眾傳遞信息的，需要能夠清晰、準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的想法，與觀眾進(jìn)行有效溝通和交流。1.趣味性——吸引觀眾注意2.親和性——增強(qiáng)與觀眾的情感連接3.有效性——觀眾能夠準(zhǔn)確理解所傳達(dá)的內(nèi)容4.豐富性——使直播內(nèi)容更加多樣化和有趣2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)一、主播專業(yè)能力要求（二）商品講解能力商品講解能力是指主播作為商品的推薦人，對(duì)商品屬性作出全面闡釋的能力。（三）直播控場(chǎng)能力直播控場(chǎng)是指主播在直播過(guò)程中能夠有效地掌控場(chǎng)面，保持觀眾關(guān)注度和參與度，推動(dòng)直播順利實(shí)施的能力。2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)

具備扎實(shí)的專業(yè)能力能夠讓主播更好地傳達(dá)產(chǎn)品信息、引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，并通過(guò)有效的銷售技巧提高轉(zhuǎn)化率，從而為電商平臺(tái)帶來(lái)更大的銷售額和用戶黏性。培養(yǎng)主播專業(yè)能力的方法如表3-3-1所示。二、培養(yǎng)主播專業(yè)能力的方法2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)二、直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)表3-3-1主播專業(yè)能力培養(yǎng)的方法專業(yè)能力培養(yǎng)方法語(yǔ)言表達(dá)能力1.增強(qiáng)詞匯量：通過(guò)閱讀、聽(tīng)取和積累，擴(kuò)大自己的詞匯量?？梢蚤喿x豐富多樣的書籍、文章，聽(tīng)取各種類型的直播，積累新的詞匯和表達(dá)方式。2.練習(xí)口語(yǔ)和發(fā)音：通過(guò)模仿和大量口語(yǔ)練習(xí)來(lái)提升口語(yǔ)表達(dá)能力。可以模仿人氣較高主播的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和語(yǔ)氣，進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，提升流利度和自信心。3.增加表達(dá)技巧：學(xué)習(xí)表達(dá)技巧，如使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、節(jié)奏、重音和停頓來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和吸引聽(tīng)眾的注意力。可以參考演講技巧和口才訓(xùn)練的相關(guān)資料，進(jìn)行練習(xí)和改進(jìn)。4.增加語(yǔ)言多樣性：嘗試使用多種表達(dá)方式和語(yǔ)言風(fēng)格，避免過(guò)于單一和枯燥?？梢酝ㄟ^(guò)豐富的詞匯和句式，運(yùn)用比喻、比擬、幽默等手法，使語(yǔ)言更具有吸引力和表現(xiàn)力。5.注重邏輯和清晰性：在表達(dá)觀點(diǎn)和思路時(shí)，要注重邏輯性和清晰性，避免語(yǔ)義模糊和冗長(zhǎng)。可以學(xué)習(xí)邏輯思維，進(jìn)行思考和練習(xí)，使自己的語(yǔ)言表達(dá)更有條理和流暢。6.多練習(xí)和實(shí)踐：通過(guò)大量的實(shí)際演講、主持、采訪等活動(dòng)，多次練習(xí)和實(shí)踐語(yǔ)言表達(dá)，增強(qiáng)自信心和熟練度?？梢詤⒓愚q論、主持比賽等活動(dòng)，積累經(jīng)驗(yàn)并不斷改進(jìn)。商品講解能力1.全面了解商品：在進(jìn)行商品講解前，要充分了解所要講解的商品，包括商品特點(diǎn)、功能、用途、材質(zhì)、品質(zhì)等方面的信息。通過(guò)閱讀商品說(shuō)明書、參觀生產(chǎn)工廠、與供應(yīng)商溝通等方式，全面掌握商品的知識(shí)。2.清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)：在進(jìn)行商品講解時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰和簡(jiǎn)潔。避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，采用通俗易懂的語(yǔ)言，使觀眾能夠迅速理解和記憶。3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：在講解商品時(shí)，要突出強(qiáng)調(diào)商品的獨(dú)特之處和優(yōu)勢(shì)。可以通過(guò)對(duì)比分析、實(shí)際案例、用戶評(píng)價(jià)等方式，具體展示商品相比其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。4.實(shí)際演示和展示：為了更好地讓觀眾了解商品，可以進(jìn)行實(shí)際演示和展示。通過(guò)使用演示品、模型、圖片、視頻等方式，讓觀眾直觀地看到商品的特點(diǎn)和效果。5.故事化講解：通過(guò)講述與商品相關(guān)的故事、背景或使用場(chǎng)景，使講解更富有故事性和情感共鳴。講解中融入個(gè)人的使用經(jīng)驗(yàn)、感受和見(jiàn)解，使觀眾更容易與商品產(chǎn)生共鳴。6.增加互動(dòng)和解答：在商品講解過(guò)程中，可以增加與觀眾的互動(dòng)和解答環(huán)節(jié)?；卮鹩^眾的問(wèn)題、解決疑惑，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)，增加信任感和購(gòu)買意愿。7.不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)：作為主播，要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)商品講解能力。可以觀看其他優(yōu)秀主播的講解，學(xué)習(xí)他們的技巧和經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)課程和講座，提升自身的專業(yè)知識(shí)和講解技巧。直播控場(chǎng)能力1.自信和氣場(chǎng)打造：培養(yǎng)自信心和積極的氣場(chǎng)，通過(guò)儀態(tài)、姿態(tài)、聲音等方面展現(xiàn)自己的自信和魅力，以吸引觀眾的注意力和信任。2.熟悉直播環(huán)境和設(shè)備：在直播前，要熟悉直播平臺(tái)的操作流程和功能，掌握直播設(shè)備的使用方法，確保無(wú)誤地掌控直播過(guò)程，并及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。3.編排和控制直播內(nèi)容：事先規(guī)劃好直播的內(nèi)容和流程，掌控好時(shí)間和節(jié)奏，避免冗長(zhǎng)和拖沓，提高直播的緊湊度和吸引力。4.情緒管理和表達(dá)技巧：掌握情緒管理技巧，保持積極向上的態(tài)度和情緒，遇到困難或突發(fā)狀況時(shí)能應(yīng)對(duì)得當(dāng)。同時(shí)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的表達(dá)技巧，如講故事、使用幽默、表達(dá)感恩等，以吸引觀眾的關(guān)注和共鳴。5.應(yīng)變和解決問(wèn)題能力：在直播過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和意外情況，如技術(shù)故障、觀眾投訴等，要具備快速應(yīng)變和解決問(wèn)題的能力，保持冷靜和專業(yè)，避免影響直播的質(zhì)量和流程。2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)背景

小美是一名新媒體營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入了一家山西特色農(nóng)產(chǎn)品公司的主播崗位，主要工作內(nèi)容為通過(guò)直播宣傳公司的特色農(nóng)產(chǎn)品，幫助公司提高農(nóng)產(chǎn)品的銷量。近期，公司計(jì)劃開(kāi)展一場(chǎng)“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播營(yíng)銷活動(dòng)，主要商品有沁州黃小米、平遙牛肉、交城駿棗、祁縣酥梨。為了取得更好的直播營(yíng)銷效果，直播運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理要求小美提前一個(gè)月提升專業(yè)能力。2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)操作步驟1：熟悉直播商品

小美通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索、查閱書刊等方式，搜集到了“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播營(yíng)銷商品相關(guān)資料，并總結(jié)出了商品信息，包括商品介紹、商品外觀、商品口感、商品賣點(diǎn)等信息，如表2-3-2所示。

2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)表2-3-2“山西特色農(nóng)產(chǎn)品”直播營(yíng)銷商品相關(guān)資料商品名稱商品信息沁州黃小米沁州黃小米是長(zhǎng)治沁縣地方特產(chǎn)，為國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志產(chǎn)品，原名“糙谷”或“爬山糙”，系山西小米的代表，享有“天下米王”和“國(guó)米”之尊號(hào)，與山東金鄉(xiāng)縣的馬坡金谷小米、章丘縣的龍山小米、河北蔚縣的桃花米并稱為我國(guó)“四大名米”，是山西著名的農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)。沁州黃小米色澤蠟黃，晶瑩透亮，顆粒圓潤(rùn)，狀如珍珠，民間諺語(yǔ)謂“金珠不換沁州黃”。沁州黃小米綿軟可口，清香撲鼻，且營(yíng)養(yǎng)豐富，有清熱、利尿、消腫及滋陰之功效，系晉東南乃至北方廣大地區(qū)人們傳統(tǒng)營(yíng)養(yǎng)食品、滋補(bǔ)佳品。平遙牛肉平遙牛肉是山西晉中地區(qū)平遙縣的特色傳統(tǒng)美食，為國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，早在明清時(shí)已營(yíng)滿三晉，聞名遐邇，已成為達(dá)官顯貴宴客的必備之品，慈禧太后途經(jīng)平遙，享用平遙牛肉后，聞其香而提其神，品其味而解其困，故將其定為皇宮貢品。平遙牛肉采用考究的選料方法和獨(dú)特的腌、鹵、燉、燜制作工藝，所產(chǎn)牛肉，色澤紅潤(rùn)，肉質(zhì)鮮嫩，肥而不膩，瘦而不柴，醇香可口，營(yíng)養(yǎng)豐富，具有扶胃健脾之功效。平遙牛肉在北京舉辦的全國(guó)食品名產(chǎn)展覽會(huì)上，被中國(guó)旅游協(xié)會(huì)評(píng)定為“中國(guó)金牌旅游小吃”。交城駿棗交城駿棗是山西省呂梁市交城縣地方特產(chǎn)，為農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志產(chǎn)品，以肉質(zhì)細(xì)而松脆，味甜汁多著稱，是全國(guó)四大名棗之一和中國(guó)十大名棗之一，素有“八個(gè)一尺，十個(gè)一斤”之稱，是山西著名的特產(chǎn)水果。交城駿棗果大肉厚、核小果大、色澤深紅、質(zhì)脆味甜、品質(zhì)優(yōu)良，干鮮皆宜，既能鮮食，又能制千、加工，也是山西著名的特產(chǎn)干果之一。交城駿棗于1978年上過(guò)國(guó)宴，1990年被選定為亞運(yùn)會(huì)特供果品，1997年榮獲澳門首屆國(guó)際醫(yī)藥、營(yíng)養(yǎng)、保健產(chǎn)品博覽會(huì)’國(guó)際最高金獎(jiǎng)"，1997年中國(guó)第三屆農(nóng)業(yè)博覽會(huì)和1999年中國(guó)國(guó)際農(nóng)精品博覽會(huì)兩次被認(rèn)定為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”。祁縣酥梨祁縣酥梨是山西晉中祁縣地方特產(chǎn)，為國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，也是山西著名的特產(chǎn)水果。祁縣酥梨有著得天獨(dú)厚的生長(zhǎng)環(huán)境，土層深厚，土壤肥沃，雨量適中，晝夜溫差大，為優(yōu)質(zhì)酥梨生產(chǎn)提供了優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境，所產(chǎn)酥梨果形端正、潔白透黃、皮薄肉細(xì)、香甜酥脆、果汁多、糖分高、營(yíng)養(yǎng)豐富、風(fēng)味獨(dú)特、品質(zhì)上乘，多次榮獲國(guó)家和省、市金獎(jiǎng)，被譽(yù)為“果中一絕、梨中上品”。祁縣酥梨先后榮獲北京國(guó)際農(nóng)博會(huì)金獎(jiǎng)，山西省農(nóng)業(yè)名品博覽會(huì)金獎(jiǎng)、山西省優(yōu)質(zhì)水果展銷會(huì)金獎(jiǎng)，2005年祁縣酥梨被授予“中華名果”稱號(hào)。2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)操作步驟2：學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)技巧

為了提升直播過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)技巧，小美決定提前觀摩農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)直播，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀主播的語(yǔ)言表達(dá)風(fēng)格和表達(dá)技巧。她在抖音直播、快手直播或淘寶直播平臺(tái)搜索“山西農(nóng)產(chǎn)品”，觀看了3位不同主播的直播內(nèi)容，并對(duì)3位主播的語(yǔ)言表達(dá)技巧進(jìn)行總結(jié)，如表2-3-3所示。

2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)表2-3-3不同主播表達(dá)技巧主播表達(dá)技巧主播1直播風(fēng)格輕松活潑，用幽默的方式吸引觀眾的注意。善于運(yùn)用口頭禪和流行語(yǔ)，增加親和力和共鳴感。與觀眾互動(dòng)頻繁，回應(yīng)評(píng)論和提問(wèn)，積極營(yíng)造互動(dòng)氛圍。使用詳細(xì)的描述和形象的比喻，讓觀眾更好地理解產(chǎn)品特點(diǎn)。靈活運(yùn)用故事和案例，講述與產(chǎn)品相關(guān)的生動(dòng)故事，提升觀眾的參與感。主播2語(yǔ)言表達(dá)流暢準(zhǔn)確，用詞簡(jiǎn)練，讓觀眾易于理解。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)知識(shí)，彰顯自己的專業(yè)能力和信任度。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)、品質(zhì)和獨(dú)特之處，讓觀眾產(chǎn)生購(gòu)買欲望。結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)和感受，分享產(chǎn)品的口感、味道等細(xì)節(jié)信息。把握直播節(jié)奏，適時(shí)加入產(chǎn)品介紹和互動(dòng)環(huán)節(jié)，不讓觀眾產(chǎn)生厭倦感。主播3表達(dá)自信和熱情，讓觀眾感受到積極的能量。運(yùn)用抒情的語(yǔ)調(diào)和情感化的表達(dá)，增加觀眾的情感共鳴。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品牌故事和背后的文化價(jià)值，讓觀眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。使用描述性的詞語(yǔ)和形象，增強(qiáng)產(chǎn)品的視覺(jué)感受和吸引力。善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言和面部表情，增加直播的趣味性和吸引力。2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)操作

步驟3：提升語(yǔ)言表達(dá)技巧小美決定從這3位主播的語(yǔ)言表達(dá)技巧中借鑒和學(xué)習(xí)，結(jié)合自身特點(diǎn)和公司的商品特點(diǎn)，打造出適合自己的直播風(fēng)格，如表2-3-4所示為小美針對(duì)沁州黃小米設(shè)計(jì)出的語(yǔ)言表達(dá)技巧。

2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)任務(wù)實(shí)施主播專業(yè)能力培養(yǎng)表2-3-4直播語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)言表達(dá)技巧說(shuō)明使用比喻使用幽默詼諧的語(yǔ)言來(lái)調(diào)動(dòng)觀眾的笑點(diǎn)，增加直播的趣味性。例如，在介紹一款交城駿棗時(shí)，說(shuō)道：“我們直播間的這款沁州黃小米像一顆小小的黃金珍珠一樣，金黃色的外皮閃爍著誘人的光芒。它的顆粒飽滿圓潤(rùn)，給人一種如沙灘上的陽(yáng)光一樣溫