2024年物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議合同協(xié)議書

2024年物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議合同協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同的法律效力第二章：合同雙方2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.3雙方的共同責(zé)任第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章：費用及支付4.1物業(yè)管理費4.2其他費用4.3支付方式與時間第五章：設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.2設(shè)施更新與改造5.3緊急維修響應(yīng)第六章：安全管理6.1安全防范措施6.2突發(fā)事件處理6.3安全教育與培訓(xùn)第七章：環(huán)境管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化管理7.3環(huán)境保護(hù)措施第八章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)制8.2服務(wù)質(zhì)量評價8.3投訴處理流程第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止后的處理第十章：違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償與補(bǔ)償?shù)谑徽拢籂幾h解決11.1爭議解決方式11.2仲裁與訴訟11.3爭議解決費用第十二章：合同附件12.1附件清單12.2附件效力12.3附件更新與維護(hù)第十三章：其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)13.3不可抗力第十四章：合同簽署14.1合同簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型的管理。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，任何一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二章：合同雙方2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。2.1.2甲方應(yīng)按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。2.1.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，以確保乙方順利開展物業(yè)管理服務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。2.2.2乙方應(yīng)提供符合合同要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.3乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失。2.3雙方的共同責(zé)任2.3.1雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)的安全、衛(wèi)生和秩序。2.3.2雙方應(yīng)定期溝通，解決合作過程中出現(xiàn)的問題。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供定制化的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)流程和操作規(guī)范。3.3服務(wù)流程3.3.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)的及時性和有效性。3.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量。第四章：費用及支付4.1物業(yè)管理費4.1.1物業(yè)管理費的計算方式為______。4.1.2物業(yè)管理費的支付周期為______。4.2其他費用4.2.1乙方在提供額外服務(wù)時，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費用。4.2.2因甲方原因?qū)е碌念~外費用，由甲方承擔(dān)。4.3支付方式與時間4.3.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付物業(yè)管理費及其他費用。4.3.2甲方應(yīng)在每個支付周期的______日前支付相關(guān)費用。第五章：設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)5.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。5.1.2乙方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用安全。5.2設(shè)施更新與改造5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際需要，提出設(shè)施設(shè)備的更新與改造建議。5.2.2乙方在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新與改造時，應(yīng)征得甲方的同意。5.3緊急維修響應(yīng)5.3.1乙方應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時處理。5.3.2乙方應(yīng)保證緊急維修的質(zhì)量，并承擔(dān)因維修不及時造成的損失。第六章：安全管理6.1安全防范措施6.1.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)的安全防范措施，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。6.1.2乙方應(yīng)定期對安全防范措施進(jìn)行檢查和評估，確保其有效性。6.2突發(fā)事件處理6.2.1乙方應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等。6.2.2乙方在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。6.3安全教育與培訓(xùn)6.3.1乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。6.3.2乙方應(yīng)確保員工掌握必要的安全知識和技能。第七章：環(huán)境管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生。7.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.2綠化管理7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的種植、修剪、病蟲害防治等。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和植物生長情況，調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施。7.3環(huán)境保護(hù)措施7.3.1乙方應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響。7.3.2乙方應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)業(yè)主參與環(huán)?；顒樱岣攮h(huán)保意識。第八章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1監(jiān)督機(jī)制8.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.1.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的信息和資料。8.2服務(wù)質(zhì)量評價8.2.1甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評價結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3投訴處理流程8.3.1乙方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時有效的處理。8.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后______小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在______日內(nèi)解決投訴問題。第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。9.1.2因不可抗力或其他不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時，可以變更合同。9.2合同解除條件9.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)未改正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照的，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)及相關(guān)文件資料移交給甲方。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費用。第十章：違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1一方未按照合同約定履行義務(wù)，視為違約。10.1.2一方未按照合同約定支付費用，視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的數(shù)額為______。10.3賠償與補(bǔ)償10.3.1違約方應(yīng)按照實際損失賠償對方。10.3.2雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商確定賠償數(shù)額。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。11.1.2協(xié)商不成時，雙方可以選擇向______仲裁委員會申請仲裁。11.2仲裁與訴訟11.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方具有約束力。11.2.2雙方也可以直接向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費用11.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。11.3.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第十二章：合同附件12.1附件清單12.1.1本合同的附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、應(yīng)急預(yù)案等。12.1.2附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件的內(nèi)容與本合同不一致時，以本合同為準(zhǔn)。12.2.2附件的解釋權(quán)歸甲方所有。12.3附件更新與維護(hù)12.3.1附件需要更新時，乙方應(yīng)提前______日通知甲方，并經(jīng)甲方同意。12.3.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)附件的維護(hù)和更新工作。第十三章：其他約定13.1保密條款13.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。13.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許他人使用上述秘密。13.2知識產(chǎn)權(quán)13.2.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，并不得侵犯。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，受影響一方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明。13.3.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同的履行問題。第十四章：合同簽署14.1合同簽訂方甲方（全稱）：______乙方（全稱）：______14.2簽訂時間本合同由甲乙雙方于______年______月______日在______簽訂。14.3簽訂地點本合同的簽訂地點為：______。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、附件條款的組成附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面的操作規(guī)范和質(zhì)量要求。1.2明確服務(wù)質(zhì)量的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)不達(dá)標(biāo)時的處理流程。附件二：設(shè)施設(shè)備清單2.1列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、位置等信息。2.2規(guī)定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新的責(zé)任方和操作流程。附件三：應(yīng)急預(yù)案3.1制定針對各種可能發(fā)生的緊急情況（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）的應(yīng)急預(yù)案。3.2明確應(yīng)急響應(yīng)的流程、責(zé)任人和聯(lián)系方式，以及應(yīng)急物資的儲備和使用。附件四：業(yè)主手冊4.1提供業(yè)主手冊，包括物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)、繳費指南等內(nèi)容。4.2確保業(yè)主手冊的內(nèi)容與物業(yè)管理服務(wù)合同保持一致，并定期更新。附件五：合同變更記錄5.1記錄合同變更的詳細(xì)情況，包括變更時間、變更內(nèi)容、變更原因等。5.2變更記錄應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，并作為合同不可分割的一部分。二、附件條款的法律效力附件的法律地位1.1附件作為合同不可分割的一部分，具有與合同正文同等的法律效力。1.2附件的修改和更新應(yīng)遵循合同中關(guān)于變更的規(guī)定，并得到所有相關(guān)方的同意。附件的解釋權(quán)2.1附件的解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得擅自解釋或修改附件內(nèi)容。2.2如對附件內(nèi)容存在爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時可尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的解釋。三、附件條款的執(zhí)行與監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任1.1各方應(yīng)按照附件條款的規(guī)定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。1.2任何一方未履行或未完全履行附件條款規(guī)定的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。監(jiān)督機(jī)制2.1建立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查附件條款的執(zhí)行情況。2.2監(jiān)督結(jié)果應(yīng)作為評估各方履行合同情況的重要依據(jù)。四、附件條款的更新與維護(hù)更新流程1.1附件內(nèi)容需要更新時，應(yīng)由提出更新方提前通知所有相關(guān)方，并說明更新的理由和內(nèi)容。1.2更新內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過所有相關(guān)方的協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。維護(hù)責(zé)任2.1各方應(yīng)共同負(fù)責(zé)附件的維護(hù)工作，確保附件內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時效性。2.2附件的維護(hù)工作應(yīng)定期進(jìn)行，至少每年進(jìn)行一次全面審查。五、附件條款的保密與知識產(chǎn)權(quán)保密義務(wù)1.1各方應(yīng)對附件中的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)允許不得向第三方披露。1.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，直至相關(guān)信息公開或成為公知信息。知識產(chǎn)權(quán)2.1附件中的知識產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)作方所有，未經(jīng)創(chuàng)作方書面同意，任何一方不得擅自使用。2.2如附件內(nèi)容涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保已獲得相應(yīng)的授權(quán)或許可。六、附件條款的爭議解決爭議解決機(jī)制1.1如對附件條款的執(zhí)行或解釋存在爭議，各方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。1.2協(xié)商不成時，可按照合同中關(guān)于爭議解決的規(guī)定，選擇仲裁或訴訟等方式解決。爭議解決費用2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，原則上由敗訴方承擔(dān)。2.2如雙方另有約定，按照約定執(zhí)行。七、附件條款的附加說明附件的生效條件1.1附件自各方簽字蓋章之日起生效。1.2附件的生效不免除各方在合同中約定的其他責(zé)任和義務(wù)。附件的補(bǔ)充說明2.1本說明是對附件條款的補(bǔ)充，與附件條款具有同等法律效力。2.2如附件條款與本說明存在沖突，以本說明為準(zhǔn)。通過上述條款及說明，確保了多方為主導(dǎo)時附件的有效管理和執(zhí)行，同時也為可能出現(xiàn)的爭議提供了解決機(jī)制，保障了合同各方的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：設(shè)施設(shè)備清單附件三：應(yīng)急預(yù)案附件四：業(yè)主手冊附件五：合同變更記錄附件六：保密協(xié)議附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時支付費用、違反保密協(xié)議等。違約行為的認(rèn)定需由合同各方協(xié)商確定，或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。一旦認(rèn)定違約行為，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。保密信息：指合同各方在合作過程中知悉的，未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。知識產(chǎn)權(quán)：指合同各方擁有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等無形資產(chǎn)的法律權(quán)利。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭議解決首選協(xié)商方式，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。協(xié)商不成時，可申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無效時，各方同意將爭議提交至合同約定的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對各方均有約束力。如仲裁無法解決爭議，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自各方簽字蓋章之日起生效。合同的變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。合同的解除需符合合同約定的解除條件，或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。合同終止后，各方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財產(chǎn)清算、資料移交等事