售后服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書

售后服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后服務(wù)協(xié)議合同協(xié)議書

甲方：____________

乙方：____________

鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，為明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。

第一條定義

1.1本協(xié)議所稱售后服務(wù)，是指乙方在購買甲方產(chǎn)品或服務(wù)后，甲方為乙方提供的與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的維護(hù)、維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。

第二條售后服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方承諾在乙方購買產(chǎn)品或服務(wù)后，按照產(chǎn)品或服務(wù)的保修政策為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

2.2甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于：

（1）產(chǎn)品或服務(wù)的安裝、調(diào)試；

（2）產(chǎn)品或服務(wù)的使用培訓(xùn)；

（3）產(chǎn)品或服務(wù)的維護(hù)、維修；

（4）產(chǎn)品或服務(wù)的更換；

（5）產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)支持。

第三條售后服務(wù)期限

3.1本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)期限，自乙方購買產(chǎn)品或服務(wù)之日起計(jì)算。

3.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)按照本協(xié)議約定為乙方提供售后服務(wù)。

第四條售后服務(wù)流程

4.1乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方的售后服務(wù)流程進(jìn)行。

4.2乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供必要的購買憑證及產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)資料。

4.3甲方在接到乙方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)安排售后服務(wù)人員上門服務(wù)。

第五條售后服務(wù)費(fèi)用

5.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)為乙方提供免費(fèi)的售后服務(wù)（以下簡稱“免費(fèi)服務(wù)”）。

5.2免費(fèi)服務(wù)范圍以外的售后服務(wù)，甲方可以按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用。

5.3甲方在提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方明確告知免費(fèi)服務(wù)的范圍及超出免費(fèi)服務(wù)范圍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第六條甲方義務(wù)

6.1甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中不受損失。

6.2甲方應(yīng)對乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。

第七條乙方義務(wù)

7.1乙方應(yīng)按照甲方的產(chǎn)品或服務(wù)使用說明進(jìn)行操作，不得故意損壞產(chǎn)品或服務(wù)。

7.2乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)向甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。

第八條違約責(zé)任

8.1如甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為乙方購買產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用的10%。

8.2如乙方未按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

第九條爭議解決

9.1本協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第十條其他約定

10.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：_