2024年物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)文本

2024年物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)文本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3術(shù)語(yǔ)定義第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利概述4.2業(yè)主義務(wù)概述4.3業(yè)主大會(huì)的職能第五章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)5.1管理公司權(quán)利概述5.2管理公司義務(wù)概述5.3管理公司服務(wù)質(zhì)量保證第六章：物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)維修與更新第七章：安全管理7.1安全管理規(guī)定7.2安全事故處理7.3安全教育培訓(xùn)第八章：環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔與綠化服務(wù)8.3垃圾處理與回收第九章：公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施使用規(guī)定9.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任9.3公共設(shè)施的更新與改造第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一章：違約責(zé)任11.1違約責(zé)任的確定11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3違約責(zé)任的免除條件第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2調(diào)解與仲裁程序12.3法律適用與管轄第十三章：合同的生效與備案13.1合同的生效條件13.2合同的備案程序13.3合同的公示與公告第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方14.2合同簽訂時(shí)間14.3合同簽訂地點(diǎn)14.4合同的副本與保管第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理公司（以下簡(jiǎn)稱“管理公司”）與業(yè)主之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行和物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。1.2適用范圍本合同適用于______（填寫物業(yè)名稱）及其附屬設(shè)施的物業(yè)管理和服務(wù)。1.3術(shù)語(yǔ)定義本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍管理公司應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡查、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。2.3物業(yè)服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括固定服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為_(kāi)_____（填寫支付方式）。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行。第四章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利概述業(yè)主享有物業(yè)使用權(quán)、參與物業(yè)管理的權(quán)利，以及對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。4.2業(yè)主義務(wù)概述業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，維護(hù)物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.3業(yè)主大會(huì)的職能業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使權(quán)利的最高機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。第五章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)5.1管理公司權(quán)利概述管理公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行糾正。5.2管理公司義務(wù)概述管理公司應(yīng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.3管理公司服務(wù)質(zhì)量保證管理公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。第六章：物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.3物業(yè)維修與更新對(duì)于物業(yè)的維修和更新，管理公司應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃和預(yù)算，并征得業(yè)主大會(huì)的同意。第七章：安全管理7.1安全管理規(guī)定管理公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理規(guī)定，確保物業(yè)區(qū)域的安全。7.2安全事故處理對(duì)于發(fā)生的安全事故，管理公司應(yīng)及時(shí)采取措施，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。7.3安全教育培訓(xùn)管理公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將根據(jù)需要繼續(xù)完善。第八章：環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到國(guó)家或地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。8.2清潔與綠化服務(wù)管理公司應(yīng)定期進(jìn)行清潔工作，包括但不限于垃圾收集、公共區(qū)域清掃、綠化植物的修剪與養(yǎng)護(hù)。8.3垃圾處理與回收業(yè)主應(yīng)將生活垃圾分類投放至指定地點(diǎn)，管理公司負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理。第九章：公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得擅自占用或改變其用途。9.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任管理公司應(yīng)定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。9.3公共設(shè)施的更新與改造對(duì)于公共設(shè)施的更新與改造，管理公司應(yīng)制定計(jì)劃，并征得業(yè)主大會(huì)的同意。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，并書面通知對(duì)方。第十一章：違約責(zé)任11.1違約責(zé)任的確定違約方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約責(zé)任的免除條件在不可抗力等特定情況下，違約方的責(zé)任可部分或全部免除。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。12.2調(diào)解與仲裁程序協(xié)商不成時(shí)，可提交物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或按照合同約定提交仲裁。12.3法律適用與管轄本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章：合同的生效與備案13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的備案程序合同生效后，管理公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將合同副本提交至相關(guān)部門備案。13.3合同的公示與公告管理公司應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示合同主要內(nèi)容，保障業(yè)主的知情權(quán)。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方甲方（業(yè)主）：，乙方（管理公司）：。14.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日。14.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_(kāi)_____。14.4合同的副本與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則以上為合同剩余章節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容，合同正文到此結(jié)束。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件條款的法律地位附件條款作為本合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。在合同執(zhí)行過(guò)程中，若合同正文與附件條款存在沖突，以附件條款為準(zhǔn)。二、附件條款的制定原則公平性：確保所有參與方的權(quán)益得到公正對(duì)待。透明性：條款內(nèi)容應(yīng)清晰明確，避免產(chǎn)生歧義。適應(yīng)性：條款應(yīng)能適應(yīng)物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況。三、附件條款的主要內(nèi)容附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則1.1服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列出管理公司提供的服務(wù)項(xiàng)目。1.2服務(wù)質(zhì)量要求：對(duì)每項(xiàng)服務(wù)設(shè)定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3服務(wù)時(shí)間安排：明確各項(xiàng)服務(wù)的執(zhí)行時(shí)間。附件二：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.1清潔頻率：規(guī)定公共區(qū)域的清潔頻率和標(biāo)準(zhǔn)。2.2綠化養(yǎng)護(hù)：設(shè)定綠化植物的養(yǎng)護(hù)周期和要求。2.3垃圾處理：規(guī)定垃圾分類、收集和處理的具體流程。附件三：公共設(shè)施使用與維護(hù)細(xì)則3.1設(shè)施使用規(guī)定：明確公共設(shè)施的使用規(guī)則和限制。3.2維護(hù)責(zé)任：規(guī)定管理公司和業(yè)主在設(shè)施維護(hù)中的責(zé)任。3.3更新改造流程：設(shè)定公共設(shè)施更新改造的申請(qǐng)、審批流程。附件四：安全管理規(guī)定4.1安全巡查：規(guī)定安全巡查的頻率和內(nèi)容。4.2應(yīng)急預(yù)案：制定各類安全事故的應(yīng)急處理預(yù)案。4.3安全培訓(xùn)：規(guī)定員工和業(yè)主的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。附件五：違約責(zé)任細(xì)則5.1違約行為分類：將違約行為分為輕微、一般和嚴(yán)重三個(gè)等級(jí)。5.2違約責(zé)任判定：明確違約責(zé)任的判定標(biāo)準(zhǔn)和程序。5.3違約賠償：規(guī)定違約賠償?shù)姆秶陀?jì)算方法。附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制6.1協(xié)商機(jī)制：明確協(xié)商解決爭(zhēng)議的流程和時(shí)限。6.2調(diào)解機(jī)制：設(shè)定調(diào)解機(jī)構(gòu)的選擇和調(diào)解程序。6.3仲裁和訴訟：規(guī)定仲裁和訴訟的條件、程序和法律適用。附件七：合同變更與解除細(xì)則7.1變更條件：明確合同變更的條件和所需材料。7.2解除條件：規(guī)定合同解除的情形和程序。7.3變更與解除通知：設(shè)定通知的方式、時(shí)間和效力。附件八：合同備案與公示細(xì)則8.1備案流程：規(guī)定合同備案的流程和責(zé)任方。8.2公示內(nèi)容：明確需要公示的合同內(nèi)容和公示方式。8.3公示期限：設(shè)定合同公示的起始和結(jié)束時(shí)間。四、附件條款的解釋權(quán)本附件條款的最終解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得擅自解釋或修改。五、附件條款的修改與更新附件條款的修改應(yīng)由合同各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。附件條款的更新應(yīng)根據(jù)物業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)的變化進(jìn)行。六、附件條款的生效條件附件條款自合同各方簽字蓋章之日起生效，并與合同正文具有同等的法律效力。七、附件條款的保管與分發(fā)附件條款應(yīng)由管理公司負(fù)責(zé)保管，并確保其完整性和保密性。附件條款的副本應(yīng)分發(fā)給所有合同方，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)適當(dāng)位置公示。通過(guò)上述條款，本附件旨在為合同各方提供一個(gè)明確、公正、透明的合作框架，確保物業(yè)服務(wù)的高效、有序進(jìn)行，同時(shí)保障各方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，明確服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量要求和服務(wù)時(shí)間。附件二：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，包括清潔頻率、綠化養(yǎng)護(hù)和垃圾處理流程。附件三：公共設(shè)施使用與維護(hù)細(xì)則，規(guī)定使用規(guī)則、維護(hù)責(zé)任和更新改造流程。附件四：安全管理規(guī)定，包括安全巡查、應(yīng)急預(yù)案和安全培訓(xùn)。附件五：違約責(zé)任細(xì)則，對(duì)違約行為分類、責(zé)任判定和賠償范圍進(jìn)行規(guī)定。附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制，明確協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟的條件和程序。附件七：合同變更與解除細(xì)則，規(guī)定變更條件、解除條件和通知程序。附件八：合同備案與公示細(xì)則，包括備案流程、公示內(nèi)容和期限。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、擅自改變物業(yè)用途、違反安全管理規(guī)定等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由管理公司和業(yè)主大會(huì)共同進(jìn)行，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主為享受物業(yè)服務(wù)而支付的費(fèi)用。公共設(shè)施：指物業(yè)區(qū)域內(nèi)供全體業(yè)主共同使用的設(shè)施。不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。爭(zhēng)議解決：指合同各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制：協(xié)商：首選解決爭(zhēng)議的方式，各方應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則進(jìn)行協(xié)商。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或其他專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無(wú)效時(shí)，各方可依據(jù)合同約定向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁的情況下，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方嚴(yán)重違約或合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方可依法解除合同。終止后事