2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)參考（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)參考在過(guò)去的這一年中，我們遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全力支持，嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)定，秉持“您的滿意，是我們的永恒追求”的物業(yè)服務(wù)原則，以及“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念。我們?cè)O(shè)定“提升水平，創(chuàng)造效益，塑造品牌”為公司的發(fā)展目標(biāo)，每一位員工都堅(jiān)守“服務(wù)第一，客戶至上”的行為準(zhǔn)則。全體員工的共同努力下，我們開(kāi)展了一系列高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，以期提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1、人力資源管理在實(shí)施保潔夜班制度后，員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)，我們通過(guò)多渠道溝通以穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。我們根據(jù)崗位需求和工作負(fù)荷，優(yōu)化了人員配置和值班時(shí)間，未增加額外人力的情況下，基本滿足了保潔運(yùn)營(yíng)需求。目前團(tuán)隊(duì)有____人，年內(nèi)共有____人離職或調(diào)職，其中____人調(diào)至庫(kù)區(qū)，____人離職。2、培訓(xùn)與發(fā)展新入職的保潔人員接受了全面的清潔理論培訓(xùn)和崗位實(shí)操培訓(xùn)，以達(dá)到寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)保潔員進(jìn)行了《保潔工作手冊(cè)》的培訓(xùn)，并針對(duì)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入培訓(xùn)，如清潔劑的分類和使用、清潔程序、不銹鋼保養(yǎng)、煙灰缸清潔、壁紙清潔、電梯保養(yǎng)和銹跡處理等。同時(shí)，我們強(qiáng)化了員工考核制度、創(chuàng)優(yōu)和貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，以提升員工的工作責(zé)任感。目前，員工已能適應(yīng)并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，但仍需在工作紀(jì)律和行為規(guī)范方面加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)。3、保潔運(yùn)作模式在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們推行了“無(wú)人清潔”和“本色清潔”模式，取得了顯著效果。保潔工作主要在夜班進(jìn)行，同時(shí)增加了清潔頻率以確保衛(wèi)生質(zhì)量。盡管在高峰期，如11至16層的男衛(wèi)生間，保潔員進(jìn)入困難，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不佳，但整體清潔頻率的提升已取得一定成效，但清潔成本有所增加?？紤]到施工期間的環(huán)境灰塵，我們加大了清潔力度，但仍未達(dá)到理想衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)將進(jìn)行徹底清潔，以滿足衛(wèi)生要求。電梯地毯保持每____分鐘吸塵一次，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、保潔工作完成情況（1）成功調(diào)整了保潔人員編制和工作模式。（2）完成了大廈公共區(qū)域的日常維護(hù)工作。（3）完成了新入駐樓層的開(kāi)荒工作。（4）完成了大廈的石材晶硬處理和地毯保養(yǎng)。（5）完成了大廈的垃圾清運(yùn)工作。（6）完成了大廈外墻的____次清洗。（7）完成了外圍地面的定期沖洗工作。（8）每月兩次完成了B1車場(chǎng)的清洗工作（不包括日常保潔）。（9）完成了特約清潔服務(wù)，包括庫(kù)區(qū)石材地面____次晶面處理，以及地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作，以及____樓地毯的清洗工作?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我們將持續(xù)改進(jìn)，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)參考（二）作為物業(yè)部保潔主管，我的主要職責(zé)涵蓋園區(qū)A、B、D區(qū)域的日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，以及物業(yè)辦公區(qū)和年底新接收的E、F、G組團(tuán)的開(kāi)荒與日常衛(wèi)生保潔服務(wù)的監(jiān)督與管理。鑒于管理范圍廣泛且人員分布分散，這無(wú)疑為管理工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，但此等挑戰(zhàn)亦成為了我個(gè)人成長(zhǎng)的寶貴契機(jī)，激發(fā)了我對(duì)工作的無(wú)限熱情?，F(xiàn)將本年度以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、開(kāi)荒工作概述本年度初期，工作的核心聚焦于ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒。鑒于時(shí)間緊迫且維修任務(wù)繁重，開(kāi)荒工作與大規(guī)模維修作業(yè)并行，導(dǎo)致已完成的開(kāi)荒區(qū)域頻繁遭受二次污染與重復(fù)清潔的問(wèn)題。此外，中水系統(tǒng)直至業(yè)主集中入伙前仍未啟用，對(duì)開(kāi)荒進(jìn)度構(gòu)成顯著影響。然而，在物業(yè)部王經(jīng)理的積極協(xié)調(diào)下，我們成功與總包方溝通，確保了大部分施工垃圾的及時(shí)清理，并臨時(shí)借用消防水以支持開(kāi)荒作業(yè)。通過(guò)每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、整改與復(fù)查，我們確保了開(kāi)荒工作的順利推進(jìn)。同樣，在年底接管EFG組團(tuán)時(shí)，面對(duì)嚴(yán)寒與用水困難的雙重挑戰(zhàn)，我們依然克服重重困難，圓滿完成了開(kāi)荒任務(wù)。二、日常保潔工作管理針對(duì)外判公司保潔人員普遍存在的年齡偏大、文化水平較低及流動(dòng)性大等問(wèn)題，我們采取了一系列措施以提升保潔團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。首先，我們加強(qiáng)了企業(yè)文化與保潔技能的雙重培訓(xùn)，通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)課程與實(shí)操演練，提升保潔人員的專業(yè)素養(yǎng)與操作能力。同時(shí)，我們關(guān)注保潔人員的日常生活需求，如修建保潔休息室、發(fā)放防暑降溫藥品等，以營(yíng)造更加人性化的工作環(huán)境。此外，我們還積極參與了施工后的垃圾清理與公共區(qū)域保潔工作，確保業(yè)主入住前環(huán)境的整潔與美觀。在管理制度方面，我們不斷總結(jié)與修正保潔類規(guī)章制度，明確了管理分工與責(zé)任歸屬。通過(guò)制定保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)保潔工作的全面覆蓋與精細(xì)管理。同時(shí)，我們采用雙重巡視檢查機(jī)制，即外判公司主管填寫的《工作日?qǐng)?bào)表》與我個(gè)人填寫的《保潔巡視檢查表》，以確保對(duì)保潔工作質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控與反饋。三、定期消殺工作在定期消殺除四害工作中，我們積極響應(yīng)公司號(hào)召，自行采購(gòu)藥品器械并安排專人負(fù)責(zé)。通過(guò)搜集資料、咨詢專業(yè)人士及多方比較與摸索，我們整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，有效降低了成本并達(dá)到了預(yù)期的消殺效果。同時(shí)，我們充分利用車庫(kù)安裝的滅蚊燈與每周一次的消殺頻率相結(jié)合的策略，逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲滋生的問(wèn)題。四、垃圾清運(yùn)工作自垃圾清運(yùn)公司正式進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，我們始終密切關(guān)注垃圾清運(yùn)工作的進(jìn)展。隨著業(yè)主入住量與裝修戶的增加，施工垃圾成為日常工作中不可忽視的一部分。為了確保垃圾清運(yùn)工作的順利進(jìn)行，我們加強(qiáng)了垃圾的巡視與估量工作，并及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。針對(duì)部分裝修公司將施工物料與垃圾混放的問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了簽字確認(rèn)表格并由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人共同簽字以避免誤清運(yùn)的情況發(fā)生。同時(shí)我們還通過(guò)前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主以確保雙保險(xiǎn)措施的有效實(shí)施。五、總結(jié)與展望回顧過(guò)去半年多的工作歷程，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)并使得園區(qū)與會(huì)所的保潔工作逐步步入正軌。然而我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身在管理水平與溝通能力方面仍存在一定的不足之處。在未來(lái)的工作中我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以不斷提升自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力并努力用更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任與期望。2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)參考（三）在公司的一年統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，部門員工通力合作，圓滿完成了各項(xiàng)既定工作任務(wù)，獲得了業(yè)主的肯定。保潔工作，雖僅為物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的一個(gè)組成部分，卻直接反映了服務(wù)單位的整潔形象，同時(shí)也成為業(yè)主對(duì)環(huán)境的第一印象。常言道：入門觀地面，落座摸板凳，這正是人們?cè)u(píng)估衛(wèi)生狀況的普遍心理。以下是我今年的工作總結(jié)。一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化我們以去年的工作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化了工作內(nèi)容，嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域、不同部位都設(shè)定了具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以利于操作和檢查。我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換頻繁和新員工較多的情況，采取會(huì)議講解理論、現(xiàn)場(chǎng)示范操作的培訓(xùn)方式。班長(zhǎng)親自指導(dǎo)，熟練工傳授、幫助、帶領(lǐng)新員工，充分發(fā)揮班長(zhǎng)的專業(yè)技能，同時(shí)激發(fā)熟練工的積極性。這樣的培訓(xùn)方式使受訓(xùn)者更容易理解和掌握，也拉近了同事間的關(guān)系，達(dá)到了雙贏的效果。我們嚴(yán)格把關(guān)培訓(xùn)，確保每個(gè)操作要領(lǐng)和要點(diǎn)都得到充分理解，做到眼明手快。二、創(chuàng)衛(wèi)高標(biāo)準(zhǔn)以往廣場(chǎng)的保潔時(shí)間為早上八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了達(dá)到創(chuàng)衛(wèi)要求，我們需在六點(diǎn)半前完成衛(wèi)生工作，隨后進(jìn)行車輛的整理擺放。在不增加人員的情況下，我們將雙人同班調(diào)整為上下午對(duì)班，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，以滿足創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。盡管每位員工的工作時(shí)間縮短，但工作量卻成倍增加。然而，保潔團(tuán)隊(duì)毫無(wú)怨言地接受了這一調(diào)整，并保持了高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。無(wú)論酷暑還是寒冬，他們始終堅(jiān)守崗位，廣場(chǎng)上幾乎看不到煙蒂和垃圾。他們的敬業(yè)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)值得我們每一位物業(yè)人學(xué)習(xí)。從認(rèn)識(shí)上，我們深知?jiǎng)?chuàng)衛(wèi)的重要性，從工作職責(zé)上，我們是主力軍，因此，我們必須接受任務(wù)，義無(wú)反顧，隨時(shí)準(zhǔn)備接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。三、團(tuán)結(jié)守正氣在日常工作中，我們不斷強(qiáng)調(diào)和要求團(tuán)隊(duì)成員：不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不傳不利于團(tuán)結(jié)的言論，不做影響團(tuán)結(jié)的事，尤其是值班和交接班期間，要保持清醒，不耍小聰明，不敷衍了事，不欺騙同事，做到信息清晰，和諧共處。我們堅(jiān)決杜絕了私自處理廢品的行為，減少了猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神。四、感慨與挑戰(zhàn)盡管在人們的認(rèn)知中，保潔工作看似普遍，但實(shí)現(xiàn)從不會(huì)到會(huì)，再到精通的過(guò)程需要時(shí)間與用心。遺憾的是，仍有一部分人缺乏公德心，隨意破壞環(huán)境，車輛隨意停放。對(duì)此，保潔人員深感無(wú)奈，他們的勸阻往往無(wú)效，甚至?xí)馐軣o(wú)理的指責(zé)。面對(duì)這樣的困擾，他們只能搖頭苦笑，深感無(wú)奈。然而，這并未削弱他們的工作熱情，他們將繼續(xù)在公司的引領(lǐng)下，服從指揮，接受安排，保持和諧的工作氛圍，全心全意地做好本職工作。新的一年，我們保潔團(tuán)隊(duì)期待在公司的指導(dǎo)下，保持高昂的斗志，快速高效地完成任務(wù)，一如既往地為營(yíng)造整潔、和諧的環(huán)境貢獻(xiàn)力量。2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)參考（四）一、個(gè)人職務(wù)執(zhí)行情況自被任命為物業(yè)保潔員以來(lái)，我始終秉持團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作抱以高度的責(zé)任心，并遵從上級(jí)的指導(dǎo)。我承擔(dān)的清潔區(qū)域不僅限于自身職責(zé)范圍，同時(shí)也會(huì)對(duì)其他保潔員的工作進(jìn)行檢查。在公司的有序安排下，我有效地執(zhí)行了物業(yè)保潔員的清掃任務(wù)，確保了清潔區(qū)域的劃分和管理。二、工作中的成績(jī)年初，鑒于我在工作中的出色表現(xiàn)，我被提升為保潔主管，負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)生保潔的全面管理工作。這一職務(wù)的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了更大的責(zé)任，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我成功地克服了心理壓力，逐漸適應(yīng)并勝任了新的角色。三、工作