內(nèi)衣督導(dǎo)工作總結(jié)

———內(nèi)衣督導(dǎo)工作總結(jié)內(nèi)衣督導(dǎo)工作總結(jié)范文一、督導(dǎo)工作總結(jié)1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對(duì)服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對(duì)陳設(shè)準(zhǔn)則、陳設(shè)技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過(guò)程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。半年來(lái)，我始終到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，由于沒有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘掉培訓(xùn)時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以依據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者肯定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來(lái)加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完始終跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才略完成一整套培訓(xùn)課程。2、開店工作引導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力搭配，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終將最好的形象呈現(xiàn)在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問(wèn)題不絕，但最終都順利開業(yè)了。對(duì)于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力搭配，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不緊要。二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及針對(duì)諸類問(wèn)題提出的建議方案現(xiàn)在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾共6頁(yè)點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當(dāng)中這類的問(wèn)題不要再顯現(xiàn)。1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求本身的，所以裝修不但要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面肯定不能被忽視。譬如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；譬如永康店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣裳刮破、又譬如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題，自身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不方便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2023年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，肯定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，譬如永康市自身招工就特別困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有肯定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、鋪貨。目前鋪貨顯現(xiàn)的最大問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)顯現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。譬如本次在遷安加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，假如加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場(chǎng)貨品難以掌控，由于導(dǎo)購(gòu)員把貨退回來(lái)后，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不行能將全部貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉全部?jī)r(jià)簽，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度），共6頁(yè)另一方面公司需加添倉(cāng)庫(kù)整理員，杜絕再次顯現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來(lái)到各店鋪開業(yè)察看，歷史相框?qū)⒔紩?huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才略在托運(yùn)時(shí)不被敲碎。5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，假如只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的VIP顧客，否則我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。譬如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。所以建議：應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，建議以后能針對(duì)VIP客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，譬如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈(zèng)送給VIP客戶。以上是我本次提出來(lái)的全部工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！A類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng)。B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫(kù)存壓力。2、關(guān)于銷售業(yè)績(jī)，全部直營(yíng)店鋪2023年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面對(duì)的問(wèn)題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的近況在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2023年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，假如銷售較2023年連續(xù)下滑，那么應(yīng)當(dāng)撤掉該店鋪，以免得利潤(rùn)不抵房租！名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價(jià)商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2023年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來(lái)，銷售呈明顯上升趨勢(shì)，2023年4個(gè)月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2023年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為A類店鋪。武漢武昌店問(wèn)題很多，銷售始終不好，之前王銳有申請(qǐng)讓我去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批，因此我始終未能親臨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看，所以只能依據(jù)對(duì)武漢市場(chǎng)的了解，以及通過(guò)電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場(chǎng)在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好，2023年4個(gè)多月，僅銷售249406元，258件。人員問(wèn)題是很緊要的一部分，加上該店鋪管理始終很混亂，托管商加入其中，給公司后期營(yíng)運(yùn)管理造成很多不方便。建議2023年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)引導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，而且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2023年建議將此店定格為B類店鋪。西湖銀泰店是一個(gè)始終都被受爭(zhēng)議的店，而且問(wèn)題百出，每次過(guò)去整了又整，下次過(guò)去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我始終都有跟蹤，而且去的次數(shù)比任何一家都要多，所以讓我很是悲傷。究其原因，我們的導(dǎo)購(gòu)員素養(yǎng)不高，沒有全心全意打理總個(gè)店鋪，店長(zhǎng)管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點(diǎn)：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多余的貨物，倉(cāng)庫(kù)又離的太遠(yuǎn)，假如把陳設(shè)在外銷售的貨品收入倉(cāng)庫(kù)，那根本不現(xiàn)實(shí)。第二點(diǎn)：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原來(lái)又矮又小的店鋪?zhàn)兊脫頂D不堪。這都要?dú)w功于商場(chǎng)一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點(diǎn)：西湖銀泰的背景墻顏色不正，加上燈光也不強(qiáng)，所以導(dǎo)致掛在正掛的衣裳都一件件低頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個(gè)店內(nèi)的沙發(fā)2023年肯定要重新再做一個(gè)里面可以容納很多貨品，上面又要可以坐人的那種應(yīng)用沙發(fā)。依我個(gè)人的看法，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估量費(fèi)用會(huì)特別高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時(shí)肯定要將活動(dòng)及工作服這兩項(xiàng)的自動(dòng)權(quán)爭(zhēng)取到我們本身手上。2023年建議將西湖泰店定格為B類店鋪。至于蕭山開元店、長(zhǎng)沙百聯(lián)東方這兩家店鋪由于商場(chǎng)原因銷售額極少，2023年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2023建議對(duì)直營(yíng)店鋪?zhàn)饕韵路诸悾篈類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋B類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰C類店：溫州丹璐、長(zhǎng)沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊以上據(jù)為店鋪供應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精準(zhǔn)明確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)供應(yīng)報(bào)表。以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！2023市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)2023—12—159:15|2樓通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動(dòng)，不能自動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最緊要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于本身的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧敘述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包含對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)得，處理促銷員在銷售工作中顯現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理本領(lǐng)與協(xié)調(diào)本領(lǐng)，擅長(zhǎng)處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：（1）幫忙銷售市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)得到，我們不但僅是機(jī)器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)懷他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫忙培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感謝心理能幫忙整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必需條件。（2）慣性推銷在幫忙銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠依照教授的方法賣出機(jī)器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人介紹金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有肯定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)介紹金立的機(jī)型，而且成功率特別高；以后有客人上門，都會(huì)自動(dòng)的介紹金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們金立移動(dòng)電話在終端門店沖量是很有效果的。（3）敏捷促銷促銷，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、敏捷促銷。也就是依據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷售。從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng)，不外乎兩種情況：第一，確實(shí)是來(lái)買移動(dòng)電話的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他介紹移動(dòng)電話的目的。這里的敏捷促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼察看并快速準(zhǔn)確地對(duì)察看信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過(guò)口頭語(yǔ)言除去他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與移動(dòng)電話柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷。第二，可能是來(lái)買移動(dòng)電話的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不肯定當(dāng)下就買的。這里的敏捷促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和—諧無(wú)障礙的溝通閑談平臺(tái)，打開顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即情感互動(dòng)，和—諧營(yíng)銷。銷售督導(dǎo)年終個(gè)人工作總結(jié)2023—12—1515:12|3樓在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了肯定的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。剛到公司時(shí)，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的緊要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到本身還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo)，而且努力做好本身的本職工作。針對(duì)這半年的督導(dǎo)工作，也由于時(shí)間的匆促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的緊要性，在這半年的終端探望中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全面的一個(gè)培訓(xùn)，他們?cè)趯?duì)面料知識(shí)的了解和產(chǎn)品知識(shí)的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在探望接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面對(duì)的問(wèn)題，起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€(gè)一個(gè)的先后次序來(lái)培訓(xùn)就行了，可是我發(fā)現(xiàn)這樣的方法假如他們不能堅(jiān)持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負(fù)擔(dān)，后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們本身扮演不同的角色，找問(wèn)題從而針對(duì)性的對(duì)其下藥，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了本身的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是最好的但對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強(qiáng)本身的學(xué)習(xí)，讓本身不絕的進(jìn)步才略解決終端導(dǎo)購(gòu)拋來(lái)的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求本身，讓終端的導(dǎo)購(gòu)掌握更多家紡方面的知識(shí)：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通，眼神溝通，以致實(shí)現(xiàn)他們的腰包不絕的膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都實(shí)現(xiàn)互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中顯現(xiàn)的招工比較難的近況。在探望的客戶中有的會(huì)說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，而陳設(shè)就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。半年的時(shí)間里，我得到了很多感謝全部對(duì)我?guī)兔^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，感謝！最終祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！2023年12月5號(hào)督導(dǎo)工作總結(jié)2023—12—1517:56|4樓————終端店面銷售困境及顧客選擇雖然促銷活動(dòng)還沒有完全結(jié)束，但是在幾天的活動(dòng)過(guò)程以及在終端店面的銷售過(guò)程中還是顯現(xiàn)了或多或少的問(wèn)題。這些問(wèn)題不但僅顯現(xiàn)在某一個(gè)店面，而是一個(gè)廣泛存在于各個(gè)售終端。下面我將以督導(dǎo)的身份來(lái)敘述我的一些看法，并對(duì)于所存在的問(wèn)題提出以點(diǎn)本身的想法：1.終端店員對(duì)于產(chǎn)品的銷售熱誠(chéng)不足。有的時(shí)候銷售是一種情感的傳遞，所以銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的熱誠(chéng)很大程度上就決議了成交的機(jī)會(huì)大小。那如何能夠提升銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的熱誠(chéng)？我覺得要先做好對(duì)每個(gè)銷售員的培訓(xùn)。包含產(chǎn)品的培訓(xùn)，心態(tài)的培訓(xùn)讓銷售人員真正地能對(duì)我們的產(chǎn)品的前景與市場(chǎng)都充分信心。那如何去做好一個(gè)銷售員的培訓(xùn)？①.產(chǎn)品的培訓(xùn)部?jī)H僅是在于口頭的轉(zhuǎn)達(dá)或講解還包含一些內(nèi)部的宣傳資料、光碟等能讓銷售人員在上班時(shí)間之外也能去了解產(chǎn)品。②.用銷售人員上班的空閑時(shí)間給他們講解一些關(guān)于銷售心態(tài)的知識(shí)，并能利用銷售中發(fā)生的實(shí)例做比較。③.常于銷售人員進(jìn)行私下溝通，了解并解決他們?cè)阡N售過(guò)程對(duì)我們產(chǎn)品或者對(duì)我們公司的各種問(wèn)題。④.可以去邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的銷售人員來(lái)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，免費(fèi)培訓(xùn)，這樣能更好的提升公司在銷售人員心中的重量。2.怎樣用產(chǎn)品去感動(dòng)消費(fèi)者？在店面消費(fèi)中包含三要素：人、貨、店。除了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)外我們還需要中產(chǎn)品動(dòng)手，用產(chǎn)品的賣點(diǎn)去感動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)而完成一次銷售。那我們就需要對(duì)顧客的心理進(jìn)行研究。據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查表明：在到達(dá)終端錢就計(jì)劃好購(gòu)買何種產(chǎn)品的消費(fèi)者僅占30%。而70%的消費(fèi)者都是到了終端后才決議購(gòu)買何種產(chǎn)品，而且還有在已經(jīng)有購(gòu)買計(jì)劃的消費(fèi)者中還有13.4%的會(huì)以為某種因素轉(zhuǎn)變購(gòu)買計(jì)劃。那我們需要做的就是將這些進(jìn)入終端的顧客去接受認(rèn)同我們的產(chǎn)品并產(chǎn)生購(gòu)買行為。在這樣的過(guò)程中我覺得：①.望，顧客進(jìn)入店面后我們就應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)大概評(píng)估，對(duì)怎樣介紹有了一個(gè)大概的思路。②.聞，聽顧客的話語(yǔ)，并了解顧客想轉(zhuǎn)達(dá)的信息，了解顧客心中所想。③.問(wèn)，自動(dòng)詢問(wèn)顧客，捉住顧客需要求點(diǎn)，并進(jìn)行自動(dòng)的介紹貨讓顧客參加體驗(yàn)，能讓顧客更徹底的了解產(chǎn)品。④.切，需找合適的切入點(diǎn)，了解顧客需求后，直接拉入主題，并排出顧客購(gòu)買時(shí)的疑慮，從而達(dá)成購(gòu)買行為。3.怎樣的產(chǎn)品陳設(shè)才略更好的吸引顧客的眼球？在銷售過(guò)程中每一個(gè)產(chǎn)品的陳設(shè)位置或者方向都會(huì)直接影響顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注程度?；谖覀儺a(chǎn)品所在終端的特殊性我認(rèn)為我們產(chǎn)品陳設(shè)應(yīng)當(dāng)：①.展架擺放的位置應(yīng)當(dāng)最好能位與一堵墻的中心位置，這樣顧客很容易看到也方便試用試穿。②.每一款鞋子都選擇同一尺碼，都選擇同一只腳，這樣擺放可以使全部的鞋都是在同一方向，看起來(lái)更美觀、更專業(yè)。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顧客，盡量避開留一個(gè)背影給顧客“深思”。④.能在每一個(gè)終端都能配上一個(gè)特地買鞋的鏡子。方便大家更好的選擇。4.盡力去做好對(duì)終端賣場(chǎng)的后續(xù)服務(wù)。當(dāng)我們的鞋進(jìn)入一個(gè)終端賣場(chǎng)后我們需要供應(yīng)完善的整套的售后跟蹤服務(wù)。這樣能更好的更快速的解決終端賣場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并盡量避開一些不必需損失。這就要求我們常常要去一些終端賣場(chǎng)去了解，去追蹤我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)銷售中顧客的看法。建立一套切實(shí)可用的用戶回訪及調(diào)盤問(wèn)卷的制度。以便公司了解市場(chǎng)及終端賣場(chǎng)的第一手資料。那我們?cè)趺礃尤プ龊眠@項(xiàng)售后服務(wù)呢？①.出貨單必需