人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)協(xié)議

人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指本《人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)協(xié)議》。1.2“甲方”是指購(gòu)買(mǎi)乙方服務(wù)的單位或個(gè)人。1.3“乙方”是指提供人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的單位。1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供的人工智能智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為其開(kāi)發(fā)一套符合甲方需求的人工智能智能客服系統(tǒng)。2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下基本功能：（1）客戶咨詢響應(yīng)；（2）常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)；（3）客戶信息管理；（4）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。2.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供必要的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。3.2除非雙方另有約定，否則本協(xié)議期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)_____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.4甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)軟件過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)軟件從事違法活動(dòng)。第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并將系統(tǒng)交付給甲方。6.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后，按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告副本交付給乙方。6.4若甲方對(duì)乙方交付的系統(tǒng)不滿意，可提出書(shū)面異議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行修改和完善。第七章售后服務(wù)與維護(hù)7.1乙方在系統(tǒng)交付后，應(yīng)提供____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)。7.2售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。7.3售后服務(wù)期滿后，甲方如需乙方提供維護(hù)服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂維護(hù)服務(wù)合同。7.4乙方在提供售后服務(wù)和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)甲方的問(wèn)題和需求。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證其提供的系統(tǒng)符合本協(xié)議約定的功能、功能和安全性要求。8.2乙方在系統(tǒng)交付后，如發(fā)覺(jué)系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)。8.3乙方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任。8.4甲方有權(quán)要求乙方對(duì)不符合質(zhì)量要求的系統(tǒng)進(jìn)行整改，直至達(dá)到本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。9.3乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)的，應(yīng)向甲方支付逾期交付違約金。9.4若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定，不受爭(zhēng)議影響。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證爭(zhēng)議解決的合法性和公正性。第十一章合同的變更與終止11.1如雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽署。11.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。11.3在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救；（3）一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。11.4提前終止本協(xié)議的，終止方應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。第十二章違約賠償12.1若一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用和利息損失。12.3雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。12.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致的違約，應(yīng)免除或減輕其違約責(zé)任。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求、同意或要求，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件的方式發(fā)送。13.2通知在發(fā)送方的發(fā)送日期視為已送達(dá)，但如果接收方能夠證明通知在發(fā)送后未能及時(shí)送達(dá)，則通知的送達(dá)日期應(yīng)以接收方實(shí)際收到通知的日期為準(zhǔn)。13.3任何一方更改其通訊地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。14.3本協(xié)議的條款對(duì)雙方及其合法繼承人、受讓人具有約束力。14.4本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五章簽字15.1以下簽字欄供雙方代表簽字，以證明本協(xié)議的簽訂。甲方（需求方