濟(jì)南大學(xué)金融營(yíng)銷實(shí)務(wù)期末考試題庫(kù)期末考試試題復(fù)習(xí)備考

第一部分

一、單選題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（）。

A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品

B.發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們

C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品

D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去

答案：B

2.下列哪一項(xiàng)不屬于物流客戶服務(wù)的觀念（）。

A.動(dòng)態(tài)的客戶服務(wù)

B.增值服務(wù)的觀念

C.關(guān)系至上的觀念

D利潤(rùn)最高的觀念

答案：D

3.PEST分析方法是對(duì)企業(yè)宏觀營(yíng)銷環(huán)境的分析，下列哪項(xiàng)不屬于PEST分析法的組成部分（）。

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C社會(huì)環(huán)境

D.生態(tài)環(huán)境

答案：D

4.用SWOT法識(shí)別一家物流企業(yè)的機(jī)會(huì)，下列哪項(xiàng)不屬于機(jī)會(huì)范疇（）。

A.物流技術(shù)上的變化

B.物流營(yíng)銷中新的分銷渠道

C.匯率的經(jīng)常性變動(dòng)

D.高技術(shù)人才獲得的便利性

答案：C

5.軟件For-RUL將鐵路運(yùn)輸和公路配送職能完美結(jié)合，為物流企業(yè)的“一站式，門到門"物流服務(wù)，提供信息管

理支持。這是宏觀環(huán)境中的（）。

A.政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C科技環(huán)境

D.社會(huì)文化環(huán)境

答案：C

6.企業(yè)微觀營(yíng)銷環(huán)境包括（八供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及社會(huì)公眾等。

A.企業(yè)內(nèi)部

B.政治法律

C.社會(huì)文化

D.科技自然

答案：A

7.使用最廣泛的一種物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性方法是（）。

A.專家會(huì)議法

B彳惠爾菲法

C.銷售人員意見(jiàn)法

D.管理人員預(yù)測(cè)法

答案：B

8.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。

A.產(chǎn)品類別的差異性

B.消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為的差異性

C.市場(chǎng)規(guī)模的差異性

D.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷能力的差異性

答案：B

9.企業(yè)確定市場(chǎng)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合滿足顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）.

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

答案：D

10.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略面對(duì)的是（）。

A..整體市場(chǎng)

B.一個(gè)子市場(chǎng)

C.多個(gè)子市場(chǎng)

D.相關(guān)市場(chǎng)

答案：A

11.對(duì)于資源有限的中小物流企業(yè)或初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大型物流企業(yè)，適合采?。ǎ┎呗?。

A.無(wú)差異營(yíng)銷

B.差異化營(yíng)銷

C.集中營(yíng)銷

D.一對(duì)一營(yíng)銷

答案：C

12.物流企業(yè)產(chǎn)品整體概念把服務(wù)分為四個(gè)層次：（）、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

A.核心產(chǎn)品

B.欲望產(chǎn)品

C.物質(zhì)產(chǎn)品

D..精神產(chǎn)品

答案：A

13.理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（）.

A.找到匕檄準(zhǔn)確的理解價(jià)值

B.準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格

C.正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本

D.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)

答案：A

14.物流企業(yè)直接將服務(wù)產(chǎn)品銷售給客戶，這種渠道屬于（）.

A.長(zhǎng)渠道

B.寬渠道

C.直接短

D.間接渠道

答案：C

15.不同層次的獨(dú)立運(yùn)輸中間商，以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)營(yíng)形式屬于（）.

A.公司式垂直分銷系統(tǒng)

B.管理式垂直分銷系統(tǒng)

C.契約式垂直分銷系統(tǒng)

D.網(wǎng)絡(luò)式垂直分銷系統(tǒng)

答案：C

16.為了建立良好的企業(yè)形象，物流企業(yè)應(yīng)大力開(kāi)展（）活動(dòng)。

A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.人員推銷

D.公共關(guān)系

答案：D

17.如果物流企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是范圍廣而分散的市場(chǎng)，應(yīng)該采用以（）為主的促銷策略。

A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.人員推銷

D.公共關(guān)系

答案：A

18.以下哪個(gè)不屬于有形展示的構(gòu)成要素？（）

A.實(shí)體環(huán)境

B.信息溝通

C.價(jià)格

D.邊緣展示

答案：D

19.物流企業(yè)按照產(chǎn)品或服務(wù)的類別來(lái)設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的營(yíng)銷組織模式稱為（）。

A.職能型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.地區(qū)型組織

D.事業(yè)部式組織

答案：B

20.盈利性控制一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷支出和活動(dòng)的營(yíng)銷主要計(jì)劃人員負(fù)責(zé)，其主要環(huán)節(jié)是進(jìn)行（）.

A.營(yíng)業(yè)額分析

B盈利能力分析

C.利潤(rùn)率分析

D.收益狀況分析

答案：B

二、判斷題

1.人類的需要、欲望和需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

2.站在物流企業(yè)的角度，顧客需要什么服務(wù)，我們就提供什么服務(wù).即推銷觀念。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

3.冒險(xiǎn)環(huán)境指的是機(jī)會(huì)和威脅同在，利益與風(fēng)險(xiǎn)并存。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

4.開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客多花幾倍甚至更多的精力和費(fèi)用。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

5.封閉式的提問(wèn)方法有二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順位法、量表法。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

6.物流服務(wù)細(xì)分本質(zhì)上就是企業(yè)有選擇的專業(yè)化服務(wù)細(xì)分。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

7.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用差異營(yíng)銷策略，企業(yè)則應(yīng)以無(wú)差異營(yíng)銷策略與其競(jìng)爭(zhēng)。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

8.產(chǎn)品組合的寬度，是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類，比如上海的全方物流公司有快速運(yùn)輸、配送、保管、流通加工

四個(gè)產(chǎn)品大類。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

9.產(chǎn)品生命周期各階段中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是成熟期。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

10.專家預(yù)測(cè)法為物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中的定量方法。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

11.寬度(或稱為廣度)是指一個(gè)物流企業(yè)的產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

12.取脂定價(jià)策略是將新產(chǎn)品價(jià)格定的較低，有利于為市場(chǎng)接受，迅速打開(kāi)銷路。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

13舊標(biāo)任務(wù)法是指按計(jì)劃銷售額的一定百分比確定廣告費(fèi)用。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

14.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的使用壽命。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

15.企業(yè)在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，物流企業(yè)借助機(jī)械化、自動(dòng)化提高物流效率，提升物流服務(wù)水平.該觀念運(yùn)用的缺

陷是容易導(dǎo)致"營(yíng)銷近視癥"。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

三、多選題

1.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的原則有（）

A.注重規(guī)模，講究效益

B.注重合作，講究?jī)?yōu)勢(shì)

C.注重回報(bào)，講究雙贏

答案：ABC

2.專家預(yù)測(cè)法是運(yùn)用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，考慮預(yù)測(cè)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境，直接分析研究和尋求其特征規(guī)律，并推測(cè)未來(lái)

的一種預(yù)測(cè)方法。其主要包括（）

A個(gè)人判斷法

B、集體判斷法

C、特爾菲法。

D、圖形法

E、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

答案：ABC

3.物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合4Cs指的是（）

A客戶需求

B支付成本

C便利性

D與消費(fèi)者的溝通

答案：ABCD

4,從物流客戶服務(wù)的過(guò)程看，物流客戶服務(wù)包括（）

A制定和宣傳客戶服務(wù)政策

B訂貨信息

C產(chǎn)品替代性

D產(chǎn)品質(zhì)量保證

答案：ACD

5.成本導(dǎo)向定價(jià)法主要包括了哪兩種具體方法？（）

A需求導(dǎo)向定價(jià)法

B成本加成定價(jià)法

C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

答案BD

6.產(chǎn)品可以從下面（）等方面理解。

A服務(wù)產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C形式產(chǎn)品

D產(chǎn)品附加

答案：ABCD

7.市場(chǎng)營(yíng)銷決策的依據(jù)以及企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)是（

A市場(chǎng)調(diào)查

B市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

D企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

答案：AB

8.物流分銷渠道系統(tǒng)包括（）

A直接渠道系統(tǒng)

B垂直渠道系統(tǒng)

C水平分銷系統(tǒng)

D多渠道分銷系統(tǒng)

答案：BCD

9.促銷方式包括（）

A人員推廣

B廣告宣傳

C公共關(guān)系

D營(yíng)業(yè)推廣

答案：ABCD

10.物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)可以采用的選擇策略包括（）

A市場(chǎng)集中型

B產(chǎn)品專業(yè)化型

C市場(chǎng)專業(yè)化型

D選擇專業(yè)化型

E全面覆蓋型

答案:ABCDE

第二部分

一、單選題

1.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉''環(huán)保"、''健康'力箕幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（）

A推銷觀念

B.生產(chǎn)觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：D

2.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，就必須進(jìn)行（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃

B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)

C市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

D預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

答案：C

3.以過(guò)去觀察期的資料為基礎(chǔ)，利用統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)分析預(yù)測(cè)未來(lái)需求的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法稱為（）

A.直接預(yù)測(cè)法

B.專家預(yù)測(cè)法

C.經(jīng)驗(yàn)判斷法

D.時(shí)間序列法

答案：D

4.使用最廣泛的一種物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性方法是（）

A.專家會(huì)議法

B彳惠爾菲法

C.銷售人員意見(jiàn)法

D.管理人員預(yù)測(cè)法

答案：B

5.物流市場(chǎng)細(xì)分的概念依據(jù)是（）

A.顧客需求的同質(zhì)理論

B.顧客需求的異質(zhì)理論

C.營(yíng)銷目標(biāo)的同質(zhì)理論

D.營(yíng)銷目標(biāo)的異質(zhì)理論

答案：B

6.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是

（）

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

答案：D

7.當(dāng)一個(gè)物流企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取競(jìng)爭(zhēng)策略為（）。

A.進(jìn)攻策略

B.專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.市場(chǎng)多角化

D.防御策略

答案：D

8.以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。

A.市場(chǎng)跟隨者

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

答案：C

9.在物流產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是（）

A.附加產(chǎn)品

B.核心產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.形式產(chǎn)品

答案：B

10.下面那一項(xiàng)是成熟期產(chǎn)品營(yíng)銷策略（）

A.物流產(chǎn)品改進(jìn)策略

B.集中策略

C.收縮策略

D.放棄策略

答案：A

11.企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所做出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）

A.廣度決策

B.長(zhǎng)度決策

C.深度決策

D.關(guān)聯(lián)性決策

答案：A

12.不同層次的獨(dú)立運(yùn)輸和中間商，以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)營(yíng)形式屬于（）

A公司式垂直系統(tǒng)

B.管壬甄垂直系統(tǒng)

C.契約式垂直系統(tǒng)

D.UUz都是

答案：C

13.理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（）

A.找到匕匕交準(zhǔn)確的理解價(jià)值

B.準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格

C.正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本

D.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)

答案：A

14.物流運(yùn)作方案的促銷一般多采用（）的方法

A.營(yíng)業(yè)推廣

B.人員推銷

C公關(guān)

D.廣告

答案：B

15.規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷結(jié)構(gòu)是（）

A.地域

B.產(chǎn)品

C.顧客

D.復(fù)式

答案：A

16.企業(yè)銷售人員在訪問(wèn)推銷過(guò)程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，

最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷具有（）

A.公關(guān)性

B.針對(duì)性

C.靈活性

D.復(fù)雜性

答案：C

17.品牌最持久的含義是文化、個(gè)性和（）

A.屬性.

B利益

C.價(jià)值

D.名稱

答案：C

18.對(duì)于需求普遍、地域覆蓋面廣的物流服務(wù)應(yīng)采取的促銷方式首選為（）

A.廣告.

B.營(yíng)業(yè)推廣

C.人員推銷

D.公共關(guān)系

答案：A

19.在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.注重整體觀念

B.能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能

C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾

D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

答案：B

20.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心任務(wù)是（）

A.銷售產(chǎn)品和服務(wù)

B.建立良好的客戶關(guān)系

C.創(chuàng)造需求

D.創(chuàng)造利潤(rùn)

答案：C

二、判斷題

1.物流企業(yè)根據(jù)顧客的需求，為其量身打造服務(wù)方案，開(kāi)發(fā)物流新技術(shù)，重視信息反饋。這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的應(yīng)用。

()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

2.宏觀環(huán)境通常是｝旨企業(yè)不可控制的因素。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

3.在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

4.二手資料需要調(diào)研人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查直接收集的資料。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

5.頭頂客戶是物流企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待的客戶，占客戶比重的5%,對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)可達(dá)80%左右。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

6.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度，比

如運(yùn)輸服務(wù)與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)等。()

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

7.物流市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

8.在成本加成定價(jià)法中"加成"的含義是指一定比例的利潤(rùn)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

9.隨行就市定價(jià)法是以需求為導(dǎo)向的。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

10.對(duì)中間商數(shù)量折扣屬于公共關(guān)系策略.（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

三、多選題

1.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個(gè)階段？（）

A.生產(chǎn)觀念

B.銷售觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D.產(chǎn)品觀念

E.社會(huì)營(yíng)銷觀念

答案：ABCDE

2.調(diào)研的主要方法有（）

A.詢問(wèn)法

B.觀察法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

答案：ABC

3.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.外部報(bào)告系統(tǒng)

C.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

D.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

E.營(yíng)銷分析系統(tǒng)

答案：ACDE

4.下列那幾項(xiàng)是市場(chǎng)細(xì)分的原則（）

A.可區(qū)分性

B.可測(cè)量性

C.可盈利性

D.可進(jìn)入性

E.可操作性

答案:ABCDE

5.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售具有本質(zhì)的區(qū)別，表現(xiàn)在（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)系統(tǒng)管理過(guò)程，而銷售僅是營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)；

B.市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足顧客需求為中心，而銷售是以出售現(xiàn)有產(chǎn)品為中心

C.市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)需求，而銷售的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)產(chǎn)品；

D.市場(chǎng)營(yíng)銷采用的是整體營(yíng)銷手段，而銷售主要采用人員推銷、廣告手段

E.市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)滿足客戶需求來(lái)獲取利潤(rùn)，而銷售是通過(guò)增加銷量來(lái)獲取利潤(rùn)。

答案:ABCDE

6.一般來(lái)說(shuō)，人員推銷有這些基本形式（）o

A.上門推銷

B柜臺(tái)推銷

C.廣告推銷

D.會(huì)議