電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)（第四版 數(shù)字教材版） 教案 單元九 法律責(zé)任

______________學(xué)院教案（202級(jí)）202/202學(xué)年第學(xué)期課程名稱電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)授課教師授課內(nèi)容單元九電子商務(wù)法律責(zé)任授課班級(jí)授課教室授課課時(shí)4課時(shí)學(xué)情分析知識(shí)基礎(chǔ)：學(xué)生已學(xué)過“電子商務(wù)實(shí)務(wù)”、“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新課程”、“電商項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”等課程，具備一定的電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和組織管理能力。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備分組討論、溝通、小組協(xié)作的能力，能從網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點(diǎn)：學(xué)生有較好的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，有較好的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在教學(xué)活動(dòng)實(shí)施過程中能夠積極配合，有助于課程的推進(jìn)。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.掌握電子商務(wù)主體承擔(dān)法律責(zé)任的形式；2.熟悉電子商務(wù)中民事責(zé)任承擔(dān)的種類；3.熟悉電子商務(wù)中行政責(zé)任承擔(dān)的種類；4.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)犯罪及其常見種類、特征，認(rèn)識(shí)其危害性，掌握防范技巧。能力目標(biāo)：1.能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)領(lǐng)域法律責(zé)任的承擔(dān)形式，有效防范風(fēng)險(xiǎn)；2.能夠有效識(shí)別電子商務(wù)犯罪，遠(yuǎn)離犯罪，加強(qiáng)自我保護(hù)。素質(zhì)目標(biāo)：1.培養(yǎng)合法創(chuàng)業(yè)、誠信經(jīng)營的意識(shí)；2.樹立提高法治思維，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。能力訓(xùn)練任務(wù)：深入思考互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下法律責(zé)任承擔(dān)的特點(diǎn)，討論電子商務(wù)監(jiān)管機(jī)制的完善；認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，加深對本單元知識(shí)的理解。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：電子商務(wù)主體承擔(dān)法律責(zé)任的形式；電子商務(wù)中民事責(zé)任、行政責(zé)任承擔(dān)的種類；網(wǎng)絡(luò)犯罪及其常見種類、特征難點(diǎn)：電子商務(wù)主體承擔(dān)法律責(zé)任的形式；電子商務(wù)中民事責(zé)任、行政責(zé)任承擔(dān)的種類；網(wǎng)絡(luò)犯罪及其常見種類、特征教學(xué)策略采用的教學(xué)模式：講授教學(xué)+實(shí)踐訓(xùn)練。具體教學(xué)方法：教法：《電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)》是一門理論性、實(shí)踐性、技術(shù)性和操作性都比較強(qiáng)的課程。根據(jù)這門課程的特點(diǎn)，教學(xué)過程中要運(yùn)用案例教學(xué)、討論式教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等方法和形式多樣的現(xiàn)代化教學(xué)手段，以便學(xué)生更好的掌握財(cái)務(wù)管理方法的實(shí)際運(yùn)用。學(xué)法：自主學(xué)習(xí)、合作探究、講授教學(xué)+實(shí)踐訓(xùn)練。通過教師講解和演示、學(xué)生通過作業(yè)練習(xí)和實(shí)訓(xùn)達(dá)成熟練掌握法律知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)資源數(shù)字教材實(shí)訓(xùn)任務(wù)、人大蕓窗平臺(tái)、浙江省在線開放課程共享平臺(tái)、PPT、視頻、參考教材

教學(xué)實(shí)施單元九電子商務(wù)法律責(zé)任（第1、2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)（時(shí)間）教學(xué)內(nèi)容師生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖課程思政一、知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)（10分鐘）復(fù)習(xí)上次課的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)對拓展內(nèi)容進(jìn)行檢查教師：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的回歸和鞏固學(xué)生：回答問題對知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和鞏固對知識(shí)點(diǎn)的拓展加深對知識(shí)點(diǎn)的理解培養(yǎng)學(xué)生批判性思維培養(yǎng)學(xué)生的探究精神二、任務(wù)導(dǎo)入（5分鐘）本單元學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹；導(dǎo)入案例：廣東檢察機(jī)關(guān)剖析創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域多發(fā)的犯罪類型:電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域成為犯罪重災(zāi)區(qū)教師：案例提問學(xué)生：分析案例并回答問題鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)好課程；課程學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)要求等等。增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性和自信心；增強(qiáng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)意識(shí)。三、教學(xué)內(nèi)容(50分鐘）電子商務(wù)主體承擔(dān)法律責(zé)任的形式（重點(diǎn)、難點(diǎn)）；電子商務(wù)中民事責(zé)任、行政責(zé)任承擔(dān)的種類（重點(diǎn)、難點(diǎn)）；網(wǎng)絡(luò)犯罪及其常見種類、特征（重點(diǎn)、難點(diǎn)）教師：運(yùn)用PPT等方式講解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。通過案例分析學(xué)習(xí)單元內(nèi)容學(xué)生：1.分組討論和進(jìn)行案例分析鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)；掌握電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)基本知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)法律意識(shí)和理念。四、課堂小結(jié)知識(shí)拓展（10分鐘）對本次課知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧和鞏固知識(shí)拓展：1.電子商務(wù)主體承擔(dān)法律責(zé)任的形式；2.電子商務(wù)中民事責(zé)任、行政責(zé)任承擔(dān)的種類；3.網(wǎng)絡(luò)犯罪及其常見種類、特征教師：1.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的回歸和鞏固2.對學(xué)生進(jìn)行知識(shí)拓展的提問學(xué)生：1.回答問題2.上網(wǎng)查閱資料對知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和鞏固對知識(shí)點(diǎn)的拓展鼓勵(lì)學(xué)生溫故知新，探索新的知識(shí)技能。五、布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)（5分鐘）教師：熟悉參考教材后案例實(shí)訓(xùn)內(nèi)容學(xué)生：課后上網(wǎng)查閱資料并進(jìn)行初步分析

教學(xué)實(shí)施單元九電子商務(wù)法律責(zé)任（第3、4課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)（時(shí)間）教學(xué)內(nèi)容師生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖課程思政一、知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)（15分鐘）復(fù)習(xí)上次課的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)對拓展內(nèi)容進(jìn)行檢查教師：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的回歸和鞏固1.簡述電子商務(wù)法律關(guān)系的構(gòu)造及主要內(nèi)容。2.根據(jù)電子商務(wù)法律關(guān)系不同的性質(zhì)，會(huì)產(chǎn)生哪些主要的權(quán)利義務(wù)關(guān)系？3.簡述電子商務(wù)民事責(zé)任的基本規(guī)則體系。4.為什么說及時(shí)固定證據(jù)是準(zhǔn)確認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為、采取有效方式維權(quán)的關(guān)鍵?5.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者和電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的行政法律責(zé)任。6.電子商務(wù)刑事犯罪有何特征?當(dāng)前嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域違法犯罪對于國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)有何重大意義?7.網(wǎng)絡(luò)傳銷罪具有哪些特征?8.如何區(qū)分網(wǎng)絡(luò)盜竊罪和網(wǎng)絡(luò)詐騙罪?9.邦信罪的特征有哪些?為什么打擊邦信罪意義重大？10.結(jié)合現(xiàn)實(shí),談?wù)勅绾渭訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)犯罪的防范。學(xué)生：回答問題對知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和鞏固對知識(shí)點(diǎn)的拓展加深對知識(shí)點(diǎn)的理解培養(yǎng)學(xué)生批判性思維培養(yǎng)學(xué)生的探究精神二、任務(wù)導(dǎo)入（10分鐘）本章學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹教材后案例分析鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)好課程；課程學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)要求等等。增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性和自信心；增強(qiáng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)意識(shí)。三、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)(50分鐘）教師：進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)生：分組進(jìn)行案例分析實(shí)訓(xùn)鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)；掌握電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)的知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手和創(chuàng)新思維能力四、實(shí)訓(xùn)小結(jié)知識(shí)拓展（5分鐘）對本次課知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧和鞏固知識(shí)拓展：教師：引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例，深入思考互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下法律責(zé)任承擔(dān)的特點(diǎn)，討論電子商務(wù)監(jiān)管機(jī)制的完善；分組討論電子商務(wù)法律責(zé)任案例，并注意區(qū)分民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)中的功能差異；認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，加深對本單元知識(shí)的理解。學(xué)生：1.回答問題2.上網(wǎng)查閱資料對知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和鞏固對知識(shí)點(diǎn)的拓展鼓勵(lì)學(xué)生溫故知新，探索新的知識(shí)技能。

教學(xué)反思教學(xué)效果存在問題改進(jìn)措施

單元九電子商務(wù)法律責(zé)任模塊1電子商務(wù)民事法律責(zé)任模塊2電子商務(wù)行政法律責(zé)任模塊3電子商務(wù)刑事法律責(zé)任由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，各種無意的差錯(cuò)在所難免，因電子商務(wù)交易而產(chǎn)生民事糾紛，根據(jù)經(jīng)營者主觀過錯(cuò)情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。我國市場監(jiān)管部門履行對經(jīng)營者電子商務(wù)活動(dòng)的市場監(jiān)管，對于一些未遵守經(jīng)營活動(dòng)法律法規(guī)的行為進(jìn)行處罰，以維護(hù)電子商務(wù)秩序。一些詐騙分子利用電子商務(wù)平臺(tái)從事違法犯罪行為，嚴(yán)重影響到電子商務(wù)的健康發(fā)展，將受到刑罰處罰。我們需要提高警惕，增強(qiáng)識(shí)別和防范能力，在享受互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)帶來的便利和便宜的同時(shí)，降低風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。導(dǎo)入案例：廣東檢察機(jī)關(guān)剖析創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域多發(fā)的犯罪類型:電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域成為犯罪重災(zāi)區(qū)（聽錄音）模塊1電子商務(wù)民事法律責(zé)任《電商法》規(guī)定了六種電商民事責(zé)任類型，即平臺(tái)經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)的民事責(zé)任、平臺(tái)經(jīng)營者未采取必要措施和未盡到審核或安全保障義務(wù)的民事責(zé)任、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在電商平臺(tái)中侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任、第三方支付機(jī)構(gòu)違反電子支付的民事責(zé)任、平臺(tái)經(jīng)營者先行賠付民事責(zé)任和毀損電子交易資料的民事責(zé)任，以電子商務(wù)法律關(guān)系中三種基本合同關(guān)系、五種主要的權(quán)利義務(wù)關(guān)系以及三種輔助性合同法律關(guān)系構(gòu)成為基礎(chǔ)。一、《電商法》規(guī)定的電子商務(wù)民事責(zé)任之法律關(guān)系基礎(chǔ)案例9-1（見教材，聽語音）請分析：1.丁某可否直接要求京東公司賠償損失？2.丁某應(yīng)向誰主張損害賠償？為什么？電商平臺(tái)經(jīng)營者是電商法律關(guān)系的核心，即最主要的主體。另有兩方當(dāng)事人：一是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，其利用電商平臺(tái)提供商品或者服務(wù)；二是消費(fèi)者，其通過電商平臺(tái)接受商品或者服務(wù)。上述三種主體同時(shí)存在并且在電商平臺(tái)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，形成電子商務(wù)法律關(guān)系。（一）電子商務(wù)法律關(guān)系的三個(gè)基本合同關(guān)系首先，平臺(tái)經(jīng)營者作為核心主體，欲構(gòu)成電商法律關(guān)系，須與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立兩個(gè)電商平臺(tái)服務(wù)合同。一是平臺(tái)經(jīng)營者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者訂立電商平臺(tái)服務(wù)合同。平臺(tái)經(jīng)營者負(fù)責(zé)制定電商平臺(tái)的交易規(guī)則，在平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者同意遵守相關(guān)規(guī)則的基礎(chǔ)上，雙方的平臺(tái)服務(wù)合同隨即訂立，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者取得網(wǎng)絡(luò)店鋪使用權(quán)，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。二是平臺(tái)經(jīng)營者與消費(fèi)者的電商平臺(tái)服務(wù)合同。消費(fèi)者同意進(jìn)入電商平臺(tái)后，就訂立了電商平臺(tái)服務(wù)合同，可以接受平臺(tái)經(jīng)營者提供的平臺(tái)服務(wù)。簡言之，電商交易開始于以平臺(tái)經(jīng)營者為中心所建立起的兩個(gè)電商平臺(tái)服務(wù)合同。其次，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間訂立的交易合同是實(shí)質(zhì)的電商交易關(guān)系，不僅包括電商買賣合同，即消費(fèi)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者之間購買、銷售商品，如網(wǎng)購；也包括電商服務(wù)合同，即平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供服務(wù)、消費(fèi)者接受服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)約車。最后，當(dāng)平臺(tái)經(jīng)營者經(jīng)營自營業(yè)務(wù)時(shí)，其法律地位轉(zhuǎn)化為買賣合同和服務(wù)合同的一方當(dāng)事人，與消費(fèi)者形成銷售商品的買賣合同關(guān)系或提供服務(wù)的服務(wù)合同關(guān)系。平臺(tái)經(jīng)營者經(jīng)營自營業(yè)務(wù)造成消費(fèi)者損害的，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者無關(guān)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自己的責(zé)任。非自營業(yè)務(wù)造成消費(fèi)者損害的，平臺(tái)經(jīng)營者作為提供平臺(tái)服務(wù)的一方，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的責(zé)任或附條件的不真正連帶責(zé)任，而不是直接責(zé)任、自己責(zé)任。（二）電子商務(wù)法律關(guān)系的五種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容根據(jù)電子商務(wù)法律關(guān)系不同的性質(zhì)，會(huì)產(chǎn)生五種主要的權(quán)利義務(wù)關(guān)系：第一，提供交易空間。服務(wù)合同項(xiàng)下，平臺(tái)經(jīng)營者的主要義務(wù)是向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供交易平臺(tái)，即二級(jí)域名的網(wǎng)絡(luò)空間。第二，發(fā)布交易信息。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在電商平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)，必須發(fā)布相關(guān)的商品或者服務(wù)信息。由于網(wǎng)購無法像傳統(tǒng)的商品交易那樣進(jìn)行商品品鑒、討價(jià)還價(jià)等，商品的線上展示就極為重要，是提供訂立合同機(jī)會(huì)的主要信息來源。在線上如何推介、推介到什么程度，會(huì)直接影響商品交易的成交量。第三，價(jià)金托管支付。電商平臺(tái)因采取背靠背的線上交易模式，須有電子支付系統(tǒng)。早期的電子支付由平臺(tái)經(jīng)營者自己實(shí)施，消費(fèi)者下單后，先把價(jià)金交付給平臺(tái)經(jīng)營者，收到貨物以后，平臺(tái)經(jīng)營者將價(jià)金支付給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者。平臺(tái)經(jīng)營者是價(jià)金的中轉(zhuǎn)站。目前由第三方支付平臺(tái)對價(jià)金進(jìn)行托管和支付，在消費(fèi)者取得所購買商品的所有權(quán)或者接受服務(wù)后，第三方支付平臺(tái)向銷售者或者服務(wù)者支付價(jià)金。這有效地阻止了交易價(jià)金風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保證了價(jià)金的支付安全。第四，商品配送交付和服務(wù)提供。消費(fèi)者購買商品后，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者須完成配送服務(wù)，向消費(fèi)者交付商品。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者或者自己負(fù)責(zé)配送，或者委托第三方完成快遞配送。一般情形下，配送限于銷售商品，但是也包括服務(wù)合同中的物型服務(wù)。電子商務(wù)的服務(wù)分為線上服務(wù)與線下服務(wù)，線上服務(wù)采取背靠背模式；線下服務(wù)采取面對面模式，即網(wǎng)上簽約和網(wǎng)下服務(wù)相結(jié)合的模式，如網(wǎng)約車。第五，交易信用評(píng)價(jià)。交易信用評(píng)價(jià)直接影響經(jīng)營活動(dòng)的開展，是經(jīng)營的重要資本。評(píng)價(jià)越好，經(jīng)營者的信譽(yù)就越高，經(jīng)營活動(dòng)才能越來越好。信用評(píng)價(jià)一般都是對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的評(píng)價(jià)，少數(shù)也有對消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)價(jià)的。目前，信用評(píng)價(jià)通常由平臺(tái)經(jīng)營者進(jìn)行。其實(shí)，將信用評(píng)價(jià)委托給第三方征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行效果會(huì)更好。惡意炒信行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，也屬于對網(wǎng)絡(luò)同業(yè)銷售者、服務(wù)者的不正當(dāng)競爭，還侵害了電商平臺(tái)提供者的合法權(quán)益。征信機(jī)構(gòu)介入電商平臺(tái)交易時(shí)，有助于改變信用欺詐行為泛濫的現(xiàn)狀。（三）電子商務(wù)法律關(guān)系的三種輔助性合同法律關(guān)系上述電商法律關(guān)系的五種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容中，平臺(tái)經(jīng)營者需自己承擔(dān)提供網(wǎng)絡(luò)店鋪和發(fā)布交易信息的義務(wù)。其他三項(xiàng)可以由第三方完成：一是價(jià)金支付，由消費(fèi)者委托第三方支付機(jī)構(gòu)承擔(dān)；二是配送服務(wù)，由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者委托快遞物流機(jī)構(gòu)進(jìn)行；三是信用評(píng)價(jià)，電子商務(wù)經(jīng)營者委托第三方征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行。委托第三方完成上述三項(xiàng)內(nèi)容時(shí)，將形成新的合同關(guān)系。一是電子支付委托合同。電子支付委托給電子支付服務(wù)提供者時(shí)，電子支付平臺(tái)關(guān)于價(jià)金托管與支付的合同即告成立。進(jìn)行電商平臺(tái)交易時(shí)，消費(fèi)者先將價(jià)金交付給電子支付服務(wù)提供者，在交易完成前，第三方電子支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保證托管價(jià)金的安全。消費(fèi)者下達(dá)支付指令時(shí)，價(jià)金轉(zhuǎn)給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，完成價(jià)金交付行為。二是商品配送委托合同。商品配送服務(wù)委托給快遞物流服務(wù)提供者時(shí)，要訂立快遞物流服務(wù)委托合同。交付作為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者與快遞物流公司簽訂合同。如果消費(fèi)者自行選擇快遞物流企業(yè)的，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者將物品交付快遞物流提供者時(shí)，即認(rèn)定交付完成，標(biāo)的物意外滅失風(fēng)險(xiǎn)由消費(fèi)者承擔(dān)。三是信用評(píng)價(jià)委托合同。平臺(tái)經(jīng)營者委托第三方提供信用評(píng)價(jià)的，該委托合同成立。這三種委托服務(wù)合同，分別由消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和平臺(tái)經(jīng)營者作為委托第三方機(jī)構(gòu)的主體。（四）電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)規(guī)則的制定主體及屬性1.電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)規(guī)則的制定主體平臺(tái)經(jīng)營者具有制定交易規(guī)則的權(quán)利。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者不遵守其制定的交易規(guī)則，無法進(jìn)行交易、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪等。為了兼顧事實(shí)上平臺(tái)經(jīng)營者制定規(guī)則的主體地位與規(guī)范雙方利益的平衡，《電商法》第32條在規(guī)定平臺(tái)經(jīng)營者有權(quán)制定交易規(guī)則的同時(shí)，也要求平臺(tái)經(jīng)營者遵循公開、公平、公正的原則。另外，平臺(tái)經(jīng)營者修改交易規(guī)則時(shí)，還應(yīng)當(dāng)公開征求各方意見，實(shí)施前七天公示修改的內(nèi)容。2.電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的屬性習(xí)慣在滿足在一個(gè)相當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)普遍適用、在該范圍內(nèi)的人進(jìn)行同一種活動(dòng)時(shí)都遵守、不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定和公序良俗等三個(gè)條件時(shí)，可以作為民法的法源（《民法典》第10條）。電商交易過程中的主體都遵守該規(guī)則且不違反強(qiáng)制性規(guī)定和公序良俗。因此，可以認(rèn)定電商平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則是電商交易過程中形成的習(xí)慣法。這不僅能夠提高其權(quán)威性，督促電商法律關(guān)系主體遵守該規(guī)則，還能進(jìn)一步保障電商平臺(tái)的交易秩序和交易關(guān)系的穩(wěn)定。案例9-1的爭議焦點(diǎn)為京東公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者責(zé)任。案中，丁某提交的證據(jù)能夠證明其在京東商城某拼購店處購買了涉案商品，故丁某系與該拼購店經(jīng)營者之間建立了網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。而京東公司作為平臺(tái)經(jīng)營者，并非涉案合同的相對方，與丁某不存在網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者未對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證，或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù)的，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)與食品經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任；平臺(tái)提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由平臺(tái)提供者賠償；平臺(tái)提供者做出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行其承諾（《食品安全法》第131條）。具體到本案，首先是京東公司對入網(wǎng)食品經(jīng)營者是否履行了審核義務(wù)。國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行許可制度，從事食品生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營許可證。涉案經(jīng)營者所經(jīng)營的是食品，應(yīng)當(dāng)取得食品經(jīng)營許可證，如未取得食品經(jīng)營許可證，則京東公司應(yīng)承擔(dān)審核不當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任，如涉案經(jīng)營者不屬于應(yīng)當(dāng)申領(lǐng)食品經(jīng)營許可證的主體范圍，或者已經(jīng)取得食品經(jīng)營許可證，丁某主張京東公司未履行網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺(tái)對網(wǎng)絡(luò)食品交易的審核查驗(yàn)義務(wù)則缺乏事實(shí)和法律依據(jù)。關(guān)于披露義務(wù)，在涉案糾紛發(fā)生后，京東公司應(yīng)向丁某披露涉案經(jīng)營者真實(shí)、完整的信息，包括但不限于銷售者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式等，以利于丁某維護(hù)自身權(quán)益。京東公司在一審期間提交了銷售者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，符合法律規(guī)定，在無相反證據(jù)證明京東公司披露的信息不真實(shí)或虛假的情況下，丁某關(guān)于京東公司未提供銷售者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任的主張缺乏事實(shí)與法律依據(jù)。京東公司作為平臺(tái)經(jīng)營者，還應(yīng)該履行日常巡查的義務(wù)，以確保平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者能夠依法合規(guī)經(jīng)營?！峨娚谭ā穼﹃P(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，平臺(tái)經(jīng)營者對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（《電商法》第38條）。本案中，涉案商品系平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者某拼購店經(jīng)營，丁某未舉證證明京東公司作為平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)該知道涉案商品的相關(guān)情況，故丁某無權(quán)要求京東公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、電子商務(wù)民事責(zé)任的基本規(guī)則體系（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與平臺(tái)經(jīng)營者都借助于電子平臺(tái)（即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）提供服務(wù)，只是在平臺(tái)上進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)容有所區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者借助的是電子媒介平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容是發(fā)布信息，進(jìn)行交流，類似于報(bào)紙、廣播這類媒介，因此是電子媒介平臺(tái)。與此相反，平臺(tái)經(jīng)營者借助的是電子交易平臺(tái)，在平臺(tái)上進(jìn)行的是交易活動(dòng)?？梢?，網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是兩種不同的責(zé)任規(guī)則。單元九電子商務(wù)法律責(zé)任239第一，網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者侵權(quán)責(zé)任的一般性規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，只要在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施侵權(quán)行為造成他人損害時(shí)，都應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。這是過錯(cuò)責(zé)任、自己責(zé)任。第二，通知規(guī)則（避風(fēng)港規(guī)則）。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施；未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任（《民法典》第1195條）。一旦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者及時(shí)采取必要措施，就進(jìn)入了“避風(fēng)港”，無須承擔(dān)責(zé)任。第三，紅旗規(guī)則（知道規(guī)則），即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道他人在自己的網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施侵權(quán)行為仍不采取必要措施，就擴(kuò)大部分的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。（二）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的民事責(zé)任承擔(dān)規(guī)則《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任規(guī)則。具體包括：1.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的不真正連帶責(zé)任網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的銷售者和服務(wù)者，在提供商品和服務(wù)時(shí)造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)責(zé)任。第一，自己責(zé)任。銷售者、服務(wù)者提供的商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。第二，不真正連帶責(zé)任。受到損害的消費(fèi)者無法找到銷售者、服務(wù)者，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者提供銷售者、服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者無法提供時(shí)，需要承擔(dān)不真正連帶賠償責(zé)任。另外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承諾先行賠付的，受害消費(fèi)者也可以直接請求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)責(zé)任，這是附條件的不真正連帶責(zé)任。不真正連帶責(zé)任和連帶責(zé)任二者有實(shí)質(zhì)區(qū)別。連帶責(zé)任中的連帶責(zé)任人最終按照比例分擔(dān)責(zé)任；不真正連帶責(zé)任中只有一人承擔(dān)最終責(zé)任，承擔(dān)中間責(zé)任的連帶責(zé)任人最終沒有責(zé)任。兩個(gè)以上的人承擔(dān)連帶責(zé)任的，如果最終責(zé)任是0或者100%,是不真正連帶責(zé)任；如果最終責(zé)任是1%~99%時(shí)，就是連帶責(zé)任。連帶責(zé)任承擔(dān)者內(nèi)部有份額劃分，而不真正連帶責(zé)任最終只有一個(gè)責(zé)任承擔(dān)者。2.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的連帶責(zé)任網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任的條件，即知道銷售者、服務(wù)者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益而未采取必要措施，這是電子商務(wù)平臺(tái)承擔(dān)民事責(zé)任的基本規(guī)則。（三）網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之間的性質(zhì)轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在特定條件下，其性質(zhì)會(huì)發(fā)生變化。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)具備下單與支付兩個(gè)條件時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。例如：手機(jī)微信作為媒介平臺(tái)，其主要功能是發(fā)送微信信息和朋友圈信息等。如果僅僅是在朋友圈發(fā)布出售物品的信息，實(shí)質(zhì)性的交易是在線下進(jìn)行，由于微信并沒有為雙方提供交易條件，它仍然是媒介平臺(tái)。但在其增加交易功能后，將部分轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。此時(shí)微信應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條以及《電商法》的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。三、《電商法》規(guī)定的電子商務(wù)民事責(zé)任的基本規(guī)則（一）電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)的民事責(zé)任電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)，如果發(fā)生損害消費(fèi)者的后果，構(gòu)成民事責(zé)任的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的責(zé)任。平臺(tái)經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)銷售商品致使消費(fèi)者受到損害，具有產(chǎn)品責(zé)任中銷售者的法律地位。一方面，因其過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，承擔(dān)最終責(zé)任。另一方面，非因其過錯(cuò)造成損害的，承擔(dān)中間責(zé)任。具體而言，受害人可以選擇生產(chǎn)者，也可以選擇銷售者作為被告承擔(dān)責(zé)任；如果選擇銷售者作為被告，盡管其沒有過錯(cuò)也要承擔(dān)責(zé)任。不過，銷售者在承擔(dān)責(zé)任后有權(quán)向生產(chǎn)者追償。這就是關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在自己的平臺(tái)上經(jīng)營自營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)規(guī)則。平臺(tái)經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)提供服務(wù)致使消費(fèi)者受到損害，應(yīng)該遵守服務(wù)合同的規(guī)則要求，按照過錯(cuò)推定原則承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。但是，在物型服務(wù)合同中，交付的物有缺陷造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)適用產(chǎn)品責(zé)任規(guī)則，承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任。（二）電子商務(wù)平臺(tái)未采取必要措施和未盡審核或安全保障義務(wù)的民事責(zé)任第一，未采取必要措施的連帶責(zé)任。只要存在平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，而未采取必要措施的，與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。第二，未盡審核和安全保障義務(wù)的相應(yīng)責(zé)任。具體包括對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡審核義務(wù)或者對消費(fèi)者未盡安全保障義務(wù)。所謂的“相應(yīng)”責(zé)任是與行為人的過錯(cuò)程度相適應(yīng)的責(zé)任。相應(yīng)的責(zé)任既可以是連帶責(zé)任，也可能是相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任，更可能是按份責(zé)任，是幾乎囊括了所有可能的侵權(quán)責(zé)任。（三）電子商務(wù)平臺(tái)中侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任《電商法》第41條作為一般性的規(guī)定，僅僅表明電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者負(fù)有保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的義務(wù)。《電商法》第42~45條則規(guī)定侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體規(guī)則。這里的民事權(quán)益主要保護(hù)的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、個(gè)人信息權(quán)等權(quán)益，而不包括生命權(quán)、健康權(quán)等人格權(quán)益。詳細(xì)內(nèi)容具體見單元八。（四）違反電子支付的民事責(zé)任1.電子支付服務(wù)提供者違反管理要求的民事責(zé)任電子支付服務(wù)提供者違反國家管理要求時(shí)承擔(dān)的民事責(zé)任既是違約責(zé)任，也是侵權(quán)責(zé)任。一方面，消費(fèi)者與電子支付服務(wù)提供者之間訂立了電子支付服務(wù)合同。電子支付服務(wù)提供者違反安全管理規(guī)定，造成用戶損失的，屬于合同義務(wù)的違反，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。另一方面，電子支付服務(wù)提供者所提供的電子支付服務(wù)不符合國家有關(guān)支付安全管理的要求，造成用戶的財(cái)產(chǎn)損害，適用過錯(cuò)推定的歸責(zé)原則，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。對此，受到損失的用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任競合的規(guī)定，自行選擇請求權(quán)。2.電子支付服務(wù)提供者未經(jīng)授權(quán)的民事責(zé)任《電商法》包括未經(jīng)授權(quán)的賠償責(zé)任和未及時(shí)采取措施的賠償責(zé)任。在未經(jīng)用戶以約定的方式授權(quán)的情況下，用戶以外的他人發(fā)出支付指令，導(dǎo)致用戶賬戶資金減少或授信額度被占的情況，即未經(jīng)授權(quán)支付，其賠償責(zé)任適用過錯(cuò)推定責(zé)任。但若是能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的過錯(cuò)造成的，即免責(zé)。比如，用戶在發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付后，未及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者，此時(shí)電子支付服務(wù)提供者支付的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。電子支付服務(wù)提供者知道未經(jīng)授權(quán)支付時(shí)，應(yīng)該立即采取措施防止損失過大；未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，對于損失擴(kuò)大的部分承擔(dān)連帶責(zé)任。（五）先行賠付責(zé)任《電商法》第58條規(guī)定的先行賠付責(zé)任附有條件，即平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。平臺(tái)經(jīng)營者可以通過平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者征集消費(fèi)者權(quán)益保證金，用于消費(fèi)者受到損害的先行賠付。平臺(tái)經(jīng)營者用保證金先行賠付后，有權(quán)向造成該損害的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者追償。值得注意的是，平臺(tái)經(jīng)營者為了吸引更多的經(jīng)營者進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，多數(shù)不設(shè)立這種保證金，特別是在B2C模式下。因而，平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)先行賠付責(zé)任的不多。（六）毀損電子交易資料的民事責(zé)任《電商法》在電商平臺(tái)交易過程中，平臺(tái)提供者負(fù)有妥善保存原始交易資料的義務(wù)，這種責(zé)任是對損害發(fā)生的過錯(cuò)責(zé)任。平臺(tái)經(jīng)營者作為第三方，只有在電商交易資料丟失或者被篡改、銷毀、偽造，致使法院和仲裁機(jī)構(gòu)不能查明事實(shí)而使當(dāng)事人受到損害時(shí)，才要承擔(dān)賠償責(zé)任，而不是一旦出現(xiàn)這樣的義務(wù)違反行為，就推定其有過錯(cuò)，就要承擔(dān)賠償責(zé)任。四、電子商務(wù)違約責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)遵循法律中關(guān)于對商品服務(wù)經(jīng)營者誠實(shí)信用原則的規(guī)定。電子商務(wù)經(jīng)營者與消費(fèi)者一旦建立合同，只要不侵害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，且不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，雙方就應(yīng)該按照合同行使權(quán)利和履行義務(wù)。經(jīng)營者沒有適當(dāng)履行如實(shí)告知的義務(wù)，虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至構(gòu)成欺詐行為時(shí)，嚴(yán)重地侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。違約責(zé)任也稱違反合同的民事責(zé)任，是指合同當(dāng)事人因不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，而向?qū)Ψ匠袚?dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任具有補(bǔ)償性和一定的任意性，是財(cái)產(chǎn)責(zé)任，不是人身責(zé)任。違約責(zé)任有三種基本形式，即繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施和賠償損失。另外還有違約金責(zé)任和定金罰則等其他形式。(1)繼續(xù)履行。繼續(xù)履行以違約為前提，繼續(xù)履行體現(xiàn)了法律的強(qiáng)制性，繼續(xù)履行不依附于其他責(zé)任形式。繼續(xù)履行的內(nèi)容表現(xiàn)為按合同約定的標(biāo)的履行義務(wù)。繼續(xù)履行以對方當(dāng)事人（守約方）請求為條件，法院不得徑行判決。(2)采取補(bǔ)救措施。補(bǔ)救措施的具體方式包括修理、更換、重做、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等。(3)賠償損失是指違約方以支付金錢的方式彌補(bǔ)受害方因違約行為所減少的財(cái)產(chǎn)或者所喪失的利益的責(zé)任形式。賠償損失與采取補(bǔ)救措施和繼續(xù)履行可以并用。損害賠償具有典型的補(bǔ)償性，它以違約行為造成對方財(cái)產(chǎn)損失的事實(shí)為基礎(chǔ)。沒有損害事實(shí)就談不上損害賠償。這是損害賠償不同于違約金的根本所在。賠償損失也有一定的限制，即損害賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失，即合理預(yù)見規(guī)則。(4)違約金是指在合同中預(yù)先約定的，當(dāng)事人一方違反合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)量的金錢或財(cái)物。(5)定金是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，根據(jù)雙方約定，由一方按合同標(biāo)的額的一定比例預(yù)先給付對方的金錢或其他替代物。當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。據(jù)此，在當(dāng)事人約定了定金擔(dān)保的情況下，如一方違約，定金罰則即成為一種違約責(zé)任形式。定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。違約責(zé)任的承擔(dān)遵循無過錯(cuò)責(zé)任原則、賠償原則和全面履行原則。無過錯(cuò)責(zé)任原則要求凡違反合同的行為，除了免責(zé)的外，都必須追究違約方的違約責(zé)任。因違約方的違約行為使受害人遭受的全部損失都應(yīng)由違約方負(fù)責(zé)賠償，這就是賠償原則。但賠償損失不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。且當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。如果當(dāng)事人雙方都違反合同，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全面履行是指違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任（如支付違約金或者賠償金等）后仍應(yīng)按合同要求全面履行。模塊2電子商務(wù)行政法律責(zé)任凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，行政執(zhí)法、企業(yè)自律、消費(fèi)者培訓(xùn)，一個(gè)都不能少。營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境既離不開政府有關(guān)行政執(zhí)法部門的監(jiān)管震懾，也離不開廣大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的誠信自律。同時(shí)，對消費(fèi)者進(jìn)行品牌、產(chǎn)品質(zhì)量方面的相關(guān)培訓(xùn)，提高消費(fèi)者自我防范能力，同樣有助于清理線上假貨。一、互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為的行政處罰案例9-2（見教材，聽語音）請分析：1.案例中電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布廣告的行為違反了哪些規(guī)定？2.案例9-2-2中，當(dāng)事人陳某是否能夠被認(rèn)定為廣告發(fā)布者？其發(fā)布的廣告是否構(gòu)成虛假廣告？3.對違法互聯(lián)網(wǎng)廣告實(shí)施行政處罰的管轄權(quán)是怎樣規(guī)定的？利用互聯(lián)網(wǎng)為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織為廣告發(fā)布者，適用《廣告法》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》(2023年5月1日施行）關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的規(guī)定。從事互聯(lián)網(wǎng)廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布等活動(dòng)的，適用《廣告法》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中關(guān)于廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者等主體的規(guī)定。廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者從事廣告活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，誠實(shí)守信，公平競爭。使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽；使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象；使用“國家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語情形，都為廣告法所禁止。案例9-2-1“使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象”，違反了廣告法的規(guī)定，應(yīng)予以行政處罰。如果廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：（一）商品或者服務(wù)不存在的；（二）商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的；（三）使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息做證明材料的；（四）虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的；（五）以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他情形。互聯(lián)網(wǎng)廣告，與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）相比較，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略重要的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告在廣告形式、經(jīng)營模式、投放方式等方面不斷發(fā)展變化，具有多樣性、多元性、廣泛性等特征，對在傳統(tǒng)電商大發(fā)展背景下所形成的監(jiān)管思路和監(jiān)管方式提出了更高要求?！痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理辦法》將發(fā)布行為作為廣告發(fā)布者認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，不再將是否能夠核對廣告內(nèi)容、決定廣告發(fā)布作為判定條件，確?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者定義與廣播、電視等傳統(tǒng)廣告媒體相一致。案例9-2-2中，當(dāng)事人陳某在微信朋友圈發(fā)布的消息，符合了商業(yè)廣告特征，視為廣告發(fā)布者。其所發(fā)布廣告如果不實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對違法互聯(lián)網(wǎng)廣告實(shí)施行政處罰，由廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)督管理部門管轄。廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)督管理部門管轄異地廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告代言人以及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者有困難的，可以將違法情況移送其所在地市場監(jiān)督管理部門處理。廣告代言人為自然人的，為廣告代言人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)所在地、廣告代言人戶籍地或者經(jīng)常居住地為其所在地。廣告主所在地、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)督管理部門先行發(fā)現(xiàn)違法線索或者收到投訴、舉報(bào)的，也可以進(jìn)行管轄。對廣告主自行發(fā)布違法廣告的行為實(shí)施行政處罰，由廣告主所在地市場監(jiān)督管理部門管轄。二、《電商法》中行政法律責(zé)任的規(guī)定案例9-3（見教材，聽語音）請分析：市場監(jiān)督管理局的處罰是否適當(dāng)？為什么？《電商法》第六章法律責(zé)任的核心主要是行政法律責(zé)任。行政處罰部門主要是市場監(jiān)管部門。依法負(fù)有電子商務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密的，依法追究法律責(zé)任。在案例9-3中，餐飲服務(wù)經(jīng)營屬于需要行政許可方可以開展經(jīng)營的活動(dòng)，當(dāng)事人雖然已經(jīng)取得餐飲服務(wù)經(jīng)營許可，但并未取得冷食類食品制售許可。在未取得冷食類食品經(jīng)營許可的情況下，從事食品經(jīng)營的電子商務(wù)活動(dòng)，違反了《電商法》第十二條、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十六條第一款的規(guī)定，構(gòu)成了未取得食品經(jīng)營許可從事食品經(jīng)營活動(dòng)的行為，應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。三、電子商務(wù)領(lǐng)域的誠信建設(shè)案例9-4（見教材，聽語音）請分析：為什么說電子商務(wù)誠信建設(shè)勢在必行？2016年底，《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕76號(hào)）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人誠信體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕98號(hào)）《關(guān)于全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（發(fā)改財(cái)金〔2016〕2794號(hào)，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二十九次會(huì)議審議通過）三個(gè)改革文件出臺(tái)，標(biāo)志著我國社會(huì)信用體系建設(shè)進(jìn)入全面深化推進(jìn)的新階段。社會(huì)信用體系建設(shè)工作要充分運(yùn)用典型案例歸集宣傳、紅黑名單建設(shè)和應(yīng)用、城市信用監(jiān)測評(píng)價(jià)、門戶網(wǎng)站影響帶動(dòng)“四個(gè)抓手”，夯實(shí)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度、全國信用信息共享平臺(tái)、行政許可和行政處罰信息雙公示、信用信息使用制度“四大基礎(chǔ)”，推進(jìn)聯(lián)合獎(jiǎng)懲應(yīng)用范圍拓展、社會(huì)信用立法、社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、誠信文化教育宣傳“四大建設(shè)”?！峨娚谭ā返?9條、第70條以及第86條對促進(jìn)電子商務(wù)信用建設(shè)進(jìn)行了引導(dǎo)和規(guī)范。（一）大力實(shí)施電子商務(wù)信用監(jiān)管1.加強(qiáng)第三方大數(shù)據(jù)監(jiān)測評(píng)價(jià)2.健全政府部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制3.提高電子商務(wù)平臺(tái)的信用管理水平4.落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)主體責(zé)任5.更好地發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織在電子商務(wù)信用監(jiān)管中的積極作用（二）廣泛開展電子商務(wù)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲1.加大信用信息公示力度2.加大對守信主體的激勵(lì)力度3.加大對失信主體的懲戒力度4.嚴(yán)厲打擊、整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為模塊3電子商務(wù)刑事法律責(zé)任一、網(wǎng)絡(luò)傳銷罪案例9-5（見教材，聽語音）請分析：1.網(wǎng)絡(luò)傳銷行為與傳統(tǒng)傳銷行為相比有哪些特征？2.國家為何應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)傳銷類犯罪的處罰力度？《騰訊2017年度傳銷態(tài)勢感知白皮書》監(jiān)測顯示，截至2018年2月28日，已累計(jì)發(fā)現(xiàn)涉嫌傳銷平臺(tái)3534家，活躍參與人數(shù)3176萬，其中2017年新出現(xiàn)的平臺(tái)占比為58%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度不斷提高，以無接觸、網(wǎng)絡(luò)化、地域分散化為特征的新型網(wǎng)絡(luò)傳銷逐漸成為主流，其中金融投資理財(cái)類傳銷占比高達(dá)30%,堪稱網(wǎng)絡(luò)傳銷的代名詞。與傳統(tǒng)的“聚集式傳銷”相比，網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪由于借助了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，呈現(xiàn)明顯跨區(qū)域、人員多元化等特點(diǎn)。為擴(kuò)大受眾人群、增強(qiáng)誘惑力，線上的傳銷活動(dòng)又結(jié)合“地推”模式，采用“線上＋線下”相結(jié)合實(shí)施傳銷犯罪。（一）網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪的類型目前網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪的形式主要有：1.傳統(tǒng)型網(wǎng)絡(luò)傳銷。該類網(wǎng)絡(luò)傳銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)來推銷道具商品或拉人頭發(fā)展下線營利，犯罪分子一般會(huì)通過在網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，以交友、介紹工作等為由誘騙參與人參加傳銷。2.純網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)傳銷。該類網(wǎng)絡(luò)傳銷從入會(huì)、發(fā)展下線、信息傳遞、消費(fèi)返利等均通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，多以“虛擬貨幣”、“互聯(lián)網(wǎng)金融”等虛擬商品或純概念運(yùn)作為幌子，會(huì)員上下線之間往往互不相識(shí)。3.線上線下同時(shí)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)傳銷。該類網(wǎng)絡(luò)傳銷通常都有實(shí)物商品，組織者通過線上捆綁線下的方式，將線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或電子商務(wù)網(wǎng)站與線下實(shí)體店銜接，既利用新型網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，又采取傳統(tǒng)的方式落地推廣宣傳，線上、線下雙管齊下。（二）網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪的特征1.傳銷組織專業(yè)化，隱蔽性強(qiáng)傳銷組織歷經(jīng)多年發(fā)展，其組織形式日趨完善，組織嚴(yán)密、分工明確、管理嚴(yán)格。網(wǎng)絡(luò)傳銷的組織領(lǐng)導(dǎo)者形成職業(yè)犯罪群體。在傳統(tǒng)傳銷犯罪中，通常整個(gè)組織是家族式的傳銷集體，所有成員不分男女每天吃住在一起，而且上下線之間以雙方見面作為主要的聯(lián)系方式。在這種情況下，下線人員能清楚了解自己上線和其他成員的情況，組織的隱蔽性較低。網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪則充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利性，發(fā)展會(huì)員都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，會(huì)員必須通過網(wǎng)站才能加入傳銷，使用的用戶名大多是假名或者代號(hào)，并且都有各自的登錄密碼，彼此之間的聯(lián)系主要通過電子郵件或即時(shí)通信工具完成。并且，網(wǎng)站還要求匯款一律通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，這就避免了傳統(tǒng)傳銷中下線與上線必須見面的情況，操縱者由明轉(zhuǎn)向暗，躲在幕后，一旦下線被執(zhí)法部門查獲，上線也能馬上逃之夭夭。由于會(huì)員發(fā)展下線的情況只反映在互聯(lián)網(wǎng)上，再加上會(huì)員在傳銷方式上保持單線聯(lián)系，執(zhí)法部門極難查證公司網(wǎng)站的真實(shí)信息和會(huì)員的真實(shí)身份。2.傳銷方式信息化，虛擬性強(qiáng)除傳銷人員利用在原籍的親友、同學(xué)、同事、戰(zhàn)友等關(guān)系通過介紹、口口相傳的拉人頭“殺熟”式發(fā)展下線模式外，傳銷人員利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行拉人頭的方式日趨普遍，依托互聯(lián)網(wǎng)以及微博、微信、QQ等社交平臺(tái)，以就業(yè)、談戀愛、旅游等名義誘騙不知情人員深陷其中。在傳統(tǒng)傳銷犯罪中，組織者通常使用實(shí)物進(jìn)行傳銷，在拉人入伙時(shí)，給予他們一些不具備流通性和購買性的所謂“商品”，以掩飾其真實(shí)目的。網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪嫌疑人則多打著電子商務(wù)、虛擬空間、網(wǎng)絡(luò)教育等旗幟，隱藏其傳銷本質(zhì)。會(huì)員得到的僅僅是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間（所謂的電子商務(wù)包，也不過就是租用該公司的服務(wù)器空間），有些純粹以發(fā)展會(huì)員獲得獎(jiǎng)金為目的，有些付費(fèi)方式都是網(wǎng)上支付，完全“電子商務(wù)化”了。3.傳銷名目合法化，更具欺騙性和隱蔽性為了達(dá)到誘騙新人、混淆試聽、逃避打擊的目的，傳銷組織者往往編織“中國夢”、“脫貧攻堅(jiān)工程”、“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”等合法外衣。這些傳銷網(wǎng)站多打著遠(yuǎn)程教育、虛擬空間、培訓(xùn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)的旗號(hào)吸引人，掩人耳目，遮蓋其發(fā)展會(huì)員（下線）牟利的本質(zhì)。而多數(shù)網(wǎng)民缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，其無知和迅速致富的幻想很容易被網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪分子利用。在“北京歐亞偉業(yè)”傳銷案中，搜集到的資料顯示，北京歐亞偉業(yè)國際有限公司打著發(fā)展本國電子商務(wù)、促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幌子，借助高科技發(fā)展傳銷。其公司網(wǎng)站上羅列著企業(yè)策劃、個(gè)人理財(cái)、遠(yuǎn)程教育、信息服務(wù)等板塊，從措辭到口號(hào)都極具誘惑性和欺騙性。許多下線人員沒有判斷能力，認(rèn)為這就是電子商務(wù)，在被抓獲后還屢屢強(qiáng)調(diào)他們參加的不是傳銷而是一種新型消費(fèi)。4.跨地域性傳播、成本低廉在傳統(tǒng)傳銷犯罪中，組織者需要籌集大量人力、財(cái)力和物力來組建傳銷組織并控制手下的人員。而網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪則簡單得多，往往只要幾臺(tái)電腦和幾個(gè)調(diào)制解調(diào)器就可以創(chuàng)建一個(gè)傳銷網(wǎng)站，而且無須購買用于傳銷的“商品”，只要?jiǎng)?chuàng)建幾個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間即可。最重要的是，其管理極其容易，只要在網(wǎng)上發(fā)布消息和命令就行?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播具有跨地域性，使得傳銷突破了地域和國界的限制，即使在一國內(nèi)，也是遍地開花。此外，收費(fèi)又是利用銀行賬號(hào)甚至網(wǎng)絡(luò)銀行支付等極為迅捷的方式進(jìn)行，這些都大大節(jié)約了犯罪成本。（三）微傳銷一些傳銷人員還通過微信朋友圈、手機(jī)QQ群、語音聊天室、陌陌、公眾號(hào)等進(jìn)行傳銷，引入網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新、新經(jīng)濟(jì)模式等概念，更加具有欺騙性，被稱為“微傳銷”。微傳銷活動(dòng)發(fā)起靈活，傳播速度快，參與人員隱蔽且更加廣泛，涉案資金數(shù)額巨大且轉(zhuǎn)移方便，發(fā)現(xiàn)和查處難度大，一旦形成具有巨大的社會(huì)危害。如“金融互助”等微傳銷在國內(nèi)達(dá)數(shù)百萬人，有數(shù)百個(gè)傳銷平臺(tái)，“金融互助”微傳銷通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行傳播，一旦這些平臺(tái)大面積出現(xiàn)問題，資金鏈就會(huì)斷裂，引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在注冊地并不開展實(shí)際業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)卣€把他們當(dāng)作納稅大戶或新經(jīng)濟(jì)模式加以保護(hù)。誘以高昂的收入、低門檻會(huì)員巨幅優(yōu)惠，以及拉入新人的巨額返利，這讓更多的投資者深陷其中無法“破局”，短時(shí)間內(nèi)難以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)金融傳銷的欺騙性和危害性。金融傳銷參與者缺乏金融常識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)教育，其之所以持續(xù)參與其中，是因?yàn)閮?nèi)心的貪婪，總以為自己不會(huì)成為最后的接盤者。各類金融傳銷給社會(huì)造成了數(shù)千億元公共財(cái)產(chǎn)損失，參與者不僅有缺乏金融知識(shí)的普通百姓，也有高收入的白領(lǐng)階層、公務(wù)員甚至金融從業(yè)者?！敖鹑诨ブ钡纫恍┪麂N組織者經(jīng)常打一槍換一個(gè)地方，重新建立微傳銷平臺(tái)實(shí)施詐騙。此外，傳銷團(tuán)伙還把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器架設(shè)在境外，境內(nèi)安插代理人遙控指揮，資金通過“地下錢莊”匯往境外，增加了執(zhí)法部門對其進(jìn)行監(jiān)管和打擊的難度。值得關(guān)注的是，大量的非法集資犯罪在使用傳銷模式的同時(shí)，還給自己披上了類似眾籌、共享經(jīng)濟(jì)、返利銷售等“新經(jīng)濟(jì)”外衣，并采取手段規(guī)避相關(guān)政策限制。不僅一般群眾難以辨別，基層執(zhí)法部門也往往難以甄別。如周運(yùn)煌通過分層級(jí)、拉人頭、賺獎(jiǎng)勵(lì)的方式，只用了不到一年時(shí)間，便建立起“百川幣”多級(jí)金字塔形傳銷活動(dòng)王國，范圍涉及24個(gè)省區(qū)市90余萬會(huì)員，會(huì)員層級(jí)多達(dá)253層，涉案金額21億元。（四）網(wǎng)絡(luò)傳銷的危害1.傷及金融創(chuàng)新，可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)和金融危機(jī)2.擾亂互聯(lián)網(wǎng)金融市場秩序3.嚴(yán)重?fù)p害了個(gè)人、家庭乃至整個(gè)社會(huì)公眾利益4.滋生大量境內(nèi)外犯罪活動(dòng)（五）防范建議辨別網(wǎng)絡(luò)傳銷主要看是否存在虛假交易且返利過程中是否存在發(fā)展下線。區(qū)分返利與傳銷的邊界主要看有無資金交易、有無實(shí)物交易、有無優(yōu)質(zhì)商家、有無正規(guī)資質(zhì)、有無合理服務(wù)。通過規(guī)則設(shè)計(jì)，把正常的積分返利由消費(fèi)返利變成投資返利，若正常消費(fèi)返利的比例遠(yuǎn)低于投資返利比例，則涉嫌違法。隨著國家打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷力度的加大，建議在利用電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)，要合法、適度，在罪與非罪、合法與違法等法律定性問題上產(chǎn)生疑問時(shí)，要及時(shí)咨詢相關(guān)法律人員。不要抱有急功近利的心理，被一時(shí)的利益沖昏頭腦。利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布傳銷信息的，由市場監(jiān)管部門會(huì)同電信主管部門等有關(guān)部門查處。市場監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)是接受舉報(bào)和投訴的主要部門，具體負(fù)責(zé)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)查處非法傳銷行為。任何單位和個(gè)人均有權(quán)向這兩個(gè)部門舉報(bào)和投訴非法傳銷行為。在接到舉報(bào)和投訴后，這兩個(gè)部門應(yīng)當(dāng)立即調(diào)查核實(shí)，依法查處。如果發(fā)現(xiàn)自己被騙參與傳銷活動(dòng)，一定不要急也不要害怕，要第一時(shí)間報(bào)警。同時(shí)，要注意收集、保存匯款賬號(hào)、繳費(fèi)收據(jù)等相關(guān)證據(jù)，及時(shí)提供給執(zhí)法機(jī)關(guān)，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地打擊違法犯罪，保障自身的權(quán)益。另外，要利用網(wǎng)絡(luò)傳銷犯罪過程中留下的大量客觀證據(jù)，及時(shí)、充分地收集網(wǎng)絡(luò)傳銷組織賬本、申購單、宣傳資料等書證、物證，與言詞證據(jù)構(gòu)成證據(jù)鏈。二、網(wǎng)絡(luò)詐騙罪案例9-6（見教材，聽語音）請分析：1.在廣州某高校就讀的小梁同學(xué)和中山大學(xué)的小方同學(xué)為什么容易陷入詐騙陷阱？2.網(wǎng)絡(luò)詐騙行為有什么特征？為什么受害人很容易上當(dāng)受騙？3.如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱？網(wǎng)絡(luò)詐騙是以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)，采用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞事實(shí)真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。伴隨著網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量金額及規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)詐騙事件的數(shù)量及涉案金額也在不斷增長。2018年，全國用戶提交至獵網(wǎng)平臺(tái)的有效網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)案例達(dá)21703例，涉及金額3.90億余元，人均損失達(dá)24476元，比2017年人均損失增加69.8%。綜合幾年以來的數(shù)據(jù)，舉報(bào)數(shù)量的變化幅度不是很大，但人均損失卻大幅增長，網(wǎng)絡(luò)詐騙對網(wǎng)民的財(cái)產(chǎn)威脅有加快、加劇的趨勢。（一）網(wǎng)絡(luò)詐騙手法和防范措施防范和打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙，首先就要分析清楚其發(fā)生形式及具體的實(shí)施途徑，并針對這些途徑或手法，針對性防范。警方總結(jié)了8大類40種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路：1.仿冒身份類詐騙冒充親友，或者網(wǎng)上改號(hào)打電話詐騙。詐騙分子利用其他渠道騙取受害人語音說“是我是我”，然后盜取受害人微信，向其好友借錢，并將“是我是我”的語音發(fā)給好友，打消好友的疑慮，從而實(shí)施詐騙。或利用木馬或者其他手段，獲取受害人的QQ賬號(hào)、微信賬號(hào)、郵箱賬號(hào)，或者是通過加入群聊的方式，把自己的微信頭像更換成別人的頭像，冒充別人向親人或朋友、聯(lián)系人發(fā)布信息，聲稱遇到緊急情況，請對方匯款到其指定賬戶。還有一種提前錄制好受害人親友的視頻，在進(jìn)行聊天的時(shí)候先播放視頻，取得對方的信任，然后再并以網(wǎng)絡(luò)故障為借口，改為文字聊天，從而實(shí)施詐騙。再如以視頻聊天為手段實(shí)施詐騙的新手法，詐騙分子在與網(wǎng)民視頻聊天時(shí)錄下其影像，然后盜取其QQ或微信密碼，再用錄下的影像冒充該網(wǎng)民向其QQ或微信群里的好友“借錢”。詐騙分子利用電腦改號(hào)軟件，將自己的電話號(hào)碼虛擬成某些公共機(jī)關(guān)的號(hào)碼，謊稱自己是“公安局”“檢察院”“法院”或“電信部門”等，撥打受害人家庭電話或手機(jī)，以各種借口來誘騙受害人，如聲稱對方“電話欠費(fèi)，身份證或銀行賬戶泄露，被犯罪分子所用，司法部門正在調(diào)查”等，這些詐騙分子往往還會(huì)獲得受騙人的個(gè)人信息，詳細(xì)地了解對方的情況，從而能在短時(shí)間內(nèi)騙得對方的信任，然后引誘受害人從銀行賬戶轉(zhuǎn)賬到騙子賬戶。還有先用冒充公檢法等手段語言控制在國外留學(xué)的學(xué)生，然后打電話給學(xué)生父母，假稱學(xué)生被綁架，并發(fā)來剪輯拼接的虛假綁架視頻，威脅恐嚇父母轉(zhuǎn)賬。遇到此類情況，務(wù)必多留一點(diǎn)心，及時(shí)通過電話等方式聯(lián)系到本人，確認(rèn)消息是否確系源自好友或聯(lián)系人，避免上當(dāng)。2.利益誘惑類詐騙（1）刷單返利。詐騙分子通過朋友圈、地推、送禮品、黃色小卡片等，引誘受害人加群兼職、做任務(wù)，輕松完成點(diǎn)贊、關(guān)注等任務(wù)即可獲得小額金錢，待受害人投入大額金錢后不能提現(xiàn)進(jìn)行詐騙。（2）虛假投資理財(cái)。詐騙分子制作虛假的投資理財(cái)平臺(tái)，通過多種渠道引誘受害人到平臺(tái)進(jìn)行投資，剛開始獲得高額收益并且可以提現(xiàn)，最后不能提現(xiàn)，或者通過平臺(tái)后臺(tái)控制漲跌假裝將錢全部虧空。詐騙分子利用炒股投資人想要賺錢的心理，精心策劃陷阱，假借“代顧客炒股可獲得高額利潤”的名義，收取“服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、顧問費(fèi)、會(huì)員費(fèi)”，或者是前期先通過小額的回報(bào)獲取受害人的信任，然后當(dāng)收入大額的資金時(shí)，不再返還，令受害人血本無歸。這種人通過網(wǎng)絡(luò)，或者通過建立炒股交流群，或者通過媒體廣告、電話營銷等形式，來實(shí)施詐騙行為。另有私募基金詐騙。詐騙分子通過網(wǎng)絡(luò)媒體散發(fā)虛假廣告，鼓吹自己的投資產(chǎn)品，謊稱月回報(bào)率極高，具有國家認(rèn)證和批準(zhǔn)證書，短時(shí)間內(nèi)可帶回本金，年后又有獎(jiǎng)金，以吸引網(wǎng)民投資。還有的聲稱自己是某政府證券交易機(jī)構(gòu)和國際知名投資公司“網(wǎng)絡(luò)”合作的“海外網(wǎng)絡(luò)私募基金”，騙取廣大投資者大額投入資金。3.網(wǎng)絡(luò)交友類詐騙詐騙分子復(fù)制他人圖片打造虛假社交賬號(hào)，與受害人網(wǎng)戀，然后以資金周轉(zhuǎn)、生病、生日、節(jié)日等各種理由詐騙受害人的錢財(cái)（網(wǎng)戀詐騙）；或假冒外籍軍官、維和士兵等身份，通過社交平臺(tái)結(jié)識(shí)受害人，通過聊天與受害人建立感情后，謊稱要將一筆資金交受害人保管，以寄遞費(fèi)、通關(guān)費(fèi)等誘騙受害人轉(zhuǎn)賬（異國情緣）；或虛構(gòu)社交平臺(tái)賬號(hào)，通過婚戀網(wǎng)站、社交平臺(tái)尋找單身、離異的受害人，每日噓寒問暖迅速建立戀愛關(guān)系，以帶受害人賺錢為由誘騙受害人在虛假平臺(tái)上投資，最后不能提現(xiàn)（“殺豬盤”）。另外還有通過裸聊敲詐、通過曖昧聊天制造溫柔陷阱，以完成直播任務(wù)、PK打榜等理由誘騙受害人打賞等方式實(shí)施詐騙等。4.虛假消費(fèi)類詐騙實(shí)施詐騙的詐騙分子利用各大電商平臺(tái)，或者是利用微信群、QQ群等，開設(shè)網(wǎng)站、在線商店、微信商店等，出售遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價(jià)格的商品。為了提高信譽(yù)，往往謊稱自己的貨物來自走私、罰沒、贓物等非正常渠道，以低價(jià)購物為噱頭引誘網(wǎng)購者。網(wǎng)購者如果貪圖便宜而進(jìn)行購買交易，往往是付款之后，錢貨兩空。5.釣魚類詐騙這種方式最為常見也較為隱蔽。詐騙分子利用與真實(shí)網(wǎng)站完全一樣的界面，引誘受害者在虛假的界面上輸入自己的賬號(hào)及密碼，從而在后臺(tái)將竊取到的信息用于轉(zhuǎn)移受害人的資金。主要可細(xì)分為以下兩種方式。一是通過發(fā)送電子郵件、短信、微信、QQ或者是其他宣傳方式來進(jìn)行傳播，以虛假信息引誘用戶中圈套。如詐騙分子以垃圾郵件的形式大量發(fā)送欺詐性郵件，這些郵件多以中獎(jiǎng)、顧問、對賬等內(nèi)容引誘用戶在郵件中填入金融賬號(hào)和密碼，或是以各種緊迫的理由要求收件人登錄某網(wǎng)頁提交用戶名、密碼、身份證號(hào)、信用卡號(hào)等信息，繼而盜竊用戶資金。二是建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶賬號(hào)、密碼實(shí)施盜竊。詐騙分子建立起域名和網(wǎng)頁內(nèi)容都與真正的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上證券系統(tǒng)極為相似的網(wǎng)站，引誘用戶輸入賬號(hào)、密碼等信息，進(jìn)而通過真正的網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券系統(tǒng)或者偽造的銀行儲(chǔ)蓄卡、證券交易卡盜竊資金。還有的利用合法網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞，在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁中插入惡意代碼，屏蔽一些可以用來辨別網(wǎng)站真假的重要信息，以竊取用戶信息。利用網(wǎng)上銀行升級(jí)、信用卡升級(jí)、網(wǎng)上銀行密碼升級(jí)等虛假信息實(shí)施詐騙。不法分子利用銀行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬只需輸入常規(guī)靜態(tài)密碼及E令的動(dòng)態(tài)口令，無需USB密碼器的特點(diǎn)，通過發(fā)送“××銀行E令過期”等虛假短信息，誘騙受害人登錄與××銀行官方網(wǎng)站極其相似的“釣魚網(wǎng)站”，從而竊取受害人的登錄賬戶和密碼口令。一旦得手，犯罪嫌疑人迅速通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬將受害人賬戶內(nèi)的資金轉(zhuǎn)走。詐騙分子利用彩民想要中獎(jiǎng)的心理，開設(shè)彩票預(yù)測網(wǎng)站，或者開設(shè)所謂的彩票內(nèi)部交流群，虛報(bào)歷史預(yù)測、謊稱有內(nèi)幕消息、權(quán)威性預(yù)測等，虛假吹噓其歷史預(yù)測成績，展示虛假中獎(jiǎng)信息，制作虛假中獎(jiǎng)圖片，從而誘騙互聯(lián)網(wǎng)用戶付款。詐騙分子通過微信、QQ、虛假網(wǎng)站等公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布虛假的中獎(jiǎng)信息，利用一些人貪圖小便宜的心理，或者利用他們的好奇心，假借“特等獎(jiǎng)”“幸運(yùn)獎(jiǎng)”等誘餌，收取所謂的“公證費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”“保險(xiǎn)費(fèi)”等，從而達(dá)到騙取網(wǎng)民錢財(cái)?shù)哪康?。遇到此類情況，首先不要在網(wǎng)上隨意填寫個(gè)人資料，開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)前應(yīng)前往正規(guī)銀行索要資料，登錄正確的網(wǎng)頁辦理業(yè)務(wù)，避免上當(dāng)受騙。同時(shí)做到“五檢查”：檢查該網(wǎng)站有沒有公布詳細(xì)的經(jīng)營地址和電話號(hào)碼；檢查公司所在地與注冊地址是否相同；檢查網(wǎng)站是否提供用實(shí)名登記的聯(lián)系方式；檢查版權(quán)所有地址與固定電話所在地址是否一致；檢查網(wǎng)站貨物的價(jià)格是否是超低價(jià)格。6.維權(quán)類詐騙詐騙分子在網(wǎng)上發(fā)布虛假公告，或者非法獲取受害人投資P2P的信息，聲稱之前投資暴雷的P2P可以清退回款了，然后以繳稅、刷流水對沖、賬戶凍結(jié)等理由誘騙受害人轉(zhuǎn)賬；或冒充網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，向受害人發(fā)送退費(fèi)信息，引誘受害人下載涉詐APP，然后以投資返利、認(rèn)購國債等方式進(jìn)行“退費(fèi)”，等受害人投入大額資金后不能提現(xiàn)；或冒充黑客發(fā)布QQ號(hào)，引誘被騙的受害人前來求助，然后假稱已經(jīng)幫助追回被騙款，但先要交納10%的手續(xù)費(fèi)、技術(shù)破解服務(wù)費(fèi)等，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬；或制作虛假的律師事務(wù)所的網(wǎng)站，誘騙被騙的受害人點(diǎn)擊進(jìn)去維權(quán)，然后以建檔費(fèi)、被騙資金追回需要激活等理由誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。還有在網(wǎng)上發(fā)布虛假“國家反詐中心”“反詐騙中心”的虛假詐騙網(wǎng)站、QQ號(hào)碼，引誘被騙的受害人前去“報(bào)案”，然后聲稱受害人的銀行賬戶不安全，要受害人將錢轉(zhuǎn)到“安全賬戶”，或者稱已經(jīng)幫受害人追回錢款，要受害人轉(zhuǎn)錢進(jìn)去解凍賬號(hào)，從而實(shí)施詐騙。7.征信類詐騙詐騙分子冒充京東客服撥打受害人電話，稱需要關(guān)閉其京東金條（白條）業(yè)務(wù)，否則會(huì)影響征信。詐騙分子誘導(dǎo)受害人共享手機(jī)屏幕，以“保護(hù)賬戶資金安全”“審查賬戶資金”為由，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。大學(xué)生還容易受到注銷校園貸的詐騙。詐騙分子獲取大學(xué)畢業(yè)生學(xué)籍信息，冒充網(wǎng)貸平臺(tái)客服撥打受害人電話，謊稱根據(jù)國家政策，需注銷校園貸，然后以資金核查、確認(rèn)本人操作為由，誘騙受害人貸款并將錢轉(zhuǎn)到“認(rèn)證對接賬戶”“安全賬戶”。8.其他詐騙由于個(gè)人信息的大量泄露，詐騙分子在行騙之前可以準(zhǔn)確地掌握被騙人的心理狀態(tài)，他們會(huì)利用受騙人的好奇心和愛貪小便宜的心理，杜撰出就業(yè)招聘、高薪工作、低價(jià)購車、快速辦證、低息無抵押貸款等等很多人心中所想但在現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的情況，編出種種似乎合理合情的要求，使得他們一旦接收到這類信息，便會(huì)試探著去嘗試，一次又一次地把手里的錢拿出來，落入騙子精心設(shè)計(jì)的騙局中。并且，詐騙分子在行騙的過程中，往往分工扮演各種不同角色，模仿政府、金融、財(cái)稅等部門工作人員的語音提示來欺騙受害者，令其深信不疑。這種電信詐騙逐漸成為詐騙業(yè)的主流形式，社會(huì)強(qiáng)烈要求嚴(yán)厲打擊。在就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻的形勢下，詐騙分子還利用求職者求職心切的心理，在各網(wǎng)站或者公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上散布虛假的招聘啟事，建立虛假的招聘網(wǎng)站，誘騙受害人前來應(yīng)聘，以體檢費(fèi)、辦證費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、入職費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、介紹費(fèi)、押金等理由讓受害人交錢，甚至騙其貸款。還有網(wǎng)絡(luò)“龐氏詐騙”，詐騙分子通過互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳快速發(fā)財(cái)致富，組織沒有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，以刷網(wǎng)絡(luò)廣告等手段為噱頭，收取會(huì)費(fèi)進(jìn)行詐騙；或者在網(wǎng)上發(fā)布手工活回收的廣告，誘騙受害人網(wǎng)上簽訂合同，購買機(jī)械設(shè)備和原材料回去組裝。組裝完成交貨時(shí)，卻鑒定產(chǎn)品不合格，不予回收，從而實(shí)施詐騙；或者制作虛假的兼職平臺(tái)，引誘大學(xué)生、寶媽等群體兼職做任務(wù)，發(fā)布的任務(wù)為注冊社交平臺(tái)賬號(hào)、提供銀行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等內(nèi)容。這些賬號(hào)和銀行卡被詐騙分子用來詐騙，受害人無意中成了騙子的幫兇，可能涉嫌“幫信罪”。三、幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪案例9-7（見教材，聽語音）請分析：上述案例中的蔣某某以及大學(xué)生嚴(yán)某所涉嫌的犯罪有何特征？這種罪有何危害？被賺錢快吸引的“95后”蔣某某以及未出社會(huì)先入“囹圄”的在校學(xué)生王某們觸犯的正是幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪（簡稱“幫信罪”）。大量“幫信罪”案件表明，參與者以青年、低收入、無固定工作人員為主，甚至出現(xiàn)了不少在校生涉案的情形。近年來，“幫信罪”激增。2021年，全國檢察機(jī)關(guān)共起訴幫信罪近13萬人，是2020年的9.5倍。2021年，幫信罪在所有犯罪罪名中，案發(fā)數(shù)量排名第七。2022年前半年，罪名已位居全國高發(fā)率第三，成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“第一罪”。（一）“幫信罪”的構(gòu)成買賣、出租、出借電話卡、銀行卡，以及微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)賬戶信息，均屬違法行為。如為他人實(shí)施網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、洗錢等違法犯罪活動(dòng)提供便利，達(dá)到一定情節(jié)時(shí)，還可能涉嫌刑事犯罪?！皫托抛铩钡娜Q是幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪，即明知他