第五章-員工培訓(xùn)

第五章員工培訓(xùn)思考與練習(xí)1.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的含義和原則。答：?jiǎn)T工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)等均為常見(jiàn)的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。員工培訓(xùn)的原則：（1）注重實(shí)效原則（2）有效激勵(lì)原則（3）個(gè)體差異化原則（4）目標(biāo)明確原則（5）反饋與強(qiáng)化原則2.員工培訓(xùn)的意義是什么？答：（1）有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要越來(lái)越多的高素質(zhì)人才。員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)高素質(zhì)人才，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工工作更多的是滿(mǎn)足“高級(jí)”的需要——自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（3）提高員工的職業(yè)能力員工培訓(xùn)的直接目的是提高員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的工作及為未來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。（4）有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等。員工培訓(xùn)使員工的職業(yè)能力得到提高，因而將直接改善和提高企業(yè)的工作質(zhì)量。3.員工培訓(xùn)的流程包括哪些步驟？答：?jiǎn)T工培訓(xùn)要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)估和反饋4個(gè)步驟。4.員工培訓(xùn)的方式有哪些？答：（一）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指為使員工具備有效完成工作所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，員工不離開(kāi)工作崗位或工作場(chǎng)地而進(jìn)行的培訓(xùn)。（二）脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)又稱(chēng)脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，是指員工離開(kāi)工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)家和教師，對(duì)其進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。5.員工培訓(xùn)需求分析有哪些內(nèi)容？答：（一）組織分析組織分析是企業(yè)層面展開(kāi)的員工培訓(xùn)需求分析，它主要是指在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指引下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)。（二）任務(wù)分析任務(wù)分析包括任務(wù)確定,以及對(duì)需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為進(jìn)行分析。任務(wù)分析的結(jié)果是有關(guān)工作活動(dòng)的詳細(xì)描述，包括員工執(zhí)行任務(wù)和完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度的描述。（三）人員分析人員分析可幫助確定誰(shuí)需要培訓(xùn)，即通過(guò)分析員工目前的績(jī)效水平與預(yù)期的工作績(jī)效水平來(lái)判斷是否有必要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。6.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)效果評(píng)估的模式和類(lèi)型。答：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果可以從以下4個(gè)不同層面進(jìn)行評(píng)估：（1）評(píng)估參與者的反應(yīng)。（2）評(píng)估受訓(xùn)者所學(xué)到的知識(shí)和技能。（3）評(píng)估受訓(xùn)者工作行為的變化。（4）評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果。員工培訓(xùn)效果評(píng)估的類(lèi)型：（1）培訓(xùn)前測(cè)試和培訓(xùn)后測(cè)試。（2）培訓(xùn)后測(cè)試。（3）時(shí)間序列分析。（4）與對(duì)比組進(jìn)行培訓(xùn)前測(cè)試和培訓(xùn)后測(cè)試。7.人力資源開(kāi)發(fā)的特征有哪些？答：（1）人力資源開(kāi)發(fā)是一種規(guī)劃性活動(dòng)。（2）人力資源開(kāi)發(fā)以明示人類(lèi)的價(jià)值為基礎(chǔ)。（3）人力資源開(kāi)發(fā)是一種問(wèn)題取向的活動(dòng)，它應(yīng)用若干學(xué)科的理論與方法來(lái)解決人力及組織問(wèn)題。（4）人力資源開(kāi)發(fā)是一種系統(tǒng)途徑，它將組織的人力資源及其潛能與技術(shù)、結(jié)構(gòu)、管理過(guò)程緊密地聯(lián)系在一起。（5）人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象是人力資源及其整個(gè)組織。（6）人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是改善人力資源的質(zhì)量和組織效能。（7）人力資源開(kāi)發(fā)的核心是學(xué)習(xí)，是組織成員行為的持久改變或某一方式的行為能力的改變。（8）人力資源開(kāi)發(fā)不是一勞永逸的戰(zhàn)略，而是一種持續(xù)不斷的過(guò)程。8.人力資源開(kāi)發(fā)的途徑和方法有哪些？答：人力資源開(kāi)發(fā)的途徑：（1）通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)等方式促進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)和補(bǔ)充（2）通過(guò)資源的合理流動(dòng)和重組實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置（3）建立有效的測(cè)評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮人力資源的最大效益（4）提高人力資源管理者的自身修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)管理。人力資源開(kāi)發(fā)的方法：（1）崗位輪換。崗位輪換是指在組織的不同部門(mén)或在某一部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)員工的工作，目的在于讓員工積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。（2）企業(yè)接班人計(jì)劃。企業(yè)接班人計(jì)劃又稱(chēng)管理繼承人計(jì)劃，是指公司確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才，并對(duì)這些高潛能人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程。（3）行動(dòng)學(xué)習(xí)法。行動(dòng)學(xué)習(xí)法就是透過(guò)行