第五章-員工培訓(xùn)

第五章員工培訓(xùn)思考與練習(xí)1.簡述員工培訓(xùn)的含義和原則。答：員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動。公開課、內(nèi)訓(xùn)等均為常見的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。員工培訓(xùn)的原則：（1）注重實效原則（2）有效激勵原則（3）個體差異化原則（4）目標明確原則（5）反饋與強化原則2.員工培訓(xùn)的意義是什么？答：（1）有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢面對激烈的市場競爭，企業(yè)需要越來越多的高素質(zhì)人才。員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開發(fā)高素質(zhì)人才，以獲得競爭優(yōu)勢。（2）滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工工作更多的是滿足“高級”的需要——自我價值的實現(xiàn)。（3）提高員工的職業(yè)能力員工培訓(xùn)的直接目的是提高員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的工作及為未來的工作打下基礎(chǔ)。（4）有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)質(zhì)量等。員工培訓(xùn)使員工的職業(yè)能力得到提高，因而將直接改善和提高企業(yè)的工作質(zhì)量。3.員工培訓(xùn)的流程包括哪些步驟？答：員工培訓(xùn)要經(jīng)過培訓(xùn)前準備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評估和反饋4個步驟。4.員工培訓(xùn)的方式有哪些？答：（一）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指為使員工具備有效完成工作所需的知識、技能和態(tài)度，員工不離開工作崗位或工作場地而進行的培訓(xùn)。（二）脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)又稱脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，是指員工離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師，對其進行集中教育培訓(xùn)。5.員工培訓(xùn)需求分析有哪些內(nèi)容？答：（一）組織分析組織分析是企業(yè)層面展開的員工培訓(xùn)需求分析，它主要是指在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略指引下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點。（二）任務(wù)分析任務(wù)分析包括任務(wù)確定,以及對需要在培訓(xùn)中加以強調(diào)的知識、技能和行為進行分析。任務(wù)分析的結(jié)果是有關(guān)工作活動的詳細描述，包括員工執(zhí)行任務(wù)和完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度的描述。（三）人員分析人員分析可幫助確定誰需要培訓(xùn)，即通過分析員工目前的績效水平與預(yù)期的工作績效水平來判斷是否有必要對員工進行培訓(xùn)。6.簡述員工培訓(xùn)效果評估的模式和類型。答：員工培訓(xùn)效果可以從以下4個不同層面進行評估：（1）評估參與者的反應(yīng)。（2）評估受訓(xùn)者所學(xué)到的知識和技能。（3）評估受訓(xùn)者工作行為的變化。（4）評估培訓(xùn)結(jié)果。員工培訓(xùn)效果評估的類型：（1）培訓(xùn)前測試和培訓(xùn)后測試。（2）培訓(xùn)后測試。（3）時間序列分析。（4）與對比組進行培訓(xùn)前測試和培訓(xùn)后測試。7.人力資源開發(fā)的特征有哪些？答：（1）人力資源開發(fā)是一種規(guī)劃性活動。（2）人力資源開發(fā)以明示人類的價值為基礎(chǔ)。（3）人力資源開發(fā)是一種問題取向的活動，它應(yīng)用若干學(xué)科的理論與方法來解決人力及組織問題。（4）人力資源開發(fā)是一種系統(tǒng)途徑，它將組織的人力資源及其潛能與技術(shù)、結(jié)構(gòu)、管理過程緊密地聯(lián)系在一起。（5）人力資源開發(fā)的對象是人力資源及其整個組織。（6）人力資源開發(fā)的目標是改善人力資源的質(zhì)量和組織效能。（7）人力資源開發(fā)的核心是學(xué)習(xí)，是組織成員行為的持久改變或某一方式的行為能力的改變。（8）人力資源開發(fā)不是一勞永逸的戰(zhàn)略，而是一種持續(xù)不斷的過程。8.人力資源開發(fā)的途徑和方法有哪些？答：人力資源開發(fā)的途徑：（1）通過社會培訓(xùn)等方式促進人力資源的開發(fā)和補充（2）通過資源的合理流動和重組實現(xiàn)人力資源的最佳配置（3）建立有效的測評和激勵機制，發(fā)揮人力資源的最大效益（4）提高人力資源管理者的自身修養(yǎng)，實現(xiàn)人力資源的科學(xué)管理。人力資源開發(fā)的方法：（1）崗位輪換。崗位輪換是指在組織的不同部門或在某一部門內(nèi)部調(diào)動員工的工作，目的在于讓員工積累更多的工作經(jīng)驗。（2）企業(yè)接班人計劃。企業(yè)接班人計劃又稱管理繼承人計劃，是指公司確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才，并對這些高潛能人才進行開發(fā)的過程。（3）行動學(xué)習(xí)法。行動學(xué)習(xí)法就是透過行