全國《管理學(xué)原理》試題和答案

全國202X年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中惟獨(dú)一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將''答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑a錯(cuò)涂、

多涂或者未涂均無分。

1."1+1>2.表達(dá)了系統(tǒng)特性中的

A.目的性B.整體性

C放開性D.交換性

2.被后人尊稱為“管理過程理論之父〃的是(A)2-40

A.法約爾B.韋伯

C.泰羅D.梅奧

3.通過分析、比擬和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出管理的普通性的結(jié)論或者原理的是哪一個(gè)學(xué)

派

的觀點(diǎn)？(B)2-50

A.社會(huì)合作學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)或者案例學(xué)派

C.決策學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

4.在決策或者處理問題時(shí)，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是(C)5-

117A.使命B.戰(zhàn)略

C.XD,程序

5.隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屈于(D)

5-120

A.集中多元化B,橫向多元化

C.同心多元化D.混合多元化

6.對于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是(A)6-125

A.不可控的B.局部可控的

C.可控的D.局部不可控的

7.依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是(D)6-135

A.最優(yōu)決策B.合理決策

C.正碓決策D.滿意決策

8.以下表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(C)7-153

A.組織工作是動(dòng)態(tài)的B.組織工作是-一個(gè)過程

C.組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的D.組織工作必需要有明確目標(biāo)

9.一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會(huì)由于各要素的羅列組合不同而不同，

這是以下哪項(xiàng)的作用？(B)7-151

A.組織目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織環(huán)境D.組織文化

10.在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將局部管理權(quán)限下放

給下級人員,這是(C)8-163

A.職位擴(kuò)大化B.職務(wù)提升

C,職位豐富化D,職務(wù)培訓(xùn)

11.某公司產(chǎn)品因價(jià)格過高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財(cái)務(wù)部門降低產(chǎn)品本錢的建議后壓縮了本錢費(fèi)

用。這里財(cái)務(wù)部門行使的是(B)9-188

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)D.經(jīng)營職權(quán)

12.光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門

的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改良產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的(A)10-210

A.結(jié)構(gòu)變革B.技術(shù)變革

C.人員變革D.文化變革

13.依據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是(D)13-297

A.1.1型B.9.9型

C.1.9里D.9.1型

14.菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是(A)13-298

A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

B.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

C.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

D.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)

15.某企業(yè)方案推出-?款"1赫茲變頻〃空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個(gè)新的

開辟團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于(A)14-308

A.過程改良團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)

C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.益豐公司采用意見箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方法征詢?nèi)w員工的意見，該溝通方法屬于(015-328

A.橫向溝通B.外向溝通

C.上向溝通D.下向溝通

17.依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成績、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是(B)16-355

A.保健因素B.鼓勵(lì)因素

C.社交因索D.安全因素

18.用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于(D)17-377

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制

C.直接控制D.反響控制

19.企業(yè)在可行性研究根抵上，針對購置、擴(kuò)建、改造或者更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為(D)18-

394A運(yùn)營預(yù)算B,生產(chǎn)預(yù)算

C.銷售預(yù)算D.投資預(yù)算

20.管理信息系統(tǒng)的開辟包含(A)19-439

A.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評價(jià)

c系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙〃的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、

多涂、少涂或者未涂均無分。

21.生織的普通環(huán)境因素包含(ABCDE)3-73

A,經(jīng)濟(jì)環(huán)境B,科技環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境D.全球化環(huán)境

E.政治法律環(huán)境

22.泰羅科學(xué)管理的主要思想包含(ABCDE)2-3祀3

A.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人〃

C.提出標(biāo)準(zhǔn)化原理D.實(shí)行有差異的計(jì)件工資制

E.實(shí)行職能工長制

23.管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有(ACD)9-19,193

A.要有放手的態(tài)度B.嚴(yán)格控制

C.適度控制D.允許別人犯錯(cuò)誤

E.不允許別人犯錯(cuò)誤

24.團(tuán)隊(duì)的開展普通包含(ABCD)14-31彩14

A.形成階段B.宸蕩階段

C.標(biāo)準(zhǔn)階段D.執(zhí)行階段

E,反響階段

25.馬斯洛的需要層次理論包含(ABCDE)16-354

A.生理需要B.安全需要

C.社交需耍D.自尊與受人尊重的需要

E.自我完成需要

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每題3分，共15分)

26.管理1-4/5

答；

管理，是指組織中的管理者，通過實(shí)施方案、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等取能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人

同自己一起完成既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

27.目標(biāo)5-100

答：

目標(biāo)歪依據(jù)組織的使命而提出的組織在肯定時(shí)期內(nèi)所要到達(dá)的預(yù)期成果。

28.職務(wù)輪換12-269

答：

職務(wù)輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或者非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織

的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打好根抵。

29.正式溝通15-326

答：

正式溝通普通指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。

30.控制工作17-371

答：

作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者依據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或者依據(jù)組蛆內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的開展

需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評價(jià)和采取相應(yīng)改正措施的過程。

四、簡答題體大題共4小題，每題5分，共20分)

31.簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。2-57、58

答：

⑴系統(tǒng)性

(2)長遠(yuǎn)預(yù)見性

(3)對外抗?fàn)幮?/p>

(4)靈敏應(yīng)變性

32.人員配備的重要性表達(dá)在哪些方面？11-233>234

答；

(1〕人員配備是組織有效活動(dòng)的保證

(2)人員配備是組織開展的打算

33.簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。

答：

領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)：13.282、283

領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者依據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、

鼓勵(lì)等手段，對被頜導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的完成。

領(lǐng)導(dǎo)H作的作用：13.285、286

(1)有效、協(xié)調(diào)地完成組織目標(biāo)

⑵有利于調(diào)動(dòng)人的積極性

(3)有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合

34.簡述“社會(huì)人〃的根本假設(shè)。16-351

答：

(1)從根本上說，人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。

(2)工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義6

(3)職工對同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所賦予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。

(4)職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。

五、論述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)

35.舉例說明如何運(yùn)用5W1H進(jìn)行方案工作.4-87

答：

方案工作是指制定方案，就是依據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出

在未來肯定時(shí)期內(nèi)組織所要到達(dá)的目標(biāo)以及完成目標(biāo)的方法,

方案工作就是預(yù)先決定做什么(What),商設(shè)為什么要做(Why),確定何時(shí)做［When)、何地做(Where)、何人做

(Who),以及如何做(How),也就是通常所說的5WIHO具體含義如下：

(1)“做什么〃：要明確組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)以及行動(dòng)方案的具體任務(wù)和要求，明確?一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)

和工作重點(diǎn)。例如，企業(yè)在未來5年要到達(dá)什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)年度生產(chǎn)方案的任務(wù)主要是確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，

生產(chǎn)多少，合理安排產(chǎn)品投入和產(chǎn)出的數(shù)量和過度，在保證按期、按質(zhì)和按量完成定貨合約的前提下，使得生產(chǎn)能

力得到盡可能充分的利用。

(2)“為什么做〃：要論證組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動(dòng)方案的可能性和可行性，也就是說要提供制定的依

據(jù)6實(shí)踐說明，方案工作人員對組織和企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略了解得越清晰，認(rèn)識(shí)得越深刻，就越有助于他們在

方案工作中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。正如通常所說的“要我做〃和“我要做〃的結(jié)果是大不一樣的，其道理就在于此。

(3)“何時(shí)做〃：規(guī)定方案中各項(xiàng)工作的開始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對能力及資源進(jìn)行平衡。

(4)“何地做〃：規(guī)定方案的實(shí)施地點(diǎn)或者園地，了解方案實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排方案實(shí)施的

空間組織和布局。

(5)“誰去做"：方案不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)部門、哪個(gè)人負(fù)責(zé)。例如，

開辟一種新產(chǎn)品，要經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣機(jī)試制、小批試制和正式投產(chǎn)幾個(gè)階段。在方案中要明確規(guī)定每一個(gè)階段由

哪個(gè)部門，哪個(gè)人負(fù)主要責(zé)任，哪些部門協(xié)助，各階段的接口處由哪些部門和哪些人員參加鑒定和審核等。

(6)“怎么做〃：制定完成方案的措施，以及相應(yīng)的X和規(guī)則，對資源進(jìn)行合理分配和集申使用，對人力、生

產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對各種派生方案進(jìn)行綜合平衡等。

36.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？10-211>212

答；

組織變革的阻力有：

1、變革總是伴有著不確定性，人們可能會(huì)耽憂自己的技能、知識(shí)再也不滿足要求，或者是耽憂未來的生活不能

把

握，對于不確定性的耽憂和厭惡是妨礙變革的一個(gè)重要原因。

2、管理者可以通過使有關(guān)的人們充分的參預(yù)變革，通過加大培訓(xùn)和教育的力度等措施來減少變革的阻力，促

進(jìn)變革的成功。

3、一項(xiàng)變革不可能在阻力大于動(dòng)力時(shí)發(fā)生。許多組織在碰到阻力時(shí)，第一反響通常都是去試圖增加更多的動(dòng)

力，或者是增強(qiáng)這些力量，而實(shí)際上假設(shè)能將時(shí)間和精力用于減少阻力可能會(huì)取得更好的效果。

克服這些阻力的方法：

1.確保達(dá)成共同的變革愿景；

2.溝通變革的目的和重要性;

3,認(rèn)識(shí)到變革的情緒膨響；

4.理解變革的各方面影響；

5.溝通即將變革和不會(huì)變革的局部：

6.樹立理想的行為模式：

7.提供有效的反響、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果；

8.對阻力做出一致的反響：

9.靈敏、耐心和支持。

六、案例分析題（此題15分）