組織行為學(xué)串講資料

資料(1)具有適應(yīng)性：人的行為反應(yīng)既符合環(huán)境又滿足自身需要(2)多樣性：不同的人在不同的時(shí)間、地點(diǎn)作出多種多樣的行為反應(yīng)(3)動(dòng)態(tài)性：隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而不斷發(fā)展變化(4)可控性：消除消極行為、誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為(5)人的行為是指是生理、心理與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)P織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程起始于心理學(xué).P12方法：案例研究法、觀察法、心理測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法P1關(guān)人的知覺(jué)，包括對(duì)人、群體、組織特性的知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)包括：對(duì)他人的知覺(jué)、對(duì)人際關(guān)系、角色、因果關(guān)系擇、組織、解釋、反應(yīng)P42的一種思想方法傾向先入為主的思想方法的思想方法思想方法簡(jiǎn)單的局限性最大的價(jià)值觀念P51工很少離開(kāi)自己的工作崗位(2)通常表現(xiàn)比較出色工會(huì)堅(jiān)決支持組織的政策，自覺(jué)貫徹執(zhí)行這些政策(4)員工把組織當(dāng)作自己家，能充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、提高組織績(jī)效(1)表明他們真誠(chéng)地關(guān)心者員工的利益(2)為員工床在突現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)(3)改善工作使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)(4)尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工(5)同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括員工有重要意義的個(gè)人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)中穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它包括氣質(zhì)、能力、性格P61因素影響和社會(huì)階段、階層影響P68為能否達(dá)到某種結(jié)果靠哪些方面原因控制的看法、分類(lèi)、內(nèi)因控制論、外因控制論P(yáng)75P8尊需要，情感需要，權(quán)利需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要所有的命令型群體都是任務(wù)型群體P127我們可以把群體任務(wù)簡(jiǎn)化為兩類(lèi)：簡(jiǎn)單任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)P134程度，它是維持群體行為有效性的一種合力。凝聚力高低，決定著群體行為的效力和效果。P3聚力的因素(1)群體成員在一起時(shí)間(2)加入群體的難度(3)群體規(guī)模(4)群體成員的性別構(gòu)成(5)外部威脅(6)以前的成功經(jīng)驗(yàn)P733、分析有效溝通的障礙：失真源(信息失真)、溝通焦慮(某種程度存在焦慮如緊張)、過(guò)濾、選擇性知覺(jué)(根據(jù)自身需要有選擇要性去聽(tīng)信息)、情緒、語(yǔ)言完全的信息和知識(shí)(2)增加觀點(diǎn)的多樣性(3)提高了決策的可接受性(4)增加合法性(1)浪費(fèi)時(shí)間(2)從眾壓力(3)少數(shù)人控制(4)責(zé)任不清腦風(fēng)暴法，利用產(chǎn)生觀念的過(guò)程，創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序，在這個(gè)程序中，群體成員只管暢所欲言，不許別人對(duì)這些掛念加以評(píng)關(guān)系是最重要。最基本的關(guān)系，作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，特別是組織成員之間的心理(1)影響工作績(jī)效和員工的滿意度(2)影響員工的身心健康(3)影響員的自我發(fā)展和自我完善先是由霍曼斯提出來(lái)的相互作用。間與目標(biāo)取向?yàn)榧敖Y(jié)果P205(1)兩方面都十分重要并不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí)，(2)你的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí)，(3)需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)，(4)需要把各方意見(jiàn)合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)、綜上所述：領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素的函數(shù)。P223點(diǎn)：內(nèi)在性和持久性(1)(2)(3)(4)(5)弱的主要條件織改革者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系才、評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)P240工作效率(2)工作的效益(3)人員的滿意度(4)人員的流向(5)出勤率(1)低規(guī)章，低協(xié)商(2)低規(guī)章，高協(xié)商(3)高規(guī)章，高協(xié)商高規(guī)章，低協(xié)商職。度關(guān)心，友善待人，很少關(guān)心工作控制，監(jiān)督和規(guī)章制度對(duì)工作高度關(guān)心，對(duì)人很少關(guān)心，沒(méi)有充分利用人力資料因素得平衡，不求做出什么成績(jī)的要求，認(rèn)為員工利益與組織目標(biāo)是相容的的領(lǐng)導(dǎo)模式只能提出在特定情況下相對(duì)來(lái)說(shuō)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式這就是權(quán)變的觀點(diǎn)。(1)領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)(2)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)(3)領(lǐng)導(dǎo)的情景為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有效是在領(lǐng)導(dǎo)者行為與某種組織因素相互作用的形式下決定的。指令型領(lǐng)導(dǎo)(2)支持型領(lǐng)導(dǎo)(3)參與型領(lǐng)導(dǎo)(4)成就型領(lǐng)導(dǎo)(2)強(qiáng)調(diào)需要分為層次，成階梯式逐級(jí)上升，即層次性原理(3)高層需要比低層需要廣泛，實(shí)現(xiàn)的難度愈益增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)，理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人的需要是本能的活動(dòng)，是生兒具有的(1)機(jī)械地由低向高上升運(yùn)動(dòng)，忽視了人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮能夠使人們產(chǎn)生共振滿意感的這一類(lèi)為激勵(lì)因素，相應(yīng)地稱另一類(lèi)促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素。即雙因素理論(1)雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意于不滿意的觀點(diǎn)(2)不是所有的需要得到滿意都能激勵(lì)起人們的積極性(3)雙因素以工作為核心理文化的綜合反映，概括起來(lái)，OEC就是全方位地堆每天，每事，進(jìn)行清理，控制，它的核心是“日日清”構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動(dòng)(3)管理的輕軌變型(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化(5)企業(yè)責(zé)任—權(quán)力體小的完善個(gè)性，創(chuàng)新性段，也標(biāo)志著組織行為為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢(shì)。好組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化組織形象的塑造向立體化，整體化發(fā)展理藝術(shù)64、論述中國(guó)的組織文化(加以說(shuō)明)P450特征：(1)尋求整體模式(2)繼承傳統(tǒng)文化的精髓(3)封閉型思想向開(kāi)放型過(guò)度(4)職業(yè)道德建設(shè)(5)共同富裕資料1.人類(lèi)的力量在本質(zhì)上是組織的力量.組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位，它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人，它又是通過(guò)分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過(guò)程。人們的行為是指人這種主體對(duì)所處環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)。4.人的行為又可分為廣義和狹義。所謂狹義的行為是指人受其生理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為是指出可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律。8.組織中的人的心理與行為規(guī)律，既包括單個(gè)工作者的個(gè)體行為和工作班組科室，部門(mén)的群體行為，又包括在與社會(huì)環(huán)境相互作用下的企業(yè)，機(jī)關(guān)，學(xué)校等整個(gè)研究組織行為學(xué)習(xí)基本目的是：在了解和掌握組織中人員的心理與行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提交各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和各類(lèi)管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力。學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。然屬性和社會(huì)屬性。密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際提交其工作能力提交組織的工作績(jī)效。生在美國(guó)。展的過(guò)程起始于心理學(xué)。，行為是外顯的。為學(xué)的重要的理論基礎(chǔ)之一?？茖W(xué)，它分為體質(zhì)人類(lèi)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)和考古學(xué)。.所謂測(cè)驗(yàn)可信度即可靠性，它是測(cè)量反映被測(cè)特征的真實(shí)程度的指標(biāo)，有人稱之為測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，也有人把信度作為測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)。.測(cè)驗(yàn)的信度是指心理測(cè)驗(yàn)的有效性，即測(cè)驗(yàn)得到的是不是所要測(cè)定的心理與行為特征，也就是測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)所預(yù)期效果的程度。讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書(shū)面回答的調(diào)查研究方法。3.個(gè)體是構(gòu)成群體和組織的細(xì)胞和基礎(chǔ)。.任何人的心理活動(dòng)過(guò)程均包括認(rèn)識(shí)、情感、意志三部分。.感覺(jué)是客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物個(gè)別屬性的反應(yīng)。.知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，把所感覺(jué)到的客觀事物各種個(gè)別屬性聯(lián)系在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的綜合整體反應(yīng)，它比感覺(jué)更全面更深刻。.社會(huì)知覺(jué)是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(jué)。.人的知覺(jué)過(guò)程一般包括觀察、選擇、組織、解釋和反應(yīng)五個(gè)階段。知覺(jué)歸類(lèi)是指知覺(jué)對(duì)象的組合原則，也就是按照這些原則才更容易把知覺(jué)對(duì)象組合成一個(gè)整體反映的知覺(jué)。知覺(jué)防御是指人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向。首因效應(yīng)是一種先入為主的思想方法。X括。歸因理論是美國(guó)心理學(xué)家海德在有關(guān)社會(huì)知覺(jué)和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是屬于社會(huì)心理學(xué)的內(nèi)容。歸因論是說(shuō)明和推論人們活動(dòng)的因果關(guān)系分析的理論。價(jià)值觀概念的根本看法是人們對(duì)客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性分總評(píng)價(jià)和總看法。價(jià)值觀取決于人生觀和世界觀。最大理論價(jià)值觀是一種最古老的最簡(jiǎn)繁的局限性最大的價(jià)值觀念。態(tài)度是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。0.態(tài)度的協(xié)調(diào)性是指構(gòu)成一種態(tài)度的各人因素是協(xié)調(diào)一致的。1.工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。.愿意為組織的利益出力3.渴望保持組織成員資格3.個(gè)性的結(jié)構(gòu)主要是由個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征兩大部分所組成。4.個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，包括氣質(zhì)、能力、性格。5.氣質(zhì)是與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。46.氣質(zhì)內(nèi)型可分成1.多血質(zhì)(活潑型)2.膽汁質(zhì)(興奮型)3.粘液質(zhì)(安靜型)4.抑郁質(zhì)(抑郁型)。7.能力是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的一種心理特征，一般用工作績(jī)效來(lái)衡量強(qiáng)弱。8.能力按適應(yīng)性可分為智力、專(zhuān)門(mén)能力和創(chuàng)造力三類(lèi)。9.人的智力是由觀察力、記憶力、思考力、想象力和注意力所綜合構(gòu)成的。性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。影響個(gè)性形成的后天因素主要有家庭影響、文化傳統(tǒng)因素影響和社會(huì)階段階層影響。所謂個(gè)性是指?jìng)€(gè)人所具有的各種心理特征和意識(shí)傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組織?？刂品轿徽撌侵?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到某種結(jié)果靠哪些方面原因控制的看法。創(chuàng)造性行為是指這個(gè)主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)控制或調(diào)節(jié)客體過(guò)程，產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。58.創(chuàng)造性能力是極大多數(shù)人均具有的，而且這些創(chuàng)造性能力并不都是先天生來(lái)就具有，而且可以從后天的培養(yǎng)來(lái)大大提高人的創(chuàng)造性能力，開(kāi)發(fā)出更多的創(chuàng)造性父母對(duì)子女的教育方式對(duì)創(chuàng)造的需要和動(dòng)機(jī)影響極大。所謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。所謂事業(yè)生涯就是指一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。事業(yè)生涯是由行為和態(tài)度兩個(gè)方面多組成。一個(gè)人事業(yè)生涯的主觀方面由價(jià)值觀、態(tài)度、個(gè)性及動(dòng)機(jī)等。所謂事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)，要去的工作組織和單位，要負(fù)擔(dān)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路作出設(shè)想和計(jì)劃過(guò)程。有效的事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循個(gè)人與組織相結(jié)合的原則。薛恩認(rèn)為事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程。技術(shù)職業(yè)錨是指這種類(lèi)型的工作職責(zé)選擇時(shí)以工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)。所謂群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用，相互依賴的個(gè)體的組合。群體由正式群體和非正式群體之分。正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的，職務(wù)分配很明顯的群體。非正式群體是那些既沒(méi)有正式機(jī)構(gòu)，也不是由組織確定非聯(lián)盟。我們還可以把群體分為：命令型、任務(wù)型、利益型、友誼型群體。群體結(jié)構(gòu)變量主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等因素。所謂規(guī)范就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范是在群體成員掌握使群體有效運(yùn)作的所必須的行為的過(guò)程中逐步形成起來(lái)。角色知覺(jué)是指一個(gè)人對(duì)自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)，就是角色知覺(jué)。所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。群體主要受群體在一起的時(shí)間、加入群體的難度、群體規(guī)模、群體的性別構(gòu)成、外部威脅群體以前的成功經(jīng)驗(yàn)。所謂合作是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)。所謂競(jìng)爭(zhēng)是指與合作相對(duì)應(yīng)的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。脅是對(duì)將要作出對(duì)對(duì)方不利的事情的一種言語(yǔ)表述，是迫使對(duì)方答應(yīng)自己要求或進(jìn)行合作的一種手段。謂群體間互動(dòng)是指發(fā)生在不同工作群體之間相互影響和相互作用。體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的。須是對(duì)方感知到的，是否存在沖突是一個(gè)知覺(jué)問(wèn)題。爭(zhēng)指的是一個(gè)人在沖突中尋找自我利益的滿足而不考慮他人的影響。作指的是沖突雙方均希望滿足兩方利益并尋求相互受益的結(jié)果。就指的是為了維護(hù)相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲。導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是組織運(yùn)行與發(fā)展的核心和主導(dǎo)因素。領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力的人，包括個(gè)人或集體。按權(quán)威基礎(chǔ)可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)。正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。非正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，即權(quán)力加上威信。權(quán)力是一種支配力，自從人類(lèi)社會(huì)有了等級(jí)觀念和意識(shí)，權(quán)力就作為社會(huì)生活和組織機(jī)構(gòu)的核心而普遍存在著。威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。績(jī)效是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)好差的結(jié)果，是衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)。滿意度是指員工希望得到的報(bào)酬與他們實(shí)際得到的報(bào)酬之間的差距。人員的流向是指員工流動(dòng)的去向，包括進(jìn)入或推出一個(gè)組織。員工的出勤率對(duì)組織的生產(chǎn)率由重要影響。業(yè)家整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。了一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性和基本條件。種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對(duì)來(lái)說(shuō)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。性中最重要的權(quán)變因素。明確指出：沒(méi)有任何一種管理方式是有效的，在不同的情景力選擇適宜的管理方式才是最有效的領(lǐng)導(dǎo)。的領(lǐng)導(dǎo)是否有效是在領(lǐng)導(dǎo)者行為