《管理溝通》課件-項(xiàng)目五 書面溝通訓(xùn)練

項(xiàng)目一溝通與管理溝通認(rèn)知目錄人際溝通方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目二組織溝通方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目三口頭表達(dá)訓(xùn)練項(xiàng)目四書面溝通訓(xùn)練項(xiàng)目五非語(yǔ)言溝通訓(xùn)練項(xiàng)目六傾聽技能訓(xùn)練項(xiàng)目七團(tuán)隊(duì)溝通方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目八項(xiàng)目五書面溝通訓(xùn)練A認(rèn)知書面溝通任務(wù)一C學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷任務(wù)三B學(xué)寫企業(yè)常用文書任務(wù)二任務(wù)一情境導(dǎo)入小張是某公司員工，工作勤奮、思想活躍。一次，小張參加培訓(xùn)時(shí)突發(fā)靈感，產(chǎn)生了一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的想法，當(dāng)小張興致勃勃地把想法向部門經(jīng)理口頭匯報(bào)時(shí)，部門經(jīng)理在贊許的同時(shí)，卻要求小張把產(chǎn)品創(chuàng)新的想法寫成一個(gè)方案，以便于向上級(jí)匯報(bào)和討論。面對(duì)部門經(jīng)理布置的任務(wù)，小張感到一籌莫展。任務(wù)描述你認(rèn)為在工作或日常生活中，哪些內(nèi)容需要書面溝通，請(qǐng)列出清單，并說明理由。認(rèn)知書面溝通任務(wù)一認(rèn)知書面溝通一、什么是書面溝通？書面溝通：就是利用書面文字進(jìn)行信息傳遞與思想交流的溝通形式。LOREMIPSUMDOLOR任務(wù)一認(rèn)知書面溝通一、書面溝通的優(yōu)點(diǎn)可供閱讀，便于長(zhǎng)期保存1可避免發(fā)生正面沖突2內(nèi)容易于復(fù)制，有利于大規(guī)模傳播3講究邏輯性和嚴(yán)密性，說理性更強(qiáng)4可以反復(fù)推敲、修改5任務(wù)一認(rèn)知書面溝通二、書面溝通的缺點(diǎn)耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)1容易產(chǎn)生溝通障礙2信息反饋速度較慢3無(wú)法運(yùn)用情景和非語(yǔ)言要素4任務(wù)一認(rèn)知書面溝通三、書面溝通的障礙耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)1容易產(chǎn)生溝通障礙2信息反饋速度較慢3無(wú)法運(yùn)用情景和非語(yǔ)言要素4任務(wù)一認(rèn)知書面溝通三、書面溝通的障礙A語(yǔ)言方面的障礙B知識(shí)方面的障礙C人為的障礙任務(wù)二情境導(dǎo)入計(jì)劃是管理的首要職能，制定并實(shí)施計(jì)劃是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保障。為了鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，學(xué)校要求每個(gè)專業(yè)都要舉辦技能大賽，每個(gè)班級(jí)都要組隊(duì)參加。任務(wù)描述請(qǐng)以小組為單位，擬訂一份舉辦技能大賽的計(jì)劃方案，內(nèi)容包括：計(jì)劃的目的、計(jì)劃的內(nèi)容、計(jì)劃的時(shí)間地點(diǎn)、參與人員、計(jì)劃實(shí)施的條件、計(jì)劃的有關(guān)要求或措施。學(xué)寫企業(yè)常用文書任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書一、寫作的基本步驟確立目標(biāo)12確定主題3分析讀者4列出提綱（一）擬定提綱任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書一、寫作的基本步驟收集哪些資料12正確選擇資料來源3各部分資料大體平衡4充分利用高科技手段（二）收集資料任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書請(qǐng)你通過各種渠道，收集有關(guān)“民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)模式”方面的資料，要求每個(gè)人收集的資料不得少于5篇。課堂互動(dòng)任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書一、寫作的基本步驟留下良好的第一印象AB開頭要鮮明并具有感染力C使用簡(jiǎn)潔的句子E注意內(nèi)容的邏輯性（三）正式寫作D書寫規(guī)范、清楚、工整任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書一、寫作的基本步驟校正文章主題AB增刪更換資料C調(diào)整結(jié)構(gòu)E推敲潤(rùn)色語(yǔ)言（四）編輯修改D變換寫作手法任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書二、撰寫工作計(jì)劃計(jì)劃：就是對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)，要達(dá)到的目的和結(jié)果所進(jìn)行的事先安排與部署。任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書二、撰寫工作計(jì)劃計(jì)劃：就是對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)，要達(dá)到的目的和結(jié)果所進(jìn)行的事先安排與部署。（一）計(jì)劃的構(gòu)成要素計(jì)劃主題1計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)2計(jì)劃內(nèi)容3計(jì)劃執(zhí)行人員4計(jì)劃實(shí)施條件5計(jì)劃有關(guān)要求6任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書二、撰寫工作計(jì)劃（二）計(jì)劃的格式開頭，簡(jiǎn)要闡述計(jì)劃的依據(jù)，明確表達(dá)目的1結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)。3主體，包括“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）3項(xiàng)內(nèi)容。2任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書課堂演練請(qǐng)你用表格制訂出本學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃。計(jì)劃中要有目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、要求、措施辦法等。任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書三、撰寫工作總結(jié)（一）工作總結(jié)的構(gòu)成完成主要工作及成績(jī)1下一步打算及想法3存在的主要問題2任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書三、撰寫工作總結(jié)（二）工作總結(jié)的格式前言：一般介紹工作背景、基本概況等，要求簡(jiǎn)潔，開宗明義。1結(jié)尾：指出努力方向、提出改進(jìn)意見。3主體：主要介紹工作內(nèi)容和成績(jī)、工作目標(biāo)及任務(wù)完成情況、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、問題或教訓(xùn)等。2任務(wù)二學(xué)寫企業(yè)常用文書請(qǐng)你寫一份年度個(gè)人學(xué)習(xí)或工作總結(jié)。1.字?jǐn)?shù)在1000字左右2.總結(jié)要有標(biāo)題、正文和結(jié)尾3.正文要有取得的成績(jī)、存在的問題及今后的打算等。課堂演練任務(wù)三情境導(dǎo)入在報(bào)紙上看到某公司正在進(jìn)行招聘，在招聘的職位中有非常適合你的職位，而你也十分希望能夠到該公司工作。任務(wù)描述請(qǐng)你寫一份求職信并附上你的個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)包括個(gè)人基本情況、教育背景、工作經(jīng)歷、職業(yè)技能證書、所獲榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)、求職目標(biāo)等內(nèi)容。學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷任務(wù)三學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷一、求職信的寫作要求（一）求職信的禮儀要求稱呼要準(zhǔn)確得體12問候要真誠(chéng)3內(nèi)容要清楚4包裝要適度任務(wù)三學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷一、求職信的寫作要求（二）求職信的基本結(jié)構(gòu)開頭：開門見山，直接說明求職意圖，以引起對(duì)方注意。12主體：說明自己求職的理由、個(gè)人目標(biāo)、應(yīng)聘該崗位所具備的條件3結(jié)尾：再次強(qiáng)調(diào)求職的愿望任務(wù)三學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷一、求職信的寫作要求（三）求職信的寫作技巧客觀地確定求職目標(biāo)，擺正心態(tài)1文字通順，簡(jiǎn)明扼要、有條理2穩(wěn)重中體現(xiàn)個(gè)性3要在信中流露出自信4學(xué)會(huì)“適度推銷”5慎用帶“我”的字眼6爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)，莫提薪酬問題7誠(chéng)信為本，動(dòng)之以情8任務(wù)三學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷二、個(gè)人簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)個(gè)人基本情況1教育背景2工作經(jīng)歷3所獲榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)4個(gè)人專長(zhǎng)和愛好5求職目標(biāo)6任務(wù)三學(xué)寫求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷請(qǐng)你按照給定的模板撰寫個(gè)人簡(jiǎn)歷實(shí)踐演練一、基本情況姓名

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