《現(xiàn)代企業(yè)管理》全書教案

《現(xiàn)代企業(yè)管理》全書教案完整版《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第一章任務(wù)一認(rèn)識(shí)企業(yè)學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的確定方法，熟悉企業(yè)的概念和責(zé)權(quán)利的確定范圍，了解企業(yè)的性質(zhì)和劃分。教學(xué)重點(diǎn)確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)企業(yè)責(zé)權(quán)利制度制定解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《分粥的故事》項(xiàng)目啟示：責(zé)權(quán)利機(jī)制能產(chǎn)生怎樣的影響？[授課內(nèi)容]一、認(rèn)識(shí)企業(yè)(一)定義在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是以盈利為目的的，它直接組合和運(yùn)用生產(chǎn)要素從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要，依法進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。（二）特征1.商業(yè)性為賣而買，為交換而生產(chǎn)，為社會(huì)消費(fèi)而生產(chǎn)經(jīng)營并以營利為目的。2.營利性以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織是企業(yè)。實(shí)現(xiàn)利潤最大化是企業(yè)管理首先要解決的問題。3.獨(dú)立性是企業(yè)的人格特征，指的企業(yè)是依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和義務(wù)的組織。4.企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。(二)企業(yè)的性質(zhì)企業(yè)的性質(zhì)是契約?？扑?937年提出。(三)企業(yè)的類型與不同的企業(yè)出資方式和債務(wù)職責(zé)相適應(yīng)，企業(yè)存在著三種法律形式，即個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)立者要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇一種適合的形式。1.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是由個(gè)人出資興辦，個(gè)人直接經(jīng)營和所有的企業(yè)。經(jīng)營成果和風(fēng)險(xiǎn)全部由個(gè)人承擔(dān)，在法律是上是自然人企業(yè)，不是法人企業(yè)，是最古老和最簡(jiǎn)單的企業(yè)形式。在資本主義國家這種企業(yè)數(shù)量龐大，占到企業(yè)總數(shù)的大多數(shù)，但在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中并不占據(jù)支配地位。比較適用于零星分散的小規(guī)模經(jīng)營，在個(gè)體農(nóng)業(yè)、建筑手工業(yè)、零售商業(yè)以及服務(wù)業(yè)和自由職業(yè)中應(yīng)用比例較大。2.合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。合伙人按照協(xié)議共同出資、經(jīng)營、分享利潤并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任一般適用于規(guī)模較小的企業(yè)，特別適用于那些業(yè)主的個(gè)人信譽(yù)和個(gè)人責(zé)任具有很大重要性的企業(yè)，如律師事物所、會(huì)計(jì)師事物所等。3.公司制企業(yè)公司制企業(yè)也稱公司，從嚴(yán)格的法律角度來說，是指依法設(shè)立并以盈利為目的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。公司制企業(yè)有兩種形式：有限責(zé)任公司和股份有限公司。[案例分析及小組互動(dòng)]《萬達(dá)為什么能成功》二、確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域[引導(dǎo)案例]《平臺(tái)企業(yè)如何經(jīng)營》案例啟示：如何確定企業(yè)存在的價(jià)值？[授課內(nèi)容](一)定義是表明企業(yè)經(jīng)營哪幾個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)。（二）方法1.尋找企業(yè)存在的價(jià)值和理由即企業(yè)使命，企業(yè)必須在廣泛的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系中找到發(fā)揮自身價(jià)值的對(duì)象，確定自己的市場(chǎng)。（1）明確經(jīng)營領(lǐng)域明確企業(yè)從事的是什么事業(yè)，而不是某項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的名稱，是與市場(chǎng)相聯(lián)系的。（2）發(fā)揮核心能力核心能力是企業(yè)獲取、配置資源，形成并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。一是企業(yè)獲取各種資源或技術(shù)，并將其集成轉(zhuǎn)化為企業(yè)技能或產(chǎn)品的能力；二是企業(yè)組織調(diào)動(dòng)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)處于協(xié)調(diào)一致、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。三、企業(yè)的責(zé)任、權(quán)力和利益（一）企業(yè)的責(zé)任企業(yè)的責(zé)任是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，和處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)應(yīng)該履行的義務(wù)。（二）企業(yè)的權(quán)力企業(yè)為了更好的完成自己應(yīng)付的盈虧責(zé)任，必須享有相應(yīng)的經(jīng)營權(quán)利。具體包括14項(xiàng)內(nèi)容。（三）企業(yè)的利益企業(yè)利益是指企業(yè)在行使自己權(quán)利和完成自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任時(shí)所取得的合法經(jīng)濟(jì)收入。[案例分析及小組互動(dòng)]《上島咖啡輸在哪里》5分鐘20分鐘20分鐘5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.企業(yè)及其特征是什么？2.企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的確定方法？3.個(gè)人獨(dú)資、合伙制、公司制企業(yè)的特點(diǎn)和使用適用范圍有哪些？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第一章任務(wù)二領(lǐng)悟企業(yè)管理學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握企業(yè)管理的性質(zhì)和職能，熟悉企業(yè)管理的方法，了解企業(yè)管理的構(gòu)成要素。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)管理的性質(zhì)和職能解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)會(huì)選擇適當(dāng)組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)中小企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《戴爾電腦公司的創(chuàng)辦》項(xiàng)目啟示：如何利用有限的資源滿足人們的欲望？[授課內(nèi)容]一、企業(yè)管理的構(gòu)成要素(一)定義企業(yè)管理是管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和現(xiàn)實(shí)環(huán)境條件，依據(jù)一定的理論和規(guī)范，利用科學(xué)的技術(shù)方法和手段，在管轄的范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行的計(jì)劃、決策、組織、指揮、控制和監(jiān)督的一系列活動(dòng)。。（二）構(gòu)成要素1.企業(yè)管理的對(duì)象（客體）企業(yè)管理的對(duì)象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。2.企業(yè)管理的主體企業(yè)是通過管理者及其所組成的機(jī)構(gòu)來行使管理職能的。管理者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有極其重要的作用。3.企業(yè)管理的職能決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等職能。4.企業(yè)管理的目標(biāo)就是使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境，合理利用資源，求得最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。5.企業(yè)管理的環(huán)境充分考察內(nèi)外環(huán)境，作出科學(xué)決策。二、企業(yè)管理的性質(zhì)企業(yè)管理的二重性，即合理組織生產(chǎn)力的自然屬性，協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系的社會(huì)屬性。[課堂討論及小組代表發(fā)言]發(fā)掘身邊的例子印證企業(yè)管理的二重性，與大家分享。三、企業(yè)管理的職能[引導(dǎo)案例]《西游記》中唐僧怎樣當(dāng)師傅的案例啟示：唐僧行使的管理職能有哪些？[授課內(nèi)容](一)計(jì)劃職能是按照市場(chǎng)需要和自身能力和經(jīng)營目標(biāo)，制定經(jīng)營計(jì)劃，規(guī)定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的策略、途徑和方法的活動(dòng)。最基本的特點(diǎn)是預(yù)見性。（二）組織職能一般包括設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，選擇配備管理人員，進(jìn)行適度分權(quán)和正確授權(quán)，劃分明晰的管職責(zé)，建立科學(xué)的人員訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)制度，進(jìn)行企業(yè)精神的培育和組織文化建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的組織范圍的。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能。（四）控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。一般包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正工作偏差等一系列工作過程。（五）創(chuàng)新職能是指為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要在產(chǎn)品上、技術(shù)上、管理上、經(jīng)營上的不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。四、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化是指制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。（二）定額工作指各類技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和管理工作。（三）計(jì)量工作包括計(jì)量檢驗(yàn)、測(cè)試和化驗(yàn)分析等方面的計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理工作。信息工作管理信息就是由原始記錄、資料、報(bào)表、情報(bào)等反映出來的有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的消息。（五）基礎(chǔ)教育是指對(duì)企業(yè)職工的政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)和技能的教育與培訓(xùn)。（六）規(guī)章制度包括基本制度、工作制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度。五、企業(yè)管理的方法（一）經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，調(diào)節(jié)各種不同利益主體的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的經(jīng)營管理方法。（二）行政方法行政方法是指依靠行政組織運(yùn)用行政手段。按照行政方式，管理企業(yè)的方法。（三）法律方法法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。（四）社會(huì)心理學(xué)方法社會(huì)心理學(xué)方法是指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，運(yùn)用教育、激勵(lì)、溝通等手段，通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來調(diào)動(dòng)其積極性的方法。[案例分析及小組互動(dòng)]《福特汽車公司由衰轉(zhuǎn)盛》5分鐘15分鐘25分鐘5分鐘20分鐘5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.企業(yè)管理基礎(chǔ)要素構(gòu)成是什么？2.企業(yè)管理的職能有哪些？3.作為管理者應(yīng)做哪些企業(yè)管理基礎(chǔ)性工作？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第一章任務(wù)三預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握企業(yè)管理的發(fā)展階段及相關(guān)思想，熟悉企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，能夠依托行業(yè)預(yù)測(cè)中小微企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)管理各發(fā)展階段的理論解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)能夠依托行業(yè)預(yù)測(cè)中小微企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《大金字塔的建造》項(xiàng)目啟示：如此巨大的工程得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是什么？[授課內(nèi)容]一、西方企業(yè)管理的發(fā)展(一)經(jīng)驗(yàn)管理階段18世紀(jì)末到20世紀(jì)初。這個(gè)階段企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)技術(shù)也不復(fù)雜，管理工作主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)管理的主要內(nèi)容是生產(chǎn)管理，工資管理和成本管理?？茖W(xué)管理階段20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代，這一時(shí)期的管理理論主要是以泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論以及韋伯的行政組織體系為代表。1.泰羅的科學(xué)管理理論（1）主要思想經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)。調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟(jì)人之間的矛盾。增加剩余。（2）主要內(nèi)容工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。工時(shí)的科學(xué)利用。選擇第一流工人。實(shí)行刺激性的付酬制度。按標(biāo)準(zhǔn)操作法培訓(xùn)工人。強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的精神革命。明確劃分作業(yè)職能和計(jì)劃職能。強(qiáng)調(diào)例外管理。2.法約爾的一般管理理論主要貢獻(xiàn)是：從理論上概括出了一般管理的職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職能，提出了實(shí)施管理的14項(xiàng)原則。3.韋伯的行政組織體系理論理想的行政組織體系應(yīng)具有以下特點(diǎn)：組織的成員之間有明確的任務(wù)分工；上下層次之間有職位、權(quán)責(zé)分明的結(jié)構(gòu)；組織中人員的任用，要根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的教育培訓(xùn)，考核合格后任命；組織成員的任用，必須一視同仁，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)；管理與資本經(jīng)營分離，管理者應(yīng)成為職業(yè)工作者，而不是所有者；組織內(nèi)的一年之間的關(guān)系是工作與職位關(guān)系。（三）現(xiàn)代管理階段20世紀(jì)40年代開始，分為管理科學(xué)和行為科學(xué)兩大學(xué)派。1.行為科學(xué)理論代表人物是梅奧。行為科學(xué)理論認(rèn)為：（1）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。（2）企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織。2.需要層次論代表人物馬斯洛，他將人的需要分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要位于最低層次。二、企業(yè)管理的現(xiàn)代化（一）管理思想現(xiàn)代化要求管理者樹立人本管理、能本管理觀念、民主觀念，服務(wù)觀念、開拓創(chuàng)新的管理觀念。（二）管理組織現(xiàn)代化要求企業(yè)的組織形式、管理體制、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度的適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營管理。（三）管理方法現(xiàn)代化就是要在管理工作中綜合運(yùn)用思想教育方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和數(shù)學(xué)方法。（四）管理手段現(xiàn)代化就是采用各種先進(jìn)的信息傳遞信息、信息處理設(shè)備，普遍應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)來進(jìn)行管理。（五）管理控制現(xiàn)代化是企業(yè)通過確立全新的控制標(biāo)準(zhǔn)，建立健全管理信息系統(tǒng)，研發(fā)使用新興控制原理和技術(shù)，建立有效的反饋系統(tǒng)等四個(gè)方面對(duì)管理活動(dòng)的效果進(jìn)行校正。企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)智力因素的作用日益明顯誠實(shí)守信成為安身立命之本經(jīng)營目標(biāo)呈現(xiàn)多元狀態(tài)運(yùn)籌謀略成為企業(yè)經(jīng)營管理的聚焦點(diǎn)[課堂討論及小組代表發(fā)言]如何開一家中餐館？所要解決的問題但不限這些：1）地點(diǎn)選擇，時(shí)間，規(guī)模，投資，如何分配不同的管理角色。2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？經(jīng)營模式？如何衡量管理的成功？3）在管理的四大職能中，最主要的決策是什么？4）請(qǐng)列出一項(xiàng)管理職能中對(duì)你們經(jīng)營成功影響最大的因素？組成一個(gè)四人的小組，每個(gè)小組指定一個(gè)發(fā)言人向全班匯報(bào)，并進(jìn)行討論，最后打分。5分鐘15分鐘15分鐘10分鐘10分鐘10分鐘5分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)有哪些？2.行為科學(xué)理論的觀點(diǎn)是什么？3.企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第二章任務(wù)一探秘現(xiàn)代企業(yè)制度學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的定義、特征和組織形式，熟悉現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容，能夠組建適合現(xiàn)代企業(yè)制度的組織。教學(xué)重點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)制度的定義、特征和組織形式解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)組建適合現(xiàn)代企業(yè)制度的組織解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《蝴蝶效應(yīng)》項(xiàng)目啟示：面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，我們?cè)撛趺醋?？[授課內(nèi)容]現(xiàn)代企業(yè)制度的概念與特征(一)定義企業(yè)制度是企業(yè)組織行為規(guī)范的模式，大致包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)營形態(tài)、法律形態(tài)和企業(yè)管理制度等。經(jīng)濟(jì)形態(tài)是企業(yè)制度的最基本內(nèi)容。（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的特征1.產(chǎn)權(quán)清晰產(chǎn)權(quán)清晰是指產(chǎn)權(quán)概念清晰、產(chǎn)權(quán)邊界清晰。2.權(quán)責(zé)明確權(quán)責(zé)明確是指投資者與企業(yè)法人之間的權(quán)利、責(zé)任關(guān)系明確，并用經(jīng)營制度和法律來保障。3.政企分開政企分開是指政企職責(zé)分開，職能到位。4.管理科學(xué)管理科學(xué)是指在科學(xué)的管理思想和管理理念指導(dǎo)下，建立科學(xué)完整的組織結(jié)構(gòu)，并通過規(guī)范的組織制度使企業(yè)權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間職責(zé)明確，并形成相互制約的關(guān)系。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容（一）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度是以產(chǎn)權(quán)為依托，對(duì)各種經(jīng)濟(jì)主體在產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行合理組合的制度。（二）現(xiàn)代企業(yè)法人制度法人進(jìn)度是指通過賦予企業(yè)法律上的獨(dú)立人格，是其獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，享有民事權(quán)利。（三）現(xiàn)代企業(yè)組織制度組織制度是指企業(yè)要建立什么樣的內(nèi)部機(jī)構(gòu)組織形式，即形成什么樣的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)來支配企業(yè)的運(yùn)營。（四）現(xiàn)代企業(yè)管理制度管理制度是指運(yùn)用現(xiàn)代管理思想、管理方法、管理手段和管理人才對(duì)企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代化的管理。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《世紀(jì)末國有企業(yè)的“爹論”》分析上個(gè)世紀(jì)末國有企業(yè)效率和效益低下的原因。三、現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式[引導(dǎo)案例]《一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的苦惱》案例啟示：注冊(cè)有限責(zé)任公司我該準(zhǔn)備什么？[授課內(nèi)容](一)有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。本質(zhì)上是一種資合公司。它與無限責(zé)任公司的區(qū)別是只承擔(dān)有限責(zé)任，而不負(fù)連帶無限清償責(zé)任；它與股份有限公司的區(qū)別是并不對(duì)外公開發(fā)行股票。有限股份公司組建相對(duì)比較容易。股東人數(shù)比較少且固定，更容易關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，有利于相互溝通協(xié)調(diào)?？梢栽O(shè)立董事會(huì)，成員為3~13人?？梢栽O(shè)經(jīng)理，董事會(huì)決定聘任或解聘。特征：①股東人數(shù)有限；②不能公開發(fā)行股票；③股東承擔(dān)有限責(zé)任；④組織機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活、簡(jiǎn)便。1.一人有限責(zé)任公司指只有一個(gè)自然人股東或者一個(gè)法人股東的有限責(zé)任公司。一人有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)在公司登記中注明自然人獨(dú)資或者法人獨(dú)資，并在公司營業(yè)執(zhí)照中載明。對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。2.國有獨(dú)資公司國有獨(dú)資公司是指國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)單獨(dú)出資設(shè)立的有限責(zé)任公司。它是一種特殊的有限責(zé)任公司，因?yàn)樗墓蓶|只有一個(gè)，即國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)單獨(dú)開辦。除此以外，具備一般有限責(zé)任公司的一切特征，并享有有限責(zé)任公司應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。（二）股份有限公司股份有限公司是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。是典型的資合公司，在法律上具有獨(dú)立的法人地位。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)最主要也是最典型的組織形式。特征：①股東人數(shù)只有最低限，而無最高限；②可公開向社會(huì)發(fā)行股票；③股東只負(fù)有限責(zé)任；④公司必須向社會(huì)公開披露財(cái)務(wù)狀況；⑤管理機(jī)制健全規(guī)范。[案例分析及小組互動(dòng)]舉例說明股份有限公司與有限責(zé)任公司的異同有哪些？5分鐘20分鐘20分鐘5分鐘20分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征及主要內(nèi)容有哪些？2.什么是有限責(zé)任公司，其特點(diǎn)是什么？3.什么是股份公司，其特征是什么？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第二章任務(wù)二分析現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的形式和治理原則，了解現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性，能夠分析現(xiàn)實(shí)企業(yè)是否符合現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。教學(xué)重點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的形式和治理原則解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)分析現(xiàn)實(shí)企業(yè)企業(yè)是否符合現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《公司制的誕生》項(xiàng)目啟示：公司制企業(yè)的特點(diǎn)有哪些？[授課內(nèi)容]一、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的含義企業(yè)治理結(jié)構(gòu)又稱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度，是指企業(yè)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置和企業(yè)最高權(quán)利的劃分、歸屬、制衡和運(yùn)行制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是指通過組織賦予的與其職位職責(zé)相稱的具有法定性質(zhì)的權(quán)力?？梢詫㈩I(lǐng)導(dǎo)權(quán)劃分為決策權(quán)，指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二、現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的形式現(xiàn)代企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)又稱法人治理結(jié)構(gòu)。其要求標(biāo)準(zhǔn)是，首先要給代理人足夠的自由，其次要完善激勵(lì)約束機(jī)制。再次，要保證股東自由買賣股票的權(quán)利。西方比較主流的形式有兩種，一是外部治理結(jié)構(gòu)，也稱英美模式。二是內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，也稱德日模式。我國的公司治理結(jié)構(gòu)通過將決策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立而形成的股東大會(huì)，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層“三會(huì)一層”組織結(jié)構(gòu)。股東大會(huì)股東大會(huì)由全體股東組成，具有依法管理企業(yè)的各項(xiàng)權(quán)力。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)，即一切重大的人事任免和公司重大決策都要得到股東大會(huì)的認(rèn)可和批準(zhǔn)，方才有效。股東大會(huì)委托代理人組成董事會(huì)，代表全體股東在股東大會(huì)閉會(huì)期間行使所有者權(quán)力。（二）董事會(huì)及其執(zhí)行機(jī)關(guān)董事會(huì)由董事組成，設(shè)董事長一人。董事長為公司的法人代表。董事由股東和其他方面的代表組成，董事會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)關(guān)。董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議。負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理活動(dòng)。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。（三）監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，有股東和適當(dāng)比例的公司職工代表組成。對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。股東會(huì)對(duì)董事會(huì)是一種委托代理關(guān)系，董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理是一種授權(quán)經(jīng)營關(guān)系，監(jiān)事會(huì)則代表股東對(duì)法人財(cái)產(chǎn)的受托人實(shí)行監(jiān)督。三、現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的原則要求（OECD原則）治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)保護(hù)股東權(quán)利。治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)確保所有股東，包括小股東和非國有股東受到平等待遇。公司治理框架應(yīng)確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)利。治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)保證及時(shí)準(zhǔn)確的披露與公司有關(guān)的任何重大問題。治理結(jié)構(gòu)框架應(yīng)確保董事會(huì)對(duì)公司的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和對(duì)管理人員的有效監(jiān)督。現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性（一）具有體制的有效性一方面，經(jīng)理層是由董事會(huì)聘任的高管，另一方面股東既可以通過參加股東大會(huì)評(píng)價(jià)總經(jīng)理的業(yè)績(jī)，也可以通過買賣股票的方式來影響公司決策。（二）具有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性總經(jīng)理是公司的首要高級(jí)管理人員，擁有通常授予公司首要管理人員的一切權(quán)力，以及董事會(huì)隨時(shí)規(guī)定的其他權(quán)力。（三）具有決策的集體性現(xiàn)代公司制企業(yè)的重大決策由董事會(huì)作出。（四）具有執(zhí)行的專職性現(xiàn)代公司制企業(yè)決策的執(zhí)行權(quán)由總經(jīng)理一人全權(quán)負(fù)責(zé)。（五）具有廣泛的職工參與性現(xiàn)代公司制企業(yè)的職工絕大多數(shù)都持有本公司股份，使其參與性越來越強(qiáng)。管理組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與原則含義組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)的全體成員，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)以及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。本質(zhì)是成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。內(nèi)容1.職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)是指完成組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系。2.層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)是指管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。3.部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)是指管理部門或業(yè)務(wù)部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。4.職權(quán)結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)是指各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及其相互關(guān)系。（三）原則1.目標(biāo)一致原則企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)，首先必須滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的要求?？傮w目標(biāo)通過層層展開，形成企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和任務(wù)。2.合理管理幅度原則管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接有效的管轄和指揮下屬人員的數(shù)量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能有效統(tǒng)領(lǐng)下級(jí)的人數(shù)是有限度的，超過這個(gè)限度就很難實(shí)現(xiàn)高效、正確的領(lǐng)導(dǎo)。3.統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則下，每一級(jí)生產(chǎn)行政部門或職能部門，都只能有一個(gè)最高行政主管，統(tǒng)一負(fù)責(zé)本級(jí)的全部工作。每個(gè)職位都必須有人負(fù)責(zé)，每人都知道他的直接上級(jí)是誰，直接下級(jí)是誰，并向直接上級(jí)負(fù)責(zé)，向直接下級(jí)傳達(dá)行政命令。4.集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合是指要將高層管理者的適度權(quán)力集中于放權(quán)于基層有機(jī)結(jié)合起來。5.權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則責(zé)權(quán)利相結(jié)合是指組織內(nèi)的每一個(gè)層次，都有明確的完成任務(wù)的責(zé)任，同時(shí)授予能恰好完成這一任務(wù)所必需的權(quán)力。6.專業(yè)分工與協(xié)作原則分工就是按照提高管理專業(yè)化程度和工作效率的要求，設(shè)計(jì)部門和確定歸屬。由于分工產(chǎn)生隧道視線，所以橫向協(xié)調(diào)顯得尤為重要。7.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則指的是既要保證組織的相對(duì)穩(wěn)定性，又要在目標(biāo)或環(huán)境變化情況下能夠適應(yīng)或及時(shí)調(diào)整。8.決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則為保證公正和制衡，決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須分別設(shè)立。9.精簡(jiǎn)高效原則企業(yè)在服從組織目標(biāo)所決定的業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的前提下，力求減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《企業(yè)管理人員的“59”現(xiàn)象》運(yùn)用管理組織結(jié)構(gòu)原則分析于志安腐敗案。5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.簡(jiǎn)述我國的公司治理結(jié)構(gòu)。2.現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性是什么？3.管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第二章任務(wù)三設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握管理組織結(jié)構(gòu)形式的類別，理解企業(yè)組織的基本結(jié)構(gòu)形式和企業(yè)組織的未來變化趨勢(shì)，能夠選擇與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的管理組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)組織的基本結(jié)構(gòu)形式特點(diǎn)和適用范圍解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)選擇與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的管理組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《華為組織結(jié)構(gòu)30年的演變歷程》項(xiàng)目啟示：現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？[授課內(nèi)容]一、管理組織結(jié)構(gòu)的特征1.用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)這是評(píng)價(jià)一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)?shù)闹饕獦?biāo)準(zhǔn)。2.因事設(shè)人，人員稱職，相對(duì)穩(wěn)定，充分發(fā)揮人力資源的作用3.以理性原則為指導(dǎo)，維系組織中人員之間的關(guān)系4.準(zhǔn)確的理解組織的性質(zhì)和管理目標(biāo)5.能夠順利的協(xié)調(diào)與各方面的關(guān)系二、管理組織結(jié)構(gòu)的形式（一）直線制這種體制在工業(yè)化初期被采取，它是最古老、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是：組織中的各種職位都是按垂直系統(tǒng)直線排列的，各級(jí)的指揮管理職能基本上由直線指揮管理人員負(fù)責(zé)，不存在管理上的職能分工，每個(gè)下屬人員接受一個(gè)上級(jí)主管人員的指揮。優(yōu)點(diǎn)：管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確，指揮靈活，上下級(jí)關(guān)系清楚，維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易。缺點(diǎn):這種形式要求管理者通曉各種專業(yè)管理知識(shí)，是一個(gè)“全能”之才要有充沛的精力來親自處理日常事務(wù)因?yàn)槿鄙賹I(yè)分工和職能人員協(xié)助。管理工作簡(jiǎn)單粗放，成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差。適用：這種組織結(jié)構(gòu)形式只適應(yīng)規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單，而且直線指揮人員管理能力較強(qiáng)的企業(yè)。職能制這實(shí)際上只是泰羅提出來的一種設(shè)想，指導(dǎo)思想就是把計(jì)劃職能和生產(chǎn)職能分開。優(yōu)點(diǎn)：可能發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)具體，從而彌補(bǔ)行政領(lǐng)導(dǎo)管理能力的不足。缺點(diǎn)：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成下級(jí)無所適從。不宜劃分權(quán)限，爭(zhēng)權(quán)推責(zé)。適用：醫(yī)院、高校、圖書館、會(huì)計(jì)師事務(wù)所。直線職能制這種形式的特點(diǎn)是在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，只有各級(jí)直接指揮人員擁有對(duì)下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)指揮權(quán)，并對(duì)行為后果全權(quán)負(fù)責(zé)。企業(yè)中的職能管理人員只做直線指揮人員的參謀，負(fù)責(zé)對(duì)下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但沒有直接指揮管理權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。缺點(diǎn)：①各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。②若授權(quán)職能部門權(quán)力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。③職能部門缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍。④可能增加管理費(fèi)用。適用：中小型企業(yè)及產(chǎn)品品種比較單一，市場(chǎng)銷售情況比較穩(wěn)定的企業(yè)。事業(yè)部制這是分權(quán)化發(fā)展的主要形式。就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。這樣的部門就是事業(yè)部門，它必須具備三個(gè)要素：第一，具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位；第二，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利益責(zé)任單位；第三，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。優(yōu)點(diǎn)：提高了大企業(yè)管理的靈活性和適應(yīng)性；適于發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，提高效率；最高領(lǐng)導(dǎo)人擺脫了行政工作，形成了強(qiáng)大的決策機(jī)構(gòu)，能提高效率，因?yàn)闀r(shí)間和精力被放到了更重要的事情上；各事業(yè)部之間可以開展競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；分權(quán)的結(jié)果，促進(jìn)了經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)；在國外的環(huán)境中，本地經(jīng)營者更了解他們的特殊問題和情況，比千里之外的總公司更有優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)復(fù)雜，人員浪費(fèi)；各事業(yè)部分散經(jīng)營，不易協(xié)調(diào)配合；各事業(yè)部容易忽視總公司的集體利益；下屬經(jīng)理權(quán)力過大，嚴(yán)重的錯(cuò)誤不能及時(shí)被阻止?？偣竟芾韺幼罱K要對(duì)包括下屬公司在內(nèi)的所有行為負(fù)責(zé)，因而在分權(quán)情況下，他要面對(duì)更大的風(fēng)險(xiǎn)。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《如何看待送下事業(yè)部制的兩面性》矩陣結(jié)構(gòu)是在原有直線職能參謀制垂直領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，又建立了一個(gè)橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，使兩者結(jié)合，形成一個(gè)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式，也就是從原來垂直領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)系統(tǒng)中抽調(diào)各種有關(guān)人員，成立一個(gè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)，變成一個(gè)橫向系統(tǒng)。參加小組的人既受原單位又受新單位的領(lǐng)導(dǎo)，這種組織是橫向和縱向相結(jié)合的一種好形式，在科研單位比較適用。（六）控股型組織控股型組織的是實(shí)行公司分權(quán)的一種組織形式?？毓尚徒M織結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部門由獨(dú)立的子公司或分公司所替代，公司總部持有子公司或分公司的部分或全部股份，總公司對(duì)子公司的投資承擔(dān)有限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)得到限制?？偣緦?duì)子公司的行監(jiān)督和控制也比較間接。公司整體資源的運(yùn)用存在一定的困難。缺乏必要的戰(zhàn)略聯(lián)系和協(xié)調(diào)。（七）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。是指模擬的將企業(yè)分成若干個(gè)相對(duì)對(duì)立的生產(chǎn)經(jīng)營單位，并給予盡可能多的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，每個(gè)單位擔(dān)負(fù)模擬性盈虧責(zé)任，而不作為利潤中心看，各生產(chǎn)組織單位之間按內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。優(yōu)點(diǎn)是高層管理人員可以減少日常行政工作，集中精力研究企業(yè)戰(zhàn)略問題；有利于調(diào)動(dòng)各單位的積極性和主動(dòng)性，能夠提高組織效率和企業(yè)效率。缺點(diǎn)是很難明確規(guī)定各單位責(zé)任和進(jìn)行考核，不利于企業(yè)內(nèi)部信息溝通和傳遞聯(lián)系。適用于生產(chǎn)規(guī)模較大，生產(chǎn)過程具有連續(xù)性的大型聯(lián)合企業(yè)。（八）委員會(huì)組織委員會(huì)是執(zhí)行某方面管理職能，并實(shí)行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的管理者群體。企業(yè)中的委員會(huì)可以是臨時(shí)的，也可以是常設(shè)的。委員會(huì)一般是由中高級(jí)的干部、專家構(gòu)成。三、管理組織結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形態(tài)1.組織圖組織圖又稱組織樹，它是用圖形的方式表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系和主要職能。2.職位說明書職位說明書用于詳細(xì)說明職位名稱，主要的職能、職責(zé)、執(zhí)行此責(zé)任職權(quán)和此職位與組織其他職位的關(guān)系，以及與外界人員的關(guān)系。3.組織手冊(cè)組織手冊(cè)通常是職位說明書與組織圖的綜合，表示直線部門的職權(quán)與職責(zé)，每一職位的主要職能及其職權(quán)、職責(zé)，以及主要職位之間的相互關(guān)系。四、管理組織結(jié)構(gòu)的變革（一）扁平化扁平化是通過減少管理層次，裁減冗員來建立一種緊湊的扁平組織結(jié)構(gòu)，使組織變得靈活敏捷，提高組織效率和效能。（二）網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化主要表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化和企業(yè)間結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。（三）無邊界化計(jì)劃是指企業(yè)各部門間的界限模糊化，這更容易消除部門之間的溝通障礙，有利于信息的傳送。（四）柔性化柔性化是指根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立臨時(shí)的以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。（五）虛擬化虛擬化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把現(xiàn)實(shí)目標(biāo)所需要的知識(shí)、信息、人才等要素聯(lián)系在一起，組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源利用綜合體。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《我是公司最差的人》送下是如何理解并運(yùn)用管理組織結(jié)構(gòu)形式的？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.簡(jiǎn)述直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)。2.什么是事業(yè)部制，其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？3.管理組織結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形態(tài)有哪些？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第三章任務(wù)一感悟企業(yè)文化學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握企業(yè)文化的概念、構(gòu)成、特征和功能；理解企業(yè)文化的類型、內(nèi)容；能夠發(fā)現(xiàn)真實(shí)企業(yè)的企業(yè)文化的問題并提出解決建議。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)文化的概念、構(gòu)成、特征和功能解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)發(fā)現(xiàn)真實(shí)企業(yè)的企業(yè)文化的問題并提出解決建議解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《三個(gè)石匠的寓言》項(xiàng)目啟示：三個(gè)石匠的回答給了你什么啟示？[授課內(nèi)容]一、企業(yè)文化的含義（一）含義廣義的企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中創(chuàng)造并逐步形成的，能夠推動(dòng)等企業(yè)發(fā)展壯大的，本企業(yè)所特有的意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境下，為謀求自身的生存和發(fā)展，在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺形成的，并為絕大多數(shù)職工認(rèn)同信守的共同意識(shí)、思想作風(fēng)、經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則。（二）構(gòu)成1.物質(zhì)文化層物質(zhì)文化層是指企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的硬件設(shè)施，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層部分，包括企業(yè)開展活動(dòng)所需要的基本物質(zhì)基礎(chǔ)。是表層。2.制度文化層制度文化層是指企業(yè)中的習(xí)俗、習(xí)慣和禮儀，以及成文或約定俗成的制度等。是中間層。3.精神文化層精神文化層是指企業(yè)在長期活動(dòng)中逐步形成的，并為全體員工所進(jìn)同系手的不同意識(shí)和觀念。是核心層。（1）經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)是指企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)踐活動(dòng)中，從管理內(nèi)在的規(guī)律出發(fā)，通過對(duì)世界觀和方法論的概括性研究和總結(jié)，所揭示的企業(yè)本質(zhì)和企業(yè)辯證發(fā)展的觀念體系。（2）價(jià)值觀念價(jià)值觀是企業(yè)的生命。是企業(yè)精神的核心，反映了企業(yè)的性格，能給職工以心理上的激勵(lì)約束和行為上的規(guī)范。（3）企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是指通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神，觀念的培養(yǎng)和教育，使企業(yè)共同價(jià)值觀向個(gè)人價(jià)值觀內(nèi)化，從而在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)。（4）企業(yè)道德企業(yè)道德是指企業(yè)所形成的道德風(fēng)氣和信仰。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《海爾：以文化取勝》企業(yè)文化的類型（一）挑戰(zhàn)型企業(yè)文化是指企業(yè)成員具有風(fēng)險(xiǎn)偏好，遇事決策果斷，不拖泥帶水。企業(yè)成員的信念是做任何事情都追求成功，不允許失敗。這類企業(yè)工作的特點(diǎn)是快速取勝。柔性企業(yè)文化這類企業(yè)對(duì)待工作的信條是：回避風(fēng)險(xiǎn)，隨機(jī)應(yīng)變，善于根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的群體意識(shí)。其主要價(jià)值觀集中在“尋求一種需求，然后滿足它”。賭注型企業(yè)文化當(dāng)企業(yè)需承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，卻因?yàn)楣ぷ鲗沂艽煺鄱貌坏窖杆俚男畔⒎答仌r(shí)，采用賭注型企業(yè)文化。企業(yè)具有高度的容忍度和耐心，堅(jiān)韌不拔的毅力。過程型企業(yè)文化這種企業(yè)最關(guān)心的是某項(xiàng)工作的具體操作程序。人們追求技術(shù)上的完美，工作態(tài)度認(rèn)真，強(qiáng)調(diào)工作秩序井然。適用于風(fēng)險(xiǎn)程度低而企業(yè)工作信息反饋慢的部門。三、企業(yè)文化的內(nèi)容（一）最高目標(biāo)或宗旨不能以單純營利為目標(biāo)。世界成功今年的企業(yè)都比較注重企業(yè)的企業(yè)精神。（二）共同的價(jià)值觀成功的企業(yè)一般都有三個(gè)共同特點(diǎn)：有明確的最高目標(biāo)，企業(yè)管理當(dāng)局極為重注意塑造和調(diào)整其價(jià)值觀，使之適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營和業(yè)務(wù)環(huán)境，并把這種價(jià)值觀向組織傳播，企業(yè)中所有人員都明確這種價(jià)值觀。（三）作風(fēng)和傳統(tǒng)作風(fēng)和傳統(tǒng)是在長期實(shí)踐中逐步形成的，體現(xiàn)企業(yè)的最高目標(biāo)和價(jià)值觀，并為之服務(wù)。（四）規(guī)章制度和行為規(guī)范企業(yè)文化的建立離不開規(guī)范的管理。必須制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，通過一定的強(qiáng)制手段營造管理氛圍。（五）跨文化的溝通必須跨越文化障礙，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。四、企業(yè)文化的功能（一）導(dǎo)向功能企業(yè)文化通過對(duì)企業(yè)群體共同的價(jià)值觀念的塑造，從精神上引導(dǎo)員工的心理和行為。凝聚功能企業(yè)文化有把企業(yè)成員緊密團(tuán)結(jié)起來，形成一個(gè)統(tǒng)一體的凝聚力量。（二）激勵(lì)功能企業(yè)文化有助于激勵(lì)企業(yè)成員培養(yǎng)自覺為企業(yè)發(fā)展而積極工作的精神。（三）約束功能企業(yè)文化用不成文的廠風(fēng)、廠貌、文化習(xí)俗和行為規(guī)范啟發(fā)和引導(dǎo)職工，使員工將自己融合到集體之中，啟發(fā)和增強(qiáng)職工自我約束，自我控制的意識(shí)和能力。（四）輻射功能企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)外都有強(qiáng)烈的輻射作用。（五）社會(huì)貢獻(xiàn)功能優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使企業(yè)在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利潤目標(biāo)、長期利率與短期利率之間做出正確的選擇。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《媒介大亨——泰德?特納》1.TedTurner的成功在于他是一名挑戰(zhàn)性領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者有何不同？2.如果你想做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該怎樣做？3.領(lǐng)導(dǎo)者是與生俱來的，還是后天形成的？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成。2.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。3.企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第三章任務(wù)二建設(shè)企業(yè)文化學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本思路；理解企業(yè)文化建設(shè)的途徑；了解企業(yè)文化建設(shè)的影響因素；能根據(jù)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀引入適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)的基本思路解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)根據(jù)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀引入適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《日本企業(yè)的“和”文化》項(xiàng)目啟示：日本的“和”文化給了你什么啟示？[授課內(nèi)容]一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容（一）物質(zhì)文化建設(shè)1.塑造產(chǎn)品及品牌文化價(jià)值文化是一件商品，一個(gè)品牌的靈魂，可以為商品創(chuàng)造出心理價(jià)值超過物理價(jià)值幾倍甚至幾十倍的溢價(jià)。2.美化、優(yōu)化廠容、廠貌廠容廠貌要能體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化，設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)合理的企業(yè)空間結(jié)構(gòu)布局。3.優(yōu)化企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)要加大治理投資和對(duì)企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的改造力度，以使企業(yè)技術(shù)水平不斷提高。（二）制度文化建設(shè)1.確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制要明確企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)制度，做到領(lǐng)導(dǎo)體制的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和通暢。2.建立和健全合理的企業(yè)結(jié)構(gòu)明確企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其相互關(guān)系，以及其內(nèi)部人與人之間的相互協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，建立高效精干的結(jié)構(gòu)。3.建立和健全開展企業(yè)活動(dòng)所必需的規(guī)章制度要以明確合理的規(guī)章制度，規(guī)范員工的行為。精神文化建設(shè)1.明確企業(yè)奉行和追求的價(jià)值觀念這種價(jià)值觀應(yīng)成為企業(yè)生存的市場(chǎng)基礎(chǔ)和企業(yè)發(fā)展的精神指南。2.塑造優(yōu)良的企業(yè)精神企業(yè)要在吸收借鑒中外優(yōu)秀文化成果的基礎(chǔ)上，精煉概括出自己的企業(yè)精神，并使之滲透于企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面。3.通過宣傳、培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)精神文化的形成和優(yōu)化企業(yè)文化都要經(jīng)歷一個(gè)培育、完善、深化和定型的過程。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《做正確的事與正確地做事》二、企業(yè)文化建設(shè)的影響因素（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅是企業(yè)文化的載體，還是企業(yè)文化走勢(shì)、模式等的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者。（二）領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀規(guī)律，采取的領(lǐng)導(dǎo)方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。（三）企業(yè)管理的個(gè)性企業(yè)管理是一門藝術(shù)，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是剛性的，技能、人員、作風(fēng)是柔性的。（四）歷史文化傳統(tǒng)企業(yè)文化是社會(huì)大文化的亞系統(tǒng)，與社會(huì)文化之間有著密切的聯(lián)系。三、企業(yè)文化建設(shè)的基本思路（一）精心策劃，培育企業(yè)理念將企業(yè)文化的精神文化層再細(xì)分，可分為企業(yè)精神和企業(yè)理念。企業(yè)理念是企業(yè)精神高度概括和理性總結(jié)，是企業(yè)的靈魂，統(tǒng)帥著企業(yè)的整體行為。（二）樹立顧客至上，誠信為本的觀念企業(yè)不應(yīng)當(dāng)僅僅是用戶為上帝，而應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持信譽(yù)至上、取信于民，視社會(huì)和公眾為朋友，與用戶和公眾建立相互依賴的朋友關(guān)系。（三）樹立以人為本的管理觀念在管理中要尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，以文化引導(dǎo)人、培育人，提倡團(tuán)隊(duì)合作，讓理解、信任、支持和默契融入其文化。（四）樹立創(chuàng)新觀念創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，是企業(yè)獲得超額利潤的源泉。[課堂討論及小組代表發(fā)言]如果讓你對(duì)一個(gè)民營珠寶首飾銷售企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，你該如何進(jìn)行？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有哪些？2.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的影響因素。3.企業(yè)文化建設(shè)的思路是怎樣的？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第三章任務(wù)三優(yōu)化企業(yè)形象學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握企業(yè)形象的構(gòu)成及企業(yè)形象設(shè)計(jì)途徑；了解企業(yè)形象優(yōu)化的作用；能發(fā)現(xiàn)企業(yè)形象優(yōu)化過程中的問題并提出改進(jìn)建議。教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)形象的構(gòu)成及企業(yè)形象設(shè)計(jì)途徑解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)形象優(yōu)化過程中的問題并提出改進(jìn)建議解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《企業(yè)形象追求無止境》項(xiàng)目啟示：可口可樂為何不斷的優(yōu)化品牌設(shè)計(jì)？[授課內(nèi)容]企業(yè)形象的含義企業(yè)形象是指企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，向公眾展示的自身本質(zhì)特征和品質(zhì)，并進(jìn)而給公眾留下的企業(yè)整體性和綜合性的印象與評(píng)價(jià)。（一）企業(yè)形象的構(gòu)成1.企業(yè)外部形象企業(yè)外部形象是指消費(fèi)者、市場(chǎng)成員和社會(huì)成員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)形象，物質(zhì)形象，經(jīng)營人員和職工形象，廠名、商標(biāo)廣告和公共關(guān)系形象，市場(chǎng)和社會(huì)形象的印象及評(píng)價(jià)。2.企業(yè)內(nèi)部形象企業(yè)內(nèi)部形象是企業(yè)員工在長期的物質(zhì)生產(chǎn)和精神文化建設(shè)實(shí)踐中形成的感受，是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營思想、組織結(jié)構(gòu)、管理水平、辦事效率、員工精神狀態(tài)等的總體評(píng)價(jià)。企業(yè)形象的表現(xiàn)形式1.產(chǎn)品和服務(wù)形象產(chǎn)品和服務(wù)是連接企業(yè)與社會(huì)的紐帶和橋梁。企業(yè)優(yōu)秀形象的建立在相當(dāng)程度上依賴其產(chǎn)品形象。2.人員形象人員形象主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象、專業(yè)人才形象、員工形象。3.物質(zhì)環(huán)境形象物質(zhì)環(huán)境形象包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、技術(shù)條件、生產(chǎn)設(shè)備、建筑物式樣、裝飾涂色、造型結(jié)構(gòu)等的配套結(jié)構(gòu)與布局，企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境布置與綠化等方面。二、企業(yè)形象優(yōu)化的重要意義企業(yè)形象優(yōu)化可以使企業(yè)提高整體素質(zhì)和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)形象擴(kuò)大企業(yè)知名度，帶動(dòng)企業(yè)名牌戰(zhàn)略。企業(yè)形象優(yōu)化有助于獲取社會(huì)的幫助和支持，增強(qiáng)企業(yè)籌資能力，獲得投資者、銀行等金融機(jī)構(gòu)的支持。企業(yè)形象優(yōu)化有助于增強(qiáng)本企業(yè)員工的榮譽(yù)感、自豪感和社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)形象優(yōu)化有助于參與國際競(jìng)爭(zhēng)、振興民族經(jīng)濟(jì)。三、企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱為企業(yè)識(shí)別，作為一個(gè)系統(tǒng)叫做企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。他有三個(gè)組成部分及企業(yè)理念識(shí)別MI，企業(yè)行為識(shí)別BI和企業(yè)視覺識(shí)別VI。（一）企業(yè)理念識(shí)別MI企業(yè)理念是塑造企業(yè)形象、構(gòu)筑獨(dú)特企業(yè)文化的靈魂和核心，包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)文化、精神追求和經(jīng)營哲學(xué)等內(nèi)容的統(tǒng)一識(shí)別。（二）企業(yè)行為識(shí)別BI企業(yè)行為識(shí)別是指以特定企業(yè)理念為基礎(chǔ)的企業(yè)獨(dú)特的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)部分。（三）企業(yè)視覺識(shí)別VI企業(yè)視覺識(shí)別是指通過組織化、系統(tǒng)化的視覺符號(hào)傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營特征。它分為基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩大類。[課堂討論及小組代表發(fā)言]請(qǐng)利用視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素分析你所在學(xué)校所做的視覺識(shí)別系統(tǒng)。四、企業(yè)形象優(yōu)化的基本途徑（一）樹立良好的企業(yè)信譽(yù)信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，是開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)的重要資本，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。（二）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代企重視服務(wù)的目的絕不是局限于促銷產(chǎn)品，而更多的是著眼于塑造良好企業(yè)形象。（三）培育良好的企業(yè)精神塑造良好的企業(yè)形象，最根本的就在于培育企業(yè)精神。（四）加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)就是通過內(nèi)外公眾的雙向溝通，達(dá)到恰當(dāng)?shù)卣故咀陨硇蜗螅楣娝邮芎蜔釔鄣哪康?。（五）吸收和借鑒外國先進(jìn)的CIS戰(zhàn)略的理論和方法國外企業(yè)形象理論產(chǎn)生于美國，發(fā)展于日本。（六）要將美育導(dǎo)入企業(yè)形象塑造企業(yè)美育的提出，如何世界文化發(fā)展的趨勢(shì)與潮流，是時(shí)代的需要。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《歐美CI范例——麥當(dāng)勞》問題：麥當(dāng)勞公司是怎樣優(yōu)化企業(yè)形象的？5分鐘20分鐘25分鐘15分鐘25分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.構(gòu)成企業(yè)形象的因素有哪些？2.簡(jiǎn)述企業(yè)形象設(shè)計(jì)的內(nèi)容。3.企業(yè)形象設(shè)計(jì)的途徑是怎樣的？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第四章任務(wù)一剖析經(jīng)營戰(zhàn)略學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握經(jīng)營戰(zhàn)略的特征和思想；了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型、方針、目標(biāo)和對(duì)策；能分析現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征和思想解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)分析現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《華為的經(jīng)營戰(zhàn)略》項(xiàng)目啟示：華為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的核心是什么？[授課內(nèi)容]經(jīng)營戰(zhàn)略的含義（一）含義經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)而做出的較長時(shí)期的總體性、綜合性、決定性、創(chuàng)造性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。（二）特征1.全局性全局性是指經(jīng)營要從企業(yè)全局的觀點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需要而制定。2.長期性長期性是指經(jīng)營戰(zhàn)略要著眼于企業(yè)的未來，謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。3.適應(yīng)性適用性是指經(jīng)營戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整以適應(yīng)各種變化因素。4.競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營戰(zhàn)略謀求的是在未來競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)，因而要保證能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大自身實(shí)力。5.指導(dǎo)性具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。二、經(jīng)營戰(zhàn)略思想（一）市場(chǎng)觀念市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是市場(chǎng)的主體。市場(chǎng)觀念是企業(yè)必須樹立的首要觀念。用戶觀念用戶是市場(chǎng)的具體組成部分，是企業(yè)直接服務(wù)的對(duì)象。（三）競(jìng)爭(zhēng)觀念競(jìng)爭(zhēng)是商品生產(chǎn)者在商品生產(chǎn)和商品交換過程中為爭(zhēng)取生產(chǎn)和銷售的有利地位而進(jìn)行的交鋒。（四）創(chuàng)新觀念企業(yè)的生命力在于不斷創(chuàng)新。（五）效益觀念效率觀念要求企業(yè)用盡可能少的勞動(dòng)消耗與勞動(dòng)占用，提供盡可能多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品或勞務(wù)。（六）戰(zhàn)略觀念戰(zhàn)略觀念是企業(yè)經(jīng)營思想的綜合體現(xiàn)，居于經(jīng)營觀念的統(tǒng)帥地位。（七）資本經(jīng)營觀念資本經(jīng)營就是把企業(yè)的一切生產(chǎn)要素資本化。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《一個(gè)女人的故事》該案例給了你什么啟示？三、經(jīng)營戰(zhàn)略方針企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方針是企業(yè)在某個(gè)時(shí)期所采取的全面經(jīng)營計(jì)劃和策略，它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)，是貫徹經(jīng)營思想，解決經(jīng)營問題的行動(dòng)指南。（一）確定經(jīng)營戰(zhàn)略方向確定經(jīng)營方向是指圍繞市場(chǎng)和顧客選擇確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。（二）品種發(fā)展方針品種發(fā)展方針主要解決產(chǎn)品的品種及其結(jié)構(gòu)問題，促使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要不斷推出新品種。（三）產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格方針企業(yè)力求做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，交貨及時(shí)，為用戶提供滿意的服務(wù)。（四）技術(shù)發(fā)展方針技術(shù)發(fā)展方針包括產(chǎn)品技術(shù)，工藝技術(shù)，設(shè)備技術(shù)，材料技術(shù)和能源技術(shù)等多方面。（五）市場(chǎng)營銷方針市場(chǎng)營銷方針包括市場(chǎng)開拓方針、產(chǎn)品銷售方針和產(chǎn)品組合方針。四、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)企經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)所預(yù)期要達(dá)到的成果與水平?？傮w經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)只決定企業(yè)長期發(fā)展方向、規(guī)模、速度的總目標(biāo)或基本目標(biāo)。（二）中間經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)中間經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)分為對(duì)外與對(duì)內(nèi)目標(biāo)。（三）具體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)指市場(chǎng)和生產(chǎn)銷售的合理化與效率目標(biāo)。經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)策要滿足以下4點(diǎn)要求：（一）預(yù)見性指要充分考慮未來可能出現(xiàn)的各種不確定性因素。（二）針對(duì)性指對(duì)以前在和即將出現(xiàn)的各種問題要找突破口，尋找最有效的解決辦法。（三）綜合性又稱組合性，對(duì)在戰(zhàn)略制定實(shí)施過程中出現(xiàn)的多種問題可以采取組合策略。（四）靈活性根據(jù)具體情況、個(gè)體問題，隨時(shí)采取有效的解決辦法。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《郭思達(dá)改變可口可樂老配方》問題：請(qǐng)指出郭思達(dá)戰(zhàn)略決策的錯(cuò)誤在哪里？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.經(jīng)營戰(zhàn)略的含義與特征是什么？2.簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想。3.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方針有哪些？教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)。《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第四章任務(wù)二辨析經(jīng)營戰(zhàn)略體系學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握經(jīng)營戰(zhàn)略體系的構(gòu)成；熟悉市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略類型；能分析現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略體系和市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)成解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)分析現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《韓國汽車怎樣打入美國市場(chǎng)》項(xiàng)目啟示：韓國汽車打入美國市場(chǎng)用了什么戰(zhàn)略？[授課內(nèi)容]企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型（一）企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略1.發(fā)展型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略是通過擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，積極發(fā)展多品種和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多樣化，促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展的一種戰(zhàn)略。2.穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略指企業(yè)基本維持現(xiàn)狀或僅緩慢增長的戰(zhàn)略。3.收縮型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從原有的經(jīng)營領(lǐng)域逐漸收縮，甚至完全退出，另謀出路的戰(zhàn)略。4.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)在相同的產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有最大的市場(chǎng)占有率。5.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指那些挑戰(zhàn)者向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)攻勢(shì)的戰(zhàn)略。（二）企業(yè)經(jīng)營分戰(zhàn)略1.產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)、技術(shù)、資金等不同的因素變化，決定產(chǎn)品發(fā)展、優(yōu)化、更新的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。2.市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略指企業(yè)依據(jù)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化及發(fā)展趨勢(shì)的分析，對(duì)有關(guān)市場(chǎng)長期開發(fā)方向、開發(fā)重點(diǎn)和發(fā)展途徑所作出的總體謀劃。3.投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略指對(duì)有關(guān)投資活動(dòng)所作的全局性的謀劃。4.資源戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略指對(duì)資源的開發(fā)、籌措和利用的總體謀劃。5.科技發(fā)展戰(zhàn)略包括確定對(duì)產(chǎn)品發(fā)展既如舉足輕重作用的科技進(jìn)步目標(biāo)，決定科研的深度等。6.聯(lián)合或聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)合或聯(lián)盟戰(zhàn)略指有密切聯(lián)系的企業(yè)通過聯(lián)合或聯(lián)盟方式，形成能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的伙伴關(guān)系。7.國際化經(jīng)營戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是國外直接投資發(fā)展壯大企業(yè)實(shí)力，或積極參與國際分工和國際競(jìng)爭(zhēng)，以出口為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。8.企業(yè)形象戰(zhàn)略是指通過企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，使公眾及消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感和認(rèn)同感。二、企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略（一）密集增長戰(zhàn)略1.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)設(shè)法在現(xiàn)有市場(chǎng)上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。2.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)設(shè)法用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需要。3.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指發(fā)展和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品來開拓市場(chǎng)。（二）一體化增長戰(zhàn)略1.垂直一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)在業(yè)務(wù)鏈上向前后兩個(gè)方向延伸擴(kuò)展的戰(zhàn)略。2.水平一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過收購、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同類企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資經(jīng)營等，形成多元化經(jīng)營。（三）多元化增長戰(zhàn)略多元化增長是指企業(yè)跨行業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍。（四）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般適用于大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。2.獨(dú)具一格戰(zhàn)略其實(shí)質(zhì)是要?jiǎng)?chuàng)造一種使我們感到是獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)勢(shì)。3.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是為特定的狹窄目標(biāo)市場(chǎng)顧客的特殊需求提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。4.跟隨戰(zhàn)略是指跟隨市場(chǎng)上其他企業(yè)行動(dòng)的戰(zhàn)略。三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施（一）研究戰(zhàn)略規(guī)劃1.企業(yè)外部環(huán)境分析包括經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素、自然資源因素和市場(chǎng)因素的分析。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)要具有能夠提供滿足市場(chǎng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。（二）確定分階段經(jīng)營目標(biāo)要求把總體解成一個(gè)個(gè)階段性的短期目標(biāo)，明確規(guī)定什么目標(biāo)，到什么時(shí)候完成什么程度。（三）制定具體行動(dòng)計(jì)劃具體行動(dòng)計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)為追求其總目標(biāo)，實(shí)施其戰(zhàn)略而進(jìn)行的一系列耗費(fèi)資源的活動(dòng)。（四）科學(xué)配置資源企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須有資源做保障。（五）制定應(yīng)變計(jì)劃應(yīng)變計(jì)劃是指企業(yè)通過對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)可能發(fā)生有利或不利事件的預(yù)測(cè)，以及一些可能采取的對(duì)策措施而制定的具體計(jì)劃。（六）進(jìn)行戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制的作用在于檢查工作是否按既定的謀略，計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《美的集團(tuán)的多元化戰(zhàn)略》該案例給了你什么啟示？5分鐘25分鐘20分鐘25分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.經(jīng)營戰(zhàn)略體系是怎樣構(gòu)成的？2.企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略有哪些？3.簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略貫徹實(shí)施的步驟。教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第四章任務(wù)三經(jīng)營決策之定性決策學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握經(jīng)營決策的技巧和方法；了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型、方針、目標(biāo)和對(duì)策；能運(yùn)用定性決策方法進(jìn)行不確定決策。教學(xué)重點(diǎn)經(jīng)營決策的技巧和方法解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用定性決策方法進(jìn)行不確定決策解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《騎驢》項(xiàng)目啟示：請(qǐng)問：若你是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？[授課內(nèi)容]經(jīng)營決策的特征、類型及原則（一）經(jīng)營決策的特征決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)在掌握充分的市場(chǎng)信息基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)理論和方法從若干可行性方案中選擇或綜合出最優(yōu)方案，并加以實(shí)施的活動(dòng)總稱。特征：1.目的性目的性是決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是解決決策中各種問題的依據(jù)。2.選擇性選擇性是指可能采取的不少于兩個(gè)的各種備選行動(dòng)方案。3.過程性決策是將部署謀劃、比較分析、拍板定論和組織實(shí)施串聯(lián)在一起的全過程。未來狀態(tài)是決策時(shí)面臨的未來的各種客觀情況。5.風(fēng)險(xiǎn)性和靈活性要求領(lǐng)導(dǎo)者必須有敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。（二）經(jīng)營決策的類型1.按在企業(yè)經(jīng)營中的地位分，分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策。2.按時(shí)間長短劃分，分為中長期決策，短期決策。3.按制定決策的層次劃分，分為高層決策，中層決策，基層決策。4.按重復(fù)程度劃分，分為程序化決策，非程序化決策。5.按內(nèi)容劃分，分為生產(chǎn)決策，供銷決策，財(cái)務(wù)決策等。6.按目標(biāo)方法分，因?yàn)槎繘Q策，定性決策。7.按決策問題所處狀態(tài)分，分為確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。（三）經(jīng)營決策的原則1.整體性原則2.科學(xué)性原則3.集團(tuán)性原則4.可行性原則5.效益性原則6.定性分析與定量分析相結(jié)合的原則7.反饋性原則8.創(chuàng)新性原則（四）經(jīng)營決策的程序經(jīng)營決策的程序分為發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、評(píng)估與優(yōu)選方案、貫徹實(shí)施、追蹤檢查及反饋。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《恒大冰泉快消戰(zhàn)略》該案例給了你什么啟示？二、經(jīng)營決策的方法（一）定性決策方法定性決策是指在評(píng)測(cè)過程中充分發(fā)揮專家和各類管理人員的集體智慧和創(chuàng)造力，并直接利用他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，根據(jù)已掌握的情況和資料做出決策的方法。1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是一種邀請(qǐng)專家、內(nèi)行針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問題，讓大家開動(dòng)腦筋，暢所欲言的發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。2.方案提前分析法出發(fā)點(diǎn)是每個(gè)方案都有幾個(gè)前提作為條件，方案正確與否關(guān)鍵在于前提假設(shè)是否成立。3.德爾菲法德爾菲法是指通過征求意見表，分別向有關(guān)專家征詢意見和看法，被遴選的專家事先不接觸，事后接觸的一種決策方法。4.哥頓法又稱題喻法，其特點(diǎn)是不討論決策問題本身，而用類比的方法提出類似的問題，或者是圍繞主題提出一些相關(guān)問題，以啟示專家發(fā)表見解。最后把好的見解集中起來，形成決策。[課堂討論及小組代表發(fā)言]《頂新生產(chǎn)方便面》頂新為什么決定生產(chǎn)方便面，是怎樣決策的？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.決策的含義與特征是什么？2.決策的程序是什么？3.簡(jiǎn)述定性決策方法。教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)。《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第四章任務(wù)三經(jīng)營決策之定量決策學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握經(jīng)營決策的技巧和方法；了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型、方針、目標(biāo)和對(duì)策；熟練運(yùn)用定量決策方法對(duì)企業(yè)常規(guī)問題進(jìn)行決策。教學(xué)重點(diǎn)經(jīng)營決策的技巧和方法解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用定量決策方法對(duì)企業(yè)常規(guī)問題進(jìn)行決策解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《田忌同齊王賽馬》項(xiàng)目啟示：請(qǐng)問：田忌贏得比賽勝利運(yùn)用了哪種決策方法？[授課內(nèi)容]二、經(jīng)營決策方法（二）定量決策方法定量決策方法是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型及計(jì)算手段，在對(duì)決策問題進(jìn)行定量化分析基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。1.確定型決策方法（1）盈虧平和分析法變動(dòng)成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)隨業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)而成正比例增減變動(dòng)的，如直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料、燃料、動(dòng)力和計(jì)件工資。固定成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而固定不變的，如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等。總成本＝固定成本＋變動(dòng)成本＝固定成本＋單位變動(dòng)成本×業(yè)務(wù)量設(shè)Ｅ－利潤；Ｙ－總成本；Ｘ－業(yè)務(wù)量；ａ－固定成本；ｂ－變動(dòng)成本；ｐ－價(jià)格。盈虧分析見下圖：量本利分析的基本方程式：Ｅ＝ｐＸ－ｂＸ－F，當(dāng)Ｅ＝０時(shí)，則Ｘ（保本銷售量）＝F／（ｐ－ｂ）ｐＸ（保本銷售額）＝ｐ×保本銷售量＝ｐF／（ｐ－ｂ）Ｅ＝ｐＸ－ｂＸ－F，當(dāng)Ｅ≠０時(shí)，則Ｘ（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的產(chǎn)量）＝（Ｅ＋F）／（ｐ－ｂ）[課堂練習(xí)]某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，其年固定成本為50000元，售價(jià)20元／件，若銷售5000件產(chǎn)品時(shí)，將虧損15000元。如果企業(yè)計(jì)劃年實(shí)現(xiàn)盈利20000元，則本年應(yīng)生產(chǎn)多少件產(chǎn)品?此時(shí)銷售額應(yīng)是多少？（2）損益分析法是通過計(jì)算每個(gè)可行性方案的損益值來評(píng)價(jià)優(yōu)選方案的一種決策方法。其損益值大的方案為最優(yōu)方案。它主要是考慮現(xiàn)有資源（包括人力、物力和財(cái)力）怎樣使用，才能夠使之得到最合理、最充分的配合，以此來降低成本，擴(kuò)大銷售，謀取最佳經(jīng)濟(jì)效益。決策標(biāo)準(zhǔn)常用邊際貢獻(xiàn)。邊際貢獻(xiàn)是銷售收入與變動(dòng)成本的差額，包括固定成本和利潤。（3）線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法是在環(huán)境條件已定，在滿足一些線性等式或不等式的約束條件下，尋求目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值，以求取最優(yōu)方案的方法。它主要解決兩類問題，一是在人力、物力、財(cái)力資源一定的情況下，如何安排生產(chǎn)，合理利用資源，使產(chǎn)量最高或利潤最大；二是企業(yè)在生產(chǎn)任務(wù)（訂貨合同）一定的情況下，如何合理地使用資源才能使消耗最小或成本最低。運(yùn)用線性規(guī)劃法建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：第一，確定影響目標(biāo)的變量；第二，列出目標(biāo)函數(shù)方程；第三，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件，列出方程組；第四，求最優(yōu)可行解。[課堂練習(xí)]某企業(yè)計(jì)劃利用其剩余的兩種庫存材料生產(chǎn)甲、乙兩種自銷產(chǎn)品，甲產(chǎn)品每臺(tái)利潤2000元，乙產(chǎn)品每臺(tái)利潤3000元。它們的鋼材、設(shè)備資源和消耗定額如表4—2所示。資源產(chǎn)品

鋼材（噸）銅材（噸）專用設(shè)備（臺(tái)時(shí)）利潤（元）甲產(chǎn)品2102

000乙產(chǎn)品2243

000資源限額12812—2.風(fēng)險(xiǎn)性決策方法指每個(gè)可行方案都有兩個(gè)以上的自然狀態(tài)，那種自然狀態(tài)發(fā)生預(yù)先無法肯定。但每種自然狀態(tài)的發(fā)生，都有一個(gè)客觀概率，決策時(shí)可根據(jù)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率進(jìn)行。由于引入了概率的概念，任何方案的執(zhí)行都要承受一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以又稱風(fēng)險(xiǎn)性決策。（1）期望值法首先計(jì)算出每個(gè)方案的損益期望值，并以此為目標(biāo)，選擇收益最大或最小的方案為最優(yōu)方案。期望值等于各自然狀態(tài)下?lián)p益值與發(fā)生概率的乘積之和（2）決策樹法決策樹法是以決策損益值為依據(jù)，通過計(jì)算比較各個(gè)方案的損益值，繪制樹枝圖形，再根據(jù)決策目標(biāo)，利用修枝尋求最優(yōu)方案的決策方法。該方法最大的優(yōu)點(diǎn)是能夠形象地顯示出整個(gè)決策問題在不同時(shí)間和不同階段的決策過程，邏輯思維清晰，層次分明，特別是對(duì)復(fù)雜的多級(jí)決策尤為適用。決策樹的結(jié)構(gòu)要素：決策結(jié)點(diǎn)：通常用□表示，決策結(jié)點(diǎn)是要選擇的點(diǎn)，從它引出的分枝叫方案分枝，有幾條分枝就有幾個(gè)方案。狀態(tài)結(jié)點(diǎn)：通常用○表示，狀態(tài)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)方案可能獲得的損益值。從它引出的分枝叫概率分枝，每一條分枝代表一個(gè)自然狀態(tài)。末梢：通常用△表示，末梢是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的終點(diǎn)，在末梢處標(biāo)明每一個(gè)方案在不同的自然狀態(tài)下的損益值。如下圖所示：決策點(diǎn)方案1方案2狀態(tài)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)決策點(diǎn)方案1方案2狀態(tài)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)決策樹的結(jié)構(gòu)要素運(yùn)用決策樹決策的步驟是：①自左向右繪制決策樹，并標(biāo)出數(shù)據(jù)。②自右向左逐級(jí)計(jì)算出同一方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，進(jìn)而計(jì)算出方案期望值，并標(biāo)在結(jié)點(diǎn)上。③逐個(gè)比較不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上劃上“∥”符號(hào)）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝。3．不確定性決策方法期望值法——使用于不確定型決策，在不確定型決策中，由于方案實(shí)施后的結(jié)果無法作出估計(jì)，因此決策在很大程度上取決于決策者的主觀判斷，不同的決策者對(duì)同一問題的決策結(jié)果也可能是完全不一樣。樂觀原則（大中取大法）先分別找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，再將各方案的最大收益值相比較，選出最大數(shù)值的方案作為決策方案。從最好的情況出發(fā)，選擇最有利的方案，冒險(xiǎn)型決策。悲觀原則（小中取大法）先分別找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，再將各方案的最小收益值相比較，選出最大數(shù)值的方案作為決策方案?！獜淖顗牡那闆r出發(fā)，選擇最有利的方案，保守型決策。（3）折衷決策法（4）機(jī)會(huì)均等決策法（等概率法）（5）后悔值原則（大中取小法）后悔值——某種自然狀態(tài)中各個(gè)方案的收益值同其中最大收益值之間的差額。先計(jì)算出各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，并從中找到最大值。5分鐘15分鐘15分鐘10分鐘15分鐘10分鐘10分鐘10分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.簡(jiǎn)述確定性決策的方法。2.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)性決策的方法。3.簡(jiǎn)述不確定性決策的方法。教學(xué)后記以圖表的方式回顧所講內(nèi)容，指出知識(shí)重點(diǎn)?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理》教案學(xué)期：2020-2021-1班級(jí)：教師：《現(xiàn)代企業(yè)管理》教案授課題目第五章任務(wù)一感悟市場(chǎng)營銷學(xué)時(shí)2教學(xué)目的及要求掌握現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷觀念；熟悉市場(chǎng)營銷組合；會(huì)根據(jù)背景材料，運(yùn)用營銷理論進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營銷組合分析。教學(xué)重點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷觀念解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)用營銷理論進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營銷組合分析解決措施案例探究小組互動(dòng)教學(xué)方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現(xiàn)代企業(yè)管理”在線開放課程板書設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)間分配[引導(dǎo)案例]《麥當(dāng)勞的用人觀》項(xiàng)目啟示：麥當(dāng)勞的用人觀是基于什么市場(chǎng)營銷觀念的？[授課內(nèi)容]一、市場(chǎng)營銷的含義（一）含義1.市場(chǎng)市場(chǎng)指某種產(chǎn)品的實(shí)際購買者和潛在購買者的集合。這些購買者都具有某種欲望和需求，并且能夠通過交換得到滿足。市場(chǎng)規(guī)模取決于具有這種需要及支付能力、并且愿意進(jìn)行交換的人的數(shù)量。市場(chǎng)＝人口＋購買欲望＋購買力賣者構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，買者構(gòu)成市場(chǎng)。2.需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。(need)3.欲望是指想得到能滿足需要的具體產(chǎn)品的愿望。(wants)4.需求需求是有支付能力并已指向某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。(demand)需求=欲望+購買力5.市場(chǎng)營銷是指營銷主體主動(dòng)適應(yīng)和利用市場(chǎng)環(huán)境，通過選擇目標(biāo)市場(chǎng)，創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值來滿足個(gè)人及群體的欲望和需要，并運(yùn)用一定的營銷要素和策略，所進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)的售前、售中和售后經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（二）注意事項(xiàng)1.市場(chǎng)營銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望2.市場(chǎng)營銷的核心是交換3.交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對(duì)交換過程管理的水平二、企業(yè)經(jīng)營觀念（一）生產(chǎn)觀念1.基本觀點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。2.不足沒有考慮消費(fèi)者多樣化的需求，產(chǎn)品單一，推行無差異化營銷。3.適用范圍供給小于需求，生產(chǎn)成本過高4.典型代表福特汽車：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的?！保ǘ┊a(chǎn)品觀念1.基本觀點(diǎn)消費(fèi)者喜歡質(zhì)量最優(yōu)、性能最好的產(chǎn)品，并愿意為最優(yōu)的產(chǎn)品多付錢，因此，公司應(yīng)集中力量改進(jìn)產(chǎn)品。2.合理性高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)耐用的名牌產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的價(jià)值和形象。3.局限性過分重視自己的產(chǎn)品而忽視消費(fèi)者需求，導(dǎo)致營銷近視癥。（三）推銷觀念1.基本觀點(diǎn)消費(fèi)者有一定的購買惰性，如果聽其自然的話，消費(fèi)者通常不會(huì)大量購買本公司的產(chǎn)品，公司必須大力開展推銷和促銷活動(dòng)。2.合理性注意利用促銷手段向顧客介紹產(chǎn)品，促使顧客的理解和認(rèn)同；重視發(fā)現(xiàn)潛在顧客；開始設(shè)置銷售部門，組織推銷隊(duì)伍。3.局限性生產(chǎn)什么就賣什么，對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心僅限于如何吸引購買者；強(qiáng)行推銷產(chǎn)品會(huì)使購買者有上當(dāng)受騙的感覺，給公司的形象帶來負(fù)面影響。（四）市場(chǎng)營銷觀念1.基本觀點(diǎn)市場(chǎng)營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，取決于比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且能比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。2.以顧客為中心始終堅(jiān)持以顧客為中心的營銷策略，通過顧客滿意來獲得利潤。強(qiáng)調(diào)了解顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的需要從而能自行銷售。它促使顧客樂于購買，然后做好售后服務(wù)，爭(zhēng)取留住老顧客。（五）社會(huì)營銷觀念1.基本觀點(diǎn)企業(yè)必須兼顧企業(yè)利潤，消費(fèi)者需要和社會(huì)利益。2.重點(diǎn)顧客需求和社會(huì)利益3.手段整體市場(chǎng)營銷4.策略以滿足顧客需求和社會(huì)利益取勝5.目標(biāo)滿足顧客需要，增進(jìn)社會(huì)利益，獲得經(jīng)濟(jì)效益（六）友情營銷觀念1.基本觀點(diǎn)企業(yè)必須能夠有效且高效地將單個(gè)客戶與整個(gè)生產(chǎn)銷售過程連接在一起，以便創(chuàng)造并提供客戶最渴望的產(chǎn)品和服務(wù)。2.重點(diǎn)顧客需求3.手段整合營銷4.策略以滿足個(gè)體顧客需要取勝5.目標(biāo)滿足需求，取得利潤（七）綠色營銷觀念1.主要觀點(diǎn)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求的營銷策略；企業(yè)在營銷努力中重視保護(hù)地球生態(tài)，防治污染，使對(duì)自然環(huán)境及其質(zhì)量改進(jìn)的負(fù)面影響達(dá)到最小以造福后代。2.基本內(nèi)容（1）企業(yè)在選擇生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料、制造程序時(shí)，應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝裝潢設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量減少產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用的剩余物，以降低對(duì)環(huán)境的不利影響。（3）在產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)中，應(yīng)注意節(jié)省資源，減少污染。（4）在分銷和促銷過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)消費(fèi)者在產(chǎn)品消費(fèi)使用、廢棄物處置等方面盡量減少環(huán)境污染。（八）推銷觀念與營銷觀念的比較[課堂案例及小組討論]《美國st鐘表公司的營銷策略》三、市場(chǎng)營銷組合（一）4P營銷組合美國鮑頓1964年提出。產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品品種、性能、質(zhì)量、特色、外觀造型、廠牌商標(biāo)、包裝裝潢、提供產(chǎn)品服務(wù)與保證等。價(jià)格策略：包括價(jià)格策略、價(jià)格水平、幅度、折扣折讓、信用條件、調(diào)價(jià)等。分銷渠道策略：包括分配渠道、市場(chǎng)區(qū)劃、中間商類型、銷售渠道的寬度與廣度、企業(yè)銷售組織、商品儲(chǔ)運(yùn)等。促銷策略：包括人員推廣、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等。（二）4C營銷組合流行的整合營銷傳播理念認(rèn)為4P營銷戰(zhàn)略，是站在企業(yè)的角度來看營銷，突出的是產(chǎn)品導(dǎo)向。而以美國營銷大師勞特朋所創(chuàng)造的在西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家很流行的以消費(fèi)者為中心的4C營銷組合，即以消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）為四大核心要素的營銷組合，是站在客戶的角度來看營銷，強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向。4C觀念是一切以用戶為中心的“用戶導(dǎo)向”的理念。①消費(fèi)者（Consumer）。是指通過研究“消費(fèi)者的需要與欲求”，真正樹立以消費(fèi)者為中心的思想。②成本（Cost）。是指顧客購買和使用商品的總成本。③方便（Convenience）。是指顧客購買商品的便利性。④溝通（Communication）。是指與消費(fèi)者的雙向溝通。（二）4R營銷組合從企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，4C理論依然存在不足。因此市場(chǎng)的發(fā)展及其對(duì)4P和4C的回應(yīng)，需要企業(yè)從更高層次建立與顧客之間的更有效的長期關(guān)系。于是21世紀(jì)伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出了4R營銷理論，即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架，它不僅僅停留在滿足市場(chǎng)需求和追求顧客滿意，而是以建立顧客忠誠為最高目標(biāo)，對(duì)4P和4C理論進(jìn)行了進(jìn)一步的發(fā)展與補(bǔ)充。[課堂案例及小組討論]《迪士尼樂園的營銷觀念》搜集迪士尼樂園的經(jīng)營資料，分析迪士尼經(jīng)營是遵循什么樣的營銷觀念？5分鐘25分鐘15分鐘25分鐘20分鐘鞏固練習(xí)作業(yè)布置1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷觀念。2.簡(jiǎn)述4P營銷組合。3.簡(jiǎn)述4C營銷組合。教學(xué)后記