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文檔簡(jiǎn)介

京東物流客服合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標(biāo)題：京東物流客服合同模板

一、協(xié)議主體

甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）：京東物流

二、協(xié)議范圍

1.本合同旨在明確雙方在物流客服服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

2.本合同適用于委托方向受托方提出物流客服服務(wù)需求的業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.受托方為委托方提供以下物流客服服務(wù)：

a)物流信息查詢；

b)物流跟蹤；

c)售后咨詢；

d)投訴處理；

e)其他與物流相關(guān)的客戶服務(wù)。

2.受托方應(yīng)按照委托方的需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供以上服務(wù)。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.受托方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為委托方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流客服服務(wù)。

2.受托方應(yīng)在接到客戶咨詢或投訴后，1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決問題。

五、費(fèi)用及支付

1.雙方按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量及國(guó)家相關(guān)規(guī)定，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

2.委托方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額，向受托方支付服務(wù)費(fèi)用。

六、保密條款

1.雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴(yán)格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

七、違約責(zé)任

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.具體違約賠償金額和方式，雙方可協(xié)商確定。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽。

十、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方（蓋章）

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