天貓商城商戶(hù)入駐協(xié)議2024年

天貓商城商戶(hù)入駐協(xié)議2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：商戶(hù)資質(zhì)2.1資質(zhì)要求2.2資質(zhì)審核流程2.3資質(zhì)變更與更新第三章：入駐流程3.1申請(qǐng)?zhí)峤?.2審核與反饋3.3入駐確認(rèn)第四章：店鋪管理4.1店鋪設(shè)置4.2商品發(fā)布4.3店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)范第五章：交易管理5.1交易流程5.2支付與結(jié)算5.3交易糾紛處理第六章：物流與配送6.1物流服務(wù)要求6.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3物流異常處理第七章：售后服務(wù)7.1退換貨政策7.2售后服務(wù)流程7.3客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2侵權(quán)責(zé)任8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決第九章：數(shù)據(jù)與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2用戶(hù)隱私保護(hù)9.3數(shù)據(jù)安全與保密第十章：廣告與推廣10.1廣告政策10.2推廣活動(dòng)管理10.3廣告違規(guī)處理第十一章：費(fèi)用與結(jié)算11.1服務(wù)費(fèi)用11.2費(fèi)用結(jié)算方式11.3費(fèi)用爭(zhēng)議處理第十二章：合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止條件12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三章：違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任13.3賠償與補(bǔ)救措施第十四章：簽約與生效14.1簽約方14.2簽約時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（天貓商城）與乙方（商戶(hù)）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范雙方在天貓商城平臺(tái)上的合作行為，確保交易的公平、公正和安全。1.2合同適用范圍本合同適用于所有在天貓商城平臺(tái)上進(jìn)行商品銷(xiāo)售和服務(wù)提供的商戶(hù)。1.3定義與解釋本合同中所涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義，以天貓商城官方公布的最新定義為準(zhǔn)。第二章：商戶(hù)資質(zhì)2.1資質(zhì)要求乙方必須具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。2.2資質(zhì)審核流程乙方提交資質(zhì)審核申請(qǐng)后，甲方將在______個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并通知乙方審核結(jié)果。2.3資質(zhì)變更與更新乙方資質(zhì)如有變更，必須在變更后______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，并提交更新后的資質(zhì)文件。第三章：入駐流程3.1申請(qǐng)?zhí)峤灰曳叫璋凑占追揭?，填?xiě)入駐申請(qǐng)表，并提交相關(guān)材料。3.2審核與反饋甲方將在收到申請(qǐng)材料后______個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并給予乙方反饋。3.3入駐確認(rèn)審核通過(guò)后，乙方將獲得入駐資格，甲方將提供入駐確認(rèn)書(shū)。第四章：店鋪管理4.1店鋪設(shè)置乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定設(shè)置店鋪名稱(chēng)、LOGO、店鋪描述等信息。4.2商品發(fā)布乙方發(fā)布商品時(shí)，必須確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。4.3店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)范乙方必須遵守甲方制定的店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)范，包括但不限于商品描述、價(jià)格設(shè)置、促銷(xiāo)活動(dòng)等。第五章：交易管理5.1交易流程乙方應(yīng)遵循甲方規(guī)定的交易流程，包括訂單生成、支付、發(fā)貨、確認(rèn)收貨等環(huán)節(jié)。5.2支付與結(jié)算乙方應(yīng)使用甲方指定的支付方式進(jìn)行交易，并按照甲方規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。5.3交易糾紛處理如發(fā)生交易糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。第六章：物流與配送6.1物流服務(wù)要求乙方應(yīng)選擇甲方認(rèn)可的物流服務(wù)商，并確保物流服務(wù)質(zhì)量。6.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保商品及時(shí)、安全送達(dá)。6.3物流異常處理如遇物流異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助處理。第七章：售后服務(wù)7.1退換貨政策乙方應(yīng)遵守甲方的退換貨政策，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。7.2售后服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的售后服務(wù)流程，處理消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求。7.3客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)，包括但不限于咨詢(xún)、投訴處理等。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)的提問(wèn)中繼續(xù)完善。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。8.2侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決雙方因知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九章：數(shù)據(jù)與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用甲方有權(quán)收集乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，用于改善服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。9.2用戶(hù)隱私保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私，不得泄露、出售或非法使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。9.3數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)采取必要措施，確保在平臺(tái)上收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全。第十章：廣告與推廣10.1廣告政策乙方在平臺(tái)上發(fā)布廣告，必須遵守甲方的廣告政策，不得發(fā)布違法違規(guī)的廣告內(nèi)容。10.2推廣活動(dòng)管理乙方開(kāi)展的推廣活動(dòng)，必須事先獲得甲方的批準(zhǔn)，并按照甲方的規(guī)定進(jìn)行。10.3廣告違規(guī)處理如乙方違反廣告政策，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違規(guī)行為，并采取相應(yīng)措施。第十一章：費(fèi)用與結(jié)算11.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、交易傭金等。11.2費(fèi)用結(jié)算方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的結(jié)算方式和時(shí)間，及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。11.3費(fèi)用爭(zhēng)議處理如雙方對(duì)費(fèi)用結(jié)算產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：合同變更與終止12.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。12.2合同終止條件如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)單方面終止合同。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，妥善處理未完成的交易和售后服務(wù)。第十三章：違約責(zé)任13.1違約情形乙方違反合同約定，包括但不限于資質(zhì)造假、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，均視為違約。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。13.3賠償與補(bǔ)救措施違約方應(yīng)采取必要措施，以減少違約行為對(duì)守約方造成的損失。第十四章：簽約與生效14.1簽約方甲方：天貓商城乙方：______（商戶(hù)名稱(chēng)）14.2簽約時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為甲方所在地。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至雙方履行完畢合同約定的權(quán)利義務(wù)時(shí)終止。以上為合同后續(xù)章節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容，合同的完整性和合法性需雙方共同遵守。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件條款的適用范圍1.1本附件條款適用于天貓商城（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與商戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）及其他相關(guān)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“丙方”）在合作過(guò)程中，因特殊合作需求而制定的補(bǔ)充條款。1.2丙方包括但不限于乙方的合作伙伴、供應(yīng)商、物流服務(wù)商等，其參與合作需遵守本附件條款的規(guī)定。二、合作內(nèi)容與責(zé)任分配2.1合作內(nèi)容應(yīng)明確各方的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于商品供應(yīng)、物流配送、售后服務(wù)等。2.2責(zé)任分配應(yīng)根據(jù)各方在合作中的作用和貢獻(xiàn)進(jìn)行合理劃分，確保合作的順利進(jìn)行。三、資質(zhì)審核與信息披露3.1丙方參與合作前，必須通過(guò)甲方的資質(zhì)審核，并按照甲方要求提供相關(guān)信息和文件。3.2丙方應(yīng)保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，如信息有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。四、數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)4.1為提高合作效率，各方應(yīng)根據(jù)合作需要共享必要的數(shù)據(jù)和信息。4.2各方應(yīng)嚴(yán)格遵守用戶(hù)隱私保護(hù)規(guī)定，不得泄露、出售或非法使用用戶(hù)個(gè)人信息。五、費(fèi)用結(jié)算與支付5.1合作各方應(yīng)根據(jù)合作內(nèi)容和責(zé)任分配，協(xié)商確定費(fèi)用結(jié)算方式和支付時(shí)間。5.2丙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，向甲方或乙方支付相關(guān)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1如合作方違反本附件條款或主合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合作關(guān)系等。七、爭(zhēng)議解決7.1合作過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。八、合同變更與終止8.1合作各方可根據(jù)合作實(shí)際情況，協(xié)商變更本附件條款。8.2合作終止時(shí)，各方應(yīng)按照約定妥善處理未完成的合作事宜。九、特殊條款9.1針對(duì)特定合作項(xiàng)目，甲方有權(quán)制定特殊條款，作為本附件條款的補(bǔ)充。9.2特殊條款一經(jīng)各方確認(rèn)，即成為本附件條款不可分割的一部分。十、附件條款的生效10.1本附件條款自各方簽字蓋章之日起生效。10.2本附件條款的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。十一、其他11.1本附件條款未盡事宜，按照主合同的規(guī)定執(zhí)行。11.2本附件條款的解釋權(quán)歸甲方所有。十二、附件條款的法律效力12.1本附件條款與主合同具有同等法律效力。12.2本附件條款與主合同不一致的，以本附件條款為準(zhǔn)。十三、附件條款的備案13.1本附件條款應(yīng)向相關(guān)行政管理部門(mén)備案。13.2備案完成后，甲方應(yīng)向各方提供備案證明。十四、附件條款的解釋14.1本附件條款的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、合理的原則。14.2對(duì)本附件條款的解釋?zhuān)瑧?yīng)以維護(hù)合作各方的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)。以上為本附件條款及說(shuō)明的詳細(xì)內(nèi)容，合作各方應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保合作的順利進(jìn)行和合法權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：商戶(hù)資質(zhì)審核表附件二：商品發(fā)布規(guī)范附件三：物流與配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：售后服務(wù)流程圖附件五：廣告與推廣政策附件六：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件八：數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)協(xié)議附件九：特殊條款說(shuō)明附件十：多方合作責(zé)任分配表二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于以下情形：提供虛假資質(zhì)信息或隱瞞重要事實(shí)。違反商品發(fā)布規(guī)范，發(fā)布違法違規(guī)商品。未按照約定的物流與配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。未遵守售后服務(wù)流程，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。發(fā)布違法違規(guī)廣告或未獲得甲方批準(zhǔn)的推廣活動(dòng)。未按照約定的時(shí)間和方式支付相關(guān)費(fèi)用。侵犯甲方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。泄露、出售或非法使用用戶(hù)個(gè)人信息。違反特殊條款或多方合作責(zé)任分配表中的約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)嘿Y質(zhì)審核：指甲方對(duì)乙方提交的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行審查的過(guò)程。商品發(fā)布規(guī)范：指乙方在甲方平臺(tái)上發(fā)布商品時(shí)必須遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。物流與配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方在提供物流與配送服務(wù)時(shí)必須達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。售后服務(wù)流程：指乙方在處理消費(fèi)者退換貨請(qǐng)求時(shí)應(yīng)遵循的步驟和程序。廣告與推廣政策：指乙方在甲方平臺(tái)上發(fā)布廣告和進(jìn)行推廣活動(dòng)時(shí)必須遵守的政策。費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表：指乙方應(yīng)支付給甲方的費(fèi)用明細(xì)和結(jié)算方式的記錄。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議：指雙方就保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)達(dá)成的協(xié)議。數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)協(xié)議：指雙方就數(shù)據(jù)收集、使用和用戶(hù)隱私保護(hù)達(dá)成的協(xié)議。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭(zhēng)議發(fā)生后，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，各方可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，各方可依據(jù)合同中的仲裁條款，將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁條款時(shí)，各方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自各方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。解除程序：一方違約或合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方可依法解除合同。合同終止后事宜：合同終止后，各方應(yīng)妥善處理未完成的合作事宜，包括但不限于商品下架、費(fèi)用結(jié)算、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。六、所有應(yīng)用場(chǎng)景：商戶(hù)入駐：適用于商戶(hù)申請(qǐng)入駐甲方平臺(tái)時(shí)的資質(zhì)審核和合