《管理學(xué)原理》第9章：領(lǐng)導(dǎo)職能

第九章領(lǐng)導(dǎo)職能leading第九章領(lǐng)導(dǎo)職能

通過學(xué)習(xí):能概述領(lǐng)導(dǎo)職能的基本內(nèi)容、作用、與管理的不同；掌握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、人性假設(shè)理論、行為理論和權(quán)變理論；了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在現(xiàn)代管理中的重要性及基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。學(xué)習(xí)目標(biāo)第九章領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第九章領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念把你的下級(jí)看成“經(jīng)濟(jì)人”就會(huì)物質(zhì)刺激；看成“社會(huì)人”，就會(huì)實(shí)施激勵(lì)；看成“現(xiàn)代人”就會(huì)無為而治。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能一、領(lǐng)導(dǎo)概念的理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)力向其下屬施加影響的過程。德魯克講：領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者.第九章領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)：是一種對(duì)他人的影響力。

領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：是下屬的追隨與服從。

領(lǐng)導(dǎo)手段：指揮、激勵(lì)、溝通第九章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者，就是組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人，對(duì)于正式組織來說，是指具有一名以上下屬的各級(jí)主管。

領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用主要有：

指揮作用

協(xié)調(diào)作用

激勵(lì)作用

第九章領(lǐng)導(dǎo)職能二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素與基本特征

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)第九章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有基本特點(diǎn)

擁有權(quán)力----形成下屬追隨的基礎(chǔ)專家權(quán)

個(gè)人感召權(quán)

法定權(quán)

獎(jiǎng)賞權(quán)

強(qiáng)制權(quán)

權(quán)力

權(quán)力劃分為五種(或稱權(quán)力來源)合法權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力專家權(quán)力感召權(quán)力職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力管理

管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能

建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃、組織、控制和解決問題領(lǐng)導(dǎo)

管理職能的一部分

建立在個(gè)人的影響力、專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用等基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)的是提供方向、影響人和組織的凝聚力，以及激勵(lì)和鼓舞人結(jié)論：管理與領(lǐng)導(dǎo)第九章領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（二）人性假設(shè)理論（三）領(lǐng)導(dǎo)方式理論（四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)？政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)第九章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論的創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物有斯托格蒂爾、吉伯和穆恩。早期的研究-----“偉人說”理論：集中于找出領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際具有的特性或個(gè)人品質(zhì)，以期預(yù)測(cè)具備什么樣的人格特征或品質(zhì)的人最適合充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。后期的理論-----“后天說”理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的，并且可以通過培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論吉普的天才領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)論鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論日本企業(yè)界要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有10種品德和10項(xiàng)能力幾種觀點(diǎn)人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)識(shí)與判斷.

經(jīng)濟(jì)人假設(shè):

社會(huì)人假設(shè):

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè):

復(fù)雜人假設(shè):人是以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事;人的行為是由經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)和激發(fā)的;個(gè)人在組織中處于被動(dòng)的受控制的地位;管理手段主要是“胡蘿卜加大棒”.人是受社會(huì)需要所激發(fā)的;集體伙伴的社會(huì)力量要比上級(jí)主管控制更加重要;管理手段要關(guān)心和體貼下屬.人是自我激勵(lì)﹑自我指導(dǎo)﹑自我控制;人們要求提高和發(fā)展自己,期望獲取個(gè)人成功;管理手段:把人作為寶貴資源提供挑戰(zhàn)性工作,內(nèi)在激勵(lì).組織中的各種人不能簡(jiǎn)單化和一般化地歸類為某一類假設(shè);人是千差萬別的,人有不同動(dòng)機(jī)和需要.（一）人性的四種假設(shè):

二、人性假設(shè)理論第九章領(lǐng)導(dǎo)職能麥格雷戈提出X、Y理論.X理論：人天好逸惡勞、逃避工作、寧可被指使而不愿意承擔(dān)責(zé)任.

所以，要用強(qiáng)制、指令甚至懲罰的方法才能對(duì)他們進(jìn)行管理.

（二）X、Y和超Y理論第九章領(lǐng)導(dǎo)職能Y理論：人并不天生厭惡工作；人在適當(dāng)?shù)臈l件下愿意承擔(dān)責(zé)任；人有安全、社會(huì)、自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需求，等等.所以，職工不需要嚴(yán)厲的控制和懲罰的威脅.第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（三）超Y理論莫爾斯和洛希提出，觀點(diǎn)：

不能一概而論

第九章領(lǐng)導(dǎo)職能三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（一）勒溫把領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式劃分為:

專制式----具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人，以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。

民主式----具有民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人，常常以理服人，以身作則。

放任式----領(lǐng)導(dǎo)者很少運(yùn)用職權(quán)，給下屬極大的自由，一切悉聽尊便。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（二）領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論

1958年，組織行為學(xué)家坦南鮑姆和施密特在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《怎樣選擇領(lǐng)導(dǎo)模式》一文，提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體”理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)連續(xù)變量，從“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化的“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著多種的領(lǐng)導(dǎo)方式，不能抽象地講某一種領(lǐng)導(dǎo)方式好，而另一種不好。好與不好只是相對(duì)而言，具體要取決于各種客觀的因素。這一理論列舉出了七種有代表性的模式

經(jīng)理的自由領(lǐng)域

由下屬執(zhí)行經(jīng)理作決策，說服下屬接受經(jīng)理作決策，但征求意見經(jīng)理提出計(jì)劃同下屬交換意見,提出初步方案意見，然后作決定經(jīng)理提出問題征求請(qǐng)小組做決定經(jīng)理規(guī)定界限，規(guī)定限內(nèi)行職權(quán)經(jīng)理允許下屬在下屬的自由領(lǐng)域加強(qiáng)下屬的權(quán)力與影響增強(qiáng)經(jīng)理的權(quán)力與影響領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論第九章領(lǐng)導(dǎo)職能

（三）“雙中心”論

1947年密執(zhí)安大學(xué)李克特等人提出。

結(jié)論：?jiǎn)T工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)；工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論1945年俄亥俄州立大學(xué)企業(yè)研究所的研究員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩維:

即體諒與組織。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高體貼低組織高低體貼與高組織高體貼與高組織高體貼與低組織低體貼與低組織結(jié)論：P230第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（五）管理方格理論

在俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特·布萊克和簡(jiǎn)·莫頓于1964年提出了管理方格理論。這是一張九等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心程度。兩條坐標(biāo)軸各劃分為從1到9的九個(gè)小格作為標(biāo)尺。整個(gè)方格圖共有81個(gè)小方格，每個(gè)小方格表示“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”這兩個(gè)基本傾向相結(jié)合的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。

123456789

關(guān)心生產(chǎn)

987654321

關(guān)心人19鄉(xiāng)村俱樂部99團(tuán)隊(duì)型55中庸之道型11貧乏型91任務(wù)型管理方格第九章領(lǐng)導(dǎo)職能典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征（1）1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作，對(duì)人和工作都不關(guān)心。（2）9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。（3）1.9鄉(xiāng)村俱樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。（4）5.5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。（5）9.9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣，對(duì)人和工作都高度重視。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論也叫環(huán)境理論或動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)理論。這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的過程，而且領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。用公式可以表示為：

Ｓ＝f（Ｌ，Ｆ，Ｅ）上述公式中，Ｓ代表領(lǐng)導(dǎo)方式，Ｌ代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，Ｆ代表追隨者特征，Ｅ代表環(huán)境，這個(gè)公式表明，某種領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效，與領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征和所處的環(huán)境成一定的函數(shù)關(guān)系。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）菲德勒模式（二）目標(biāo)—途徑領(lǐng)導(dǎo)理論（三）領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型（一）菲德勒模型菲德勒認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，而這種環(huán)境是企業(yè)所處的多種外部和內(nèi)部因素的綜合體。菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變方式理論描述了兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和三種情景因素：兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

------任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型.三種情景因素-----上下級(jí)關(guān)系、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)菲德勒模型職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向好好好好差差差差強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱弱弱弱明確不明確明確明確不明確不明確不明確明確第九章領(lǐng)導(dǎo)職能

結(jié)論：

任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。也就是說，當(dāng)面對(duì)工、Ⅱ、Ⅲ、Ⅷ、Ⅷ類型的情境時(shí)，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者干得更好；而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境，即Ⅳ、V、Ⅵ型的情境中干得更好。菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來的——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑：第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（二）途徑－目標(biāo)理論

由羅伯特?豪斯(RobertJ.House)提出。要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是在確保員工的目標(biāo)同組織目標(biāo)相一致的條件下，幫助員工去實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，指明他們達(dá)到目標(biāo)的途徑，消除途徑上的各種障礙和危險(xiǎn)。因此，被稱為途徑－目標(biāo)理論。該理論將領(lǐng)導(dǎo)者行為分為四種類型：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為參與型領(lǐng)導(dǎo)行為支持型領(lǐng)導(dǎo)行為成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為第九章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)類型需要考慮兩方面因素：

1、環(huán)境因素：包括工作任務(wù)規(guī)定的適宜度和明確度、權(quán)力關(guān)系、工作群體化等。

2、下屬素質(zhì)：包括知識(shí)、能力、有無獨(dú)立工作的愿望和要求等。第九章領(lǐng)導(dǎo)職能如果任務(wù)不明或復(fù)雜多變，員工素質(zhì)較低，則宜于采用指導(dǎo)性。如果任務(wù)明確且穩(wěn)定，或員工素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富，則宜于采取支持型。如果任務(wù)復(fù)雜，員工素質(zhì)較高，則可采用參與型。如果外部環(huán)境變化快，任務(wù)變化大，需大力鼓勵(lì)創(chuàng)新精神而下屬素質(zhì)又比較低時(shí)，則應(yīng)采用成就導(dǎo)向型。觀點(diǎn)：第九章領(lǐng)導(dǎo)職能（三）領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論1、影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的一個(gè)重要因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度不同，那么領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)不同。2、根據(jù)以人為中心和以工作為中心把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種類型：指示、推銷、參與、授權(quán)。這四種方式與管理方格圖中的四個(gè)角的領(lǐng)導(dǎo)方式相似。3、隨著下屬成熟程度的增加，由不成熟到成熟，所對(duì)應(yīng)的合適的領(lǐng)導(dǎo)方式依次是：指示、推銷、參與和授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論低高高工作行為關(guān)系行為成熟一般不成熟成熟度低關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作第三象限第二象限第四象限第一象限第九章領(lǐng)導(dǎo)職能第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于方法論范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、才能、知識(shí)、膽略等的綜合反映，是在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的一種非模式化、富有創(chuàng)造性的才能與技巧。它強(qiáng)調(diào)要從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的應(yīng)用。特點(diǎn)：靈活性、經(jīng)驗(yàn)性、隨機(jī)性、創(chuàng)造性、綜合性、實(shí)踐性第九章領(lǐng)導(dǎo)職能

(一)提高工作效率的藝術(shù)

各守職責(zé)，各盡其能，凡事不能包攬任何工作都要問三個(gè)“能不能”總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善于運(yùn)籌時(shí)間（二）知人善任的藝術(shù)

知人用人第九章領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)權(quán)責(zé)同授，交待明確逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)