【甘工職院賽點-競賽規(guī)程】高職學(xué)生 電子商務(wù)技能

年全省職業(yè)院校技能大賽建筑裝飾技術(shù)應(yīng)用（高職學(xué)生組）競賽規(guī)程主辦：甘肅省教育廳承辦：甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021年3月2021年全職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)賽項（高職學(xué)生組）競賽規(guī)程一、賽項名稱賽項名稱：電子商務(wù)技能英文名稱：E-CommerceSkills賽項組別：【高職】學(xué)生組賽項歸屬：財經(jīng)商貿(mào)大類二、賽項承辦單位甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地址：甘肅省天水市麥積區(qū)花牛鎮(zhèn)二十里鋪街18號三、賽項目的賽項對接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動商務(wù)技術(shù)在高職電子商務(wù)專業(yè)中的教學(xué)應(yīng)用，引領(lǐng)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)與課程改革，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作。通過競賽，考察參賽選手職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能水平和創(chuàng)業(yè)能力，展示職業(yè)教育改革成果，全面提升教學(xué)質(zhì)量，推動電子商務(wù)從業(yè)人員整體水平的提升，激發(fā)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實施。四、競賽內(nèi)容本賽項以網(wǎng)店開設(shè)裝修、運營推廣、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容,全面考察選手的數(shù)據(jù)分析能力、視覺營銷能力、營銷策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運營能力、商品整合能力和團(tuán)隊合作能力。競賽內(nèi)容對應(yīng)相關(guān)職業(yè)崗位或崗位群、體現(xiàn)專業(yè)核心能力與核心知識、涵蓋豐富的專業(yè)知識與專業(yè)技能點。表1：競賽內(nèi)容與崗位、知識、技能競賽內(nèi)容崗位知識技能開設(shè)裝修網(wǎng)絡(luò)編輯網(wǎng)店美工網(wǎng)店知識包含PC店鋪、跨境店鋪和移動店鋪開設(shè)流程與規(guī)范，商品知識包括商品屬性、展示方式、信息采集，美術(shù)、網(wǎng)頁知識。文案策劃、視覺識別（VI）、商品圖片處理、廣告設(shè)計、首頁設(shè)計、詳情頁設(shè)計、專題頁設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、文檔管理等技能。網(wǎng)店開設(shè)能力、網(wǎng)店客服能力、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)店運營推廣能力客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服客戶接待與溝通（包括售前、售中和售后）、有效訂單的處理（包括確認(rèn)訂單、下單發(fā)貨和禮貌告別）、交易糾紛處理。促成客戶成交、提高客單價、引導(dǎo)客戶及時收貨及好評、維護(hù)店鋪權(quán)益、激發(fā)客戶再次購買等服務(wù)處理能力。運營推廣運營經(jīng)理推廣專員店長關(guān)鍵詞優(yōu)化（SEO），關(guān)鍵詞競價推廣（SEM），市場營銷（4P），消費心理和消費行為學(xué)，采購管理，財稅知識。網(wǎng)絡(luò)營銷能力店鋪規(guī)劃能力供應(yīng)鏈管理能力財務(wù)分析能力網(wǎng)店直播網(wǎng)店主播網(wǎng)店導(dǎo)購微店開設(shè)流程、直播內(nèi)容的策劃與籌備、直播活動的實施與執(zhí)行微店開設(shè)能力直播策劃能力直播帶貨能力網(wǎng)絡(luò)直播運營能力表2競賽內(nèi)容與分值、競賽方式、競賽時間競賽階段競賽內(nèi)容分值競賽方式競賽時間第一階段網(wǎng)絡(luò)直播20分4人分工合作120分鐘第二階段開設(shè)裝修25分2人分工合作120分鐘客戶服務(wù)15分2人分工合作約30分鐘第三階段運營推廣40分4人分工合作約300分鐘五、競賽方式1.本賽項為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊參賽，不得跨校組隊，同一學(xué)校相同項目報名參賽隊不超過3支,每隊4名選手，1名領(lǐng)隊，每隊不超過2名指導(dǎo)教師。嚴(yán)格按照《2021年甘肅省職業(yè)院校技能大賽參賽報名辦法》和大賽執(zhí)委會相關(guān)通知執(zhí)行。2.本賽項不邀請國際團(tuán)隊參賽，邀請國內(nèi)兄弟院校團(tuán)隊觀摩。六、競賽時間安排與流程（說明：具體安排以選手報到時領(lǐng)取的紙質(zhì)版競賽規(guī)程為準(zhǔn)。）日期時間事項參加人員地點報到日08:00～14:00參賽隊報到，安排住宿，領(lǐng)取資料工作人員，參賽隊住宿酒店14:30參賽隊領(lǐng)隊集中乘車往學(xué)校15:00～15:30領(lǐng)隊會各參賽隊領(lǐng)隊會議室15:30～16:30熟悉賽場賽場技術(shù)人員、各參賽隊領(lǐng)隊競賽場地16:30回住宿賓館競賽場地競賽第一日7:30參賽隊住宿賓館門口集合，集體乘車往賽場各參賽隊住宿酒店7:45競賽場地前各參賽隊工作人員競賽場地前7:50開始大賽檢錄進(jìn)場第一次抽簽加密（抽序號）參賽選手，第一次抽簽裁判一次抽簽區(qū)域8:30開始第二次抽簽加密（抽工位號）參賽選手，第二次抽簽裁判二次抽簽區(qū)域8:30～10:30網(wǎng)絡(luò)直播各參賽隊競賽場地11:00～13:00開設(shè)裝修參賽選手競賽場地13:00～13:40午餐參賽選手、裁判工作人員14:00～14:30客服參賽選手、裁判競賽場地14:40～19:40運營推廣參賽選手競賽場地20:00晚餐參賽選手、領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師食堂20:40各隊回住宿賓館各參賽隊返程9:00所有參賽隊返程七、競賽樣題本賽項包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)、運營推廣、電商直播四部分內(nèi)容，網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)、運營推廣、網(wǎng)店直播均為公開賽題。其中網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)建立至少10套賽題的題庫，正式賽題要求于比賽當(dāng)日經(jīng)試題庫隨機(jī)排序后，在現(xiàn)場監(jiān)督人員監(jiān)督下由裁判長指定相關(guān)人員抽取。開設(shè)裝修（樣題）按照開店流程完成網(wǎng)店注冊、認(rèn)證、設(shè)置操作。在競賽軟件允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽軟件提供的素材，完成PC電商店鋪、移動電商店鋪、跨境電商店鋪首頁的“店鋪標(biāo)志、店鋪招牌、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計與制作，完成PC電商店鋪、移動電商店鋪、跨境電商店鋪商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展示類、交易說明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計與制作，通過圖片、程序模板等裝飾讓店鋪豐富美觀，提高轉(zhuǎn)化率。比賽當(dāng)日抽取一類商品作為賽題，按照下面要求完成網(wǎng)店開設(shè)裝修。1．網(wǎng)店開設(shè)按照系統(tǒng)流程先開設(shè)店鋪，設(shè)置店鋪信息，包括店主姓名、身份證號、身份證復(fù)印件(大小不可超過150K)、銀行賬號、店鋪名稱、店鋪主營、店鋪特色、營業(yè)執(zhí)照、店鋪分類（背景材料由賽項執(zhí)委會提供）。2．店標(biāo)(logo)、店招設(shè)計? 設(shè)計要求：店標(biāo)（Logo）、店招大小適宜、比例精準(zhǔn)、沒有壓縮變形，能體現(xiàn)店鋪所銷售的商品，設(shè)計獨特，具有一定的創(chuàng)新性。? PC電商店鋪要求：制作1張尺寸為230*70像素、大小不超過150K的圖片作為店標(biāo)；PC電商店鋪不制作店招。? 移動電商店鋪要求：制作1張尺寸為100*100像素、大小不超過80K的圖片作為店標(biāo)；制作1張尺寸為642*200像素、大小不超過200K的圖片做為店招。?跨境電商店鋪要求：制作1張尺寸為230*70像素、大小不超過150K的圖片作為店標(biāo)；跨境電商店鋪不制作店招。3．網(wǎng)店Banner?設(shè)計要求：Banner主題與店鋪所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性；設(shè)計具有吸引力和營銷向?qū)?；設(shè)計規(guī)格可以提升店鋪整體風(fēng)格。素材由競賽組委會提供，提供的圖片中共有五種商品，店鋪的設(shè)計是銷售五種商品，其中的四種商品做banner圖，剩下一種商品做主圖和詳情頁。?PC電商店鋪要求：制作4張尺寸為727*416像素、大小不超過150K的圖片。?移動電商店鋪要求：制作4張尺寸為608*304像素、大小不超過150K的圖片。?跨境電商店鋪要求：制作4張尺寸為1200*500像素、大小不超150K的圖片。4.商品主圖?設(shè)計要求：圖片必須能較好地反映出該商品的功能特點、對顧客有很好的吸引力，保證圖片有較好的清晰度，圖文結(jié)合的圖片，文字不能影響圖片的整體美觀、不能本末倒置；圖片素材由競賽組委會提供。?PC電商店鋪要求：制作4張尺寸為800*800像素、大小不超過200K的圖片；?移動電商店鋪要求：制作4張尺寸為600*600像素、大小不超過200K的圖片；?跨境電商店鋪要求：制作6張尺寸為800*800像素、大小不超過200K的圖片。5．商品詳情頁：?設(shè)計要求：商品信息(圖片、文本或圖文混排)、商品展示（圖片）、促銷信息、支付與配送信息、售后信息；圖片素材由賽項執(zhí)委會提供。商品描述中包含該商品的適用人群，及對該類人群有何種價值與優(yōu)勢；商品信息中可以允許以促銷為目的宣傳用語，但不允許過分夸張。?PC電商店鋪要求：運用HTML+CSS和圖片配合對商品描述進(jìn)行排版；建議使用Dreamweaver處理成HTML代碼或者用Photoshop設(shè)計成圖片后放入商品描述里添加。?移動電商店鋪要求：商品詳情頁所有圖片總大小不能超過1536K；圖片要求寬度為480～620像素、高度不超過960像素；當(dāng)在圖片上添加文字時，建議中文字體大于等于30號字，英文和阿拉伯?dāng)?shù)字大于等于20號字；若添加文字內(nèi)容較多，建議使用純文本的方式進(jìn)行編輯。?跨境電商店鋪要求：運用HTML+CSS和圖片配合對商品描述進(jìn)行排版；建議使用Dreamweaver處理成HTML代碼或者用Photoshop設(shè)計成圖片后放入商品描述里添加。（二）客戶服務(wù)（樣題）選手完成系統(tǒng)給出的綜合素養(yǎng)考核后，通過在線即時聊天工具完成多類目商品售前、售中、售后服務(wù)，針對客戶服務(wù)過程中“規(guī)定用語”采用軟件自動評分。選手可以利用競賽軟件編輯快捷回復(fù)話術(shù)提高響應(yīng)速度，要求多窗口操作服務(wù)多個客戶。斜體字為“規(guī)定用語”，樣題如下：1.綜合素養(yǎng)（1）應(yīng)對壓力的有效反應(yīng)（C）A．逃避壓力B.面對更大的壓力去挑戰(zhàn)C.與其他有過類似經(jīng)驗的人交流D.改變自己（2）面對持負(fù)面觀點的客戶，不管他的看法是否正確，處理時可以使用以下技巧（ABCD）A.積極聆聽B.中立模式C.保證盡力D.重新聚焦2．關(guān)于發(fā)票買家：可以開發(fā)票嗎？客服：親，本店提供正規(guī)發(fā)票的，發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的（您若有需要請在拍下后在備注中寫清楚發(fā)票的抬頭，請放心挑選心儀的寶貝哦）買家：發(fā)票可以開辦公用品嗎？客服：親，我們開具的是正規(guī)的增值稅發(fā)票，按照稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定只能如實開具的，敬請諒解3．關(guān)于物流買家：什么時候能發(fā)貨？客服：親，每天下午四點前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，四點后次日發(fā)貨，您的訂單我們今天會盡快安排給您發(fā)貨哦買家：發(fā)什么快遞？多久能到？客服：親，本店商品統(tǒng)一發(fā)送申通快遞的，正常情況下3-5天可到達(dá)，請耐心等待哦買家：可以發(fā)順豐嗎？客服：親，如果您有特殊要求，可以給您發(fā)順豐的，但是需要補一下差價哦，敬請諒解。4．關(guān)于技術(shù)支持買家：上個月剛買的海信電視機(jī)，現(xiàn)在屏幕就出問題了，我要退貨！客服1：親，您購買的商品已經(jīng)超過無理由退換貨期限了，但是您的商品還在保修期期限內(nèi)，可以幫您聯(lián)系我們的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行維修，您看可以嗎？買家：好吧，你幫我聯(lián)系一下吧?？头?：您好，我是海信電視本地的技術(shù)服務(wù)人員，您的電視機(jī)屏幕現(xiàn)在是什么情況？買家：你好，現(xiàn)在電視機(jī)屏幕上突然出現(xiàn)了一條線。客服2：您好，請不要著急，48小時內(nèi)我們會上門為您維修。（三）運營推廣參賽團(tuán)隊以賣家角色，分析數(shù)據(jù)魔方，做好區(qū)域、商品、人群定位；租賃辦公場所，建立配送中心，裝修網(wǎng)店，采購商品；根據(jù)數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）操作、獲取盡可能多的自然流量，進(jìn)行關(guān)鍵詞競價（SEM）推廣、獲取盡可能多的付費流量，進(jìn)行站外推廣（電視廣告、網(wǎng)盟、百度競價排名）獲取盡可能多的站外流量，引導(dǎo)買家進(jìn)店消費；針對不同消費人群采取不同策略，制定商品價格，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務(wù)指標(biāo)，調(diào)整策略，創(chuàng)造最大利潤。數(shù)據(jù)魔方系統(tǒng)內(nèi)置動態(tài)的市場模型--“數(shù)據(jù)魔方”，提供市場需求數(shù)據(jù)和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。市場需求數(shù)據(jù)包括期初4類以及以后的十幾類商品在10個城市中4種人群的需求量和市場平均價格。賣家根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)，分析熱銷商品，以盡可能低的價格采購商品；分析買家區(qū)域分布，就近建立配送中心；確定目標(biāo)人群，推出團(tuán)購、秒殺、套餐、促銷等優(yōu)惠活動，促成交易。關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)提供買家搜索的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、平均點擊單價、搜索相關(guān)性等信息。根據(jù)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。買家通過搜索關(guān)鍵詞來尋找所需要的商品，一方面賣家通過優(yōu)化標(biāo)題的關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，即SEO，屬于自然流量；另一方面賣家通過設(shè)置與推廣商品相關(guān)的關(guān)鍵詞和點擊價格，在買家搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞時獲得推廣商品展現(xiàn)與點擊，賣家按照所獲流量（點擊數(shù)）付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣，即SEM，屬于付費流量。賣家通過SEO和SEM引導(dǎo)買家進(jìn)店消費。辦公場所設(shè)立：辦公場所設(shè)立包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分，賣家只能設(shè)立一個辦公場所。根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價格、維修費用等信息選擇合適的辦公場所；根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。3．配送中心設(shè)立：包括租賃、改建、搬遷、退租、設(shè)配區(qū)五個功能，每個城市只能建立一個配送中心。租賃：根據(jù)體積、租賃價格、維修費用、管理費用及搬遷費用選擇合適的配送中心；改建：若租賃時選擇的配送中心不能滿足實際需求，則可以進(jìn)行改建；改建時，若是將體積小的改為體積大的，則補充租金差價；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價；搬遷：改變倉庫的所在城市；搬遷需支付相應(yīng)費用，若搬遷至租金高的城市則需補充相應(yīng)差價，反之搬遷至租金低的城市不退還差價；搬遷時倉庫必須空置。退租：把閑置的倉庫退租，若不退租則到期后系統(tǒng)默認(rèn)續(xù)租；退租時，倉庫必須空置；每期中間退租，則需支付整期人員工資。設(shè)配區(qū)：為每個配送中心設(shè)置默認(rèn)的配送區(qū)域及默認(rèn)的物流方式；若多個配送中心選擇的默認(rèn)配送區(qū)域里包含若干個相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送中心操作的順序確定默認(rèn)的配送中心。4.店鋪開設(shè)：開設(shè)C店：C店不可以進(jìn)行站外推廣。開設(shè)B店：籌備周期需要4期，每期費用為60；B店可以進(jìn)行站外推廣，獲取站外流量。5.網(wǎng)店裝修：店鋪裝修增加視覺值，每種裝修費用不同，獲得的視覺值也不同；店鋪的視覺值每期都會下降10。6.采購?fù)稑?biāo)：提交采購?fù)稑?biāo)方案，系統(tǒng)自動評判中標(biāo)方；只能在有配送中心的城市進(jìn)行投標(biāo)；采購?fù)稑?biāo)時，同一種商品投標(biāo)單價高的成交，直到所有商品全部成交為止。7.商品入庫：采購中標(biāo)城市配送中心的容量大于入庫商品的體積時方可入庫。8.商品發(fā)布：價格制定：商品價格=商品一口價+物流運費（賣家承擔(dān)運費時為0）。9.物流運費：發(fā)布商品時賣家可以選擇賣家承擔(dān)運費或買家承擔(dān)運費。買家承擔(dān)運費時，賣家可以創(chuàng)建運費模板或者直接輸入各種物流方式的物流運費，買家會將商品一口價和物流運費一同支付給賣家；但賣家可以采用任意物流方式運輸（只要在買家規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)，否則將承擔(dān)退單的違約責(zé)任），配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。賣家承擔(dān)運費時，買家只需將商品一口價支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實際運費。創(chuàng)建運費模板時，賣家可分別設(shè)置各種物流方式的默認(rèn)運費及每超過一件需要增加的運費；每超過一件需要增加的運費不能高于默認(rèn)運費的0.5倍；直接輸入各種物流方式的物流運費時，此物流運費為整單（若干件）的物流運費。售后服務(wù)：保修會產(chǎn)生售后服務(wù)費用。10.SEO優(yōu)化：每種商品最多可以選擇7個標(biāo)題關(guān)鍵詞，通過優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞盡可能匹配買家搜索的關(guān)鍵詞，在買家搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。SEO排名得分=關(guān)鍵詞相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）*SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分*0.4+商品績效得分*0.06。SEO關(guān)鍵詞匹配方式分為：完全匹配、高度匹配、部分匹配。只有當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞完全相同時稱為完全匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為1；當(dāng)買家搜索的詞是賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞的子集時稱為高度匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.5；當(dāng)買家搜索的詞與賣家設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞文字部分匹配時稱為部分匹配，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.2。商品績效：商品績效=商品點擊率+商品點擊量+商品轉(zhuǎn)化率+商品轉(zhuǎn)化量+退單率+保修。11.SEM推廣：通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價價格，在買家搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。SEM排名得分=質(zhì)量分*競價價格。質(zhì)量分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性*0.4+商品績效*0.06。競價價格：為取得靠前的排名為某關(guān)鍵詞所出的一次點擊的價格。賣家實際為某個SEM關(guān)鍵詞的一次點擊所付的費用=該關(guān)鍵詞排名下一名的競價價格*(下一名的質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分)+0.01SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為：精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。精確匹配時，只有當(dāng)賣家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞完全相同才能被搜索到；中心匹配時，當(dāng)買家搜索的詞是賣家投放的關(guān)鍵詞的子集時也能被搜索到；廣泛匹配時，買家搜索的詞與賣家投放的關(guān)鍵詞有一部分相同即可被搜索到。12.SEM管理：每個推廣組對應(yīng)一個商品，但是每個商品可以對應(yīng)多個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價價格可以更好的達(dá)到SEM推廣效果。13.團(tuán)購：團(tuán)購價格=商品價格×團(tuán)購折扣。14.秒殺：秒殺價格=商品價格×50%。15.套餐：套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐包含商品的單價總和。16.促銷：滿就送、多買折扣、買第幾件折扣促銷。17.站外推廣：只有B店才允許站外推廣。選手可以通過站外流量（電視廣告、網(wǎng)盟、百度競價排名等渠道）來獲取新的訂單。18.訂單分發(fā)：分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)按照已設(shè)定好的配送范圍自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。19.物流選擇：分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要選擇運輸貨物的物流方式，自動安排按照已設(shè)定好的物流方式自動安排；自動安排可以選擇全部自動安排或者分批自動安排。20.貨物出庫：根據(jù)訂單的到貨周期，合理安排商品出庫。如果未在訂單要求期限之前送到，客戶將拒絕簽收。系統(tǒng)會按照物流路線信息自動扣除實際運費。21.貨物簽收：無論任何物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到賬。22.財務(wù)：支付應(yīng)付款。系統(tǒng)自動計算人員工資、租賃費、管理費、維修費、應(yīng)交稅費。

短貸利率：5%，民間融資利率：15%，長期貸款利率：10%。23.信譽度獲得訂單后，在客戶的需求期限內(nèi)正常交貨，獲得1的信譽度；超出客戶需求期限交貨，獲得-3的信譽度；超出客戶需求期限仍未發(fā)貨，獲得-4的信譽度。信譽度為負(fù)后無法獲得來自綜合人群、品牌人群的訂單。24.關(guān)賬：每輪經(jīng)營結(jié)束關(guān)賬后，系統(tǒng)自動提供“利潤表”和“資產(chǎn)負(fù)債表”，自動計算各組的得分。（四）網(wǎng)店直播（樣卷）包含微店開設(shè)和手機(jī)直播。在競賽規(guī)定時間內(nèi)，通過手機(jī)APP選擇手機(jī)內(nèi)競賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購買頁面，完成商品標(biāo)題的設(shè)置、價格的設(shè)置等操作，完成微店的開設(shè)。微店開設(shè)完成后，開啟手機(jī)直播，關(guān)聯(lián)3個直播商品，完成10分鐘不間斷直播。第一部分背景資料方圓是一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，為了能將專業(yè)知識和技能學(xué)以致用，利用業(yè)余時間開了一家網(wǎng)店，主要銷售自家種植的水果和蔬菜，同時也聯(lián)合了家中有種植果蔬的同學(xué)，一起在網(wǎng)上銷售，于是店鋪商品匯聚了各地的特色果蔬，滿足了更多買家的需求。由于蔬果質(zhì)量上乘，店鋪回頭客也很多，所以日常銷量還是不錯的。明天正好是店鋪開店一周年，方圓打算進(jìn)行一場直播，精心挑選了兩款福利商品，回饋店鋪的新老粉絲。請你以方圓的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時內(nèi)策劃一場10分鐘的直播，并進(jìn)行直播演示。第二部分百色芒果介紹百色芒果是中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，而且是純天然綠色水果，不打藥不施化肥，果肉細(xì)膩厚實，果汁清甜醇香。百色芒果雖然個頭不大，但卻蘊藏著巨大的美味，好吃到停不下來。商品特點：百色芒果外觀靚麗、香氣濃郁、味道甘甜、品質(zhì)優(yōu)良，果實皮色新鮮，著色良好有光澤，外觀亮麗，果粉較厚；果肉呈黃至橙黃色，核小肉厚，肉質(zhì)嫩滑，纖維少，口感清甜爽口。產(chǎn)地環(huán)境：百色市隸屬于廣西省，位于云貴高原東南緣，地形以山地丘陵為主。受到亞熱帶季風(fēng)氣候影響，全年平均氣溫22.1℃。好山好水好氣候，這樣的環(huán)境和天然條件是芒果生長的天然搖籃，這塊滋潤的土地為百色芒果的生長成熟、結(jié)成碩果創(chuàng)造了最好的條件。商品榮譽：“百色芒果”產(chǎn)區(qū)田陽縣、田東縣和右江區(qū)先后被授予“中國芒果之鄉(xiāng)”稱號，并通過無公害水果產(chǎn)地認(rèn)定；田東縣獲“廣西無公害農(nóng)商品﹙芒果﹚生產(chǎn)示范基地縣”稱號；“百色芒果”的臺農(nóng)1號、紅金煌和桂熱82號等品種均獲“廣西優(yōu)質(zhì)商品”稱號。2019年11月15日，百色芒果入選中國農(nóng)業(yè)品牌目錄。食療保?。?．食用芒果具有清腸胃的功效，對于暈車、暈船有一定的止吐作用。2．抗癌。據(jù)現(xiàn)代食療觀點而言，芒果含有大量的維生素A，因此具有防癌、抗癌的作用。3．美化肌膚。由于芒果中含有大量的維生素，因此經(jīng)常食用芒果，可以起到滋潤肌膚的作用。4．防治高血壓、動脈硬化。芒果含有營養(yǎng)素及維生素C、礦物質(zhì)等，有防止動脈硬化及高血壓的食療作用。商品催熟：

為了保證運輸途中不會磕碰和損壞，我們發(fā)出的都是6-7成熟的果子，不熟的芒果呈現(xiàn)綠色，收到貨若有不熟的芒果，可把香蕉和芒果放在密封的一個袋子里催熟，等到芒果呈現(xiàn)黃色且能聞到果香時就可以食用了。儲存方式：芒果放入冰箱7℃-13℃冷藏，大約可放5-10天；如常溫下儲存的話，每個都用紙包起來，放在陰涼通風(fēng)的地方。銷售信息：日常促銷39.9元10斤，本直播間促銷價23.9元10斤，包郵且壞果包賠。直播間優(yōu)惠價格持續(xù)時間為5分鐘，只有關(guān)注主播，然后點擊直播間的商品鏈接并且在規(guī)定的5分鐘內(nèi)拍下才可以享受此價格，每人最多可以拍2份，共3000份。物流信息：順豐空運，一般地區(qū)發(fā)貨后1天到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)2-3天。關(guān)于售后：1．生鮮商品不適合7天無理由退貨。2．收到產(chǎn)品后請檢查包裝是否完好，如有損壞，請將問題產(chǎn)品與快遞單一起拍照于24小時內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付。3．鮮果在運輸中會有一定的水分的流失，100g以內(nèi)為正常，不在理賠范圍內(nèi)；重量差額超過100克的請在24小時內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付。第三部分妃子笑荔枝介紹妃子笑是荔枝的一個品種，別名落塘蒲、玉荷包。該品種果大、肉厚、色美、核小、味甜，品質(zhì)風(fēng)味優(yōu)良，主要分布在廣東、廣西等地區(qū)。名字來源：妃子笑作為荔枝的一個品種，其由來是這樣的：楊貴妃號稱中國四大美女之一，唐玄宗李隆基是中國歷史上有名的風(fēng)流皇帝。兩人相逢，自然留下很多膾炙人口的佳話。楊貴妃喜歡吃荔枝，到了成熟的季節(jié)，要求每天都能吃到新鮮荔枝。但荔枝產(chǎn)于南方，多在兩廣、福建、四川、臺灣等地。但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產(chǎn)地尚有千里之遙，加上鮮荔枝難以保存，“一離本枝，一日而變色，二日而變香，三日而變味，四五日外色香味盡去矣?！碧菩跒榱藯钯F妃，用快馬日夜不停地運送，常常味道不變就已達(dá)京師。晚唐詩人杜牧有一首絕句，題目叫《過華清宮》，中間有名句專門寫此事：“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來?！卞有笾σ彩怯纱硕妹?。商品特點：妃子笑是精選的荔枝，荔枝看上去個大、飽滿、顏色對比特別明顯，經(jīng)常是一顆荔枝上紅一塊綠一塊的，別看整體顏色發(fā)綠，其實很甜，核很小。果實近圓形或卵圓形，果中大，單果重23.5～31.5克，果皮淡紅色、?。还獍紫炆?，肉厚，質(zhì)爽脆，多汁，味清甜帶香；可食率77.1%～82.5%，可溶性固形物17.1%～20.5%，酸含量0.23～0.34克/100毫升。儲存方式：荔枝可以放入冰箱冷藏，但是盡量用保鮮膜包裹，一是為了避免冰箱中的厭氧菌侵襲，二是有了保鮮膜的包裹，荔枝的營養(yǎng)物質(zhì)不容易流失。一般情況下，0℃-8℃可以存放5-7天。如果條件不允許，可以在荔枝上噴一下水，拿濕毛巾蓋住放到陰涼處，或者將荔枝用塑料袋包裹嚴(yán)實后直接浸泡到水中，也能起到不錯的保鮮效果。銷售信息：日常促銷39.9元一箱，5斤，本直播間促銷價29.8元5斤，包郵且壞果包賠。直播間優(yōu)惠價格持續(xù)時間為5分鐘，只有關(guān)注主播，然后點擊直播間的商品鏈接并且在規(guī)定的5分鐘內(nèi)拍下才可以享受此價格，每人最多可以拍2箱，共3000份。為保證果子新鮮，本次屬于預(yù)售，拍下后3天內(nèi)發(fā)貨。物流信息：順豐空運，一般地區(qū)發(fā)貨后1天到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)2-3天。關(guān)于售后：1．生鮮商品不適合7天無理由退貨。2．收到產(chǎn)品后請檢查包裝是否完好，如有損壞，請將問題產(chǎn)品與快遞單一起拍照于24小時內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付。3．鮮果在運輸中會有一定的水分的流失，100g以內(nèi)為正常，不在理賠范圍內(nèi)；重量差額超過100克的請在24小時內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付。八、競賽規(guī)則1.報名資格：參賽選手須為甘肅省普通高等學(xué)校全日制在籍?？茖W(xué)生；選手年齡須不超過25周歲，年齡計算截止時間為2020年2月28日。。2.報名要求：參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由參賽學(xué)校于參與賽項開賽7個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予以更換。團(tuán)體賽選手因特殊原因不能參加比賽時，由大賽執(zhí)委會辦公室根據(jù)賽項的特點決定是否可進(jìn)行缺員比賽，并上報大賽執(zhí)委會備案。如未經(jīng)報備，發(fā)現(xiàn)實際參賽選手與報名信息不符的情況，均不得入場。凡在往屆甘肅省或者全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能再參加同一項目同一組別的比賽。3.熟悉場地：比賽日前一天下午15:30～16:30開放賽場，熟悉場地。4.領(lǐng)隊會議：比賽日前一天下午15:00～15:30召開領(lǐng)隊會議，由各參賽隊的領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師參加，會議講解競賽注意事項并進(jìn)行賽前答疑。5.檢錄：由檢錄工作人員依照檢錄表進(jìn)行點名核對，并檢查確定無誤后向裁判長遞交檢錄單。6.加密：所有比賽項目在比賽的當(dāng)天進(jìn)行兩次加密，加密后參賽選手中途不得擅自離開賽場。分別由兩組加密裁判組織實施加密工作，管理加密結(jié)果。監(jiān)督員全程監(jiān)督加密過程。第一組加密裁判，組織參賽選手進(jìn)行第一次抽簽，產(chǎn)生參賽編號，替換選手參賽證等個人身份信息，在《甘肅省職業(yè)院校技能大賽一次加密記錄表》中填寫一次加密記錄表后，連同選手參賽證等個人身份信息證件，當(dāng)即裝入一次加密結(jié)果密封袋中單獨保管。第二組加密裁判，組織參賽選手進(jìn)行第二次抽簽，確定賽位號，替換選手參賽編號，在《甘肅省職業(yè)院校技能大賽二次加密記錄表》中填寫二次加密記錄表后，連同選手參賽編號，當(dāng)即裝入二次加密結(jié)果密封袋中單獨保管。所有加密結(jié)果密封袋的封條均需相應(yīng)的加密裁判和監(jiān)督人員簽字。密封袋在監(jiān)督人員監(jiān)督下由加密裁判放置于保密室的保險柜中保存。7.引導(dǎo)：參賽選手憑賽位號進(jìn)入賽場，不得攜帶其他顯示個人身份信息的物品，不得攜帶與競賽無關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品?，F(xiàn)場裁判負(fù)責(zé)引導(dǎo)參賽隊伍至賽位前等待競賽指令。比賽開始前，在沒有裁判允許的情況下，嚴(yán)禁隨意觸碰競賽設(shè)施和閱讀賽卷內(nèi)容。比賽中途不得離開賽場。8.由裁判長宣布比賽開始，各參賽隊開始競賽。9.競賽過程中，如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)持“故障”示意牌示意。裁判、技術(shù)人員等應(yīng)及時予以解決。確因計算機(jī)軟件或硬件故障，致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)裁判同意，予以啟用備用計算機(jī)。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)持“醫(yī)務(wù)”示意牌示意，現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。如有其它問題，參賽選手應(yīng)持“咨詢”示意牌示意，裁判應(yīng)按照有關(guān)要求及時予以答疑。10.運營推廣競賽結(jié)束后，裁判公布競賽結(jié)果，并將成績登錄在競賽成績單上。各參賽隊伍派一名參賽代表在競賽成績單上簽字，裁判監(jiān)督所有參賽隊伍簽字后，裁判簽字。11.記分員將解密后的各參賽隊伍（選手）成績匯總成最終成績單，經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公布。公布時間為2小時。成績公布無異議后，由仲裁員在成績單上簽字，并在閉賽式上公布競賽成績。九、競賽環(huán)境1.競賽場地設(shè)在體育館內(nèi)或電腦機(jī)房，場地內(nèi)設(shè)置滿足40個團(tuán)隊的競賽環(huán)境，分成4個賽場；2.一個參賽隊一個機(jī)位，每個機(jī)位三臺電腦，其中一臺備用，兩張桌子，四把椅子；3.競賽場地內(nèi)設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營造競賽氛圍；4.局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。5.利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出電壓：230V±5%V。十、技術(shù)規(guī)范參賽團(tuán)隊遵循以下規(guī)范：教學(xué)要求：《國家電子商務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《國家級電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫》。網(wǎng)店開設(shè)裝修：采用淘寶、天貓、速賣通、京東網(wǎng)店的首頁和詳情頁的知識和技能，設(shè)計和制作PC電商店鋪、移動電商店鋪、跨境電商店鋪的首頁、詳情頁。網(wǎng)店客戶服務(wù)：采用淘寶旺旺的知識和技能完成售前、售中、售后服務(wù)。網(wǎng)店運營推廣：采用阿里巴巴直通車、百度鳳巢的知識和技能，開展SEO/SEM推廣。網(wǎng)絡(luò)直播：包含微店開設(shè)和手機(jī)直播。在競賽規(guī)定時間內(nèi)，通過手機(jī)APP選擇手機(jī)內(nèi)競賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購買頁面，完成商品標(biāo)題的設(shè)置、價格的設(shè)置等操作，完成微店的開設(shè)。微店開設(shè)完成后，開啟手機(jī)直播，關(guān)聯(lián)2個直播商品，完成10分鐘不間斷直播。十一、技術(shù)平臺品名規(guī)格要求說明參賽選手計算機(jī)配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU

；4G以上內(nèi)存；500G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows7操作系統(tǒng)；預(yù)裝Internet

Explorer8.0以上瀏覽器和火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝Dreamweaver

CS6和Fireworks

CS6簡體中文版；預(yù)裝AdobePhotoshop

CS6版本。計算器選手自帶。

參賽選手直播設(shè)備手機(jī)、耳機(jī)、三腳架、補光燈、直播商品,其中手機(jī)（選手自備）需配置Android10以上操作系統(tǒng)，3GB+32GB以上內(nèi)存，前攝攝像頭500萬以上像素?，F(xiàn)場布置工位隔斷、環(huán)境布置、桌椅等網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、交換機(jī)、競賽用服務(wù)器競賽服務(wù)器配置要求：英特爾至強E5系列四核以上CPU；16GB以上內(nèi)存；500G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows

2008

Server

Enterprise操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝Microsoft

SQL

Server

2005數(shù)據(jù)庫。競賽軟件中教暢享“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)”。十二、成績評定1.裁判員：加密裁判2名；現(xiàn)場裁判2名；評分裁判5名。2.評分方法：網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店推廣評分方式為機(jī)考評分，網(wǎng)店直播、網(wǎng)店開設(shè)裝修的評分方式為結(jié)果評分。3.成績復(fù)核：為保障成績評判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對賽項總成績排名前30%的所有參賽隊的成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯誤率超過5%的，裁判組將對所有成績進(jìn)行復(fù)核。4．賽項最終得分：按100分制計分，最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由裁判長、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。5.評分標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容評分細(xì)則分值開設(shè)裝修總則總則：1.在所有需要以圖片展示的得分項目中，如果有圖片變形模糊失真等情況存在，則該項得分減半。2.在對圖片數(shù)量有明確要求的得分項目中，如果出現(xiàn)圖片數(shù)量不足，則該項不得分。3.如果競賽作品與賽題完全不相關(guān)，則該項不得分。4.跨境店鋪在視覺展現(xiàn)方面應(yīng)考慮到國外客戶對電商網(wǎng)站的視覺偏好，如果與PC端一致，只是將中文改成英文或拼音，那么跨境店鋪各部分要在實際得分基礎(chǔ)上減半。5.如果在作品中任何位置顯示參賽院?；蛘邊①愡x手信息的，則開設(shè)裝修環(huán)節(jié)計零分。PC電商店鋪店標(biāo)設(shè)計獨特，有一定的創(chuàng)新性，并且能夠反映出店鋪所銷售的商品。0.5分網(wǎng)店Banner圖片主題統(tǒng)一，與店鋪經(jīng)營商品具有相關(guān)性，banner設(shè)計具有與吸引力并且具有一定的營銷導(dǎo)向，設(shè)計的規(guī)格提高店鋪整體風(fēng)格。2分推薦商品及促銷活動0.5分詳情頁商品標(biāo)題體現(xiàn)商品屬性特點賣點的關(guān)鍵詞（每個關(guān)鍵詞0.2分，最高到1分為止）1分商品圖片（1主3輔），圖片設(shè)計美觀，主題突出，有視覺沖擊力。2分商品相關(guān)屬性描述，需包含商品屬性，特點，賣點，促銷，配送，支付，售后等相關(guān)內(nèi)容的信息；此部分圖文混排得分更高。4分商品描述中體現(xiàn)了該商品的適用人群，以及說明了對該類人群的價值及優(yōu)勢。1分整個詳情頁頁面布局重點突出，不是所有內(nèi)容的堆砌，能夠抓住消費者的視覺熱點，層次清晰，符合視覺營銷的基本要求。1分移動電商店鋪能夠按照要求把PC電商店鋪的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的移植到移動電商店鋪，不存在缺項漏項。移動電商店鋪完整獨立。1分內(nèi)容完整的前提下，移動電商店鋪的圖片不能存在模糊失真或者壓縮變形的情況出現(xiàn)。2分移動電商店鋪的店招設(shè)計能夠突出店鋪的特色，與店標(biāo)搭配協(xié)調(diào)0.5分跨境電商店鋪首頁店標(biāo)設(shè)計獨特，有一定的創(chuàng)新性，并且能夠反映出店鋪所銷售的商品，文字店標(biāo)則須為英文。0.5分網(wǎng)店Banner圖片主題統(tǒng)一，與店鋪經(jīng)營商品具有相關(guān)性，banner設(shè)計具有與吸引力并且具有一定的營銷導(dǎo)向，能夠提高店鋪整體風(fēng)格。2分網(wǎng)店產(chǎn)品展示設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一，產(chǎn)品分類清晰1分詳情頁設(shè)置給定商品的英文標(biāo)題，商品標(biāo)題需含有能夠體現(xiàn)商品屬性、特點、賣點的關(guān)鍵詞，最少3個，最多5個，英文表達(dá)準(zhǔn)確1分商品圖片（6張），圖片設(shè)計美觀，主題突出，有視覺沖擊力1分商品相關(guān)屬性描述，需包含商品基本屬性、特點、配送、支付、評論以及售后保障等相關(guān)內(nèi)容的信息，英文表達(dá)準(zhǔn)確。3分能有效體現(xiàn)商品促銷主題，有促銷為目的宣傳用語，但不允許過分夸張，無錯別英文單詞。1分客戶服務(wù)回答準(zhǔn)確每個客戶服務(wù)團(tuán)隊兩名選手，先分別完成系統(tǒng)內(nèi)的綜合素養(yǎng)考核題，各回答10個問題，每題0.25分，再按照不同服務(wù)崗位進(jìn)行分工，在規(guī)定的時間（120秒）內(nèi)，按照相應(yīng)崗位的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，獨立回答來自多個客戶的不同問題。每回答正確1題得0.05分?；卮疱e誤或者回答超時不得分。以兩名選手成績的總分作為最終成績。15分運營推廣軟件以各隊“所有者權(quán)益”為主，企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營能力為輔自動計算經(jīng)營得分，每個賽場根據(jù)各隊的經(jīng)營得分進(jìn)行排序，第一名40分，按照名次遞減3分，第二名37分依次類推。40分電商直播商品詳情頁1所選擇商品主圖的數(shù)量與質(zhì)量主圖設(shè)置正確且數(shù)量達(dá)到5張，所選擇圖片內(nèi)容正確且未變形、未模糊。1分所選擇商品詳情圖的數(shù)量、類別、質(zhì)量包含商品屬性圖、特點圖、整體圖、特寫圖、配送說明圖、售后說明圖，所選擇圖片內(nèi)容正確且未變形、未模糊。2分商品1標(biāo)題商品標(biāo)題關(guān)鍵詞符合背景資料介紹內(nèi)容。1分商品詳情頁2所選擇商品主圖的數(shù)量與質(zhì)量主圖設(shè)置正確且數(shù)量達(dá)到5張，所選擇圖片內(nèi)容正確且未變形、未模糊。1分所選擇商品詳情圖的數(shù)量、類別、質(zhì)量包含商品屬性圖、特點圖、整體圖、特寫圖、配送說明圖、售后說明圖，所選擇圖片內(nèi)容正確且未變形、未模糊。2分商品2標(biāo)題商品標(biāo)題關(guān)鍵詞符合背景資料介紹內(nèi)容。1分直播視頻所選擇商品主圖的數(shù)量與質(zhì)量正確關(guān)聯(lián)商品1鏈接1分所選擇商品詳情圖的數(shù)量、類別、質(zhì)量正確關(guān)聯(lián)商品2鏈接1分直播時長直播時長達(dá)到10分鐘2分直播開場的介紹直播開場時要包含問好、自我介紹、本次直播計劃、促銷活動等信息，且自我介紹不得透露選手真實信息1分商品介紹正確介紹商品基本屬性、特色、賣點、價格、促銷活動等信息，有商品的特寫展示2分商品的彈幕問題回答規(guī)定時間內(nèi)完成6個彈幕問題的回答，回答正確、全面，符合背景資料內(nèi)容1分直播結(jié)尾的收場結(jié)尾收場時要說明發(fā)貨時間、引導(dǎo)大家關(guān)注、包含感謝語1分整體評價直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，構(gòu)圖合理，畫面清晰明亮，沒有出現(xiàn)其他無關(guān)畫面，直播節(jié)奏把控到位，內(nèi)容有吸引力，直播語氣抑揚頓挫、氣氛良好，直播過程中沒有10秒以上的卡頓、冷場，直播效果綜合評價A：優(yōu)秀3分B：良好2分C：一般1分D：較差0分3分十三、獎項設(shè)置1.設(shè)團(tuán)體一、二、三等獎，以賽項實際參賽隊總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎獲獎比例分別為10%、20%、30%（小數(shù)點后四舍五入）。2.獲得一等獎的參賽隊指導(dǎo)教師由組委會頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書。十四、賽場預(yù)案（一）非正常停電競賽現(xiàn)場如出現(xiàn)突然非正常停電的，按下述步驟進(jìn)行處理：1.裁判員提示參賽選手，工作人員提示觀摩人員要保持鎮(zhèn)靜，防止踩踏事件發(fā)生；2.裁判員提示參賽選手在電源保護(hù)裝置的有效時間內(nèi)備份計算機(jī)操作數(shù)據(jù)，并等候處理決定；3.必要時，保衛(wèi)人員開啟安全通道，有序疏散現(xiàn)場人員離場；4.裁判長視情況決定啟動備用電源或延遲競賽。5.現(xiàn)場電力恢復(fù)后，由裁判組集體商定根據(jù)競賽內(nèi)容特點的不同可采用繼續(xù)比賽、順延比賽時間、重賽等處理辦法。（二）競賽設(shè)備故障競賽過程中，如遇競賽設(shè)備故障，按下列程序報告并處理：1.參賽選手持“故障”示意牌示意，說明故障現(xiàn)象，裁判員、技術(shù)員等應(yīng)及時予以解決。2.確因設(shè)備無法繼續(xù)操作，經(jīng)由裁判員提出申請，報裁判長批準(zhǔn)后，予以啟用備用設(shè)備。3.競賽軟件都設(shè)置了關(guān)鍵節(jié)點的自動備份功能，裁判長根據(jù)實際情況授權(quán)工作人員恢復(fù)備份數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)恢復(fù)正常后，由裁判組集體商定根據(jù)競賽內(nèi)容特點的不同可采用繼續(xù)比賽、順延比賽時間、重賽等處理辦法。（三）參賽隊員發(fā)生意外受傷或急病等情況參賽隊員發(fā)生意外受傷或急病等情況，應(yīng)按下列步驟進(jìn)行處理：1.參賽選手持“醫(yī)務(wù)”示意牌示意；2.現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，救治或急送最近醫(yī)院進(jìn)行救治；3.參賽隊其他隊員可在不違反有關(guān)規(guī)定的情況下，協(xié)同完成競賽事項。（四）參賽現(xiàn)場出現(xiàn)暴力，人員擁堵，急性傳染病人員進(jìn)入等情況1.參賽現(xiàn)場出現(xiàn)暴力，人員擁堵，急性傳染病人員進(jìn)入等情況，應(yīng)按下述步驟進(jìn)行處理：2.有關(guān)人員迅速向賽項總指揮匯報，并由賽項總指揮向賽項執(zhí)委會匯報，并由賽項執(zhí)委會根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況確定是否及時報告公安部門，公共衛(wèi)生部門及醫(yī)療部門，在保證賽場內(nèi)人員人生安全的原則下，盡量不擴(kuò)大事態(tài)；3.根據(jù)賽前制定的現(xiàn)場保衛(wèi)人員的職責(zé)范圍，以及突發(fā)情況應(yīng)對的賽前演練安排，賽項保衛(wèi)人員迅速就位，對賽場內(nèi)除參賽隊以外的其他人員進(jìn)行有序疏散；4.人員疏散后進(jìn)行現(xiàn)場清理，如消毒，找出突發(fā)事件隱患并進(jìn)行處理等；5.進(jìn)行處理后，在保證參賽隊員人身安全的前提下，繼續(xù)有序組織競賽。（五）暴雨洪災(zāi)，火災(zāi)等事故如遇暴雨洪災(zāi)，火災(zāi)等事故，應(yīng)按下述步驟進(jìn)行處理：1.賽項執(zhí)委會負(fù)責(zé)與公安，醫(yī)療，氣象，交通等部門取得聯(lián)系，并根據(jù)情況確定是否繼續(xù)競賽；2.立即組織相關(guān)人員到現(xiàn)場，疏散人群，進(jìn)行應(yīng)急處理，如使用滅火裝置滅掉明火等，必要時封存競賽現(xiàn)場，停止競賽；3.現(xiàn)場裁判做好參賽選手工作，工作人員做好觀摩人員的思想工作，確保事態(tài)不人為擴(kuò)張。十五、賽項安全賽事安全是電子商務(wù)技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環(huán)境1.執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進(jìn)行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進(jìn)行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求排除安全隱患。2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護(hù)。在具有危險性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴(yán)防選手出現(xiàn)錯誤操作。3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等情況的賽項，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。4.執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。6.參賽選手進(jìn)入賽位、賽事裁判工作人員進(jìn)入工作場所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進(jìn)入賽場重要部位的人員進(jìn)行安檢。（二）生活條件1.比賽期間，各參賽隊選手和指導(dǎo)教師食宿自理。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關(guān)的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。以學(xué)校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會和提供宿舍的學(xué)校共同負(fù)責(zé)。3.大賽期間有組織的參觀和觀摩活動的交通安全由執(zhí)委會負(fù)責(zé)。執(zhí)委會和承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師和裁判員、工作人員的交通安全。4.賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔