【格力電器應收賬款風險控制現狀、問題及優(yōu)化建議（數據論文）10000字】

格力電器應收賬款風險控制現狀、問題及完善對策研究TOC\o"1-2"\h\u1714第一章緒論 176331.1研究背景及意義 1169781.2國內外研究現狀 2306301.3研究內容與方法 33537第一章為緒論。主要闡述研究背景、研究現狀以及研究內容與方法。 332731.3.2研究方法 424491第二章相關概念與理論基礎 4315092.1相關概念 487872.2理論基礎 524345第三章格力電器應收賬款風險控制現狀分析 6298173.1格力電器概況 6265443.2格力電器應收賬款財務指標分析 7288533.3格力電器外部環(huán)境分析 9306163.4格力電器內部環(huán)境分析 1024392第四章格力電器應收賬款風險控制中存在的問題及危害 12196174.1格力電器應收賬款風險控制中存在的問題 1228254.2格力電器應收賬款風險危害 138549第五章格力電器應收賬款風險控制改進措施 14314325.1完善應收賬款風險控制流程 1496405.2轉變應收賬款管理理念 1568195.3加強客戶信息管理機制 15191505.4建立應收賬款風險控制體系 16第一章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著社會發(fā)展，信用交易常被運用于市場經濟之中，使得企業(yè)的應收賬款金額不斷上升。拖欠貨款，逾期不還的情況屢見不鮮，應收賬款已經成為企業(yè)發(fā)展中不可忽略的要點。由于家電行業(yè)的競爭激烈，家電企業(yè)以賒銷模式去占據更大的市場份額、以提高銷量，使得應收賬款數額不斷增大，導致現金流方面的風險同樣增大。怎樣控制應收賬款，減少風險顯得尤為重要。格力電器近幾年在家電行業(yè)處于領頭羊的地位，他的各項財務指標在家電企業(yè)中具有典型性意義，同樣的應收賬款問題也如同附骨之疽一般困擾著他。加之近兩年受宏觀經濟增長放緩、房地產政策不斷收緊等因素影響，我國大型家電市場進入庫存競爭階段。因此研究應收賬款風險，降低其所產生的危害已經迫在眉睫。1.1.2研究意義1、理論意義：應收賬款是一種債權，是信用銷售所造成的。信用銷售具有一定的風險，每個企業(yè)的應收賬款具有一定的限度，如果超過這個限度會對企業(yè)的經營活動產生不利，使得企業(yè)資金鏈斷裂，致使破產。如何減少應收賬款金額和風險，對企業(yè)經營十分重要。2、現實意義：本文研究了格力電器經營現狀，分析了他的應收賬款風險控制現狀和問題，提出解決格力電器應收賬款風險控制問題的方略。制定應對的方案以加強格力電器應收賬款管理，使得資金鏈健康運行，企業(yè)經營發(fā)展正常，企業(yè)市場占有率增大，內部管理水平提高，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1.2國內外研究現狀1.2.1國外研究現狀國外的研究主要集中在應收賬款的信用管理、社會信用管理和企業(yè)信用管理上，主要討論了應收賬款的管理，也分析了應收賬款的再融資問題。例如，BenJ.Sopranzetti（1998）認為應收賬款的增加會導致企業(yè)的現金流量減少，但是企業(yè)可以將應收賬款交予金融機構進行評估和鑒定，使得應收賬款可以作為交易事項進行交易，這樣應收賬款可以被更改為投資融資，進而減少企業(yè)的應收賬款數額。Jamesc.Van.Horne（2003）表明經濟環(huán)境和信貸政策等因素均可以影響應收賬款數額。其中不可控的經濟環(huán)境是無法改變的。但是，可以通過改變信貸政策中的現金折扣、催收程序等改變應收賬款數額。KhaledSoufani認為可以通過增加企業(yè)自身的運營資金，加強企業(yè)對應收賬款的保理來轉移應收賬款過多帶來的信用風險，從而可以降低企業(yè)損失。1.2.2國內研究現狀從風險識別來看：季樹海（2011）認為企業(yè)銷售是為了取得發(fā)展的資金，而不是擁有大量應收賬款。因此要有防范風險的意識，建立應收賬款管理制度。韓紅（2012）認為要提高資金周轉，資金使用效率，選擇正確信用條件，防范應收賬款風險。曲冬梅（2013）指出信用管理目標、管理原則和制約企業(yè)信用管理因素，點明完善企業(yè)信用風險機制的原則。王美樂（2015）判斷了企業(yè)信用風險，分解信用指標，設計出信用指標體系。從風險控制來看：宋佳等（2015）研究應收款項風險防范及管理，研究了應收款項風險類型、形成原因，得到應對對策。馮曉妍（2015）在分析了相關風險發(fā)生的概率后，結合企業(yè)對風險的承受力，通過權衡風險與收益的利弊，提出應對方略。胡強（2016）根據應收賬款管理理論，概述企業(yè)應收賬款管理風險問題，對問題深入分析，提出以內控為重點風險管理體系。從環(huán)境控制、風險控制等提出加強應收賬款風險控制的方案。從風險控制的應用來看：李雁彬（2016）結合信用政策降低壞賬的不利影響。根據謹慎原則，通過計算提取壞賬準備。姚立新（2016）通過核算應收賬款，及時回收逾期款項，加速資金回流，促進企業(yè)發(fā)展。孟圓（2016）提出健全監(jiān)督和考核制度，監(jiān)督賬齡，建造催賬壁壘，提高資金運轉速度。1.2.3評述已有文獻對應收賬款的研究主要集中于應收賬款的管理，對應收賬款風險控制的研究還不夠全面。本文基于應收賬款管理和風險理論，結合我國家電制造企業(yè)的特性以及目前經濟形勢，以格力電器為例，深入剖析格力電器應收賬款現狀，重點研究格力電器在應收賬款風險控制中出現的問題，并且對這些問題出現的危害做出分析，進而提出了格力電器應收賬款風險控制的改進措施1.3研究內容與方法1.3.1研究內容第一章為緒論。主要闡述研究背景、研究現狀以及研究內容與方法。第二章為相關概念與理論基礎。介紹了應收賬款、應收賬款管理、應收賬款風險及相關理論基礎的概念和理論基礎。第三章為格力電器應收賬款風險控制現狀分析。對格力電器做了簡介，分析了該企業(yè)的經營環(huán)境狀況，進而對其應收賬款財務數據指標做了分析，對格力電器所處的內外部環(huán)境進行了分析。第四章為格力電器應收賬款風險控制存在的問題及危害。對格力電器在應收賬款風險控制中存在的問題進行總結分析，并將應收賬款風險控制不利所產生的危害做出分析。第五章為格力電器應收帳款風險控制改進措施。針對格力電器應收帳款風險控制中出現的問題提出改進建議。1.3.2研究方法（1）文獻分析法：通過研究已有文獻資料，分析研究對象的性質以及狀況，從而形成本文的研究思路和框架。（2）案例分析法：結合收集到的文獻資料對格力電器進行個案研究，剖析其存在的一些問題，最終得出事物一般性、普遍性規(guī)律的分析方法。第二章相關概念與理論基礎2.1相關概念2.1.1應收賬款應收賬款是企業(yè)流動資產的一部分，對企業(yè)經營有極其重要的作用。應收賬款（Accountsreceivable）又稱賬債(Account)。美國商法典所述：賬債以貨物交易為權利，只要沒有書面或契據為證，無論其所賺取的是否為義務，由出售或者是出租衍生的權利都稱為責任。在我國，應收賬款通常是指為獲得貨物或服務而支付的價值。廣義上認為應收賬款是債權人的全部貨幣債權。狹義上認為應收賬款是由企業(yè)的賒銷手段造成的。本文所有應收賬款以狹義為準。2.1.2應收賬款風險控制企業(yè)出現應收帳款必定會有應收帳款風險。受市場因素影響，債權人及債務人的不穩(wěn)定，因此收回應收帳款的過程是不穩(wěn)定及不明朗的，很可能會導致壞帳損失。應收賬款金額越大，風險越高，反之亦然。因此需要通過提高員工的風險意識，制定相應的規(guī)避措施等方法對應收賬款管理風險進行有效的，針對的控制。2.2理論基礎2.2.1內部控制理論（1）內部控制的定義：企業(yè)采取一定的措施實現經營目標，保障信息可靠，確保經營方針。（2）內部控制的五要素：包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監(jiān)督。其中，控制環(huán)境是其他要素的基礎，為內部控制提供了框架。風險評估對已出現的風險進行分析研究?？刂苹顒邮鞘沟脹Q策得到有效實施?？刂菩袨榇_認做出的決策可以有效的管理風險，達到經營目標。信息與溝通是企業(yè)收集經營信息，在企業(yè)中傳遞。內部監(jiān)督保障內部控制的實施，在內部控制中，意義非凡。內部控制的三大目標：第一，企業(yè)持續(xù)增效即保證企業(yè)經營活動平穩(wěn)有效的運行，并且可以保障企業(yè)的利潤持續(xù)穩(wěn)定的增長；第二，財務報告真實有效即對財務人員所制作的財務報表等進行監(jiān)督，審核各項財務數據；第三，經營活動合規(guī)合法即監(jiān)督企業(yè)運營中的各項經營活動，防止出現違法亂紀的行為。2.2.2風險管理理論（1）風險管理定義;企業(yè)根據自身經營目標，在經營活動中進行風險管理的流程，培養(yǎng)自身風險管理理念，建立適合自身的風險管理體系，包含風險管理方案、風險管理措施、風險信息系統(tǒng)和風險控制體系，從而實現風險管理目標的過程。（2）風險管理特征：戰(zhàn)略性、全員性、專業(yè)性、二重性、系統(tǒng)性。其中，戰(zhàn)略性是站在戰(zhàn)略層整合企業(yè)風險。全員化是使得員工的認識和行動具有風險意識，以實現風險管理目標。專業(yè)性采用專業(yè)人員，運用專業(yè)知識進行風險管理。二重性是以危害最小、效益最大作為商業(yè)使命。系統(tǒng)性指系統(tǒng)規(guī)范風險管理方法。風險管理流程：首先搜集風險管理信息，對這些信息進行整理分析；其次進行風險評估，識別已出現風險，分析風險出現原因，對風險進行評價；再次，根據風險評估提出風險管理的解決方案加以有效實施；最后，要對出現的問題總結和分析，加強風險管理的監(jiān)督并制定風險管理策略盡量規(guī)避風險，提高風險承擔能力。2.2.3信用管理理論狹義信用管理是對應收賬款進行回收，是一種欠費管理；廣義信用管理是圍繞客戶生命周期，與企業(yè)生產經營同步的流程，是制定信用政策，協調各類業(yè)務，收集、評價客戶數據，監(jiān)督信用額度、應收賬款回收等環(huán)節(jié)，回收應收賬款的管理；它涉及到人、流程、技術、考核等多方面的綜合影響因素。信用管理目標是降低信用風險，減少壞賬。在企業(yè)經營方面對信用風險等因素進行防范，建立管理制度來降低信用風險，保證企業(yè)利益的實現，努力實現銷售最大化，增強競爭力。此外，根據企業(yè)的市場地位，不同類型的企業(yè)有不同的信用風險。同一企業(yè)在給其他企業(yè)帶來信用風險的同時，也面臨著自身企業(yè)的信用風險問題。因此，信用管理的基本內容是企業(yè)從建立客戶關系，到最終賬戶回收，整個信用風險控制過程。第三章格力電器應收賬款風險控制現狀分析3.1格力電器概況3.1.1格力電器簡介格力電器是一家多元化集團，下有格力、TOSOT、晶弘三種品牌，他的產品在家用和工業(yè)兩方面都具有優(yōu)勢，包括以家用汽車空調、暖通空調、冰箱、廚房電器、環(huán)境保護電器、智能家居系統(tǒng)在內的消費金融領域；包括高端裝備、冷凍冷藏運輸設備、電機、壓縮機、半導體器件、再生利用資源信息在內的工業(yè)生產領域，在全球160多個國家及地區(qū)都擁有市場，有超過4億用戶使用他的產品。格力中央空調以13.9％的市場占有率位列行業(yè)第一，在中央空調領域實現“九連冠”；格力空調的內銷銷量以36.9%位列行業(yè)第一，已經在這個領域領跑26年。3.1.2格力電器生產經營狀況2020年，受到新冠疫情等因素的影響，格力電器的發(fā)展受到巨大的挑戰(zhàn)。但格力電器可以堅持不裁員、不降薪，秉承“夢想、創(chuàng)新、實干”的工作思想，堅定自力更生、堅持獨立自主學習創(chuàng)新，加快推進線上線下相融合的新零售管理模式，在高質量經濟發(fā)展道路上不斷研究并且取得新的突破。據統(tǒng)計，格力電器2020年的營業(yè)總收入與2019年相比下降14.97%；凈利潤與2019年相比下降10.21%。此外，2020年資產總額為2792.18億元，流動資產為2136.33億元，貨幣資金占63.64%、存貨占10.04%、應收賬款占6.34%。3.2格力電器應收賬款財務指標分析3.2.1應收賬款規(guī)模格力電器應收賬款相關數據和格力電器應收賬款規(guī)模變化圖如表3-1和圖3-1所示?？梢钥闯?，首先，格力電器的應收賬款從2016年末的29.61億元增長到2020年末的87.38億元，這是格力電器為確保市場份額而放松信貸政策所致。其次，應收賬款占流動資產的比例從2016年的2.07%上升到2020年的4.09%。2016年，應收賬款占格力電器總資產的比例為1.70%。2016年底最低值為1.62%，2020年底上升至3.13%。從過去五年這兩項財務指標的增長變化不難看出，應收賬款占格力電器資本的比重越來越大，格力電器資產的流動性越來越差，償債能力越來越弱，這無疑會影響投資者對公司的印象。最后，格力電器應收賬款占營業(yè)收入的比例由2016年末的2.73%上升至2020年末的5.20%，表明格力電器應收賬款增速高于營業(yè)收入增速。但這不是一個好現象。指數越高，一旦企業(yè)應收賬款不能進行及時足額收回，對公司經營現金流量的影響越大，不利于提高公司長期償債、投資和生存環(huán)境發(fā)展。綜上所述，格力電器的應收賬款質量整體較好。然而，隨著渠道公司的發(fā)展，應收帳款數量迅速增加，達到了一個較高的水平。管理上也存在對于一些社會問題，給公司的經營和發(fā)展帶來了一定的風險。表3-1格力電器應收賬款相關數據項目20162017201820192020應收賬款（億元）29.6158.1576.9985.1387.38流動資產（億元）1429.111715.341997.112133.642136.33應收賬款占流動資產比例2.07%3.39%3.86%3.99%4.09%總資產（億元）1823.692149.682512.342829.722792.18應收賬款占總資產比例1.62%2.70%3.06%3.01%3.13%營業(yè)收入（億元）1083.021482.861981.231981.531681.99應收賬款與營業(yè)收入之比2.73%3.92%3.89%4.30%5.20%圖3-1格力電器應收賬款規(guī)模變化圖3.2.2應收賬款周轉率及周轉天數表3-2展示了格力電器應收賬款周轉天數及周轉率?？梢钥闯?，一方面，格力電器應收賬款周轉天數由2016年的9.48天增加到2020年的18.38天?？梢钥闯?，格力電器的應收賬款回收時間比較長，回收能力比較弱，風險也更加大。而且，有些應收賬款無法收回導致壞賬的產生，使得格力電器的資金周轉難度上升，影響公司發(fā)展。另一方面，格力電器的應收賬款周轉率從2016年的37.98下降到2020年底的19.58，即應收賬款資產周轉率越來越低，說明格力電器應收賬款周轉資金投入過多停滯，影響了社會正常的資金周轉和償債風險能力。表3-2格力電器應收賬款周轉天數及周轉率項目20162017201820192020應收賬款周轉天數9.4810.4912.2314.6118.38應收賬款周轉率37.9834.3329.4524.6419.583.3格力電器外部環(huán)境分析3.3.1市場分析新冠肺炎疫情突發(fā)，改變了全球發(fā)展經濟的走勢﹐也改變了傳統(tǒng)中國作為家電企業(yè)市場的運行節(jié)奏。當前，家電市場正處于新需求放緩和產業(yè)調整的時期，可見疫情對家電市場造成了嚴重影響。據統(tǒng)計，2020年，家電制造業(yè)營業(yè)額比2019年下降1.06%；營業(yè)利潤下降了5.61%。其中，上半年的行業(yè)經營形勢非常嚴峻，四月份以后，形勢有所好轉。空調行業(yè)全年收入為6568億元，下降6.63%；利潤是666億元，下降10.2%。在2019年受宏觀經濟增長放緩、房地產政策不斷收緊等因素影響，我國家電批發(fā)市場處于庫存競爭階段，而且零售市場規(guī)模縮小，刺激需求成為主流。2020年受到新冠疫情的影響，中國家電市場零售額約為7083億元，與19年相比下降11.1%。。3.3.2行業(yè)分析我國家電制造業(yè)的競爭激烈，明顯的競爭包括價格、質量和創(chuàng)新。受產品同質化影響，家電行業(yè)的競爭要點成為產品差異化。以空調為例，2015年格力空調市場占有率比美的集團高10%左右。2017年差距僅剩4%。不僅市場上競爭對手之間的競爭加劇，新競爭對手和潛在競爭對手之間的競爭也越來越激烈。比如，小米在2016年進入智能家居市場，以其智能方面的優(yōu)勢吸引大量的年輕人，對現有的市場格局產生威脅。3.3.3法律政策分析第一，宏觀經濟政策變動。其中，會計指導政策和稅收法律法規(guī)政策對格力電器影響較大。在稅收政策由營業(yè)稅向增值稅轉變和所得稅政策變化的背景下，我國稅收優(yōu)惠政策的調整和西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策的取消，導致格力電器必須通過增加賒銷來維持其市場地位。第二，匯率變化。格力電器有外幣交易業(yè)務，結算時受匯率波動影響較大。若企業(yè)匯率高于合同簽訂日的匯率，將形成匯兌業(yè)務收入，增加公司利潤；若結算日的匯率低于簽約日的匯率，就會產生匯兌損失，必然會帶來應收賬款的收回風險。3.4格力電器內部環(huán)境分析3.4.1客戶管理角度客戶進行評價指標體系建設不完善。格力電器使用的是客戶信譽模塊，從理論上講，當輸入應收賬款時，客戶信譽模塊會給出預警，這些信息必須由銷售人員保護和糾正。但在實際操作中，銷售人員可以承攬訂單，放松了信息書寫的尺度，人為地修改個人信息，造成虛假的客戶數據資料而忽視了客戶實力發(fā)展分析和還款分析?？蛻粑锪瞎芾聿煌晟啤Ｏ嚓P紙質文件未建立，檔案零散，查詢困難，數據未及時更新，信用銷售的粗放管理依賴于銷售人員的口頭約定。同時，銷售工作人員與財務會計人員缺乏有效溝通，對賒銷管理發(fā)展水平重視程度不夠，這在一定程度上增加了應收賬款的風險。3.4.2財務管理角度（1）應收賬款增長數額較大。2017年，格力的營業(yè)收入實現了1482.86億元，2019年更是高達1981.53億元。但隨著銷量的飆升，格力的應收賬款增長得更快。2019年上升的速度之快令人咋舌。我們可以看到，格力電器從2015年底的28.79億元人民幣增加到2019年底的85.13億元人民幣，其應收帳款繼續(xù)上升，應收帳款的增加主要是由于家電行業(yè)的產品在形狀和功能上越來越相似，同行業(yè)正在努力壓低價格或采取寬松的銷售戰(zhàn)略，導致應收帳款增加。格力電器應收賬款占流動資產的比重由2015年的2.38%增至2019年的3.99%。應收賬款占流動資產的比率不斷增長，說明格力電器面臨的風險與日俱增；不僅如此，應收賬款在總資產中的占比也整體上升，表明格力電器應收賬款的回收利用情況不盡如人意，若是應收賬款持續(xù)增加極大可能會造成企業(yè)運轉不靈。（2）平均采集周期變大。格力電器應收賬款周轉天數2015年為10.34，在2019年增長為14.88，應收賬款周轉天數遞增，代表著企業(yè)收回款項時間越來越長，流動資金使用效率越來越不理想。如何把應收賬款變成真金白銀，是格力電器亟待解決的問題，也是提升企業(yè)優(yōu)勢的關鍵。（3）應收賬款占營業(yè)收入比例增長。格力電器應收賬款與營業(yè)收入之比由2015年2.95%增加到2019年的4.30%。這并不是一種好現象，該指標越高，一旦企業(yè)應收賬款發(fā)生一些問題無法進行足額的及時收回，公司現金流受到的影響就越大，不利于公司償債、投資活動以及社會生存環(huán)境發(fā)展。3.4.3內部管理角度（1）應收賬款風險控制績效評價體系不完善。格力電器雖然對驗貨付款有相關規(guī)定，但相對于收回貨款，對銷售收入的權重重視較少。在貨款回收環(huán)節(jié)，沒有對財務風險管理會計人員進行企業(yè)績效檢查，導致財務信息管理研究人員重視不夠，責任鏈斷裂。（2）應收帳款制度執(zhí)行不力。一是信貸業(yè)務審批不嚴格。公司的信用額度應經過嚴格的審批流程，信用經理應根據客戶的信用狀況和履約能力制定客戶信用評估等級。但在格力電器實際操作中，系統(tǒng)沒有明確審批流程，由銷售負責編寫、審批和保護客戶信譽。為了增加銷售去更改客戶信息數據，存在較大的決策風險；二是收集系統(tǒng)內容不完善。格力電器對于逾期不能收回的應收賬款由銷售部負責收回，但不了解具體流程、工作方法，使收回工作缺乏可操作性，銷售人員隨意，造成應收賬款的收回困難。（3）壞賬管理制度不嚴格。格力電器規(guī)定了壞賬的確認、入賬和審批程序，但對確認義務沒有說明，使壞賬損失后無法對債務人進行調查，增加了應收賬款風險的可能性。第四章格力電器應收賬款風險控制中存在的問題及危害4.1格力電器應收賬款風險控制中存在的問題4.1.1風險控制流程方面格力電器不完善的應收賬款風險管理體系，使得風險控制流程所進行的風險識別、評估和應對都缺乏完善的應對方法。首先格力電器未建立完善的應收帳款風險識別機制，缺乏對風險因素、風險聯系的識別。客戶評價體系仍然停留在會計、財務方面，沒有完全發(fā)揮其作用。銷售人員的財務能力不足，財務人員不能參與銷售環(huán)節(jié)。不能通過客戶的角度去了解客戶，只能通過數據分析。無法建立有效的風險應對機制，缺乏風險早期防范意識和降低轉移風險的方法。4.1.2應收賬款管理理念方面風險管理理念是風險管理的前提和指導。風險管理公司都有風險意識并付諸實踐。在格力電器應收賬款的事前和事中控制中，業(yè)務人員和財務人員缺乏對經營環(huán)境、風險狀況，生產狀況和償債能力的分析和判斷。業(yè)務人員注重訂單簽訂，財務人員注重會計核算，缺乏決斷力，從而隱藏了潛在風險。公司對貨款回收進行績效考核，但是業(yè)務人員沒有對工作績效的正確認識，無法提高他們注重銷售而非回報的銷售觀念。4.1.3客戶信息管理機制方面格力電器應收賬款壞賬較多一個原因是客戶信息資源管理機制不完善。格力電器雖然有完善的財務信息系統(tǒng)和客戶評價系統(tǒng)，但尚未得到有效應用。第一，客戶評價系統(tǒng)作為客戶信息管理的重要應用，還沒有與財務系統(tǒng)有效對接；在發(fā)貨跟蹤方面，銷售人員不了解客戶的產品使用以及庫存情況；、缺少跟蹤目標客戶的時效性，無法確定收回應收賬款的時機，第二，針對已經發(fā)生的應收賬款，尤其是三年以上沒有變化的長期應收賬款，缺乏對客戶的流動跟蹤信息與控制，不了解客戶實際狀況，不了解他的運營狀況。第三，缺乏客戶數據管理，客戶數據采集不完整，客戶數據缺乏專門的保管，客戶信息沒有及時寫入客戶信息系統(tǒng)。4.1.4集團內部應收賬款管理方面第一，格力電器應收賬款風險管理工作流程不完善。根據格力電器的回款系統(tǒng)，對于信用銷售，一是對客戶資質進行評估，二是簽訂銷售合同，辦理發(fā)貨手續(xù)。然而，現實中大多數信貸銷售是在產品交付后簽署的。第二，格力電器的應收賬款催收不利。公司企業(yè)應設專人清賬，并建立一種動態(tài)管理應收賬款分析報告，注明買受人（客戶）、欠款金額、形成主要原因、債務人（合同代理人）、負責中國人和追償工作計劃。在實際中，銷售公司沒有自己的動態(tài)應收賬款表。財務與銷售對賬幾乎不存在，基本是附在財務部的中期和年終確認函后，回復率較低。第三，產生逾期或壞賬后，沒有處罰?？己酥袥]有明確處罰措施，導致銷售人員只注重銷售不去考慮貨款能否收回。4.2格力電器應收賬款風險危害4.2.1償債能力下降償債能力有短期和長期之分，償債能力影響企業(yè)的日常經營與發(fā)展前景。償債能力下降，那么企業(yè)償還債務能力下降，信用下降，進而使其籌資能力下降，增加其籌資成本，對企業(yè)的發(fā)展產生消極的影響。如果應收賬款管理中存在風險，公司可能會延遲資金的籌集，或者因為嚴重的壞賬損失，資本改革難度加大，資產流動性變差，從而使公司的償債能力降低。4.2.2成本不斷增加在公司出臺了應收賬款風險管理之后，整個公司的經營現金流入必定會受到較大的社會影響，資金的周轉速度必定會因受到影響不斷地放緩。若這一時期，企業(yè)需要大量的資金，那企業(yè)只能去利用銀行的貼現貸款來獲得資金，但這一措施必定會讓公司庫承擔高昂的資金成本。另外，要去搜集大量的信息建立應收賬款風險管理系統(tǒng)，這會導致應收賬款甚至訴訟的管理成本增加，進而給公司帶來不必要的負擔。4.2.3公眾形象受損格力電器應收賬款風險發(fā)生概率提高，股東和金融機構對公司的運營產生疑慮。他們認為公司的公眾形象會受到社會影響，所以他們在投資上會更加謹慎，導致公司的融資發(fā)展能力降低。另外，在股民看來應收賬款金額的不斷增加說明格力電器的應收賬款管理系統(tǒng)不完善，他們認為應收賬款不斷增加會拖慢企業(yè)的發(fā)展速度，對企業(yè)的長久發(fā)展產生不利影響，對格力電器的發(fā)展前景抱有消極態(tài)度，所以股民也會更加謹慎的去選擇是否購買格力電器的股票。第五章格力電器應收賬款風險控制改進措施5.1完善應收賬款風險控制流程5.1.1建立應收賬款風險識別機制建立應收賬款風險識別機制包含以下幾點：第一點，具有風險分析的能力，根據既定的流程對產品、過程、事件、現象和人員等風險可能存在的組成部分進行分析識別，確定影響格力電器應收賬款的風險因素。第二點，對存在的風險進行監(jiān)管評測，確定應收賬款風險后，對應收賬款產生的過程分析，以便盡快找出產生的原因。第三點，明確風險產生的原因，及時發(fā)覺收賬款中存在的風險，獲得損失的前兆、分析產生的原因并預測風險可能造成的后果。根據以上步驟對出現的問題加以解決。建立風險識別機制需要銷售人員、財務人員、風險管理人員通力協作。充分考慮企業(yè)內外部環(huán)境的風險、客戶所面對的風險及企業(yè)內部管理風險等因素建立風險識別機制。5.1.2.完善應收賬款應對措施第一，完善風險預測機制。根據格力電器上一年度對客戶的評價，對照客戶評價體系，更新客戶這一年度的信息。第二，完善風險規(guī)避機制。對老客戶的生產經營狀況比較了解，應該定期交流調查，及時更新客戶的信息。對于生產經營發(fā)生較大變故的客戶及時匯報公司，重新評價其還款能力并更改對其所實施的信用政策。第三，完善風險轉移機制。針對格力電器應收賬款額度較高情