無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)-計(jì)劃書(shū)

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

沈陽(yáng)工程學(xué)院第二屆“創(chuàng)青春”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽參賽作品

目錄

1執(zhí)行總結(jié)......................................................................1

1.1項(xiàng)目背景..................................................................1

1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)述.................................................................1

1.3計(jì)劃特色和局限性.........................................................2

1.3.1計(jì)劃特色............................................................2

1.3.2計(jì)劃局限性.........................................................3

2計(jì)劃概況......................................................................3

2.1計(jì)劃運(yùn)營(yíng)宗旨及目標(biāo).......................................................3

2.2計(jì)劃簡(jiǎn)介.................................................................3

2.2.1計(jì)劃名稱...........................................................3

2.2.2本團(tuán)隊(duì)LOGO設(shè)計(jì)理念及創(chuàng)業(yè)理念.....................................4

2.2.3本團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)...................................................4

2.2.4服務(wù)范圍...........................................................5

2.2.5運(yùn)行方式...........................................................5

2.2.6團(tuán)隊(duì)管理...........................................................6

2.2.7預(yù)期收入...........................................................6

3項(xiàng)目?jī)?nèi)容.......................................................................7

3.1產(chǎn)品介紹.................................................................7

3.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念..............................................................8

3.3系統(tǒng)組成.................................................................9

3.4污染物排放參考標(biāo)準(zhǔn).......................................................9

3.4產(chǎn)品用途.................................................................9

4需求預(yù)測(cè)分析..................................................................10

4.1市場(chǎng)分析.................................................................10

4.2競(jìng)爭(zhēng)性分析..............................................................11

4.3合作性分析..............................................................11

5戰(zhàn)略營(yíng)銷......................................................................13

5.1發(fā)展戰(zhàn)略.................................................................13

5.2營(yíng)銷策略................................................................13

6團(tuán)隊(duì)管理......................................................................14

6.1管理制度.................................................................14

6.2組織機(jī)構(gòu)..................................................................14

6.3部門(mén)設(shè)置與職責(zé)...........................................................15

7財(cái)務(wù)分析......................................................................18

7.1收入來(lái)源.................................................................18

7.2支出.....................................................................20

8風(fēng)險(xiǎn)分析......................................................................20

8.1關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析...........................................................20

8.2市場(chǎng)推廣風(fēng)險(xiǎn).............................................................21

8.3競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)................................................................21

8.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)................................................................22

8.5管理風(fēng)險(xiǎn)................................................................22

9退出方式......................................................................23

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

9.1轉(zhuǎn)售.....................................................................23

9.2破產(chǎn)清算.................................................................23

沈陽(yáng)工程學(xué)院第二屆“創(chuàng)青春”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽參賽作品

1執(zhí)行總結(jié)

1.1項(xiàng)目背景

“蔚藍(lán)”無(wú)人機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是非盈利的大學(xué)生公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)意

非凡、意義深遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要是以公益為主

展開(kāi)的，本團(tuán)隊(duì)將此系統(tǒng)以公益的方式融入到人們的日常生活之中，

成為無(wú)處不在、人人可為的社會(huì)自覺(jué)行動(dòng)，彰顯出了公益原有的本質(zhì)，

讓更多的人因接受公益而受助，因參與公益而受益。在全民公益時(shí)代,

公益是人人參與的公益，本公司推出無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，不僅僅是

對(duì)政府監(jiān)管工業(yè)企業(yè)進(jìn)行助力，也讓普通群眾也可以加入公益環(huán)保監(jiān)

督過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)全民環(huán)保，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生活中的污染源，保護(hù)自己居住

的環(huán)境。

另外，國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦

聯(lián)合發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》。文件明確提到,

將推動(dòng)人工智能技術(shù)在無(wú)人系統(tǒng)領(lǐng)域的融合應(yīng)用，發(fā)展無(wú)人飛行器等

多形態(tài)的無(wú)人設(shè)備。加快消費(fèi)級(jí)和行業(yè)級(jí)無(wú)人系統(tǒng)的商用化進(jìn)程，完

善其安全管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。以需求為導(dǎo)向推進(jìn)智能無(wú)人系統(tǒng)的應(yīng)用示

范，提升無(wú)人系統(tǒng)的智能化水平，推動(dòng)在環(huán)境監(jiān)管、電力巡線、農(nóng)業(yè)、

應(yīng)急救援等重要領(lǐng)域的應(yīng)用。

1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)述

隨著我國(guó)近幾年來(lái)大氣污染治理越來(lái)越重視，我國(guó)的大氣污染檢

測(cè)與治理的任務(wù)也越來(lái)越重。國(guó)家對(duì)此也在大多數(shù)城市布設(shè)或者完善

了顆粒物、氣體檢測(cè)設(shè)備，形成了國(guó)控點(diǎn)結(jié)合省空點(diǎn)分布密集的地面

污染源檢測(cè)網(wǎng)。

然而大家也能清楚的看到，依據(jù)國(guó)控點(diǎn)地面檢測(cè)數(shù)據(jù)所做出的預(yù)

測(cè)與實(shí)際環(huán)境污染狀況的發(fā)展還是存在較大差距，而且也有很多企業(yè)

1

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)癡統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

只是應(yīng)付檢查，在環(huán)境部門(mén)監(jiān)測(cè)時(shí)，氣體排放達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在環(huán)境

部門(mén)看不到的地方經(jīng)常偷偷違規(guī)排放，為了更好的維護(hù)大家的生存環(huán)

境，讓市民可以隨時(shí)監(jiān)督企業(yè)的氣體排放是否達(dá)標(biāo)。這些需要一個(gè)專

門(mén)的社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)幫助那些熱愛(ài)環(huán)境治理的人，因?yàn)楸緢F(tuán)隊(duì)建立公益類

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)的體系，幫助人們有一個(gè)綠色家園。

1.3計(jì)劃特色和局限性

1.3.1計(jì)劃特色

團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及相應(yīng)的APP所給出的主要

服務(wù)是檢測(cè)收集污染源的污染數(shù)據(jù)，將污染物數(shù)據(jù)情況反饋給政府中

的環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)以及需要的普通群眾，提高了政府環(huán)境部門(mén)的監(jiān)控管

理效果，增加了群眾參與環(huán)保的意識(shí)和能力。在檢測(cè)的過(guò)程中，不僅

大大節(jié)省了人力物力，更重要的是使本團(tuán)隊(duì)得到數(shù)據(jù)更加的快捷，更

加的準(zhǔn)確。

值得一提的是APP中的群眾舉報(bào)系統(tǒng)，為每一位用戶提供了維護(hù)

家園環(huán)境的機(jī)會(huì)，使群眾身邊的環(huán)境狀況透明化，實(shí)現(xiàn)全民參與環(huán)保,

符合了時(shí)代的發(fā)展潮流。

助力政府環(huán)保部門(mén)的監(jiān)管：團(tuán)隊(duì)利用無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與政府

達(dá)成合作，利用無(wú)人機(jī)的靈活性來(lái)改變環(huán)保部門(mén)執(zhí)法難的現(xiàn)象，實(shí)時(shí)

傳遞污染數(shù)據(jù)，使政府相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間掌握最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便快

速的做出行動(dòng)來(lái)管理污染現(xiàn)象。

全民參與環(huán)保，接收群眾舉報(bào)：團(tuán)隊(duì)通過(guò)宣傳使群眾掌握舉報(bào)的

方式，當(dāng)群眾發(fā)現(xiàn)污染情況或者受到污染迫害時(shí)，可以通過(guò)APP向團(tuán)

隊(duì)舉報(bào)污染源情況，并提供地址等，無(wú)人機(jī)到達(dá)污染源進(jìn)行檢測(cè)，公

司還會(huì)對(duì)提供有用舉報(bào)的舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)舉報(bào)人進(jìn)行下一次舉

報(bào)。環(huán)保監(jiān)督，人人有責(zé)，只有當(dāng)群眾愿意主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，才能有效

遏制超標(biāo)污染現(xiàn)象。

2

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

運(yùn)用大數(shù)據(jù)：通過(guò)云端控制派遣無(wú)人機(jī)對(duì)污染源進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，

并將檢測(cè)數(shù)據(jù)與政府相關(guān)環(huán)保部門(mén)分享，以便政府對(duì)超標(biāo)排放的工廠

做出相應(yīng)的懲罰。本也會(huì)通過(guò)以往的數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶消費(fèi)心理和關(guān)注

點(diǎn)等，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)供需平衡，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)的合理投放和智能調(diào)度。而且

通過(guò)大數(shù)據(jù)，也可以對(duì)用戶進(jìn)行有效的身份識(shí)別，并利用信用評(píng)價(jià)體

系約束用戶行為。

1.3.2計(jì)劃局限性

首先，在無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)啟動(dòng)初期，由于資金不足，在宣傳

力度方面會(huì)受到影響，從而影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)程，另外由于前期無(wú)

人機(jī)的數(shù)量有限，只能開(kāi)展局域性的業(yè)務(wù)，在團(tuán)隊(duì)的知名度方面，在

前期也會(huì)面臨知名度不高的現(xiàn)象。

2計(jì)劃概況

2.1計(jì)劃運(yùn)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

1.宗旨：以綠色家園為目標(biāo)，全名環(huán)保為動(dòng)力，科技創(chuàng)新為支點(diǎn),

服務(wù)大眾，改善生活品質(zhì)，創(chuàng)造出綠色健康家園

2.目標(biāo)：此計(jì)劃以科技為力量，公益服務(wù)為理念，促進(jìn)全民環(huán)保,

改善污染源頭。深度開(kāi)拓公益市場(chǎng)，大力發(fā)動(dòng)群眾力量。在三年內(nèi)，

打響影響力，提高品牌知名度、可信度。在20年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)環(huán)保公益

的佼佼者，污染監(jiān)督的領(lǐng)頭羊。

2.2計(jì)劃簡(jiǎn)介

2.2.1計(jì)劃名稱

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)督系統(tǒng)

3

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

2.2.2本團(tuán)隊(duì)LOGO設(shè)計(jì)理念及創(chuàng)業(yè)理念

LOGO設(shè)計(jì)理念:

本計(jì)劃LOGO采用了三個(gè)漸變顏

色的圓環(huán)，以及三個(gè)不斷改變顏色的

葉子組成的一個(gè)圖形。首先，三個(gè)圓

環(huán)，代表了環(huán)保人士，公益團(tuán)隊(duì)，以

及本團(tuán)隊(duì)。環(huán)環(huán)相扣，共同建立美好

綠色家園。葉子顏色的不斷變換，代

表著通過(guò)全民環(huán)保大家擁有綠色家

園，同事三片葉子代表著機(jī)翼，通過(guò)

本團(tuán)隊(duì)的無(wú)人機(jī)，去實(shí)現(xiàn)這一目的。

創(chuàng)業(yè)理念：無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是一家為廣大環(huán)保人士提供舉報(bào)

及監(jiān)督平臺(tái)，通過(guò)人人參與環(huán)保，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)污染來(lái)源，根治污染源頭。

本計(jì)劃創(chuàng)立理念是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，大數(shù)據(jù)云平

臺(tái)為輔助手段，主要通過(guò)城市的污染情況分布為依據(jù)，設(shè)立監(jiān)測(cè)安置

點(diǎn)，通過(guò)用戶舉報(bào)數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)云端控制，實(shí)時(shí)采集監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)

比污染標(biāo)準(zhǔn)，做出相應(yīng)判斷。

通過(guò)建設(shè)APP,供用戶更好的參與環(huán)保監(jiān)督，提供污染情況。本計(jì)

劃特色是提出“保護(hù)用戶隱私，大膽舉報(bào)污染源頭”的活動(dòng)理念，用

戶可使用昵稱進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)也可以匿名舉報(bào)。建立完善的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)

機(jī)制，制定嚴(yán)格的污染標(biāo)準(zhǔn)。人人參與環(huán)保，共建綠色家園，推動(dòng)社

會(huì)公益心，響應(yīng)政府號(hào)召，服務(wù)更全面化、更專業(yè)，更透明，更快捷、

更有創(chuàng)意，借助APP平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推廣，更符合時(shí)代發(fā)展潮流。

2.2.3本團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

本團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的計(jì)劃是通過(guò)無(wú)人機(jī)體系全民環(huán)保。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員均

為創(chuàng)業(yè)人員，初期組織結(jié)構(gòu)采用直線型組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行主席負(fù)責(zé)制。

4

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)癡統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

計(jì)劃下設(shè)主席團(tuán)、調(diào)查研究部、信息網(wǎng)絡(luò)部、物資管理部、人事部、

策劃執(zhí)行部以及宣傳部等。網(wǎng)站上進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)制，方便管理和登記。

公司團(tuán)隊(duì)都是本科學(xué)歷大學(xué)生，主要成員是自動(dòng)化專業(yè)，測(cè)控技

術(shù)與儀器，電子信息工程，法律，工程都具有積極的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。良好

的執(zhí)行力。

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)公益計(jì)劃成立的初期還將邀請(qǐng)資深公益人物及環(huán)

保公益機(jī)構(gòu)及當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)進(jìn)行合作、領(lǐng)隊(duì)組成企業(yè)管理團(tuán)制定環(huán)保

系統(tǒng)，也會(huì)邀請(qǐng)部分計(jì)算機(jī)技術(shù)人員擔(dān)任公司的相關(guān)顧問(wèn)。

2.2.4服務(wù)范圍

本計(jì)劃創(chuàng)立理念是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)大

數(shù)據(jù)分析及云數(shù)據(jù)處理。主要是收集污染源群眾舉報(bào)情況，收集及分

析相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)污染數(shù)據(jù)的對(duì)比做出相應(yīng)的判斷，及時(shí)反饋

于環(huán)保部門(mén)，協(xié)助其制定相應(yīng)的處罰制度。為了避免別人的惡意污染

舉報(bào)，數(shù)據(jù)收集將采用實(shí)名制，并制定相應(yīng)的處罰機(jī)制。

2.2.5運(yùn)行方式

具體監(jiān)測(cè)運(yùn)行方式如圖1所示

5

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

圖1

2.2.6團(tuán)隊(duì)管理

①管理思想團(tuán)隊(duì)以制度化方式為主，注重團(tuán)隊(duì)合作，重視科技

創(chuàng)新，提倡各部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展促進(jìn)計(jì)劃良性發(fā)展。

②管理決策目前為止本計(jì)劃決策主要由團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)成員制定，待

計(jì)劃正式運(yùn)行之后，便會(huì)邀請(qǐng)擁有管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入并制定管理體

系。

2.2.7預(yù)期收入

初期預(yù)期年收入50萬(wàn)元，中期預(yù)期年收入200萬(wàn)元，以后不斷增

長(zhǎng)并用于公益事業(yè)。

6

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

3項(xiàng)目?jī)?nèi)容

3.1產(chǎn)品介紹

本團(tuán)隊(duì)采用最先進(jìn)的前沿科技，利用云端，控制無(wú)人機(jī)機(jī)群的飛

行和停留，全程采用互聯(lián)網(wǎng)控制，團(tuán)隊(duì)將開(kāi)發(fā)一款A(yù)PP來(lái)完善公司的

環(huán)保體系。首先定位系統(tǒng)會(huì)通過(guò)GPS技術(shù)對(duì)城市內(nèi)的所有化工廠進(jìn)行

定位并且在地圖中標(biāo)示出，污染等級(jí)分為良好、輕度污染、中度污染

和重度污染4個(gè)級(jí)別并以綠色、黃色、橙色、紅色在地圖上進(jìn)行區(qū)分。

用戶需要提供實(shí)名登記的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。用戶可以通過(guò)拍照錄視

頻并上傳污染源位置信息或舉報(bào)當(dāng)?shù)氐幕S進(jìn)行超標(biāo)排放，公司會(huì)

通過(guò)云端控制派遣無(wú)人機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，并將檢測(cè)數(shù)據(jù)與政府及環(huán)保

部門(mén)分享，以便政府對(duì)超標(biāo)排放的工廠做出相應(yīng)的懲罰。

無(wú)人機(jī)上可以搭載的傳感器有，溫濕度傳感器，顆粒物傳感器，

一氧化碳傳感器，氮氧化物傳感器等。

無(wú)人機(jī)具體工作流程圖如2

圖2

7

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

3.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

環(huán)境保護(hù)是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。隨著我國(guó)環(huán)境保護(hù)事業(yè)的發(fā)展,

環(huán)境管理工作不斷深化，信息化已成為提高環(huán)境管理與決策水平的重

要技術(shù)基礎(chǔ)。國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局明確提出了我國(guó)環(huán)境信息化建設(shè)的奮

斗目標(biāo)，將環(huán)境信息化建設(shè)作為環(huán)境管理能力建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，

積極推進(jìn)環(huán)境信息化建設(shè)的發(fā)展，為環(huán)境管理和決策提供良好的技術(shù)

服務(wù)與支持。然而，對(duì)于環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測(cè)、高空環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)、污染

源快速查找等方面的問(wèn)題解決一直沒(méi)有好的辦法。本團(tuán)隊(duì)為了解決這

些問(wèn)題研發(fā)了一款無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以讓全民監(jiān)督企業(yè)氣體排

放，真正做到從源頭上杜絕污染。據(jù)系統(tǒng)功能要求，完成設(shè)計(jì)任務(wù)所

需的系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)框圖如圖3所示：

圖3

8

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)癡統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

3.3系統(tǒng)組成

飛行控制系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、機(jī)載傳感設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、地面

控制平臺(tái)

3.4污染物排放參考標(biāo)準(zhǔn)

具體數(shù)據(jù)如表一所示

表一監(jiān)測(cè)污染源的參考標(biāo)準(zhǔn)

廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)參考

大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB16297-2012

廢氣鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB13271-2014

火電廠大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB13223-2015

惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB14554-93

主要監(jiān)測(cè)氣體以及標(biāo)準(zhǔn)排放濃度

監(jiān)測(cè)氣體依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)名稱、代號(hào)監(jiān)控濃度限值

一氧化碳?xì)庀嗌V法《空氣和廢氣監(jiān)測(cè)0.2mg/mJ

分析方法》國(guó)家境保護(hù)局

氮氧化物環(huán)境空氣氮氧化物的鑒定0.015mg/mJ

SALTZMA法GB/T15436-1995

有機(jī)化硫物氣相色譜法《空氣和廢氣監(jiān)測(cè)2mg/mJ

分析方法》國(guó)家環(huán)境保護(hù)局

總懸浮顆粒物環(huán)境空氣總懸浮顆粒物的測(cè)0.001mg/mJ

定GB/T15432-1995

煙（粉）塵煙氣參數(shù)氣體污染物采樣方法煙氣溫度-50~1000"C,煙氣含

GB/T16157-1996濕量0.1%,煙（粉）塵0.4mg

3.4產(chǎn)品用途

本產(chǎn)品用于環(huán)境監(jiān)測(cè)，主要應(yīng)用于常規(guī)空氣質(zhì)量檢測(cè)、固定污染

源檢測(cè)、環(huán)保部門(mén)執(zhí)法監(jiān)測(cè)、有毒有害氣體排放檢測(cè)、爆炸現(xiàn)場(chǎng)、化

工泄漏現(xiàn)場(chǎng)、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等對(duì)環(huán)境對(duì)人身安全有危害的環(huán)境；大氣質(zhì)量

狀況巡查、城市低空大氣質(zhì)量狀況監(jiān)測(cè)。

9

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

4需求預(yù)測(cè)分析

4.1市場(chǎng)分析

針對(duì)大氣污染治理，環(huán)境保護(hù)部副部長(zhǎng)翟青日前在國(guó)務(wù)院新聞辦

舉行的新聞發(fā)布會(huì)上指出，中國(guó)正在從國(guó)家宏觀戰(zhàn)略層面對(duì)大氣污染

防治進(jìn)行科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，提出“一攬子”環(huán)境政策和經(jīng)濟(jì)政策，分

區(qū)施策、分階段推動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，從2016年10月開(kāi)始，環(huán)境

保護(hù)部每個(gè)月都組織一次重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)，其間還動(dòng)用了無(wú)

人機(jī)，大尺度、大范圍地進(jìn)行巡查。

大氣環(huán)境治理首先要知道污染源現(xiàn)狀，這是重要的前期監(jiān)測(cè)工作。

傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)執(zhí)法主要有人工完成因其高耗時(shí)、高成本、后期工作量大、

并且無(wú)法實(shí)時(shí)完成相關(guān)要求，污染來(lái)源無(wú)法追溯，加上違法企業(yè)及個(gè)

人手段改變，追查難度越來(lái)越大，而不能滿足諸多業(yè)務(wù)需求，以無(wú)人

機(jī)在線遙感監(jiān)測(cè)為代表的環(huán)保監(jiān)測(cè)技術(shù)手段變應(yīng)運(yùn)而生，無(wú)人機(jī)不僅

可以深入礦場(chǎng)、冶金廠等重工業(yè)地區(qū)，也能飛到垃圾場(chǎng)附近檢測(cè)污染

氣體，利用無(wú)人機(jī)低空遙感進(jìn)行數(shù)據(jù)采集成為了環(huán)保行業(yè)發(fā)展的必然

趨勢(shì)。

特別是近年來(lái)由于大眾對(duì)環(huán)境保護(hù)認(rèn)知度的提升，我國(guó)在環(huán)保工

作上的投入力度逐步增大，作為環(huán)境保護(hù)先頭兵的環(huán)境監(jiān)測(cè)領(lǐng)域也是

一路高歌，突飛猛進(jìn)。眾多的技術(shù)與突破，使得我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)愈驅(qū)

成熟，無(wú)人監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)用已經(jīng)成為主流趨勢(shì)之一，利用環(huán)境監(jiān)測(cè)無(wú)

人機(jī)進(jìn)行遙感監(jiān)測(cè)更是在環(huán)保監(jiān)測(cè)領(lǐng)域掀起一股熱浪。然而，無(wú)人機(jī)

環(huán)境監(jiān)測(cè)仍是官方專用，沒(méi)有辦法普及民眾，本團(tuán)隊(duì)決定跟政府和環(huán)

保公益組織合作，以公益的方式，將無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)投放到市場(chǎng)上，

惠及民眾，讓全民參與到監(jiān)督企業(yè)氣體排放過(guò)程中來(lái)，因此，隨著人

們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)的市場(chǎng)將會(huì)空前的寬廣。

10

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

4.2競(jìng)爭(zhēng)性分析

(1)總體競(jìng)爭(zhēng)格局

近年隨著行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)無(wú)人機(jī)研制領(lǐng)域原有的競(jìng)爭(zhēng)格局

漸被打破，市場(chǎng)格局正處于巨變和重塑的過(guò)程中。粗略統(tǒng)計(jì)國(guó)內(nèi)當(dāng)前

至少有40余家企業(yè)和科研院校生產(chǎn)或正在研制無(wú)人機(jī)相關(guān)產(chǎn)品。根據(jù)

類型不同，大致可劃分為科研院校、民營(yíng)企業(yè)和軍工集團(tuán)三個(gè)陣營(yíng)。

科研院校

目前國(guó)內(nèi)許多高校都在進(jìn)行以無(wú)人機(jī)為平臺(tái)的科研項(xiàng)目。這些相

關(guān)技術(shù)一般是各個(gè)學(xué)校的老師或者學(xué)生某個(gè)科研方向或者某個(gè)行業(yè)的

單一需求進(jìn)行無(wú)人機(jī)和傳感器的集成。但是這一類的研究往往止步于

課題評(píng)獎(jiǎng)或者某個(gè)行業(yè)需求而滿足。

(3)民營(yíng)企業(yè)

目前中國(guó)無(wú)人機(jī)在全世界范圍內(nèi)呈現(xiàn)出比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并

且已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)銷售。這一類廠家往往以盈利為主要目的，面

向普通大眾市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)大眾需求產(chǎn)品。

傳感器廠家為了推廣自己的產(chǎn)品，也會(huì)購(gòu)置一些無(wú)人機(jī)進(jìn)行傳感

器的測(cè)試以便獲取客戶的認(rèn)可。這類廠家更多的希望自己的銷售價(jià)格

高昂，走高端的產(chǎn)品線路，并不宣揚(yáng)環(huán)保理念。

(4)軍事集團(tuán)

為了滿足國(guó)內(nèi)軍用、警用等國(guó)家級(jí)重要需求，國(guó)內(nèi)很多航天、電

子集團(tuán)下屬的科研院均在積極開(kāi)發(fā)無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)領(lǐng)域。這些廠家方

向往往是應(yīng)用頂尖技術(shù)的產(chǎn)品，主要的精力也是投入到飛行平臺(tái)的通

用性、可靠性等方面。他們因?yàn)楫a(chǎn)能、政治的需要往往不進(jìn)入到民用

市場(chǎng)，只提供給軍方使用。

4.3合作性分析

(1)環(huán)境保護(hù)部門(mén)及相關(guān)政府

11

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)癡統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

在目前環(huán)境部門(mén)的執(zhí)法很尷尬，有“看得見(jiàn)管不著”，“有問(wèn)題治

不了”的窘境問(wèn)題，往往因?yàn)槿狈ψC據(jù)，無(wú)法對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行懲罰和

整改，我們團(tuán)隊(duì)運(yùn)用公益模式，發(fā)起全民監(jiān)督，能夠更好的收集企業(yè)

違規(guī)排放的證據(jù)，但是需要與環(huán)保部門(mén)及相關(guān)政府達(dá)成合作，得到政

府的授權(quán)和支持。

(2)公益組織

預(yù)計(jì)合作的公益組織有，中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)、中國(guó)環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)、

北京中環(huán)物研環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心等公益組織。中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)的宗旨

是圍繞實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞實(shí)現(xiàn)國(guó)家環(huán)境與發(fā)展的目標(biāo)，圍繞

維護(hù)公眾和社會(huì)環(huán)境權(quán)益，充分體現(xiàn)中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)“大中華、大環(huán)

境、大聯(lián)合”的組織優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮政府與社會(huì)之間的橋梁和紐帶作用，

促進(jìn)中國(guó)環(huán)境事業(yè)發(fā)展，推動(dòng)全人類環(huán)境事業(yè)的進(jìn)步；中國(guó)環(huán)境保護(hù)

產(chǎn)品評(píng)價(jià)中心是唯一頒發(fā)中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品證書(shū)機(jī)構(gòu)，中國(guó)環(huán)境保護(hù)

產(chǎn)品證書(shū)是對(duì)通過(guò)工商部門(mén)批準(zhǔn)的合法企業(yè)及企業(yè)生產(chǎn)中對(duì)廢氣、廢

水、垃圾等污染物進(jìn)行無(wú)害化處理并保護(hù)環(huán)境的認(rèn)可，接受全民的監(jiān)

督，接到舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)即可吊銷證書(shū)、曝光企業(yè)違法行為并3年內(nèi)不

得加入中國(guó)環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)；北京中環(huán)物研環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，這個(gè)組

織的職能是提供氣體的專業(yè)的分析，對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)有很強(qiáng)的話語(yǔ)

權(quán)。

(3)工業(yè)企業(yè)

當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)具有相對(duì)權(quán)威性時(shí)，工廠會(huì)意識(shí)到違規(guī)排

放對(duì)環(huán)境污染的嚴(yán)重性，他們會(huì)主動(dòng)尋求我們團(tuán)隊(duì)對(duì)其工廠進(jìn)行指標(biāo)

檢測(cè)，好及時(shí)更換環(huán)保設(shè)備，并且授權(quán)我機(jī)構(gòu)對(duì)其檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方

位公開(kāi)，如果該工廠符合我們制定的環(huán)境安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，那么該工廠

會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)獲得相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)階段和其相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)格局。

12

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

5戰(zhàn)略營(yíng)銷

5.1發(fā)展戰(zhàn)略

(1)本團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期規(guī)模及影響力較小，主要以宣傳為主，基本方

式有海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、傳單、黑板報(bào)、講座等等。并且組織一些大學(xué)生志

愿者投身到監(jiān)督工廠等公益行為當(dāng)中去，并擴(kuò)大影響力。

(2)發(fā)展中期，本團(tuán)隊(duì)影響力增加，再達(dá)成與政府及環(huán)保部門(mén)的合

作，完善團(tuán)隊(duì)中的不足，并總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)是本團(tuán)隊(duì)更加貼近社會(huì)的

實(shí)際要求。

(3)發(fā)展后期，本團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與官方部門(mén)的合作，并且與商業(yè)

機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，通過(guò)本團(tuán)隊(duì)的影響力為商家?guī)?lái)更多的消費(fèi)者，同時(shí)

引入分享經(jīng)濟(jì)概念和廣告商的投資進(jìn)行盈利。部分化工廠會(huì)意識(shí)到排

放對(duì)環(huán)境污染的嚴(yán)重性，他們會(huì)主動(dòng)尋求我方公司對(duì)其工廠進(jìn)行指標(biāo)

檢測(cè)，并且授權(quán)我機(jī)構(gòu)對(duì)其檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位公開(kāi)，如果該工廠符

合我方公司制定的環(huán)境安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，那么該工廠會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)獲

得相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)階段和其相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)格局。

5.2營(yíng)銷策略

任何公益只有得到社會(huì)大眾的認(rèn)可才能夠存在，如何讓社會(huì)了解

并接受本團(tuán)隊(duì)的理念是問(wèn)題的關(guān)鍵。因此本團(tuán)隊(duì)要保證宣傳效果，在

宣傳的同時(shí)做好用戶反饋工作，從而找到最有效率的宣傳方式，不斷

修正宣傳計(jì)劃。在不斷發(fā)展新的公益群體的同時(shí)，以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度

贏得社會(huì)的認(rèn)可，增加影響力。

線上推廣：

APP論壇置頂：論壇是用戶分享信息的聚集地，每天都有許多信息

通過(guò)論壇進(jìn)行發(fā)布吸引用戶的眼球，安排網(wǎng)絡(luò)專員對(duì)帖子定期維護(hù)和

置頂會(huì)達(dá)到較好的推廣效果。

13

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

應(yīng)用推薦網(wǎng)站和應(yīng)用商店：在各大應(yīng)用商店建立下載渠道，方便

用戶下載使用。

社交平臺(tái)推廣：建立微信公眾號(hào)，網(wǎng)推人員定期對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)

行推送更新，建立有效的捆綁用戶方法。還可以雇網(wǎng)絡(luò)專員在QQ、微

博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣覆蓋，增加影響力。

線下推廣：

公交車站出租車及燈箱廣告：在人流量較大的公交車站投入少量

廣告，在出租車內(nèi)部和商業(yè)街燈箱投入附帶二維碼的廣告。

橫幅及單頁(yè)廣告：在主要街道人流較多的地方投入橫幅廣告和分

發(fā)宣傳單頁(yè)。

商家資源共享：與其它APP的流量互換，互相植入APP的下載鏈

接；明確己有資源后，根據(jù)影響力選擇商家合作，制作成臺(tái)卡或者X

展架的方式在各個(gè)商家內(nèi)宣傳。

6團(tuán)隊(duì)管理

6.1管理制度

（1）決策及研究工作的方式，根據(jù)實(shí)際情況，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議或在

QQ群內(nèi)表決。

（2）上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理,下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo),盡力

完成上級(jí)下發(fā)的任務(wù)。

（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和理事會(huì)成員共同辦公，高效快捷的得出決策。

（4）專用工作群原則上只談工作，不得用于其他用途。

（5）公平對(duì)待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。

6.2組織機(jī)構(gòu)

具體機(jī)構(gòu)如4所示

14

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

圖4

6.3部門(mén)設(shè)置與職責(zé)

理事會(huì)：

(1)以身作則，遵守團(tuán)隊(duì)的各種規(guī)章制度；

(2)制定團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹細(xì)化團(tuán)隊(duì)委員會(huì)的計(jì)劃，根據(jù)團(tuán)隊(duì)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及委員會(huì)計(jì)劃，確定團(tuán)隊(duì)的部門(mén)設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門(mén)

經(jīng)理的人事安排，制定團(tuán)隊(duì)各種規(guī)章制度，全權(quán)向團(tuán)隊(duì)委員會(huì)負(fù)責(zé)；

(3)制定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和

計(jì)劃的實(shí)施。全面協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)對(duì)外營(yíng)銷，確立團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)形象和地位；

(4)提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行團(tuán)隊(duì)制度化管

理工作。積極向團(tuán)隊(duì)委員會(huì)提供對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有利的決策；

(5)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的綜合管理，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，恪性職守，清

廉公正，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專

業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作；

(6)嚴(yán)格監(jiān)控各部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷采取相應(yīng)措施，及時(shí)解

決問(wèn)題；

(7)負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核，有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職

能人員獎(jiǎng)懲、任免及晉升；

(8)關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，明辨是非,

之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人

才，發(fā)揮各類專長(zhǎng)人才的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性，為團(tuán)隊(duì)

發(fā)展儲(chǔ)備人才；

(9)塑造企業(yè)品牌和企業(yè)文化，制定企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)、中期目

15

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)癡統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。

(10)主持制定團(tuán)隊(duì)年度預(yù)決算、審批團(tuán)隊(duì)重大經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支和團(tuán)

隊(duì)流程基金的使用和分配方案。

(11)研究并掌握市場(chǎng)發(fā)展變化情況，全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)

拓展、人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。

(12)負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)。

(13)組織召開(kāi)高級(jí)管理人員工作例會(huì)和員工大會(huì)。

人事行政部

(1)以身作則，遵守團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度；

(2)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人

事管理，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出合理化的建議，服從團(tuán)隊(duì)主席領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員

工，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率；

(3)主持團(tuán)隊(duì)的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門(mén)和基層制度化管

理的的具體落實(shí)，全權(quán)向團(tuán)隊(duì)主席負(fù)責(zé)；

(4)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門(mén)

進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制；

(5)配合各部門(mén)的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人

才、推薦人才，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展儲(chǔ)備人才；

(6)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；

(7)嚴(yán)格監(jiān)控費(fèi)用運(yùn)作的合理和安全，有效利用團(tuán)隊(duì)資源。

(8)全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人事調(diào)配工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門(mén)的

工作計(jì)劃。

(9)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)線路開(kāi)發(fā)智囊團(tuán)的組建于管理工作。

(10)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃，起草文件、報(bào)告、總結(jié)規(guī)劃、決

定及以公司名義發(fā)出的行政公文。

(11)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及

法律事務(wù)工作。

(12)做好辦公用品管理工作、團(tuán)隊(duì)印章管理工作。

策劃執(zhí)行部

16

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)癡統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

(1)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)收資源和宣傳及實(shí)際站點(diǎn)的構(gòu)建；

(2)維護(hù)與志愿者機(jī)構(gòu)、環(huán)保公益機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)的合作。

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物資的調(diào)度等；

(3)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力；

(4)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站管理和日常維護(hù)。對(duì)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、更

新，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳、銷售工作。

調(diào)查研究部

(1)以身作則，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

(2)明確團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷策略，完成團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷計(jì)劃；

(3)提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)把握和分析市

場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握最新?tīng)I(yíng)銷信息，并用于工作中去；

(4)招募和培訓(xùn)志愿人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)

的業(yè)務(wù)能力；

(5)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計(jì)劃，必要時(shí)

給以幫助；

(6)根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實(shí)際情況(性格、學(xué)識(shí)、喜好、經(jīng)驗(yàn)、

人際關(guān)系等)，幫助其制定一套符合自身的工作方法。

(7)加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情

況，對(duì)其重點(diǎn)客戶及難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。

(8)通過(guò)各種渠道宣傳團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的知名度，推廣團(tuán)隊(duì)服務(wù)

新方案。與其他公司合作，配合團(tuán)隊(duì)其他部門(mén)的工作。

(9)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分

析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(10)根據(jù)市場(chǎng)信息，制定相應(yīng)的拓展方案、價(jià)格策略上報(bào)團(tuán)隊(duì)

并在批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行。

信息網(wǎng)絡(luò)部

(1)通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，處理客戶詢問(wèn)，為其提供相應(yīng)的服

務(wù)，保證客戶較高的滿意度。

(2)處理客戶的投訴來(lái)電，做好相應(yīng)記錄。

17

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

(3)具備良好分析能力及解決問(wèn)題的技巧。

(4)售后客戶關(guān)系管理，監(jiān)督，維持售后服務(wù)質(zhì)量

(5)對(duì)操作及服務(wù)流程優(yōu)化提出建設(shè)性建議。

(6)進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，并提出工作改進(jìn)方案；

(7)完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，與交辦的其他工作任務(wù)。

(8)接受客服投訴和咨詢，為客戶投訴提供便利的渠道，為投訴

進(jìn)行迅速有效的處理，對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

(9)對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，由客服主管填寫(xiě)《客

戶投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企

業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

(10)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站線上一切業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

宣傳部

(1)宣傳公司品牌形象

(2)圍繞公司中心工作、工作重點(diǎn)，用正確的輿-論營(yíng)造良好的

改革發(fā)展氛圍。

(3)做好公司重大活動(dòng)、法定節(jié)假日的宣傳布置工作。

(4)建立和完善對(duì)內(nèi)外宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，組織對(duì)外宣傳報(bào)道。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳報(bào)道和上級(jí)新聞單位來(lái)院采訪的管理接待工作。

(6)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊編輯和出版工作，做好相關(guān)上報(bào)資料工作。

(7)做好各種文字、圖片資料、聲像資料的分類歸檔工作。

(8)負(fù)責(zé)公司文化的建設(shè)工作。

7財(cái)務(wù)分析

7.1收入來(lái)源

初始投資主要由企業(yè)以及個(gè)人贊助商提供，在公益活動(dòng)中會(huì)給企

業(yè)以及個(gè)人贊助商宣傳以作為回報(bào)；后期團(tuán)隊(duì)通過(guò)自己的公益活動(dòng)做

18

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

出規(guī)模性的良性結(jié)果后，團(tuán)隊(duì)有影響力，就會(huì)吸引其他企業(yè)投資進(jìn)行

更加深化的公益服務(wù)；再者，企業(yè)可以通過(guò)招聘團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)而依靠成

員在企業(yè)研發(fā)中所起的作用吸引企業(yè)注入資金。以下數(shù)據(jù)均以第一年

為例展開(kāi)說(shuō)明：

一、項(xiàng)目總投入：二、項(xiàng)目總支出：

科目金額科目金額

1.業(yè)務(wù)活動(dòng)成

1.贊助收入￥5,500.00￥3,000.00

本

2.會(huì)費(fèi)收入￥1,000.002.管理費(fèi)用￥2,300.00

3.政府補(bǔ)助收入￥2,300.003.籌資費(fèi)用￥500.00

4.投資收益￥1,000.004.其他費(fèi)用￥550.00

5.其他收入￥1,100.00

合計(jì)￥10,900.00合計(jì)￥6,350.00

三、資金支出：

科目金額

1.差旅費(fèi)￥1,500.00

2.活動(dòng)費(fèi)￥2,000.00

3.專家咨詢費(fèi)￥550.00

4.宣傳費(fèi)用￥390.00

19

無(wú)人機(jī)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方案

5.資料費(fèi)￥560.00

6.活動(dòng)必需器材、設(shè)備費(fèi)￥2,500.00

合計(jì)￥7,500.00

7.2支出

差旅費(fèi)：團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行調(diào)研宣傳以及去其他城市進(jìn)行項(xiàng)目交流商

討的而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和公雜費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用

宣傳費(fèi)用：主要包括公益活動(dòng)的宣傳，宣傳板等常用工具的購(gòu)買。

以及各種海報(bào)、條幅、傳單等費(fèi)用。

活動(dòng)必需器材、設(shè)備費(fèi):儀器定期保養(yǎng)與維護(hù)，主要包括支付給維

修人員的工資，常用維修設(shè)備的購(gòu)買和租賃費(fèi)用。

專家咨詢費(fèi)：指委托人就相關(guān)事項(xiàng)從咨詢?nèi)藛T或公司獲得意見(jiàn)或

建議而支付的報(bào)酬費(fèi)用