電子商務(wù)師中級理論試題題庫含答案

第頁電子商務(wù)師中級理論試題題庫含答案一、單選題1.[一、單選題]售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品()銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。

A、服務(wù)B、制度C、理念D、目標(biāo)【正確答案】：A2.[一、單選題]出售仿象牙飾品需注明()。

A、顏色B、尺寸C、材質(zhì)D、類型【正確答案】：C3.[一、單選題]下面哪個屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則？()

A、適合運輸原則B、最大包裝原則C、最輕原則D、雙人復(fù)核原則【正確答案】：A4.[一、單選題]關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，以下說法正確的是()。

A、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)是萬能的B、互聯(lián)網(wǎng)僅僅是虛擬經(jīng)濟，很難成為主體經(jīng)濟社會的一部分C、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的實體、個人、設(shè)備都連接在了一起D、“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵就是技術(shù)，只有技術(shù)才能讓這個+真正有價值、有意義【正確答案】：C5.[一、單選題]()是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。

A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、價格策略D、促銷策略【正確答案】：B6.[一、單選題]電子商務(wù)交易中賣方的義務(wù)不包括()。

A、按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)B、對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)C、對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D、承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)【正確答案】：D7.[一、單選題]論壇不能稱為()。

A、BBSB、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C、微博D、電子公告牌【正確答案】：C8.[一、單選題]以下說法能夠說明售前服務(wù)重要性的是()。

A、售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一B、售前服務(wù)需要明確客戶需求C、售前服務(wù)為買家提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購服務(wù)D、售前服務(wù)需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團隊合作精神【正確答案】：A9.[一、單選題]以下企業(yè)進行客戶投訴處理流程正確的是()。A、記錄投訴內(nèi)容判斷投訴是否成立確定投訴處理責(zé)任部門責(zé)任部門分析投訴原因公平提出處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示實施處理方案總結(jié)評價B、記錄投訴內(nèi)容確定投訴處理責(zé)任部門判斷投訴是否成立責(zé)任部門分析投訴原因公平提出處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示實施處理方案總結(jié)評價C、確定投訴處理責(zé)任部門判斷投訴是否成立記錄投訴內(nèi)容責(zé)任部門分析投訴原因公平提出處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示實施處理方案總結(jié)評價D、確定投訴處理責(zé)任部門判斷投訴是否成立記錄投訴內(nèi)容責(zé)任部門分析投訴原因公平提出處理方案實施處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示總結(jié)評價【正確答案】：A10.[一、單選題]下面說法錯誤的是()。

A、對于顆粒狀物品務(wù)必先裝入堅固的袋內(nèi)再放置于箱內(nèi)B、一般不怕摔和軟質(zhì)的物品（衣物，包，毛絨玩具）無需包裝，直接運輸C、包裝的箱子內(nèi)要實不能有空隙D、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件【正確答案】：B11.[一、單選題]企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的()，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

A、售前服務(wù)B、銷售服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)【正確答案】：D12.[一、單選題]下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是()。

A、語感自然B、用尊稱，不用忌語C、語調(diào)柔和D、多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛【正確答案】：D13.[一、單選題]關(guān)于郵件列表常見表現(xiàn)形式的說法，不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A、如果會員在注冊時選擇了同意接收服務(wù)商的會員通訊，那么會員通訊在形式上與一般的新聞郵件和電子刊物等并沒有明顯的區(qū)別B、一般來說，電子刊物的內(nèi)容與網(wǎng)站的經(jīng)營內(nèi)容有關(guān)，一個網(wǎng)站可能創(chuàng)建若干份電子刊物，每一份電子刊物通常會專注于一定的領(lǐng)域C、新聞郵件通常缺少和用戶的互動交流，同時非專業(yè)類的新聞郵件用戶具有一定的分散性，使得新聞郵件的營銷價值不容易充分發(fā)揮出來D、不定期用戶通知作為一種營銷資源，在現(xiàn)實中發(fā)揮了很大的作用，加入者眾多，效果非常好【正確答案】：D14.[一、單選題]以下不屬于品牌原因?qū)е驴蛻袅魇У氖?)。

A、負面消息泛濫B、品牌形象受損C、喜歡的員工離開了D、太久沒有宣傳，對品牌認識度不高【正確答案】：C15.[一、單選題]某小型企業(yè)想利用論壇進行網(wǎng)站推廣，首先考慮選擇合適的論壇，以下做法錯誤的是()。

A、所選論壇和要推廣的內(nèi)容相匹配B、所選論壇的人氣和流量要高C、所選論壇比較容易注冊馬甲D、所選論壇并對發(fā)超鏈接所做的限制越多越好【正確答案】：D16.[一、單選題]防火墻的管理一般分為本地管理、()和集中管理。

A、分類管理B、第三方管理C、網(wǎng)絡(luò)管理D、遠程管理【正確答案】：D17.[一、單選題]因特網(wǎng)電子郵件的郵件頭不包括()：

A、發(fā)信人電子郵箱地址B、收信人電子郵箱地址C、信件標(biāo)題D、郵件內(nèi)容【正確答案】：D18.[一、單選題]以下對售后服務(wù)說法有誤的是()。

A、售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)B、售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度C、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品D、名牌產(chǎn)品的銷售策略應(yīng)和售后服務(wù)分開策劃【正確答案】：D19.[一、單選題]不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是()。

A、超過預(yù)定時間還未收到已發(fā)出的商品B、網(wǎng)店實際物流費用比預(yù)收少，客戶懷疑網(wǎng)店多收郵費C、網(wǎng)店客服未經(jīng)客戶允許，把偏遠地區(qū)客戶訂單關(guān)閉D、快遞實際顯示發(fā)件時間比網(wǎng)店填寫快遞單號時間晚許多【正確答案】：C20.[一、單選題]從造成網(wǎng)絡(luò)安全威脅的直接原因看，網(wǎng)絡(luò)安全威脅的來源主要來自()。

A、計算機病毒B、系統(tǒng)錯誤C、應(yīng)用軟件D、硬件環(huán)境【正確答案】：A21.[一、單選題]網(wǎng)店賣家一般需要提前確定商品貨源，貨源一般分為實物貨源和()。

A、直銷貨源B、虛擬貨源C、代理貨源D、代發(fā)貨源【正確答案】：B22.[一、單選題]買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價?！疤厥忸惸可唐贰敝?)。

A、“其他”類目下的贈品B、“其他”類目下的定金C、“其他”類目下的新品預(yù)覽D、“其他”類目下所有商品【正確答案】：D23.[一、單選題]下列選項中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是()。

A、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提B、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功C、缺乏職業(yè)道德的人也會獲得事業(yè)的成功D、人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)【正確答案】：A24.[一、單選題]電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)所具有的特點中不包括()。

A、減少運營成本，顯著降低收費B、覆蓋面窄，只限于區(qū)域市場C、全天時營業(yè)，增加商機和方便客戶D、全面增強企業(yè)的競爭力【正確答案】：B25.[一、單選題]根據(jù)成交金額（以買家付款到支付寶為準(zhǔn)）的基線獎櫥窗推薦位，不同產(chǎn)品的基線不一樣，這種是按周統(tǒng)計的，如這周超過基線，就獎給()個，下周沒有就會撤消。

A、5B、10C、12D、15【正確答案】：A26.[一、單選題]第三方支付的支付中介集中了大量的()，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低。

A、電子小額交易B、電子大額交易C、電子金融產(chǎn)品D、電子金額平臺【正確答案】：A27.[一、單選題]點進率（ClickRate）是指()

A、網(wǎng)絡(luò)廣告顯示的頻率B、網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比C、網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率D、網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的頻率【正確答案】：B28.[一、單選題]企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的()，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

A、售前服務(wù)B、銷售服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)【正確答案】：D29.[一、單選題]下面哪種是淘寶網(wǎng)商品減庫存的方式？()

A、拍下減庫存和手動減庫存B、付款減庫存和手動減庫存C、手動減庫存和購物車減庫存D、拍下減庫存和付款減庫存【正確答案】：D30.[一、單選題]()是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，網(wǎng)上銀行的電子支付功能離開了它就無法實現(xiàn)。

A、電子商務(wù)服務(wù)器B、遠程支付接口C、支付網(wǎng)關(guān)D、電子交易記錄器【正確答案】：C31.[一、單選題]()是論壇營銷的核心價值。

A、互動B、廣告C、直觀D、實時【正確答案】：A32.[一、單選題]一般說來，最適合網(wǎng)上銷售的商品特征主要是()。

A、生鮮農(nóng)產(chǎn)品B、體積大一些但重量輕的商品C、手工陶瓷工藝品D、商品定價比網(wǎng)下零售價便宜的商品【正確答案】：D33.[一、單選題]移動支付將手機變成了“手機卡+信用卡”后，丟失、泄密的幾率()了。

A、增加B、減少C、和以前一樣D、和以前差不多【正確答案】：A34.[一、單選題]從產(chǎn)業(yè)鏈上看，移動支付的主要參與者包括：消費者、()和銀行。

A、移動支付服務(wù)商、商家B、平臺提供商、移動運營商、商戶C、移動支付服務(wù)商、用戶D、平臺提供商、第三方平臺【正確答案】：B35.[一、單選題]下述哪個是常見和有效的論壇營銷方法？()

A、短帖反復(fù)重發(fā)B、便利營銷C、換馬甲營銷D、成本營銷【正確答案】：C36.[一、單選題]淘寶店鋪賣家發(fā)布新商品有效期為()天。

A、5B、6C、7D、9【正確答案】：C37.[一、單選題]關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，以下說法不正確的是()。

A、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅是網(wǎng)絡(luò)，而是“網(wǎng)絡(luò)+云資源+公共平臺”的綜合體B、新一代基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是以傳統(tǒng)硬件為主、設(shè)備種類繁多的電信網(wǎng)絡(luò)C、新一代互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提供商不再限于電信運營商，還包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和大型企業(yè)集團D、新一代互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)也不限于通信傳輸，而是實現(xiàn)人、機、物泛在互聯(lián)，提供“資源＋通信+信息應(yīng)用”的綜合服務(wù)【正確答案】：B38.2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常委會第十一次會議表決通過()，并于2005年4月1日起正式實施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法。

A、《中華人民共和國電子簽名法》B、《電子認證服務(wù)密碼管理法》C、《中華人民共和國電子安全法》D、《電子商務(wù)簽名法》【正確答案】：A39.[一、單選題]普遍觀點認為電子郵件營銷誕生于1994年，而將電子郵件營銷概念進一步推向成熟的是()理論的誕生。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、許可營銷C、電子營銷D、無形營銷【正確答案】：B40.[一、單選題]網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類別不包括()。

A、網(wǎng)上形式的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)B、電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)C、電子金融認證服務(wù)D、電子金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)【正確答案】：C41.[一、單選題]以下對售后服務(wù)說法有誤的是()。

A、售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)B、售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度C、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品D、名牌產(chǎn)品的銷售策略應(yīng)和售后服務(wù)分開策劃【正確答案】：D42.[一、單選題]與傳統(tǒng)支付方式相比較，下述哪個不是電子支付具有的特點？()

A、網(wǎng)上支付使用的是最安全最便捷的通信手段B、網(wǎng)上支付采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)完成信息傳輸，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的C、網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即Internet）之中D、網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢【正確答案】：A43.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點不包括()。

A、時效性強B、準(zhǔn)確性高C、檢索難度小D、便于存儲【正確答案】：C44.[一、單選題]顧客在距離淘寶訂單結(jié)束前的()內(nèi)可以申請延長交易期限。

A、1天B、3天C、5天D、10天【正確答案】：B45.[一、單選題]相對于筆記本而言，智能手機的優(yōu)勢是()。

A、攜帶方便，接入靈活B、界面友好，易操作C、計算速度快D、外設(shè)接口種類多【正確答案】：A46.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括()。

A、網(wǎng)上渠道策略B、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理C、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析D、網(wǎng)絡(luò)促銷策略【正確答案】：C47.[一、單選題]跨國公司和大中型企業(yè)藉助()，可將其分布在世界各地的分支機構(gòu)以及總部內(nèi)有關(guān)部門聯(lián)通起來，使企業(yè)各級管理人員按級分享內(nèi)部信息，使在線業(yè)務(wù)取代一些紙面業(yè)務(wù)，從而有效地降低交易成本，提高了運營效益。

A、EDI商務(wù)B、Internet商務(wù)C、Intranet商務(wù)D、Extranet商務(wù)【正確答案】：D48.[一、單選題]關(guān)于創(chuàng)新的論述，不正確的說法是()

A、創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂B、創(chuàng)新需要“標(biāo)新立異”C、創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段D、服務(wù)不需要創(chuàng)新【正確答案】：D49.[一、單選題]顧客在咨詢下列產(chǎn)品時，常關(guān)注()。

A、鞋子關(guān)注面料、款式B、衣服關(guān)注作用、用途C、零食關(guān)注尺寸、外觀D、數(shù)碼產(chǎn)品關(guān)注產(chǎn)地、生產(chǎn)日期【正確答案】：A50.[一、單選題]不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是()。

A、超過預(yù)定時間還未收到已發(fā)出的商品B、網(wǎng)店實際物流費用比預(yù)收少，客戶懷疑網(wǎng)店多收郵費C、網(wǎng)店客服未經(jīng)客戶允許，把偏遠地區(qū)客戶訂單關(guān)閉D、快遞實際顯示發(fā)件時間比網(wǎng)店填寫快遞單號時間晚許多【正確答案】：C51.[一、單選題]處理投訴時，在客戶盛怒的情況下()。

A、迅速澄清問題B、衷心表示感謝客戶C、采取低姿態(tài)安撫客戶D、用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件【正確答案】：C52.[一、單選題]職工對企業(yè)誠實守信應(yīng)該做到的是()。

A、維護企業(yè)信譽，樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識B、保守企業(yè)秘密，不對外談?wù)撈髽I(yè)之事C、完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做D、忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位【正確答案】：C53.[一、單選題]如果顧客的投訴沒有得到企業(yè)的重視，2/3的顧客會轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競爭對手處去發(fā)生購買行為。這說明了()。

A、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措B、良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷C、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方D、良好的售后服務(wù)，是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志【正確答案】：A54.[一、單選題]下面哪個屬于一般病毒程序包含的功能模塊？()

A、盜竊模塊B、監(jiān)管模塊C、管理模塊D、傳染模塊【正確答案】：D55.[一、單選題]電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的()又稱為信息發(fā)布平臺。

A、傳輸層B、網(wǎng)絡(luò)層C、應(yīng)用層D、服務(wù)層【正確答案】：A56.[一、單選題]網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類別不包括()。

A、網(wǎng)上形式的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)B、電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)C、電子金融認證服務(wù)D、電子金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)【正確答案】：C57.[一、單選題]櫥窗推薦的產(chǎn)品具有以下()強大優(yōu)勢。

A、享有搜索優(yōu)先排名機會B、擁有企業(yè)網(wǎng)站首頁推廣專區(qū)C、搜索櫥窗產(chǎn)品排在前列D、隨時更換櫥窗產(chǎn)品【正確答案】：B58.[一、單選題]相對于筆記本而言，智能手機的優(yōu)勢是()。

A、攜帶方便，接入靈活B、界面友好，易操作C、計算速度快D、外設(shè)接口種類多【正確答案】：A59.[一、單選題]下述哪個是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？()

A、提升企業(yè)知名度B、費用十分高昂C、加強與供應(yīng)商的聯(lián)系D、實現(xiàn)與客戶面對面溝通【正確答案】：A60.[一、單選題]第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行()的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。

A、簽約B、分成C、聯(lián)合D、聯(lián)名【正確答案】：A61.[一、單選題]顧客拍下商品并付款后，客服不一定需要()。

A、發(fā)店鋪促銷信息給顧客B、再次核對顧客信息C、聯(lián)系物流公司發(fā)貨D、通知倉庫準(zhǔn)時發(fā)貨并填寫快遞單號【正確答案】：A62.[一、單選題]以下不屬于論壇的是()。

A、天涯社區(qū)B、百度貼吧C、新浪論壇D、網(wǎng)易微云【正確答案】：D63.[一、單選題]以下對我國網(wǎng)民年齡特征情況描述不正確的是()。

A、目前，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體B、目前，20-29歲年齡段網(wǎng)民在整體網(wǎng)民中的占比最大C、與2014年底相比，20歲以下網(wǎng)民規(guī)模有所下降D、互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向低齡群體滲透【正確答案】：C64.[一、單選題]愛崗敬業(yè)的具體要求不包括()。

A、樹立職業(yè)理想B、強化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、不計個人得失【正確答案】：D65.[一、單選題]下面哪些屬于中層包裝常用的材料？()

A、PE自封袋B、氣泡膜C、珍珠棉、海綿D、報紙【正確答案】：A66.[一、單選題]第三代無線通信系統(tǒng)簡稱3G，是指將()與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的無線通信系統(tǒng)。

A、移動夢網(wǎng)B、電信網(wǎng)C、固話網(wǎng)D、無線通信網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：D67.[一、單選題]下述哪個不是電子商務(wù)對物流的影響？()

A、對物流進行有效控制而不影響物流環(huán)節(jié)B、提高物流時效性的要求C、物流服務(wù)空間進一步拓展D、將物流提升到前所未有的高度【正確答案】：A68.[一、單選題]現(xiàn)代市場營銷學(xué)把市場營銷的功能分為四類，其中定價也是()的重要內(nèi)容。

A、物流功能B、示向功能C、便利功能D、交換功能【正確答案】：D69.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容不包括()。

A、網(wǎng)上渠道策略B、網(wǎng)絡(luò)營銷運營與管理C、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析D、網(wǎng)絡(luò)促銷策略【正確答案】：C70.[一、單選題]屬于客戶投訴處理中“先處理心情”技巧的是()。

A、快速有效處理B、確定問題所在C、提出解決方法D、耐心傾聽【正確答案】：D71.[一、單選題]IP地址的主機標(biāo)識部分出現(xiàn)()時表示為廣播。

A、127B、255C、172D、10【正確答案】：B72.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是()。

A、明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選B、瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C、明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息，添加文件名D、明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息，添加文件名【正確答案】：A73.[一、單選題]下面有關(guān)物流對電子商務(wù)的影響敘述錯誤的是()。

A、物流是電子商務(wù)模型的唯一要素B、物流是實現(xiàn)電子商務(wù)跨區(qū)域的重點C、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)D、物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵【正確答案】：A74.[一、單選題]下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點正確的是()。

A、跨時空、個性化、高效性B、滯后性、多媒體、整合性C、成本高、交互式、技術(shù)性D、超前性、經(jīng)濟性、強制性【正確答案】：A75.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)詞匯“粉絲”是表示()。

A、某人的擁護者B、食物C、好心情D、不喜歡【正確答案】：A76.[一、單選題]The()controlsthecursororpointeronthescreenandallowstheusertoaccesscommandsbypointingandclicking.

A、graphicsB、printerC、programD、mouse【正確答案】：D77.[一、單選題]賣家發(fā)貨后，顧客表示地址出錯，以下處理方法錯誤的是()。

A、聯(lián)系物流派送人員，更改最新派送地點B、聯(lián)系物流取消原訂單，請顧客重新購買C、賣家直接在訂單中買家地址上更改新地址D、店鋪客服通知物流客服，通知派件人員將件送回，改派新地點【正確答案】：C78.[一、單選題]互聯(lián)網(wǎng)起源于()。

ARPANetB、AlternetCERFnetD、PSInet【正確答案】：A79.[一、單選題]在整個營銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，()是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。

A、顧客關(guān)系B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)【正確答案】：B80.[一、單選題]下面哪個屬于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度？()

A、雙人負責(zé)制度B、數(shù)據(jù)備份制度C、最高權(quán)限制度D、按時巡查制度【正確答案】：B81.[一、單選題]電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，下列哪些行為屬于“交易后處理”階段？()

A、賣方按規(guī)定負責(zé)做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓(xùn)和維修服務(wù)B、賣方為本企業(yè)商品做好市場調(diào)查與分析，制訂銷售策略和方式C、相關(guān)的中介方，包括電子商城、銀行、信用卡公司（或發(fā)卡銀行）、海關(guān)、商檢、保險、稅務(wù)以及物流配送公司等機構(gòu)都要做好參與交易的相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，要能隨時進行在線的服務(wù)D、賣方按約給出發(fā)貨通知，啟動相應(yīng)機構(gòu)完成對應(yīng)服務(wù)項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務(wù)【正確答案】：A82.[一、單選題]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷理論，下列哪個說法不正確？()

A、網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求個性的回歸。這導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)B、直復(fù)營銷理論認為，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價。從而使得營銷具有可測試性、可度量性和及時改進性等特點C、企業(yè)必須執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點，以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想D、心理營銷理論認為顧客購買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營銷策略只注重強調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營銷目標(biāo)的需要【正確答案】：D83.[一、單選題]用戶要使用自己的手機進行支付，必須先發(fā)送規(guī)定的短信()。

A、試用B、預(yù)存現(xiàn)金C、定制并購買服務(wù)【正確答案】：C解析：

D預(yù)訂84.[一、單選題]以下屬于售前客服主要工作內(nèi)容的是()。

A、查詢快遞單號B、回答顧客咨詢并進行導(dǎo)購C、進行退款操作D、安撫收到商品后不滿意的買家【正確答案】：B85.[一、單選題]The()pageistheintroductorypageofasetWebpages.

A、FirstB、HomeC、HeadD、Host【正確答案】：B86.[一、單選題]顧客在距離淘寶訂單結(jié)束前的()內(nèi)可以申請延長交易期限。

A、1天B、3天C、5天D、10天【正確答案】：B87.[一、單選題]下面哪種屬于防火墻的作用？()

A、減少應(yīng)用程序占用的內(nèi)存B、增加信息傳輸速度C、防止計算機病毒復(fù)制D、限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對互聯(lián)網(wǎng)上特殊站點的訪問【正確答案】：D88.[一、單選題]第三代通信技術(shù)出現(xiàn)在()。

A、20世紀80年代B、20世紀90年代C、20世紀末期D、21世紀初期【正確答案】：C89.[一、單選題]關(guān)于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？()

A、市場營銷不僅存在于企業(yè)B、市場營銷只存在于以營利為目的的組織C、市場營銷存在于以營利為目的的組織D、市場營銷存在于不以營利為目的的組織【正確答案】：B90.[一、單選題]關(guān)于淘寶店鋪名字中的字號區(qū)的變更以下哪個說法正確？()

A、5次修改機會B、10次修改機會C、不能修改D、不受限制次數(shù)【正確答案】：A91.[一、單選題]下面哪個屬于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢？()

A、現(xiàn)代物流集中化趨勢B、現(xiàn)代化物流的柔性化趨勢C、物流中心、批發(fā)中心、配送中心的分工趨勢D、倉儲、運輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢【正確答案】：D92.[一、單選題]郵政的航空大包航程一般需要多久？()

A、2周B、1周C、4周D、3周【正確答案】：A93.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點不包括()。

A、時效性強B、準(zhǔn)確性高C、檢索難度小D、便于存儲【正確答案】：C94.[一、單選題]關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，以下說法正確的是()。

A、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)是萬能的B、互聯(lián)網(wǎng)僅僅是虛擬經(jīng)濟，很難成為主體經(jīng)濟社會的一部分C、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來越多的實體、個人、設(shè)備都連接在了一起D、“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵就是技術(shù)，只有技術(shù)才能讓這個+真正有價值、有意義【正確答案】：C95.[一、單選題]下述哪個是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？()

A、提升企業(yè)知名度B、費用十分高昂C、加強與供應(yīng)商的聯(lián)系D、實現(xiàn)與客戶面對面溝通【正確答案】：A96.[一、單選題]電子支付的各種支付方式都是采用()方式進行款項支付的。

A、數(shù)字化B、智能化C、規(guī)范化D、物理化【正確答案】：A97.[一、單選題]如下關(guān)于非洲市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是()。

A、非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低B、非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高C、非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕D、非洲每年進口到國內(nèi)的貨物量很小【正確答案】：D98.[一、單選題]在選擇快遞公司時，下面哪個不是應(yīng)綜合考慮的問題？()

A、速度B、信譽C、資金D、價格【正確答案】：C99.[一、單選題]以下說法錯誤的是()。

A、隨著網(wǎng)民規(guī)模的增長進入平臺期，互聯(lián)網(wǎng)對個人生活方式的影響進一步深化。從基于信息獲取和溝通娛樂需求的個性化應(yīng)用，發(fā)展到與醫(yī)療、教育、交通等公用服務(wù)深度融合的民生服務(wù)B、隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的出臺，互聯(lián)網(wǎng)將帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新C、未來，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等應(yīng)用的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)將加速農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)D、截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近7億，整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)加快【正確答案】：D100.[一、單選題]下面哪個屬于計算機病毒管理方面的防范措施？()

A、對于系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，最好不要存儲在系統(tǒng)盤上，并且隨時進行備份B、及時更新防病毒軟件及病毒特征庫，防止新病毒侵入C、實行最高權(quán)限原則D、定期清理臨時文件【正確答案】：A101.[一、單選題]第三方支付面臨的問題有()。

A、市場競爭問題B、運行成本問題C、政策支持問題D、經(jīng)營策略問題【正確答案】：A102.[一、單選題]下列哪個說法是錯誤的？()

A、1999年3月我國頒布了新的《合同法》。合同法在合同形式方面大膽地吸收了數(shù)據(jù)電文形式，并將之視為書面合同B、由于在線交易是在網(wǎng)絡(luò)這個特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實的法律不適用它C、003電子商務(wù)立法的作用體現(xiàn)在為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的法律環(huán)境D、作為一種商業(yè)活動，電子商務(wù)是應(yīng)當(dāng)納稅的，但從促進電子商務(wù)發(fā)展的角度看，在一定時期內(nèi)實行免稅是很有必要的【正確答案】：B103.[一、單選題]以下說法正確的是()。

A、交易顯示已成功的訂單，代表客服的工作已經(jīng)完成，顧客就不會再聯(lián)系了B、在交易進行過程中，顧客可以隨時查看訂單的進程C、顧客必須通過點擊訂單詳情頁面，才能夠知道物流狀況D、顧客取消淘寶訂單時，訂單狀態(tài)顯示“交易取消”【正確答案】：B104.[一、單選題]傳輸協(xié)議HTTP是()的縮寫。A、HyperTextTransmissionProtocolB、

HappyTextThanksPensilC、HitThatProfessionD、HighTenPackage【正確答案】：A105.[一、單選題]您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營的知識？()

A、本店類目的官方幫派B、阿里學(xué)院視頻教程C、淘寶論壇經(jīng)驗分享D、其他三項都是【正確答案】：D106.2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常委會第十一次會議表決通過()，并于2005年4月1日起正式實施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法。

A、《中華人民共和國電子簽名法》B、《電子認證服務(wù)密碼管理法》C、《中華人民共和國電子安全法》D、《電子商務(wù)簽名法》【正確答案】：A107.[一、單選題]售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品()銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。

A、服務(wù)B、制度C、理念D、目標(biāo)【正確答案】：A108.[一、單選題]關(guān)于跨境電商商鋪產(chǎn)品的主圖，如下描述錯誤的是()。

A、主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖B、主圖就是一張圖片不需要在意C、制作主圖時要重點突出主產(chǎn)品D、產(chǎn)品大小比例按照黃金分割點來占比和布局【正確答案】：B109.[一、單選題]我國電子商務(wù)立法應(yīng)采納的原則不包括()。

A、與國際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則B、技術(shù)開放原則C、促進交易原則D、保護消費者權(quán)益原則【正確答案】：B110.[一、單選題]淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在()時間內(nèi)發(fā)貨。

A、無時間限制B、3天C、5天D、7天【正確答案】：B111.[一、單選題]現(xiàn)代市場營銷學(xué)把市場營銷的功能分為四類，下列哪個是錯誤的？()

A、物流功能B、便利功能C、示向功能D、決策功能【正確答案】：D112.[一、單選題]近年來，以()為基礎(chǔ)、基于銀行卡支付的移動支付開始得到發(fā)展。

A、飛信B、信息C、短信D、彩信【正確答案】：C113.[一、單選題]國內(nèi)第四種支付方式的代表是()。

A、拉卡啦B、快錢C、移動支付D、支付寶【正確答案】：A114.[一、單選題]在所有的結(jié)匯單據(jù)中，最重要的一個單據(jù)是()。

A、保險單B、裝箱單C、提單D、商業(yè)發(fā)票【正確答案】：C115.[一、單選題]下面哪個不是國內(nèi)的快遞公司？()

A、韻達快遞B、申通快遞C、中通快遞D、BMS【正確答案】：D116.[一、單選題]根據(jù)成交金額（以買家付款到支付寶為準(zhǔn)）的基線獎櫥窗推薦位，不同產(chǎn)品的基線不一樣，這種是按周統(tǒng)計的，如這周超過基線，就獎給()個，下周沒有就會撤消。

A、5B、10C、12D、15【正確答案】：A117.[一、單選題]論壇不能稱為()。

A、BBSB、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C、微博D、電子公告牌【正確答案】：C118.[一、單選題]下面說法錯誤的是()。

A、快遞時涉及空運的物品的包裝要特別加強B、對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）C、所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝D、圓桶狀物品的外包裝不得長于內(nèi)件【正確答案】：D119.[一、單選題]電子支付按()方式來分包括網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付方式。

A、提供服務(wù)B、指令審批C、支付流程D、指令發(fā)起【正確答案】：D120.[一、單選題]標(biāo)題中濫用品牌名稱的商品是()。

A、可媲美周大福的小金豬B、施華洛世奇水晶飾品C、買老鳳祥項鏈贈首飾盒D、出售周生生的戒指【正確答案】：A121.[一、單選題]出售仿象牙飾品需注明()。

A、顏色B、尺寸C、材質(zhì)D、類型【正確答案】：C122.[一、單選題]以下對客服作用說法不正確的是()。

A、客服可以塑造店鋪形象B、優(yōu)秀客服服務(wù)可以提高成交率C、客戶服務(wù)是網(wǎng)店的硬件設(shè)備D、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能有效提高回頭率【正確答案】：C123.[一、單選題]根據(jù)數(shù)字證書存放的位置不同，可分為哪兩種方式？()

A、本地下載與USBKey方式B、異地下載與USBKey方式C、遠程下載與DogKey方式D、遙控下載與DogKey方式【正確答案】：A124.[一、單選題]以下哪個不是常見的電子郵件協(xié)議？()

A、SMTPB、TCPC、POP3D、IMAP【正確答案】：B125.[一、單選題]互聯(lián)網(wǎng)的第一次快速發(fā)展出現(xiàn)在()。

A、二次大戰(zhàn)中B、二十世紀六十年代末期C、二十世紀八十年代中期D、二十世紀九十年代初期【正確答案】：C126.[一、單選題]售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品()銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。

A、服務(wù)B、制度C、理念D、目標(biāo)【正確答案】：A127.[一、單選題]電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別，它除了具有一般信息的含義外，還具有()信息的特征。

A、數(shù)字B、保密C、安全認證D、金融業(yè)和商業(yè)【正確答案】：D128.[一、單選題]以支付寶為例，第三方支付流程為()。

A、選擇商品-付款到銀行-銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶-交易完成B、選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給賣家-交易完成C、選擇商品-付款到支付寶-支付寶付款給賣家-交易完成D、選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給銀行-交易完成【正確答案】：C129.[一、單選題]下面哪個是屬于按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類？()

A、第三方物流B、銷售物流C、國際物流D、回收物流【正確答案】：A130.[一、單選題]下面有關(guān)網(wǎng)上商店商品包裝的說法錯誤的是()。

A、易變形、易碎的產(chǎn)品包裝時要多用些報紙、泡沫塑料或者泡綿、泡沫網(wǎng)B、首飾類產(chǎn)品一定要以報紙或泡沫等其他填充物填充，以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不晃動C、液體類產(chǎn)品用報紙包好放入紙箱D、衣服、皮包、鞋子類產(chǎn)品在包裝時可以用不同種類的紙張（牛皮紙、白紙等）單獨包好【正確答案】：C131.[一、單選題]全世界哪一種網(wǎng)絡(luò)，它能使得數(shù)千萬臺不同類型的計算機，不同類型的計算機操作平臺，不同類型的網(wǎng)絡(luò)用戶彼此能夠交換消息和文件？()

A、NowellNetB、InternetC、3ComNetD、Windows【正確答案】：B132.[一、單選題]下面哪個不是國內(nèi)的快遞公司？()

A、韻達快遞B、申通快遞C、中通快遞D、BMS【正確答案】：D133.[一、單選題]關(guān)于電子郵件，下面說法錯誤的是()。

A、電子郵件是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)B、通過網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以以非常低廉的價格、非?？焖俚姆绞?，與世界上任何一個角落的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系C、電子郵件的存在極大地方便了人與計算機之間的溝通與交流，促進了社會的發(fā)展D、用戶可以得到大量免費的新聞、專題郵件，并實現(xiàn)輕松的信息搜索【正確答案】：C134.[一、單選題]物流是指()。

A、物質(zhì)價值從需求者向供應(yīng)者的物理移動B、物質(zhì)價值從供應(yīng)者向需求者的物理移動C、物質(zhì)實體從需求者向供應(yīng)者的物理移動D、物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動【正確答案】：D135.[一、單選題]市場營銷組合又稱4Ps組合，由()等四個基本策略構(gòu)成。

A、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略B、產(chǎn)品策略、經(jīng)營策略、投資策略、促銷策略C、產(chǎn)品策略、交換策略、博弈策略、促銷策略D、產(chǎn)品策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略【正確答案】：A136.[一、單選題]按照用戶需求的角度進行分類，移動看病掛號屬于()。

A、搜索查詢移動商務(wù)B、需求對接型移動商務(wù)C、按需定制型移動商務(wù)D、預(yù)約接受型移動商務(wù)【正確答案】：D137.[一、單選題]商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，物流中心管理電子化，電子商務(wù)和物品條碼技術(shù)應(yīng)用等等代表了()。

A、現(xiàn)代物流系統(tǒng)化趨勢B、現(xiàn)代化物流的信息化趨勢C、物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會化趨勢D、倉儲、運輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢【正確答案】：B138.[一、單選題]市場經(jīng)濟條件下，()不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實守信的要求。

A、通過誠實合法勞動，實現(xiàn)利益最大化B、打進對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C、根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D、凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做【正確答案】：A139.[一、單選題]女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是()。

A、帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開衫下B、披肩發(fā)布在短外套下C、休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下D、抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下【正確答案】：B140.[一、單選題]會員名不能更改，店鋪名可以更改的。好的店鋪名更能吸引買家。店鋪名由字號區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，字號區(qū)有()次修改機會，自定義區(qū)修改次數(shù)不受限制。

A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D141.[一、單選題]第三方電子商務(wù)平臺是指()。

A、由買方和賣方之外的第三方建設(shè)運營的為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的網(wǎng)站B、賣方企業(yè)自建的網(wǎng)站C、買賣雙方共同出資建立的網(wǎng)站D、消費者建立的網(wǎng)站【正確答案】：A142.[一、單選題]下面哪種屬于防火墻的作用？()

A、減少應(yīng)用程序占用的內(nèi)存B、增加信息傳輸速度C、防止計算機病毒復(fù)制D、限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對互聯(lián)網(wǎng)上特殊站點的訪問【正確答案】：D143.[一、單選題]電子商城屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。A、傳輸層B、網(wǎng)絡(luò)層C、應(yīng)用層D、服務(wù)層【正確答案】：C144.[一、單選題]下述哪個不是選擇廣告服務(wù)提供商要考慮的因素？()

A、服務(wù)商的知名度和服務(wù)支持B、服務(wù)商的通信出口速率C、服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備D、服務(wù)商的稅費標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：D145.[一、單選題]平郵普通包裹按()計費。

A、統(tǒng)一收費B、每500克為一個計費單位，按照寄遞里程分區(qū)核訂收費C、只按照寄遞里程分區(qū)收費D、內(nèi)容物類別收費【正確答案】：B146.[一、單選題]以下說法正確的是()

A、顧客A買了一件定制的連衣裙，因為賣家沒在3天內(nèi)發(fā)貨，顧客A投訴延遲發(fā)貨成功B、客服A在買家已經(jīng)付款的情況下不能直接取消訂單C、顧客B在已經(jīng)付款的情況下不能取消訂單D、顧客B付款后，客服訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”【正確答案】：B147.[一、單選題]關(guān)于市場營銷功能的表述，哪個是錯誤的？()

A、定價也是交換功能的重要內(nèi)容B、物流功能又稱實體分配功能，包括貨物的運輸與儲存等C、便利功能是實現(xiàn)交換功能和物流功能的重要保障D、示向功能的發(fā)揮是實現(xiàn)交換功能的必要條件【正確答案】：D148.[一、單選題]下列說法哪個是正確的？()

A、電子商務(wù)交易中買賣雙方之間的權(quán)利和義務(wù)不是對等的B、電子商務(wù)交易中賣方有按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)的義務(wù)C、由于在線交易是在網(wǎng)絡(luò)這個特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實的法律不適用它D、我國《合同法》第11條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式【正確答案】：D149.[一、單選題]下面哪種是淘寶網(wǎng)商品減庫存的方式？()

A、拍下減庫存和手動減庫存B、付款減庫存和手動減庫存C、手動減庫存和購物車減庫存D、拍下減庫存和付款減庫存【正確答案】：D150.[一、單選題]下列說法不正確的是()。

A、電子商務(wù)一般的交易過程中，“信用卡申請、賬號及密碼交驗、支付能力查證、支付信譽查證、付款通知、轉(zhuǎn)賬通知等的手續(xù)”，這些行為屬于“洽談和簽定合同”階段B、電子商務(wù)一般的交易過程中，“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關(guān)信息，進行市場調(diào)查和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于“交易前準(zhǔn)備”階段C、電子商務(wù)交易的五個階段都充分體現(xiàn)對信息流、資金流和物流的科學(xué)管理D、電子商務(wù)的交易過程同傳統(tǒng)商業(yè)很相似，先后都要經(jīng)歷五個階段。但是兩者所采用的技術(shù)手段、所運用的管理模式有很大的差異，最終的效果則顯然不同【正確答案】：A151.[一、單選題]顧客拍下商品并付款后，客服不一定需要()。

A、發(fā)店鋪促銷信息給顧客B、再次核對顧客信息C、聯(lián)系物流公司發(fā)貨D、通知倉庫準(zhǔn)時發(fā)貨并填寫快遞單號【正確答案】：A152.[一、單選題]在論壇中把握社會熱點信息，把事件信息與企業(yè)或產(chǎn)品直接或者間接掛上鉤的營銷方式叫做()。

A、話題營銷B、論壇簽名營銷C、換馬甲營銷D、長貼短發(fā)【正確答案】：A153.[一、單選題]一般網(wǎng)店的發(fā)貨流程中在揀貨后需要進行()。

A、確認訂單B、支付貨款C、貨品校驗D、打印發(fā)貨單【正確答案】：C154.[一、單選題]遠程支付是指消費者用手機進行支付時，支付的處理是在()中進行的，支付的信息需要通過移動網(wǎng)絡(luò)傳送到遠程服務(wù)器中才可完成支付過程。

A、遠程的服務(wù)器B、遠程的服務(wù)商平臺C、移動支付服務(wù)商D、商戶手機【正確答案】：A155.[一、單選題]下述哪個不是網(wǎng)上銀行安全交易的方法？()

A、配置安全軟件B、設(shè)置、保護好網(wǎng)絡(luò)密碼C、謹防網(wǎng)絡(luò)釣魚D、盡量少用第三方支付平臺【正確答案】：D156.[一、單選題]淘寶店主的身份認證即支付寶的實名認證，下面說法正確的是()。

A、不需先去進行支付寶認證B、銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通就是與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡C、實名認證時由網(wǎng)銀向支付寶里匯入大于1元的金額即可確認D、填寫與實名認證填寫的身份證信息相同的銀行卡賬號，支付寶會匯一定的金額到您指定的銀行卡里，查詢收到款項即完成了認證【正確答案】：B157.[一、單選題]注冊支付寶賬號時需要輸入中國大陸手機號碼接收認證碼，手機號碼將成為()。

A、帳戶名B、實名手機號C、只是接收認證碼的手機號碼D、支付寶固定手機號碼【正確答案】：A158.[一、單選題]淘寶自動發(fā)貨商品訂單在賣家發(fā)貨后()內(nèi)系統(tǒng)自動達成交易。

A、馬上B、24小時C、48小時D、72小時【正確答案】：B159.[一、單選題]下面屬于新型物流的是()。A、第五方物流B、電子物流C、藍色物流D、國內(nèi)物流【正確答案】：B解析：真隬160.[一、單選題]:-)這個網(wǎng)絡(luò)表情是表示()。

A、微笑B、苦惱C、哭泣D、生氣【正確答案】：A161.[一、單選題]網(wǎng)上銀行全面實現(xiàn)無紙化交易表現(xiàn)在()。

A、原來的紙幣被電子貨幣，即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替B、使用的票據(jù)和單據(jù)全部被電子支票、電子匯票和電子收據(jù)所代替C、原來紙質(zhì)文件的郵寄變?yōu)橥ㄟ^銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行傳送D、辦公文件全部改為無紙化形式【正確答案】：A162.[一、單選題]第三方支付的支付中介集中了大量的()，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低。

A、電子小額交易B、電子大額交易C、電子金融產(chǎn)品D、電子金額平臺【正確答案】：A163.[一、單選題]電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中服務(wù)層指的是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，相應(yīng)的機構(gòu)不包括()

A、電子商城B、認證中心C、支付網(wǎng)關(guān)D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心【正確答案】：A164.[一、單選題]遵循團結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到()A、謹慎行事B、各自為政C、平易近人D、加強協(xié)作【正確答案】：B解析：發(fā)出來的文檔是各自為政。165.[一、單選題]現(xiàn)場支付是指消費者在購買商品或服務(wù)時，即時通過手機向商家進行支付，()。

A、支付的處理在現(xiàn)場進行B、支付必須使用移動網(wǎng)絡(luò)C、支付完畢后消費者無法馬上得到商品或服務(wù)D、支付無法線下進行【正確答案】：C166.[一、單選題]淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在()時間內(nèi)發(fā)貨。

A、無時間限制B、3天C、5天D、7天【正確答案】：B167.[一、單選題]密碼是隱蔽了真實內(nèi)容的()，把用公開的、標(biāo)準(zhǔn)的信息編碼表示的信息通過變換手段，將其變?yōu)槌ㄐ烹p方以外其他人所不能讀懂的信息編碼。

A、符號序列B、數(shù)字符號C、字母符號D、特殊符號【正確答案】：A168.[一、單選題]目前3G存在四種標(biāo)準(zhǔn)，中國提出的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WIMAX【正確答案】：C169.[一、單選題]愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，具體要求不包括()。

A、樹立職業(yè)理想B、提高職業(yè)技能C、強化職業(yè)責(zé)任D、以多勞多得作為目標(biāo)【正確答案】：D170.[一、單選題]下列說法不正確的是()。

A、電子商務(wù)一般的交易過程中，“信用卡申請、賬號及密碼交驗、支付能力查證、支付信譽查證、付款通知、轉(zhuǎn)賬通知等的手續(xù)”，這些行為屬于“洽談和簽定合同”階段B、電子商務(wù)一般的交易過程中，“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關(guān)信息，進行市場調(diào)查和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于“交易前準(zhǔn)備”階段C、電子商務(wù)交易的五個階段都充分體現(xiàn)對信息流、資金流和物流的科學(xué)管理D、電子商務(wù)的交易過程同傳統(tǒng)商業(yè)很相似，先后都要經(jīng)歷五個階段。但是兩者所采用的技術(shù)手段、所運用的管理模式有很大的差異，最終的效果則顯然不同【正確答案】：A171.[一、單選題]接待客戶投訴時，用心聆聽可以()。

A、引導(dǎo)用戶說出問題重點B、發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息C、探詢客戶希望解決的辦法D、客戶反映的重要問題記錄下來【正確答案】：B172.[一、單選題]下面哪個屬于電子商務(wù)安全運作基本原則？()

A、群組負責(zé)原則B、任期有限原則C、分工合作原則D、最高權(quán)限原則【正確答案】：B173.[一、單選題]關(guān)于建立郵件列表的說法錯誤的是()。

A、郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能分開，由一個人或一個部門獨立完成，杜絕其他干擾B、一個高質(zhì)量的郵件列表是企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的重要手段之一C、郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源D、郵件列表必須是用戶自愿加入的，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對用戶有價值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作【正確答案】：A174.[一、單選題]第三方支付的特點不包括()。

A、不能為賣家提供更多的增值服務(wù)B、“擔(dān)保交易服務(wù)”可以消除人們對網(wǎng)絡(luò)交易的顧慮C、第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上D、第三方支付平臺有利于打破銀行卡間的壁壘【正確答案】：A175.[一、單選題]下述哪個不是網(wǎng)上銀行常用的安全手段？()

A、動態(tài)密碼方式B、數(shù)字證書方式C、ActiveX控件輸入密碼方式D、采用secure軟件輸入密碼【正確答案】：D176.[一、單選題]下列說法()是不正確的。

A、買方可能因信用卡密碼被竊，導(dǎo)致資金流失或商家虛假而收不到貨B、電子支付的安全問題只會影響到電子交易雙方的利益C、賣方可能因電子偽鈔，向不真實買主交貨，而錢貨兩空D、銀行可能因向虛假商家兌現(xiàn)，又遇收不到貨的買家拒付而受損【正確答案】：B177.[一、單選題]()arewebsitesthatsearchthewebforoccurrencesofaspecifiedwordorphrase.

A、SearchB、WWWC、InternetD、Java【正確答案】：A178.[一、單選題]下述哪個不是ICANN新增通用頂級域名？()

A、infoB、bizC、museumD、coor【正確答案】：D179.[一、單選題]()和收單銀行、發(fā)卡銀行等構(gòu)成支付結(jié)算環(huán)節(jié)的金融專用網(wǎng)絡(luò)。

A、金融管理機構(gòu)B、支付網(wǎng)關(guān)C、中國人民銀行D、中國金融認證中心【正確答案】：B180.[一、單選題]物流的的基本功能包括有()。

A、生產(chǎn)、運輸B、采購、保管C、生產(chǎn)、包裝D、運輸、包裝【正確答案】：D181.[一、單選題]市場營銷全過程的本質(zhì)則是()。

A、產(chǎn)品推銷過程B、商品交換過程C、引導(dǎo)消費過程D、商業(yè)運作過程【正確答案】：B182.[一、單選題]()指為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定的技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。

A、儲存B、包裝C、加工D、裝卸【正確答案】：B183.[一、單選題]以下不屬于品牌原因?qū)е驴蛻袅魇У氖?)。

A、負面消息泛濫B、品牌形象受損C、喜歡的員工離開了D、太久沒有宣傳，對品牌認識度不高【正確答案】：C184.[一、單選題]下列哪個是騰訊公司的搜索引擎站點？()

A、B、C、D、【正確答案】：A185.[一、單選題]()不是第三方支付的特點。

A、可以為賣家提供更多的增值服務(wù)B、第三方支付平臺不利于打破銀行卡之間的壁壘C、第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序D、可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費用【正確答案】：B186.[一、單選題]如果開發(fā)一個新客戶的費用是保持現(xiàn)有客戶的7倍，那么企業(yè)必須采取措施盡最大努力維系客戶，防止客戶流失。體現(xiàn)售后服務(wù)()。

A、提高企業(yè)對市場的靈敏度B、降低營銷成本C、提升銷售業(yè)績及增加利潤D、增強企業(yè)的核心競爭能力【正確答案】：B187.[一、單選題]為新客戶提供折扣或獎勵通常是必要的，但是現(xiàn)有客戶可能很快抱怨他們的忠誠沒有得到獎勵的事實。想避免這種情況，應(yīng)該認識到()。

A、接受員工的高流動率B、采取不同的方式對待新客戶和現(xiàn)有客戶C、不要過于關(guān)注價格D、不要忽視客戶和員工之間的銷售關(guān)系【正確答案】：B188.[一、單選題]常用來形容衣服尺碼的是()。

A、S、M、LB、G、KGC、ML、LD、PX【正確答案】：A189.[一、單選題]香港非常普及的“八達通卡”屬于()支付系統(tǒng)。

A、基于SMS的B、基于WAP的C、基于J2ME移動D、非接觸式移動【正確答案】：D190.[一、單選題]蠕蟲病毒是通過()傳播的。

A、光盤B、U盤C、網(wǎng)絡(luò)D、視頻【正確答案】：C191.[一、單選題]以下不屬于常見的客服影響因素的是()。

A、響應(yīng)時間B、服務(wù)態(tài)度C、專業(yè)知識D、物流快慢【正確答案】：D192.[一、單選題]以下說法能夠說明售前服務(wù)重要性的是()。

A、售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一B、售前服務(wù)需要明確客戶需求C、售前服務(wù)為買家提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購服務(wù)D、售前服務(wù)需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、溝通能力和團隊合作精神【正確答案】：A193.[一、單選題]在互聯(lián)網(wǎng)中，攻擊者得到密碼的途徑包括()。

A、網(wǎng)上騙取B、電話偷聽C、旁觀偷窺D、拒絕服務(wù)攻擊【正確答案】：A194.[一、單選題]以支付寶為例，第三方支付流程為()。

A、選擇商品-付款到銀行-銀行轉(zhuǎn)賬給支付寶-交易完成B、選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給賣家-交易完成C、選擇商品-付款到支付寶-支付寶付款給賣家-交易完成D、選擇商品-付款到支付寶-買家收貨確認-支付寶付款給銀行-交易完成【正確答案】：C195.[一、單選題]在整個營銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，()是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。

A、顧客關(guān)系B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)【正確答案】：B196.[一、單選題]電子商務(wù)交易中買方的義務(wù)不包括()。

A、對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)B、應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)C、應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)D、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗收的義務(wù)【正確答案】：A197.[一、單選題]:-)這個網(wǎng)絡(luò)表情是表示()。

A、微笑B、苦惱C、哭泣D、生氣【正確答案】：A198.[一、單選題]淘寶自動發(fā)貨商品訂單在賣家發(fā)貨后()內(nèi)系統(tǒng)自動達成交易。

A、馬上B、24小時C、48小時D、72小時【正確答案】：B199.[一、單選題]下面不屬于在電子商務(wù)環(huán)境下物流需求的新變化的是()。

A、消費者的地區(qū)分布分散化B、銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化C、物流服務(wù)需求多功能化D、物流環(huán)節(jié)多樣化【正確答案】：D200.[一、單選題]目前3G存在四種標(biāo)準(zhǔn)，中國提出的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WIMAX【正確答案】：C201.[一、單選題]下面有關(guān)計算機病毒的敘述正確的是()。

A、計算機病毒是隱藏在計算機系統(tǒng)中的程序B、計算機病毒不會破壞計算機系統(tǒng)的正常運行C、計算機感染了病毒不會影響系統(tǒng)的性能D、計算機感染了病毒不會刪除存儲在計算機中的文件資料【正確答案】：A202.[一、單選題]IPv4、IPv6地址分別具有()位地址空間。

A、72B、162、64C、32、128D、512、32【正確答案】：C203.[一、單選題]如果開發(fā)一個新客戶的費用是保持現(xiàn)有客戶的7倍，那么企業(yè)必須采取措施盡最大努力維系客戶，防止客戶流失。體現(xiàn)售后服務(wù)()。

A、提高企業(yè)對市場的靈敏度B、降低營銷成本C、提升銷售業(yè)績及增加利潤D、增強企業(yè)的核心競爭能力【正確答案】：B204.[一、單選題]“電子商務(wù)”英文正確寫法是：()。A、ElectronicContractB、ElectronicCommerceC、ElectronCommerceD、ElectronicsCommerce【正確答案】：B205.[一、單選題]下述哪個不是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？()

A、實現(xiàn)與客戶當(dāng)面溝通B、提升企業(yè)知名度C、即時溝通D、費用十分低廉【正確答案】：A206.[一、單選題]第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行()的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。

A、簽約B、分成C、聯(lián)合D、聯(lián)名【正確答案】：A207.[一、單選題]下面有關(guān)物流對電子商務(wù)的影響敘述錯誤的是()。

A、物流是電子商務(wù)模型的唯一要素B、物流是實現(xiàn)電子商務(wù)跨區(qū)域的重點C、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)D、物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵【正確答案】：A208.[一、單選題]互聯(lián)網(wǎng)的第一次快速發(fā)展出現(xiàn)在()。

A、二次大戰(zhàn)中B、二十世紀六十年代末期C、二十世紀八十年代中期D、二十世紀九十年代初期【正確答案】：C209.[一、單選題]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，下列哪個說法不正確？()

A、溝通策略是指企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型“企業(yè)/顧客關(guān)系”。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途B、顧客獲取滿意滿足的成本是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵C、便利策略是指企業(yè)營銷從顧客導(dǎo)向的渠道策略轉(zhuǎn)向企業(yè)主導(dǎo)的便利策略D、利用互聯(lián)網(wǎng)可以幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系管理，為顧客提供即時互動的“一對一”的服務(wù)，以期培育穩(wěn)定的客戶資源，鞏固市場份額【正確答案】：C210.[一、單選題]支付寶實名認證方式中的快捷認證，哪個說法是錯誤的？()

A、適用于個人實名用戶B、即時開通無需等待C、無需網(wǎng)銀，支持信用卡和儲蓄卡D、需要1-3個工作日【正確答案】：D211.[一、單選題]如果顧客的投訴沒有得到企業(yè)的重視，2/3的顧客會轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競爭對手處去發(fā)生購買行為。這說明了()。

A、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措B、良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷C、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方D、良好的售后服務(wù)，是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志【正確答案】：A212.[一、單選題]櫥窗推薦的寶貝將在淘寶首頁“()”頁面顯示，合理地利用櫥窗推薦，可以提高店鋪寶貝的流量。

A、我要賣B、我要買C、聚劃算D、淘搶購【正確答案】：B213.[一、單選題]下面哪個不是第三方B2B電子商務(wù)平臺的主要特點？()

A、成本低B、見效慢C、安全性高D、凝聚力強【正確答案】：B214.[一、單選題]淘寶賬號與支付寶綁定步驟：“支付寶綁定設(shè)置－輸入支付寶賬號－()－完成綁定”。

A、輸入接收驗證碼的手機號碼確認B、輸入用戶實名與身份證號碼確認C、輸入支付寶賬號登錄密碼確認D、輸入淘寶賬號登錄密碼確認【正確答案】：C215.[一、單選題]標(biāo)題中濫用品牌名稱的商品是()。

A、可媲美周大福的小金豬B、施華洛世奇水晶飾品C、老鳳祥項鏈贈首飾盒D、出售周生生的戒指【正確答案】：A216.[一、單選題]下列說法正確的是()。

A、狹義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行計算機網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相連，使用相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)銀行與客戶之間安全、方便、友好連接的虛擬銀行，可為客戶提供跨越時空、綜合、統(tǒng)一、實時的各種金融服務(wù)產(chǎn)品B、廣義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行自身的計算機網(wǎng)絡(luò)和ATM、POS等先進的電子設(shè)備開辦金融業(yè)務(wù)的銀行C、廣義網(wǎng)上銀行和狹義網(wǎng)上銀行的概念區(qū)別在于提供金融服務(wù)內(nèi)容的多少D、其他三項都是錯誤的【正確答案】：D217.[一、單選題]設(shè)置安全密碼是要保證至少()個字符以上的密碼長度。

A、6B、5C、4D、3【正確答案】：A218.[一、單選題]關(guān)于淘寶用戶身份認證過程的說法正確的是()。

A、手持身份證正面和本人頭部合影，切勿單純上傳身份證正面照B、建議要化妝，半身照和手持身份證正面照需在同一環(huán)境，同一著裝下拍攝C、建議使用手機拍攝，保證照片清晰完整D、上傳的手持身份證正面照，頭像模糊但證件頭像及文字信息需清晰【正確答案】：A219.[一、單選題]什么是電子支付中最關(guān)鍵、最重要的問題。()A、法律差異問題B、匯率問題C、安全問題D、支付方式問題【正確答案】：C220.[一、單選題]RAASA是一種()。

A、新型的病毒B、客戶分享方法C、消費者購物模式營銷D、客戶的需求引導(dǎo)【正確答案】：C221.[一、單選題]目前，國內(nèi)銀行暫時沒有實用系統(tǒng)支持的電子支付方式包括()等。

A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子支票C、電子匯款D、電子轉(zhuǎn)賬【正確答案】：A222.[一、單選題]IP協(xié)議作用于()。

A、應(yīng)用層B、網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、數(shù)據(jù)鏈路層【正確答案】：B223.[一、單選題]目前，電子商務(wù)涉及的法律問題不包括()。

A、網(wǎng)上電子支付問題B、在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題C、網(wǎng)上個人隱私保護問題D、免稅問題【正確答案】：D224.[一、單選題]下面有關(guān)計算機病毒的敘述正確的是()。

A、計算機病毒是隱藏在計算機系統(tǒng)中的程序B、計算機病毒不會破壞計算機系統(tǒng)的正常運行C、計算機感染了病毒不會影響系統(tǒng)的性能D、計算機感染了病毒不會刪除存儲在計算機中的文件資料【正確答案】：A225.[一、單選題]國內(nèi)外都可快遞的公司是()。

A、中外運敦豪B、申通快遞C、宅急送D、韻達快遞【正確答案】：A226.[一、單選題]淘寶普通實物訂單選擇快遞、EMS、不需要物流等物流方式的，在賣家發(fā)貨后()內(nèi)系統(tǒng)自動達成交易。

A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：D227.[一、單選題]收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求不包括()。

A、及時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟B、及時、準(zhǔn)確、全面、經(jīng)濟C、及時、準(zhǔn)確、適度、免費D、按時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟【正確答案】：A228.[一、單選題]在選擇快遞公司時，下面哪個不是應(yīng)綜合考慮的問題？()

A、速度B、信譽C、資金D、價格【正確答案】：C229.[一、單選題]以下屬于客服部接待人員負責(zé)的工作是()。

A、負責(zé)維修中重大投訴的處理，特別是涉及到事故性質(zhì)的賠償?shù)菳、負責(zé)各種信息的收集、反饋和跟蹤，并將客戶投訴及時反饋到各責(zé)任部門C、負責(zé)財務(wù)部門服務(wù)的投訴處理等D、負責(zé)公司運營【正確答案】：B230.[一、單選題]“電子商務(wù)”英文正確寫法是：()。A、

ElectronicContract

B、

ElectronicCommerceC、

ElectronCommerceD、

ElectronicsCommerce【正確答案】：B231.[一、單選題]下面哪些屬于中層包裝常用的材料？()

A、PE自封袋B、氣泡膜C、珍珠棉、海綿D、報紙【正確答案】：A232.[一、單選題]網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點不包括()。

A、時效性強B、準(zhǔn)確性高C、檢索難度小D、便于存儲【正確答案】：C233.[一、單選題]當(dāng)發(fā)生買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物的情況時，賣方選擇的救濟方法不包括()。

A、要求買方支付價款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)B、損害賠償，要求買方支付合同價格與轉(zhuǎn)售價之間的差額C、要求買方賠償貨物價款雙倍的賠償D、解除合同【正確答案】：C234.[一、單選題]()是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑。

A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、價格策略D、促銷策略【正確答案】：B235.[一、單選題]以下網(wǎng)店情況容易引發(fā)客戶投訴包郵問題的是()。

A、商品質(zhì)量與商品宣傳不符B、商品設(shè)置全國包郵，在詳情中寫“港澳臺除外”C、商品設(shè)置大陸地區(qū)包郵，在詳情中寫“港澳臺除外”D、網(wǎng)店與中通快遞合作，但客戶要求用順豐快遞【正確答案】：B236.[一、單選題]The()controlsthecursororpointeronthescreenandallowstheusertoaccesscommandsbypointingandclicking.

A、graphicsB、printerC、programD、mouse【正確答案】：D237.[一、單選題]下列哪個說法是錯誤的？()

A、電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進交易活動B、2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常委會第十一次會議表決通過《中華人民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日起正式實施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法C、目前，電子商務(wù)涉及的法律問題包括在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題D、從促進電子商務(wù)發(fā)展的角度看，應(yīng)該對電子商務(wù)實行永久免稅【正確答案】：D238.[一、單選題]信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進一步的加工處理及正確地認識和利用這些信息打下基礎(chǔ)。下列哪種不是從網(wǎng)上下載資料的方法？()

A、下載圖像B、下載全文C、下載信息系統(tǒng)D、下載并編輯【正確答案】：C239.[一、單選題]IP地址的主機標(biāo)識部分出現(xiàn)()時表示為廣播。

A、127B、255C、172D、10【正確答案】：B240.[一、單選題]移動商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于()的類別。

A、電子商務(wù)B、通信技術(shù)C、無線通訊D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)【正確答案】：A241.[一、單選題]以下不屬于論壇的是()。

A、天涯社區(qū)B、百度貼吧C、新浪論壇D、網(wǎng)易微云【正確答案】：D242.[一、單選題]一家小型電商倉庫發(fā)貨流程如下：打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號——揀貨——貨品校驗——()——發(fā)貨確認。

A、收款B、包裝封箱C、備貨D、客戶確認【正確答案】：B243.[一、單選題]認證中心屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。

A、網(wǎng)絡(luò)平臺B、信息發(fā)布平臺C、電子商務(wù)平臺D、電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)【正確答案】：C244.[一、單選題]下面屬于新型物流的是()。

A、第五方物流B、電子物流C、藍色物流D、國內(nèi)物流【正確答案】：B245.[一、單選題]電子商務(wù)在簽定電子合同以后到合同履行之前，必須完成一系列必要的手續(xù)，下列哪個行為不屬于“辦理合同履行前手續(xù)”階段？()

A、信用卡申請B、賬號及密碼校驗C、支付能力查證D、采用EMAIL進行洽談【正確答案】：D246.[一、單選題]淘寶店主的身份認證即支付寶的實名認證，下面說法正確的是()。

A、不需先去進行支付寶認證B、銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通就是與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡C、實名認證時由網(wǎng)銀向支付寶里匯入大于1元的金額即可確認D、填寫與實名認證填寫的身份證信息相同的銀行卡賬號，支付寶會匯一定的金額到您指定的銀行卡里，查詢收到款項即完成了認證【正確答案】：B247.[一、單選題]《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》中規(guī)定第三方支付公司必須在本辦法實施之日起()年內(nèi)取得許可證。

A、半B、2C、1D、3【正確答案】：C248.[一、單選題]論壇不能稱為()。

A、BBSB、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C、微博D、電子公告牌【正確答案】：C249.[一、單選題]下述哪個不是ICANN新增通用頂級域名？()

A、infoB、bizC、museumD、coor【正確答案】：D250.[一、單選題]下列關(guān)于網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)接入情況，說法錯誤的是()。

A、目前，我國手機網(wǎng)民在單位接入Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)的比例比在家里接入Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)高B、目前，我國手機網(wǎng)民中通過3G/4G上網(wǎng)的比例比通過Wi-Fi接入互聯(lián)網(wǎng)比例高C、除3G/4G外，Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)也成為主要的上網(wǎng)方式D、我國通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和升級、運營商的積極推動以及網(wǎng)民對移動端高流量應(yīng)用的使用需求，共同推動了2G用戶向3G/4G用戶的遷移【正確答案】：A251.[一、單選題]電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，下列哪些行為不屬于“交易前準(zhǔn)備”階段？()

A、賣方為本企業(yè)的商品做好市場調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報價和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機，想方設(shè)法擴大市場份額等。B、買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關(guān)信息，進行市場調(diào)查和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，做出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等。C、相關(guān)的中介方，包括電子商城、銀行、信用卡公司（或發(fā)卡銀行）、海關(guān)、商檢、保險、稅務(wù)以及物流配送公司等機構(gòu)都要做好參與交易的相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，要能隨時進行在線的服務(wù)。D、交易雙方采用現(xiàn)代通信方式和互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件（E-mail）、電子公告牌系統(tǒng)（BBS）、網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet）、聊天室等手段，進行洽談、磋商和談判，進一步比較選擇，做出購買決策，進而商定