人才測(cè)評(píng) 課件 第01章

第1章

人才測(cè)評(píng)概論學(xué)習(xí)內(nèi)容人才測(cè)評(píng)的定義與作用人才測(cè)評(píng)的歷史發(fā)展人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)與原則人才測(cè)評(píng)的分類人才測(cè)評(píng)的實(shí)施流程學(xué)習(xí)目標(biāo)理解人才測(cè)評(píng)的具體含義了解人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)掌握人才測(cè)評(píng)的作用理解人才測(cè)評(píng)的原則本章學(xué)習(xí)內(nèi)容人才測(cè)評(píng)的定義與作用1人才測(cè)評(píng)的歷史發(fā)展2人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)與原則3人才測(cè)評(píng)的分類4人才測(cè)評(píng)的實(shí)施5人才測(cè)評(píng)的定義與作用01人才測(cè)評(píng)的定義人才測(cè)評(píng)的作用定義：人才測(cè)評(píng)是基于特定個(gè)體及群體的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)體系，借助科學(xué)的手段，綜合運(yùn)用定性以及定量的方法，對(duì)個(gè)人或組織的性向特征進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的識(shí)別與診斷，并作出數(shù)量化的推理或價(jià)值判斷的方法。1.1.1人才測(cè)評(píng)的定義作用：甄選作用預(yù)測(cè)作用診斷作用導(dǎo)向作用激勵(lì)作用1.1.2人才測(cè)評(píng)的作用人才測(cè)評(píng)的歷史發(fā)展02中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)西方背景下的人才測(cè)評(píng)1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)中國(guó)古代人才測(cè)評(píng)思想發(fā)展階段（從漢代到隋朝初）成熟階段(隋朝至清末)萌芽階段（從三皇到春秋戰(zhàn)國(guó)）堯舜時(shí)期：《尚書(shū)·堯典》中就記載了堯?qū)λ?、禹長(zhǎng)達(dá)28年的測(cè)試與考察商周時(shí)代：《周易》以卜卦的方式，預(yù)測(cè)自然現(xiàn)象和人的生死禍福春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期：儒家、道家、墨家、法家漢朝：察舉制魏晉南北朝：九品中正制三國(guó)時(shí)期：諸葛亮的“七觀法”、劉邵的《人物志》隋朝：科舉制唐朝：增設(shè)武舉制宋代：設(shè)立州試、省試和殿試的三級(jí)科舉考試制度明清：設(shè)立科試、鄉(xiāng)試、會(huì)試、殿試四級(jí)科舉考試制度1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋戰(zhàn)？人焉廋哉？——《論語(yǔ)·為政》視其所以：看行為觀其所由：觀察經(jīng)歷察其所安：考察習(xí)慣、興趣權(quán)然后知輕重，度然后知長(zhǎng)短，物皆然，心為甚?！睹献印ち夯萃跎稀?.“權(quán)”、“度”指的都是測(cè)量，物既可以測(cè)量，那么心當(dāng)然也可以2.進(jìn)而提出了從“義、志、氣、巧、達(dá)、自省”等方面1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問(wèn)焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財(cái)而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色，九征至，不肖人得矣?！肚f子·列御寇》1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)凡人心險(xiǎn)于山川，難于知天。天猶有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情。故有貌愿而益，有長(zhǎng)若不肖，有慎狷而達(dá)，有堅(jiān)而縵，有緩而悍。——《莊子·列御寇》1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)問(wèn)之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)告之以難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信——諸葛亮《將苑·知人篇》1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)凡人之質(zhì)量，中和最貴矣。中和之質(zhì)，必平淡無(wú)味；故能調(diào)成五材，變化應(yīng)節(jié)。是故觀人察質(zhì)，必先察其平淡，而后求其聰明。聰明者，陰陽(yáng)之精。陰陽(yáng)清和，則中睿外明。圣人淳耀，能兼二美，知微知章，自非圣人莫能兩遂。故明白之士，達(dá)動(dòng)之機(jī)，而暗于玄慮；玄慮之人，識(shí)靜之原，而困于速捷。猶火日外照，不能內(nèi)見(jiàn)；金水內(nèi)映，不能外光。二者之義，蓋陰陽(yáng)之別也。夫中庸之德，其質(zhì)無(wú)名。故咸而不堿，淡而不（酉貴）；質(zhì)而不縵，文而不繢。能威能懷，能辨能訥，變化無(wú)方，以達(dá)為節(jié)。是以抗者過(guò)之，而拘者不逮。1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)人才類別特點(diǎn)如何使用強(qiáng)毅狠剛不和，不戒其強(qiáng)之搪突，而以順為撓，厲其抗；可以立法，難與入微柔順緩心寬斷，不戒其事之不攝，而以抗為劌，安其舒；可與循常，難與權(quán)疑雄悍氣奮勇決，不戒其勇之毀跌，而以順為恇，竭其勢(shì)；可與涉難，難與居約懼慎畏患多忌，不戒其懦於為義，而以勇為狎，增其疑；可與保全，難與立節(jié)凌楷秉意勁特，不戒其情之固護(hù)，而以辨為偽，強(qiáng)其專；可以持正，難與附眾辨博論理贍給，不戒其辭之泛濫，而以楷為系，遂其流；可與泛序，難與立約弘普意愛(ài)周洽，不戒其交之溷雜，而以介為狷，廣其濁；可以撫眾，難與厲俗狷介砭清激濁，不戒其道之隘狹，而以普為穢，益其拘；可與守節(jié)，難以變通休動(dòng)志慕超越，不戒其意之大猥，而以靜為滯，果其銳；可以進(jìn)趨，難與持後沉靜道思回復(fù)，不戒其靜之遲後，而以動(dòng)為疏，美其懦；可與深慮，難與捷速樸露中疑實(shí)[石舀]，不戒其實(shí)之野直，而以譎為誕，露其誠(chéng)；可與立信，難與消息韜譎原度取容，不戒其術(shù)之離正，而以盡為愚，貴其虛；可與贊善，難與矯違1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)

夫?qū)W所以成材也，恕所以推情也。偏材之性不可移轉(zhuǎn)矣。雖教之以學(xué)，才成而隨之以失；雖訓(xùn)之以恕，推情各從其心。信者逆信，詐者逆詐。故學(xué)不入道，恕不周物，此偏材之益失也。1.2.1中國(guó)背景下的人才測(cè)評(píng)復(fù)蘇階段初步應(yīng)用階段繁榮發(fā)展階段20世紀(jì)初對(duì)比奈智力測(cè)驗(yàn)的引進(jìn)和修訂1987年國(guó)家公務(wù)員考試制度的建立1994年“企業(yè)管理人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)中國(guó)近、現(xiàn)、當(dāng)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)發(fā)展1.2.2西方背景下的人才測(cè)評(píng)萌芽階段初步應(yīng)用階段繁榮發(fā)展階段弗蘭西斯·高爾頓的貢獻(xiàn)詹姆斯·麥基恩·卡特爾的貢獻(xiàn)比奈、西蒙的貢獻(xiàn)陸軍甲種測(cè)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)陸軍乙種測(cè)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)成熟階段斯特朗男性職業(yè)興趣量表出版筆試、面試的突破情景模擬測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用管理學(xué)和心理學(xué)的發(fā)展統(tǒng)計(jì)學(xué)融入人才測(cè)評(píng)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的影響人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)與原則03人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)人才測(cè)評(píng)的原則1.3.1人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)人才測(cè)評(píng)結(jié)果的相對(duì)性人才測(cè)評(píng)方式的間接性人才測(cè)評(píng)對(duì)象的抽樣性人才測(cè)評(píng)評(píng)判的主觀性人才測(cè)評(píng)內(nèi)容的復(fù)雜性1.3.2人才測(cè)評(píng)的原則客觀與主觀相結(jié)合的原則靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則描述與預(yù)測(cè)相結(jié)合的原則指導(dǎo)與開(kāi)發(fā)相結(jié)合的原則人才測(cè)評(píng)的分類04按測(cè)評(píng)對(duì)象劃分按測(cè)評(píng)實(shí)施者劃分按測(cè)評(píng)參照系劃分按測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分1.4.1按測(cè)評(píng)對(duì)象劃分以人為中心的測(cè)評(píng)：是指圍繞人的特性而進(jìn)行的測(cè)評(píng)，人的特性包括生理機(jī)能、本能、心理潛能等社會(huì)特性。以崗位為中心的測(cè)評(píng)：是基于某個(gè)特定的崗位任職資格或勝任特征而進(jìn)行的測(cè)評(píng)。它是在建立特定崗位的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)后，圍繞這個(gè)特定崗位要求的素質(zhì)而開(kāi)展的系列測(cè)評(píng)活動(dòng)。1.4.1按測(cè)評(píng)對(duì)象劃分素質(zhì)名稱定義紀(jì)律性指?jìng)€(gè)人自覺(jué)遵守組織各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為、工作行為不與公司管理制度和工作原則相抵觸的意愿。責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中，通過(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)。忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)。廉潔自律指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接謀取私利的態(tài)度?？陀^公正是指嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是處理公司事務(wù)的態(tài)度。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度。敬業(yè)精神指?jìng)€(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力。敏感用于職業(yè)素養(yǎng)之中，指?jìng)€(gè)人對(duì)與自己工作密切相關(guān)的事物反應(yīng)靈敏，如市場(chǎng)前景、數(shù)字、新聞等，能夠準(zhǔn)確辨識(shí)問(wèn)題、判斷價(jià)值、做出選擇。成本意識(shí)注重投入產(chǎn)出，節(jié)約公司資源的意識(shí)。法律意識(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中保持清醒頭腦，防范因職業(yè)原因被迫或無(wú)意而產(chǎn)生犯罪的風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)實(shí)正直指?jìng)€(gè)人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事物，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤的本質(zhì)。自信心一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的自我信仰。成就動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)人希望更好的完成工作，或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性展望。財(cái)務(wù)人員職業(yè)勝任力1.4.2按測(cè)評(píng)實(shí)施者劃分他人測(cè)評(píng)：是指由被測(cè)試者以外的人對(duì)被測(cè)試者實(shí)施的測(cè)評(píng)活動(dòng)。自我測(cè)評(píng)：是指被測(cè)試者本人對(duì)自己進(jìn)行的測(cè)評(píng)活動(dòng)。群體測(cè)評(píng)：是指由某一群體共同組織對(duì)某一類人員進(jìn)行的測(cè)評(píng)。上級(jí)測(cè)評(píng)：主要根據(jù)一定的考核周期內(nèi)的工作成進(jìn)行測(cè)評(píng)。同級(jí)測(cè)評(píng)：對(duì)被測(cè)試者在工作中表現(xiàn)的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)組建能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。下級(jí)測(cè)評(píng)：主要根據(jù)被測(cè)試者在工作中表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)能力、對(duì)下屬的關(guān)心和培養(yǎng)進(jìn)行測(cè)評(píng)。360度考核1.4.3按測(cè)評(píng)參照系劃分常模測(cè)評(píng)：是將被測(cè)試者的測(cè)評(píng)結(jié)果與特定群體測(cè)評(píng)結(jié)果的平均成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，以此來(lái)確定被測(cè)試者與特定人群的平均素質(zhì)水平相比是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水平的測(cè)評(píng)方式。如，用大學(xué)生的常模解釋某同學(xué)的文字綜合能力。標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)：是指建立特定崗位的勝任特征標(biāo)準(zhǔn)后，根據(jù)崗位所要求的勝任特征對(duì)目標(biāo)測(cè)試者開(kāi)展一系列的測(cè)評(píng)活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)多用于確定某個(gè)個(gè)體對(duì)于崗位的勝任程度或者職業(yè)的勝任程度。如，先確定某公司中層管理者的勝任特征標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)該公司所有的中層管理者進(jìn)行測(cè)評(píng)。1.4.3按測(cè)評(píng)參照系劃分1.如果我盡力去做的話，我總是能夠解決問(wèn)題的。2.即使別人反對(duì)我，我仍有辦法取得我所要的。

3.對(duì)我來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持理想和達(dá)成目標(biāo)是輕而易舉的。

4.我自信能有效地應(yīng)付任何突如其來(lái)的事情。

5.以我的才智，我定能應(yīng)付意料之外的情況。

6.如果我付出必要的努力，我一定能解決大多數(shù)的難題。

7.我能冷靜地面對(duì)困難，因?yàn)槲铱尚刨囎约禾幚韱?wèn)題的能力。

8.面對(duì)一個(gè)難題時(shí)，我通常能找到幾個(gè)解決方法。

9.有麻煩的時(shí)候，我通常能想到一些應(yīng)付的方法。

10.無(wú)論什么事在我身上發(fā)生，我都能夠應(yīng)付自如。

自我效能感測(cè)試量表GeneralPerceivedSelf-EfficacyScale(簡(jiǎn)稱：GSES)完全正確多數(shù)正確尚算正確完全不正確□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□自我效能感1.4.3按測(cè)評(píng)參照系劃分一、計(jì)算方法：1.完全不正確計(jì)1分，尚算正確計(jì)2分，多數(shù)正確計(jì)3分，完全正確計(jì)4分。2.10道題目全部做完后，根據(jù)每一道題目實(shí)際得分，全部相加算出總分。3.最終得分=總分÷10二、結(jié)果解析：得分平均值（男生為2.69分，女生為2.55分）男生若小于2.69分，女生若小于2.55分，則說(shuō)明自我效能感較低，對(duì)自己的自信程度不夠。越接近1分，則說(shuō)明越?jīng)]有自信。得分小于2分者，可能此時(shí)你對(duì)自己的自信程度已低于自己的實(shí)際能力，你尚有較大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，要注意調(diào)整自己的心態(tài)。自我效能感1.4.3按測(cè)評(píng)參照系劃分內(nèi)訓(xùn)師三重境自我控制、自我評(píng)估、自我反思知識(shí)技能自我形象社會(huì)角色態(tài)度價(jià)值觀個(gè)性動(dòng)機(jī)1.4.4按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)：是一種具有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)按照系統(tǒng)的科學(xué)程序組織對(duì)誤差做了嚴(yán)格控制的心理測(cè)驗(yàn)，是一種系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的施測(cè)流程，必須具備常模、信度、效度、施測(cè)程序及記分方法等基本條件。1.4.4按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)：是指可以不必經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化程式所編制的測(cè)驗(yàn)，必須具備信度和效度的基本要求，卻可以不必具備常模、固定量表、固定測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷以及固定施測(cè)程序。在定義內(nèi)容上，可以說(shuō)非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)是標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)在測(cè)驗(yàn)領(lǐng)域里的不完全補(bǔ)集。在非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)中，我們重點(diǎn)闡述幾個(gè)常用測(cè)驗(yàn)，如筆試測(cè)驗(yàn)、面試測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、即興演講、角色模擬、管理游戲、案例分析、深度訪談等。人才測(cè)評(píng)的實(shí)施05測(cè)評(píng)目的與方案的確定測(cè)評(píng)工具的選擇與組合測(cè)評(píng)的組織實(shí)施與控制測(cè)評(píng)的結(jié)果處理及報(bào)告撰寫(xiě)1.5.1測(cè)評(píng)目的與方案的確定確立測(cè)評(píng)目標(biāo)制定測(cè)評(píng)方案選拔性測(cè)評(píng)選拔性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)確定測(cè)評(píng)內(nèi)容選擇測(cè)評(píng)方法編制測(cè)評(píng)計(jì)劃1.5.