2012年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720124

1、【單選題】文化是“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和

其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質的總和?！边@一定義來自于

中國的《辭?！?/p>

《牛津現(xiàn)代辭典》

A:

《美國傳統(tǒng)詞典》

B:

《法國大百科全書》

C:

答D:案：C

解析：文化是“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其他

一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質的總和?！边@一定義來自于《美國傳統(tǒng)詞典》。

2、【單選題】企業(yè)文化有機整體的核心是

企業(yè)吉祥物

企業(yè)形象

A:

企業(yè)名稱

B:

企業(yè)價值觀

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化有機整體的核心是企業(yè)價值觀。

3、【單選題】企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標準中的效率性標準其實就是

經(jīng)濟性標準

綜合性標準

A:

時代性標準

B:

社會性標準

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標準中的效率性標準其實就是經(jīng)濟性標準。

4、【單選題】在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中地體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境是

辦公環(huán)境

生產(chǎn)環(huán)境

A:

生活環(huán)境

B:

C:

經(jīng)營環(huán)境

答D:案：D

解析：在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中地體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境是經(jīng)營環(huán)境。

5、【單選題】從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于

企業(yè)物質文化

企業(yè)行為文化

A:

企業(yè)精神文化

B:

企業(yè)管理文化

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)行為文化即企業(yè)文化的行為層，是指企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關

系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

6、【單選題】將企業(yè)員工的行為引向企業(yè)提倡的價值觀的要素屬于企業(yè)精神文化的

核心要素

引導要素

A:

制約要素

B:

習慣要素

C:

答D:案：B

解析：將企業(yè)員工的行為引向企業(yè)提倡的價值觀的要素屬于企業(yè)精神文化的引導要素。

7、【單選題】企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是

經(jīng)營管理

科學管理

A:

文化管理

B:

無管理

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是文化管理。

8、【單選題】20世紀中期提出需要層次理論的學者是

法約爾

羅特利斯伯格

A:

麥格雷戈

B:

C:

馬斯洛

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】20世紀中期提出需要層次理論的學者是馬斯洛。

9、【單選題】美國管理學家麥克里蘭和他的學生提出的理論是

ERG理論

成就需要理論

A:

公平理論

B:

期望理論

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】美國管理學家麥克里蘭和他的學生提出的理論是成就

需要理論。

10、【單選題】在選擇展示企業(yè)品牌的吉祥物時，除遵循親和性要求外，還必須遵循

可識別要求

抽象性要求

A:

形象化要求

B:

人性化要求

C:

答D:案：C

解析：在選擇展示企業(yè)品牌的吉祥物時，除遵循親和性要求外，還必須遵循形象化要求。

11、【單選題】企業(yè)管理的核心對象是

人

物

A:

資金

B:

技術

C:

答D:案：A

解析：管理的對象是人和事,其中管“事”也是通過管“人”來實現(xiàn)的,所以歸根結底,管

理的核心是“人”。

12、【單選題】在企業(yè)所有的競爭方式中具有核心競爭力地位的是

資本實力

企業(yè)文化

A:

B:

科技實力

人才儲備

C:

答D:案：B

解析：在企業(yè)所有的競爭方式中具有核心競爭力地位的是企業(yè)文化。

13、【單選題】企業(yè)文化競爭所具有的一個特征是

可以避免

難以避免

A:

可以模仿

B:

難以模仿

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化競爭所具有的一個特征是難以模仿。

14、【單選題】民族文化的核心是

民族行為文化系統(tǒng)

民族價值觀系統(tǒng)

A:

民族物質文化系統(tǒng)

B:

民族精神文化系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：民族文化的核心是民族價值觀系統(tǒng)。

15、【單選題】民族文化是企業(yè)文化的

特殊性基礎

差異性基礎

A:

共同性基礎

B:

比較性基礎

C:

答D:案：C

解析：民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎。民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎,因而對企

業(yè)文化具有支配和影響作用。

16、【單選題】生存方式與西方民族文化的個體性特征密切相關的是

古羅馬人

古埃及人

A:

B:

古希臘人

古印度人

C:

答D:案：C

解析：生存方式與西方民族文化的個體性特征密切相關的是古希臘人。

17、【單選題】中國民族文化的倫理性特征體現(xiàn)了

人治精神

法治精神

A:

科學精神

B:

民主精神

C:

答D:案：A

解析：中國民族文化的倫理性特征體現(xiàn)了人治精神。

18、【單選題】就產(chǎn)品色彩而言，如果是醫(yī)療設備，應該采用的是

冷色調(diào)

暖色調(diào)

A:

中間色調(diào)

B:

冷暖色調(diào)搭配

C:

答D:案：A

解析：就產(chǎn)品色彩而言，如果是醫(yī)療設備，應該采用的是冷色調(diào)。

19、【單選題】相對而言，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是

企業(yè)擴張

政府支持

A:

自我積累

B:

銀行貸款

C:

答D:案：C

解析：相對而言，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是自我積累。

20、【單選題】改造性企業(yè)文化擴張的形式是

兼并

平等融合

A:

復制

B:

C:

互補

答D:案：A

解析：從擴張企業(yè)方面看,一類是優(yōu)質企業(yè),規(guī)模小缺乏資金,另一類非優(yōu)質企業(yè),管理混

亂。形式:改造性企業(yè)文化擴張具有“兼并”的形式。

21、【單選題】國內(nèi)學者羅長海在《企業(yè)文化學》一書中，將上海寶鋼企業(yè)文化的類型定位

為

“雙全型”

“文化控股型”

A:

“產(chǎn)業(yè)報國型”

B:

“奮起趕超型”

C:

答D:案：A

解析：國內(nèi)學者羅長海在《企業(yè)文化學》一書中，將上海寶鋼企業(yè)文化的類型定位為“雙

全型”。

22、【單選題】努力工作、盡情享樂的文化形成于

風險大、反饋快的企業(yè)

風險小、反饋快的企業(yè)

A:

風險大、反饋慢的企業(yè)

B:

風險小、反饋慢的企業(yè)

C:

答D:案：B

解析：努力工作、盡情享樂的文化形成于風險小、反饋快的企業(yè)。

23、【單選題】大眾傳播的優(yōu)點是

傳播對象具體，影響巨大

傳播范圍廣，影響有限

A:

傳播對象廣泛，影響巨大

B:

能與人進行面對面的交流

C:

答D:案：C

解析：大眾傳播的優(yōu)點是：傳播對象廣泛，影響巨大。

24、【單選題】從職能上來說，企業(yè)內(nèi)部的公關部門是

決策部門

A:

調(diào)查部門

咨詢部門

B:

研究部門

C:

答D:案：C

解析：從職能上來說，企業(yè)內(nèi)部的公關部門是咨詢部門。

25、【單選題】在企業(yè)的公關活動中，最重要的公關中介是

企業(yè)文化

媒體機構

A:

顧問公司

B:

政府部門

C:

答D:案：A

解析：在企業(yè)的公關活動中，最重要的公關中介是企業(yè)文化。

26、【多選題】企業(yè)物質文化產(chǎn)品要素的子要素包括

產(chǎn)品本身

產(chǎn)品包裝

A:

服務

B:

技術

C:

工作用品

D:

答E:案：ABC

27、【多選題】企業(yè)精神文化的制約要素包含的子要素有

企業(yè)規(guī)劃

企業(yè)制度

A:

企業(yè)習俗

B:

企業(yè)倫理

C:

企業(yè)信念

D:

答E:案：BD

28、【多選題】企業(yè)行為文化的構成要素有

基礎要素

核心要素

A:

顯性要素

B:

習慣要素

C:

D:

隱性要素

答E:案：CE

29、【多選題】企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關的方式包含的形式有

收集企業(yè)內(nèi)部關系的信息

制定企業(yè)內(nèi)部文化公關方案

A:

實施企業(yè)內(nèi)部文化公關方案

B:

評估企業(yè)內(nèi)部文化公關活動

C:

交流企業(yè)內(nèi)部文化公關經(jīng)驗

D:

答E:案：ABCD

30、【多選題】企業(yè)收集的外部關系信息主要有

外部公眾構成

企業(yè)外部形象

A:

股東需求信息

B:

外部公眾需求

C:

相關經(jīng)營信息

D:

答E:案：ABDE

31、【問答題】企業(yè)文化

答案：企業(yè)文化，就是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的獨特的行為模式，以及企業(yè)經(jīng)

營管理實踐所創(chuàng)造的物質財富和精神財富，其核心是企業(yè)價值觀，特別是作為企業(yè)心理習

慣的企業(yè)價值觀。

32、【問答題】媒體的文化選擇

答案：媒體的文化選擇，就是根據(jù)廣告目標的需要，依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，特別是依

據(jù)目標市場顧客的文化需求，選擇廣告媒體。

33、【問答題】情景管理

答案：情景管理，就是這樣一種管理方式：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)

范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據(jù)具體場合中的具體

情況進行管理，倡導具體情況具體對待。

34、【問答題】互補式企業(yè)文化擴張

答案：互補式企業(yè)文化擴張，指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與

被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。

35、【問答題】企業(yè)公關客體

答案：企業(yè)公關的客體，就是企業(yè)公關活動作用的對象。企業(yè)公共關系活動作用的對象包

含企業(yè)內(nèi)部對象和企業(yè)外部對象兩個方面：企業(yè)內(nèi)部對象就是企業(yè)內(nèi)部的股東和員工；企

業(yè)外部對象就是企業(yè)外部的環(huán)境，包含政府、社區(qū)、媒體、經(jīng)營伙伴、競爭對手、顧客

等。

36、【問答題】影響企業(yè)文化形成及其發(fā)展的因素有哪些?

答案：（1）企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境。（2）企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)部關系。（3）企業(yè)

所隸屬的行業(yè)和所生產(chǎn)的產(chǎn)品。

37、【問答題】企業(yè)物質文化的基礎要素包含哪些子要素?

答案：（1）企業(yè)名稱。（2）企業(yè)標志。（3）企業(yè)標準字。（4）企業(yè)標準色。

（5）企業(yè)吉祥物。

38、【問答題】簡述企業(yè)文化性質的相對性及其表現(xiàn)。

答案：第一，企業(yè)文化性質的相對性的含義企業(yè)文化性質的相對性，就是我們不能絕對

堅持什么企業(yè)文化就是優(yōu)質企業(yè)文化，什么企業(yè)文化就是劣質企業(yè)文化，而只能相對于一

定條件、時間和地點堅持什么企業(yè)文化是優(yōu)質企業(yè)文化，什么企業(yè)文化是劣質企業(yè)文化。

第二，企業(yè)文化性質的相對性的表現(xiàn)（1）相對于條件的相對性。（2）相對于時間的

相對性。（3）相對于地點的相對性。

39、【問答題】韋伯的行政組織理論認為理想的行政組織體系應包括哪些方面的內(nèi)容?

答案：（1）為了實現(xiàn)組織的目標，把全部組織活動劃分為基本的作業(yè)，并作為公務分派

給每一個成員。（2）各種公務（職位）按照職權的等級原則加以組織，每一職位有明

確的權利和義務，由此構成一個層次體系。（3）組織中人員的任用，完全按照職務上

的要求，通過正式考試和教育培訓來實行。（4）管理人員應該是職業(yè)管理者，有固定

的工資和明文規(guī)定的升遷制度。（5）管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則與紀律，不受

任何情感影響，保證規(guī)則和紀律的執(zhí)行。（6）組織中的各級官員必須完全以理性為指

導，不帶個人的目標，沒有情感、偏愛、仇視等。

40、【問答題】簡述企業(yè)創(chuàng)新文化競爭力建設的目標。

答案：（1）引進新的產(chǎn)品。（2）引進新的生產(chǎn)方法。（3）開辟新市場。（4）獲

得原材料的新的來源。（5）實現(xiàn)企業(yè)的新組織。

41、【問答題】論述企業(yè)應該通過何種途徑或方式來貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)。

答案：（1）以內(nèi)在的方式以內(nèi)在的方式貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)，也就是以員工主動接

受、主動努力的方式貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)，形成企業(yè)共同價值觀。（2）以外在的方式

以外在的方式貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)，也就是通過某種外在帶有強制性的制約，來保證企業(yè)

價值觀系統(tǒng)能夠在全體員工中間得到貫徹，并逐步使全體員工養(yǎng)成按照企業(yè)價值觀來思考

和行為的習慣，從而形成企業(yè)共同價值觀。帶有外在強制性的貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)的方

式，是一種比較低級但又不可缺少的方式，特別是對于素質不高的企業(yè)員工來說，還是貫

徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)的最好方式。（3）以氛圍的方式以氛圍的方式貫徹企業(yè)價值觀系

統(tǒng)，也就是企業(yè)通過營造一種能夠體現(xiàn)企業(yè)價值觀系統(tǒng)的整體性的文化氛圍，讓全體員工

在這樣的文化氛圍中，耳濡目染、潛移默化，從而在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往

中，不知不覺地接受企業(yè)價值觀。

42、【問答題】閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。K公司的成功之道K公

司非常注意對員工進行企業(yè)感情的培養(yǎng)，他們采用一套充滿公關藝術的、富有人情味的管理

方式處理企業(yè)內(nèi)部的員工關系。為了造就一支有理想、技術精、作風硬的員工隊伍，公司

投入大量人力、財力、物力為員工成才創(chuàng)造條件，健全員工培訓的規(guī)章制度和獎懲措施，先

后與大專院校合作，舉辦了近百期培訓班，培訓了大批生產(chǎn)技術骨干和熟練工人，其中大部

分是青年員工。K公司認為贏得了青年，也就贏得了公司的今天和未來。K公司把解決員工

的衣食住行、文體娛樂問題納入企業(yè)文化建設的范圍，每年撥款450萬元為員工辦實事，包

括身體普查、購買大客車接送員工上下班、為員工子女報銷學費等。公司黨政工團聯(lián)合舉辦

每月一次員工生日晚會，給當月過生日的員工送生日蛋糕和生日卡。K公司認為民主管理是

員工實現(xiàn)自我價值的有效途徑。他們把“讓員工參與決策”、“讓員工知道”作為組織內(nèi)部

公關的指導方針，通過“六會二日二活動一信息反饋卡”為員工參與管理創(chuàng)造條件?！傲?/p>

會”即成立青年管理者協(xié)會，每周一次黨政工領導聯(lián)席辦公會，每月一次生產(chǎn)經(jīng)營報告會，

每季度一次行政民主對話會，每半年一次黨內(nèi)民主對話會，年終一次經(jīng)理員工懇談會?！岸?/p>

日”即每月一次領導接待群眾日和一次家庭訪問日。“二活動”即組織員工民主評議干部活

動，開展提合理化建議活動。“一信息反饋卡”即思想政治工作信息反饋卡，每個員工隨時

可以索取填寫，使決策層及時了解員工的思想動態(tài)，有的放矢地做好公司內(nèi)部的公關工作。

K公司十分重視公司內(nèi)部的上下溝通工作，重大決策和情況及時向員工通報，員工也積極為公

司的發(fā)展獻計獻策，兩年內(nèi)共收到了員工合理化建議316項，其中采納72項，創(chuàng)造價值350

萬元。K公司卓有成效的內(nèi)部公共關系工作，增強了員工的認同感、凝聚力，激發(fā)了員工的

工作熱情和生產(chǎn)積極性，提高了員工的責任心。員工們也為企業(yè)發(fā)展和品牌形象的塑造做出

貢獻，從而使公司產(chǎn)品具有良好的信譽，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。問

題一：企業(yè)價值觀有哪些作用?問題二：K公司如何實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)價值觀?

答案：問題一：企業(yè)價值觀（特指企業(yè)優(yōu)質價值觀）的作用主要在于幫助企業(yè)員工形成共

同的行為準則和價值判斷標準，形成共同的做人做事的原則和方式，激發(fā)他們工作的主動

性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)他們的溝通精神和團隊精神，并且這些作用