護(hù)理工作計(jì)劃

重慶市第三人民醫(yī)院2014年外三病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃在過(guò)去的2013年里，我們順利完成了三甲復(fù)審的相關(guān)工作。在新的一年里，質(zhì)量和安全仍然是我們護(hù)理工作的重中之重。為了進(jìn)一步鞏固三甲成果，深入開(kāi)展特色“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”及“三好一滿意”活動(dòng)，以創(chuàng)新的管理模式抓好護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃特制定我病區(qū)2014年護(hù)理工作計(jì)劃如下：具體措施（一）以安全為基石，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，確?；颊甙踩?。在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，圍繞醫(yī)院護(hù)理工作的中心思想開(kāi)展護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)科室護(hù)理管理工作，充分發(fā)揮帶頭、檢查、督導(dǎo)的作用；鼓勵(lì)科室人人參與管理工作，集思廣益。繼續(xù)進(jìn)行科室質(zhì)量控制，各質(zhì)控小組各司其職，每月定期開(kāi)展質(zhì)控工作。及時(shí)反饋質(zhì)控結(jié)果，對(duì)于重大事件立即匯報(bào)，對(duì)于共性問(wèn)題月底進(jìn)行分析討論。做到及時(shí)查漏補(bǔ)缺，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。采用PDCA管理模式對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，每月召開(kāi)科室質(zhì)量控制分析會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行根因分析；針對(duì)重大事件或普遍存在的問(wèn)題運(yùn)用魚(yú)骨圖、柏拉圖等護(hù)理管理工具進(jìn)行分析，提出行之有效的整改措施，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。繼續(xù)開(kāi)展不良事件分析討論，嚴(yán)格按照不良事件的處理流程進(jìn)行上報(bào)、分析和整改，針對(duì)去年主要發(fā)生的不良事件即管路事件開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以降低不良事件的發(fā)生率，確?；颊甙踩?，提高護(hù)理質(zhì)量。以品管圈活動(dòng)為燃點(diǎn)，激發(fā)科內(nèi)年輕護(hù)士的工作熱情，樹(shù)立起科室主人翁精神，主動(dòng)參與科室管理，充分發(fā)揮聰明才智，大膽創(chuàng)新。針對(duì)疑難病例及時(shí)進(jìn)行討論，在全科或者是全院進(jìn)行分析討論，將好的護(hù)理方法或是前沿的護(hù)理理念進(jìn)行分享和學(xué)習(xí)。并將分析討論及時(shí)整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)匯編，以利于新進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)。重視細(xì)節(jié)質(zhì)量，加強(qiáng)患者圍手術(shù)期的護(hù)理，確?；颊邍中g(shù)期的安全?？剖壹媛毎踩珕T協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理護(hù)理安全。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（二）以質(zhì)量為核心，開(kāi)展特色“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，打造?？破放?。科學(xué)人力配置，床護(hù)比≥1：0.4；彈性排班，重視薄弱時(shí)間段的人力配置，充實(shí)中夜班力量，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，提高患者滿意度。鞏固工作成果，繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，增設(shè)一名大組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)健康教育的指導(dǎo)和檢查工作，推行護(hù)理服務(wù)三級(jí)責(zé)任制，即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制、責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)制、護(hù)士長(zhǎng)首尾負(fù)責(zé)制。落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)每日查房制，即交班查、護(hù)理晚交班前查，在責(zé)任工作中不斷強(qiáng)化護(hù)士與病人之間的換位思考。加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主題活動(dòng)，凸顯?？铺攸c(diǎn)，打造科室品牌。擬開(kāi)展以“粉紅絲帶傳遍愛(ài)”為主題的乳腺癌防治專題活動(dòng)。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)健康教育的時(shí)效性、科學(xué)性、靈活性和有效性；加強(qiáng)護(hù)患溝通，提倡換位思考；每月定期對(duì)住院患者開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查和工休座談會(huì)，設(shè)立意見(jiàn)簿，及時(shí)聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)和建議，針對(duì)調(diào)查中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，落實(shí)整改措施，不斷提升患者滿意度。修訂科室績(jī)效考核方案，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。增設(shè)便民措施，方便住院患者的日常生活。落實(shí)后勤保障，積極同后勤保障處進(jìn)行溝通，為患者創(chuàng)造舒適、整潔、安全的住院環(huán)境，提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。及時(shí)進(jìn)行出院患者電話回訪，在條件允許的情況下，組織科室人員對(duì)患者進(jìn)行家訪，將護(hù)理工作進(jìn)行延伸，真正做到“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。開(kāi)展科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，每季度評(píng)出一名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”，年底將投票選出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。（三）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高帶教水平，攻克重點(diǎn)難點(diǎn)。今年我科新進(jìn)護(hù)士和低年資護(hù)士所占比例較大，專科知識(shí)薄弱、操作技能不熟練是其普遍存在的問(wèn)題。為了使其能快速勝任科室護(hù)理工作，更為了保障科室的護(hù)理安全，本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)就在于新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)。根據(jù)這一情況，科室將制定新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。繼續(xù)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核工作，督促新進(jìn)護(hù)士的學(xué)習(xí)，確保季度理論和操作考核合格。制定科室護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)方案。加強(qiáng)護(hù)理骨干的培養(yǎng)，推出1~2名護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)?？谱o(hù)士。擬選送2名護(hù)理骨干分別學(xué)習(xí)傷口造口的護(hù)理和靜脈輸液技術(shù)（PICC或輸液港的護(hù)理）。護(hù)理科研和論文的書(shū)寫(xiě)是我科室的薄弱點(diǎn)。今年我科將加大績(jī)效考核方案中對(duì)于科研和論文的考核，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極書(shū)寫(xiě)論文和開(kāi)展科研活動(dòng)。計(jì)劃年底完成1~2篇護(hù)理論文，爭(zhēng)取發(fā)表。鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士積極進(jìn)行學(xué)歷再教育學(xué)習(xí)，如護(hù)理本科和護(hù)理碩士研究生的學(xué)習(xí)。在科內(nèi)舉行護(hù)士交班比賽，調(diào)動(dòng)護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，鍛煉其實(shí)踐能力。積極鼓勵(lì)和推出年輕護(hù)士參加醫(yī)院及全市的技能競(jìng)賽，加強(qiáng)鍛煉，努力提高護(hù)理技能。制定科室實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，嚴(yán)格按要求選拔帶教老師，并加強(qiáng)帶教老師的理論和技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。繼續(xù)建立實(shí)習(xí)生QQ群，加強(qiáng)師生間的溝通，創(chuàng)建良好的帶教氛圍。護(hù)生出科前召開(kāi)總結(jié)會(huì)，及時(shí)搜集護(hù)生對(duì)帶教的意見(jiàn)和建議，不斷提高帶教水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。工作指標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)值急救藥品物品完好率100%三基三嚴(yán)合格率100%住院患者滿意率＞95%健康教育覆蓋率100%護(hù)理不良事件上報(bào)率100%年護(hù)理事故發(fā)生數(shù)0床護(hù)比≥1:0.4優(yōu)質(zhì)護(hù)理主題活動(dòng)開(kāi)展數(shù)≥2次護(hù)理簡(jiǎn)報(bào)書(shū)寫(xiě)數(shù)≥5篇接受實(shí)習(xí)護(hù)生數(shù)≥40人治療室物品表面、工作人員手培養(yǎng)、空氣培養(yǎng)合格率100%護(hù)理論文數(shù)≥2篇新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)合格率100%培養(yǎng)專科護(hù)士數(shù)≥1人附：病區(qū)質(zhì)控組成員名單總負(fù)責(zé)人：鐘正明藥品與物品質(zhì)控組組長(zhǎng)：張翼成員：余志蘭、王春梅、羅茜、黃丹、李虹教學(xué)與操作質(zhì)控組組長(zhǎng)：曾麗成員：曾麗、王春梅、秦雅筑