保安公司運營管理方案

保安公司運營管理方案保安公司運營管理方案范文為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的保安公司運營管理方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。保安公司運營管理方案1公司所屬前期駐點項目客服部：為有效開展駐點現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，實現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標準化，實施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案。一、總體目標實施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。二、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構(gòu)公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負責(zé)制，統(tǒng)一標準對下設(shè)的各前期駐點項目客服部進行垂直管理，同時完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點項目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。2、建立和完善前期駐點項目相關(guān)崗位職責(zé)。三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標準(一)明確客服部工作計劃標準：由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告報告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場情況介紹等。2、每月提交現(xiàn)場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表報告內(nèi)容包括：工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)。3、下周工作計劃和重點。4、合理化建議、意見5、其他(二)明確前期駐點項目負責(zé)人每周例會制度工作計劃1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況，同時提出下周工作計劃和重點2、研究分析各部門工作報告3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)4、實施培訓(xùn)和溝通5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告6、其他(三)建立和完善前期駐點項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系1、建立前期駐點項目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員2、明確工作程序a、督察員每天不少于對各部門駐點現(xiàn)場實施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場糾正。檢查內(nèi)容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現(xiàn)場秩序維護、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標準按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改進意見b、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場主管及現(xiàn)場直接聯(lián)絡(luò)人，同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析研究具體調(diào)查內(nèi)容，附物業(yè)公司前期駐點項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見c、每季度前期駐點項目負責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負責(zé)人，同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究分析。具體調(diào)查內(nèi)容，附物業(yè)公司前期駐點項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表前期駐點項目負責(zé)人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責(zé)人，同時向公司辦公會報告。(四)協(xié)調(diào)各項目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報告制度1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度2、建立和規(guī)范例會制度3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。四、建立長效的改進機制1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)研究機構(gòu)2、研究機構(gòu)目前主要工作任務(wù)a、研究和總結(jié)項目開盤秩序?qū)嵤┯媱漛、制訂和完善前期駐點項目負責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。c、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案e、有效實施形象策劃系統(tǒng)f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。保安公司運營管理方案2為順利實施榆林斗山戰(zhàn)略管理，走特許經(jīng)營之路，實現(xiàn)榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標，公司必須加強基礎(chǔ)管理工作，向管理要效益。根據(jù)公司目前的經(jīng)營管理狀況，十分突出的問題在于管理基礎(chǔ)工作十分薄弱，人才十分缺乏，與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應(yīng)。解決的辦法只有一個，就是強力推進企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段，是企業(yè)走向輝煌的必由之路，是促進企業(yè)升級的巨大變革。企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內(nèi)容，它包括六大系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng);企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計系統(tǒng);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng);企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng);企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng);企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁，只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基，在此基礎(chǔ)上經(jīng)營管理企業(yè)，企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此，制訂本實施方案。一、規(guī)范化管理的工作內(nèi)容：(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標;明確企業(yè)成立的社會意義;明確企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)宗旨;明確員工需要遵循的企業(yè)文化，然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。(二)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計工作流程的作用是：把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設(shè)計，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊;使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。表格設(shè)計的作用是：把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范，表格設(shè)計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。一個現(xiàn)代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的，流程比部門更重要，流程大于部門。(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標來設(shè)計、調(diào)整、優(yōu)化、改革組織結(jié)構(gòu)，因為結(jié)構(gòu)會影響行為。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后，年度的工作規(guī)劃就必須明確;年度工作規(guī)劃明確以后，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程必須明確;核心業(yè)務(wù)流程確定之后，才能推算企業(yè)需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)才能支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn);組織結(jié)構(gòu)確定之后，再明確每個功能模塊的職責(zé)。(四)企業(yè)部門及崗位權(quán)責(zé)描述對部門和崗位權(quán)責(zé)、員工的任職資格進行準確、實用和規(guī)范地描述，并在工作考評中體現(xiàn)它的重要作用。傳統(tǒng)“人治”方法已不能適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理需求。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法制”的管理系統(tǒng)，靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標準。企業(yè)的崗位描述具有良好的授權(quán)的功能;任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;崗位價值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻具有檢驗、評價的功能。(五)企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。公司規(guī)章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。制度不能有隨意性，要保持堅持性與執(zhí)行性。重要地是，制定了的制度就要堅決執(zhí)行。(六)企業(yè)管理控制管理者必須思路清晰，謀定而后動。實現(xiàn)謀定而后動的唯一方法，是在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個系統(tǒng)對于企業(yè)，尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。以上六項，稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng)，在規(guī)范化的工作中，同時還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng)：有效溝通系統(tǒng);有效授權(quán)系統(tǒng);信息管理系統(tǒng);問題的分析與決策系統(tǒng);企業(yè)文化和團隊建設(shè)系統(tǒng)。二、規(guī)范化管理工作的原則：規(guī)范化管理工作應(yīng)堅持全員原則、簡明原則和實用原則。(一)、全員原則規(guī)范化管理設(shè)計要來自于全員，也應(yīng)用于全員。鼓勵企業(yè)全員對系統(tǒng)進行檢討，對授權(quán)進行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全，從企業(yè)最末層的崗位開始，把全體員工投入到這項工作中去，從上到下，從下到上反復(fù)進行檢討和設(shè)計。(二)簡明原則簡明原則的內(nèi)涵包括：流程一定要看得懂;流程一定要分得清;流程一定要學(xué)得會;流程一定要用的著;流程一定要走得通。(三)實用原則一切從實際出發(fā)，實事求是，突出重點，有易到難，重在實用。避免閉門造車、華而不實。三、管理規(guī)范化工作計劃安排管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級的一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)經(jīng)營管理的一場大變革，也是企業(yè)應(yīng)該常抓不懈的工作內(nèi)容。初始階段，應(yīng)建立專門組織，落實工作人員;詳細規(guī)劃，分段實施;在工作實施中不斷變革、優(yōu)化、充實、提高。(一)建立組織、落實人員1、成立領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)組組長：領(lǐng)導(dǎo)組成員：2、組成工作組工作組總負責(zé)人：工作組組成人員：根據(jù)工作需要，隨時抽調(diào)公司有關(guān)人員參加。(二)詳細規(guī)劃、分段實施第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研階段A、工作組人員培訓(xùn);B、工作組部分人員專業(yè)知識培訓(xùn);C、研究公司現(xiàn)狀;D、收集公司現(xiàn)有規(guī)章制度、文字資料，梳理研究。第二階段：規(guī)范設(shè)計階段A、完成業(yè)務(wù)流程和表格設(shè)計;B、研究確定公司組織結(jié)構(gòu);C、完成公司部門和崗位描述;D、完成規(guī)章制度的制定;E、完成員工手冊;F、完成公司業(yè)務(wù)流程、表格、制度文件匯編;第三階段：推行落實階段按新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位職責(zé)、規(guī)章制度運行。(三)績效考核、優(yōu)化提高詳細工作計劃由工作組的專業(yè)小組制定。保安公司運營管理方案3一、指導(dǎo)思想在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)下，重視專業(yè)保安公司各項管理的規(guī)劃，強化管理的規(guī)范化、制度化和現(xiàn)代化，避免各類問題的發(fā)生，從而為保安公司的對外擴展和對內(nèi)安置提供強有力的管理保證，為保安公司各項工作的順利開展打好堅實基礎(chǔ)。二、管理目標通過管理規(guī)劃的制定，使公司進一步端正經(jīng)營理念和管理理念，嚴格規(guī)范工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量和信譽度，確保管理人員和保安隊員從嚴要求自己，避免發(fā)生意外案件、事故和違法違紀等問題。保證公司各項安排部署的落實到位，保證公司相關(guān)工作的順利開展，以“五星級”服務(wù)品質(zhì)作為公司業(yè)務(wù)切入點，融入金融理念，以相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)為雇主提供各項新型業(yè)務(wù)為利潤點使之成為正規(guī)化、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)?；母叨吮０补?。三、管理原則在管理規(guī)劃中，堅持人本管理與制度管理的結(jié)合，融入人本管理和制度管理的精華。以人本管理為基礎(chǔ)，強化情感管理和柔性管理。從而實現(xiàn)人本管理和制度管理相融合的理性管理，督促員工從內(nèi)心生發(fā)出對人本管理的親切感和認同感，生發(fā)出對制度規(guī)范的.認同感和歸屬感，從而讓保安公司員工成為自主管理的主體。四、經(jīng)營范圍（一）企事業(yè)單位、機關(guān)團體、居民住宅區(qū)、公共場所、工廠企業(yè)等的安全守護和巡邏；（二）貴重物資的守護、押運；五、組織機構(gòu)（一）辦公室1、辦公室是傳遞信息的中樞，能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)工作，起到上情下達、聯(lián)系左右的作用，能保證公司的順暢有序、高效運轉(zhuǎn)。2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)，制定年度營銷目標計劃，負責(zé)業(yè)務(wù)推廣的相關(guān)工作。3、負責(zé)制定公司年度人力資源管理工作計劃，制定相關(guān)人力資源管理細則，制定人才引進、培養(yǎng)、使用、激勵策略和框架，制定崗位績效考核體系，做好人力資源管理信息化工作和人事檔案的管理工作。4、負責(zé)公司的財務(wù)管理，做好相關(guān)財務(wù)工作，充分發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督及管理職能，做好核算工作、支出工作等。（二）督察部督察部是發(fā)揮監(jiān)督、檢查作用的部門，對各項工作進行監(jiān)督考察，定期對保安人員核崗、視察工作，協(xié)助培訓(xùn)部對公司保安人員進行考核，以確保各項工作有條不紊，以保證保安人員言行規(guī)范，展現(xiàn)公司風(fēng)采。（三）培訓(xùn)部培訓(xùn)部根據(jù)公司要求，著眼于公司的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展要求，制定培訓(xùn)計劃，組織講師實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果，進行培訓(xùn)計劃管理，制定管理人員培訓(xùn)計劃和工作人員培訓(xùn)計劃，進行培訓(xùn)資源管理，組織員工收集、整理、開發(fā)內(nèi)部資源，以實現(xiàn)資源共享。同時不斷積累實際培訓(xùn)經(jīng)驗，培養(yǎng)專業(yè)教學(xué)人才，為成立專業(yè)保安培訓(xùn)公司打下堅實基礎(chǔ)。六、保安機構(gòu)設(shè)置1、保安人員八項紀律⑴聽從指揮，令行禁止；⑵嚴守崗位，履行職責(zé)；⑶尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志；⑷警容嚴整，舉止端正；⑸提高警惕，保守公司秘密；⑹愛護公物，維護公司形象；⑺遵守社會公德，講究文明禮貌；⑻不參與黃、賭、毒等違法活動，不酗酒鬧事。2、組織管理公司應(yīng)加強保安組織的管理，嚴格遵守《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》、《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》、《廣東省保安管理條例》，制定本公司的《保安員管理規(guī)定》，以規(guī)范保安員的保安服務(wù)行為，提高保安隊伍素質(zhì)。⑴制定完善的安全防范和保安管理制度。⑵接受當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的監(jiān)督管理，通過檢查、監(jiān)督確保保安服務(wù)的合法性。⑶實現(xiàn)保安服裝、保安標志和保安器械的“三個統(tǒng)一”，堅持做到“統(tǒng)一制式、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”。3、人事管理公司應(yīng)以人為本進行人事管理，重視員工的差異性、層次性，激發(fā)員工的能動性，完善招聘制度、績效管理、薪金政策、企業(yè)文化等內(nèi)容，從不同的角度贏得員工的心。⒋招聘管理完善招聘管理，建立完善的招聘選拔體系，為新進員工創(chuàng)造“公平、公正、公開”的機會。⑴根據(jù)保安市場需要，制定各類招聘計劃⑵明確選拔標準，招聘合適人才根據(jù)保安公司的需要確定選拔標準，明確保安人員的年齡、知識、技能、經(jīng)驗、學(xué)歷、專業(yè)等多方面的要求，以招聘到身強體壯，具有軍事技能，能夠吃苦耐勞，具有充沛精力的優(yōu)秀保安員。⑶通過多元比較，選擇招聘渠道保安公司進行保安員的招聘，要充分考慮到保安的崗位性質(zhì)和招聘人員特點，以滿足公司的用人需求。從宣傳公司形象方面，可選擇具有影響力的招聘廣告渠道，既起到宣傳公司的作用，又能其起到儲備后備人才，充實人才庫的目的；從人員招聘的角度，從選擇一般的招聘廣告進行宣傳，最大化地招聘員工；分析各類招聘網(wǎng)站的求職分布特點，選擇相應(yīng)網(wǎng)站進行招聘，盡量使更多求職者明確公司的招聘需求。5、問責(zé)制度在日常管理中不但要對案件或意外事故防范于未然，且任何工作行為都要按照工作記錄制度規(guī)定記錄在案。意外一旦發(fā)生，決不能“抓大放小”，而應(yīng)該“舉輕若重”，做到“責(zé)任到人”。如發(fā)生大事故、大案件、大損失需要問責(zé)，對于“小事”中的“不作為”、“懶作為”、“亂作為”行為，同樣也不能逃避和豁免其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。這既是行政管理的基本理念，也是打造服務(wù)型保安公司應(yīng)當(dāng)恪守的基本原則。保安公司運營管理方案4一、總則（一）保安管理是企業(yè)管理的一個縮影，是體現(xiàn)管理水平的標準之一，為強化保安管理，特制訂本制度。（二）本制度適用于本公司員工和保安人員。二、管理辦法（一）保安人員要嚴格遵守執(zhí)行《保安工作條例》、《保安服務(wù)協(xié)議書》等規(guī)章制度，恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。（二）保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。發(fā)現(xiàn)違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施，并及時向公安機關(guān)報案。發(fā)現(xiàn)員工違紀違規(guī)行為，要及時向主管部門匯報，協(xié)助處理。（三）保安人員必須出門站崗值勤。（四）警衛(wèi)室要保持干凈和安靜，物品放置應(yīng)定位規(guī)范，不能在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙。無關(guān)人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人員。違者，視情節(jié)輕重，嚴肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照雙方協(xié)議書有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。（五）嚴格執(zhí)行員工出入制度。當(dāng)班員工原則上不得離開公司（含工程建設(shè)工地），確需外出，應(yīng)如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經(jīng)理以下員工外出，須由所在部門經(jīng)理審批；部門經(jīng)理以上員工外出，須經(jīng)總經(jīng)理室審批手續(xù)者，保安不準放行。強行外