全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽考試題庫-上（單選題）

PAGEPAGE1全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.（難）在大、中型城市的加油站出現(xiàn)較多，為加油站服務(wù)半徑內(nèi)的主要顧客，行車路線相對固定的客戶一般為（）。A、私家車司機B、長途客車、貨車司機C、公務(wù)車司機D、出租車或個體承包的公交車司機答案：A2.（難）當顧客投訴，加油員處理不正確的是（）。A、不予理會B、不隨意打斷顧客的談話C、不說不可能、不知道、不行D、不讓顧客久等答案：A3.（難）通過（），將精力和資源放在主要的供應(yīng)商及品牌上，帶動整體品類的增長。A、供應(yīng)鏈評估B、品類銷售評估C、供應(yīng)商考核評估D、品類發(fā)展評估答案：C4.（難）評定汽油蒸發(fā)性能的指標是（）。A、密度和相對密度B、餾程和蒸氣壓C、氣液比和蒸氣比D、餾程和相對密度答案：B5.（難）財務(wù)管理是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中客觀存在的（）和財務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行的管理。A、現(xiàn)金管理B、財務(wù)活動C、資金分配D、市場價值答案：B6.（易）裝配油氣分離器上蓋時，注意螺栓要按（）順序均勻擰緊。A、直線B、對角線C、順時針D、逆時針答案：B7.（易）由兩個不同粘度等級牌號組成的油稱為（）或冬夏通用油。A、合成油B、礦物油C、多級油D、內(nèi)燃機油答案：C8.（易）選用黏度略小而能保證發(fā)動機正常潤滑的內(nèi)燃機油，黏度(（）則使燃油耗量（），發(fā)動機功率下降。A、增加；減少B、過??；減少C、過大；減少D、過大；增加答案：D9.（易）《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)工作方針是（）。A、安全第一、預防為主、綜合治理B、安全生產(chǎn)人人有責C、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全D、堅持安全發(fā)展答案：A10.（難）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度；監(jiān)督抽查工作由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門規(guī)劃和組織；縣級以上地方人民政府產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查，但要防止重復抽查；有關(guān)部門對產(chǎn)品銷售過程質(zhì)量問題可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》做出行政處罰。銷售者對行政處罰不服的，可以自收到處罰通知之日起（）向做出處罰決定的上一級機關(guān)申請復議。A、10日內(nèi)B、15日內(nèi)C、20日內(nèi)D、25日內(nèi)答案：B11.（難）車用乙醇汽油的（）超過標準指標后，容易發(fā)生液相分離，影響使用。A、含水量B、含烴量C、含氧量D、含氫量答案：A12.（難）油罐底部發(fā)生漏洞時，應(yīng)采用什么方式將損失減少到最低（）。A、壓油B、注水C、搗油D、邊壓邊用答案：B13.（難）自吸式加油機油管底部設(shè)（），當加油機停止工作時，油品不會倒流至油罐內(nèi)。A、安全閥B、雙門底閥C、單向閥D、控制器答案：B14.（難）從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當嚴格落實（），遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。A、崗位安全責任B、安全生產(chǎn)責任制C、崗位安全操作規(guī)程D、生產(chǎn)責任制答案：A15.（難）更換汽車制動液時，應(yīng)先用（）將制動系統(tǒng)清洗干凈，待晾干后再加入新油。A、柴油B、汽油C、酒精D、新油答案：C16.（難）石油溫度計測得汽油溫度14.6℃，已知該溫度計在10℃和20℃時的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃，修正后的實際計量溫度是（）。A、14.3℃B、14.4℃C、14.5℃D、14.6℃答案：C17.（難）下列不屬于滅火器維護和保養(yǎng)部件的是（）。A、滅火器筒體B、器頭C、銘牌D、巡檢表答案：D18.（易）當加油機停止吸油時，底閥閥芯在（）作用下下落，底閥關(guān)閉。A、慣性B、壓力C、自身重力D、油液重力答案：C19.（難）演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準備缺陷，可能導致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對措施的是（）。A、不足項B、整改項C、改進項D、提升項答案：B20.（難）在加油站遭遇搶劫時，加油站員工要把歹徒當成（）。A、忠實顧客B、特殊顧客C、親朋好友D、上帝答案：B21.（難）事故預防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、管理B、工藝C、人員D、質(zhì)量答案：B22.（易）計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D23.（難）加油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時電源的是（）。A、加油作業(yè)區(qū)域B、營業(yè)室C、發(fā)、配電房D、休息室答案：A24.（易）研究消費者消費的過程及其心理活動的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學科是（）。A、企業(yè)行為學B、消費行為學C、消費心理學D、心理學答案：C25.（易）客戶維護最得當?shù)姆椒ㄊ牵ǎ?。A、滿足客戶的所有需要B、始終保持最低的價格C、積極與客戶溝通，引導客戶消費D、顧客利益至上答案：C26.（難）在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是（）。A、藝術(shù)字B、聲音C、文件夾D、文本框答案：C27.（難）按ISO/DIS8681-1985標準,將石油產(chǎn)品分為（）大類。A、4B、6C、5D、10答案：C28.（易）量水尺的長度是（）。A、300﹀500mmB、3000﹀5000mmC、0﹀500mmD、0﹀300mm答案：A29.（難）我國機動車制動液（GB12981-2012）是以非石油基原料為基礎(chǔ)液，并加入多種添加劑調(diào)和而成的汽車制動液，將制動液劃分為HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY6四個產(chǎn)品級別，其中H、Z、Y三個字母分別代表的是（）三個漢語詞組第一個漢字的拼音的首寫字母。A、合成、制動、液壓B、制動、合成、液壓C、液體、制動、合成D、合成、制動、液體答案：D30.（易）按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C31.（易）按照便利店促銷流程，以下哪項不屬于促銷中的工作（）。A、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報，陳列促銷商品。B、查詢POS機系統(tǒng)內(nèi)價格，并更換價格標簽。C、POS機系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，及時與主管部門取得聯(lián)系。D、檢查庫存，確保促銷活動正常進行。答案：C32.（難）計量檢定必須按照（）計量檢定系統(tǒng)表進行。A、國家B、縣級C、省級D、市級答案：A33.（難）下列說法錯誤的是（）。A、預案演練應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、標準的有關(guān)規(guī)定B、預案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模C、預案演練前，應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和措施D、為確保演練效果，必須真實再現(xiàn)情景事件答案：D34.（易）固定或長期在所屬加油站加油消費，是所屬加油站忠誠度較高的客戶群體，屬于（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：C35.（易）石油產(chǎn)品含熱能大約是煤的（），一旦燃燒就能迅速釋放出大量的熱能。A、3倍B、4倍C、5倍D、2倍答案：D36.（易）一般來說，加油站進行競爭對手調(diào)查采集信息時，應(yīng)調(diào)查（）。A、競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況的信息B、競爭對手外部環(huán)境的信息C、競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息D、國際國內(nèi)石油供需關(guān)系信息答案：C37.（難）加油站使用的防爆電氣設(shè)備類別一般屬于（）。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類答案：B38.（難）思維導圖由顏色、圖像、（）、曲線等要素構(gòu)成。A、數(shù)字B、關(guān)鍵詞C、圖片D、英文字母答案：B39.（易）地下有積水時測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實際的（），甚至無法測出接地電阻。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B40.（易）嚴禁在（）或被測點帶電時測量加油機電阻值。A、雨天B、雷電C、霧霾D、高溫答案：B41.（難）如果是測量不透明油品中的水高時，在觀察讀數(shù)之前，必須使用不改變讀數(shù)分界線位置的溶劑洗去試水膏表面的油品，試水膏在油中浸沒一定時間變顏色，時間一般為（），視試水膏變色性能而定。A、0∽5SB、5∽20SC、20∽30SD、30∽60S答案：B42.（難）加油站儲油罐應(yīng)按規(guī)定，每（）年清洗一次。A、2-3B、3-5C、5-7D、8-10答案：B43.（難）下列選項中，（）是填寫作業(yè)許可證，并向批準人提出工作申請的作業(yè)單位現(xiàn)場負責人。A、作業(yè)申請人B、作業(yè)批準人C、作業(yè)監(jiān)護人D、屬地監(jiān)督人答案：A44.（難）重質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。A、慢B、快C、一樣D、無法比較答案：A45.（易）下列屬于明火范疇的是（）。A、金屬撞擊水泥地面B、焊接金屬C、靜電D、電磁波答案：B46.（難）（）用于潛油泵加油機，使用可熔性材料（熔點95℃±5℃）和剪切環(huán)，當發(fā)生火災(zāi)或者加油機被撞倒損壞時，剪切閥芯能自動關(guān)閉，切斷油路，避免危險事故發(fā)生。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍答案：A47.（難）ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，發(fā)動機搖把的轉(zhuǎn)速要達到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上答案：B48.（難）確定（）是加油站進行市場營銷的前提。A、目標客戶B、促銷方案C、目標市場D、市場需求答案：C49.（難）生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當關(guān)注（），加強對從業(yè)人員的心理疏導、精神慰藉，嚴格落實崗位安全生產(chǎn)責任，防范從業(yè)人員行為異常導致事故發(fā)生。A、從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習慣B、從業(yè)人員的身心健康和工作情況C、從業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況D、從業(yè)人員的社會交往情況答案：A50.（難）加油站需協(xié)助送貨人員，（），共同清點。A、倒車B、開箱C、分類卸貨D、搬運答案：C51.（易）加油站產(chǎn)品決策要考慮的因素，分實物因素和非實物因素，非實物的因素是指（）。A、產(chǎn)品的儲存條件B、產(chǎn)品的銷售設(shè)備C、產(chǎn)品的銷售服務(wù)D、服務(wù)的安全保障答案：C52.（易）在加油站測量油罐汽車內(nèi)的油品時，為了保證油品計量的準確性，用于人工計量的停車場地，必須堅實平整，坡度一般不大于（）。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%答案：B53.（易）《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)工作（）。A、主要責任B、承擔責任C、全面負責D、間接負責答案：C54.（難）自封加油槍實現(xiàn)自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力答案：C55.（難）研究法辛烷值是用以評定車用汽油由（）運行時的抗爆性。A、低速轉(zhuǎn)到中速B、低速轉(zhuǎn)到高速C、中速轉(zhuǎn)到高速D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速答案：A56.（易）餐飲業(yè)務(wù)從業(yè)人員必須取得（）合格證。A、計量B、消費C、健康D、安全答案：C57.（易）液位儀無法通信的原因是（）。A、未設(shè)置油罐參數(shù)B、端口設(shè)置錯誤C、使用系統(tǒng)不符合要求D、油位過低答案：B58.（難）顧客投訴員工加錯油時處理不正確的是（）。A、安撫顧客情緒，對工作失誤表示歉意B、與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補顧客油品損失C、記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時與顧客保持跟蹤回訪D、分析原因并提出改進方案答案：B59.（易）如果在放電空間同時存在適當濃度的可燃氣體，就有可能引起可燃氣體的（）。A、燃燒B、燃燒或爆炸C、爆炸D、放電答案：B60.（難）安全教育的內(nèi)容可概括為安全態(tài)度教育、安全知識教育和（）三個方面。A、安全操作教育B、安全管理教育C、安全技能教育D、安全生產(chǎn)教育答案：C61.（易）加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件且事態(tài)無法控制時應(yīng)（）。A、盡量保持經(jīng)營作業(yè)B、采取私了方式解決C、關(guān)閉加油機電源，停止作業(yè)D、使用非正常手段解決答案：C62.（難）便利店設(shè)備中冷藏柜過濾網(wǎng)的清洗頻率是（）1次。A、每年B、每月C、每日D、每季度答案：B63.（易）員工著裝時（）。A、應(yīng)按季節(jié)配套著裝B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、褲子可以挽褲腳答案：A64.（難）汽油發(fā)動機在吸氣過程吸入的是（）。A、空氣B、汽油C、空氣和汽油混合氣D、氧氣答案：C65.（易）冷卻液具有冷卻、防凍、防沸、（）、防垢功能。A、防變質(zhì)B、防腐C、防水D、防雜質(zhì)答案：B66.（難）石油溫度計測得汽油溫度為14.6℃，真值是14.5℃，修正值是（）℃。A、-0.1B、0.1C、-0.01D、0.01答案：A67.（難）在能滿足發(fā)動機正常潤滑狀態(tài)前提下，在選擇內(nèi)燃機油時，宜選用（）的機油。A、粘度偏大B、粘度偏小C、粘度一樣D、低溫性好答案：B68.（難）某加油站自校加油機，它的示值誤差為0.20％，這種誤差屬于（）。A、絕對誤差B、粗大誤差C、隨機誤差D、相對誤差答案：D69.（易）噸油毛利越高說明（）。A、營運成本越大B、營運費用越多C、噸油盈利能力越強D、綜合管理水平越高答案：C70.（難）查找石油計量表時，視密度735.3kg/m3所在的區(qū)間為（）。A、735.0~737.0kg/m3B、734.0~736.0kg/m3C、735.5~737.5kg/m3D、735.0~736.0kg/m3答案：A71.（易）窒息法滅火適用的場合是（）。A、罩棚火災(zāi)B、油泵房火災(zāi)C、營業(yè)室火災(zāi)D、密閉容器火災(zāi)答案：D72.（難）加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》答案：A73.（難）加油站發(fā)生火災(zāi)時，禁止（）進入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止。A、消防人員B、政府人員C、公司人員D、加油車輛和人員答案：D74.（難）自吸式加油機吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于（），便于檢修時排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、0.5%答案：B75.（易）在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有（）。A、不飽和烴含量B、與氧的接觸機會C、環(huán)境溫度D、時間答案：A76.（難）如手工計量與液位儀計量高度誤差在（）、溫度誤差在（）內(nèi)時，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認無誤后，以手工計量數(shù)據(jù)為準。A、±2mm；±0.2℃B、±3mm；±0.3℃C、±1mm；±0.1℃D、±5mm；±0.5℃答案：A77.（易）加油站監(jiān)控報警系統(tǒng)不宜在以下那個區(qū)域（）利用運動目標檢測技術(shù)在監(jiān)視畫面上進行設(shè)防等功能。A、油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標B、營業(yè)室C、倉庫區(qū)D、夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)答案：B78.（易）《中華人民共和國環(huán)境保護法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物，造成或者可能造成嚴重污染的，縣級以上人民政府環(huán)境保護主管部門和其他負有環(huán)境保護監(jiān)督管理職責的部門可以（）。A、責令企業(yè)事業(yè)單位進行整改B、責令停產(chǎn)整頓C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備D、罰款答案：C79.（易）標準密度的單位為g/cm3時，保留（）小數(shù)。A、1位B、2位C、3位D、4位答案：D80.（難）我國的法定計量單位由國際單位制單位、選定的非國際單位制單位和（）三個部分組成。A、國家單位制單位B、一般單位制單位C、國際通用單位D、組合形式的單位答案：D81.（難）讀取量油尺數(shù)值時，視線應(yīng)與讀數(shù)界面（），先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角答案：A82.（易）我國石油產(chǎn)品分類標準是參照（）的標準進行制定的。A、歐洲共同體B、美國C、國際標準化組織D、俄羅斯答案：C83.（易）加油站的短款、假幣由（）賠償。A、公司B、責任人C、站長D、領(lǐng)班答案：B84.（難）先進先出操作是指（）的商品先上架貨擺在貨架的前端。A、過期B、新鮮C、先進D、先到期答案：D85.（難）下列不屬于班組結(jié)算流程的是（）。A、泵碼交接B、便利店交接C、衛(wèi)生清潔D、發(fā)票交接答案：C86.（難）雙層油罐的滲漏檢測立管應(yīng)位于油罐（）。A、頂部的縱向中心線上B、人孔蓋上C、雙層管壁間D、雙人孔蓋的其中一個上答案：A87.（難）客戶在投訴時會表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、發(fā)怒等各種情感，接待的員工應(yīng)表示（）客戶的感受。A、認同B、反對C、不在乎D、不接受答案：A88.（難）下列選項不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的停業(yè)因素的是（）。A、政府強制停止措施B、罐容表標定C、應(yīng)急演練D、道路改造答案：D89.（易）采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的（），油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、道路運輸許可C、油罐容積表D、配送單答案：C90.（易）在工作中應(yīng)該使用文明用語，工作中的服務(wù)語言應(yīng)該（）。A、接待顧客稱呼恰當，用詞準確B、按照自己的喜好C、按照規(guī)范不用在乎情況D、不帶禮貌用語答案：A91.（難）市場營銷是企業(yè)為（）創(chuàng)造價值并且建立牢固的顧客關(guān)系，進而從顧客那里獲得價值作為回報的過程。A、顧客B、員工C、董事會D、投資者答案：A92.（易）對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責造成的資金損失，應(yīng)由（）限期追索，無法追回或到期未追回的款項，由（）全額賠償。A、加油站經(jīng)理；加油站經(jīng)理B、加油站經(jīng)理；當班員工C、直接責任人；直接責任人D、前庭主管；直接責任人答案：C93.（易）和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方說明，并表示（）。A、理解B、約定時間C、歉意D、立即離開答案：C94.（易）盤點前，便利店主管應(yīng)將貨架上的商品整理好，以（）為原則。A、商品干凈B、商品美觀C、容易清點D、促進銷售答案：C95.（難）下列選項中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是（）。A、減少靜電的產(chǎn)生B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放C、防止爆炸性混合氣體的存在D、以上都是答案：D96.（易）觸電事故必須迅速搶救，關(guān)鍵在一個“快”字?！翱彀ǖ膬蓚€方面是：一是快速脫離危險；二是（）。A、快速逃跑B、快速醫(yī)務(wù)救護C、快速報告D、快速斷電答案：B97.（難）企業(yè)在經(jīng)過市場細分后，準備進入的市場稱之為（）。A、潛在市場B、未開發(fā)市場C、目標市場D、目的市場答案：C98.（難）（）負責審批《動火作業(yè)許可證》，向動火單位溝通動火作業(yè)現(xiàn)場存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場核查安全措施落實情況。A、動火監(jiān)護人B、動火申請人C、動火審核人D、動火批準人答案：D99.（難）增值稅納稅人按會計核算水平和經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和（）兩類納稅人。A、大規(guī)模納稅人B、小規(guī)模納稅人C、房產(chǎn)稅D、土地增值稅答案：B100.（難）從獲取信息容易程度上來說，加油站進行競爭對手調(diào)查時，應(yīng)該以獲?。ǎ橹?。A、競爭對手內(nèi)部保密信息B、競爭對手特定的外部環(huán)境的信息C、競爭對手內(nèi)部保密信息和外部環(huán)境的信息D、其它答案都不對答案：B101.（難）通氣管管口與地面的距離不應(yīng)小于（）。A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C102.（易）加油站油品損耗中的零售損耗不包括（）環(huán)節(jié)造成的損耗。A、接卸環(huán)節(jié)B、運輸環(huán)節(jié)C、儲存環(huán)節(jié)D、發(fā)油環(huán)節(jié)答案：B103.（易）促銷結(jié)束后，剩余贈品應(yīng)存放在倉庫的（）區(qū)，并按主管部門要求處理。A、殘品B、贈品C、退貨D、貴重品答案：B104.（難）防爆電器設(shè)備的標志是（）。A、ExB、FpC、XeD、p答案：A105.（難）培訓可以增強員工對（）的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進的管理方法。A、企業(yè)決策B、企業(yè)戰(zhàn)略C、企業(yè)前景D、企業(yè)興衰答案：A106.（難）辛烷值的測試方法有（）。A、馬達法和研究法B、體積法C、重量法D、發(fā)達法和體積法答案：A107.（難）顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、（）和社會滿意3個層次。A、心理滿意B、行為滿意C、服務(wù)滿意D、理念滿意答案：C108.（難）廣告促銷的特點是（）。A、信息傳遞廣泛B、方便靈活、成本低廉C、對顧客影響最直接、見效最快D、能贏得社會和顧客的好感答案：A109.（易）上班時可以做的事情是（）。A、自學考試復習B、網(wǎng)上聊天C、做現(xiàn)場清潔衛(wèi)生D、吃零食答案：C110.（難）金屬活塞測量變換器，由于（），所以它在環(huán)境溫度變化范圍較大時仍能保持較高的計量準確度。A、金屬活塞的加工精度高，它和缸套間的間隙變化小B、設(shè)計精密C、活塞是金屬材料，它的膨脹系數(shù)很小D、保溫設(shè)計好答案：C111.（難）不屬于服務(wù)特征的是（）。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、可儲存性答案：D112.（易）動火作業(yè)前，針對作業(yè)內(nèi)容，應(yīng)進行危害識別，制定相應(yīng)的作業(yè)程序及（）。A、技術(shù)要求B、工程預算C、完工時間D、安全措施答案：D113.（難）（）演練的特點是對演練情景進行口頭演練,一般在會議室內(nèi)舉行。A、桌面B、模擬C、口頭D、功能答案：A114.（易）對于磨損情況較嚴重的發(fā)動機,在選擇機油時,宜選用（）的機油。A、粘度大B、粘度小C、粘度相同D、低溫性能好答案：A115.（難）通過加注尿素可起到對柴油車SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強力保護，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達到國家標準。A、氮氣B、氮氣和水C、水D、二氧化碳答案：B116.（難）壓縮比在8.5－9.5之間，應(yīng)選用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#答案：B117.（難）干粉滅火器使用的溫度下限為－20℃，上限為（）。A、0℃B、20℃C、100℃D、55℃答案：D118.（易）加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。A、服飾、語言、膚色、氣質(zhì)B、面部表情C、語調(diào)的輕重、快慢D、走路姿勢、手勢答案：A119.（易）加油站員工與顧客交談時，應(yīng)（），聲音清晰，使顧客能夠聽清員工說的每一句話，不應(yīng)東張西望或者埋頭做自己的事情。A、不看顧客B、背對顧客C、緊盯顧客D、目視顧客答案：D120.（易）客戶檔案就是客戶信息的（）。A、收集B、整理C、歸檔D、收集與整理答案：D121.（易）加油站員工在與顧客交流時要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。A、服飾B、氣質(zhì)C、膚色D、語調(diào)答案：D122.（易）加油站安全用電的原則：不接觸（），不靠近（）。A、電源、導電設(shè)備B、帶電體、高壓帶電體C、電器設(shè)備、帶電設(shè)備D、高壓帶電體、電源答案：B123.（難）下面有關(guān)計量的描述正確的是（）。A、計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的活動B、計量不屬于測量范疇C、計量與測量結(jié)果的置信度無關(guān)D、計量結(jié)果可以省略單位答案：A124.（難）物質(zhì)燃燒必須具備的條件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源答案：D125.（難）中國國家標準GB12904-91《通用商品條碼》中規(guī)定中國通用商品條碼結(jié)構(gòu)與EAN條碼結(jié)構(gòu)相同。EAN條碼有（）種形式。A、2B、3C、4D、5答案：A126.（易）環(huán)境因素辨識可根據(jù)（）采用過程分析法、現(xiàn)場觀察法、調(diào)查表法和專家咨詢等方法。A、公司實際和員工的素質(zhì)B、公司員工服務(wù)水平C、公司財務(wù)狀況D、員工工作態(tài)度答案：A127.（難）加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即（），向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向前庭主管（經(jīng)理）匯報。A、關(guān)閉總電源B、停止加油C、關(guān)閉加油機D、打電話報警答案：B128.（易）在處理客戶投訴時，如果對于客戶所述問題不清楚，應(yīng)（）客戶，將事情復述清楚。A、委婉詢問B、質(zhì)問C、詢問D、提問答案：A129.（易）便利店促銷活動氛圍營造最終影響（）。A、顧客心情B、員工心情C、便利店衛(wèi)生D、便利店銷售額答案：D130.（易）企業(yè)培訓的成功有賴于培訓（）的指導與規(guī)范。A、制度B、內(nèi)容C、計劃D、措施答案：A131.（易）“三不動火”，不包括（）。A、沒有合格的動火作業(yè)票不能動火B(yǎng)、動火作業(yè)監(jiān)護人不在場不能動火C、要擴大動火作業(yè)范圍時不能動火D、防范措施未落實不能動火答案：C132.（難）汽油儲油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險區(qū)域劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)答案：A133.（易）消費者可能兼具多種角色，例如，準備開發(fā)一個單位為加油站客戶時，單位領(lǐng)導可能是決策者和購買者，而司機則是（）和使用者。A、執(zhí)行者B、影響者C、開發(fā)者D、受益者答案：B134.（難）油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)答案：A135.（易）卸油前，卸油人員應(yīng)讀取液位儀顯示的待進油罐（）、空容量數(shù)據(jù)。A、罐存量B、油溫C、油高D、水高答案：A136.（難）二氧化碳滅火器的常見故障有（）。A、操作閥門打不開B、閥門打開而無滅火劑噴出C、鉛封損壞D、操作閥門打不開、閥門打開而無滅火劑噴出、鉛封損壞答案：D137.（易）造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）。A、手柄失效B、閥芯銹蝕C、管線滲漏D、安裝時用力不當使閥體開裂答案：B138.（難）測量某油品液高1632mm,已知該量油尺0~1m的修正值1mm，0~2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1633mmB、1634mmC、1631mmD、1630mm答案：D139.（難）合成剎車油中有的品種有（）對人體皮膚有輕微的刺激作用，在使用中應(yīng)注意避免與人體接觸。A、腐蝕性B、毒性C、弱酸性D、弱堿性答案：D140.（易）用一把量油尺分別測量容器內(nèi)真值為1000mm的油高，測量值為999mm，其相對誤差為（）。A、-0.1%B、+0.1%C、1%D、0.1‰答案：A141.（易）加油站長效管理機制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽?。ǎ┯蜆?。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：C142.（易）每年的（）是全國“安全生產(chǎn)月”。A、5月B、6月C、7月D、8月答案：B143.（難）油庫到某加油站63公里，汽車罐車運油量10000L，到站后在罐車上驗收9880L，超定額運輸損耗量為（）L。A、119B、120C、121D、118答案：D144.（難）加油站便利店商品促銷活動形式不包括（）。A、聯(lián)動促B、加油送C、優(yōu)惠購D、聯(lián)合推價答案：B145.（難）加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接答案：B146.（難）關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性答案：D147.（難）企業(yè)開展服務(wù)禮儀不僅能夠給服務(wù)人員在服務(wù)過程當中以行為指導，而且還能夠幫助服務(wù)人員養(yǎng)成良好的（）。A、服務(wù)意識B、企業(yè)形象C、提升競爭力D、創(chuàng)造效益答案：A148.（易）加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工（）。A、可以剃光頭B、要及時刮臉和理發(fā)C、可以長發(fā)過耳D、可以戴墨鏡答案：B149.（難）員工上崗前著裝由站長檢查合格后方可上崗，合格的標準是（）。A、按季節(jié)著統(tǒng)一樣式工裝B、工裝顏色一致C、穿著漂亮整潔D、著裝舒適方便答案：A150.（難）燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標準燃料中含有（）的體積百分比。A、烷烴B、正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、異辛烷答案：D151.（易）靜電最大的危害是（）。A、形成靜電場B、產(chǎn)生靜電壓C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象D、產(chǎn)生靜電流答案：C152.（難）下列說法正確的是（）。A、車輛齒輪油可以用于同等級別的柴油機油B、普通車輛齒輪油不可以和重負荷車輛齒輪油混存混用C、車輛齒輪油可以用于同等級別的柴油機油D、普通車輛齒輪油可以和重負荷車輛齒輪油混存混用答案：B153.（難）實操技能的獲得，必須直接參加（），才能使所學知識轉(zhuǎn)化為技能技巧，因此技能訓練是企業(yè)培訓的重要教學環(huán)節(jié)。A、課堂學習B、實踐訓練C、答疑輔導D、互動交流答案：B154.（易）拜訪客戶時應(yīng)穿著（），注重儀容儀表，展示良好職業(yè)形象。A、休閑裝B、運動裝C、西裝D、職業(yè)裝答案：D155.（易）發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該（）。A、大膽接受采訪，事后向上級匯報B、第一時間向上級匯報C、不予理睬D、讓員工去探明情況答案：B156.（易）天然石油中一般不含有（）。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、不飽和烴D、芳香烴答案：C157.（難）商圈的影響因素主要歸納為（）。A、外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素B、僅外部因素C、僅企業(yè)內(nèi)部因素D、調(diào)查方式和調(diào)查地點答案：A158.（難）不屬于加油站客戶檔案的主要內(nèi)容的是（）。A、客戶基本情況B、客戶聯(lián)系方式C、油品消費情況D、客戶學歷背景答案：D159.（易）加油站石油溫度計的檢定周期為（）。A、三個月B、半年C、一年D、二年答案：C160.（難）有一類消費者，他們對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程。這類消費者的購買行為屬于（）類。A、習慣性B、尋求多樣化C、化解不協(xié)調(diào)D、復雜購買行為答案：A161.（難）測量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm答案：C162.（難）生產(chǎn)經(jīng)營單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件。A、全員安全生產(chǎn)責任制B、安全風險分級管控機制C、安全生產(chǎn)長效機制D、安全生產(chǎn)管理制度答案：A163.（易）餐飲業(yè)務(wù)原料必須符合品質(zhì)管控標準，遵循（）原則。A、科學定價B、后進先出C、非油互動D、先進先出答案：D164.（易）加油站便利店在訂貨時可將（）作為參考依據(jù)。A、實際訂貨量B、理論訂貨量C、實際庫存量D、理論庫存量答案：B165.（難）加油機進油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動或破損進氣，排除方法是（）或更換新墊。A、去除雜物B、更換密封C、清除閥座異物D、擰緊螺栓答案：D166.（難）支票必須記載的事項不包括（）。A、付款日期B、無條件支付的委托C、確定的金額D、付款人名稱答案：A167.（易）（）是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，第一次購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：C168.（難）測得某加油站5號地埋罐內(nèi)0號柴油V20=18715L，該油品標準密度為838.5kg/m3，該罐0號柴油質(zhì)量為（）。A、15671kgB、15762kgC、15672kgD、15670kg答案：C169.（難）（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設(shè)計、包裝、時效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、行為滿意C、社會滿意D、產(chǎn)品滿意答案：D170.（難）車罐卸油時油罐車釋放靜電并靜置（）后，駕駛員升起罐車護欄。A、25minB、15minC、30minD、5min答案：B171.（易）需辦理挖掘作業(yè)許可證的是（）。A、高處作業(yè)B、管線打開C、受限空間D、挖掘作業(yè)答案：D172.（易）在商務(wù)活動中自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名，第一次介紹的時候要使用（）。A、簡稱B、俗稱C、全稱D、均可答案：C173.（易）自動液位計“高水位報警值”的設(shè)置應(yīng)考慮（）。A、油位盲區(qū)高度B、罐底水位高度C、水位盲區(qū)高度D、油罐高度答案：C174.（易）危險源辨識覆蓋加油站范圍內(nèi)的（）的全過程。A、服務(wù)B、施工及服務(wù)活動C、施工、產(chǎn)品及服務(wù)活動D、工作環(huán)境、服務(wù)活動答案：C175.（難）內(nèi)燃機油包括（）和柴油機油。A、內(nèi)燃機油B、液壓油C、剎車油D、汽油機油答案：D176.（易）現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據(jù)與（）進行比對，確認盤點數(shù)據(jù)并上傳。A、歷史數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)D、計量記錄表答案：C177.（易）爆炸又有（）爆炸、（）爆炸和核爆炸之分。A、燃燒、電器B、氣體、液體C、汽油、化學D、物理、化學答案：D178.（難）出現(xiàn)跑單時加油員工不得（），以免發(fā)生危險。A、與顧客發(fā)生爭執(zhí)B、離開加油機C、追逐跑單顧客D、離開加油站答案：C179.（難）加油站油罐區(qū)應(yīng)配置消防鍬（）、消防桶（）。A、3把；2只B、2把；2只C、1把；1只D、4把；4只答案：D180.（難）加油站接卸油品時，卸油員與駕駛員要認真核對油罐車油品的（），嚴防混油。A、油高B、油溫C、數(shù)量D、品種答案：D181.（易）促銷商品應(yīng)在通道、第一端架或門外等醒目位置進行（）。A、分散陳列B、堆頭陳列C、集中陳列D、分類陳列答案：C182.（易）L-HM46#是（）的代號。A、46#通用機床油B、46#低溫液壓油C、46#抗燃液壓油D、46#抗磨液壓油答案：D183.（易）禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則，其內(nèi)容不包括（）。A、儀表B、儀態(tài)C、禮節(jié)D、情感答案：D184.（難）抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，（）被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥所在空腔，油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。A、真空閥B、主閥C、副閥D、溢流閥答案：B185.（難）不必對與被計量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進行計量，而能直接得到被計量量值的計量方法稱為（）。A、間接測量法B、直接計量法C、動態(tài)計量法D、靜態(tài)計量法答案：B186.（易）不同類型和不同牌號的汽車制動液（）混存混用。A、可以B、部分可以C、不能D、適當答案：C187.（難）已知某油高測量值為1234mm，修正值為+0.6mm，則測量結(jié)果應(yīng)為（）mm。A、1234B、1236C、1233D、1235答案：D188.（難）單機發(fā)電的柴油發(fā)電機組在送電時操作正確的是（）。A、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個合上分路開關(guān)B、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個合上分路開關(guān)→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)C、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個合上分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位D、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個合上分路開關(guān)答案：A189.（易）發(fā)電機水箱內(nèi)的水在（）應(yīng)放干。A、發(fā)完電后B、氣溫35℃以上C、氣溫0℃以下D、發(fā)電前答案：C190.（易）加油站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責任人是（）。A、站長B、計量員C、核算員D、加油員答案：A191.（難）石油是由多種元素組成的,其中硫、氧、氮的合計含量約占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%答案：C192.（易）每月至少進行（）應(yīng)急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A193.（難）加油機的加油操作有（）等幾種方法。A、定量與定金額B、非定量與定金額C、定量、定金額與隨意D、定量與隨意答案：C194.（易）加油機、消防器材、“油品標號、價格標牌”等標識標牌（）。A、可以手寫標識B、應(yīng)該保持干凈整潔C、可以隨意擺放D、應(yīng)該分類整理答案：B195.（難）以下加油站防盜防搶工作錯誤的是（）。A、加油站營業(yè)款白天應(yīng)在下班前及時解繳銀行，剩余現(xiàn)金及各類油票應(yīng)放入保險箱B、油罐卸油口和計量口應(yīng)加鎖C、遇到盜竊和危害加油站財產(chǎn)安全時，在保證自身安全的前提下，采取相應(yīng)措施D、盡量拖延盜搶者時間，等待救援答案：D196.（難）已知油管油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標準體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3答案：C197.（易）下列不屬于站內(nèi)或店內(nèi)“商品包”促銷形式的是（）。A、組合B、捆綁C、降價D、關(guān)聯(lián)答案：C198.（難）發(fā)票應(yīng)按照發(fā)票號碼順序填開，發(fā)票填寫項目齊全，內(nèi)容完整，全部聯(lián)次一次填開，并加蓋（）。A、財務(wù)專用章B、發(fā)票專用章C、財務(wù)專用章或發(fā)票專用章D、公司公章答案：B199.（易）我國消防工作貫徹（）的方針。A、以防為主，防消結(jié)合B、預防為主，防消結(jié)合C、專門機關(guān)與群眾相結(jié)合D、以防為主，以消為輔答案：B200.（難）石油和石油產(chǎn)品發(fā)生火災(zāi)的危險程度是由油品中（）的高低來評定的。A、燃點B、自燃點C、密度D、閃點答案：D201.（難）營業(yè)交班后,當班營業(yè)人員與班主管清點收銀機里的現(xiàn)金，應(yīng)按規(guī)定程序?qū)ⅲǎI業(yè)款投入保險柜。A、本班最后一批B、當日最后一批C、除長款外D、當日全部答案：A202.（易）加油站遇春節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日或促銷需要等特殊情況，燈光照明應(yīng)（）。A、根據(jù)上級公司要求執(zhí)行B、通宵達旦保持開啟C、提前關(guān)閉D、分時段開閉答案：A203.（易）電氣設(shè)備的接地保護的作用是防止（）的危害。A、觸電和電器火花B、靜電和電器火花C、靜電和雷電D、觸電和雷電答案：A204.（難）“天時不如地利，地利不如人和”強調(diào)的是（）。A、地理優(yōu)勢B、團結(jié)互助C、一團和氣D、領(lǐng)導和群眾關(guān)系融洽答案：B205.（易）動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、高空作業(yè)、動土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的（）后，方可作業(yè)。A、動火作業(yè)證B、動土作業(yè)證C、受限空間證D、作業(yè)許可證答案：D206.（難）95#（VI）車用汽油與95#（V）車用汽油相比，95#（VI）車用汽油優(yōu)點有（）。A、清潔性能好B、抗爆性能好C、環(huán)保性能好D、蒸發(fā)性能好答案：C207.（難）事故的因果關(guān)系性是指事故的發(fā)生必然存在一定的（）。A、隱患或關(guān)聯(lián)B、隱患或誘因C、關(guān)聯(lián)與誘因D、隱患與關(guān)聯(lián)答案：B208.（難）油罐超高的水抽出后應(yīng)（）。A、就近倒入下水道B、隨地潑灑C、集中回收D、倒進站內(nèi)廁所答案：C209.（難）液位儀單只探棒無法通訊，其故障為（）。A、控制臺接線故障B、電源未插好C、電源故障D、電源線故障答案：A210.（難）ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B211.（易）培訓是增強企業(yè)競爭力的（）。A、必經(jīng)之路B、有效出路C、有效途徑D、唯一途徑.答案：C212.（難）以下性能中，不符合液力傳動油的性能要求的是（）。A、適宜的溫度和良好的粘溫性能B、良好的抗泡性C、良好的低溫流動性D、良好的抗磨性答案：A213.（易）出現(xiàn)跑單時首先應(yīng)記下（）。A、跑單車輛的車牌號B、跑單顧客的特征C、跑單車輛的車型D、跑單的金額答案：A214.（難）水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水答案：D215.（易）風險指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴重性的結(jié)合。A、必要B、嚴重C、可能D、必然答案：C216.（難）在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D217.（難）關(guān)于隨機誤差描述不正確的是（）。A、在同一測量條件下，隨機誤差的絕對值不會超過一定的界限B、小誤差出現(xiàn)的機會比大誤差出現(xiàn)的機會多C、同一條件下對同一量進行測量，當測量次數(shù)無限增加時，相應(yīng)的隨機誤差的算術(shù)平均值將趨于零D、隨機誤差可以消除答案：D218.（難）以下關(guān)于加油站著裝標準要求正確的是（）。A、可以混搭B、不隨意加工C、可穿便服D、不用統(tǒng)一答案：B219.（易）對客戶信息、市場活動信息及客戶服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進行綜合的統(tǒng)計、（），識別客戶群體的特點及客戶需求，實現(xiàn)客戶洞察。A、分析B、調(diào)查C、咨詢D、考察答案：A220.（難）處理投訴的第一原則是（）。A、謹慎B、迅速C、感謝D、傾聽答案：D221.（易）FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是（）。A、內(nèi)外壁均為鋼制B、內(nèi)外壁均為FRP材料C、內(nèi)層鋼，外層FRP材料D、內(nèi)層鋼，外層PVC材料答案：B222.（難）安定性差的汽油會使氣門黏滯，關(guān)閉不嚴，降低發(fā)動機功率，在高溫時會在發(fā)動機內(nèi)生成積炭，引起（）和加大磨損。A、震動B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分答案：C223.（易）加油站臨時用電架空線應(yīng)采用（）。A、電纜B、絕緣銅芯線C、絕緣鋁芯線D、只要是絕緣線都可以答案：B224.（難）發(fā)票開具基本要求，不正確的是（）。A、客戶以購物券、禮品券、代金券等進行消費時，不得開具發(fā)票B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票C、嚴禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票D、便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并開具答案：B225.（難）經(jīng)營分析過程中，將兩個以上相同的經(jīng)濟指標進行對比，以揭示其差異的方向與程度的一種分析方法叫（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、趨勢分析法C、比較分析法D、比率分析法答案：C226.（難）（）是店面的標志性商品。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：A227.（難）重大食品安全事故是指消費者在便利店購買食品并食用后出現(xiàn)（）人（含）以上食物中毒或（）人（含）以上死亡的事故。A、10，1B、5，1C、5，2D、10，2答案：B228.（易）通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進站加油的車輛油箱均達到消費程度最大化，提高油槍貢獻率，從而達到擴大加油站（）的目的。A、車輛進站B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、油品銷量D、顧客滿意答案：C229.（難）某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.07%D、0.06%答案：C230.（易）加油站負責配合調(diào)查組開展調(diào)查工作時，需提供必要的（）。A、人證B、物證C、背景資料D、人證、物證、背景資料答案：D231.（難）火災(zāi)危險出現(xiàn)的最低溫度是（）。A、燃點B、自燃點C、閃點D、爆炸點答案：C232.（難）便利店必須保證所有銷售的商品都在保質(zhì)期內(nèi)，為此，便利店員工應(yīng)掌握良好的控制、檢查方法，以下說法正確的是（）。A、訂貨時，為了不缺貨，盡可能的多訂貨。B、收貨時，因工作量大，可以不檢查所有商品的保質(zhì)期是否都在公司規(guī)定的允收期內(nèi)。C、便利店員要了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應(yīng)采用“先進后出”的原則，剩余保質(zhì)期長的商品先上架銷售。D、便利店員工應(yīng)隨時清潔商品衛(wèi)生，同時檢查有效期，同一商品剩余保質(zhì)期短的應(yīng)擺放在剩余保質(zhì)期長的前面。答案：D233.（易）對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責造成的資金損失，如跑單短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等，應(yīng)由（）限期追索。A、加油員B、直接責任人C、前庭主管D、加油站全體員工答案：B234.（易）加油站通氣管管口應(yīng)高出地面（）。A、2m及以上B、3m及以上C、4m及以上D、5m及以上答案：C235.（難）不屬于加油站現(xiàn)場管理中工作紀律管理內(nèi)容的是（）。A、不擅自脫崗B、不在崗吃零食C、在崗不聚眾聊天D、向顧客介紹促銷答案：D236.（易）高空作業(yè)應(yīng)辦理（）。A、高空作業(yè)許可證B、吊裝作業(yè)許可證C、動火作業(yè)許可證D、臨時用電許可證答案：A237.（難）現(xiàn)場監(jiān)護人員的職責是（）。A、確保管線密閉，無安全隱患存在B、保證卸油數(shù)據(jù)準確C、確保人員安全D、確保按時完成作業(yè)答案：A238.（難）客戶大額儲值套取發(fā)票，（）實際消費的部分金額通過套現(xiàn)收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于答案：B239.（易）盈虧平衡點通常是指全部銷售收入（）全部成本時（銷售收入線與總成本線的交點）的產(chǎn)量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B240.（難）造成10人及以上30人以下人員死亡的一次火災(zāi)屬（）。A、重大火災(zāi)B、特大火災(zāi)C、特別重大火災(zāi)D、一般火災(zāi)答案：A241.（難）生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和（）。A、職稱B、學歷C、管理能力D、專業(yè)知識答案：C242.（易）某計量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于（）。A、裝置誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機誤差D、粗大誤差答案：D243.（易）下列不屬于加油機電源線安全檢查的是（）。A、電源線絕緣B、電源線套管C、接線盒電纜D、進油管線答案：D244.（難）為了適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)中各種專用設(shè)備、特殊工藝、技術(shù)的要求，人們還以石油中的某一適當（）作基礎(chǔ)油，調(diào)制出各種潤滑產(chǎn)品。A、餾分B、硫元素C、含氫化物D、氫元素答案：A245.（難）通過市場細分，企業(yè)可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，使企業(yè)及時做出生產(chǎn)、銷售、開拓新市場的決策，以更好地適應(yīng)市場的需要，這將有利于（）。A、挖掘市場新機會B、對特定顧客群制定有針對性的營銷策略C、揚長避短D、節(jié)約資源答案：A246.（易）流量測量變換器是將油品的（）送給編碼器的部件。A、流動量轉(zhuǎn)換為機械轉(zhuǎn)動信號B、機械轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)換為流動量信號C、發(fā)出量轉(zhuǎn)換為流動量信號D、接收量轉(zhuǎn)換為流動量信號答案：A247.（易）報火警時，沒有必要講清楚的內(nèi)容是（）。A、報警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話B、事故現(xiàn)場的地點、名稱和準確地理位置C、單位主管領(lǐng)導的姓名、聯(lián)系電話D、事故現(xiàn)場基本情況，如燃燒對象、傷亡情況等答案：C248.（難）在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有（）。A、環(huán)烷烴B、芳香烴C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴答案：D249.（易）加油站便利店庫房不需要（）。A、防潮B、防水C、防火、防鼠D、防恐答案：D250.（易）長期穩(wěn)定加油站的銷量，加油站應(yīng)該（）。A、不斷拓展新的客戶B、低價吸引客戶C、維護好客戶的忠誠度D、重點發(fā)展協(xié)議客戶答案：C251.（易）92號車用汽油（國V)的抗爆指數(shù)（RON+MON)/2應(yīng)不小于（）。A、85B、87C、90D、92答案：B252.（易）自封油槍關(guān)閉不嚴或關(guān)閉后少量漏油的原因可能是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、主閥與閥座間有異物C、油槍嘴內(nèi)的進氣管被臟物堵塞D、以上都是答案：B253.（難）統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。A、程序化B、動態(tài)化C、差異化D、簡單化答案：A254.（難）一把量油尺在1m處的修正值是+0.2mm，若測量油高示值為1000mm,則實際數(shù)值應(yīng)修約成（）mm。A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm答案：B255.（難）車用柴油（Ⅵ）多環(huán)芳烴含量（質(zhì)量分數(shù)）不大于（）。A、6%B、7%C、11%D、13%答案：B256.（易）滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進行，滅火器一經(jīng)開啟，必須（）后方可繼續(xù)使用。A、再行充裝B、進行水壓試驗C、氣密性試驗合格D、再行充裝、進行水壓試驗、氣密性試驗合格答案：D257.（難）企業(yè)獲得的消費者價值，通常不以（）的形式出現(xiàn)。A、固定資產(chǎn)B、利潤C、長期顧客資產(chǎn)D、銷售額答案：A258.（易）對待顧客投訴，首先應(yīng)（）。A、耐心傾聽B、分清責任C、迅速解決D、向站經(jīng)理請示答案：A259.（難）成功促銷的關(guān)鍵因素之一是加強現(xiàn)場視覺的刺激和促銷氣氛營造,要達到這一點可以采用的方法是（）。A、使用價格策略B、加強銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用C、使用公共關(guān)系策略D、銷售促進策略答案：B260.（難）油庫0.2%流量計發(fā)汽油20000L，裝車定額損耗率0.01%，則裝車定額損耗量應(yīng)是（）。A、2LB、42LC、20LD、40L答案：A261.（難）已知油罐油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標準體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3答案：C262.（易）顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種（）。A、感覺狀態(tài)B、心理活動C、表面現(xiàn)象D、滿意狀態(tài)答案：B263.（難）脈沖發(fā)生器是將加油機輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成（），供主板運算，生成數(shù)據(jù)。A、二維碼信號B、電脈沖信號C、計算機碼信號D、電壓信號答案：B264.（易）在狹小地方使用二氧化碳滅火器容易造成（）事故。A、中毒B、凍傷C、缺氧D、污染答案：C265.（易）石油中除含有大量烴類化合物外,還含有少量的（）。A、不飽和烴B、非烴化合物C、碳化物D、含硫化合物答案：B266.（易）我國常用車輛齒輪油為（）和GL-4。A、GL-1B、GL-2C、GL-3D、GL-5答案：D267.（難）品類策略主要包含（）。A、貨架策略和促銷策略B、供應(yīng)商策略和銷售商策略C、營銷策略和供應(yīng)鏈策略D、品類評估和品類評分表答案：C268.（易）兩名計量員用同一玻璃液體溫度計測量相同液體溫度時，讀取的玻璃液體溫度計示值存在一定的誤差，這種誤差是（）。A、裝置誤差B、人員誤差C、方法誤差D、環(huán)境誤差答案：B269.（難）（）可以有效的讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，增強顧客對加油站的信心。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)形象C、服務(wù)態(tài)度D、品牌效應(yīng)答案：D270.（難）客單價是指報告期內(nèi)顧客在自營加油站便利店中購買非油商品和服務(wù)的（），一般分為單店客單價和公司客單價。A、平均消費金額B、消費金額C、平均消費次數(shù)D、消費次數(shù)答案：A271.（難）汽油機油粘度等級“10W-30”對應(yīng)的環(huán)境溫度是（）。A、-40至40℃B、-30至40℃C、-40至50℃D、-30至50℃答案：B272.（易）（）是指可替代顧客偏好商品的其他同類商品，影響其偏好的因素多為品牌、類型等。A、替換點B、購買點C、轉(zhuǎn)身點D、品類要點答案：A273.（難）計量單位是用以（）而約定采用的特定量，它具有名稱、符號和定義，其數(shù)值為1。A、定量表示同種量量值B、非定量表示同種量量值C、定量表示非同種量量值D、非定量表示非同種量量值答案：A274.（易）認真核實所收集到信息的真假，是市場調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。A、及時性B、真實性C、全面性D、片面性答案：B275.（易）下列不屬于增值稅稅率的是（）。A、基本稅率B、低稅率C、累進稅率D、零稅率答案：C276.（難）營銷方案是對市場機會的把握和策略的運用，因此（）就成了營銷策劃的關(guān)鍵。A、制定計劃B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢C、加強管理D、分析市場機會答案：D277.（難）將油品從計量溫度下的體積修正到標準體積的體積修正系數(shù)用（）表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML答案：C278.（難）銷售毛利是指（）。A、銷售額減去銷量B、銷售收入減去銷售成本C、銷售額減去銷售成本D、銷量減去銷售成本答案：B279.（難）已知臥罐容積在177cm處為24000L，在178cm處為24085L，問在177.5cm處的容積是（）升。A、24043B、24042C、24060D、24059答案：B280.（難）加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。A、確?，F(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報警D、首先大聲呼喊答案：B281.（易）對客戶檔案要進行及時維護，以確?？蛻粝嚓P(guān)信息的（）。A、差異性B、時效性C、高效性D、完美性答案：B282.（難）由于儲存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強的活性，會加快汽油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入（）來抑制金屬的催化作用，來提高汽油的安定性能。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、清凈劑答案：C283.（易）加油機的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即（）。A、報告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級公司答案：C284.（難）便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，按（）進行收貨。A、訂單數(shù)量B、配送單數(shù)量C、送貨實際數(shù)量D、差異數(shù)量答案：C285.（易）甲醇生產(chǎn)過程比較簡單，原料來源多樣，煤、石油和天然氣均可制造甲醇，我國大部分甲醇生產(chǎn)以（）為原料。A、礦石B、天然氣C、石油D、煤答案：D286.（易）加油站油氣回收系統(tǒng)技術(shù)的氣液比應(yīng)在（）。A、1.0-1.2B、1.0-1.5C、0.7-1.2D、0.7-1.5答案：A287.（易）發(fā)動機冷卻液也叫防凍液，一般由基礎(chǔ)液和（）組成。A、添加劑B、蒸餾水C、乙醇D、潤滑劑答案：A288.（難）車用柴油（國VI)潤滑性校正磨痕直徑（60℃)不大于（）。A、460μmB、470μmC、360μmD、370μm答案：A289.（難）進入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及特別潮濕場所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為（）以下且絕緣良好。A、20VB、12VC、10VD、5V答案：B290.（難）在盤點過程中，按時間段可將銷售記錄分為（）。A、盤點前、盤點完成B、盤點前、完成初盤未復盤C、完成初盤未復盤、盤點完成D、盤點前、完成初盤未復盤、盤點完成答案：D291.（難）（）是為了滿足消費者一次性購足商品的需求而增加的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類答案：D292.（易）安定性差的汽油儲存一段時間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺答案：A293.（難）應(yīng)用于（）發(fā)動機即柴油發(fā)動機的專用燃料為柴油。A、自燃式B、壓燃式C、點燃式D、助燃式答案：B294.（易）汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成（）。A、火災(zāi)事故B、爆炸事故C、安全事故D、混油事故答案：D295.（易）崗位晉升培訓注重整體提升（）。A、業(yè)務(wù)能力B、技能水平C、溝通能力D、履職能力答案：D296.（易）汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的（）。A、噪音B、轉(zhuǎn)速C、高溫潤滑D、低溫啟動性能答案：D297.（難）按照應(yīng)急演練的形式分，預案演練可分為（）。A、綜合演練和專項演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項演練答案：B298.（易）加油員上班時可以隨身攜帶（）。A、香煙B、手機C、打火機D、筆答案：D299.（易）服務(wù)對象為高收入商務(wù)人群的是（）商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務(wù)型D、辦公型答案：C300.（難）關(guān)于緊急切斷閥的維護保養(yǎng)，下列表述錯誤的是（）。A、應(yīng)在3-6個月對緊急切斷閥進行數(shù)次開關(guān)試驗B、在操作時如果截止閥門被壓力油頂住關(guān)閉打不開時不能強扳閥柄C、機內(nèi)填沙應(yīng)沒過緊急切斷閥下端螺絲接口D、應(yīng)定期對緊急切斷閥點注潤滑油防腐答案：C301.（難）油罐外表面防腐層最小厚度為（）。A、2.5mmB、3mmC、5.5mmD、7mm答案：C302.（易）加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）歐姆。A、4B、10C、30D、100答案：A303.（難）客戶服務(wù)營銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護。A、統(tǒng)一開發(fā)B、統(tǒng)一服務(wù)C、統(tǒng)一促銷D、統(tǒng)一宣傳答案：A304.（難）動火區(qū)域所在油庫、加油站單位負責向動火單位明確動火作業(yè)現(xiàn)場的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展（），制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場安全條件。A、危害因素識別B、安全檢查C、現(xiàn)場檢查D、隱患調(diào)查答案：A305.（難）加油員推介高標號油品時顧客如果不愿意購買，正確的做法是（）。A、不加就不高興B、多說一會兒使顧客不耐煩C、不加高標號油品就不給顧客加油D、“不加”就不必再推介，只能在加油中進行二次推介答案：D306.（難）加油站液位儀目前多使用5點測溫探棒，液位儀顯示的測量值是（）。A、五個測溫點的溫度平均值B、液面下所有測溫點的溫度平均值C、液面下中部溫度D、液面下2/3處溫度答案：B307.（難）客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，員工應(yīng)立即向（）報告。A、站經(jīng)理（前庭／便利店主管）B、上級主管部門C、工商、質(zhì)檢部門D、衛(wèi)生部門答案：A308.（難）對汽車罐車運輸油品，一定由發(fā)油方承擔的是（）。A、互不找補以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以外的溢余量D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗答案：C309.（難）加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝（）。A、阻火器B、呼吸閥C、雙門底閥D、機械呼吸閥答案：D310.（易）下列選項中（）不是便利店庫房貨品擺放時的注意事項。A、倉庫貨品要按類擺放B、在倉庫中食品與非食品不需要特地分開擺放C、要避免頭重腳輕，應(yīng)把較重的貨物放到貨架下端，較輕的貨物放在貨架上端D、擺放時要保持倉庫通道暢順、整齊答案：B311.（難）潛油泵稅控加油機出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進油端否被部分堵塞D、過熱保護答案：D312.（難）不屬于促銷效果評估內(nèi)容的為（）。A、毛利率B、客單價C、銷售額D、回頭率答案：D313.（難）加油站單站核算將與加油站相關(guān)的（）等核算項目落實到每座加油站。A、調(diào)撥量、收入和成本費用B、銷售量、收入和成本費用C、調(diào)撥量、成本和周轉(zhuǎn)率D、銷售量、成本和周轉(zhuǎn)率答案：B314.（難）某油站，3月完成非油銷售額250000元，實現(xiàn)非油毛利35000元，請問該油站站日均銷售額（）和毛利率（）。A、1166元；15%B、8065元；14%C、1166元；7%D、8065元；7%答案：B315.（易）維護加油站油氣回收系統(tǒng)一般從三個指標開始：液阻、密閉性、（）。A、管道壓力B、真空泵工作狀態(tài)C、氣液比D、現(xiàn)場油氣濃度答案：C316.（難）突發(fā)事件一般具有（）等特點。A、突然、難以或無法預測、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持續(xù)、危害大D、突然、意外、不可預知答案：A317.（易）油站，汽油、柴油儲存時間越長，油品的（）性能越差。A、安全B、燃燒C、安定D、清潔答案：C318.（易）電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。A、電動機是否轉(zhuǎn)動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉(zhuǎn)動D、電磁閥是否起作用答案：A319.（難）促銷是整個營銷過程中，（）所采取的措施。A、促進銷售B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售答案：A320.（難）下列哪個方法可以使加油機少付油（）。A、逆時針調(diào)整流量測量變換器調(diào)整旋鈕。B、減少每周產(chǎn)生計數(shù)脈沖的數(shù)量。C、使用非卡模式加油。D、在流量測量變換器后安裝回油管。答案：D321.（難）價格標簽應(yīng)擺放在對應(yīng)商品的（）。A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角答案：C322.（難）罐裝油桶（罐）時使用的導流管應(yīng)采用（）或帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制答案：A323.（難）重大食品安全事故包括被（）級媒體曝光，或造成特別嚴重社會影響，嚴重影響便利店品牌形象的事故。A、區(qū)B、市C、省D、國家答案：D324.（易）潤滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，具有潤滑、（）、保護、密封、清潔等作用。A、冷卻B、環(huán)保C、清凈D、緩凝答案：A325.（易）防爆接線盒線纜在盒內(nèi)部連接，防止連接處產(chǎn)生()，從而達到安全接線的目的。A、火花B、靜電C、電壓D、電阻答案：A326.（易）加油站員工的培訓應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責要求相結(jié)合，日常培訓注重行為規(guī)范、技能強化和（）。A、業(yè)務(wù)強化B、信息對稱C、查遺補漏D、業(yè)務(wù)指導答案：C327.（易）同車用汽油一樣，柴油也有不同的牌號。劃分柴油牌號的依據(jù)是（）A、凝點B、冷濾點C、閃點D、燃點答案：A328.（易）承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理（）。A、動火作業(yè)許可證B、高處作業(yè)許可證C、作業(yè)許可證D、臨時用電許可證答案：C329.（易）計量單位是用以定量表示同種量量值而約定采用的（）。A、特定量B、單位量C、物理量D、組合量答案：A330.（易）省道、國道、高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的（），這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：D331.（難）磁致伸縮探桿式根據(jù)磁致伸縮測量原理設(shè)計的一種伸縮液位碳棒，它包含測棒探桿、液面浮子、界面浮子、（）。A、傳感器B、電子倉C、集線器D、控制器答案：B332.（難）仔細聆聽時要做到（）。A、無論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細聆聽B、不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理C、聆聽過程中不予顧客保持目光接觸D、與顧客爭吵答案：A333.（難）某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)某礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是（）。A、被員工喝了B、銷售未過機C、加油繁忙時被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)答案：D334.（難）對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的人員來訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該（）。A、要求馬上提供證件B、詢問身份，判明來訪目的C、悄悄報警D、明確告知，公司有保密規(guī)定，不能說，請他離開答案：B335.（難）加油機防爆電氣維護由取得電工資格的（）進行維修。A、計量核算員B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員答案：D336.（易）在東北、西北地區(qū)，冬季溫度在-30～-10℃時適宜選用粘度等級為（）的內(nèi)燃機油。A、0WB、15WC、10WD、5W答案：D337.（易）應(yīng)急預案編制應(yīng)成立以（）為領(lǐng)導的應(yīng)急預案編制工作組。A、方法專家B、單位主要負責人C、技術(shù)專家D、單位最高領(lǐng)導者答案：B338.（易）加油機回零時，對顧客規(guī)范提示是（）。A、可以加油了嗎？B、您請看，數(shù)碼已歸零！C、數(shù)碼已歸零。D、您請看，馬上開始加油了。答案：B339.（難）用玻璃棒溫度計或攪拌棒在試樣中做（）運動，以使整個量筒中試樣的密度和溫度達到均勻。A、直線旋轉(zhuǎn)B、平行旋轉(zhuǎn)C、垂直旋轉(zhuǎn)D、傾斜旋轉(zhuǎn)答案：C340.（難）顧客對加油站油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時，加油站員工應(yīng)立即報告（）。A、營業(yè)員B、便利店主管C、加油站經(jīng)理D、上級公司答案：C341.（難）對于動火分析油氣濃度測試,應(yīng)于動火前30分鐘之內(nèi)進行?如果動火中斷超過（）以上,必須重新做動火分析。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘答案：D342.（難）促銷是依托（）網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場特點和客戶消費行為，組織開展一系列引起客戶購買欲望和購買行為的活動。A、客戶B、加油站C、企業(yè)D、銀行答案：B343.（難）測得某加油站3號地罐內(nèi)95號汽油標準密度為743.8kg/m3，該油品計重密度為（）。A、733.8kg/m3B、733.7kg/m3C、742.7kg/m3D、732.7kg/m3答案：C344.（易）門店人員銷售的主要準備工作是（）。A、個人的儀表準備B、賬表冊準備C、倉庫商品準備D、顧客信息準備答案：A345.（難）對客戶檔案管理的工作，我們應(yīng)采?。ǎ?、差異性管理、靈活運用及專人負責四個方面的方法。A、靜態(tài)管理B、動態(tài)管理C、流動管理D、跟蹤管理答案：B346.（難）加油機電磁閥的作用是（）。A、將計量器排出的油液體積量轉(zhuǎn)換成電脈沖數(shù)B、提高定量加油準確度C、對輸出的油品體積進行計量D、控制和輸送油品答案：B347.（易）如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會激活無效油品高度警報。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂答案：A348.（難）加油站規(guī)范化服務(wù)，是指員工按照標準化、規(guī)范化、（）的服務(wù)行為準則及相關(guān)要求做好加油站內(nèi)的各項服務(wù)工作。A、全面化B、細分化C、制度化D、差異化答案：C349.（易）崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗（）月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進行站級和班組級的安全培訓，考核合格后方可上崗。A、1個B、6個C、3個D、2個答案：B350.（難）應(yīng)用于（）發(fā)動機即汽油發(fā)動機的專用燃料稱為汽油。A、自燃式B、壓燃式C、點燃式D、助燃式答案：C351.（難）關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯誤的是（）。A、1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用增安型B、有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時，應(yīng)按危險程度較高的級別和組別選用防爆電氣設(shè)備C、爆炸危險區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對電氣設(shè)備防水、防塵及防潮等的要求D、要根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備答案：A352.（易）管式油氣分離器結(jié)構(gòu)中，與加油機進油管相連，并經(jīng)過過濾器至油泵吸入口稱為（），它與溢流閥、回油閥相連。A、儲油腔B、常壓腔C、高壓腔D、低壓腔答案：D353.（難）柴油密度越大，說明柴油（）越差。A、安定性能B、蒸發(fā)性能C、腐蝕性能D、十六烷值答案：B354.（易）經(jīng)維修部門修復的滅火器，應(yīng)有當?shù)兀ǎ┱J可的標記，并注明維修單位名稱及維修日期。A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門答案：A355.（難）通常陳列在一般購買區(qū)銷售的商品有（）。A、生活用品B、促銷用品C、方便食品D、潤滑油答案：C356.（易）二次油氣回收系統(tǒng)是采用（）油氣回收設(shè)備，將在加油過程中探發(fā)的油氣通過地下油氣回收管線收集到地下儲罐內(nèi)的油氣回收過程。A、吸力輔助式B、真空輔助式C、壓力輔助式D、重力輔助式答案：B357.（易）加油站鋼油罐必須做防雷接地，接地點至少不應(yīng)少于（）。A、1處B、2處C、3處D、4處答案：B358.（難）加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油溫比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃答案：D359.（易）溝通過程當中（）就是要用心和腦去聽，要設(shè)身處地的去聽，目的是為了真正了解對方的意思。A、及時反饋B、善意回應(yīng)C、鼓勵參與D、積極聆聽答案：D360.（難）供油時，自封油槍主閥開啟，壓力油進入槍體內(nèi)主副閥間空腔、并克服（）推開副閥，經(jīng)油槍嘴排出。A、副閥彈簧力B、油品自身重力C、副閥重力D、主閥彈簧力答案：A361.（易）油品標準體積的計算公式為（）。A、V20=Vt×VCFB、V20=ρ20-1.1C、V20=Vt×ρ20D、V20=m×VCF答案：A362.（易）加油站工作人員負有保護公司財產(chǎn)的責任，當發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應(yīng)（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護公司財產(chǎn)安全B、首先確保公司財產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護公司財產(chǎn)安全答案：A363.（難）顧客對加油站最直觀的評價，除服務(wù)人員以外就是加油站的（）。A、環(huán)境B、油品數(shù)質(zhì)量C、油品顏色D、內(nèi)部管理答案：B364.（難）加油站發(fā)現(xiàn)特