【上海S國(guó)際物流有限公司人力資源情況的調(diào)查報(bào)告4100字（論文）】

1上海S國(guó)際物流有限公司人力資源情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u228991.調(diào)查的目的和意義 .調(diào)查的目的和意義在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中，能夠找到本企業(yè)適合的人才是很不容易的，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為了使企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，本文通過(guò)對(duì)上海S國(guó)際物流有限公司人力資源進(jìn)行了深入調(diào)查，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題以歸納與總結(jié)的方式進(jìn)行了問(wèn)題分析。通過(guò)本研究有助于企業(yè)了解人力資源在公司發(fā)展過(guò)程中的意義，其次也能企業(yè)本身進(jìn)行一次自我診斷，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，并解決相應(yīng)的問(wèn)題，提升員工的滿意度，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力與市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.調(diào)查的情況及存在的問(wèn)題2.1調(diào)查現(xiàn)狀筆者經(jīng)過(guò)2個(gè)月的調(diào)查，將所獲得的資料進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了以下結(jié)論：表1上海S國(guó)際物流有限公司員工分配情況人員分配銷(xiāo)售人員售后人員管理人員行政人員倉(cāng)庫(kù)人員編輯人員比例20%15%5%3%2%55%公司人員結(jié)構(gòu)與公司市場(chǎng)基本一致，在技術(shù)上具有一定的科技含量，同時(shí)也滿足了相關(guān)管理需求以及人才基本需求。表2全體員工年齡結(jié)構(gòu)比例年齡結(jié)構(gòu)30歲以上27-30歲25-27歲23-25歲比例22%46%19%13%表3全體員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)比例學(xué)歷結(jié)構(gòu)大專(zhuān)專(zhuān)科本科本科以上比例12%2%86%80%從表2和表3中能夠得知，公司員工年齡構(gòu)成較為合理，年齡平均在27歲上下，正處于青年階段，結(jié)構(gòu)缺陷表現(xiàn)為學(xué)歷以專(zhuān)科為主。筆者通過(guò)進(jìn)一步分析得知，公司編輯人員所占比重最大，達(dá)到55%。公司生產(chǎn)能力在很大程度上要看他們。平均年齡為24歲。公司這種年齡結(jié)構(gòu)中，能夠在生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮出年輕人的沖勁與事業(yè)心。但是員工學(xué)歷水平還是要全面提高，這樣才能提高企業(yè)的整體學(xué)歷。具體情況見(jiàn)表4和表5。表4編輯人員年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)30歲以上27-30歲25-27歲23-25歲比例7%7%13%73%表5編輯人員學(xué)歷水平學(xué)歷結(jié)構(gòu)大專(zhuān)專(zhuān)科本科比例14%1%85%筆者對(duì)公司員工招聘進(jìn)行了分析，公司招聘方式有內(nèi)部晉升與外部招聘。外招員工以一線員工及銷(xiāo)售人員居多，而內(nèi)部晉升則是選拔中、高級(jí)管理人員。當(dāng)前公司絕大多數(shù)中、高層管理人員基本上都是公司的老員工，如表6所示。公司招聘主要源于以上兩個(gè)方面。表6上海S國(guó)際物流有限公司員工招聘渠道員工招聘渠道百分比（%）內(nèi)部晉升（管理人員）30人才市場(chǎng)招聘（銷(xiāo)售人員）33學(xué)校招聘12員工推薦招聘10職業(yè)介紹所/獵頭機(jī)構(gòu)8張貼海報(bào)7就目前而言，公司在人力資源管理方面已經(jīng)具備了一定的思路，但是由于歷史、制度以及企業(yè)本身的原因，在人力資源管理方面仍然存在著一定的問(wèn)題。2.2人力資源管理中存在的問(wèn)題筆者調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，上海S國(guó)際物流有限公司在人力資源管理方面存在諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：2.2.1人力資源管理機(jī)制不完善上海S國(guó)際物流有限公司目前的人力資源管理制度并不是很完善，難以有效實(shí)行確切的人力資源管理工作。沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)及規(guī)范化的制度。人力資源管理一般都是由某個(gè)企業(yè)經(jīng)理來(lái)承擔(dān)，在員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)以及員工職業(yè)生涯管理等方面欠缺科學(xué)合理的方法與標(biāo)準(zhǔn)，由于體系上存在缺陷，管理隨意化等原因造成人力資源使用效率低下、人員高度變動(dòng)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。2.2.2人員招聘不科學(xué)現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的一部分。因此，上海S國(guó)際物流有限公司必須高度重視員工的招聘，但是該公司在招聘過(guò)程上仍然存在一些問(wèn)題，比如招聘過(guò)程普遍存在重文憑、輕能力等現(xiàn)象。許多管理者認(rèn)為，應(yīng)聘人員的文化程度才是招聘人才的必備條件，極少有企業(yè)對(duì)員工品行、業(yè)務(wù)能力、管理水平、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，僅從簡(jiǎn)單的交流及事先制訂的硬性條件來(lái)挑選應(yīng)聘者，致使95%的員工沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)綜合素質(zhì)評(píng)測(cè)。2.2.3培訓(xùn)過(guò)程不完善當(dāng)前上海S國(guó)際物流有限公司的培訓(xùn)過(guò)程還不健全，主要存在培訓(xùn)欠缺針對(duì)性、培訓(xùn)方式過(guò)于單一等問(wèn)題。公司沒(méi)有檢測(cè)新員工綜合素質(zhì)，不了解員工在沒(méi)有參加培訓(xùn)之前的期望績(jī)效是否與目前績(jī)效存在差距，也沒(méi)有明確是對(duì)員工開(kāi)展全面培訓(xùn)還是進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于公司舉辦的培訓(xùn)，員工僅是被動(dòng)接受，沒(méi)有考慮該培訓(xùn)內(nèi)容是否滿足自已的實(shí)際需求。公司也沒(méi)有對(duì)員工的培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)是否一致，或是在培訓(xùn)過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題等，而這一切無(wú)從知曉，這就導(dǎo)致公司難以針對(duì)現(xiàn)有的員工培訓(xùn)給出優(yōu)化措施。2.2.4薪酬管理缺乏激勵(lì)作用當(dāng)前，公司以直接報(bào)酬為主。這一薪酬制度在一定程度上具有激勵(lì)作用，但是這一制度還存在著很多不足：一是企業(yè)新入職員工離職率很高，這一部分新入職員工業(yè)務(wù)生疏，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高，工資無(wú)法保障他們的基本生活，從而選擇了離開(kāi)。二是老員工對(duì)公司薪酬滿意程度也很低，導(dǎo)致員工對(duì)淡季薪酬滿意程度極低，因此很多員工都在公司淡季選擇了離職。三是管理崗位的固定工資。上海S國(guó)際物流有限公司管理人員使用固定和無(wú)差別的薪酬，薪酬基本上都是固定不變的，與同行相比，雖然有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但由于一線員工提成較多，造成了管理人員在薪酬上存在落差感。四是對(duì)薪酬發(fā)放情況缺少有效的考核。經(jīng)常出現(xiàn)本來(lái)五個(gè)人的工作量，只安排兩個(gè)人來(lái)完成的現(xiàn)象，然而發(fā)放的薪酬卻依舊不變，這種不公的薪酬待遇根本起不到激勵(lì)的作用。3.提出建議3.1完善人力資源管理機(jī)制上海S國(guó)際物流有限公司管理者是公司頂層商業(yè)流程的設(shè)計(jì)師，應(yīng)建立正確的人力資源管理理念與切實(shí)可行的人力資源管理體系來(lái)引導(dǎo)公司的人力資源管理工作。管理者經(jīng)過(guò)規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)督和反饋等一系列流程逐步把握人力資源管理工作的核心要領(lǐng)，使企業(yè)內(nèi)部能夠充分實(shí)施改進(jìn)后的人力資源管理機(jī)制,并獲得比較好的效果。當(dāng)建立了一個(gè)完善的人力資源管理機(jī)制后，管理者應(yīng)對(duì)各部門(mén)的功能與權(quán)利進(jìn)行權(quán)衡，明確各部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，使員工更清晰地認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任與權(quán)限，以便更好地分配任務(wù)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展保駕護(hù)航。3.2優(yōu)化員工的招聘過(guò)程上海S國(guó)際物流有限公司現(xiàn)有員工招聘制度尚不健全，若想優(yōu)化企業(yè)招聘流程，企業(yè)可以從以下三個(gè)方面著手：一是改變管理者的招聘理念。招聘人才并不是必須要與學(xué)歷關(guān)聯(lián)在一起，高學(xué)歷并不等于高能力。應(yīng)對(duì)員工的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力等方面進(jìn)行考查，特別是對(duì)他們應(yīng)聘職位所需要的技能進(jìn)行關(guān)注，切忌重學(xué)歷、輕技能。二是要開(kāi)展符合實(shí)際的人力資源規(guī)劃工作，轉(zhuǎn)變現(xiàn)招現(xiàn)用而不注重人力資源管理基礎(chǔ)性工作的現(xiàn)在。三是改善招聘流程。企業(yè)招聘制度是從具體實(shí)踐中探索出來(lái)的，上海S國(guó)際物流有限公司可外聘專(zhuān)業(yè)的人力資源管理咨詢師為企業(yè)定制一套合理的招聘培訓(xùn)流程，試著利用不同渠道進(jìn)行人才招聘，并且詳細(xì)記錄下來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的招聘工作之后，來(lái)分析在不同渠道上人才招聘結(jié)果是怎樣的，對(duì)招聘有效的渠道，要更加重視和進(jìn)行預(yù)算投放。通過(guò)在招聘工作當(dāng)中所累積的經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷校正企業(yè)在引進(jìn)人才方面的準(zhǔn)則，從而讓企業(yè)可以更加有效的引進(jìn)最適合的優(yōu)秀人才。3.3優(yōu)化員工的專(zhuān)業(yè)職能培訓(xùn)當(dāng)前上海S國(guó)際物流有限公司有必要優(yōu)化現(xiàn)行員工培訓(xùn)制度，完善公司培訓(xùn)流程，并在原培訓(xùn)流程中加入企業(yè)反饋機(jī)制，并對(duì)培訓(xùn)后員工進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，使培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員對(duì)自身薄弱之處有更加深入的了解，提高崗位培訓(xùn)針對(duì)性，從而有助于提升培訓(xùn)效果。當(dāng)然，企業(yè)也要適當(dāng)增加對(duì)人員培訓(xùn)方面的投入，讓企業(yè)在培訓(xùn)方式上更加多樣化，同時(shí)要不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，盡量滿足員工實(shí)際的培訓(xùn)需求，增加培訓(xùn)結(jié)果反饋環(huán)節(jié)和改進(jìn)培訓(xùn)過(guò)程，使培訓(xùn)工作逐漸完善。另外，當(dāng)培訓(xùn)投入足夠大時(shí)，人力資源管理人員素質(zhì)也將會(huì)進(jìn)一步提高。3.4健全薪酬管理制度在健全薪酬管理制度上，上海S國(guó)際物流有限公司可從以下幾個(gè)方面入手：一是依據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)確定企業(yè)員工薪酬。對(duì)比同行業(yè)的整體工資訂立標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工工資進(jìn)行重新定位。二是創(chuàng)建多功能薪酬制度。要為企業(yè)管理人員制定浮動(dòng)薪酬等補(bǔ)充薪酬。比如，在企業(yè)績(jī)效薪酬方面，能夠以企業(yè)部門(mén)績(jī)效為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加管理者薪酬系數(shù)，并與企業(yè)短期薪酬、各類(lèi)員工福利等相配合，調(diào)動(dòng)管理人員積極性。與職位相結(jié)合，提供職位補(bǔ)助和員工福利。對(duì)一些為企業(yè)做出較杰出貢獻(xiàn)的基層員工，可以適當(dāng)提升附加薪酬，并予以項(xiàng)目獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)等。此外，企業(yè)要進(jìn)一步完善薪酬發(fā)放制度，消除管理者發(fā)薪的隨意性，設(shè)專(zhuān)人監(jiān)督管理。結(jié)論人力資源是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)，而招聘則是人事管理中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。員工招聘在企業(yè)管理體系中處于基石地位，這對(duì)物流企業(yè)而言亦是如此。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)應(yīng)該對(duì)招聘所處的地位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明確定位、拓展招聘渠道，挑選最適合的員工使其充分發(fā)揮價(jià)值，是每個(gè)企業(yè)招聘時(shí)必須要面臨的問(wèn)題。本文對(duì)合上海S國(guó)際物流有限公司人力資源管理現(xiàn)狀展開(kāi)分析，找出該公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策?？傊?，本論期望以上改進(jìn)方案能夠幫助該公司從根本上解決招聘問(wèn)題，提升招聘效率，加強(qiáng)該公司對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，從而推動(dòng)公司穩(wěn)健的發(fā)展。

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