2024年物業(yè)工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁2024年物業(yè)工作總結(jié)范文"責(zé)任狀"的簽署，明確界定了經(jīng)濟(jì)、管理及考核的具體目標(biāo)，為各部門、管理處的工作設(shè)定了清晰的方向，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任、權(quán)利與利益的空前統(tǒng)一，顯著提升了企業(yè)的整體活力，并極大地激發(fā)了員工的工作熱情。四、深化“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)”三要素，以提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)及資產(chǎn)運(yùn)營管理水平1.構(gòu)筑嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砑軜?gòu)與工作流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理控制。招聘流程秉持“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”原則，嚴(yán)格依據(jù)招聘計(jì)劃及程序篩選人才，試用期滿后經(jīng)嚴(yán)格考核方予轉(zhuǎn)正，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。本年度，公司出臺(tái)了一系列規(guī)章制度及工作流程，管理層率先垂范，綜合管理部嚴(yán)密監(jiān)督，推動(dòng)各項(xiàng)制度有效執(zhí)行，促進(jìn)工作逐步走向程序化、規(guī)范化軌道。工程維修與材料采購均遵循嚴(yán)格的申報(bào)流程，實(shí)施計(jì)劃管理，各部門、管理處按月提交工作計(jì)劃及總結(jié)，以工作完成情況為績效考核基準(zhǔn)，有效提升工作效率。2.為優(yōu)化小區(qū)管理及費(fèi)用收繳流程，各管理處整合業(yè)主購房信息及其他渠道資料，構(gòu)建詳盡的業(yè)主信息檔案，為工作精準(zhǔn)開展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，建立物業(yè)費(fèi)用與資產(chǎn)臺(tái)賬，實(shí)行日?qǐng)?bào)制度，為決策提供依據(jù)。維修服務(wù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保每項(xiàng)維修成果均經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)，預(yù)防潛在糾紛，展現(xiàn)細(xì)致服務(wù)精神。3.在計(jì)劃執(zhí)行層面，公司實(shí)施月度計(jì)劃核查機(jī)制，對(duì)未達(dá)標(biāo)的計(jì)劃要求合理解釋并限期完成，確保各項(xiàng)任務(wù)切實(shí)落地。五、充分發(fā)揮黨組織核心引領(lǐng)作用，引領(lǐng)員工向黨組織靠攏，堅(jiān)定信仰1.強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)，完善黨組織制度建設(shè)，鞏固黨組織戰(zhàn)斗堡壘地位。通過定期組織黨員學(xué)習(xí)與活動(dòng)，包括《黨章》研讀及____第____屆中央委員會(huì)第三次會(huì)議精神傳達(dá)，提升黨員政治素養(yǎng)，樹立正確的三觀，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。同時(shí)，學(xué)習(xí)《區(qū)委考核組關(guān)于濱湖集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見反饋會(huì)議紀(jì)要》，增強(qiáng)黨員對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的信心與歸屬感，通過____活動(dòng)激發(fā)愛國熱情，拓寬視野，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。2.加強(qiáng)組織建設(shè)，提升黨組織凝聚力與戰(zhàn)斗力。注重入黨積極分子的培養(yǎng)與吸納，實(shí)施全面培訓(xùn)計(jì)劃，提升政治思想、工作作風(fēng)與業(yè)務(wù)能力。本年度，三名積極分子順利完成黨校培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)證書。六、積極構(gòu)建企業(yè)文化體系，強(qiáng)化員工歸屬感與自豪感，凝聚企業(yè)力量1.圍繞人本理念，構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。通過多元化培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，樹立共同愿景，規(guī)范行為準(zhǔn)則，深化企業(yè)價(jià)值觀培育。組織參與集團(tuán)拓展訓(xùn)練，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，安排參觀學(xué)習(xí)，借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提升員工專業(yè)能力。2.完善管理機(jī)制，培育企業(yè)精神。____年，公司強(qiáng)化紀(jì)律約束，確保各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工自覺遵循的行為準(zhǔn)則。3.堅(jiān)持人本管理，塑造和諧嚴(yán)明的企業(yè)形象。尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)員工，確立員工主體地位，增強(qiáng)管理層透明度，提升員工信任感與歸屬感。暢通溝通渠道，積極采納員工建議，解決問題，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理，共擔(dān)責(zé)任與義務(wù)。綜上所述，公司在企業(yè)文化建設(shè)方面取得初步成效，員工認(rèn)知深化，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)。盡管____年取得一定成績，但仍需繼續(xù)努力，特別是在收費(fèi)管理、績效考核及管理水平提升等方面。展望未來，我們堅(jiān)信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各方支持下，通過全體員工的共同努力，定能圓滿完成集團(tuán)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。2024年物業(yè)工作總結(jié)范文（二）回顧____，我在工作中同樣經(jīng)歷了非同尋常的階段。在____月，我?guī)еt遜和探索的心態(tài)加入了駿高物業(yè)，開始了一段新的職業(yè)旅程，面對(duì)既熟悉又陌生的工作任務(wù)，我深感需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)。一年的時(shí)間匆匆流逝，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，我迅速適應(yīng)并成功履行了物業(yè)管理員的職責(zé)。一、物業(yè)服務(wù)職責(zé)物業(yè)工作的核心包括日常維修、客戶投訴處理、收費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生以及害蟲防治等。同時(shí)，我們還負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和接待上級(jí)檢查。在過去的一年中，通過與各部門的緊密協(xié)作，大部分改進(jìn)項(xiàng)目已順利完成，尤其是管理費(fèi)的催繳和公共設(shè)施設(shè)備的整改工作。二、辦公室管理工作辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，涉及文書處理、檔案管理、文件審批等多個(gè)方面。面對(duì)繁復(fù)的工作，我需要強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，確保各項(xiàng)事務(wù)處理得周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和錯(cuò)誤。三、存在的改進(jìn)空間盡管我已取得一些成績，但仍存在一些不足。首先，作為物業(yè)管理員，我還在適應(yīng)新崗位的過程中，部分工作尚需在實(shí)踐中不斷探索，以提高工作效率。其次，我在協(xié)調(diào)工作和部門間溝通上還有待加強(qiáng)。此外，我需要在為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)方面做出更多努力。四、未來的發(fā)展目標(biāo)我將繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，特別是房地產(chǎn)和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。其次，我將致力于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造團(tuán)結(jié)一致、共同進(jìn)步的工作環(huán)境。再者，我將提升提供決策支持的能力，為公司的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持?；仡檁___，我深感收獲與挑戰(zhàn)并存，____我將以更堅(jiān)定的信心和努力，迎接新的一年。在此，我預(yù)祝駿高物業(yè)不斷發(fā)展，祝愿所有同事工作順利，平安幸福！2024年物業(yè)工作總結(jié)范文（三）時(shí)光荏苒，____年已在我們忙碌的日常工作中悄然流逝?；仡欉^去的一年，物業(yè)公司客服部可被視為一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的時(shí)期，我們不斷優(yōu)化和強(qiáng)化各項(xiàng)管理功能。在此過程中，我們得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與支持，以及來自其他各部門的有力協(xié)助。全體客服人員通過一年的辛勤工作，使客服部的工作水平較前一年有了顯著提升，各項(xiàng)制度的建設(shè)和執(zhí)行也得到了深入的推進(jìn)，"以業(yè)主為中心"的服務(wù)理念已深深植根于每位客服人員的思維中。在____年初步建立的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，____年的核心任務(wù)是強(qiáng)化落實(shí)。因此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，深化對(duì)物業(yè)管理的理論認(rèn)知和實(shí)踐理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)的更新和完善，我們及時(shí)調(diào)整客服工作制度，以更好地適應(yīng)新的行業(yè)環(huán)境。二、理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)我們利用每周五的部門例會(huì)，針對(duì)性地進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保實(shí)際工作中遇到的問題得到及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"有更深層次的理解。三、高效處理日常報(bào)修每日處理的報(bào)修多達(dá)十余次，我們根據(jù)報(bào)修內(nèi)容迅速分配任務(wù)，力求在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。同時(shí)，我們通過回訪確保維修質(zhì)量，以提升業(yè)主滿意度。四、物業(yè)費(fèi)用的收取工作我們成功完成了區(qū)內(nèi)的季度性上門抄水表收費(fèi)任務(wù)，以及公司新布置的區(qū)首次上門抄水表收費(fèi)工作。五、底商租賃工作我們制定了詳細(xì)的底商租賃策略，并成功引入了"超市"和"藥店"項(xiàng)目。六、部分樓宇的接收工作在月份，我們完成了#、#樓宇的接收工作，同時(shí)，也完成了部分區(qū)回遷樓（#--1、____單元）的接收工作。七、節(jié)日期間園區(qū)裝飾布置我們確保了在重要節(jié)日期間，園區(qū)的裝飾布置工作得以順利進(jìn)行，營造出