建筑工程售后服務(wù)承諾書2024年

?建筑工程售后服務(wù)承諾書2024年合同編號：__________第一條售后服務(wù)范圍1.1本承諾書所述售后服務(wù)范圍包括：_______。1.2售后服務(wù)期限自工程竣工驗收合格之日起計算，為期_______年。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）工程質(zhì)保期內(nèi)，免費提供維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）對客戶在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進行排查、修復(fù)；（3）提供定期回訪服務(wù)，了解客戶需求，確保工程正常運行；（4）其他雙方約定的售后服務(wù)事項。第三條售后服務(wù)響應(yīng)時間3.1承諾人應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)需求后_______小時內(nèi)給予響應(yīng)；3.2承諾人應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)需求后_______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理；3.3如遇特殊情況，承諾人應(yīng)及時與客戶溝通，并盡快解決。第四條售后服務(wù)費用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，承諾人提供本承諾書第二條所述的售后服務(wù)，不收取任何費用；4.2質(zhì)保期外的售后服務(wù)，承諾人應(yīng)按照雙方約定的價格向客戶收取費用。第五條違約責(zé)任5.1承諾人未按本承諾書約定提供售后服務(wù)的，客戶有權(quán)要求承諾人承擔(dān)違約責(zé)任；5.2因承諾人原因?qū)е驴蛻粼馐軗p失的，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向項目所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；7.3本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（蓋章）：____________法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：_______客戶（蓋章）：____________法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：_______注意事項：1.確保合同雙方具有合法簽訂和履行合同的資格。2.明確售后服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時間和費用。3.規(guī)定違約責(zé)任和爭議解決方式。4.注意合同生效條件和份數(shù)。解決辦法：1.查驗合同雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等資料，確保合法有效。2.在合同中詳細列舉售后服務(wù)的事項，避免后期因理解不一致產(chǎn)生糾紛。3.設(shè)定合理的響應(yīng)時間和處理期限，保障客戶利益。4.明確違約責(zé)任和賠償范圍，為糾紛解決提供依據(jù)。5.選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。法律名詞解釋：1.合同：是平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.法定代表人：依照法律或者法人章程的規(guī)定，代表法人從事民事活動的負(fù)責(zé)人。3.質(zhì)保期：指產(chǎn)品或工程在規(guī)定期限內(nèi)，因質(zhì)量問題由生產(chǎn)者或施工方提供免費維修、更換零部件等服務(wù)的期限。4.違約責(zé)任：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。風(fēng)格修改嘗試：特殊應(yīng)用場合與合同補充條款：1.特殊場合：如果工程是學(xué)?；蜥t(yī)院這樣的公共設(shè)施，那么售后服務(wù)的響應(yīng)時間需要特別快，因為這些地方一旦出現(xiàn)問題，可能會影響很多人。補充條款：鑒于本項目的特殊性，承諾人同意將售后服務(wù)響應(yīng)時間縮短為_______小時，以確保公共設(shè)施的正常運行和公共安全。2.特殊場合：碰到極端天氣，比如暴風(fēng)雨或者極端寒冷的天氣，可能需要提供額外的維護服務(wù)。補充條款：如遇極端天氣影響，承諾人將提供必要的臨時性加固或防護措施，并盡快安排永久性修復(fù)，確保工程安全。3.特殊場合：如果是環(huán)保工程，比如污水處理廠，可能需要定期提供環(huán)境檢測服務(wù)。補充條款：針對本項目的環(huán)保特性，承諾人將定期提供環(huán)境質(zhì)量檢測服務(wù)，確保排放指標(biāo)符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。附件列表：附件一：工程項目的詳細施工圖紙和設(shè)計文件。附件二：項目施工過程中的變更記錄和驗收報告。附件三：售后服務(wù)記錄表，用于記錄服務(wù)內(nèi)容、時間、響應(yīng)速度等。附件四：客戶反饋意見表，用于收集客戶對售后服務(wù)的滿意