農(nóng)機智能化設(shè)備供貨培訓(xùn)售后方案（技術(shù)方案）

目錄

第一部分、供貨方案.................................10

一、供貨安排....................................10

(一)組織安排..............................13

(二)工序組織安排...........................14

1、本項目供貨、實施的組織結(jié)構(gòu)保障針對本次項

目…………14

2、實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期

三個階段…………………14

3、簽訂合同后，立即配貨并且密切跟蹤設(shè)備生產(chǎn)、

運輸情況....................................14

4、制定詳細(xì)實施方案由技術(shù)支持小組.......15

5、技術(shù)小組嚴(yán)格按照設(shè)備檢測要求與貴單位一起

進行設(shè)備驗收……………15

6、在設(shè)備過程中，嚴(yán)禁亂動現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施等16

7、調(diào)試驗收合格后交由貴單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員保管

使用………16

8、培訓(xùn)工作驗收完后，組織相關(guān)的管理人員進行

培訓(xùn).......................................16

(三)質(zhì)量管理...............................17

1、農(nóng)機設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)管理.....................17

2、各級質(zhì)量責(zé)任制.......................17

3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度...........17

4、農(nóng)業(yè)機械設(shè)備售后服務(wù)的管理制度.......18

5、農(nóng)業(yè)機械設(shè)備質(zhì)量驗收制度.............18

6、貴單位回訪制度.......................19

(四)效率管理...............................20

1、應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系.....20

2、應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制.................20

3、對供方的農(nóng)機設(shè)備在使用的過程中不定期進行

使用效果評價...............................20

4、應(yīng)對采購有關(guān)人員實行末位淘汰制.......20

5、應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進行培訓(xùn).....21

二、供貨保證...................................21

(一)設(shè)備保證...............................21

(二)設(shè)備檢驗...............................21

(三)檢驗方法...............................22

(四)組織保證...............................22

(五)交貨地點...............................26

(六)交貨時間...............................26

(七)發(fā)貨作業(yè)...............................27

(八)配送作業(yè)...............................28

三、保障措施...................................29

(一)卸貨交付...............................29

(二)供貨質(zhì)量承諾............................29

(三)供貨質(zhì)量保障措施........................30

1、質(zhì)量監(jiān)督管理措施.....................30

2、農(nóng)機設(shè)備出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施.......49

3、外購設(shè)備的質(zhì)量保障措施...............50

4、現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施.....50

5、包裝、運送過程中的農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量保障措施51

6、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施..............51

7、現(xiàn)場存放中的設(shè)備質(zhì)量保障措施.........51

8、驗收、交付之前的設(shè)備質(zhì)量保障措施.....52

9、配送時間保證措施.....................52

1)工作時間考勤制度..................52

2)送貨..............................52

3)售后處理..........................53

4)人員配備方案......................53

10、質(zhì)控保證措施.........................54

1)成立質(zhì)控部門，配備專業(yè)的質(zhì)量檢測人員

進行監(jiān)督.................................54

2)根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)制定完善的質(zhì)

量控制制度...............................54

11、質(zhì)量管理體系與措施...................54

1)項目實施過程質(zhì)量控制..............54

2)安全管理體系與措施...............55

3)設(shè)備供應(yīng)保障措施.................56

12、所投設(shè)備應(yīng)急措施....................57

1)應(yīng)急服務(wù)整體措施.................57

2)組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工...............59

第二部分、售后服務(wù)方案.............................61

一、售后服務(wù)管理目的............................63

(一)保障設(shè)備的安全可靠運行.................63

1、定期維護保養(yǎng).........................63

2、使用合適的配件.......................63

3、培訓(xùn)操作人員.........................64

4、預(yù)防性維護...........................75

1)制定維護計劃.....................76

2)建立維護記錄設(shè)備.................76

3)保持清潔和潤滑...................76

4)定期更換零部件...................77

(二)通過全面技術(shù)支持提高設(shè)備使用效率和生產(chǎn)效益

...............................................77

(三)降低采購人的運營成本...................78

(四)提供定制化的售后服務(wù)方案...............78

1、設(shè)備出現(xiàn)了故障或性能下降解決措施.....78

2、操作員使用設(shè)備時遇到困難或問題解決措施79

3、設(shè)備已經(jīng)過時或功能不足以滿足采購人需求解

決措施.....................................80

1)提供定期保養(yǎng)和維修服務(wù)...........80

2)提供專業(yè)技術(shù)支持.................80

3)提供設(shè)備升級和更新服務(wù)...........80

二、售后服務(wù)內(nèi)容................................81

(一)保修期內(nèi)因為產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致問題進行維修或

者更換零件.....................................81

(二)在規(guī)定的時間內(nèi)對合同產(chǎn)品安裝調(diào)試.......81

三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求........................81

附件1:設(shè)備售后服務(wù)報告單....................82

附件2:設(shè)備售后服務(wù)滿意度調(diào)查表..............83

四、售后服務(wù)保障方法............................84

(一)售后服務(wù)熱線...........................84

(二)定期維護保養(yǎng)...........................84

(三)緊急維修服務(wù)...........................84

(四)停機維修服務(wù)...........................84

(五)換件保障...............................85

(六)培訓(xùn)服務(wù)...............................85

(七)設(shè)備升級...............................85

(八)咨詢服務(wù)...............................85

(九)技術(shù)支持...............................85

五、售后服務(wù)人員保障措施........................85

(一)指定數(shù)名技術(shù)知識過硬的員工擔(dān)任售后服務(wù)人員

進行定期回訪...................................85

(二)本單位的售后服務(wù)維修部每周進行一次例行電話

回訪............................................86

(三)對現(xiàn)場使用人員進行免費技術(shù)培訓(xùn).........87

(四)成立專業(yè)的維修車間.....................88

附圖1:維修車間、檢測設(shè)備................88

附圖2:維修工............................88

附圖3:服務(wù)車輛信息......................88

附圖4:房屋產(chǎn)權(quán)證........................88

六、故障解決措施...............................89

七、售后服務(wù)培訓(xùn)...............................99

(一)基本操作...............................99

(二)注意事項..............................101

(三)人員培訓(xùn).............................102

(四)售后服務(wù)具體措施細(xì)則..................103

八、售后服務(wù)保障制度...........................116

九、故障響應(yīng)修復(fù)時間..........................135

十、售后保障措施..............................137

十、保修承諾..................................155

第三部分、培訓(xùn)方案................................157

一、培訓(xùn)方式...................................157

(一)初始使用培訓(xùn)..........................157

(二)試用期間培訓(xùn)..........................157

(三)集中統(tǒng)一培訓(xùn)..........................157

二、培訓(xùn)對象...................................158

三、培訓(xùn)目標(biāo)...................................158

四、培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排.........................158

(一)設(shè)備操作程序..........................158

(二)簡單故障處理.........................218

(三)安全操作規(guī)程..........................218

(四)服務(wù)聯(lián)系方式..........................223

(五)監(jiān)督投訴電話..........................223

五、培訓(xùn)形式采用現(xiàn)場與課堂相結(jié)合的方式.........224

六、培訓(xùn)教材..................................224

(一)了解操作手冊和實用教材................224

(二)檢查設(shè)備.............................225

(三)操作設(shè)備..............................225

(四)維護保養(yǎng)設(shè)備..........................225

七、互動學(xué)習(xí)階段..............................225

(一)培訓(xùn)技術(shù)人員..........................226

(二)培訓(xùn)采購人使用人員....................226

(三)現(xiàn)場指導(dǎo)..............................226

(四)客戶反饋.............................226

八、技術(shù)支持..................................227

(一)技術(shù)咨詢.............................227

(二)故障處理.............................227

(三)遠程技術(shù)支持.........................227

九、售后及保修.................................228

(一)售后服務(wù).............................228

(二)保修政策..............................228

第四部分、技術(shù)服務(wù)和質(zhì)保期服務(wù)計劃.................228

一、技術(shù)服務(wù)計劃...............................228

(一)提供操作手冊，詳細(xì)介紹設(shè)備的操作程序和注意

事項...........................................229

1、播種機操作手冊......................229

2、植保機械操作手冊....................240

3、多鏵犁操作手冊......................254

4、2204拖拉機操作手冊..................265

(二)提供遠程診斷服務(wù).....................309

二、質(zhì)保期服務(wù)計劃.............................312

(一)常規(guī)問題解決方案......................313

1、播種機問題及解決方法................313

2、植保機械問題及解決方法..............320

3、多鏵犁問題及解決方法...............332

4、2204拖拉機問題及解決方法............339

(二)應(yīng)急問題解決方案.......................345

1、播種機應(yīng)急問題解決方案..............345

2、植保機械應(yīng)急問題解決方案............345

3、多鏵犁應(yīng)急問題解決方案..............346

4、2204拖拉機應(yīng)急問題解決方案.........346

第一部分、供貨方案

概述：

自從改革開放以來，隨著國家提升農(nóng)機化水平及加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)

施政策的實施，我國的農(nóng)機產(chǎn)業(yè)得到顯著的發(fā)展，到已經(jīng)形成內(nèi)燃機、

拖拉機、運輸機械、收獲機械、牧業(yè)機械、配件等諸多行業(yè)，并形成

完整的工業(yè)體系。農(nóng)業(yè)機械的迅猛發(fā)展及其在農(nóng)村中的應(yīng)用加快了我

國農(nóng)村農(nóng)業(yè)勞動力結(jié)構(gòu)革新，這些都促進了我國新農(nóng)村建設(shè)以及農(nóng)村

經(jīng)濟的發(fā)展，縱觀農(nóng)村對農(nóng)業(yè)機械的需求和使用現(xiàn)狀，主要有下列幾

個特點：

1)農(nóng)村對農(nóng)業(yè)機械需求潛力較大

我國是一個農(nóng)業(yè)大國，中國的農(nóng)業(yè)耕地有15億畝，但農(nóng)業(yè)機械

使用比率相對發(fā)達國家來說還很低，如根據(jù)中國消費者協(xié)會調(diào)查在

2016年中國南方水稻收割機的運用比率才20%,因此中國農(nóng)村對農(nóng)業(yè)

機械的需求潛力還很大。隨著中國農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化進程推進，在今后農(nóng)村

使用農(nóng)業(yè)機械方面還有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2)農(nóng)村購買農(nóng)業(yè)機械差異性和層次性突出

我國由于地域廣，農(nóng)村的分布也比較分散，在購買農(nóng)業(yè)機械方面

也很難像城市人群那樣集中購買，這就導(dǎo)致農(nóng)村市場農(nóng)業(yè)機械購買的

差異性和層次性非常突出。第一，農(nóng)村區(qū)域間購買農(nóng)機的水平不同，

而且農(nóng)村平原、丘陵、草原、山川不同地形對農(nóng)機設(shè)備的需求也不同。

第二，農(nóng)村即便同一區(qū)域內(nèi)不同農(nóng)戶富裕程度不同，所以在購買農(nóng)機

時也存在差異性。第三，我國農(nóng)村市場也具有層次性，大致分為東部

沿海、中部平原、西部內(nèi)陸三層階梯市場，這三層階梯市場的農(nóng)民們

在農(nóng)機消費上的消費心理，消費結(jié)構(gòu)上也存在不同。

3)農(nóng)民購買農(nóng)機具有從眾心理

農(nóng)民由于較大多數(shù)還保留著小農(nóng)思想，而且農(nóng)村比鄰而居的居住

特點也導(dǎo)致農(nóng)民之間有的從眾心理和攀比心理，往往一戶農(nóng)民有何風(fēng)

吹草動都會把信息傳播給其他農(nóng)民。因此，一戶農(nóng)民購買了什么好的

農(nóng)業(yè)機械，通常很快別人家也會知曉并仿效，從而形成良好的示范性

作用。

4)農(nóng)村購買農(nóng)業(yè)機械注重功能性

農(nóng)村的農(nóng)民消費觀比較淳樸，農(nóng)業(yè)機械消費市場還處于功能性需

求階段，即農(nóng)民主要強調(diào)農(nóng)機設(shè)備的實用性和物質(zhì)利益，不太重視農(nóng)

機設(shè)備的個性展示和美觀價值。而農(nóng)民的這種功能性消費觀念對于農(nóng)

業(yè)機械農(nóng)機設(shè)備需求的表現(xiàn)主要有下列幾種：一是農(nóng)業(yè)機械的實用

性，農(nóng)民比較重視農(nóng)業(yè)機械的農(nóng)機設(shè)備性能，并能適應(yīng)農(nóng)村的消費水

平和消費環(huán)境，不太關(guān)注農(nóng)機的美觀性：一是農(nóng)業(yè)機械的價廉性，在

保障農(nóng)業(yè)機械實用和耐用的前提下，農(nóng)民要求農(nóng)機價錢越便宜越好，

如果兩款農(nóng)機的基本功能一致，農(nóng)民肯定是選擇價位較低的那款；三

是農(nóng)業(yè)機械的簡便性，農(nóng)民一般文化程度都不高，在農(nóng)業(yè)機械使用上

只強調(diào)農(nóng)機具備基本的簡單功能即可，比如農(nóng)業(yè)機械中的聯(lián)合收割

機，農(nóng)民大多只要求把小麥等收割干凈就行，對于聯(lián)合收割機的其他

功能并不注重，而且農(nóng)業(yè)機械易操作，易修理可能更被使用者歡迎。

我公司自成立以來，一直秉承"質(zhì)量第一、信譽至上、誠信經(jīng)營、

服務(wù)大眾"的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的貴單位

的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)

化。我們的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一；

我們的方針：一切為貴單位著想，努力為貴單位分憂；我們的追

求：用我們的誠心、專心，換取貴單位的放心、舒心；我們的責(zé)任：

貼心服務(wù)，讓貴單位無后顧之憂。

①農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量方面，我公司為本項目貴單位提供的農(nóng)機設(shè)備均

是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。

②本公司在服務(wù)人員方面，有多支經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們工

作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

③在價格方面，我公司對農(nóng)機設(shè)備實行集中采購，在采購價格上

獲得更大優(yōu)勢，從而為貴單位提供最大的優(yōu)惠力度。

④在運輸方面，我公司有專門的農(nóng)機設(shè)備配送途徑，方便、快捷。

能保證在此貴單位要求的時間內(nèi)完成農(nóng)機設(shè)備配送服務(wù)。

我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的農(nóng)機設(shè)備，一流的服務(wù)。

我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合貴單位實

際需求的農(nóng)機設(shè)備適時地交付貴單位。

有效性：階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一步工作的依據(jù)。

適時：指按規(guī)定的進度或按與貴單位協(xié)商的時間。

我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容

目的：滿足貴單位要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益

的效果；

內(nèi)容：

質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；

質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；

質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；

質(zhì)量改進——完善、改進質(zhì)量體系；

本項目供貨、實施的組織結(jié)構(gòu)保障

針對本次項目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保

本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于本項設(shè)備系

統(tǒng)平臺實施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，從組織層面完全滿足招標(biāo)文件

的供貨要求。

一、供貨安排

(一)組織安排

為做好本項目的服務(wù)工作，本單位擬為本項目派遣多名專業(yè)技術(shù)

人員服務(wù)于本項目。為本項目服務(wù)的技術(shù)人員工作能力強、經(jīng)驗豐富。

①抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組

組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人

員組成項目實施小組，負(fù)責(zé)本項目實施過程中全部供貨進度和商務(wù)事

宜。

②按照協(xié)議條款組織貨源，提供保質(zhì)保量的農(nóng)機設(shè)備

工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為貴單位

按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的農(nóng)機設(shè)備。

(二)工序組織安排

中標(biāo)后，本單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為采購人按時、保

質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的農(nóng)機設(shè)備。

由于生產(chǎn)型設(shè)備的質(zhì)量至關(guān)重要，所以本單位將對設(shè)備的品牌和

材質(zhì)做甄選，確保為采購人配送質(zhì)量合格的生產(chǎn)型設(shè)備。

本單位長期與多家農(nóng)機設(shè)備生產(chǎn)商均有長期和良好合作關(guān)系，針

對本次招標(biāo)項目，本單位將選擇信譽高、知名度高和農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量過

硬的生產(chǎn)商供應(yīng)農(nóng)業(yè)機械設(shè)備。

1、本項目供貨、實施的組織結(jié)構(gòu)保障針對本次項目

我公司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利實施。

2、實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段

具體供貨、驗收實施步驟為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地

進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三

個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。

3、簽訂合同后，立即配貨并且密切跟蹤設(shè)備生產(chǎn)、運輸情況

項目供貨我公司與貴單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。

在供貨期間，我公司將密切跟蹤設(shè)備生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨

情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。在供貨階段，

我們遵循以下原則：

①在所有設(shè)備的運輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包

裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保設(shè)備安全無損地運抵目的地。

②我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定

的交貨期交貨。

③設(shè)備收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

④項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

4、制定詳細(xì)實施方案由技術(shù)支持小組

項目單位技術(shù)人員共同對實施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進行分析、探討和

印證，并確認(rèn)配置方案。技術(shù)支持小組制定一份具體的《項目實施計

劃》,計劃應(yīng)包含各項內(nèi)容及要求、進度控制。實施小組根據(jù)計劃要

求準(zhǔn)備資料(如：設(shè)備的手冊、標(biāo)簽紙等)。

5、技術(shù)小組嚴(yán)格按照設(shè)備檢測要求與貴單位一起進行設(shè)備驗收

設(shè)備到貨驗收技術(shù)支持小組和實施小組在抵達貴單位現(xiàn)場后，與

貴單位一同組織設(shè)備驗收，包括確認(rèn)設(shè)備是否符合合同規(guī)格要求及開

箱測試是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合

同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請貴單位在相

應(yīng)設(shè)備驗收表單上簽字驗收。設(shè)備的開箱檢驗一般經(jīng)過包裝檢查、設(shè)

備清點，包裝檢查必在設(shè)備未開箱前進行。

設(shè)備的清點是指對開箱后的設(shè)備情況，數(shù)量進行檢查和清點，確

保設(shè)備沒有遺失。運輸包裝檢查和設(shè)備清點兩個環(huán)節(jié)由貴單位執(zhí)行，

如果貴單位通知我公司，而我公司有指派相應(yīng)人員到場，則由雙方共

同進行。

6、在設(shè)備過程中，嚴(yán)禁亂動現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施等

在調(diào)程中，我公司技術(shù)人員將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和農(nóng)機設(shè)

備的技術(shù)說明進行科學(xué)的安置。設(shè)備安置好后，先檢查外觀是否有破

損和干凈，然后對所有的設(shè)備的名稱、數(shù)量等進行逐一檢查，再檢查

隨配物品及資料是否齊全。

交貨過程中如有工作垃圾要進行清理，清理的垃圾必集中到貴單

位指定的地方堆放或及時處理，保證交貨場地的環(huán)境干凈整潔。

7、調(diào)試驗收合格后交由貴單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員保管使用

驗收工作對所有的設(shè)備都調(diào)試后，通知貴單位相關(guān)人員到現(xiàn)場進

行驗收。驗收合格后，把所有的設(shè)備交給貴單位保管和使用。

8、培訓(xùn)工作驗收完后，組織相關(guān)的管理人員進行培訓(xùn)

培訓(xùn)項目為設(shè)備的各項功能、正常操作、維護及有關(guān)的安全注意

事項等內(nèi)容。

(三)質(zhì)量管理

1、農(nóng)機設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)管理

①所經(jīng)營的農(nóng)業(yè)機械設(shè)備符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)

②農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定

有效

③對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐?/p>

質(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。

④對農(nóng)機設(shè)備檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計量部

門仲裁。

2、各級質(zhì)量責(zé)任制

①質(zhì)量管理實行三級檢驗負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)

檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。

②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部農(nóng)業(yè)機械設(shè)備進行質(zhì)量驗收、檢

查并負(fù)責(zé)監(jiān)督農(nóng)機設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行

情況。

③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)

查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度

①農(nóng)業(yè)機械設(shè)備的入庫、在庫、出庫有詳細(xì)的檢查記錄。

②定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

③密切注視農(nóng)業(yè)機械設(shè)備的使用情況，跟蹤了解農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量，

積極反饋質(zhì)量信息。

④定期走訪貴單位，做好農(nóng)業(yè)機械設(shè)備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有

詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。

4、農(nóng)業(yè)機械設(shè)備售后服務(wù)的管理制度

農(nóng)業(yè)機械設(shè)備屬于專業(yè)性器材，也是一種特殊的商品，因此，在

經(jīng)營中，有必要向貴單位提供必要的培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。

①熟悉了解農(nóng)機設(shè)備的性能，工作原理及使用方法。

②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本農(nóng)機設(shè)備的結(jié)構(gòu)，詳

細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。

③提供專業(yè)人員，保證農(nóng)機設(shè)備的使用效果。

④定期征求用戶使用意見，及時處理農(nóng)機設(shè)備在工作中出現(xiàn)的故

障。

⑤樹立信譽，為消費者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對貴單位反

映的問題--落實。

⑥新農(nóng)機設(shè)備投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。

5、農(nóng)業(yè)機械設(shè)備質(zhì)量驗收制度

質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，入庫時

要堅持做到以下幾點：

①要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。

②必做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應(yīng)完整、詳

細(xì)、規(guī)范。

③必做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記錄

完整，無涂改，存檔保存。

④對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設(shè)有管理臺賬，定期檢查，

并有檢查記錄。

⑤建立農(nóng)業(yè)機械設(shè)備質(zhì)量檔案，研究處理農(nóng)業(yè)機械設(shè)備質(zhì)量問

題。

6、貴單位回訪制度

①為使農(nóng)機設(shè)備在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使

用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪貴單位，聽

取使用后的反映意見以便使農(nóng)機設(shè)備更完善。

②定期走訪貴單位，收集用戶對農(nóng)業(yè)機械設(shè)備管理，服務(wù)質(zhì)量的

評價意見，對反饋口的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進行綜合分

析，取長補短。

③對貴單位反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有

效。

④經(jīng)常走訪貴單位，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真

價實，保證消費者利益。

(四)效率管理

確保采購農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，一方面需要供方的誠

信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實施有效控制，由于采購有關(guān)

人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量損失。對于采

購有關(guān)人員控制的關(guān)鍵點：

1、應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系

供方的評價與選擇應(yīng)采取相關(guān)方評價與陽光式招標(biāo)的模式，防止

暗箱操作；

2、應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制

對因采購農(nóng)機設(shè)備連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題進行追溯，對責(zé)任人實行

責(zé)任追究，對相關(guān)人員實行管理績效連帶考核；

3、對供方的農(nóng)機設(shè)備在使用的過程中不定期進行使用效果評價

提前采取預(yù)防性的措施，以便防止因雨采購

人員人為因素而影響農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量：

4、應(yīng)對采購有關(guān)人員實行末位淘汰制

每年按10%進行淘汰，并實行質(zhì)量一票否決制：

5、應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進行培訓(xùn)

以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。

我公司所投農(nóng)機設(shè)備均為質(zhì)量合格的農(nóng)機設(shè)備，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，

無國家標(biāo)準(zhǔn)的，符合部頒標(biāo)準(zhǔn)，無部頒標(biāo)準(zhǔn)的，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)

現(xiàn)我單位在合同履行過程中有以次充好、以假充真、所供農(nóng)機設(shè)備與

投標(biāo)承諾不符等不誠信行為，招標(biāo)人可以立即終止合同，供貨時附農(nóng)

機設(shè)備合格證及其他相關(guān)資料。設(shè)備完好，物品配件齊全。

二、供貨保證

(一)設(shè)備保證

我方所提供的設(shè)備達到我廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

我方保證設(shè)備是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原

裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

在交貨前，由我廠對農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進

行精確和全面的檢測，并出具證明農(nóng)機設(shè)備有相符的證明書和質(zhì)量檢

驗證書。

(二)設(shè)備檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或

密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向采購人和工程師報告，并提

出處理意見請采購人審批。

(三)檢驗方法

我方將組織采購人員在設(shè)備到達現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方

組織采購人、工程師共同對其進行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方

簽字。

檢查的內(nèi)容主要包括：

滿足合同對包裝的要求：

外觀良好，運輸途中未受損：

編號、數(shù)量和名稱與合同要求的設(shè)備清單核實無誤。

所進行的檢查已滿足合同中采購人的要求時即辦理入庫交接手

續(xù)。

(四)組織保證

本項目組織機構(gòu)如下圖：

項目領(lǐng)導(dǎo)小組

項目實施供應(yīng)鏈

商務(wù)安裝技術(shù)驗收質(zhì)量售后

小組實施支持小組監(jiān)控支持

小如小如小組小組

具體供貨、安裝、調(diào)試實施步驟

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施

過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具

體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：

項

任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組

目環(huán)節(jié)

實施前期

商務(wù)組

設(shè)進行商務(wù)洽談，確保項目中所有設(shè)技術(shù)支持小

備供貨備如期、安全地到達貴單位現(xiàn)場。組

根據(jù)設(shè)計方案，協(xié)助項目單位制定

設(shè)備安裝實施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

制技術(shù)支持小

根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位

定詳細(xì)組

分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進度

實施方質(zhì)量監(jiān)控組

計劃；

案

編制實施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和設(shè)

備安裝手冊。

技術(shù)支持小

內(nèi)

組

部技術(shù)相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)。

安裝實施小

培訓(xùn)

組

實技術(shù)支持小

檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。

施環(huán)境組

調(diào)查安裝實施小

組

實施中期

項目領(lǐng)導(dǎo)組

設(shè)

設(shè)備到貨，并在指定的地點交貨、商務(wù)小組

備到貨

到貨驗收安裝實施小

及驗收

組

技術(shù)支持小

現(xiàn)

實施小組進行現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試工組

場安裝

作、現(xiàn)場培訓(xùn)工作安裝實施小

調(diào)試

組

技術(shù)支持小

實施小組完成安裝調(diào)試工作后，進

設(shè)組

行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計劃對設(shè)備進

備初驗安裝實施小

行自測。

組

技術(shù)支持小

設(shè)

組

備試運設(shè)備初驗通過后試運行

安裝實施小

行

組

技術(shù)支持小

組

竣

根據(jù)驗收方案對設(shè)備進行驗收。安裝實施小

工驗收

組

驗收小組

實施后期

技售后支持小

術(shù)支持提供給貴單位及時準(zhǔn)確的幫助，包組

與售后括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。

服務(wù)

具體針對每個項目的實施計劃，以中標(biāo)后，與每個貴單位溝通結(jié)

果為準(zhǔn)。

項目供貨

若我單位中標(biāo)，在我公司與項目單位簽訂合同后，將立即開始積

極準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，

每周向項目單位通報一次到貨情況。

到貨情況跟蹤表格式如下：

到貨原報告時報

備名

及廠題

情況因間告人

稱商

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1)在所有設(shè)備的運輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行

包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保設(shè)備安全無損地運抵目的地。

2)我公司負(fù)責(zé)運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的

交貨期交貨。

3)設(shè)備收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。為了確保調(diào)試質(zhì)量，

穩(wěn)、準(zhǔn)、可靠、安全、一次性送電調(diào)試、試運行的成功，要求項目負(fù)

責(zé)人員、專業(yè)技術(shù)人員、施工隊要親自掛帥，根據(jù)圖紙設(shè)計要求和有

關(guān)操作規(guī)范，驗收規(guī)范，要親自檢查落實，整改才能保證試運行一次

成功。

(五)交貨地點

*****省******農(nóng)場有限公司，招標(biāo)人指定地點

(六)交貨時間

合同簽訂后*****個日歷天內(nèi)送貨至招標(biāo)人指定地點

(七)發(fā)貨作業(yè)

貼標(biāo)簽分貨

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)

發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

(八)配送作業(yè)

因素決策

各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分

訂單貨品特性配送批次決定

各用戶的交貨時間配送先后次序暫定

各訂貨量

用

戶體積

的

重量

可調(diào)派狀況

車輛最大裝載量

重量限制形式、種類

車輛

安排自車、外雇

用戶點卸貨特性限制車

運送成本

每輛車負(fù)責(zé)用戶的決定

交通狀況

用戶點位置

路徑順序

送達時間限制

性質(zhì)配送順序決定

形狀

貨物

容積

車輛裝載方式

重量

我公司免費提供人工服務(wù)裝卸車。

三、保障措施

(一)卸貨交付

1.車輛到達目的地后，及時與貴單位協(xié)調(diào)員取得聯(lián)系。

2.入庫卸貨時，協(xié)調(diào)員與駕駛員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；

3.發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責(zé)任，同時

提交公司；

4.卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單(我單位蓋章、驗收單位簽

字)。

(二)供貨質(zhì)量承諾

我公司承諾：

所投產(chǎn)品為質(zhì)量合格的產(chǎn)品，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，無國家標(biāo)準(zhǔn)的，

符合部頒標(biāo)準(zhǔn)，無部頒標(biāo)準(zhǔn)的，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。供貨時附產(chǎn)品合

格證及其他相關(guān)資料。貨物完好，物品配件齊全。

付款方式：全部貨物到現(xiàn)場經(jīng)驗收合格無質(zhì)量問題，我單位

提供增值稅發(fā)票給招標(biāo)人，招標(biāo)人支付至合同價款的97%;余款

3%作為質(zhì)保金，產(chǎn)品如無質(zhì)量問題，質(zhì)保金待質(zhì)保期滿后1個月

內(nèi)一次性無息付清。

質(zhì)保期內(nèi)，免費售后服務(wù)，接到報障電話后2小時內(nèi)響應(yīng)，

24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題，超過質(zhì)保期的，只收

取成本費。

我單位對買方有關(guān)人員進行使用、保養(yǎng)、維修以及緊急情況

處置等內(nèi)容的培訓(xùn)，保證買方操作人員熟練掌握操作技能，維修

人員熟練掌握維修技能并能及時處理各種故障。

招標(biāo)人驗收時，應(yīng)成立三人以上(由合同雙方、資產(chǎn)管理人、

技術(shù)人員等相關(guān)人員組成)驗收小組，驗收小組應(yīng)嚴(yán)格依照招標(biāo)

文件、中標(biāo)通知書、合同及相關(guān)驗收規(guī)范進行核對、驗收，形成

驗收結(jié)論，并出具書面驗收報告。不限于所提供產(chǎn)品如需檢測的，

由招標(biāo)人隨機抽樣送檢，檢測的費用由中標(biāo)單位承擔(dān)。對因使用

不符合要求的產(chǎn)品設(shè)備，而導(dǎo)致招標(biāo)人受到損失的，中標(biāo)單位將

承擔(dān)賠償責(zé)任。

招標(biāo)人有權(quán)核驗中標(biāo)單位投標(biāo)文件中符合招標(biāo)文件要求的

業(yè)績證明材料，包括但不限于合同、發(fā)票原件等證明材料。

驗收合格的標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)規(guī)定。

(三)供貨質(zhì)量保障措施

為了完成本單位的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的設(shè)備質(zhì)

量。本項目建設(shè)，特別對所有項目設(shè)備、材料、工器具，在運輸、存

放保管、施工過程等過程中，采取必要的保護措施。本單位負(fù)責(zé)所有

的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。

1、質(zhì)量監(jiān)督管理措施

成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確

定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制

度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。對農(nóng)機設(shè)備和原材料供應(yīng)商進行認(rèn)證、評估

和監(jiān)督。監(jiān)督和管理對外購設(shè)備的檢驗評估工作。監(jiān)督和管理出廠農(nóng)

機設(shè)備的質(zhì)量評估、農(nóng)機設(shè)備資料的審核。監(jiān)督和管理農(nóng)機設(shè)備材料

的運輸、到貨驗收、設(shè)備更換等全過程的農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量。監(jiān)督整個供

貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)

人匯報農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

本單位質(zhì)量監(jiān)督管理制度：

1.供應(yīng)商評估與選擇

1.1評估指標(biāo)

在進行供應(yīng)商評估與選擇時，我們需要考慮一系列評估指標(biāo)，

以確保選擇的供應(yīng)商能夠滿足農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量要求。以下是一些常

見的評估指標(biāo)：

產(chǎn)品質(zhì)量：評估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的一項指標(biāo)。我

們可以通過觀察樣品、進行實地考察或者參考其他客戶的評價來評

估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們也可以要求供應(yīng)商提供相關(guān)的質(zhì)

量認(rèn)證或者檢測報告。

交貨能力：供應(yīng)商的交貨能力直接影響到我們的生產(chǎn)1.11.1評

估指標(biāo)

在進行供應(yīng)商評估與選擇時，我們需要考慮一系列評估指標(biāo)來

確保農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)督管理制度符合要求。以下是一些常

用的評估指標(biāo)：

供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系：評估供應(yīng)商是否具備完善的質(zhì)量管理

體系

1.1評估指標(biāo)

在進行農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商的評估與選擇時，我們需要考慮以下幾

個評估指標(biāo)：

產(chǎn)品質(zhì)量：評估供應(yīng)商所提供的農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量水平，包括其

性能、可靠性、耐用性等方面?？梢酝ㄟ^查看供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證證

書、產(chǎn)品樣品以及客戶反饋等方式進行評估。

交貨能力：評估供應(yīng)商的交貨能力，包括其交貨時間是否能夠

滿足我們的需求、是否能夠按時交付等?？梢酝ㄟ^與供應(yīng)商的溝

通、參觀其生產(chǎn)工廠以及了解其生產(chǎn)能力等方式進行評估。

價格競爭力：評估供應(yīng)商的價格競爭力，包括其產(chǎn)品價格與市

場價格的比較、是否具有合理的價格策略等?？梢酝ㄟ^與其他供應(yīng)

商進行比較、進行價格談判等方式進行評估。

售后服務(wù)：評估供應(yīng)商的售后服務(wù)水平，包括其是否能夠提供

及時的技術(shù)支持、維修服務(wù)以及配件供應(yīng)等。可以通過與供應(yīng)商的

溝通、了解其售后服務(wù)體系以及與其他客戶的交流等方式進行評

估。

綜上所述，農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商的評估指標(biāo)主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、交

貨能力、價格競爭力和售后服務(wù)。通過對這些指標(biāo)的評估，我們可

以選擇到滿足我們需求的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)

的可靠性。

1.2評估流程

在農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中，評估流程是非常關(guān)鍵

的一步，它確保了我們選擇到的供應(yīng)商能夠符合我們的要求和標(biāo)

準(zhǔn)。以下是評估流程的具體步驟：

制定評估標(biāo)準(zhǔn)：首先，我們需要明確評估的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這些

標(biāo)準(zhǔn)可以包括供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、技術(shù)支持、售后服務(wù)

等方面。根據(jù)我們的需求，制定出一套完整的評估標(biāo)準(zhǔn)。

收集供應(yīng)商信息：接下來，我們需要收集潛在供應(yīng)商的相關(guān)信

息。這包括他們的公司背景、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、資質(zhì)認(rèn)證

等方面的信息。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)展會、供應(yīng)商推薦等途

徑來獲取這些信息。

評估供應(yīng)商能力：基于收集到的供應(yīng)商信息，我們可以開始評

估他們的能力。這可以通過供應(yīng)商的現(xiàn)場考察、實地訪談、樣品測

試等方式來進行。評估的重點可以包括他們的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水

平、質(zhì)量控制措施等方面。

評估供應(yīng)商績效：除了評估供應(yīng)商的能力，我們還需要評估他

們的績效。這可以通過與他們的現(xiàn)有客戶進行溝通，了解他們的滿

意度和合作情況。我們也可以要求供應(yīng)商提供他們的質(zhì)量報告、交

貨報告等來評估他們的績效。

綜合評估結(jié)果：最后，根據(jù)評估的結(jié)果，我們可以對供應(yīng)商進

行綜合評估。根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)和我們的要求，我們可以對供應(yīng)商進行

打分或排名，從中選擇出最適合的供應(yīng)商進行合作。

通過以上的評估流程，我們可以確保選擇到的供應(yīng)商能夠滿足

我們的質(zhì)量要求，提供高質(zhì)量的農(nóng)機設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，評

估流程也可以幫助我們建立起與供應(yīng)商的合作關(guān)系，確保雙方能夠

共同發(fā)展和取得成功。

1.3供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

在進行農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商的選擇時，我們將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進行評

估和篩選：

產(chǎn)品質(zhì)量：供應(yīng)商提供的農(nóng)機設(shè)備必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要

求，具備穩(wěn)定的性能和可靠的質(zhì)量。我們將對供應(yīng)商的產(chǎn)品進行抽

樣測試和實地考察，以確保其質(zhì)量達到我們的要求。

供應(yīng)能力：供應(yīng)商必須具備足夠的生產(chǎn)能力和資源，能夠按時

交付所需的農(nóng)機設(shè)備。我們將評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設(shè)備和

供應(yīng)鏈管理能力，以確保其能夠滿足我們的需求。

價格競爭力：供應(yīng)商的價格必須具有競爭力，能夠提供合理的

價格和優(yōu)惠的條件。我們將與多家供應(yīng)商進行比較和談判，以獲得

最優(yōu)惠的價格和合同條件。

售后服務(wù)：供應(yīng)商必須提供及時、有效的售后服務(wù)和技術(shù)支

持。我們將評估供應(yīng)商的售后服務(wù)體系和技術(shù)支持能力，以確保能

夠及時解決設(shè)備使用中的問題和提供技術(shù)支持。

合規(guī)性：供應(yīng)商必須遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的商

業(yè)信譽和合規(guī)記錄。我們將對供應(yīng)商的合規(guī)性進行評估，以確保與

其合作不會帶來法律風(fēng)險和商譽風(fēng)險。

通過以上標(biāo)準(zhǔn)的評估和篩選，我們將選擇符合要求、能夠提供

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商作為合作伙伴。

2.供應(yīng)商合同管理

2.1合同簽訂

合同簽訂是供應(yīng)商合同管理的重要環(huán)節(jié)，確保供應(yīng)商與公司之

間的權(quán)益和責(zé)任得到明確和保障。在合同簽訂過程中，需要注意以

下幾個方面：

明確合同條款：在簽訂合同前，雙方應(yīng)詳細(xì)討論和確認(rèn)合同的

各項條款，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式等。合

同條款應(yīng)具體明確，避免模糊和歧義，以確保雙方的權(quán)益得到保

護。

合同的法律效力：合同應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，雙方應(yīng)確

保簽訂的合同具有法律效力。在簽訂合同前，可以請律師進行法律

審查，確保合同的合法性和有效性。

合同的簽署：合同應(yīng)由雙方的授權(quán)代表進行簽署，并加蓋公司

公章。簽署時應(yīng)注意核實對方的身份和授權(quán)情況，以避免簽訂無效

合同。

合同的備份和歸檔：簽訂完合同后，應(yīng)及時制作合同的備份，

并按照公司的文件管理制度進行歸檔。備份的合同文件應(yīng)妥善保

存，以備查閱和核對。

通過以上的合同簽訂管理，可以確保供應(yīng)商合同的合法性和有

效性，為供應(yīng)鏈管理提供有力的保障。

2.2合同履行監(jiān)督

在農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中，合同履行監(jiān)督是確保

供應(yīng)商按照合同要求履行其責(zé)任和義務(wù)的重要環(huán)節(jié)。合同履行監(jiān)督

的目的是確保供應(yīng)商按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期限和其他條

款進行生產(chǎn)和交付，并提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。

為了有效進行合同履行監(jiān)督，以下步驟和措施可供參考：

合同條款確認(rèn)：在與供應(yīng)商簽訂合同之前，我公司負(fù)責(zé)人應(yīng)仔

細(xì)審查合同條款，確保其中包含了明確的質(zhì)量要求、交貨期限、付

款方式等關(guān)鍵內(nèi)容。同時，我公司負(fù)責(zé)人應(yīng)與供應(yīng)商進行溝通，確

保雙方對合同條款的理解一致。

供應(yīng)商評估：在合同簽訂之前，我公司負(fù)責(zé)人應(yīng)對供應(yīng)商進行

評估，包括對其生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、交貨能力等方面的考

察。評估結(jié)果將作為合同履行監(jiān)督的依據(jù)，有助于確保供應(yīng)商能夠

按照要求履行合同。

交貨檢驗：在供應(yīng)商交付農(nóng)機設(shè)備時，我公司負(fù)責(zé)人應(yīng)進行交

貨檢驗，以確保所提供的產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。檢驗內(nèi)容

可以包括外觀檢查、功能測試、性能評估等。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的

情況，我公司負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商解決方案。

質(zhì)量問題處理：如果在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司

負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與供應(yīng)商進行溝通，并要求其采取相應(yīng)的糾正措施。

如果供應(yīng)商未能及時解決問題或多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)人

可以考慮采取相應(yīng)的懲罰措施，如罰款、終止合同等。

履行記錄和評估：我公司負(fù)責(zé)人應(yīng)及時記錄合同履行的情況，

包括供應(yīng)商的交貨情況、質(zhì)量問題處理過程等。這些記錄將作為評

估供應(yīng)商履行能力的依據(jù)，有助于未來的供應(yīng)商選擇和合同談判。

通過以上合同履行監(jiān)督的步驟和措施，農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)

督管理制度可以有效確保供應(yīng)商按照合同要求履行其責(zé)任和義務(wù)，

提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。這有助于提高農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量和

性能，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需求。

2.3合同變更管理

合同變更是指在供應(yīng)商合同執(zhí)行過程中，由于各種原因需要對

合同內(nèi)容進行修改或調(diào)整的情況。合同變更管理的目的是確保合同

變更的合法性、合規(guī)性，并對變更進行有效監(jiān)督和控制。

合同變更管理包括以下步驟：

變更申請：供應(yīng)商或采購方提出變更申請，明確變更內(nèi)容、原

因和影響。

評估與審批：采購方對變更申請進行評估，包括變更的必要

性、可行性和風(fēng)險評2.3合同變更管理

合同變更管理是農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中的一個重

要環(huán)節(jié)。在供應(yīng)商合同管理過程中，難免會出現(xiàn)一些變更需求，如

合同條款修改、交貨時間調(diào)整等。為了確保合同變更的合法性和合

理性，以及保障供應(yīng)商和采購方的權(quán)益，需要建立一套科學(xué)有效的

合同變更管理制度。

合同變更管理的流程包括以下幾個步驟：

變更需求提出：當(dāng)采購方或供應(yīng)商需要對合同進行變更時，應(yīng)

及時提出變更需求，并明確變更內(nèi)容和原因。采購方可以通過書面

或口頭方式提出變更需求，供應(yīng)商應(yīng)及時回復(fù)確認(rèn)。

變更評估與審批：采購方需對變更需求進行評估，包括變更對

項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響。采購方應(yīng)組織相關(guān)部門進行

評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行審批決策。供應(yīng)商也可以提出對變更需

求的評估和建議，供采購方參考。

變更協(xié)商與達成一致：在變更需求得到評估和審批通過后，采

購方和供應(yīng)商應(yīng)進行變更協(xié)商。雙方應(yīng)就變更內(nèi)容、變更時間、變

更費用等進行充分交流和協(xié)商，達成一致意見。變更協(xié)商的結(jié)果應(yīng)

以書面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。

變更實施與監(jiān)督：變更協(xié)商達成一致后，采購方和供應(yīng)商應(yīng)按

照變更協(xié)議的約定實施。采購方應(yīng)加強對變更實施的監(jiān)督，確保變

更按照合同約定進行，并及時解決變更過程中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。

通過建立合同變更管理制度，可以規(guī)范合同變更的流程和操

作，提高變更管理的效率和質(zhì)量，減少合同糾紛的發(fā)生。同時，合

同變更管理制度也為采購方和供應(yīng)商提供了一個公平、透明、合法

的變更協(xié)商平臺，保障了雙方的合法權(quán)益。

3.供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督

3.1質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)

1農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量要求

農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中的質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)是確保

農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的關(guān)鍵方面。

在制定質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)時，需要考慮以下幾個方面：

技術(shù)指標(biāo)：農(nóng)機設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)是評估其質(zhì)量的重要指標(biāo)。例

如，對于農(nóng)機設(shè)備的耐久性、穩(wěn)定性、效率等技術(shù)指標(biāo)，可以根據(jù)

國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行要求和評估。

安全性能：農(nóng)機設(shè)備的安全性能是保障農(nóng)機操作人員和周圍環(huán)

境安全的重要因素。在制定質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)時，需要考慮農(nóng)機設(shè)備

的安全性能，如防1農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量要求

農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中的質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)是確保

農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求的關(guān)鍵措施之一。在選擇供應(yīng)

商時，應(yīng)首先明確農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量要求，并與供應(yīng)商進行溝通和確

認(rèn)。

農(nóng)機設(shè)備質(zhì)量要求可以包括以下幾個方面：

功能性要求：農(nóng)機設(shè)備應(yīng)具備符合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的功能，如種

植、收割、翻地等。供應(yīng)商應(yīng)提供符合功能性要求的設(shè)備，并確保

其性能穩(wěn)定可靠。

安全性要求：農(nóng)機設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保使

用過程中不會對農(nóng)民和操作人員造成人身傷害或財產(chǎn)損失。供應(yīng)商

應(yīng)提供符合安全性要求的設(shè)備，并提供相關(guān)的安全操作指南和培

訓(xùn)。

耐久性要求：農(nóng)機設(shè)備應(yīng)具備較長的使用壽命，能夠經(jīng)受住長

時間的使用和各種環(huán)境條件的考驗。供應(yīng)商應(yīng)提供經(jīng)過嚴(yán)格測試和

驗證的設(shè)備，并提供相關(guān)的質(zhì)保和售后服務(wù)。

效率要求：農(nóng)機設(shè)備應(yīng)具備高效的工作性能，能夠提高農(nóng)業(yè)生

產(chǎn)效率和效益。供應(yīng)商應(yīng)提供具有高效率的設(shè)備，并提供相應(yīng)的技

術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保設(shè)備能夠發(fā)揮最大的效益。

通過明確農(nóng)機設(shè)備的質(zhì)量要求，可以幫助我公司負(fù)責(zé)人在選擇

供應(yīng)商時進行有效的評估和比較，并確保所采購的農(nóng)機設(shè)備符合質(zhì)

量要求和標(biāo)準(zhǔn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。

3.2檢驗與驗收

在供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督中，檢驗與驗收是非常重要的環(huán)節(jié)。通過對

農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進行檢驗與驗收，可以確保所采購的設(shè)

備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠滿足采購方的需求。

檢驗與驗收的過程主要包括以下幾個步驟：

確定檢驗與驗收標(biāo)準(zhǔn)：在開始檢驗與驗收之前，需要明確設(shè)定

檢驗與驗收的標(biāo)準(zhǔn)。這包括確定產(chǎn)品的外觀要求、功能要求、性能

要求等。通過制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，可以確保檢驗與驗收的結(jié)果客觀準(zhǔn)

確。

選擇檢驗與驗收方法：根據(jù)設(shè)備的特點和采購方的需求，選擇

合適的檢驗與驗收方法。常用的方法包括外觀檢查、功能測試、性

能測試等。通過選擇合適的方法，可以全面地評估設(shè)備的質(zhì)量。

開展檢驗與驗收活動：根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對供應(yīng)商提供

的設(shè)備進行檢驗與驗收。這包括對設(shè)備的外觀進行檢查，測試設(shè)備

的功能和性能等。通過檢驗與驗收活動，可以發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問

題，并及時采取措施進行修復(fù)或退換貨。

記錄檢驗與驗收結(jié)果：在檢驗與驗收過程中，需要詳細(xì)記錄檢

驗與驗收的結(jié)果。這包括記錄設(shè)備的外觀狀況、功能測試結(jié)果、性

能測試結(jié)果等。通過記錄結(jié)果，可以為后續(xù)的質(zhì)量管理提供參考，

并作為與供應(yīng)商進行溝通的依據(jù)。

評估供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)：根據(jù)檢驗與驗收的結(jié)果，評估供應(yīng)商

的質(zhì)量表現(xiàn)。如果供應(yīng)商提供的設(shè)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠滿足

采購方的需求，可以對供應(yīng)商進行肯定和獎勵。如果供應(yīng)商的質(zhì)量

表現(xiàn)不符合要求，需要與供應(yīng)商進行溝通，并采取相應(yīng)的措施進行

整改。

通過以上步驟，可以有效地進行農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)督工

作，確保所采購的設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。同時，也可以促使

供應(yīng)商不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，為采購方提供更好的產(chǎn)品和

服務(wù)。

3.3不合格品處理

在農(nóng)機設(shè)備供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中，不合格品處理是一個

重要的環(huán)節(jié)，它涉及對供應(yīng)商提供的不合格產(chǎn)品的處理方式和責(zé)任

追究。以下是一個示例的不合格品處理流程：

不合格品的發(fā)現(xiàn)：不合格品可以通過供應(yīng)商自檢、內(nèi)部抽檢、

外部抽檢等方式被發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即停止使用并做

好標(biāo)識，以防止誤用或混淆。

不合格品的分類：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，將其進行

分類。常見的分類包括：嚴(yán)重不合格品、一般不合格品和輕微不合

格品。

不合格品的責(zé)任追究：根據(jù)不合格品的責(zé)任歸屬，對相關(guān)責(zé)任

方進行追究。責(zé)任方包括供應(yīng)商、生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門等。追

究責(zé)任的方式可以包括口頭警告、書面通知、罰款、合同解除等。

不合格品的處理方式：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和分類，采取相應(yīng)

的處理方式。處理方式可以包括：修復(fù)、退貨、報廢、重新加工

等。處理過程中要確保不合格品的安全處理，以防止對環(huán)境和人身

造成損害。

不合格品的記錄與分析：對不合格品的處理過程進行記錄和分

析，以便后續(xù)改進和預(yù)防。記錄包括不合格品的數(shù)量、分類、責(zé)任

追究結(jié)果等信息。分析可以通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)和質(zhì)量管理工具進行，以

找出不合格品產(chǎn)生的原因和改進措施。

通過以上的不合格品處理流程，可以保證不合格品得到及時處

理和追究責(zé)任，從而增強供應(yīng)商的質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量水平。同

時，對不合格品的記錄和分析也可以為質(zhì)量管理提供參考和依據(jù)，

促進質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.供應(yīng)商績效評估

4.1績效指標(biāo)

在進行供應(yīng)商績效評估時，需要確定一些關(guān)鍵的績效指標(biāo)，以

便對供應(yīng)商的表現(xiàn)進行評估和比較。以下是一些常見的績效指標(biāo)：

交貨準(zhǔn)時率：衡量供應(yīng)商按時交付產(chǎn)品的能力。這可以通過計

算供應(yīng)商按時交貨的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例來衡量。

產(chǎn)品質(zhì)量：評估供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量水平。可以通過檢查產(chǎn)品的

缺陷率、退貨率或進行抽樣檢測來評估。

響應(yīng)時間：衡量供應(yīng)商對于問題或投訴的響應(yīng)速度?？梢酝ㄟ^

記錄供應(yīng)商解決問題的時間來評估。

供應(yīng)商合作度：評估供應(yīng)商與采購部門的合作關(guān)系?？梢酝ㄟ^

供應(yīng)商的溝通和反饋能力來評估。

成本效益：評估供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其價格之間的關(guān)

系?？梢酝ㄟ^比較不同供應(yīng)商的價格和質(zhì)量來評估。

這些績效指標(biāo)可以幫助采購部門對供應(yīng)商進行全面的評估，并

選擇最適合的供應(yīng)商合作。在評估過程中，可以根據(jù)不同的需求和

重要性對這些指標(biāo)進行加權(quán)，以便更準(zhǔn)確地評估供應(yīng)商的績效。

4.2績效評估方法

在采購過程中，對供應(yīng)商的績效評估是非常重要的，可以幫助

我公司負(fù)責(zé)人了解供應(yīng)商的實際表現(xiàn)，并為未來的決策提供依據(jù)。

以下是幾種常用的績效評估方法：