清掃保潔及物業(yè)服務(wù)應(yīng)急保障措施方案（技術(shù)方案）

目錄

(一)應(yīng)急預(yù)案保障措施及承諾.........................3

1.應(yīng)急預(yù)案.......................................3

2.迎檢及會(huì)務(wù)方案................................19

3.節(jié)日慶典布置方案..............................31

4.安全應(yīng)急預(yù)案..................................41

5.保潔應(yīng)急預(yù)案..................................47

6.應(yīng)急服務(wù)保障措施..............................49

(1)應(yīng)急工作范圍...........................49

(2)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)預(yù)警.......................50

(3)方案處置流程............................51

(4)應(yīng)急保障措施...........................54

7.應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間..............................56

8.應(yīng)急設(shè)備保障..................................58

9.重大或突發(fā)事件人員配合........................62

10.控制失誤及其他相關(guān)服務(wù)方案...................67

(1)人員意外事故應(yīng)急預(yù)案...................67

(2)其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案.................72

(3)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置預(yù)案...............81

(4)人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案....................85

(5)疫情防控消殺方案.......................88

(二)應(yīng)急保障方案..................................98

1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置..................................98

1

2.方案處置流程.................................103

(1)應(yīng)急工作范圍..........................103

(2)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)預(yù)警......................104

(3)方案處置流程...........................105

(4)應(yīng)急保障措施..........................108

3.處置預(yù)案.....................................110

(1)重大活動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案..................110

(2)節(jié)假日應(yīng)急處置預(yù)案....................122

(3)惡劣天氣、自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案........132

(4)機(jī)械化保潔及垃圾清運(yùn)過(guò)程應(yīng)急處置預(yù)案.148

(5)人員意外事故處置預(yù)案..................155

(6)其他突發(fā)事件的處置預(yù)案................160

(7)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置預(yù)案..............168

(8)人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案..................172

(9)疫情防控消殺處置預(yù)案..................175

4.人員及設(shè)備調(diào)配能力...........................184

(1)人員調(diào)配能力..........................184

(2)設(shè)備調(diào)配能力...........................188

①應(yīng)急作業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施的配置...........188

②應(yīng)急勞動(dòng)保護(hù)用品的配置...............190

③應(yīng)急車輛的配置.......................194

④應(yīng)急人員的配置......................197

2

(一)應(yīng)急預(yù)案保障措施及承諾

1.應(yīng)急預(yù)案

惡劣天氣、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

事故類型與危險(xiǎn)分析

惡劣天氣事故：屬于自然災(zāi)害事故

惡劣天氣危險(xiǎn)分析：及時(shí)了解當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的預(yù)警信息，

按照不同的預(yù)警級(jí)別有可能發(fā)生財(cái)產(chǎn)及人員傷亡事故，對(duì)本項(xiàng)目正

常工作產(chǎn)生一定的影響。

基本原則

快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)對(duì)、措施果斷、依靠

科學(xué)。

應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

本項(xiàng)目專門成立惡劣天氣應(yīng)急事件防范機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理為第一

責(zé)任人，下設(shè)應(yīng)急設(shè)備小組、應(yīng)急安全小組、應(yīng)急信息組、應(yīng)急衛(wèi)

生小組、應(yīng)急后勤保障。

應(yīng)急信息

小組

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)

人

應(yīng)急后勤

保障小組

應(yīng)急設(shè)應(yīng)急衛(wèi)應(yīng)急安

備小組生小組全小組

作

保收安

業(yè)

司想集金

機(jī)員員員

3

級(jí)別職責(zé)

應(yīng)急安負(fù)責(zé)對(duì)惡劣天氣事件現(xiàn)場(chǎng)及周圍的警戒，確保救援車輛和

全小組疏散通道的暢通，引導(dǎo)救援人員、車輛順利到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

應(yīng)急設(shè)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)應(yīng)急設(shè)備及車輛，配合安全小組做好災(zāi)區(qū)運(yùn)輸?shù)?/p>

備小組工作

1、負(fù)責(zé)及時(shí)了解當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，第一時(shí)間將信息傳達(dá)應(yīng)急

應(yīng)急信項(xiàng)目部；

息組2、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)業(yè)主，第一時(shí)間通知公安、消防、醫(yī)療等部門；

3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)并跟進(jìn)各小組工作進(jìn)展。

1、撥打急救電話；

應(yīng)急救

2、負(fù)責(zé)事故中傷員的救助及初期急救；

護(hù)小組

3、配合醫(yī)院工作人員做好醫(yī)療救護(hù)工作。

應(yīng)急后

負(fù)責(zé)及時(shí)提供救助物資，以保障項(xiàng)目救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)物資充足。

勤保障

處置流程

應(yīng)急信息組

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)情情況

決定是否報(bào)公安、

項(xiàng)目經(jīng)理火警、醫(yī)院

財(cái)務(wù)設(shè)備小應(yīng)急安全應(yīng)急保障

部：組：組：組：

準(zhǔn)備備對(duì)項(xiàng)目提高警提供應(yīng)急

用金，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)惕，組織物資、急

采購(gòu)應(yīng)備設(shè)施安全檢救藥品，

急物配備充查，要求保障物資

資，協(xié)足各部門安配備充足

調(diào)保險(xiǎn)排充足人

n1m五

4

5

階段處置措施

按照2021年公司安全管理制度執(zhí)行。

發(fā)生安全事故和其它安全事件后，項(xiàng)目經(jīng)理必須以

電話和短信方式上報(bào)(詳細(xì)見(jiàn)安全作業(yè)管理方案),并

于24小時(shí)內(nèi)錄入安全管理信息系統(tǒng)，安全隱患須在檢

查完成后48小時(shí)內(nèi)錄入安全管理信息系統(tǒng)。

1、電話、短信上報(bào)安全事故范圍

(1)火災(zāi)(視火情大小);

報(bào)警(2)發(fā)生意外事故，造成人員傷亡；

(3)發(fā)生安全事件，導(dǎo)致停工或媒體到場(chǎng)的；

(4)發(fā)生群體性惡劣事件的；

(5)因自然災(zāi)害、疫情、社會(huì)沖突等原因造成直接

經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上或嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)秩序的事件；

(6)因安全原因被媒體(不含微博、微信等自媒

體)報(bào)道給公司帶來(lái)負(fù)面影響的；

2、電話上報(bào)時(shí)間要求：5分鐘內(nèi)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理

有人員受傷時(shí)，在120救護(hù)車到場(chǎng)之前，由救護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。

事件結(jié)束后，總經(jīng)理宣布應(yīng)急預(yù)案終止。辦公室

預(yù)案終止

做好信息記錄。

6

惡

劣

天

氣應(yīng)急處置措施

類

型

(一)處置預(yù)案

◆接到狂風(fēng)天氣預(yù)報(bào)(10-15分鐘內(nèi)),應(yīng)急小組立即對(duì)

轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進(jìn)行防風(fēng)加固，并回收臨時(shí)設(shè)置的環(huán)

境衛(wèi)生公用設(shè)施。

◆保潔隊(duì)伍在臺(tái)風(fēng)過(guò)后半小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)轄區(qū)

內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時(shí)內(nèi)完成

狂路面清掃、渣土及樹(shù)枝的清運(yùn)，清除地面，綠化帶內(nèi)白色污染。

風(fēng)夜間刮風(fēng)時(shí)，在次日7時(shí)前完成主干道和重點(diǎn)地段垃圾清掃、

天清運(yùn)工作。

氣◆大風(fēng)過(guò)后，組織人員對(duì)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞情

況進(jìn)行勘察，并將損壞情況形成書面報(bào)告上報(bào)甲方單位。

(二)駕駛員作業(yè)方案

◆要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開(kāi)后防霧燈，使用雨刮器，

不猛打方向盤；

◆路中行駛，選擇路基高而堅(jiān)實(shí)路面行駛，防止電器部件

受潮。

7

◆遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止

室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織

應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)

行。

(三)保潔員作業(yè)方案

◆及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹(shù)葉，避免垃圾和樹(shù)葉堵住

下水口；

◆遇六級(jí)以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止

室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織

應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)

行。

關(guān)注天氣情況，了解預(yù)報(bào)暴雨的地點(diǎn)、范圍、強(qiáng)度等，對(duì)

于更好地做好防汛準(zhǔn)備工作，減輕災(zāi)害造成的損失是至關(guān)重要

的。

強(qiáng)大暴雨中，應(yīng)停止所有環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)，以免造成人員

暴

傷亡，項(xiàng)目經(jīng)理從全局把握，調(diào)配工人及時(shí)清理下水道口，確

雨

保路面排水通暢，及時(shí)排除城市積水。

天

(一)前期準(zhǔn)備

氣

◆接到暴雨預(yù)報(bào)15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊(duì)做好排澇和

雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備(抽水設(shè)備)、車輛進(jìn)

入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時(shí)到位。

◆遇有較大范圍降雨，可能影響市民正常出行時(shí)，啟動(dòng)環(huán)

8

境衛(wèi)生保障橙色預(yù)警，注意清理路邊雨水口上覆蓋的雜物，保

證下水通暢，在雨后進(jìn)行非法張貼小廣告及落葉的清理工作，

及時(shí)將路面積水推開(kāi)，并及時(shí)將果皮箱、三輪車等擦拭干凈，

迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。

◆遇有大范圍持續(xù)性降雨，保潔員要注意清理路邊雨水口

上覆蓋的雜物，保持下水暢通。在雨后進(jìn)行非法張貼小廣告及

落葉的清理工作，及時(shí)將路面積水推開(kāi)，并及時(shí)將果皮箱、三

輪車等擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，魚油下水堵塞

等特殊情況發(fā)生，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)解決。

(二)中期流程

環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛暴雨天氣行車安全暴雨中行車，能見(jiàn)度下

降，地面濕滑，有時(shí)還有雷電大風(fēng)等劇烈天氣，這是就應(yīng)：

◆打開(kāi)汽車小燈，握好方向盤，小心駕駛，注意行人，低

速行駛，慎用制動(dòng)。因輪胎附著系數(shù)低，制動(dòng)距離會(huì)更長(zhǎng)，極

易出事。

◆特大暴雨時(shí)，千萬(wàn)不要冒險(xiǎn)行駛，應(yīng)選擇較高的安全地

帶停車。

◆不熟悉的路況，不了解積水深度，不要輕易地讓汽車涉

水。

◆千萬(wàn)不能急加速，這樣飛濺的雨水容易被進(jìn)氣管吸入，

造成損傷。應(yīng)盡量放慢車速，小油門謹(jǐn)慎前行。

◆打雷時(shí)，要關(guān)好門窗，呆在車內(nèi)。

9

◆如不小心車子進(jìn)水熄火后，千萬(wàn)不能再啟動(dòng)，否則發(fā)動(dòng)

機(jī)將“報(bào)銷”。

◆如緊急需出車，遇有暴雨必須行駛，則應(yīng)采取必要的防

護(hù)措施；先將空氣濾清器拆下或?qū)⑦M(jìn)氣軟管抬高，或?qū)⑴艢夤?/p>

用橡膠軟管接高。使汽車的進(jìn)、排氣口盡量遠(yuǎn)離水面，減少發(fā)

動(dòng)機(jī)進(jìn)水的可能性。

◆行車時(shí)，應(yīng)盡量躲避堆放來(lái)車行駛時(shí)所擁起的水浪，必

要時(shí)可停車讓對(duì)方先同通。

(三)事后處理

◆項(xiàng)目部在降雨停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)管轄

區(qū)域內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作；在2小時(shí)內(nèi)

完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時(shí)內(nèi)

完成垃圾、淤泥清運(yùn)作業(yè)。如不能及時(shí)清運(yùn)，在指定的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)

堆積，12小時(shí)內(nèi)完成清運(yùn)，夜間降雨時(shí)，在次日7時(shí)前完成主

干道和重點(diǎn)地段清掃作業(yè)。

◆如因降雨形成城區(qū)內(nèi)澇，道路積水，應(yīng)急小組在雨停后

15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車輛到達(dá)積水路段、地點(diǎn)實(shí)施積水、

淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時(shí)內(nèi)完成、淤泥、污水排放

到指定的排污地點(diǎn)。清抽工作需采用抽水泵時(shí)，嚴(yán)格按照操作

規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入排水坑、池內(nèi)，需要進(jìn)入坑池工作

時(shí)，必須切斷水泵電源。

◆保潔員做好雨中白色污染撿拾工作，在雨后進(jìn)行非法

10

張貼小廣告及落葉的清理工作，及時(shí)將路面積水推開(kāi)，并及

時(shí)將果皮箱、三輪車等擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面

貌。

◆雨后及時(shí)進(jìn)行路牙清掃，有砂石泥土遺存的路面要及

時(shí)進(jìn)行沖刷作業(yè)，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。

◆垃圾消納作業(yè)要充分發(fā)揮"雨污分流系統(tǒng)"作用，最

大限度減少滲瀝液產(chǎn)生，及時(shí)將收集的雨水抽運(yùn)干凈

◆遇有較大范圍降雨，可能影響市民正常出行時(shí)，啟動(dòng)

環(huán)境衛(wèi)生保障橙色預(yù)警，注意清理路邊雨水口上覆蓋的雜

物，保證下水通暢，在雨后進(jìn)行非法張貼小廣告及落葉的清

理工作，及時(shí)將路面積水推開(kāi)，并及時(shí)將果皮箱、三輪車等

擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。

◆遇有大范圍持續(xù)性降雨，保潔員要注意清理路邊雨水

口上覆蓋的雜物，保持下水暢通。在雨后進(jìn)行非法張貼小廣

告及落葉的清理工作，及時(shí)將路面積水推開(kāi)，并及時(shí)將果皮

箱、三輪車等擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，魚油

下水堵塞等特殊情況發(fā)生，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)解決。

11

打開(kāi)窨井蓋泄洪，并放置警示標(biāo)志，安排專人看守，險(xiǎn)情結(jié)

束后蓋好窨井蓋。

(一)高溫中暑處理流程

發(fā)生中器事件

體溫在38.5℃以上，面

色凝紅、皮獲灼熱或者大量出汗、口渴、頭墾

判斷何種

面色蒼白、嘔吐、大量胸悶、心悸、惡心、乏

中暑

出汗、皮膚濕冷、血壓力

下降、脈搏細(xì)弱

高

至通風(fēng)陰涼處休息，解至通風(fēng)陰涼處休息，解

溫

開(kāi)衣服，服用清涼飲料開(kāi)衣服，服用清涼欽料

體溫40℃以上，

與人丹、十流水；體溫與人丹、十滴水；體溫

霧昏迷或者痙攣

升高者可用冷敗或冷水升高者可用冷敷或冷水

霾擦身幫助散熱擦身幫助散熱

情況沒(méi)有好轉(zhuǎn)立即送往醫(yī)院情況沒(méi)有好轉(zhuǎn)

或變得更嚴(yán)重教治或變得更嚴(yán)重

(二)高溫天氣作業(yè)方案

1、駕駛員高溫作業(yè)方案

◆在高溫天氣時(shí)行車注意經(jīng)常開(kāi)窗，保持車內(nèi)溫度；

12

◆切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；

◆防止爆胎；

◆選擇茶色太陽(yáng)鏡；

◆必須注意避免緊急制動(dòng)或制動(dòng)過(guò)猛；

◆慎過(guò)積水區(qū)；

◆對(duì)車輛進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動(dòng)機(jī)和

傳功部件無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象，防止車輛發(fā)生自燃；

2、環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案

◆在高溫天氣時(shí)應(yīng)注意防暑降溫；

◆在高溫天氣中作業(yè)時(shí)，盡量避免叉開(kāi)高溫與作業(yè)時(shí)間，

減少中暑人員；

◆作業(yè)時(shí)應(yīng)戴帽；

◆在雷雨天氣作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝；

◆應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整下作業(yè)時(shí)

間；

◆最好選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來(lái)的安全問(wèn)題；

3、霧霾天氣應(yīng)急處置方案

根據(jù)霧霾天氣對(duì)道路一線保潔員的影響，特制定本應(yīng)急處

理預(yù)案。

◆項(xiàng)目部向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預(yù)防的相關(guān)

知識(shí)，加深員工對(duì)霧霾天氣的認(rèn)知與了解。

◆給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，

13

作業(yè)結(jié)束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。

◆對(duì)有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性

阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進(jìn)行人性化管

理，給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作

時(shí)間。

◆加強(qiáng)安全管理。每個(gè)道路保潔員工，要求穿著帶有反光

條的工作服。在中等和重度霧霾天氣下，能見(jiàn)度較低，視線差，

要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。

在高溫天氣里進(jìn)行垃圾運(yùn)輸作業(yè)，條件最惡劣的為人工作

業(yè)，所以制訂了以下高溫天氣里環(huán)衛(wèi)作業(yè)的措施：

◆隨時(shí)關(guān)注氣象臺(tái)發(fā)布的高溫預(yù)警信號(hào)

◆夏季高溫天氣里可以適當(dāng)調(diào)整人工作業(yè)時(shí)間，讓作業(yè)人

員避開(kāi)高溫環(huán)境，避免中暑情況發(fā)生。

高◆夏季高溫天氣里，中午12:00-14:00安排輪休，一線人

溫員作業(yè)時(shí)應(yīng)戴草帽、手套等勞保用品

天

◆在夏季高溫天氣時(shí)，一線作業(yè)人員需隨身攜帶降溫飲

氣

料、水、風(fēng)油精等應(yīng)急用品，后勤人員要為一線垃圾運(yùn)輸作業(yè)

人員多煲涼茶，預(yù)備防暑降溫工具，夏季人體容易缺鉀，使人

感到疲倦，含鉀茶水是極好的消暑飲品。

◆夏天日長(zhǎng)夜短，氣溫高，人體新陳代謝旺盛，消耗也大，

容易感到疲勞。充足的睡眠是確保垃圾運(yùn)輸工人正常工作的首

要條件，我公司做好后勤保障，確保工人休息時(shí)間。

14

◆的冬季除有大霧天氣外基本沒(méi)有冰雪，由于大霧天氣能

見(jiàn)度較低，環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛清晨行駛需打開(kāi)霧燈并且慢行。

◆冬季垃圾運(yùn)輸作業(yè)，由于露天作業(yè)，要求作業(yè)人員做好

防寒防凍工作，最好穿防風(fēng)衣和戴保暖手套，以免凍傷。

◆后勤部多備熱開(kāi)水、姜湯等御寒食品，儲(chǔ)備豬狗的御寒

用品和藥物。

低◆合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間及車輛作業(yè)安排，多用車輛作業(yè)，減

溫小人工勞動(dòng)強(qiáng)度。

天◆為有效的保護(hù)垃圾運(yùn)輸作業(yè)車輛，車輛清晨作業(yè)前必須

氣打火啟動(dòng)10分鐘，讓發(fā)動(dòng)機(jī)充分磨合預(yù)熱，氣缸壓力達(dá)到要

求才能上路作業(yè)。

◆加強(qiáng)對(duì)車輛等設(shè)備設(shè)施的檢查，確保性能良好，安全可

靠

◆由于冬季早晨霧大，能見(jiàn)度第，垃圾運(yùn)輸車輛要打開(kāi)高

亮度LED警示燈，作業(yè)人員穿戴反光衣，并設(shè)安全警示標(biāo)志

確保人身安全。

冬季到來(lái)，樹(shù)木普遍進(jìn)入落葉期，如果不及時(shí)清理不僅影

響干凈整潔的市容市貌，而且也會(huì)影響行車的安全，秋季天氣

落

干燥，枯葉堆積存在火災(zāi)隱患。

葉

◆預(yù)案啟動(dòng)方式以及響應(yīng)等級(jí)

季

1、啟動(dòng)方式：預(yù)案啟動(dòng)，根據(jù)天氣情況，提前通知啟動(dòng)預(yù)

節(jié)案，由項(xiàng)目部根據(jù)響應(yīng)等級(jí)，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人通知

參與人員。

2、響應(yīng)等級(jí)：本預(yù)案分為三級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、一級(jí)響應(yīng)

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三種。

(1)三級(jí)響應(yīng)

落葉量較少，應(yīng)急情況較緊急的，應(yīng)急預(yù)案保潔隊(duì)為責(zé)任

主體，由各自隊(duì)長(zhǎng)、管理員實(shí)施調(diào)度，按照責(zé)任分工實(shí)施清理。

(2)二級(jí)響應(yīng)

落葉量中等，應(yīng)急情況緊急的在應(yīng)急預(yù)案保潔隊(duì)為清理的

基礎(chǔ)上，垃圾桶清擦人員、牛皮癬清理人員參與。按照各自分

工，由負(fù)責(zé)人具體調(diào)度實(shí)施路段清理。

(3)一級(jí)響應(yīng)

落葉量較大，應(yīng)急情況非常緊急的情況，全部管理人員、

各路段一線工人全部參與，按照各自分工對(duì)應(yīng)的路段，由各自

負(fù)責(zé)人組織落葉的清理。

◆作業(yè)安排：

1、三級(jí)響應(yīng)：由各保潔組根據(jù)自身情況，自行組織安排。

2、二級(jí)響應(yīng)：預(yù)案啟動(dòng)后，由負(fù)責(zé)人通知參與人員在規(guī)定

的時(shí)間到達(dá)集合地點(diǎn)，負(fù)責(zé)人實(shí)施調(diào)度清理，并記錄人員到區(qū)

情況。

3、一級(jí)響應(yīng)：在二級(jí)響應(yīng)參加人員的基礎(chǔ)上，增加保潔人

員。預(yù)案啟動(dòng)后，由負(fù)責(zé)人通知參與人員在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)集

合地點(diǎn)，負(fù)責(zé)人實(shí)施調(diào)度清理，并記錄人員到崗情況。

◆保障以及要求

1、清運(yùn)隊(duì)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，安排相應(yīng)數(shù)量的壓縮車，

在規(guī)定時(shí)間前到達(dá)指定位置。

2、保潔人員按照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，合理調(diào)度清掃車、灑水

車。

3、各相關(guān)部門要提前做好清理落葉的準(zhǔn)備工作以及預(yù)案

演練工作，要準(zhǔn)備充分，責(zé)任明確，確保隨時(shí)啟動(dòng)。

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4、各級(jí)響應(yīng)負(fù)責(zé)人要提前做好工具的準(zhǔn)備，并與相關(guān)部

門落實(shí)好工具的放置位置。作業(yè)時(shí)，要調(diào)度參與人員積極清理，

確保在上午8點(diǎn)之前將轄區(qū)落葉清理完畢。

5、預(yù)案參與人員要著反光服，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

6、各參與部門要在清理落葉工作結(jié)束后，將清理落葉情

況以及參與人員報(bào)負(fù)責(zé)人。

◆預(yù)案制定到位

制定完善降雪天氣防范應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案，保障惡劣天氣環(huán)衛(wèi)

工作力度，購(gòu)足備齊融雪劑、鐵鏟等應(yīng)急物資，隨時(shí)待命，如

遇大雪降臨，要及時(shí)清掃積雪。

◆設(shè)施保養(yǎng)到位

提前對(duì)環(huán)衛(wèi)車輛檢修保養(yǎng)，及時(shí)添加冬季潤(rùn)滑油、防凍液，

保證車輛正常工作，并定期對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行安全檢查，對(duì)中

降

轉(zhuǎn)站的壓縮設(shè)備、中轉(zhuǎn)機(jī)的鋼絲做好保養(yǎng)維護(hù)，確保中轉(zhuǎn)站和

雪

作業(yè)車輛安全運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，精心做好公廁水泵、管道等設(shè)施的

天

防凍保溫工作。

氣

◆清掃精細(xì)到位

及時(shí)調(diào)整冬季清掃作業(yè)方式，擴(kuò)大清掃范圍，適當(dāng)增加撿

拾人員，及時(shí)處理成堆垃圾、掉落樹(shù)枝等雜物，及時(shí)處理雪后

積水沉泥，做到勤掃、勤轉(zhuǎn)、勤撿拾，保證道路保潔質(zhì)量。同

時(shí)，密切注意天氣情況，當(dāng)氣溫較低時(shí)停止灑水、洗掃作業(yè)，

防止低溫濕式作業(yè)造成道路結(jié)冰打滑。

垃圾清運(yùn)到位

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針對(duì)冬季天氣寒冷，降雪前做好垃圾清運(yùn)工作，預(yù)防降雪

天氣垃圾滯留，降雪期間及時(shí)調(diào)整收運(yùn)時(shí)間，提高清運(yùn)頻次，

雪后及時(shí)處理滯留垃圾，做好安全垃圾清運(yùn)工作。

◆作業(yè)安全到位

組織一線工人進(jìn)行培訓(xùn)，督促工人作業(yè)時(shí)穿好保暖衣物，

穿防滑鞋，防止凍傷、摔傷，保障安全作業(yè)環(huán)境，同時(shí)也加強(qiáng)

車輛駕駛員的安全行駛教育，消除安全隱患，減少交通事故的

發(fā)生，確保冬季行車安全。

◆清掏疏通到位

雪前做好下水管網(wǎng)排查，確保管網(wǎng)暢通；雪中做好積雪疏

通和安全排放，做到城區(qū)無(wú)重大積水和內(nèi)澇；雪后做到下水管

網(wǎng)的積沙積泥及時(shí)排除。

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2.迎檢及會(huì)務(wù)方案

迎檢及會(huì)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案

概述

重要迎檢及會(huì)務(wù)主要包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查及同行業(yè)考察學(xué)習(xí)

等。有重大節(jié)假日、重要社會(huì)活動(dòng)時(shí)，保潔工作尤為重要。遇

到特殊活動(dòng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)車、客流量較大的情況，尤其是活動(dòng)開(kāi)

始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。同時(shí)由于人員增加，保潔工

作強(qiáng)度大、垃圾運(yùn)輸量也相應(yīng)大幅增加，給環(huán)衛(wèi)作業(yè)帶來(lái)一定

的壓力。

為使大型活動(dòng)和突發(fā)性事件時(shí)有備無(wú)患，我們將組建一支

專業(yè)的應(yīng)急作業(yè)突擊隊(duì)伍，以供緊急調(diào)用。重大活動(dòng)期間，主

要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度指揮。項(xiàng)目經(jīng)理和各段塊管理員全

面監(jiān)控、確保重點(diǎn)，做到應(yīng)付各類重大活動(dòng)、重要檢查能夠指

揮有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及時(shí)、落實(shí)到

位、萬(wàn)無(wú)一失。

我公司擁有一支專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍，由總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

及應(yīng)急處理組長(zhǎng)等組成指揮小組，并根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)制定一套

行之有效的應(yīng)急預(yù)案，專業(yè)應(yīng)急組隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)配。凡遇政治

性、臨時(shí)性、階段性(如重大接待任務(wù)、節(jié)假日或活動(dòng)等)特

殊情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

各小組除執(zhí)行本部門、本區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案外，必須聽(tīng)從公

司總指揮部的統(tǒng)一調(diào)配；各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人節(jié)假日和重大活動(dòng)

期間不得離開(kāi)區(qū)域范圍太遠(yuǎn)(如有變動(dòng)要及時(shí)通知應(yīng)急總指揮

辦),手機(jī)保持暢通，并加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如本應(yīng)急

小組不能應(yīng)急處置的，應(yīng)立即向公司應(yīng)急總指揮辦報(bào)告。

同時(shí)要求各應(yīng)急小組接到應(yīng)急總指揮辦的指令后，必須在

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1個(gè)小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急工作方案和作業(yè)計(jì)劃，組織充足的應(yīng)急作

業(yè)隊(duì)伍，確保路面及附屬設(shè)施環(huán)境質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)檢

查驗(yàn)收要求。

根據(jù)重大活動(dòng)要求，及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間。垃圾收集運(yùn)輸根

據(jù)要求增加收集運(yùn)輸次數(shù)，儲(chǔ)備好工具、車輛，做到人員、工

具、車輛配備充足，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為使重大活動(dòng)和突

發(fā)性事件時(shí)有備無(wú)患，我們還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊(duì)

伍。

方案基本原則

統(tǒng)一指揮、分類負(fù)責(zé)、資源共享、條塊結(jié)合。

方案預(yù)警級(jí)別劃分

重大活動(dòng)分為三個(gè)等級(jí)：一級(jí)預(yù)案、二級(jí)預(yù)案和三級(jí)預(yù)案。

一級(jí)預(yù)案的保障范圍：

(1)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察。

(2)國(guó)家及省部級(jí)組織的城區(qū)保潔工作的重要專項(xiàng)檢查。

(3)其他需要啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案時(shí)的重要活動(dòng)。

二級(jí)預(yù)案的保障范圍：

(1)市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在市區(qū)組織檢查。

(2)市領(lǐng)導(dǎo)出面接待的貴賓考察。

(3)市、區(qū)相關(guān)部門組織對(duì)保潔工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

(4)全市組織重要活動(dòng)期間，需強(qiáng)化城市管理工作。

三級(jí)預(yù)案的保障范圍：

(1)區(qū)委組織的專項(xiàng)調(diào)查。

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(2)大型公共活動(dòng)。

(3)其他需要臨時(shí)加強(qiáng)城市管理工作的情形。

應(yīng)急機(jī)構(gòu)與職責(zé)

本項(xiàng)目部成立應(yīng)急機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，下設(shè)應(yīng)急設(shè)

備小組、應(yīng)急安全小組、應(yīng)急信息組、應(yīng)急衛(wèi)生小組、應(yīng)急后勤保

障。

應(yīng)急信息

小組

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)

應(yīng)急后勤

保障小組

應(yīng)急設(shè)應(yīng)急衛(wèi)應(yīng)急安

備小組生小組全小組

作

業(yè)保收安

司潔集全

機(jī)員員員

各小組職責(zé)：

應(yīng)急指揮小組：整個(gè)任務(wù)執(zhí)行的指揮、指令發(fā)布

應(yīng)急衛(wèi)生小組：整個(gè)任務(wù)期間的道路衛(wèi)生狀況保潔

應(yīng)急信息小組：整個(gè)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程的聯(lián)絡(luò)通訊，上傳下達(dá)

應(yīng)急安全小組：做好各項(xiàng)前后期安全處置措施

應(yīng)急設(shè)備小組：做好應(yīng)急救護(hù)準(zhǔn)備工作、配備應(yīng)急設(shè)備

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應(yīng)急后勤保障小組：資源調(diào)配、組織規(guī)劃，車輛、人員的調(diào)度

方案實(shí)施要點(diǎn)

高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

重大活動(dòng)期間搞好城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作，關(guān)系到XXX項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)

生的整體形象，是對(duì)保潔隊(duì)伍的考驗(yàn)，又是展現(xiàn)城市環(huán)境風(fēng)采的機(jī)

遇，我公司所有人員會(huì)高度重視重大活動(dòng)的各項(xiàng)工作，明確領(lǐng)導(dǎo)分

工，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，確保各項(xiàng)保障工作能夠按

標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。

▲加強(qiáng)管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)

城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作涉及的事項(xiàng)雜，環(huán)節(jié)多，要求高，任務(wù)重，

我公司所有人員會(huì)樹(shù)立大局意識(shí)，發(fā)揚(yáng)"不怕苦、不怕累"的精

神，服從命令，聽(tīng)從指揮，逐級(jí)抓好工作落實(shí)。各部門之間加強(qiáng)溝

通，形成"縱向到底，橫向到邊"的保障工作體系，確保重大活動(dòng)

期間各項(xiàng)保障工作井然有序的進(jìn)行。

認(rèn)真準(zhǔn)備，細(xì)化責(zé)任

應(yīng)急指揮小組、應(yīng)急衛(wèi)生小組、應(yīng)急信息小組、應(yīng)急安全小

組、應(yīng)急設(shè)備小組、應(yīng)急后勤保障小組所有小組按本預(yù)案的要求及

工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作的實(shí)際情況，認(rèn)真組織研究，

制定操作性好、針對(duì)性強(qiáng)的工作預(yù)案，要定人、定位、定崗、定

責(zé)，保證預(yù)案能夠啟得動(dòng)、用得上、起作用，確保在重大活動(dòng)期間

能夠圓滿完成各項(xiàng)城市衛(wèi)生環(huán)境保障工作任務(wù)

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具體措施

道路清掃保潔的具體方案

1、主次道路(含視察、檢查路線及區(qū)域)

按不低于特級(jí)道路清掃保潔的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔；嚴(yán)禁出店占道

經(jīng)營(yíng)、亂停亂靠、亂堆亂放、亂牽亂掛及各類商業(yè)促銷活動(dòng)，杜絕亂

貼亂畫亂涂等城市“牛皮癬”;嚴(yán)格督查和疏導(dǎo)管理，無(wú)臟亂現(xiàn)象。

2、背街小巷：

無(wú)白色污染，無(wú)亂潑亂倒、亂牽亂掛，無(wú)暴露垃圾，無(wú)游攤散點(diǎn)

占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)衛(wèi)生死角。

3、游園、廣場(chǎng)：

游園道路暢通有序，綠化清潔美觀，無(wú)各類促銷活動(dòng)。

垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)的具體方案

徹底清理城區(qū)內(nèi)的無(wú)主垃圾、綠化帶垃圾，以及衛(wèi)生死角等，進(jìn)

一步美化本項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

配備應(yīng)急垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，及時(shí)收集大型活動(dòng)時(shí)由于人員增加造

成的垃圾量遞增，并及時(shí)運(yùn)輸至垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理。

遇到重大活動(dòng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)車、客流量較大的情況，尤其是節(jié)日開(kāi)

始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。同時(shí)由于人員增加，垃圾運(yùn)輸量也

相應(yīng)大幅增加，給收運(yùn)作業(yè)帶來(lái)一定的壓力。

根據(jù)重大活動(dòng)要求，及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間，增加垃圾清運(yùn)次數(shù)，對(duì)

重點(diǎn)地區(qū)、垃圾較多的路段增加收集運(yùn)輸次數(shù)，儲(chǔ)備好工具、車輛，

做到人員、工具、車輛配備充足，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為使重大活

23

動(dòng)和突發(fā)性事件時(shí)有備無(wú)患，我們還組建一支專業(yè)的垃圾清運(yùn)突擊隊(duì)

伍，以供緊急調(diào)用。重大活動(dòng)期間，主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度指

揮。項(xiàng)目經(jīng)理和各段塊管理員全面監(jiān)控、確保重點(diǎn)，做到應(yīng)付各類重

大活動(dòng)、重要檢查能夠指揮有方，井然有序，全面掌控、措施得力、

整改及時(shí)、落實(shí)到位、萬(wàn)無(wú)一失。

我公司擁有一支專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍，由總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及應(yīng)急

組長(zhǎng)等組成指揮小組，并根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)制定一套行之有效的應(yīng)急預(yù)

案，專業(yè)應(yīng)急工人隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)配。凡遇政治性、臨時(shí)性、階段性(如

重大接待任務(wù)、節(jié)假日或活動(dòng)等)特殊情況時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于搞好道路環(huán)衛(wèi)保潔的精神，確保活動(dòng)

期間廣大人民群眾出行安全。強(qiáng)化保潔，加大機(jī)械及人工投入力度。

2、應(yīng)急措施到位。制定道路污染、大風(fēng)、暴雨、內(nèi)澇等應(yīng)急預(yù)

案，成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和重特大事故報(bào)

告制度。

3、應(yīng)急處置和各職能小組的分工，并規(guī)定了應(yīng)急小組的人員數(shù)

量、機(jī)器設(shè)備和負(fù)責(zé)人等。各小組除執(zhí)行本部門、本區(qū)域的應(yīng)急預(yù)案

外，必須聽(tīng)從公司總指揮部的統(tǒng)一調(diào)配；各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人重大活動(dòng)

期間不得離開(kāi)區(qū)域范圍太遠(yuǎn)(如有變動(dòng)要及時(shí)通知應(yīng)急總指揮辦),

手機(jī)保持暢通，并加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如本應(yīng)急小組不能應(yīng)急

處置的，應(yīng)立即向公司應(yīng)急總指揮辦報(bào)告。同時(shí)要求各應(yīng)急小組接到

應(yīng)急總指揮辦的指令后，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，除重大問(wèn)

題外，一般在2小時(shí)內(nèi)要完成應(yīng)急處置任務(wù)。對(duì)在應(yīng)急處置中不服從

24

指揮并造成重大影響的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

根據(jù)重大活動(dòng)要求，及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間。垃圾收集運(yùn)輸根據(jù)要求

增加收集運(yùn)輸次數(shù)，儲(chǔ)備好工具、車輛，做到人員、工具、車輛配備

充足，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為使重大活動(dòng)和突發(fā)性事件時(shí)有備無(wú)患，

我們還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊(duì)伍，以供緊急調(diào)用。重大活動(dòng)

期間，主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度指揮。項(xiàng)目經(jīng)理和各段塊管理員

全面監(jiān)控、確保重點(diǎn)，做到應(yīng)付各類重大活動(dòng)、重要檢查能夠指揮有

方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及時(shí)、落實(shí)到位、萬(wàn)無(wú)一

失。

重大任務(wù)接待應(yīng)急預(yù)案

1、遇到環(huán)衛(wèi)檢查或領(lǐng)導(dǎo)視察，及時(shí)組織人員，把重點(diǎn)路段和重

要出入口，作為本次應(yīng)急活動(dòng)的重點(diǎn)，確保本次活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失。

2、項(xiàng)目管理人員，接到甲方有關(guān)迎檢的指令后，召開(kāi)迎檢專題

會(huì)議，成立迎檢管理班子，部署迎檢各項(xiàng)工作任務(wù)，知道工作落實(shí)的

詳實(shí)計(jì)劃。

3、項(xiàng)目管理人員要到現(xiàn)場(chǎng)巡查，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，制

定切合實(shí)際的工作計(jì)劃。

4、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)工作運(yùn)員會(huì)，將本次迎檢相關(guān)的工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，

要達(dá)到目標(biāo)等相關(guān)問(wèn)題，并落實(shí)到工作中去，以確保迎檢工作順利進(jìn)

行。

5、根據(jù)迎檢的標(biāo)準(zhǔn)和要求，準(zhǔn)備充足的材料、機(jī)械設(shè)備、人員。

6、特別成立應(yīng)急分隊(duì)，按照迎檢的標(biāo)準(zhǔn)和要求，做到：車輛優(yōu)

25

先、材料優(yōu)先、人員優(yōu)先，10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速、快捷、干凈利落

的處理完現(xiàn)場(chǎng)。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察或同行業(yè)考察與學(xué)習(xí)的迎檢應(yīng)急保障

1、獲取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)參觀路線及時(shí)間后，迅速召開(kāi)準(zhǔn)備工作會(huì)

議，根據(jù)檢查內(nèi)容與要求，對(duì)各項(xiàng)工作做出全面的布置與安排，并監(jiān)

督落實(shí)執(zhí)行。同時(shí)也做好周邊路段應(yīng)急預(yù)檢工作的安排。

2、提前安排機(jī)掃車、灑水車、高壓清洗車、壓縮車、保潔人員

到需要經(jīng)過(guò)的路段進(jìn)行作業(yè)，在迎檢到來(lái)前15分鐘內(nèi)完成，隨后保

潔人員進(jìn)行巡回保潔，應(yīng)急保障車(配備：應(yīng)急人員15名、雪糕桶、

警戒帶、木糠等應(yīng)急物資)

3、加強(qiáng)迎檢路段的巡查與迎檢組建立互動(dòng)機(jī)制，具體實(shí)施步驟：

(1)洗掃車：提前安排洗掃車到迎檢線路進(jìn)行機(jī)掃作業(yè)，確保

不出現(xiàn)漏掃、拋掃現(xiàn)象，保證清掃過(guò)后的路面干凈、整潔。

(2)灑水車：提前安排灑水車對(duì)迎檢線路路面進(jìn)行沖洗，把路

面泥沙、樹(shù)葉、紙屑等廢棄物沖至路牙兩邊，待洗掃一體車清掃完后

灑水車再次對(duì)道路進(jìn)行一次降塵作業(yè)。

(3)高壓清洗車：提前安排高壓清洗車對(duì)迎檢道路上的污點(diǎn)、

污垢進(jìn)行除污，恢復(fù)路面本色。

(4)壓縮車：提前到迎檢線路完成垃圾容器內(nèi)垃圾的收運(yùn)、垃

圾容器周邊的清掃，垃圾容器須及時(shí)復(fù)位

(5)保潔員：提前上崗?fù)瓿绍囆械?、人行道的普掃，隨后進(jìn)入

保潔狀態(tài)，時(shí)刻觀察本路段垃圾情況，確保垃圾落地控制在2-3分鐘

26

內(nèi)處理完成。

(6)安排巡回保潔員，合理分配至迎檢線路進(jìn)行巡回保潔作業(yè)，

重點(diǎn)在人流量、車流量大的如紅綠燈路口、公交站臺(tái)、商業(yè)廣場(chǎng)等周

邊進(jìn)行快速保潔。

(7)迎檢組長(zhǎng)與主管部門建立信息互通機(jī)制(電話、微信群),

及時(shí)獲取迎檢最新通知和行走路線，及時(shí)調(diào)度人員及車輛。

(8)規(guī)范著裝、佩戴安全保護(hù)標(biāo)志、精神抖擻、文明作業(yè)。

(9)清掃應(yīng)達(dá)到路面整潔，無(wú)殘留污水、沙土，無(wú)垃圾，排水

口清潔、無(wú)垃圾沙土殘積、無(wú)明顯污跡；路面、石腳邊基本無(wú)泥跡、

無(wú)浮沙。

(10)當(dāng)車隊(duì)經(jīng)過(guò)時(shí)，清掃任務(wù)未完成，則仍按規(guī)程進(jìn)行保潔。

(11)如需避讓則適當(dāng)禮讓后馬上恢復(fù)正常工作。

(12)在迎檢結(jié)束后，各項(xiàng)工作恢復(fù)常態(tài)化。

重大節(jié)日、重要慶典游行活動(dòng)

此活動(dòng)一般是有組織性的，可到活動(dòng)舉辦處獲得活動(dòng)舉辦時(shí)間與

場(chǎng)所情況，項(xiàng)目部將提前對(duì)重大節(jié)日、重要慶典游行活動(dòng)做出全面的

布置與安排。

1、清潔作業(yè)時(shí)間：

活動(dòng)舉辦全程提供服務(wù)。

2、清潔行為標(biāo)準(zhǔn)：

(1)按規(guī)定著裝，佩戴安全保護(hù)標(biāo)志，不阻礙活動(dòng)場(chǎng)地工作人

員或觀眾。

27

(2)清掃活動(dòng)場(chǎng)地應(yīng)達(dá)到路面整潔，無(wú)殘留污水、沙土，基本

無(wú)垃圾，無(wú)垃圾沙土殘積，地面無(wú)明顯污跡的要求。

(3)活動(dòng)場(chǎng)地沒(méi)有亂張貼、亂涂畫的現(xiàn)象。

3、工作流程：

(1)提前獲取活動(dòng)信息

如提前獲知開(kāi)展大型活動(dòng)的信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)與活動(dòng)負(fù)責(zé)人

聯(lián)系，了解活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察分析之

后，立即編制應(yīng)對(duì)此活動(dòng)的工作計(jì)劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間表，責(zé)任落實(shí)到

個(gè)人。

(2)事后獲取信息的補(bǔ)救

如之后獲知大型活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)等信息，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立

即調(diào)動(dòng)應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急環(huán)衛(wèi)器械前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，迅速展開(kāi)環(huán)衛(wèi)保

潔工作，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的潔凈。

(3)活動(dòng)期間工作開(kāi)展

活動(dòng)期間首先保證市民人員的安全問(wèn)題，作業(yè)人員在不影響活動(dòng)

正常開(kāi)展的情況下做好自己的本質(zhì)工作，盡自己最大努力縮短垃圾滯

留時(shí)間，努力創(chuàng)造良好的潔凈環(huán)境。

根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)量有逐步

增大趨勢(shì)，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)測(cè)，原有項(xiàng)目應(yīng)急人員無(wú)法迅速完

成應(yīng)急任務(wù)的情況下立即電話增派人手，保證應(yīng)急的完成。

(4)活動(dòng)結(jié)束后的清理

大型活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底的清理，一小時(shí)之內(nèi)做

28

到還原道路原貌。

管理、實(shí)施及作業(yè)流程簡(jiǎn)述

重大接待任務(wù)、重大節(jié)假日或活動(dòng)期的接待管理流程

接迎檢通知組織會(huì)議傳達(dá)制定迎檢計(jì)劃調(diào)度資源落實(shí)迎檢作業(yè)實(shí)施

落實(shí)迎檢內(nèi)容及要求成立迎檢工作組

迎檢總結(jié)迎檢迎檢演練檢查整改

重大接待任務(wù)、重大節(jié)假日或活動(dòng)期的接待實(shí)施步驟流程

3米以下外墻面人行道、車行道

利用自行式清洗三亂清除及公共路面第一遍清

清理受檢區(qū)集中清理綠化帶

機(jī)或?yàn)⑺嚽逑磪^(qū)域設(shè)施清洗洗，重點(diǎn)針對(duì)(路

域二層空間帶內(nèi)各類廢棄物

路燈桿、指示牌、面油污、人行道

雜物及白渣及衛(wèi)生死3米以下外墻面

標(biāo)牌等水泥污垢、青苔、

的清洗

設(shè)施底背部等)

人行道路面的第二次清洗，

以漂洗為主利用自行式高壓清洗

查漏補(bǔ)缺迎檢經(jīng)過(guò)路線

機(jī)對(duì)路沿石、水管子

的清洗工作受檢區(qū)域車行道清洗(灑水邊溝進(jìn)行清洗

車組合作業(yè)，洗地車收邊)

重大接待任務(wù)、重大節(jié)假日或活動(dòng)期的接待當(dāng)日作業(yè)流程

29

灑水車對(duì)迎檢區(qū)域檢查前10分鐘灑水

噴霧降塵，洗地車車停止作業(yè)，洗地

迎檢前一天進(jìn)行迎檢當(dāng)天總負(fù)責(zé)

進(jìn)行隔離帶清洗車?yán)^續(xù)作業(yè)，進(jìn)行

人員、車輛、指揮提前對(duì)路段巡視

巡回保潔

的演習(xí)檢查并反饋信息工作車帶5名人員

進(jìn)行全區(qū)域的機(jī)動(dòng)

保潔

效果評(píng)估，工作總檢查開(kāi)始

結(jié)

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3.節(jié)日慶典布置方案

節(jié)日慶典布置方案

概述

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針對(duì)節(jié)日期間垃圾多、道路污染重的情況，對(duì)主要街道增加清掃

次數(shù)，過(guò)節(jié)期間，每次清晨打掃需要在上午7:00前清掃完畢，全天

不斷檔巡回保潔，加大城區(qū)街面、鞭炮紙屑和馬路市場(chǎng)的清掃力度，

做好街面、廣場(chǎng)的清掃保潔及清運(yùn)工作，全力為廣大市民營(yíng)造一個(gè)干

凈、整潔、溫馨的節(jié)日環(huán)境。

加強(qiáng)安全防火工作，嚴(yán)禁將未燃盡的煙花爆竹殘屑混入生活垃圾

中，以免殘留火星引燃生活垃圾。做好垃圾站(點(diǎn))的管理工作，設(shè)

備設(shè)施必須有滅火措施，禁止將有燃?xì)埿嫉谷胝緝?nèi)，以免引燃垃圾。

加強(qiáng)對(duì)清運(yùn)司機(jī)安全防火方面的教育，車輛必須配備滅火器。

公園及廣場(chǎng)、商場(chǎng)周邊在人口密集區(qū)域，增加清掃保潔人員，機(jī)

械數(shù)量，加大保潔力度和巡查力度，增加垃圾清運(yùn)次數(shù)，垃圾即滿即

清，對(duì)易滋生垃圾的重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)路段增加清掃頻次，作業(yè)中要注

意人員和車輛的安全，確保轄區(qū)環(huán)境整潔干凈。

夜間更需要在重要點(diǎn)位增派保潔人員、增加保潔頻次、擴(kuò)大機(jī)械

化機(jī)掃清洗范圍等多種方式；嚴(yán)格節(jié)日值班制度并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隨

時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)性影響市容環(huán)境衛(wèi)生事件；

節(jié)日期間繁華街道、商場(chǎng)周邊人流量大，項(xiàng)目部配備足夠的應(yīng)急

人員和應(yīng)急設(shè)備，增加巡邏人員，增加巡邏頻次，發(fā)現(xiàn)情況時(shí)第一時(shí)

間進(jìn)行處理。道路清洗作業(yè)，按照灑水工作要求重點(diǎn)，做好清掃保潔

和道路沖洗工作，對(duì)重點(diǎn)路段進(jìn)行沖洗，道路沖洗后要達(dá)到路見(jiàn)本色

的效果。

應(yīng)急范圍

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春節(jié)、元旦、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定節(jié)

假日

基本原則

快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)對(duì)、措施果斷、依靠

科學(xué)。

應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

33

本項(xiàng)目部成立應(yīng)急機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，下設(shè)應(yīng)急設(shè)

備小組、應(yīng)急安全小組、應(yīng)急信息組、應(yīng)急衛(wèi)生小組、應(yīng)急后勤保

障。

應(yīng)急信息

小組

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)

人

應(yīng)急后勤

保障小組

應(yīng)急設(shè)應(yīng)急衛(wèi)應(yīng)急安

備小組生小組全小組

作

業(yè)保收安

司潔售全

機(jī)員員員

各小組職責(zé)：

應(yīng)急指揮小組：整個(gè)任務(wù)執(zhí)行的指揮、指令發(fā)布

應(yīng)急衛(wèi)生小組：整個(gè)任務(wù)期間的道路衛(wèi)生狀況保潔

應(yīng)急信息小組：整個(gè)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程的聯(lián)絡(luò)通訊，上傳下達(dá)

應(yīng)急安全小組：做好各項(xiàng)前后期安全處置措施

應(yīng)急設(shè)備小組：做好應(yīng)急救護(hù)準(zhǔn)備工作、配備應(yīng)急設(shè)備

應(yīng)急后勤保障小組：資源調(diào)配、組織規(guī)劃，車輛、人員的調(diào)度

應(yīng)急準(zhǔn)備

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節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備及管理制度：

1、節(jié)假日前人員準(zhǔn)備

在節(jié)假日(例如春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等)到來(lái)之前，項(xiàng)目負(fù)

責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延

長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔工人的上下班時(shí)間和責(zé)任區(qū)

域，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。

2、節(jié)假日前設(shè)備籌備

在節(jié)假日到來(lái)前半月，增加清洗車輛和保潔清掃工具數(shù)量，保

證充足有效的器械設(shè)備。同時(shí)，在節(jié)假日到來(lái)前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

做到每天晚上徹底檢查一次環(huán)衛(wèi)器械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和

補(bǔ)充購(gòu)置。

3、春節(jié)特殊時(shí)期工作開(kāi)展

春節(jié)期間，煙花爆竹燃放后的殘留物是清潔的重要任務(wù)。必須

按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到干凈整

潔，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

4、節(jié)假日后的清理

在節(jié)假日的每一天晚上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來(lái)應(yīng)急小組所有人員對(duì)

整個(gè)項(xiàng)目所有路段進(jìn)行清查，保證每天早晨都給市民良好的城市面

貌。

節(jié)假日值班管理制度

35

總則

按照市、區(qū)政府"四個(gè)一樣"的要求，為加強(qiáng)節(jié)假日值班管理

工作，保證元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”放假期間公司生產(chǎn)作

業(yè)、質(zhì)量、安全、后勤保障等工作正常有序開(kāi)展，特制定本制度。

公司實(shí)行區(qū)域值班和公司值班雙結(jié)合的管理制度。

各崗位職責(zé)

1、公司總值班由公司本部行政職能部門擔(dān)任，負(fù)責(zé)：

(1)不定時(shí)的對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行抽查并做好記錄。

(2)值班人員在崗情況的抽查并做好記錄。

2、各片區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)：

(1)片區(qū)項(xiàng)目假日期間各項(xiàng)工作的全面組織協(xié)調(diào)管理。

(2)假前區(qū)域項(xiàng)目作業(yè)方案及應(yīng)急預(yù)案的審批工作。

(3)應(yīng)急情況下應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)督促和現(xiàn)場(chǎng)總指揮。

(4)重大事件的業(yè)主溝通工作。

(5)區(qū)域值班管理人員的離崗換班協(xié)調(diào)工作。

3、公司辦公室為本制度的歸口管理部門。負(fù)責(zé)：

(1)假前本部門、項(xiàng)目部、職能部門值班人員的選擇、核定、

值班人員名單發(fā)布工作。

(2)假日期間打字、復(fù)印、接待等行政配合工作。

(3)登記度假主要管理人員的去向、聯(lián)系方式；保管好其他部

門移交的相關(guān)資料、物品等。

4、品質(zhì)部負(fù)責(zé)：

36

(1)假前各項(xiàng)目部作業(yè)方案及應(yīng)急預(yù)案的備案工作。

(2)假前本部門值班人員的選擇、核定、報(bào)告工作。

(3)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量情況的抽查，并協(xié)助項(xiàng)目部做好與業(yè)主的溝通

工作。

(4)應(yīng)急情況下協(xié)助區(qū)域值班領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人員、物資

等的調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)指揮及應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。

5、安委會(huì)負(fù)責(zé)：

(1)假前組織開(kāi)展安全大檢查工作。對(duì)公司各場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)

施、車輛、人員作業(yè)等的安全檢查，并督促做好整改工作。

(2)在應(yīng)急情況下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全監(jiān)督、指導(dǎo)。

6、各項(xiàng)目部、作業(yè)部門負(fù)責(zé)：

(1)假日期間各項(xiàng)作業(yè)工作的正常開(kāi)展。

(2)假前本項(xiàng)目值班人員的選擇、核定、報(bào)告工作。

(3)假日期間現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方案、應(yīng)急預(yù)案的編制、及時(shí)上報(bào)工

作。

(4)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種工作的開(kāi)展進(jìn)行檢查并做好相關(guān)記錄。

(5)出現(xiàn)應(yīng)急情況時(shí)，及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)組織作業(yè)。

7、其他職能部門及度假管理人員負(fù)責(zé)：

(1)留下相關(guān)備查文件資料、辦公室鑰匙等假日期間所需物品

并交由公司辦公室保管。

(2)假前主動(dòng)到公司辦公室登記度假去向、聯(lián)系方式。

具體措施

37

1、假前值班準(zhǔn)備工作

(1)假前兩周，各項(xiàng)目部、作業(yè)部門、職能部門充分考慮值班

人員的崗位能力，選擇勝任的管理人員、班組長(zhǎng)值班，核定無(wú)誤

后，將假日值班人員名單報(bào)公司辦公室審核，辦公室審核無(wú)誤后交

由總經(jīng)理批準(zhǔn)并及時(shí)以公司“紅頭文件”形式發(fā)布值班人員名單及

聯(lián)系方式。

(2)假前兩周，各項(xiàng)目部、作業(yè)部門項(xiàng)目代表、負(fù)責(zé)人充分考

慮放假期間的工作影響因素，組織編制作業(yè)方案、應(yīng)急預(yù)案，交相

應(yīng)區(qū)域值班領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)品質(zhì)部備案。

(3)假前兩周，各項(xiàng)目部、作業(yè)部門將放假期間所需作業(yè)工

具、材料申請(qǐng)及設(shè)備、車輛使用計(jì)劃按規(guī)定進(jìn)行上報(bào)、領(lǐng)取、貯

存。

(4)假前一周，公司辦公室應(yīng)登記好度假主要管理人員的去

向、聯(lián)系方式等，連同其他職能部門移交的各種備查文件資料、鑰

匙一起交由公司總值班保管好。在假期結(jié)束后，應(yīng)完好無(wú)損的交還

相應(yīng)職能部門。

(5)各項(xiàng)目部、值班各部門(尤其公司辦公室),假前應(yīng)檢查

好計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等辦公設(shè)備、辦公用

品完好可用、足用。

2、假期值班工作按公司安排的內(nèi)容

(1)值班組織結(jié)構(gòu)

品質(zhì)部、安委會(huì)、后勤保障部、項(xiàng)目部(主要管理人員)、各

38

作業(yè)部門值班管理人員至少1名。

(2)報(bào)到制度

各職能部門、項(xiàng)目部、作業(yè)部門值班人員每天須向公司總值班

報(bào)到至少兩次，匯報(bào)相應(yīng)片區(qū)生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量、安全、人員在崗等

各種情況，公司總值班及時(shí)組織協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好相應(yīng)

記錄。當(dāng)遇到不能自行組織解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向相應(yīng)

區(qū)域值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

報(bào)到時(shí)采用電話報(bào)到方式。報(bào)到時(shí)間為：

早上：08:00-10:30;

下午：17:00-17:30。

其他時(shí)段內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)即時(shí)匯報(bào)。

(3)巡檢制度

公司總值班不定時(shí)地對(duì)各職能部門、項(xiàng)目部、作業(yè)部門各項(xiàng)工

作的開(kāi)展及值班管理人員的在崗情況進(jìn)行抽查，及時(shí)組織解決出現(xiàn)

的問(wèn)題并做好相應(yīng)記錄。

品質(zhì)部每天對(duì)所有項(xiàng)目部、作業(yè)部門的生產(chǎn)作業(yè)及質(zhì)量情況進(jìn)

行抽查，并在所到項(xiàng)目部、作業(yè)部門簽到，及時(shí)組織解決出現(xiàn)的問(wèn)

題，做好相關(guān)記錄。

各項(xiàng)目部、作業(yè)部門值班管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況每天進(jìn)行3-

5次的巡檢，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)組織、及時(shí)處理，并

做好相關(guān)記錄。

(4)應(yīng)急處置

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①任何值班管理人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工人遇有緊急情況、特殊事件

發(fā)生或政府部門檢查時(shí)，應(yīng)立即直接向公司總值班匯報(bào)，品質(zhì)部值

班人員必須親自到達(dá)應(yīng)急作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公司總值班或區(qū)域值班/公

司領(lǐng)導(dǎo)做好應(yīng)急作業(yè)組織工作，事后相關(guān)值班管理人員應(yīng)做好相應(yīng)

分析、總結(jié)記錄。

②如遇緊急、特殊情況需度假管理人員回崗時(shí)，由公司總值班

負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，度假管理人員應(yīng)立即回到公司處理相關(guān)事宜。

(5)假日期間，如有項(xiàng)目接管等需正常開(kāi)展的重要工作時(shí)，相

關(guān)管理人員未經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理的許可，不得擅自離崗。

3、假期請(qǐng)假

假期任何值班管理人員如需離崗，必須親自向公司總值班請(qǐng)

假，公司總值班批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

項(xiàng)目部、作業(yè)部門工人如需離崗，必須親自向本部門值班管理

人員請(qǐng)假，值班管理人員本著不影響正常工作開(kāi)展的原則可批準(zhǔn)工

人離開(kāi)，同時(shí)安排好補(bǔ)充作業(yè)人員。

4、通訊

任何假期值班及度假管理人員的手機(jī)必須打到“響鈴”狀態(tài)，

并在信號(hào)服務(wù)區(qū)內(nèi)保證通訊暢通。

5、勞動(dòng)紀(jì)律

任何值班管理人員、作業(yè)工人在崗期間不得從事賭博、喝酒、

脫崗、串崗等違反公司管理規(guī)定和治安管理?xiàng)l例的行為。

40

4.安全應(yīng)急預(yù)案

路面污染處理

1、發(fā)生交通事故時(shí)，要求在10-15分鐘內(nèi)，就

近保潔員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一方面積極參與救援，第一

時(shí)間報(bào)警、呼叫救護(hù)、協(xié)助保持現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序等；

另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道

路污染情況，采取措施進(jìn)行處理或者向上級(jí)報(bào)告，要

求進(jìn)入應(yīng)急處理狀態(tài)。

2、清除污染時(shí)，要在道路前方100米處放置警

示牌，員工穿戴反光服，設(shè)置警示燈，迅速作業(yè)。

3、清除大片污染時(shí)，做到有組織，有交通安全

交通事故污染

防護(hù)措施。采取小組作業(yè)方式進(jìn)行，并在來(lái)車方向

100米處設(shè)置反光錐形筒進(jìn)行警示。

4、用清水對(duì)地面上的血漬部分進(jìn)行浸泡，將大

部分血漬泡下來(lái)，然后可以使用溫水和加酶洗衣粉進(jìn)

行沖洗。

5、如果還留著黃色的殘余漬跡，可以使用去除

鐵銹的去漬劑去除，并用大量清水沖洗干凈。

6、事故現(xiàn)場(chǎng)處理工作完成后，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)

導(dǎo)匯報(bào)，并將工作情況記錄在案。

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發(fā)生交通

事故污染

報(bào)

呼叫教護(hù)就近保潔員采取措施控制

保持現(xiàn)場(chǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)道路污染蔓延

維護(hù)秩序

報(bào)告上級(jí)

請(qǐng)求支援

應(yīng)急小組

趕到現(xiàn)場(chǎng)

100米外設(shè)置

警示牌警示燈

污染處理

動(dòng)作迅速

恢復(fù)道路原貌