【重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理問題探究案例（數(shù)據(jù)論文）10000字】

重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理問題研究案例目錄TOC\o"1-2"\h\u8869重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理問題研究案例 124248摘要 1307801引言 2182831.1研究背景及意義 2143011.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2309662相關(guān)理論研究 4146072.1應(yīng)收賬款概念及特點 4323942.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因 4115112.3應(yīng)收賬款的管理概述 4134473.重慶啤酒應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析 6304623.1重慶啤酒公司概況 6120553.2應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 6101123.3應(yīng)收賬款質(zhì)量現(xiàn)狀 8160204重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因 1243824.1應(yīng)收賬款管理存在的問題 12184644.2應(yīng)收賬款的管理問題成因分析 13300545完善重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理的對策 1472045.1完善應(yīng)收賬款管理機制 14276265.2強化客戶信用管理體系 143925.3建立應(yīng)收賬款逾期催收制度 1632522參考文獻 17摘要在我國經(jīng)濟發(fā)展一片繁榮的情境下，經(jīng)濟全球化全面加深，企業(yè)競爭的狀況愈發(fā)激烈。于是各個企業(yè)不得不想盡各種辦法提高企業(yè)的銷量，以此增加自己產(chǎn)品的市場占有率。其中賒銷銷售就是得到廣泛應(yīng)用的一種方法。同樣的產(chǎn)品同樣的質(zhì)量，不一樣的付款方式，極大可能會有一些企業(yè)選擇賒銷的方式。而我們企業(yè)采用賒銷方式雖然加大了銷量，但是也增加了一系列風險。本文根據(jù)國內(nèi)外眾多學者對于應(yīng)收賬款管理方面的問題的研究，以重慶啤酒公司為例，通過解析應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀、質(zhì)量現(xiàn)狀，分析出重慶啤酒公司管理職權(quán)分工不明、賬款逾期后管理不好等問題，剖解產(chǎn)生這些問題的內(nèi)部和外部原因，再根據(jù)問題和原因提出相對應(yīng)的措施，期望通過以上措施能夠改善企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量和管理流程，提高企業(yè)的綜合競爭力。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款的管理；管理現(xiàn)狀；質(zhì)量評價1引言1.1研究背景及意義1.1.1研究背景近些年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展以及各企業(yè)激烈的競爭，各行各業(yè)對于應(yīng)收賬款都非常的關(guān)注。2020年英國某個評估機構(gòu)出具了一份全球最具價值啤酒榜單，其中：哈爾濱啤酒和雪花啤酒名列前茅。而青島啤酒排在14、燕京啤酒排在32、雪津啤酒排在49。所以對于重慶啤酒要想在此站穩(wěn)腳步并脫穎而出，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該利用賒銷方法，加大銷售量提高市場占有率，當然要盡可能避免壞賬的發(fā)生。本文針對重慶啤酒應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，分析有可能發(fā)生的問題和風險，研究影響應(yīng)收賬款的因素，分析重慶啤酒為增大市場占有率而產(chǎn)生的各種風險，以及應(yīng)如何避免這種風險，為其他企業(yè)提供借鑒。1.1.2研究意義隨著時代的變化和企業(yè)的競爭，應(yīng)收賬款規(guī)模不斷，從而壞賬也隨之增加，因此應(yīng)收賬款的管理就變得尤為重要。重慶啤酒股份有限公司已成立了很長時間，同時在啤酒行業(yè)中有著領(lǐng)先的地位。本文圍繞重慶啤酒股份有限公司進行分析，分析重慶啤酒股份有限公司管理現(xiàn)狀、質(zhì)量現(xiàn)狀，分析重慶啤酒應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容。對于重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理方面的問題，剖解原因，提出對策。本文對重慶啤酒股份有限公司的應(yīng)收賬款管理方面內(nèi)容進行分析評價，希望增強重慶啤酒公司企業(yè)競爭力，提高重慶啤酒公司市場占有率。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀在西方已經(jīng)對應(yīng)收賬款管理研究了很長時間，對銀手鐲那個款管理有比較規(guī)范的研究方法和經(jīng)驗。（1）Jamesc.Van.Horne（2003）金融經(jīng)濟學家覺得影響應(yīng)收賬款管理水平的成因是企業(yè)的全部資金環(huán)境和企業(yè)的借貸政策。全部資金環(huán)境是無法控制的因素，而借貸政策的變量主要有交易賬戶的質(zhì)量、現(xiàn)金折扣、季節(jié)性延遲付款、收款程序等[1]。（2）PeriansyaFF(2017)認為當應(yīng)收賬款的賒銷商無法支付款項時，則應(yīng)收賬款的債權(quán)人有必要提前進行應(yīng)收賬款壞賬調(diào)整的會計賬務(wù)處理。同時前期搜集應(yīng)收賬款的質(zhì)量財務(wù)指標和非財務(wù)品質(zhì)指標，利用線性回歸方法綜合分析出應(yīng)收賬款賒銷商的還款風險大小[2]。（3）LannyLatham(2018)認為企業(yè)應(yīng)收賬款的資產(chǎn)就是每個家庭和企業(yè)多多少少手中都會有的固定資產(chǎn)應(yīng)收賬款的金額多少還有資金回流的速度等都是對于企業(yè)資產(chǎn)和整體的經(jīng)營發(fā)展情況的一個透視。通過分析企業(yè)應(yīng)收賬款我們能夠充分知道和了解企業(yè)各方面普遍存在的內(nèi)部管理問題,能夠充分了解如何對企業(yè)進行內(nèi)控的產(chǎn)品質(zhì)量、能夠充分利用的企業(yè)人力資源的綜合利用狀況、企業(yè)的資產(chǎn)和現(xiàn)金流情況、損失和收益的情況等[3]。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀在我國，對應(yīng)收賬款管理方面的研究起步較晚，一般都是借鑒西方研究成果，但是國內(nèi)學者結(jié)合我國的國情進行了多角度的探索，并取得了寶貴的研究成果。國內(nèi)許多專家學者對應(yīng)收賬款的風險控制方法研究以研究應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因為突破口，進而制定出適合我國中小企業(yè)的應(yīng)收賬款風險控制策略。（1）侯杰（2011）在文章《應(yīng)收賬款事后管理研究》中提出長期掛賬的應(yīng)收賬款數(shù)額較大，容易出錯。而差錯一旦出現(xiàn)又很難發(fā)現(xiàn)，導致企業(yè)的財務(wù)人員和管理人員不能及時熟悉應(yīng)收賬款的目前的和客戶拖欠應(yīng)收賬款的情況。[4]。（2）胡倪華（2012）在文章《淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與對策》中提出在西方的市場里，一個企業(yè)被拖欠的應(yīng)收賬款全部金額通常不會高于企業(yè)流動資產(chǎn)的十分之一，但是在東方，企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)五分之三的現(xiàn)象都會發(fā)生。這說明，我國應(yīng)收賬款管理現(xiàn)象不如西方一些國家好[5]。（3）李樂(2014)在應(yīng)收賬款相關(guān)理論基礎(chǔ)上，對YT煤炭公司的應(yīng)收賬款進行詳細介紹，介紹了目前YT公司應(yīng)收賬款現(xiàn)象以及在目前風險控制現(xiàn)狀下應(yīng)收賬款所存在的風險，詳細分析了YT煤炭公司應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因[6]。1.2.3研究評述綜上所述，經(jīng)過相關(guān)學者、教授的深入研究與分析，目前對于應(yīng)收賬款管理相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)取得了一定的研究成果。然而，學者們在研究時，只是對應(yīng)收賬款管理進行了理論闡述和研究，而企業(yè)所在的行業(yè)、企業(yè)自身經(jīng)營特點等方面的不同都會對應(yīng)收賬款產(chǎn)生不同的影響，因此，對應(yīng)收賬款管理的研究不能一概而論，從企業(yè)自身特性對應(yīng)收賬款管理進行深入研究。2相關(guān)理論研究2.1應(yīng)收賬款概念及特點應(yīng)收賬款是由于企業(yè)與客戶之間，由于銷售公司產(chǎn)品和提供服務(wù)所產(chǎn)生的，是企業(yè)對客戶銷售商品、提供服務(wù)等，但是還未收到流動款項但占用著本企業(yè)的資金的行為，是商業(yè)信用其中的一種形式。企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)時進行賒銷，而這種賒銷就是本文所說的應(yīng)收賬款[4]。因此，企業(yè)必須有所行動，要做到應(yīng)收賬款的事先提防、事后監(jiān)督追蹤等，以保證企業(yè)的應(yīng)收賬款處在安全的區(qū)間，使企業(yè)的壞賬損失變少。企業(yè)應(yīng)當適時抑制應(yīng)收賬款的發(fā)生，減少壞賬產(chǎn)生，減少損失發(fā)生。2.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因應(yīng)收賬款的產(chǎn)生主要有這個方面的原因：（1）是由于顧客的付款時間較長，因此造成相應(yīng)的供應(yīng)商對企業(yè)付款速度下降，拖延;（2）是由于客戶有可能在商業(yè)活動中出現(xiàn)暫時性的資金流轉(zhuǎn)困難，因此暫時無法給企業(yè)結(jié)賬。（3）是由于企業(yè)商品長時間積壓在倉庫，急于出售，因此在客戶有購買意向的時候迅速出手，但對于其款項是否現(xiàn)結(jié)等都不做考慮。因此客戶會抓住企業(yè)的這種心理而拖欠款項。（4）也是最嚴重的一個原因就是客戶的故意拖欠，可能有一些規(guī)模不大的企業(yè)資金流轉(zhuǎn)本身就不好，因此想盡辦法依靠商業(yè)信用維持企業(yè)運轉(zhuǎn)。然而如若資金拖欠嚴重償還不起，那企業(yè)的應(yīng)收賬款就變成了壞賬[7]。2.3應(yīng)收賬款的管理概述2.3.1應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容應(yīng)收賬款管理是指在賒銷業(yè)務(wù)中，客戶從企業(yè)手中得到商品或者勞務(wù)服務(wù)，活動開始以后，到款項全部收回或者全未收回都成為壞賬整個過程，企業(yè)采用適當?shù)姆椒ê褪侄?，對?yīng)收賬款的拖欠和回收整個程序進行管理。其目的是收回企業(yè)的應(yīng)收賬款，盡量減少對企業(yè)的損失。廣義的應(yīng)收賬款管理分為兩個部分：第一個部分是從合理應(yīng)收賬款開始發(fā)生到規(guī)定還款日規(guī)定的還款當天這段時間內(nèi)的合理化管理，即合理地進行應(yīng)收賬款的管理；第二個階段是應(yīng)收賬款規(guī)定了還款日后的賬款管理，即對惡意拖欠的應(yīng)收賬款進行管理。一般而言，將規(guī)定還款日前的管理稱為應(yīng)收賬款的管理。2.3.2應(yīng)收賬款管理的意義（1）增強產(chǎn)品市場競爭力。盡可能將企業(yè)本身的長處表現(xiàn)出來，不斷研究新品種，開發(fā)新的銷售區(qū)域，與本行業(yè)其他企業(yè)之間拉開差距，使企業(yè)的產(chǎn)品脫穎而出，使企業(yè)也有選擇權(quán)的而不是只能被挑選，從最底部盡量避免賒銷產(chǎn)生，減少企業(yè)應(yīng)收賬款方面的問題。（2）建立應(yīng)收賬款的監(jiān)督系統(tǒng)、預警機制。應(yīng)收賬款的監(jiān)督系統(tǒng)出現(xiàn)在應(yīng)收賬款的每個環(huán)節(jié)，獨立的應(yīng)收賬款核算部門對應(yīng)收賬款及時追蹤，同時協(xié)調(diào)財務(wù)部門和銷售部門，三個部門互相合作，減少應(yīng)收賬款發(fā)生，使應(yīng)收賬款回收率變好。應(yīng)收賬款的發(fā)生、回收、超期等各個環(huán)節(jié)都需要應(yīng)收賬款監(jiān)督系統(tǒng)的出現(xiàn)[10]。（3）合理運用內(nèi)部審計的監(jiān)視作用。盡可能改善應(yīng)收賬款的相關(guān)監(jiān)督系統(tǒng)和相應(yīng)的制度規(guī)定；要根據(jù)指定的制度實時觀察其應(yīng)收賬款進行到了那一階段，時刻注意有無不正?，F(xiàn)象，有沒有惡意拖欠狀況，有沒有因不認真負責而導致應(yīng)收賬款的發(fā)生，應(yīng)對應(yīng)收賬款各個步驟進行監(jiān)督，確保收回應(yīng)收賬款。（4）企業(yè)可以將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收票據(jù)來降低風險。因為應(yīng)收票據(jù)具有很強的追索性，且到期前可以背書轉(zhuǎn)讓或貼現(xiàn)，能夠在一定程度上降低風險損失。所以當客戶到期不能償還貨款時，企業(yè)可要求客戶開具承兌匯票以抵消其應(yīng)收賬款3.重慶啤酒應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析3.1重慶啤酒公司概況1958年重慶啤酒公司成立，主要經(jīng)營啤酒、果汁、藥品以及相關(guān)產(chǎn)品的制造和探究。公司生產(chǎn)的幾大啤酒系列，比如：“山城”、“重慶”、“麥克王”、“國人”“天目湖”以及“大梁山”等，因為口味清爽醇正、外觀端莊大方、保鮮程度較好等特點，在國內(nèi)呼聲很高。重慶啤酒公司還獲得了“中國優(yōu)質(zhì)新品啤酒”稱號！重慶啤酒作為一家上市的啤酒公司，主要經(jīng)營啤酒的制造和銷貨。主要產(chǎn)品山城啤酒、重慶啤酒等在國內(nèi)具有很高的知名度。公司同時還和其他機構(gòu)合作研究藥物――乙肝治療性多肽疫苗，使啤酒企業(yè)進入高科技生物制藥領(lǐng)域之先河，有望使該項目成為新的關(guān)注點。3.2應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.2.1管理結(jié)構(gòu)從重慶啤酒公司內(nèi)部控制流程來看，公司設(shè)立的有董事長，總裁，監(jiān)事長，財務(wù)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)，市場營銷總監(jiān)等，各部門之間有自己的工作職責，分工比較明確。而銷售和財務(wù)主要負責公司的營銷和公司的資金問題，外人來看這兩個部門好像沒什么關(guān)系，實際上這兩個部門密不可分，很多工作需要兩個部門共同完成，如果雙方看法不一樣，會影響企業(yè)的發(fā)展。公司的主要結(jié)構(gòu)流程圖如圖1所示。圖1重慶啤酒組織結(jié)構(gòu)圖由圖1重慶啤酒應(yīng)收賬款組織結(jié)構(gòu)圖可以看出，與應(yīng)收賬款管理工作相關(guān)的部門是財務(wù)部門和銷售部門，但是重慶啤酒公司沒有單獨的應(yīng)收賬款核算部門，這就造成了應(yīng)收賬款職權(quán)不明的問題，銷售部門只負責銷售提高自己的業(yè)務(wù)量拿到提成，對于款項是否收回漠不關(guān)心。而財務(wù)部門也只負責下發(fā)應(yīng)收賬款的催收通知，兩個部門分工不明職權(quán)不明，導致公司應(yīng)收賬款拖欠的越來越嚴重。3.2.2業(yè)務(wù)管理流程根據(jù)公司章程所提及的，基本可以將公司的管理流程概述為事前、事中、事后三部分事前控制指的是簽訂合同步驟。重慶啤酒公司有很多風險比較小的國有企業(yè)客戶，因為國有企業(yè)風險相對私企來說比較小，所以重慶啤酒在對有應(yīng)收賬款的客戶的信用調(diào)查這方面比較潦草，沒有制定專業(yè)化的制度去評價客戶的信用是否適合賒銷。在應(yīng)收賬款管理這方面重慶啤酒公司相對來說還是比較薄弱的。在和客戶簽銷售合同時，財務(wù)部門只負責其款項收取方式，而銷售部門也只負責自己是否能完成這單業(yè)務(wù)拿到提成增加銷售量。所以對于簽訂合同前期，幾乎沒有對客戶信用調(diào)查的環(huán)節(jié)。(2)事中控制事中控制主要指在銷售合同發(fā)生時，款項是否收回，如若未收回應(yīng)及時登記其客戶信息，安排催收工作。重慶啤酒公司回收賬款速度較低，公司應(yīng)收賬款拖欠較為嚴重，總體流動性較差，說明重慶啤酒公司財務(wù)部門對于應(yīng)收賬款這方面的監(jiān)控力度較小，銷售部門完成銷售量后也對其款項是否收回沒有過多重視。經(jīng)調(diào)查重慶啤酒公司在事中控制中幾乎未采取應(yīng)收賬款管理相關(guān)措施。(3)事后控制事后控制的主要環(huán)節(jié)為公司銷售合同完成后逾期賬款的催收工作。目前依然主要由銷售部門負責落實逾期賬款的催收工作，財務(wù)部門針對逾期賬款的具體情況計提相應(yīng)的壞賬準備并進行質(zhì)量分析。在針對出現(xiàn)大規(guī)模壞賬風險的賬款催收中，重慶啤酒公司反應(yīng)機制較慢，不能及時做出行動，在催收過程中議價能力較弱，回款情況不甚理想。3.3應(yīng)收賬款質(zhì)量現(xiàn)狀3.3.1縱向?qū)Ρ确治觯?）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表12017年--2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)企業(yè)運營能力2017/12/312018/12/312019/12/312020/12/31應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）81.413573.918457.168150.4239應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）4.42194.87026.29727.1394銷售收入增長率（%）-0.63849.18963.30487.14應(yīng)收賬款增長率（%）47.78150.52-13.112.11（資料來源：新浪財經(jīng)網(wǎng)）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝銷售收入÷平均應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率代表了將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金所用的次數(shù)，而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)表示將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金平均所用的天數(shù)[11]。表1中重慶啤酒公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從2017年到2020年成下降趨勢，自然而然周轉(zhuǎn)天數(shù)呈增加趨勢，這種情況說明這幾年來該公司回款速度變慢，如果這樣持續(xù)下去會使該公司資金較多的停留在應(yīng)收賬款這一步，可能會影響企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)受到潛在的風險。（2）應(yīng)收賬款壞賬計提情況截止到2020年底重慶啤酒公司應(yīng)收賬款的金額累計達到120628311.81元,其中重慶啤酒計提壞賬準備資金的金額為37561243.73元。其中,賬齡在3年以上的重慶啤酒賬面余額合計為34029246.76元,占公司應(yīng)收賬款各個科目合計壞賬準備金額合計總金額的百分比高達28.21%,并且3年以上的應(yīng)收賬款重慶啤酒已經(jīng)向公司和企業(yè)進行了全額提供壞賬準備。詳見應(yīng)收賬款情況表(表2)。表22020年公司應(yīng)收賬款科目情況表（單位：人民幣元）應(yīng)收賬款賬齡應(yīng)收賬款余額占總額比例%計提比例壞賬準備1年以內(nèi)83，884，928.0369.545%4，194，246.401－2年868，523.850.7230%260,557.162－3年1,845，613.171.5350%922，806.593年以上34，029，246.7628.21100%34,029，246.76合計120,628,311.81100.0037,561，243.73（資料來源：重慶啤酒2020年年度報告）重慶啤酒其它應(yīng)收賬款余額已累計達到35690062.67元,提取計提壞賬金額達到7475373.87元。其中,賬齡在3年以上的重慶啤酒賬面余額合計為16067666.21元,占其他企業(yè)應(yīng)收款項各科目合計壞賬金額的百分比高達45.02%,重慶啤酒已經(jīng)按時計提取壞賬準備金額5925266.82元。詳見下列列表(3)。表32020年公司其他應(yīng)收款科目情況表（單位：人民幣元）其他應(yīng)收款賬齡賬面余額占總額比例%計提比例壞賬準備1年以內(nèi)12,291657.5834.44%6.32%777,827.361－2年4,878，831.5713.67%4.86%237,420.742－3年2,451，907.3110.87%21.81%534,858.953年以上16,067，666.2145.02%36.88%5,925，266.82合計35,690，062.67100.007,475，373.87（資料來源：重慶啤酒2020年年度報告）應(yīng)收賬款共計120628311.81元，通過重慶啤酒上述應(yīng)收賬款各個科目的統(tǒng)計表（表2）和其他應(yīng)收款科各個科目的統(tǒng)計表（表3），可以進行總結(jié)得到重慶啤酒上述應(yīng)收賬款中時間為3年以上的賬面余額高達0.5億元，大約相當于占應(yīng)收賬款中各個科目總額的五分之二。重慶啤酒對拖欠時間在3年以上的企業(yè)應(yīng)收賬款已經(jīng)累計提取壞賬準備0.4億元，占拖欠時間在3年以上的企業(yè)應(yīng)收賬款0.5億元的80%。顯然，重慶啤酒有很多未能收回的應(yīng)收賬款拖欠時間在3年以上可能會導致企業(yè)資金運轉(zhuǎn)困難，可能導致企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題。（3）應(yīng)收賬款賬齡分析對重慶啤酒“應(yīng)收賬款”賬齡進行分析，可編制應(yīng)收賬款賬齡分析表（4）：表42020年公司應(yīng)收款賬齡分析表（單位：人民幣元）應(yīng)收賬款賬齡應(yīng)收賬款余額占總額比例%1年以內(nèi)83,884,928.0369.541－2年868,523.850.722－3年1,845，613.171.533年以上24,029，246，7628.21合計120,628，311.81100.00（資料來源：重慶啤酒2020年年度報告）根據(jù)重慶啤酒應(yīng)收賬款賬齡表（4），可得應(yīng)收賬款賬齡分析餅形圖，見應(yīng)收賬款賬齡分析餅形圖（2）：圖22020年公司應(yīng)收賬款賬齡（資料來源：重慶啤酒2020年年度報告）由重慶啤酒有限公司的應(yīng)收賬款賬齡分析表4可以清楚地知道，重慶啤酒公司在應(yīng)收賬款中拖欠時間超過3年以上的有34029246.76元，占應(yīng)收賬款全部金額的28.21%，其這部分應(yīng)收賬款有極大的可能收不回來，風險較大。其他的應(yīng)收賬款內(nèi)的應(yīng)收賬款總額83884928.03，占69.54％，會形成壞賬的可能性很小，風險也最低。但是隨著時間變化，應(yīng)收賬款的壞賬幾率也會增加。說明重慶啤酒公司在未來的一段時間內(nèi)，仍有出現(xiàn)壞賬危機的可能。3.3.2橫向?qū)Ρ确治觯?）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率對比下表5根據(jù)2020年財務(wù)數(shù)據(jù)計算得出的啤酒行業(yè)不同公司的應(yīng)收賬款變化幅度表5不同公司周轉(zhuǎn)情況表項目重慶啤酒蘭州黃河青島啤酒莫高股份銷售收入增長率205.2482-32.68%-0.8006-24.95%應(yīng)收賬款增長率96.55-38.4%-20.89-18.85%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）126.6597153.12205.1899187.19應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）2.84232.35121.75451.9231（資料來源：新浪財經(jīng)網(wǎng)）從表5中可知在同行業(yè)中，重慶啤酒公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率相對于其他幾個公司來看，重慶啤酒公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低，回收天數(shù)較長。說明重慶啤酒應(yīng)收賬款回收速度較慢，平均回收期較長，增長了公司發(fā)生壞賬損失的風險，同時也說明了重慶啤酒公司相對來說，催收力度不強，可能影響企業(yè)的盈利。4重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因4.1應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1.1應(yīng)收賬款質(zhì)量有待提高在第三章中，我們分析了近年來重慶啤酒公司相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)，分析了重慶啤酒應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，得出結(jié)論：（1）從增長速度來看，2017年和2018年應(yīng)收賬款增長率高于銷售收入的增長率，可能會影響企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)，但是在2019年和2020年逐漸有了好轉(zhuǎn)。（2）相對于同行業(yè)來說，資金周轉(zhuǎn)速度較低，回收率也較低。4.1.2應(yīng)收賬款管理職權(quán)不明應(yīng)收賬款管理的責任部門劃分不明確。重慶啤酒應(yīng)收賬款管理存在一些問題，管理不嚴謹，責任劃分不清晰。公司對于應(yīng)收賬款的管理并沒有相關(guān)制度來說明應(yīng)由誰負責任，而重慶啤酒公司銷售部門負責銷售，同時在財務(wù)部門下發(fā)出催款通知后對客戶進行催收，公司實行的考核制度中只側(cè)重業(yè)務(wù)量，工資與業(yè)務(wù)量掛鉤，而款項的收回與銷售人員的利益無關(guān)，貨物賣出就可以拿到提成。銷售人員就一味把心思放在提高銷售，對于應(yīng)收賬款的回收就比較忽視。并且為了維持能給以后和客戶長期合作，銷售人員只對應(yīng)收賬款的客戶以打電話，發(fā)書面催收書等形式追款，只做表面功夫，沒有一點積極性。而財務(wù)部門也只負責下發(fā)催收通知，對于銷售部門如何催收和是否會有相應(yīng)的獎懲都不清楚，這就造成財務(wù)部門和銷售部門的職權(quán)分工不明，應(yīng)收賬款收回困難。4.1.3忽視客戶信用管理.重慶啤酒公司為了增加銷售，并將任務(wù)分配給工作人員。員工要完成指定的銷售目標，就忽視了客戶能不能及時付款，所以，在沒有對交易客戶的信息進行系統(tǒng)的調(diào)查就將產(chǎn)品賣出去。最后由于一些客戶是在沒有能力償還或者惡意拖欠的時候，形成了應(yīng)收賬款。員工因為沒有防范風險的意識，他們僅簡單的認為只要把產(chǎn)品賣出去就可以完成自己的任務(wù)，他們不會去關(guān)心客戶是否有能力回款、是否可以在期限內(nèi)回款、如果客戶惡意拖欠或者不回款會對企業(yè)造成怎樣的損失等。所有的這些狀況都不是員工的思考的問題，但是他們這樣的做法確給企業(yè)帶來了極大的風險，嚴重影響著企業(yè)的經(jīng)營。4.1.4逾期賬款管理不善如果一個企業(yè)發(fā)生了逾期賬款，會影響企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)，降低企業(yè)的資金使用效率，夸大企業(yè)的經(jīng)營成果，在第三章應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析中得出重慶啤酒公司2020年有260002380.72元是應(yīng)收賬款賒銷時間超過三年以上的，占2020年所有應(yīng)收賬款金額的三分之一，而一年到三年應(yīng)收賬款賬齡僅占百分之二，這說明重慶啤酒公司在3年以上賬齡的應(yīng)收賬款回收程度不好，說明重慶啤酒公司對于逾期的應(yīng)收賬款管理不善，導致這些應(yīng)收賬款一拖再拖，而對于逾期款項夸大了企業(yè)的利潤，影響企業(yè)資金運轉(zhuǎn)，因為應(yīng)收賬款不能用來運轉(zhuǎn)。4.2應(yīng)收賬款的管理問題成因分析4.2.1外部原因由于市場競爭的激烈，而啤酒行業(yè)的產(chǎn)品更是層出不窮，數(shù)不勝數(shù)，重慶啤酒公司面對市場競爭壓力越來越大，為了增加市場占有率，重慶啤酒公司不得不采取賒銷的方式，但是同樣就會存在一個問題，很多企業(yè)就會故意拖欠賬款，導致企業(yè)的應(yīng)收賬款越來越多，從而影響企業(yè)正常資金運轉(zhuǎn)。4.2.2內(nèi)部原因（1）信用管理體制不完善重慶啤酒公司的應(yīng)收賬款管理規(guī)則和規(guī)定有：（1）保持對日常交易客戶進行簡單的記錄管理，主要包含交易量，交易時間、交易金額。（2）對于信貸條件沒有明確的規(guī)定。（3）沒有規(guī)定應(yīng)收賬款中壞賬準備的計提。（4）日常管理制度的規(guī)定，對于員工行為的規(guī)定不標準，僅簡單的包括了一天的簽到制度，沒有問責制、績效考核等，導致很多員工在工作中都不太負責任。由于沒有設(shè)置單獨的應(yīng)收賬款核算部門，導致各個部門和工作人員都沒有很強的意識，因此盡管建立了相關(guān)制度，但是毫無用處。各部門之間的溝通、檢查不及時，沒有按時向管理部門總結(jié)，不能及時處理應(yīng)收款項。發(fā)現(xiàn)有較大金額的應(yīng)收賬款，但是若熟視無睹，那應(yīng)收賬款拖欠就會越來越嚴重。（2）缺乏有效的應(yīng)收賬款催收手段對于需要清收的應(yīng)收賬款，大部分的銷售人員在即將到期或者到期之后都不能采取相應(yīng)的催收手續(xù)，即使付出行動，也只是打電話或者去別人的公司進行溝通，但實際上這些催收手段已經(jīng)不能起到什么效果了。因為截止到2020年重慶啤酒公司的應(yīng)收賬款金額達到了936130195.88元，壞賬準備金額達到了302259707.74元。由此可知，如果重慶啤酒公司對催收手段不進行改變，那么應(yīng)收賬款金額將會持續(xù)增長，公司也會陷入兩難的境地。5完善重慶啤酒公司應(yīng)收賬款管理的對策5.1完善應(yīng)收賬款管理機制通過第三章對重慶啤酒公司管理現(xiàn)狀的分析得出重慶啤酒公司在應(yīng)收賬款管理中存在很多問題，其中最主要的一個問題就是部門管理職權(quán)不明。所以完善應(yīng)收款管理機制首先要解決部門結(jié)構(gòu)的問題。首先應(yīng)設(shè)置獨立的信用管理部門，針對應(yīng)收賬款可以全方位的進行管控。其次銷售部門和財務(wù)部門之間的關(guān)系也需要應(yīng)收賬款管理部門來協(xié)調(diào)，使得應(yīng)收賬款的快速回收。獨立的應(yīng)收賬款核算部門主要職責為：一、建立客戶庫：把公司目前合作伙伴都搜集資料庫里，專門對此信用進行管理。二、信用政策要靈活：不同的信用額度對不同信用的客戶使用。三、注重售后：對于實行賒銷政策的客戶要及時對他們的信用程度進行調(diào)查，實時監(jiān)控。5.2強化客戶信用管理體系強化信用管理體系的基礎(chǔ)是建立客戶信用資料庫，而根據(jù)資料庫可以得出不同客戶的信用程度，從而對客戶的賒銷額度進行相應(yīng)的調(diào)整，降低客戶信用風險。我們可以根據(jù)營運資產(chǎn)分析模型，分析客戶的信用情況，計算授信額度，結(jié)合分析模型修正授信額度，并且在年末應(yīng)重新進行評估，對于信用程度出現(xiàn)變化較大的客戶，應(yīng)調(diào)整信用額度并建立風險預警。建立營運資產(chǎn)分析模型，計算客戶授信額度。第一步：計算營運資產(chǎn)營運資產(chǎn)＝（營運資產(chǎn)+凈資產(chǎn)）/2，營運資本=流動資產(chǎn)-流動負債第二步：分析債務(wù)凈資產(chǎn)比率，確定客戶信用評估值流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債（a）速動比率=（流動資產(chǎn)-存貨）/流動負債（b）短期債務(wù)凈資產(chǎn)比率=流動負債/凈資產(chǎn)（c）短期凈資產(chǎn)比率=負債總額/凈資產(chǎn)（d）評估值=a+b-c-d通過營運資產(chǎn)模型計算客戶信用評估值第三步：確定客戶授信額度表6營運資產(chǎn)分析模型評估授信額度表評估值風險程度營運資產(chǎn)比例≤-4.6高0-4.59---3.9 高2.5-3.89---3.2高5-3.19---2.5高7.5-2.49---1.8高10.0-1.79---1.1有限12.5-1.09---0.4有限15.5-0.39---0.3有限17.50.31--1.0有限20.0＞1.0低25.0評估值和風險程度可以用營運資產(chǎn)比例來確定，風險程度越高說明風險評估值越小，授信額度占營運資產(chǎn)的比例也越低，為保障公司日常生產(chǎn)經(jīng)營，即使風險程度較低的客戶其授信額不能超過營運資產(chǎn)的25%?？蛻粼u級與授信根據(jù)前文建立的風險評估機制，運用風險評估模型得到的客戶評估值，從0%-100%將客戶信用風險按照好中差進行劃分。表7客戶分級表評估值客戶風險客戶分級0%-45%差c類46%-65%中b類66%以上好a類重慶啤酒公司也是在啤酒行業(yè)里規(guī)模比較大的公司，但是由于行業(yè)競爭激烈的原因，越來越多的企業(yè)采取賒銷的方式購買，而重慶啤酒公司為了擴大市場占有率，可能會未對企業(yè)進行信用調(diào)查就對其進行賒銷，這樣對于應(yīng)收賬款收回存在很大風險。而建立統(tǒng)一的客戶信用分級有利于制定差異化賒銷政策，制定差異化催收政策。差異化賒銷政策在前文中，本文按照信用評估值給客戶進行了分類，也提供了客戶授信額度的計算方法，確定后客戶風險等級之后，可以根據(jù)不同的等級確定不同的賒銷規(guī)模和付款條件。表8客戶分級賒銷政策表客戶等級可賒銷規(guī)模付款條件C21%-45%付現(xiàn)+資產(chǎn)b46%-65%付現(xiàn)a66%以上付現(xiàn)根據(jù)表8客戶分級賒銷政策表，對于信用等級較差的c級客戶，可以賒銷的規(guī)模為21－45％，而付款的條件可以是現(xiàn)金和其他資產(chǎn)，而b級和a級客戶付款條件就為現(xiàn)金。但是可賒銷規(guī)模變多。5.3建立應(yīng)收賬款逾期催收制度5.3.1制定差異化催收策略本文可以根據(jù)制定的風險預警級別來制作相應(yīng)催收級別。比如說：a級客戶未收回的應(yīng)收賬款可以采取正常催收手段。例如發(fā)短信、打電話等方式。而對于b級客戶未收回的應(yīng)收賬款，就需要引起重視，可以讓別的專業(yè)催收機構(gòu)去催收。而c級客戶還未收回的應(yīng)收賬款就需要引起高度重視了，由公司董事會、財務(wù)部、應(yīng)收賬款幾個部門在一起進行交流，制定合理催收方案，也可采取法律途徑。5.3.2規(guī)范應(yīng)收賬款催收程序根據(jù)上文中的差異化策略，可以制定不同催收等級。表9逾期應(yīng)收賬款催收程度催收等級催討途徑階段逾期天數(shù)正常催收傳真或電話第一次提醒10天第二次提醒1個月第一次正式催收2個月第二次正式催收3個月重點催收電話或拜訪壓迫式溝通6個月第一次經(jīng)理通話1年第二次經(jīng)理通話1年3個月掛號函件