2024年物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)參考范文（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)參考范文一、____年下半年業(yè)績(jī)概述：1、營(yíng)業(yè)收入超額完成年度目標(biāo)自____年上半年以來(lái)，我部的營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)，下半年（____月-____月）總營(yíng)業(yè)額達(dá)到____萬(wàn)元，其中現(xiàn)金收入____萬(wàn)元，簽單收入____萬(wàn)元。尤其在____月，我部實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)歷史新高，單月?tīng)I(yíng)業(yè)額為_(kāi)___萬(wàn)元，而“十一”黃金周期間，現(xiàn)金收入高達(dá)____萬(wàn)元。2、強(qiáng)化餐飲策劃與宣傳基于上半年的經(jīng)驗(yàn)，我們以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為核心，深化各項(xiàng)工作，保持粵菜特色，推出創(chuàng)新菜品，增強(qiáng)出品穩(wěn)定性，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)客戶喜好調(diào)整菜單，完善跟蹤服務(wù)措施。____年下半年，我們成功組織了系列推廣活動(dòng)，如燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間促銷、家宴送餐服務(wù)和餐飲贈(zèng)券等，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，為會(huì)所世家軒餐廳的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3、康體設(shè)施推廣取得進(jìn)展與____年上半年相比，康體設(shè)施的推廣有所加強(qiáng)，我們推出了康體年卡、月卡限量銷售，提升了設(shè)施使用率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極拓展外部康體項(xiàng)目。4、會(huì)所設(shè)施改造升級(jí)會(huì)所于____月進(jìn)行了全面裝修。在此期間，妥善管理了物品和財(cái)產(chǎn)。裝修后，會(huì)所設(shè)施得到顯著改善，有利于提升經(jīng)營(yíng)效果，同時(shí)也促進(jìn)了房產(chǎn)銷售。5、漁塘開(kāi)發(fā)工作順利完成我們對(duì)漁塘養(yǎng)魚(yú)進(jìn)行了全面策劃，并完成了前期準(zhǔn)備和后期觀察工作，確保漁塘開(kāi)發(fā)工作按計(jì)劃進(jìn)行。6、加強(qiáng)員工培訓(xùn)通過(guò)中西餐服務(wù)技能比賽和多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)，我們提升了員工的服務(wù)技能，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，激發(fā)員工潛力，提高了工作效率，使服務(wù)人員形象煥然一新。二、問(wèn)題與解決方案：1、康體經(jīng)營(yíng)推廣需加強(qiáng)盡管康體設(shè)施逐步完善，但宣傳力度不足，如健身房、棋牌室的使用率較低。為提升康體經(jīng)營(yíng)，我們推出了康體培訓(xùn)課程，同時(shí)進(jìn)行康體年卡、月卡限量銷售和五折優(yōu)惠活動(dòng)，以提高設(shè)施使用率，拓展康體項(xiàng)目。2、宴席服務(wù)有待提升在大型宴席服務(wù)中，餐廳服務(wù)存在不足，傳菜效率不高。針對(duì)此問(wèn)題，我們加強(qiáng)了宴會(huì)接待培訓(xùn)，包括紅酒服務(wù)程序、傳菜培訓(xùn)等，以提升宴席服務(wù)質(zhì)量。三、工作經(jīng)驗(yàn)與心得：1、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略，把握營(yíng)銷機(jī)遇我們不斷嘗試新的經(jīng)營(yíng)策略，如特色美食套餐和節(jié)慶活動(dòng)，成功吸引了客戶。同時(shí)，我們抓住二期業(yè)主年底入伙的機(jī)會(huì)，大力推廣入伙酒套餐，有效提升了營(yíng)銷效果。2、嚴(yán)格成本控制，節(jié)省費(fèi)用通過(guò)提前采購(gòu)，我們避開(kāi)了食品原材料價(jià)格高峰期，節(jié)省了約____%的采購(gòu)成本，體現(xiàn)了良好的成本控制能力。3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作協(xié)調(diào)性我們重視團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)，以提高整體工作效率和效果。2024年物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)參考范文（二）全體員工迅速就位，并有效應(yīng)對(duì)了以下緊急狀況：1.下家屬區(qū)7、____棟遭遇嚴(yán)重積水，水深達(dá)半米。盡管物管中心已預(yù)先采取應(yīng)對(duì)措施，但特大暴雨導(dǎo)致積水持續(xù)上升。在此情況下，物管中心管理層迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：一是移除主下水道井蓋以加速排水；二是在墻體開(kāi)鑿洞口，引導(dǎo)水流外排，成功避免7、____棟房屋進(jìn)水。2.____棟同樣面臨積水威脅，監(jiān)控人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并開(kāi)啟了下水道井蓋，有效防止了底樓房屋被淹。3.教科園區(qū)開(kāi)閉所遭遇緊急情況，電纜溝內(nèi)水流溢出，存在高壓配電柜進(jìn)水導(dǎo)致全院停電的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)控人員迅速反應(yīng)，脫下衣物堵塞漏洞，并立即組織排水，確保了教學(xué)樓的電力供應(yīng)穩(wěn)定。4.學(xué)生A區(qū)食堂因地勢(shì)低洼，排水不暢，積水迅速累積至____米深。為保護(hù)招生備用發(fā)電機(jī)免受水浸，物管中心全力搶險(xiǎn)，開(kāi)辟排洪通道，確保發(fā)電機(jī)安全無(wú)虞。5.北教學(xué)樓地下層存放有空調(diào)主機(jī)，因主排洪通道受阻，地下水倒灌。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，立即切斷空調(diào)主機(jī)電源，并緊急疏通下水道，避免了空調(diào)主機(jī)室被淹。6.安居工程排洪溝水流湍急，存在漫上公路的風(fēng)險(xiǎn)。我中心安排專人巡邏，疏導(dǎo)行人，并在____棟旁設(shè)置彩條布屏障，有效阻擋了山水入侵住戶家。7.幾個(gè)配電房因雷擊停電，動(dòng)力部門在極短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，確保了校園電力供應(yīng)的穩(wěn)定。8.第三行政樓旁發(fā)生山體滑坡，物管中心迅速介入，排除了安全隱患。9.知園小區(qū)入口處開(kāi)挖排水溝，成功防止了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。10.圖書(shū)館接北樓天橋積水，威脅到305、306教室及教休室安全。通過(guò)及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。11.迅速清理北樓四樓多功能廳積水并轉(zhuǎn)移重要物品，減少了損失。12.教學(xué)大樓屋頂積水嚴(yán)重，但及時(shí)疏通排水孔，有效避免了重大損失。我中心全體員工展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，在惡劣天氣下堅(jiān)守崗位，全力抗洪搶險(xiǎn)，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，最大限度地降低了損失。三、關(guān)于《____在總公司開(kāi)展“保持榮譽(yù)，整頓提高”活動(dòng)____》的工作實(shí)施，我中心將嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。四、其他工作方面：(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋維修工作中，實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過(guò)全面改造綠化管網(wǎng)、安裝計(jì)量水表以及采用電子式日光燈紅外線控制裝置等節(jié)能措施，有效降低了能耗。同時(shí)，合理利用供電政策，調(diào)整用電單價(jià)，為學(xué)校節(jié)約了大量經(jīng)費(fèi)。(二)收發(fā)部為全校二級(jí)學(xué)院提供免費(fèi)報(bào)刊雜志遞送服務(wù)，郵政工作量較去年顯著增加。(三)保安部通過(guò)整改提升了隊(duì)伍形象，有效處理了多起治安突發(fā)事件和民事調(diào)解案件。同時(shí)積極參與學(xué)校重大活動(dòng)執(zhí)勤和為民服務(wù)行動(dòng)。(四)物管部成功接管了新教學(xué)樓及地下車庫(kù)的物業(yè)管理任務(wù)；完成了校行政辦公室和二級(jí)學(xué)院的搬遷工作；為教學(xué)考試和大型活動(dòng)提供了優(yōu)質(zhì)的會(huì)場(chǎng)布置服務(wù)；在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮了重要作用。(五)城管中隊(duì)完成了屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、地下車庫(kù)前期管理等工作；積極參與學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法和市容維護(hù)；全體隊(duì)員參加了行政執(zhí)法培訓(xùn)并通過(guò)考核。(六)工程公司完成了多項(xiàng)評(píng)估、改造和維修工程任務(wù)，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。(七)客戶服務(wù)部通過(guò)質(zhì)量檢查、顧客滿意度調(diào)查等方式不斷提升服務(wù)質(zhì)量；編發(fā)《物管簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)工作；有效處理了顧客投訴并兼顧了辦公室日常工作。(八)校管部在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了積極作用，為學(xué)校的教學(xué)和管理提供了有力支持。2024年物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)參考范文（三）回顧過(guò)去的____年，物業(yè)公司客服部在持續(xù)改進(jìn)和提升的一年中取得了顯著的發(fā)展。這一年，我們得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各相關(guān)部門的有力協(xié)助，全體員工的共同努力使客服部的工作較之上一年度有了顯著的提升，各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)和執(zhí)行也得到了深入的推進(jìn)，"以業(yè)主為中心"的服務(wù)理念已深深植根于每位客服人員的思維中。在____年的制度建設(shè)基礎(chǔ)上，____年我們著重于深化落實(shí)，以適應(yīng)公司當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，深化對(duì)物業(yè)管理的理解。隨著行業(yè)法規(guī)的更新和完善，我們及時(shí)調(diào)整客服工作制度，以更好地應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。我們堅(jiān)持以實(shí)踐為依托，開(kāi)展了一系列的客服人員培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)每周五的例會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使員工對(duì)服務(wù)理念的理解更加深入。在日常工作中，我們高效處理了各種形式的報(bào)修，確保在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的回訪，以確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。我們成功完成了-區(qū)的物業(yè)費(fèi)和能源費(fèi)的收繳工作，以及首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)的艱巨任務(wù)，為公司和業(yè)主帶來(lái)了便利。在商業(yè)拓展方面，我們制定了有效的底商招租策略，成功引入了超市和藥店等項(xiàng)目，豐富了社區(qū)的商業(yè)生態(tài)。在-區(qū)的物業(yè)管理中，我們完成了-、-的收樓工作，以及部分-區(qū)回遷樓的收樓任務(wù)，確保了業(yè)主的順利入住。我們積極響應(yīng)社會(huì)需求，組織了為災(zāi)區(qū)人民募捐的活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的熱烈支持，體現(xiàn)了社區(qū)的凝聚力和責(zé)任感。此外，我們還組織了業(yè)主座談會(huì)，收集業(yè)主的建議和反饋，以不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度?？偨Y(jié)____年的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)____年充滿信心和期待。新的一年，我們將繼續(xù)保持勤奮、努力、積極探索和進(jìn)取的精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更實(shí)的行動(dòng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)參考范文（四）一、上半年主要工作概況在過(guò)去的上半年中，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格遵循公司既定方針，對(duì)小區(qū)房屋管理進(jìn)行了全面、深入、細(xì)致的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了管理的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。在交房手續(xù)辦理過(guò)程中，我們積極響應(yīng)用戶反饋，對(duì)驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量缺陷進(jìn)行了及時(shí)、有效的整改與維修。同時(shí)，各物業(yè)團(tuán)隊(duì)及安保人員每日對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢，確保房屋外觀整潔，外墻及梯間墻面保持無(wú)污，衛(wèi)生狀況優(yōu)良。此外，我們還定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、給排水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，以保障設(shè)施設(shè)備的完好與正常運(yùn)行。二、員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)展在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，我們始終將安全視為重中之重，以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則，將安全工作置于各項(xiàng)工作的核心地位，并融入日常管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。我們建立了完善的安全責(zé)任體系，層層分解安全目標(biāo)責(zé)任，并強(qiáng)化了員工的安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳根據(jù)自身特點(diǎn)制定了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了多次學(xué)習(xí)與演練活動(dòng)。上半年，我們還組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并開(kāi)展了一次全面的安全大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，以消除各類安全隱患。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)保安管理的監(jiān)督力度，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。三、工作中存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題。部分員工存在自我放松、責(zé)任感與危機(jī)感下降、動(dòng)力不