2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考樣本安排如下，我主要參與并完成了以下工作：一、營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過整合客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源，構(gòu)建了一套全新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，實(shí)現(xiàn)了端到端的全面管理，顯著提升了營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量和層次。自年初項(xiàng)目啟動(dòng)以來，我深度參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》的編制與完善工作，并在建設(shè)過程中積極協(xié)調(diào)各參建單位，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)了監(jiān)控中心軟硬件設(shè)備的日常運(yùn)維管理。系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段后，我廣泛收集各部門反饋意見，編制了《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，并在年底組織完成了監(jiān)控中心的驗(yàn)收工作。此外，我還參與了《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等文件的編制與完善。截至目前，營(yíng)銷監(jiān)控中心已完成功能開發(fā)共計(jì)____項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能____項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能____項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊占____項(xiàng)、需求側(cè)管理____項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)____項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)____項(xiàng)、其他類別____項(xiàng)。二、縣級(jí)公司“一體化”工作作為本年度營(yíng)銷“三大工程”之一的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我積極參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》等文件的編制與完善工作。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，我協(xié)助編制了《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》，并參與組織實(shí)施。同時(shí)，我與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員緊密合作，參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集并整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見及使用過程中遇到的問題，編寫了《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前，“一體化”項(xiàng)目已順利完成____個(gè)縣公司____個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。三、昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7____小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳我深度參與了《7____小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編制與完善工作，并協(xié)調(diào)____局、云電同方等相關(guān)單位解決建設(shè)過程中遇到的問題。目前，該數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳的土建部分已完成，軟件開發(fā)工作也已過半，即將投入使用。屆時(shí)，用戶將可通過全自助方式，在____小時(shí)內(nèi)完成電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)查詢、報(bào)裝等手續(xù)，極大提升了業(yè)務(wù)辦理的便捷性和效率，同時(shí)也降低了供電成本。四、建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)我積極參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編制與完善工作。通過組織協(xié)調(diào)____局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)實(shí)際情況，在供電局稽查大隊(duì)率先開展了移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用。目前，該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了綜合查詢、供電通知書查詢、用戶檔案信息管理、審核整改通知單、現(xiàn)場(chǎng)處理單填寫、問題記事本等稽查常用功能。五、參與編寫各種規(guī)范我參與了多項(xiàng)規(guī)范的編寫工作，包括《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等，為公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理貢獻(xiàn)了自己的力量。六、完成計(jì)量處日常工作在計(jì)量處工作期間，我認(rèn)真完成了西電東送電量結(jié)算、上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置審核、營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃編制與跟蹤等日常工作。通過這些工作，我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到了顯著提升。四、自身存在的不足（一）面對(duì)新的崗位和擴(kuò)大的業(yè)務(wù)面，我深刻認(rèn)識(shí)到自身在專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面仍存在不足。雖然經(jīng)過一段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，我已基本掌握了相關(guān)知識(shí)和技能，但仍需進(jìn)一步深化和拓展。（二）在溝通協(xié)調(diào)能力方面，我還有待進(jìn)一步提高。我將繼續(xù)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以更好地適應(yīng)工作需要。五、今后的工作打算在營(yíng)銷部的一年多時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下取得了一定的成績(jī)，并積累了豐富的營(yíng)銷管理知識(shí)?；氐剿妥冸妽徫缓?，我將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，不斷提升自我素質(zhì)和能力水平。特別是針對(duì)新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面，我將保持高度的熱情和求知欲，勤奮工作并在實(shí)際工作中不斷鍛煉和成長(zhǎng)。同時(shí)我也將注重積累工作經(jīng)驗(yàn)和提高業(yè)務(wù)能力水平，為電力建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考樣本（二）在過去的一年里，本組在中心領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下及兄弟班組的緊密配合下，秉持安全第一、電費(fèi)回收與用電管理并重的原則，經(jīng)過全體成員的共同努力，順利且圓滿地達(dá)成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)與指標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作概況總結(jié)如下：一、指標(biāo)完成情況概覽1.售電量：本年度售電量累計(jì)達(dá)到____萬kwh，較去年實(shí)現(xiàn)了____個(gè)百分點(diǎn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。2.線損率：配網(wǎng)綜合線損率成功控制在____%，較年初設(shè)定的____%指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)了顯著的能效提升。3.售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)達(dá)到525.25元/千千瓦時(shí)，相比年初指標(biāo)增長(zhǎng)了4.85個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)。4.電費(fèi)回收：本年度電費(fèi)回收率與舊欠電費(fèi)回收率分別實(shí)現(xiàn)____%與____%，確保了財(cái)務(wù)流動(dòng)性的穩(wěn)定與增強(qiáng)。二、安全工作強(qiáng)化與成效安全生產(chǎn)作為電力企業(yè)的核心要?jiǎng)?wù)，始終被我組置于首要位置。通過多維度、深層次的安全管理措施，我們有效提升了全員的安全意識(shí)與技能水平：1.安全活動(dòng)與教育：堅(jiān)持每周舉辦安全活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)安全事故通報(bào)，深入分析事故原因，強(qiáng)化員工對(duì)安全生產(chǎn)的重視與敬畏之心，牢固樹立“安全第一”的核心理念。2.安全培訓(xùn)與考核：依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織安全知識(shí)培訓(xùn)與考試，特別是針對(duì)新《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)與考核，顯著提升了員工的安全操作技能與自我保護(hù)能力。3.規(guī)章制度執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度與操作規(guī)程，嚴(yán)厲打擊習(xí)慣性違章行為，通過經(jīng)濟(jì)考核等手段強(qiáng)化制度執(zhí)行力，有效遏制了安全事故的發(fā)生。4.客戶安全管理：加強(qiáng)對(duì)客戶安全用電的監(jiān)管與指導(dǎo)，協(xié)助其建立健全內(nèi)部安全管理制度，提升客戶側(cè)電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平，共同維護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定。三、線損降低策略與實(shí)施為有效降低線損率，我們采取了以下針對(duì)性措施并取得了顯著成效：1.創(chuàng)新管理模式：實(shí)施組包線、人包變的管理模式，將線損指標(biāo)細(xì)化到個(gè)人并與績(jī)效掛鉤，有效激發(fā)了員工的積極性與責(zé)任感。2.加強(qiáng)用電檢查：加大用電檢查力度，嚴(yán)厲打擊竊電行為并及時(shí)更換不合格表計(jì)，有效遏制了電量流失現(xiàn)象的發(fā)生。3.檔案維護(hù)與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：針對(duì)客戶檔案與營(yíng)銷系統(tǒng)中存在的數(shù)據(jù)混亂問題，我們協(xié)同各班組進(jìn)行了全面核對(duì)與維護(hù)工作，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可靠性為線損管理提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。2024年電力營(yíng)銷工作總結(jié)參考樣本（三）在過去的一年中，我組在中心領(lǐng)導(dǎo)的英明決策與兄弟班組的鼎力支持下，緊密圍繞安全核心，聚焦電費(fèi)回收與用電管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全體成員齊心協(xié)力，圓滿達(dá)成了既定的各項(xiàng)工作任務(wù)與指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作概況總結(jié)如下：一、指標(biāo)完成情況概覽1.售電量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，年度累計(jì)售電量達(dá)到____萬kWh，較去年實(shí)現(xiàn)了____個(gè)百分點(diǎn)的顯著提升。2.線損控制成效顯著，配網(wǎng)綜合線損率降低至____%，較年初設(shè)定的目標(biāo)值下降了1.7個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)了精細(xì)管理的成效。3.售電均價(jià)持續(xù)優(yōu)化，綜合售電均價(jià)達(dá)到525.25元/千千瓦時(shí)，較年初指標(biāo)增長(zhǎng)4.85個(gè)百分點(diǎn)，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)效益。4.電費(fèi)回收工作高效推進(jìn)，當(dāng)年電費(fèi)回收率與舊欠電費(fèi)回收率分別達(dá)到了____%和____%，保障了公司資金流的健康穩(wěn)定。二、安全工作強(qiáng)化與成效安全作為電力企業(yè)的生命線，始終是我組工作的重中之重。我們堅(jiān)持從安全教育入手，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，并加大考核力度，以此提升全員的安全生產(chǎn)意識(shí)。具體舉措包括：1.定期舉辦安全活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，剖析事故原因，汲取教訓(xùn)，確保每位班員深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的極端重要性，從思想上牢固樹立“安全第一”的核心理念。2.遵循年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展安全培訓(xùn)，特別是針對(duì)春季大檢查前的《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試及新規(guī)程的學(xué)習(xí)與考核，確保每位員工都能熟練掌握安全知識(shí)與技能。3.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章行為，對(duì)工作疏忽者實(shí)施經(jīng)濟(jì)考核，以儆效尤。同時(shí)，加強(qiáng)車輛管理，完善相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)明出車紀(jì)律，有效預(yù)防交通事故的發(fā)生。4.深化客戶安全用電管理，通過加強(qiáng)巡檢、采取防小動(dòng)物措施、及時(shí)處理缺陷等手段，確?？蛻粲秒姲踩?，進(jìn)而保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。此外，我們還協(xié)助客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，提升其自主安全管理能力。三、線損降低策略與成果為有效降低線損，我們采取了以下有效措施：1.推行組包線、人包變的管理模式，將線損指標(biāo)任務(wù)明確到人，并與工資掛鉤，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效激發(fā)了組員的積極性與責(zé)任感，促進(jìn)了線損率的持續(xù)下降。2.加大用電檢查力度，嚴(yán)厲打擊竊電行為及“跑、冒、漏