2024年小區(qū)物業(yè)工作總結參考（3篇）

第4頁共4頁2024年小區(qū)物業(yè)工作總結參考在過去的一年中，我們面對挑戰(zhàn)，自我施壓，積極開拓新的課題。在上級領導的關懷和扶持下，各部門的協(xié)助和配合下，以及公司黨政工領導班子的正確引領下，我們緊密圍繞“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質服務為核心，以安全文明生產為基石，全面開展了績效管理、信息溝通、品牌建設、市場拓展等多方面的工作。我們不斷更新觀念，拓寬工作思路，與時俱進，扎實工作，把握機遇，共謀發(fā)展，圓滿完成了各項任務。尤其在人才培訓、市場突破、經營業(yè)績等方面取得了顯著的成就。____年，公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾方面的工作：一、以質量管理體系為基準，強化內部管理機制公司始終視提升物業(yè)服務水平、拓寬服務范圍、由內部服務走向外部服務、從市場中獲取效益為可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。實現(xiàn)這一目標，關鍵在于以質量管理體系為標準，扎實做好基礎管理工作。綜合管理部完成了質量管理體系文件的全面改版并付諸實踐，強化工作責任考核，創(chuàng)新管理方式，建立數(shù)據庫以完善設施設備管理。同時，對各管理處進行安全管理教育，提升安全管理的規(guī)范化、標準化和制度化水平。計財部在公司業(yè)務擴展、規(guī)模擴大的背景下，財務工作量大幅增加，全體人員充分發(fā)揮團隊精神，盡職盡責，為公司提供準確的財務信息和相關管理工作。在稅務和社保部門的兩次檢查中，計財部積極配合，積極協(xié)調，成功使相關部門認可了我們的處理過程，未出現(xiàn)行政處罰和補繳款的情況。行政辦公室在協(xié)助管理層加強內部管理、配合黨、政、工、團組織的各項活動，以及在內部外部宣傳等方面做了大量工作。同時，協(xié)助其他部門和管理處完成相關任務。人力資源部制定了系統(tǒng)的培訓計劃，加強員工培訓，以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調研，以提升公司服務意識和服務質量。市場部在市場拓展方面取得了顯著成果，成功中標多個大型住宅區(qū)的物業(yè)管理權，如秀康新城“四高”示范居住區(qū)和“東方吉苑”等項目。這些成功標志著我們在南匯地區(qū)取得了突破性進展。人力資源部克服了人員流動頻繁、用工性質復雜等困難，確保了公司各項任務的順利完成。在上崗培訓、最低工資調整、完善用工制度、降低用工成本等方面做了大量工作。二、公司上下團結務實，服務意識顯著提升物業(yè)公司始終堅持以提高服務質量為核心，以滿足商戶和業(yè)主需求為宗旨，穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。各管理處的全體員工團結一致，共同努力，完成了多項重要任務，贏得了業(yè)主的信任。其中，商城管理處榮獲“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號，展現(xiàn)了我們不怕苦、不怕累的精神風貌。公寓分公司、浦東區(qū)域分公司、北上海管理處和海關綜合樓管理處等，都以提升服務意識和工作技能為目標，實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流，贏得了業(yè)主的廣泛認可。綜上所述，我們以嚴謹、穩(wěn)重、理性的態(tài)度，全面提升了公司的管理水平和服務質量，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。2024年小區(qū)物業(yè)工作總結參考（二）在任職期間，我積極向書本求教，向同事學習，不斷提升知識和技能。在企業(yè)領導和同事的悉心指導下，我逐漸適應并掌握了工作內容，找到了恰當?shù)墓ぷ髑腥朦c，準確把握住了工作的重點和難點。在客服部與其他部門的協(xié)同合作下，我成功地完成了各項任務，以下是我任職以來的工作總結：1.規(guī)范職業(yè)行為，提升個人形象。-管理處員工統(tǒng)一著裝，實行掛牌上崗制度。-嚴格按照客服中心的接待標準，以禮貌、微笑和主動問候的方式接待業(yè)主和訪客。-對業(yè)主和訪客的需求進行詳細分析，以提供更優(yōu)質的服務。-對業(yè)主的報修、投訴等事項，確保及時有效處理并進行回訪，同時做好詳細記錄。2.規(guī)范服務流程。-保持工作日志、文件的清晰記錄。-實施維修巡查制度，完善各類交接班記錄。-客服組每周一上午召開周例會，總結已完成的工作，布置新任務，明確工作要求，并及時向上級匯報，請求指導。3.深入細致的房屋管理。-及時處理業(yè)主的報修問題，以及公共區(qū)域的維修，半年內處理居家維修____件，公共區(qū)域____件。-維修人員以全面的技術和無私的付出，默默地處理大量工作，包括夜間維修任務。4.嚴謹?shù)脑O施維護。-對裝修房屋進行有效監(jiān)管，防止違章裝修。-對已裝修房屋的滲漏問題，采取多種方式協(xié)助業(yè)主解決，及時進行維修。-定期對公共設施進行保養(yǎng)和維修，確保設施正常運行，排除安全隱患。5.優(yōu)化保潔服務。-監(jiān)督保潔工作，制定標準操作流程，落實分區(qū)負責制度，確保環(huán)境清潔。-定期檢查制度，激發(fā)保潔人員的積極性，促進內部良性競爭。6.綠化管理。-垃圾日產日清，裝修垃圾每周清理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。-對小區(qū)綠化進行定期維護，包括修剪、補苗、病蟲防治等工作，確保綠化質量。我堅信在未來的工作中，我將持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，以高標準管理各項事務，總結經驗教訓，積極進取，真正成為++品牌的傳播者、塑造者和執(zhí)行者。新的一年，我將更加投入，以更大的熱情，完成上級布置的各項任務，不辜負領導的期望。同時，我希望我們的團隊能繼續(xù)保持和諧氛圍，創(chuàng)造更多驚喜，發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓和風物業(yè)的服務深入到每一位業(yè)主心中。讓我們一起努力，為和風物業(yè)的未來奮斗！和風物業(yè)，我們加油！2024年小區(qū)物業(yè)工作總結參考（三）尊敬的業(yè)主/住戶們：大家好，首先，我們對您對____小區(qū)物業(yè)服務工作的持續(xù)配合與大力支持表示誠摯的感謝。為了確保您能全面了解我們的服務情況，現(xiàn)將____月份的主要工作進展向您匯報如下：1.客戶服務：本月，物業(yè)前臺共處理了211項新增事務，其中包括121項維修訂單，289項咨詢和需求，以及22項協(xié)調開發(fā)商維修的問題，主要涉及車庫天花滲水維修和車輛管理等。針對業(yè)主的建議和訴求，我們重點關注了以下三個方面：-車庫天花滲水問題-樓頂違規(guī)搭建問題-車輛占用停車位問題2.園區(qū)管理服務：-清潔工作：-定期四害消殺：我們已與專業(yè)消殺公司合作，每周進行一次消殺，以維護小區(qū)的清潔環(huán)境。-園林綠化維護：-秩序維護：-日常園區(qū)巡查：-工程維護保養(yǎng)：-社區(qū)活動組織：____月份的工作重點包括：-開始制作地下停車場私人車位標識牌-