社會工作者真題2016年-1

社會工作者真題2016年_1一、單項選擇題(從每題備選項中選擇一個最符合題意的選項作為答案)1.

2015年和2016年，李克強總理連續(xù)兩年在《政府工作報告》中提出要發(fā)展和支持（江南博哥）社會工作。報告中提出的“社會工作”是指______。A.專業(yè)社會工作B.行政性社會工作C.社區(qū)管理工作D.志愿性社會工作正確答案：A[解析]社會工作是運用專業(yè)知識、技術和方法，幫助有需求的個人、家庭和群體、組織和社會，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動，它主要指專業(yè)社會工作。在本題情境中，“專業(yè)社會工作”符合上述要求，故選A。

2.

小閆成為一名社會工作者以來，實務能力不斷提升，并成為機構的骨干，在實踐中小閆感到僅有實務能力是不夠的，還需要有促進社會工作專業(yè)發(fā)展的能力。下列小閆的工作中，重點體現(xiàn)發(fā)展社會工作專業(yè)能力的是______。A.在機構運作中合理配置資源，有效地進行服務傳遞B.積極向服務對象提供信息，協(xié)助他們爭取合法權益C.主動與服務對象建立關系，并對偏差行為進行修正D.通過不斷總結反思服務經(jīng)驗，形成有效的服務模式正確答案：D[解析]社會工作者不是一般的服務者，除了運用專業(yè)方法助人活動以外，還有責任宣傳社會工作的價值觀，總結服務經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展和具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質的能力。在本題情境中，“通過不斷總結反思服務經(jīng)驗，形成有效的服務模式”符合上述要求，故選D。

3.

某社會工作服務機構重點為網(wǎng)絡成癮人士提供服務。社會工作者鴻雁接待了服務對象悠悠。經(jīng)過一段時間的專業(yè)服務，悠悠上網(wǎng)時間逐漸減少。在此服務中，鴻雁扮演的主要角色是______。A.治療者B.咨詢者C.協(xié)調者D.倡導者正確答案：A[解析]治療是站在“病理學”的角度，認為服務對象是出了問題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正，其目的是有系統(tǒng)地影響服務對象的人際互動或內在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。在幫助邊緣群體，進行社區(qū)矯正，治療戒毒和網(wǎng)癮等工作中，社會工作者經(jīng)常扮演治療者角色。在本題情境中，“治療者”符合上述要求，故選A。

4.

最近，陳姐發(fā)現(xiàn)兒子小凡英語成績不佳，于是每天都給他布置課外作業(yè)，但小凡不愿意做，母子倆天天為此吵架，關系越來越緊張。社會工作者小劉獲知情況后，分別與母子倆溝通，并針對他們希望盡快緩和關系的需求制訂了服務計劃。上述小劉的工作內容屬于______。A.社區(qū)社會工作領域B.矯正社會工作領域C.學校社會工作領域D.家庭社會工作領域正確答案：D[解析]家庭社會工作是對家庭因社會或家庭成員方面的原因陷入困境所進行的專業(yè)的支持性服務，它以家庭整體為對象的服務。如因夫妻不睦、親子關系緊張、失業(yè)、疾病、遷移以及單親等原因而出現(xiàn)較嚴重問題時。社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進家庭和諧。在本題情境中，“家庭社會工作領域”符合上述要求，故選D。

5.

進城務工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學習并參加高考。針對這種情況，社會工作者小許采用變遷型學校社會工作方式為返鄉(xiāng)學生提供服務。下列小許的服務中，屬于變遷型學校社會工作方式的是______。A.促進家庭和學校聯(lián)系并且提供追蹤服務B.建立微信公眾號定期推送學生學習動態(tài)C.成立學習互助小組幫助學生熟悉當?shù)亟滩腄.對初三厭學學生提供情緒支持和矯正服務正確答案：C[解析]變遷型學校社會工作，是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等。在本題情境中，“成立學習互助小組幫助學生熟悉當?shù)亟滩摹狈仙鲜鲆?，故選C。

6.

老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務。下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)關系協(xié)調者角色的是______。A.建議老宋向原單位爭取返聘B.幫助老宋逐漸適應退休生活C.促進老宋與家人的相互溝通D.為老宋進行情緒疏導和減壓正確答案：C[解析]關系協(xié)調者是指當服務對象的人際關系和社會關系失調，而使自己陷入困境，社會工作者承擔起緩和解決矛盾，建立和諧關系的責任。在本題情境中，“促進老宋與家人的相互溝通”符合上述要求，故應選C。

7.

關于社會工作要素的說法，正確的是______。A.社會工作者運用專業(yè)理論和實務方法實現(xiàn)助人的目標B.社會工作價值觀的靈魂作用體現(xiàn)在制訂服務計劃環(huán)節(jié)C.作為社會工作服務對象其在社會工作服務之前已存在D.助人活動是社會工作者以服務對象為客體的服務過程正確答案：A[解析]價值觀是社會工作的靈魂，社會工作價值觀存在于社會工作者所有的服務活動之中，故選項B說法錯誤。服務對象是在服務發(fā)生之后產(chǎn)生的，在這之前他們處于潛在狀態(tài)。從產(chǎn)生過程來看，服務對象可分為由于自己主動求助而形成的及通過社會工作者的主動尋找和幫助而形成的。一個人(群體)愿意接受服務或幫助，就變成了服務對象，故選項C說法錯誤。社會工作是社會工作者與服務對象的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體，故選項D說法錯誤。

8.

關于中西方社會工作價值觀的說法，正確的是______。A.由于強調助人，中西方社會工作價值觀都以個人為核心B.由于起源不同，中西方社會工作價值觀是相互對立的C.隨著社會發(fā)展，中西方社會工作價值觀可以有機結合D.隨著社會發(fā)展，中西方社會工作價值觀將會完全一致正確答案：C[解析]中國文化很多元素和西方價值觀二者之間可以取長補短，從而使本土化的專業(yè)價值觀與實踐方法有效結合。故選C。

9.

中西方社會文化之間存在著較大差異。在我國社會工作快速發(fā)展進程中，推動我國社會工作價值觀與倫理規(guī)范本土化的正確態(tài)度應該是______。A.全盤吸收西方國家成熟的社會工作價值觀B.堅持維護中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟社會和文化基礎C.理解中西方文化差異并找到相互融通之處D.全面接受中外社會及政治文化傳統(tǒng)的影響正確答案：C[解析]中國人的價值觀和倫理要素并非同西方社會的價值體系完全對立或沖突，找到二者之間相互融通的地方，理解它們之間存在的差異，是推動專業(yè)社會工作本土化的重要條件。故選C。

10.

社會工作者小王出差期間，他的服務對象老李來機構反映自己與鄰居之間的糾紛問題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話溝通后，暫時放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈。小安的上述做法體現(xiàn)的社會工作倫理責任是______。A.尊重服務對象自決B.團隊內相互協(xié)助C.保證專業(yè)的完整性D.維持服務的品質正確答案：B[解析]社會工作者對同事的倫理責任具體表現(xiàn)為：①秉持忠實與忠誠的態(tài)度；②團隊內相互協(xié)助。在本題情境中，“團隊內相互協(xié)助”符合上述要求，故選B。

11.

婚姻登記處的社會工作者小李在接待過程中，發(fā)現(xiàn)正準備離婚的王女士反復動員5歲的女兒今后去跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過了解得知，王女士主要擔心帶著孩子會給自己再婚造成困難。這讓身為年輕母親的小李對王女士的行為深為不滿。在接下來的服務中，小李正確的做法是______。A.阻止王女士的錯誤做法B.立即糾正王女士的錯誤想法C.關心王女士丈夫的處境D.申請轉介王女士給其他同事正確答案：D[解析]社會工作價值觀的“實踐原則”包括：接納、非批判、個別化、保密、服務對象自我決定。在本題情境中，為了避免社區(qū)工作者價值觀與受助對象發(fā)生沖突，可選擇轉介其他同事提供服務，“申請轉介王女士給其他同事”符合上述要求，故應選D。

12.

小毅剛從社會工作服務機構的青少年服務部調入老年服務部，機構派了一位有經(jīng)驗的社會工作者與他一同探訪社區(qū)獨居老人。一次，在如何處理老人隱私問題上，兩人產(chǎn)生分歧，最后機構負責人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此時，小毅應該選擇的正確做法是______。A.尊重同事的處理方法，以建設性的態(tài)度與同事溝通B.不滿意同事的做法，繼續(xù)向機構建議采納自己的做法C.不滿意同事的做法，向機構提出重回青少年服務部工作D.尊重同事的處理方法，不再對服務中的任何問題提出建議正確答案：A[解析]信任支持同事，促進共同成長要求社會工作者有責任協(xié)助同事為服務對象服務，應該尊重其他社會工作者、專業(yè)人士、志愿者的不同意見及工作方法，對任何建議、批評及沖突都應該以負責任、建設性的態(tài)度溝通與解決。在本題情境中，“尊重同事的處理方法，以建設性的態(tài)度與同事溝通”符合上述要求，故選A。

13.

小峰升入初中后，愈發(fā)注重同學對自己的評價以及好朋友對自己的態(tài)度。根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，小峰在此發(fā)展階段的主要任務是______。A.不斷嘗試新的事物B.對他人做出承諾C.學習重要知識技能D.發(fā)展自我同一性正確答案：D[解析]根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，青少年(12～20歲)的主要沖突與任務為：①發(fā)展同一性還是角色混亂；②重要的聯(lián)系包括同輩群體，角色模式；③任務是發(fā)展自我同一性。故選D。

14.

關于人類需要的說法，正確的是______。A.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為成長和自主是人的基本需要B.阿爾德弗爾ERG理論的主要特點是強調需要層次的順序C.馬斯洛認為人的高級需要出現(xiàn)后，其低級需要就消失了D.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉正確答案：D[解析]萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，分為基本需要和中介需要，故選項A說法錯誤。阿爾德弗爾ERG理論的主要特點，并不強調需要層次的順序，故選項B說法錯誤。馬斯洛認為人的高級需要出現(xiàn)后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了，故選項C說法錯誤。

15.

兒童在成長的每一個階段都對世界及各種事物間的關系有新認識，根據(jù)皮亞杰的認知發(fā)展理論，當新事物和刺激出現(xiàn)時，兒童認識世界首先運用的是______。A.圖式原則B.同化原則C.順應原則D.強化原則正確答案：B[解析]兒童在成長的每一個階段都對世界及各種事物間的關系有新認識。根據(jù)皮亞杰的認知發(fā)展理論，當有新的事物和刺激出現(xiàn)時，個體先用同化原則使新事物與舊圖式發(fā)生聯(lián)系，使新的信息被吸收到已有的圖式之中，同時再用順應原則把舊圖式加以改變，從而使之與新的環(huán)境與刺激相適應，并最終形成新圖式。故選B。

16.

小學生軍軍寫作業(yè)總是拖拉，社會工作者與軍軍商量制定完成作業(yè)的時間表。執(zhí)行一段時間后，軍軍的學習習慣有了明顯改善。上述社會工作者的做法主要是基于行為的______。A.多樣性特點B.發(fā)展性特點C.可控性特點D.整合性特點正確答案：C[解析]可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調節(jié)自身的行為，使其向著目標前進。在本題情境中，服務對象寫作業(yè)總是拖拉，社會工作者與其商量制定完成作業(yè)的時間表，執(zhí)行后，使其學習習慣有了明顯改善，反映的就是“人類能有意識地控制和調節(jié)自身的行為，使其向著目標前進”的特點。故選C。

17.

在青年階段，個體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機能處于相對穩(wěn)定的高水平階段，社會性發(fā)展更加成熟。下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是______。A.社會觀已成熟B.人生觀穩(wěn)定C.認知能力發(fā)展D.友誼的發(fā)展正確答案：C[解析]青年發(fā)展階段的主要特征分為生理發(fā)展、心理發(fā)展、社會性發(fā)展3個方面。青年階段的生理發(fā)展方面，個體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。心理發(fā)展方面，青年人的感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生最佳時期，主要表現(xiàn)為認識能力、實際操作能力。在社會性發(fā)展方面，社會性發(fā)展更為成熟，主要表現(xiàn)在人生觀、友誼和愛情、心理適應3個方面的發(fā)展。其人生觀的穩(wěn)定和成熟主要表現(xiàn)在價值觀、道德觀和社會觀的發(fā)展和成熟上。故選C。

18.

3歲的樂樂活潑好動，但語言發(fā)展遲緩，只能說出“爺爺”“奶奶”等簡單的詞語。社會工作者判斷樂樂這種表現(xiàn)不符合兒童正常發(fā)育的普遍標準，其依據(jù)的標準是______。A.統(tǒng)計學標準B.社會規(guī)范標準C.行為適應性標準D.個人主觀體驗正確答案：A[解析]統(tǒng)計學標準是指大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學上被認為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常值則會被認為是偏差行為。在本題情境中，服務對象只能說出“爺爺”“奶奶”等簡單的詞語，社會工作者判斷樂樂這種表現(xiàn)不符合兒童正常發(fā)育的普遍標準，其依據(jù)的標準就是統(tǒng)計學標準，故選A。

19.

早期父母離婚的經(jīng)歷，使小馮對婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會工作者小李求助。小李依據(jù)弗洛伊德精神分析理論為小馮提供服務，其最適宜的做法是______。A.采用袒露自我的技巧，結合自己的婚后生活糾正小馮的錯誤觀念B.采用同理面質的技巧，促使小馮認識到與其女友結婚就能共同幸福C.采用角色扮演的技巧，引導小馮體會其情緒和行為背后的非理性信念D.采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識中抗拒結婚的深層次原因正確答案：D[解析]弗洛伊德提出的精神分析理論的核心觀點是，人的任何精神活動都是存在其根源的，并非出于偶然。根源就是潛意識，它是原始的沖動和各種本能、通過遺傳得到的人類早期經(jīng)驗以及個人遺忘了的重年時期的經(jīng)驗和創(chuàng)傷性經(jīng)驗、不合倫理的各種欲望和感情。它對人行為的影響是無處不在的，因此要解決服務對象的問題就必須探尋潛意識的意義，方法是通過解釋夢與自由聯(lián)想，在人無意識的表達中發(fā)現(xiàn)潛意識的意義，從而達到解決問題的目的。故選D。

20.

小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學交往，產(chǎn)生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務，其最恰當?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.鼓勵小志說出心中最真實的感受B.協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活C.幫助小志重新理解過去經(jīng)歷的意義D.幫助小志建立良好的同學關系正確答案：D[解析]生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。故選D。

21.

某中學的駐校社會工作者小趙，給高一新生開設成長小組，幫助他們了解、認識和探索自我，盡快適應高中學習生活并激發(fā)自己的潛能，為實現(xiàn)夢想而努力。依據(jù)人本主義理論，下列小趙的做法中，符合該理論基本價值的是______。A.在小組活動中，強調學生之間的同質性B.在小組討論時，保證社會工作者是最后的決定者C.在小組過程中，鼓勵每位學生表達意見D.在小組過程中，強化每位學生對自己的責任正確答案：C[解析]人們具有自由表達的權利，小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。在本題情境中，社會工作者幫助新生開設成長小組，要幫助他們了解、認識和探索自我，就必須在小組過程給每位學生自由的權利，充分表達自己的情感和意見，故選C。

22.

張女士經(jīng)營多年的企業(yè)需要轉產(chǎn)，她對企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力驟增，因此向社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她意識到自己內心深處對新機遇、新挑戰(zhàn)是有準備的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是______。A.女性主義理論B.精神分析理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.存在主義理論正確答案：D[解析]存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。在本題情境中，社會工作者與服務對象一起回顧其創(chuàng)業(yè)的歷程(符合存在主義理論強調“幫助服務對象梳理過去的生活和經(jīng)驗”的特點)，幫助她意識到自己內心深處對新機遇、新挑戰(zhàn)是有準備的(符合存在主義理論強調“引導服務對象發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點并加以肯定”的特點)，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義(符合存在主義理論“強調個人生命的意義，強調個人的內在價值”的特點)。綜上所述，故選D。

23.

根據(jù)增強權能理論，社會工作者在實踐中應該______。A.鼓勵服務對象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B.鼓勵服務對象在人際互動中學習解決問題的經(jīng)驗C.協(xié)助服務對象明確社會工作者是解決問題的主體D.協(xié)助服務對象認識到社會工作者是其改變的媒介正確答案：B[解析]增強權能觀點認為，權能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動，權能是可以不斷被衍生出來的。權能一般發(fā)生在3個層次上：①個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；②人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗；③環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。在助人過程中，社會工作者應該真正做到與服務對象對話，鼓勵他們講出自己真實的經(jīng)驗，通過分離可以使參與者獲得更多的權能。在本題情境中，社會工作者在助人過程中對增強權能理論的實務運用。故選B。

24.

劉女士因生活壓力大，前來向社會工作者求助。社會工作者小王在認真分析劉女士的情況后，既重視解決她的心理問題，也注重去改善導致壓力問題的社會環(huán)境因素。小王的上述做法依據(jù)的是______。A.薩提亞家庭治療模式B.心理社會治療模式C.認知行為治療模式D.任務中心治療模式正確答案：B[解析]心理社會治療模式的理論始終圍繞一個中心：心理因素和社會因素之間的關聯(lián)，包括內部的心理、外部的環(huán)境以及兩者之間的相互影響3個方面。心理社會在對服務對象問題的診斷和治療中，都從個人與環(huán)境之間的關聯(lián)入手，了解兩者之間失去平衡的原因，并且找到新平衡的方法。這種關系叫“人在情境中”，要求社會工作者既需要深入個人的內心，了解她的感受、想法和需求，還需要仔細觀察周圍環(huán)境對她施加的影響，分析個人適應環(huán)境的具體過程。在本題情境中，重點是理解心理社會治療模式的理論假設。故選B。

25.

李先生中年失業(yè)，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子為此跟他離了婚，帶著孩子搬走了。李先生找社會工作者小林傾訴：“我太沒用了，活著真沒意思?！毙×终f：“李先生，您已經(jīng)在非常努力地找工作了，只是因為經(jīng)濟形勢暫時不好，工作不好找，您別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機會?！毙×值纳鲜龌貞裱奈C介入原則是______。A.限定目標B.反映感受C.提供支持D.替代選擇正確答案：A[解析]危機介入的基本原則之一是“限定目標”，即危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。只有把精力集中在目前有限的目標上，社會工作者才能與服務對象共同協(xié)商和處理面臨的危機。在本題情境中，社會工作者向服務對象提議“別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機會”，屬于把精力集中在目前有限的目標上，即限定目標，故選A。

26.

社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調個案輔導過程應以服務對象為中心建立伙伴關系，創(chuàng)造一個有利于服務對象自我成長的環(huán)境，幫助服務對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內容反映出社會工作者采用的是______。A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.社會中心治療模式D.行為治療模式正確答案：B[解析]人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調個案輔導關系以及關注個案輔導過程等特點。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，認為社會工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關懷，全身心地與服務對象交流，才能為服務對象創(chuàng)造和諧、信任、寬松的輔導環(huán)境，促進服務對象的自我發(fā)展。在本題情境中，重點是對人本治療模式的特點的辨識。故選B。

27.

7歲的陽陽在嬌慣中長大，當其想法不能得到滿足時，父母會因其哭鬧而妥協(xié)，陽陽成了整個家庭的“小太陽”。根據(jù)結構式家庭治療模式，該家庭關系結構屬于______。A.倒三角B.糾纏C.三角纏D.疏離正確答案：A[解析]結構式家庭治療模式的理論假設有：家庭系統(tǒng)、家庭結構、病態(tài)家庭結構、家庭生命周期。其中，米紐秦總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。倒三角是指家庭的權力并不集中在父母親的手里，而是由孩子掌握，出現(xiàn)權力結構的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。在本題情境中，針對家庭治療模式中結構式家庭治療模式的理論假設，對病態(tài)家庭結構基本方式的辨別。故選A。

28.

80歲的張大媽向社會工作者訴說去住養(yǎng)老院的事情，她說：“我一想到搬家就害怕，我住在這里有老鄰居，到那兒我一個人也不認識，很緊張，怎么辦呢?”此時，社會工作者最佳的同理回應是______。A.“你一提到離開家就擔心，是舍不得離開老鄰居和朋友吧，我會常陪他們去看你的?！盉.“聽起來你很害怕離開熟悉的環(huán)境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動，你都可以去參加啊!”C.“不要擔心，你很快會在那里交到新朋友，養(yǎng)老院里有人照顧，說不定你還覺得該早點兒去住呢?”D.“聽起來你對搬家有很多復雜的想法，一方面你想住進去，這樣可以得到更多照料，另一方面你又很擔心自己會孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起?！闭_答案：D[解析]個案會談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運用和作用，可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中支持性技巧主要包括：專注、傾聽同理心和鼓勵。同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。在本題情境中，重點是對個案會談技巧中支持性技巧同理心的理解和運用。故選D。

29.

社會工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動與老伯交談，得知他老伴剛剛去世，兒子在國外工作，也沒什么朋友，老伯覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個案服務。該服務對象來源屬于______。A.外展工作B.本人求助C.個案訪視D.社區(qū)轉介正確答案：A[解析]一般而言，服務對象通常都是通過各種轉介以及外展(主動接觸)等方式成為服務對象。社會工作者發(fā)現(xiàn)個案的途徑有兩種：①個案可能通過各種轉介的渠道接觸服務機構；②有些機構可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的案主進入服務機構，讓他們有機會獲得服務機構提供的服務。本題中恰好符合第二種尋找最需要幫助的服務對象群。在本題情境中，分析社會工作者發(fā)現(xiàn)個案的途徑。故選A。

30.

社會工作者小汪在社區(qū)開展小組服務，小組成員包括目前已成功戒毒的康復人員和剛回歸社會的戒毒人員，在小組中，針對剛回歸社會的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化以及不復吸的經(jīng)驗，幫助剛回歸社會的戒毒人員增強遠離毒品的信心。此小組的工作類型主要是______。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組正確答案：C[解析]支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。故選C。

31.

針對部分高三學生因學習任務繁重，出現(xiàn)焦慮、失眠、學習效率下降的情況，社會工作者小于舉辦了一個“放飛心靈”小組，目的是幫助高三學生學習自我減壓方法，釋放壓力，調適心情，降低焦慮，提高學習效率。該小組依據(jù)的是______。A.阿德勒式小組理論B.精神分析小組理論C.行為治療小組理論D.完型治療小組理論正確答案：C[解析]行為治療是指以各學習理論流派為基礎建立起來的多樣化的技術和方法的應用。其基本假設是：所有的問題行為，非理性的認知方法、情緒都是后天學習的結果，它們可以經(jīng)由新的學習歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當前和未來問題的方法。在本題情境中，主要是對治療模式的理論基礎——行為治療小組理論的運用。故選C。

32.

下列社會工作服務中，運用小組工作中直接干預方法的是______。A.運用角色扮演的方法，促使組員行為改變B.采用家庭作業(yè)，為組員提供經(jīng)驗性學習的機會C.運用結構化角色的技巧，幫助組員重新定位角色D.通過贊揚、鼓勵等方式，促成組員正向行為的養(yǎng)成正確答案：D[解析]直接干預法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組織的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應的資源和經(jīng)驗，無法協(xié)助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。結合本題情境，故選D。

33.

在小組結束階段，社會工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗的正確方法是______。A.讓組員在小組中模擬練習他們學到的行為規(guī)范B.評估組員參加小組的心理感受和行為改善情況C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認知并轉變?yōu)樾袆覦.提醒組員注意小組目標或與其一致的個人目標正確答案：A[解析]在小組工作過程的結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。其中，在協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的任務中，主要方法有：模擬練習、樹立信心、尋求變化和鼓勵支持。本題情境主要考察在小組工作過程的結束階段任務中，對社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的運用，故選A。

34.

某社區(qū)服務中心召開了一次社區(qū)老年人參與的討論會，主要議題是討論在本社區(qū)如何開展養(yǎng)老服務，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點的人都想爭取社會工作者的支持。此時，社會工作者適宜采取的技巧是______。A.鼓勵B.提問C.限制D.中立正確答案：D[解析]在小組討論技巧工作中，主持小組討論技巧包括：開場的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導的技巧、討論結束的技巧。其中，中立技巧是指在小組討論中，可能因為對某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析和事實論述；隨時保持中立的位置。故選D。

35.

某老年公寓社會工作者為新入院的老人開設了一個“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛的伙伴”，最適合本節(jié)活動的是______。A.“你爭我搶”：大家一起搶凳子B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C.“擊鼓傳花”：說出3個好朋友的名字D.“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活正確答案：B[解析]小組活動在小組工作中具有特別重要的意義。為了實現(xiàn)小組階段性目標和最終目標，小組活動實際上發(fā)揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。許多小組工作的展開和繼續(xù)，都需要有豐富多彩的小組活動的支持。小組活動只是實現(xiàn)小組工作目標的中介性工具。因此，在此小組活動方案設計的時候，應該首先考慮清楚小組工作的目標。故選B。

36.

社會工作者小方擬推動成立一個“愛綠護綠”的小組，關注社區(qū)綠化問題。小方與居民老李和老張談了這個想法，他們表示愿意加入，但說目前參與的人太少，沒有信心做好。針對這一情況，小方最適宜的做法是______。A.向他們說明參與小組不需要太多時間，并能中途退出B.向他們說明決定參與的居民中有他們的老朋友C.說明加入小組的好處，堅持邀請他們加入小組D.肯定他們積極參與的想法，鼓勵他們加入小組正確答案：D[解析]社區(qū)工作的具體目標和實踐原則：①以人為中心，促進社區(qū)居民的成長和進步；②推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；③提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。在促進居民參與的過程中，社會工作者就保持理性在制訂工作目標和策劃社區(qū)行動的過程中，應鼓勵更多居民共同參與，通過民主程序探索問題，分析問題，形成理性決策。故選D。

37.

某“城中村”聚居了大量外來人口，最近有居民反映，有部分租戶圖方便將雜物隨意堆放，導致社區(qū)存在較大的火災隱患。社會工作者擬采用地區(qū)發(fā)展模式開展服務，其基本假設是______。A.政府向該社區(qū)投入的消防資源不足B.該社區(qū)房東和租戶的利益沖突較大C.該社區(qū)居民有解決火災隱患問題的潛力D.該社區(qū)火災隱患可以通過漸進方式解決正確答案：C[解析]地區(qū)發(fā)展模式的基本假設有：①對社區(qū)構成的假設；②對社區(qū)人群關系的假設；③對個人及其個體行為動機的假設。故選C。

38.

下列做法中，體現(xiàn)社會策劃模式中理性原則的是______。A.尊重人的理性，將社區(qū)居民看作解決問題的專家B.強調過程的理性，在工作中設定清晰的目標和行動方案C.采用整體的思維，從根本上“一攬子”解決社區(qū)的多重問題D.重視民主原則，讓服務對象在收集和分析資料時占據(jù)主導位置正確答案：B[解析]理性原則一方面強調過程的理性化，包括工作中設定清晰的目標和價值取向，設計可行性方案，預估方案的收益與代價，比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實施；另一方面強調技巧的科學化，特別是運用科學方法，包括運用定量和定性研究方法收集、分析和解釋資料來協(xié)助作出決定。故選B。

39.

社會工作者進入社區(qū)后要對社區(qū)的基本情況有一個初步認識。下列指標中，屬于社區(qū)資源的是______。A.居住群體的特征B.社區(qū)的環(huán)境設計C.社區(qū)的社會服務D.居民的生活習慣正確答案：C[解析]社區(qū)資源主要包括：社區(qū)里的公共設施、教育機構、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構、商業(yè)場所等。此外，社會工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會服務，這些服務是如何輸送給社區(qū)居民的。故選C。

40.

社會工作者在社區(qū)開展工作時，需要與街道辦事處、居委會、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關系，共同服務居民，建設社區(qū)。在與各類組織打交道的過程中，社會工作者應該遵守的一般原則是______。A.盡早開始聯(lián)絡，為合作奠定基礎B.保護各方利益，實現(xiàn)利潤最大化C.以社區(qū)問題為中心維系關系，彼此保持一定距離D.以感情聯(lián)絡為紐帶，通過口頭溝通明確合作責任正確答案：A[解析]組織之間應該如何交往，社會工作者可遵循一般性準則主要包括：①盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎；②交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益；③交往各方可簽訂合作協(xié)議，表達合作期望、目標和守則，強化和規(guī)范合作關系；④要注意主動維系組織間的交往關系。在本題情境中，社會工作者在開展社區(qū)工作時，掌握其技巧并把握組織間交往的一般準則，故選A。

41.

社會工作者小王計劃為社區(qū)失獨老人家庭建立社會支持網(wǎng)絡，他首先對社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡形態(tài)和網(wǎng)絡功能進行分析。下列屬于社會支持網(wǎng)絡功能分析的是______。A.部分樓門鄰居面對面交流的頻次B.社會工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量C.失獨老人與親屬朋友的聯(lián)絡方式D.志愿者陪伴關懷失獨老人的狀況正確答案：D[解析]通過對網(wǎng)絡成員互動的內容、方向和結果的描述和分析，社會工作者可以了解網(wǎng)絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個人的支持網(wǎng)絡的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡，而后者指的是能夠提供關懷、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡。故選D。

42.

社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領導力，社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應聚焦在______。A.提高文字表達能力B.了解財務報賬流程C.掌握活動策劃原理D.學習民主協(xié)商方法正確答案：D[解析]社區(qū)帶頭人培訓的核心內容有：①溝通技巧與人際關系技巧；②籌備、主持會議與演講技巧；③小組帶領技巧；③組織和管理技巧；⑤談判、游說等政治技巧；⑥運用戰(zhàn)略及戰(zhàn)術技巧；⑦與傳媒接觸技巧；⑧資源動員技巧。故選D。

43.

某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務機構擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應優(yōu)先考慮的因素是______。A.機構的財力和場地資源B.居民對參與途徑的偏好C.居民對問題的關注程度D.社會工作者擅長的宣傳手段正確答案：C[解析]一般來說，對動員方法的選擇要考慮以下因素：①參加動員工作的人力；②動員居民參與的事務是否已經(jīng)引起居民的廣泛關注；③動員對象的覆蓋范圍；④動員對象的參與動機。

44.

老李是一家社會服務機構的總干事，機構的主要收入來源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴大機構規(guī)模，拓展新的業(yè)務，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對上述問題，從社會服務機構規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是______。A.與機構高層管理者進一步澄清機構的使命宣言B.與機構中層管理者共同擬定和完善策略性計劃C.與機構基層管理者共同擬定和完善運作性計劃D.與機構基層管理者共同擬定和完善策略性計劃正確答案：B[解析]運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬定，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。

45.

某社會工作服務機構對本機構的服務項目進行了評估，尤其重視已完成項目的效果評估。下列內容中，屬于效果評估的是______。A.服務流程管理情況B.服務項目的進度情況C.項目經(jīng)費支出情況D.服務對象的改善情況正確答案：D[解析]效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實現(xiàn)服務目標的程度等。

46.

小張畢業(yè)后，與幾位同學一起創(chuàng)辦了一家社會工作服務機構并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權力，但同事畢竟都是大學同學，做好機構領導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是______。A.通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權力集中到自己手中B.讓團隊成員在完成工作和服務任務時自我管理，自主決定C.建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構的重要事項D.預先安排好各項工作程序和方法，要求團隊成員執(zhí)行正確答案：C[解析]民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。在本題情境中，小張即是采取民主型領導方式，故選C。

47.

某社會工作服務機構負責人老劉發(fā)現(xiàn)，社會工作者小張因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對同事說：“我總是做不到最好，得不到大家認可?！贬槍π埖那闆r，老劉恰當?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.對小張進行批評教育，讓其輪換崗位B.與小張討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制定個人發(fā)展規(guī)劃C.讓小張參與機構決策，并適當增加其福利D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組正確答案：B[解析]機構管理者要協(xié)助員工制定員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。

48.

某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是______。A.組織B.規(guī)劃C.領導D.控制正確答案：A[解析]組織包括志愿者組織的結構設計，志愿者的分組、分工，規(guī)范的制定，制度的制定，授權，志愿者的工作流程，志愿者的招募及甄選，志愿者的教育訓練。

49.

某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內容：①機構財務收入情況；②機構開展社會公益活動回報社會情況；③機構各服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果；④機構的內部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的交代內容是______。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代正確答案：B[解析]社會服務機構公信力的展現(xiàn)，就是要求機構根據(jù)社會福利的多元交代特質，主動、積極和負責地向社會提供機構的經(jīng)費使用情況資料、服務成效評估資料，以證明機構履行了社會職責、滿足了服務對象的需要。具體而言，這些交代包括：①財政交代，主要是向提供或贊助服務經(jīng)費的政府、基金會、捐款人提供財政報告，證明資金使用的適當性和效益；②政治交代，主要是向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況；③專業(yè)交代，機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務；④服務交代，社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導下提供的；⑤行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代。由題干可知，選項A、C、D均包含，需要補充專業(yè)交代的內容。

50.

我國的社會福利行政體系運作方法呈現(xiàn)出多元主體互動的趨勢。關于這一趨勢具體表現(xiàn)的說法，正確的是______。A.政府和企業(yè)各自承擔在社會福利供給中的應盡責任B.政府在社會政策實施問責制度中重點強調內部監(jiān)督C.社會政策對象在受助過程中一般是被動接受福利D.自上而下政治模式的主導地位受政策對象的影響正確答案：D[解析]社會福利行政運行方式呈現(xiàn)出多元主體互動的局面：①自上而下的政治模式仍然占主導地位，但政策實施進程也受到了下層和政策對象的影響，故選項D正確。②與財政體制相一致，社會福利(社會保障)的責任也主要由各級政府分擔。這一方面發(fā)揮了多方的積極性，另一方面也可能出現(xiàn)推諉福利責任的現(xiàn)象，故選項A錯誤。③政府更加開放社會政策，過程實施問責制度強化了外部監(jiān)督，一定程度上抑制了權力濫用、行政低效、不作為、福利資源流失等現(xiàn)象，故選項B錯誤。在計劃經(jīng)濟時期，困難群體作為社會政策的對象，一般是被動地接受福利，故選項C錯誤。故選D。

51.

某社會工作服務機構的服務對象主要是青少年。為了促進社會工作服務品質的提升，機構督導老王要求社會工作者在每次個案會談結束后，都要完成會談記錄，評價服務對象的表現(xiàn)，并提出下一次會談的目標。老王在每一次督導中都會結合社會工作者的會談記錄，進行有針對性的指導。從行政性督導的角度看，老王的督導工作內容屬于______。A.工作授權B.工作監(jiān)督C.工作計劃D.工作分配正確答案：B[解析]監(jiān)督的任務包括聽取工作人員的口頭匯報、閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告。督導監(jiān)督和總結工作成效內容包括是否達到最低要求、分享反饋信息和口頭表揚。在本題情境中，機構督導老王在每一次督導中都會結合社會工作者的會談記錄，進行有針對性的指導，正是工作監(jiān)督的體現(xiàn)。

52.

為了激發(fā)志愿者參與服務的動機，社會工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導志愿者為服務對象提供高品質的服務。下列志愿者督導的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是______。A.幫助志愿者了解服務對象的特點B.教導志愿者掌握服務的介入方法C.開展志愿者技能培訓和資格認證D.強化志愿者自我功能并建立自信正確答案：D[解析]支持性功能的意義是希望通過督導、教育的過程來強化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并能在一個安全的氣氛下自我反思，然后克服其在工作、學習中所遇到的挫折。選項D符合題意。

53.

某社會工作服務機構的督導趙老師要求各個服務部每個月都要組織一次同事督導。執(zhí)行了一段時間后，她發(fā)現(xiàn)在同事督導過程中，大家礙于面子，彼此提出的意見反饋都無關痛癢，并且刻意回避爭論，以免傷了和氣，同事督導的效果也大打折扣。針對這一問題，趙老師應該采取的措施是______。A.建立同事督導的自由氛圍，鼓勵同事間宣泄負面情緒B.強調同事督導的權威，要求同事間改進工作作風C.引導制定同事督導規(guī)則，鼓勵同事間坦誠交流D.強調同事督導的秩序，避免同事間非正式交流正確答案：C[解析]為有效地避免同事督導的缺點，要合理運用同事督導會議組織的技巧：①設立基本規(guī)則；②每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團隊的希望和需求；③安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外有機會進行更加充分的交流。

54.

在社會工作督導過程中，督導開展期的主要任務是______。A.促進相互熟悉B.明確督導形式C.綜述學習過程D.督促自我改進正確答案：B[解析]社會工作督導開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的形式確定。

55.

社會工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動收效不佳，令她有些氣餒。督導老梁了解到這兩次活動效果不佳主要是受到外在環(huán)境的影響，對小芳表示理解，此時，老梁最適宜采用的督導技巧是______。A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清正確答案：B[解析]同感與分享感受是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。

56.

關于社會工作研究方法論的說法，正確的是______。A.馬克思主義方法論符合社會工作整體視角的內涵B.建構主義方法論符合社會工作研究的實務導向C.實證主義方法論符合社會工作強調的“當時當?shù)亍钡囊饩矰.反實證主義方法論符合社會工作強調的服務雙方平等合作的原則正確答案：A[解析]馬克思主義方法論是一種縱向視角，其關于知識與實踐的關系本質上也是一種縱向關系的說明。正是這種縱向視角，客觀世界必然是動態(tài)的。該方法論的另一特色是注重事實與整體。其實，其歷史視角、動態(tài)取向與社會工作注重過程導向遙相呼應；將社會作為整體，也與社會工作的整體視角的內涵比較吻合。故選A。

57.

某社會工作服務機構11位社會工作者的工作年限，分別是10個月、29個月、12個月、41個月、24個月、18個月、54個月、24個月、46個月、30個月、42個月。這些社會工作者工作年限的眾數(shù)和中位數(shù)分別是______。A.24個月和29個月B.30個月和29個月C.54個月和24個月D.54個月和30個月正確答案：A[解析]中位數(shù)就是最中間的指標水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標值。由題干可知，中位數(shù)為29個月，眾數(shù)為24個月。

58.

“四點半課堂”項目順利結束后，項目負責人小王撰寫了項目總結評估報告。與需求評估報告、項目方案書相比，下列報告內容中，僅屬于項目總結評估報告的是______。A.“四點半課堂”項目的操作性目標B.“四點半課堂”項目學生參與的意愿C.“匹點半課堂”項目實施的時間進度表D.“四點半課堂”項目中學生的成績變化正確答案：D[解析]項目總結評估報告是實務工作的總結，其內容在項目計劃書基礎上有所擴展和深化。其基本結構包括主題、項目背景、需求評估(問題表現(xiàn)及基于文獻或實證研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，服務效果是項目總結評估報告的特色之一，選項D即為服務效果的內容，符合題意。

59.

當采用焦點小組的方法收集資料時，研究者適宜的做法是______。A.不限制主題，請被訪問者自由發(fā)言B.請被訪問者輪流回答問題，無需交流C.運用語言技巧，鼓勵被訪問者之間充分互動D.利用群體壓力，追問被訪問者一些敏感問題正確答案：C[解析]焦點小組是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。焦點小組的訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。故選C。

60.

社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社會工作服務介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是______。A.獨立設計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務方案B.在為失獨老人服務過程中與他們一起不斷討論和改進服務C.通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務D.跟蹤不同機構失獨老人專業(yè)社會工作服務并總結其服務經(jīng)驗正確答案：B[解析]行動研究就是被研究者不再簡單地作為研究對象，而是和與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會實踐的能力。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)1.

關于西方社會工作發(fā)展特征的說法，正確的有______。A.社會問題的不斷變化和社會結構的多元化擴展了社會工作服務對象B.治療一預防、救助一發(fā)展和權利一服務等成為新的社會工作目標模式C.在政府部門主導推動下，民辦社會工作機構得以迅速發(fā)展D.在社會工作實踐中以問題為本的整合社會工作已經(jīng)成為發(fā)展的新趨勢E.西方宗教改革與發(fā)展過程就是西方社會工作發(fā)展過程正確答案：ABD[解析]在西方社會工作專業(yè)化過程中，專業(yè)方法的發(fā)展、目標模式的變化(選項B)、工作對象的拓展(選項A)、多種服務模式的形成(選項D)是社會工作發(fā)展的重要特點。

2.

社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民彼此之間并不熟悉，一些居民連對門的鄰居都不認識。為促進居民交往，小王組織了社區(qū)鄰里節(jié)活動，取得良好效果。小王的此項工作體現(xiàn)的社會工作功能有______。A.自上而下化解社區(qū)矛盾B.推進和諧社區(qū)建設C.解決社會排斥問題D.解決社會不平等E.協(xié)助社區(qū)居民建構社會資本正確答案：BE[解析]社會工作對社會的功能有：維持社會秩序，建構社會資本，促進社會和諧，促進社會進步。

3.

社會工作專業(yè)倫理是一整套指導社會工作者正確履職并預防道德風險的行為規(guī)范，其主要作用有______。A.為社會工作者在專業(yè)服務中開展自我反思提供引導B.為社會工作者在專業(yè)服務中實現(xiàn)價值澄清提供依據(jù)C.為社會工作者在開展實務工作提供指引并確保服務專業(yè)性D.為社會工作者在服務過程中作出倫理決定提供判斷標準E.為社會工作者在專業(yè)服務中凸顯自身價值提供基本原則正確答案：ABCD[解析]社會工作專業(yè)倫理的作用有：①評判專業(yè)服務是否適當；②保障服務對象的權利；③減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難；④幫助社會工作者自我反思及價值澄清；⑤奠定社會對社會工作信任的基礎。在專業(yè)服務中，社會工作者要保障服務對象的權利，而不是凸顯自身價值，故選項E說法錯誤。

4.

社會工作者小金在養(yǎng)老機構開展生命教育宣傳活動，在一次宣講活動結束后，有位老人主動找小金說自己被查出得了癌癥，也沒有告訴其他人，內心感到很憋悶。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理的規(guī)范要求，小金宜采取的做法有______。A.與老人商議將其情況告知機構負責人，獲得幫助B.將老人的病情告知機構其它老人，請他們多加關注C.與老人確認病情發(fā)展情況，探討是否將此事告知家人D.為老人疏導痛苦的情緒，減輕其精神壓力積極配合治療E.在征得老人的同意后，為其聯(lián)系優(yōu)質醫(yī)療資源提供治療正確答案：ACDE[解析]社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務要注重體現(xiàn)尊重、守密和公平。具體表現(xiàn)在：①尊重并保護服務對象最佳利益；②尊重服務對象的自決；③保密原則；④公平合理的收費。選項A、C、D、E符合題意。

5.

社會工作者小孫為社區(qū)內老年人提供居家養(yǎng)老服務。劉大爺身體健康，家庭經(jīng)濟狀況良好，但無兒女。最近，劉大爺老伴突然去世，他特別傷心，覺得生活無望，情緒低落。針對這一情況，小孫應開展的工作有______。A.為劉大爺提供哀傷輔導B.幫助劉大爺理性認識死亡C.為劉大爺提供臨終關懷服務D.幫助劉大爺申請生活救助E.協(xié)助劉大爺適應喪偶后的生活正確答案：AE[解析]治療是站在“病理學”的角度，認為服務對象是出了問題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正。治療的目的是有系統(tǒng)地影響服務對象的人際互動或內在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。在幫助邊緣群體，進行社區(qū)矯正，治療戒毒和網(wǎng)癮等工作中，社會工作者經(jīng)常扮演治療者角色。結合本題情境，選項A、E符合題意。

6.

在一次面談中，服務對象向社會工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，經(jīng)常晚歸，孩子也沒有時間管，家務也沒時間干，他感覺妻子越來越不愛這個家，吵了幾次也沒用，現(xiàn)在就想馬上離婚，根據(jù)認知行為理論，老宋適宜的做法包括______。A.鼓勵服務對象探索自己具備的人格特點和優(yōu)缺點B.鼓勵服務對象改變夫妻交流方式并觀察妻子的變化C.要求服務對象記錄下每次與妻子吵架時自己的想法D.協(xié)助服務對象覺察“妻子不愛這個家”這一想法的非理性部分E.幫助服務對象反省兒時親子互動經(jīng)驗對現(xiàn)在夫妻溝通方式的影響正確答案：BCD[解析]根據(jù)認知行為理論，作為教育者和陪伴者，社會工作者必須完成任務之一就是澄清內在溝通，即協(xié)助服務對象覺察自己的想法及自我對話，了解在這些想法和對話背后所隱藏的錯誤的、非理性的認知。只有服務對象能夠自主地覺察到這些非理性的、錯誤的認知，才能改變這些錯誤的認知，建立新的正確的認知，并改正其錯誤的行為。

7.

服務對象小李最近有幾件小事不順，他認為自己是個“笨人”，這種想法極大地影響了他正常的生活，為了調整他的這種不正確信念，社會工作者決定采用理性情緒治療模式為他提供服務，具體措施應有______。A.幫助小李認識到生活中的不如意事件不是引起他困擾的主要因素B.幫助小李認識到類似“笨人”這樣的想法是導致困擾的主要原因C.幫助小李認識到只要他不再認為自己是“笨人”就會有明顯改善D.幫助小李認識到生活中應用正確的信念來疏導情緒和指導行為E.幫助小李認識到必須在生活中運用理性思考方式帶動行為改變正確答案：ABE[解析]理性情緒治療模式以服務對象的非理性信念的檢查和辯論為中心形成了目標清晰、要求明確的治療特點，具體包括以下5個方面：①明確輔導要求，即需要根據(jù)服務對象的具體情況清晰簡潔地介紹理性情緒治療模式的基本原理，讓服務對象認識到，真正導致自己情緒、行為困擾的原因是自身擁有的非理性信念，而不是引發(fā)事件(選項A)；②檢查非理性信念，即鼓勵服務對象尋找這些情緒、行為困擾背后的非理性信念，并且協(xié)助服務對象理解這些非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系(選項B)；③與非理性信念辯論，即與非理性信念展開辯論，認識和了解這些非理性信念的不切實際的地方以及可能產(chǎn)生的危害，并且采取具體的行動改變目前的生活狀況；④學會理性生活方式，即在社會工作者的指導下運用理性的信念替代原來的非理性信念，并且與具體合適的情緒和行為反應方式連接起來，逐漸建立理性的生活方式(選項E)；⑤鞏固輔導效果，即通過一些具體的練習幫助服務對象在自己的實際生活中運用理性的生活方式，鞏固輔導的效果。

8.

一場火災燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會資源的有______。A.到住房寬敞的老鄰居家借助B.向民政部門申請臨時救助C.安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院D.投靠吳奶奶在外地的侄子E.向社會公益組織尋求幫助正確答案：BCE[解析]正式社會資源是指由正式的社會機構和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構、公益組織以及學校和醫(yī)院等，這些機構和組織提供的就是正式的社會資源。

9.

與傳統(tǒng)的個案工作方法相比，個案管理的特點有______。A.面對的服務對象問題更加復雜B.服務對象都來自轉介與外展服務C.更注重在工作中與其他專業(yè)團隊合作D.更注重為服務對象提供直接服務E.更注重連接多種資源提供整合服務正確答案：ACE[解析]對于個案管理與個案工作的比較，可以從服務對象的問題類型、服務提供者、功能、主要角色、服務目標、運用的技巧等方面進行比較。

10.

社會工作者小劉計劃舉辦一個兒童多動癥行為治療小組，在設計小組過程評估內容時，小劉需要考慮的指標有______。A.組員的參與動機B.目標行為的頻率C.目標行為的連續(xù)性D.組員的參與程度E.目標行為的嚴重性正確答案：BCE[解析]過程評估，又稱形成性評估，指的是對小組的整個過程進行全程評估。評估的內容包括：組員的表現(xiàn)評估、社會工作者的表現(xiàn)和技巧評估等。通過這類評估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況，社會工作者的工作技巧以及哪些因素導致了組員的積極變化，哪些因素導致了組員的負面變化等。結合本題情境，選項B、C、E符合題意。

11.

醫(yī)務社會工作者小韓為先天性手術病手術后的兒童家長舉辦了一個支持小組，在小組開始階段，為幫助組員建立信任關系，小韓協(xié)助組員彼此認識，消除陌生感，強化組員對小組的期望，促使形成相對穩(wěn)定的小組關系結構。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有______。A.領導者B.鼓勵者C.旁觀者D.組織者E.調解員正確答案：ABD[解析]小組工作的開始階段，社會工作者有3個方面的工作角色：領導者、鼓勵者、組織者。

12.

社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內容不能過細，且應以鼓勵和支持為主。而老李認為守則應該細化，獎罰要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有______。A.幫助老王與老李澄清沖突本質，共同尋找解決爭論的辦法B.提議重新調整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識D.立即結束守則內容的討論，引導組員討論如何遵守守則E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則正確答案：ABC[解析]社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異(選項A)；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度(選項C)；③重新調整小組規(guī)范和契約(選項B)；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

13.

某社會工作服務機構采用社區(qū)照顧模式為精神障礙康復者提供服務。該機構采用社區(qū)倡導的策略，力求讓社區(qū)照顧模式能夠更有效地配合服務對象需要，并保障服務質量。下列做法中，屬于社區(qū)倡導措施的有______。A.收集就業(yè)信息，為有勞動能力的精神障礙康復者提供就業(yè)機會B.提供培訓課程，幫助家屬學習與精神障礙康復者溝通交流的技巧C.開展社區(qū)教育，幫助社區(qū)居民正確了解精神障礙康復者