2022年上海質(zhì)量工程師考試考前沖刺卷二

2022年上海質(zhì)量工程師考試考前沖刺卷(2)

本卷共分為1大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，

60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，惟獨(dú)一

個(gè)最符合題意)

L_是企業(yè)在市場(chǎng)導(dǎo)向理論指導(dǎo)下所采取的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)手段,

是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段。

A.供應(yīng)商質(zhì)量管理

B.企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

C.企業(yè)管理

D.顧客關(guān)系管理

2.在CRM技術(shù)類型中，可以為顧客提供個(gè)性化服務(wù)的類型是

A.運(yùn)營(yíng)型CRM

B.協(xié)作型CRM

C.分析型CRM

D.綜合型CRM

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3.顧客關(guān)系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客—而實(shí)施

的一種管理方法。

A.信息

?7兩思

C.長(zhǎng)期價(jià)值

D.反饋意見(jiàn)

4.引擎的目的是

A.采集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)

B.對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能

是銷售機(jī)會(huì)或者顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng)

C.采取代碼或者連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳

統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與

其它分散的系統(tǒng)保持溝通

D.提供各種個(gè)性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等

5.已知某祛碼質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果為m=(99.981±0.003)g,若置信

概率為0.9973,則該祛碼質(zhì)量測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為

A.0.001g

B.0.0015g

C.0.0017g

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D.0.003g

6.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是__。

A.ISO10015

B.ISO10014

C.ISO14001

D.ISO10017

7.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是—的

活動(dòng)。

A.確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略

B.確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源

C.激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)

D.評(píng)估執(zhí)行情況，配置組織資源

8.當(dāng)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量數(shù)據(jù)不全時(shí)，宜采用―對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績(jī)

評(píng)價(jià)。

A.含糊綜合評(píng)價(jià)法

B.不合格評(píng)分法

C.綜合評(píng)分法

D.抽樣檢驗(yàn)法

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9.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的主要是取得證實(shí)—的證據(jù)。

A.作業(yè)人員能力

B.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)完好

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程能力

10.標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對(duì)值，為_(kāi)。

A.量程

B.工作范圍

C.測(cè)量范圍

D.示值范圍

11.在國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位中，質(zhì)量計(jì)量單位的名稱和符

號(hào)是_。

A.克，g

B.千克，kg

C.噸，t

D.磅，p

12.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企

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業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行―審核。

A.產(chǎn)品

B.體系

C.過(guò)程

D.環(huán)境

13.從事檢驗(yàn)測(cè)試工作的實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品是

A.自檢報(bào)告

B.檢測(cè)報(bào)告

C.檢測(cè)樣品

D.檢測(cè)設(shè)備

14.電阻甲的阻值為200kQ,電阻乙的阻值為2.3MQ,兩者阻值

之和等于

A.430kQ

B.2.302MQ

C.2.32MQ

D.2.5X106Q

15.為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)辟的結(jié)果滿足要求的能力，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)辟

進(jìn)行

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A.審核

B.評(píng)審

C.驗(yàn)正

D.確認(rèn)

16.顧客需求或者期望反映了顧客要求，決定了—。

A.認(rèn)知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.滿意質(zhì)量

D.要求質(zhì)量

17.方針目標(biāo)展開(kāi)是指把方針、目標(biāo)和—逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、

具體落實(shí)。

A.要求

B.責(zé)任

C.措施

D.任務(wù)

18.檢驗(yàn)指導(dǎo)書的根本作用是_。

A.使檢驗(yàn)操作更加靈便

B.使檢驗(yàn)操作易于掌握

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C.使檢驗(yàn)操作公開(kāi)透明

D.使檢驗(yàn)操作統(tǒng)一、規(guī)范

19.現(xiàn)場(chǎng)審核中的末次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由—主持。

A.審核組長(zhǎng)

B.向?qū)?/p>

C.企業(yè)的最高管理者

D.企業(yè)授權(quán)的代表

20.產(chǎn)品驗(yàn)證是—活動(dòng)。

A.通過(guò)測(cè)量數(shù)據(jù)確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求的技術(shù)檢查

B.通過(guò)設(shè)計(jì)文件確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)果是否符合規(guī)定要求的評(píng)定

C.通過(guò)客觀證據(jù)認(rèn)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求的管理性檢查

D.通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)取證確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求的

審核

21.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能

耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在Knao（狩野）模型中稱為

A.魅力質(zhì)量

B.一元質(zhì)量

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C.理所固然質(zhì)量

D.關(guān)鍵質(zhì)量

22.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部份，以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)

法中正確的是

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布

D,在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

23.顧客滿意建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，這反映了顧客滿意

A.主觀性

B.層次性

C.相對(duì)性

D.階段性

24.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品—

時(shí)開(kāi)始。

A.市場(chǎng)調(diào)研

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B.開(kāi)辟設(shè)計(jì)

C.批量生產(chǎn)

D.銷售服務(wù)

25.測(cè)量不確定度可分為標(biāo)準(zhǔn)不確定度和__。

A.A類不確定度

B.B類不確定度

C.擴(kuò)展不確定度

D.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度

26.在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核前，需對(duì)受審核方的文件進(jìn)行評(píng)審，其目的是

確定文件所描述的質(zhì)量管理體系的

A.符合性

B.有效性

C.可用性

D.系統(tǒng)性

27.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，稱為

A.計(jì)量

B.測(cè)量

C.校準(zhǔn)

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D.檢定

28.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是_。

A.二者都對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核

B.二者都要頒發(fā)證書

C.二者都是第三方審核

D.二者都要在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)再次進(jìn)行審核

29.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指_。

A.明示的需求或者期望

B.明示的和通常隱含的需求或者期

望C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或者期望

D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或者期望

30.組織在運(yùn)行質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)

行控制，其目的主要是

A.實(shí)現(xiàn)文件記錄的“可追溯性”

B.控制文件的有效性

C.識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)

D.易于識(shí)別和檢索

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31.標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象的基本屬性是_。

A.獨(dú)立性事物

B.重復(fù)性事物

C.相關(guān)性事物

D.連續(xù)性事物

32.檢驗(yàn)計(jì)劃是_。

A.對(duì)生產(chǎn)中某一項(xiàng)檢測(cè)工作的具體安排

B.對(duì)部份檢測(cè)人員工作的具體安排

C.對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和規(guī)劃性安排

D.對(duì)某些檢測(cè)設(shè)備配置和使用的安排

33.測(cè)量不確定度是對(duì)測(cè)量結(jié)果—的定量表征。

A.誤差

B.修正范圍

C.真值

D.質(zhì)量

34.標(biāo)準(zhǔn)不確定度的A類評(píng)定，是通過(guò)對(duì)觀測(cè)列的—來(lái)評(píng)定不確定

度的方法。

A.數(shù)據(jù)分析

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B.系統(tǒng)分析

C.統(tǒng)計(jì)分析

D.誤差分析

35.數(shù)字顯示器的分辨力為8X,設(shè)均勻分布，則由分辨力引入的

標(biāo)準(zhǔn)不確定度為0。

A.0.6δx

B.0.58δx

C.0.5δx

D.0.29δx

36.摹擬式儀器在讀取其示值時(shí)，普通是估讀到最小值的

A.1/2

B.1/5

C.1/10

D.1/20

玄校準(zhǔn)證書上指出，標(biāo)稱值為1kg的跌碼的實(shí)際質(zhì)量

m=1000.00032g,并說(shuō)明按包含因子K=3的擴(kuò)展不確定度U=0.24mg,

則由該祛碼導(dǎo)致的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量0向）為_(kāi)。

A.72Mg

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B.80ug

C.83ug

D.90ng

38.下列關(guān)于測(cè)量模型的說(shuō)法有誤的是__。

A.測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從

輸入量的值求得輸出量的值

B.測(cè)量模型，又稱為測(cè)量過(guò)程的數(shù)學(xué)模型，它不是惟一的，采用

不同的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型

C.數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，

有時(shí)甚至只能用數(shù)值方程給出

D.若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的

準(zhǔn)確度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量

39.手冊(cè)中給出純銅在20c時(shí)的線膨脹系數(shù)a20(Cu)為

16.52X10-6℃-l,并說(shuō)明此值的變化范圍不超過(guò)

±0.40X10-6℃-lo假定a20(Cu)在此區(qū)間內(nèi)為均勻分布，則線

膨脹系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度1)(。)為_(kāi)。

A.0.20X10-6℃-l

B.0.22X10-6℃-l

C.0.23X10-6℃-l

第13頁(yè)共17頁(yè)

D.0.25X10-6℃-l

40.用某臺(tái)最大允許誤差為±0.1%的測(cè)量?jī)x器進(jìn)行測(cè)量，則測(cè)量結(jié)

果中由該儀器導(dǎo)致的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度為_(kāi)。

A.0.05%

B.0.058%

C.0.1%

D.0.12%

41.測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的_、與測(cè)量結(jié)

果相聯(lián)系的參數(shù)。

A.離散度

B.不確定度

C.精確度

D.分散性

42.擴(kuò)展不確定度是確定）則量結(jié)果__的量。

A.誤差

B.置信區(qū)間

C.置信度

D.標(biāo)準(zhǔn)差

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43.用不同于對(duì)觀測(cè)列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法來(lái)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不確定度，

稱為_(kāi)_。

A.A類不確定度

B.擴(kuò)展不確定度

C.合成不確定度

D.B類不確定度

44已知某祛碼質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果為m=(99.981±0.003)g,若置信

概率為99.73%,則該祛碼質(zhì)量測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為

A.0.001g

B.0.0015g

C.0.0017g

D.0.003g

45.在進(jìn)行基礎(chǔ)計(jì)量學(xué)研究和基本物理常量的測(cè)量時(shí)，通常采用

A.擴(kuò)展不確定度

B.標(biāo)準(zhǔn)不確定度

C.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度

D.合成擴(kuò)展不確定度

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