2022年內(nèi)容電商綜合測(cè)試題及答案

《內(nèi)容電商》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、填空題(共10題，每題1分。)1．定位為美食探店的視頻，可以通過(guò)分享__________的方式，將線上流量引流到線下，增加實(shí)體店的人流量，提高銷售額。2．內(nèi)容電商是順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)的一種電商營(yíng)銷模式，也是__________和__________的結(jié)合。3．__________是每個(gè)商品的屬性，用于電商品牌識(shí)別商品。4．在對(duì)商品來(lái)源進(jìn)行管理時(shí)，商家首先需要對(duì)商品的__________進(jìn)行檢查。5．從售后角度來(lái)說(shuō)，__________是售后客服面對(duì)顧客時(shí)第一步要做的工作，不要過(guò)分糾結(jié)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，先安撫顧客的情緒，進(jìn)而才能心平氣和與顧客進(jìn)行有效溝通。6．創(chuàng)作者在利用__________佐證時(shí)，可以使用商品的銷售量數(shù)據(jù)，向消費(fèi)者展示商品的受歡迎程度。7．要想在抖音直播中添加商品，創(chuàng)作者需開通__________功能。8．根據(jù)創(chuàng)作內(nèi)容主體的不同，內(nèi)容生產(chǎn)的模式主要包括：____________________、____________________和____________________。9．__________是指將熱點(diǎn)的核心元素直接運(yùn)用在內(nèi)容中。10．創(chuàng)作者在寫作帶貨型圖文內(nèi)容時(shí)，利用__________的影響力，可以消除消費(fèi)者對(duì)商品的疑惑，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的信任感。二、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．下面對(duì)內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)說(shuō)法不正確的是（）。A．內(nèi)容創(chuàng)作者應(yīng)該積極引導(dǎo)觀看該內(nèi)容的消費(fèi)者對(duì)賬號(hào)進(jìn)行關(guān)注B．點(diǎn)贊不僅可以反映內(nèi)容的受歡迎程度，同時(shí)也是一種二次傳播方式C．消費(fèi)者不喜歡自己的評(píng)論受到其他消費(fèi)者的回復(fù)、點(diǎn)贊D．收藏對(duì)內(nèi)容傳播的影響并不明顯，但會(huì)提升消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者專業(yè)性的認(rèn)知和認(rèn)可度2．（）是指在寫作帶貨型圖文內(nèi)容時(shí)，創(chuàng)作者可以向消費(fèi)者介紹一些冷門知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，讓消費(fèi)者在閱讀后能夠獲取更多信息、知識(shí)。A．人設(shè)真實(shí)生動(dòng)B．配圖精美C．圖文比例合適D．創(chuàng)造信息增量3．選擇電商平臺(tái)中的產(chǎn)品，應(yīng)該考慮（）A．產(chǎn)品研究、竟品數(shù)據(jù)、傳播渠道B．產(chǎn)品研究、竟品數(shù)據(jù)、細(xì)分市場(chǎng)C．產(chǎn)品研究、競(jìng)品數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為D．產(chǎn)品研究、競(jìng)品數(shù)據(jù)、價(jià)格政策4．內(nèi)容策劃包括哪些要素（）。A．吸引、引導(dǎo)、表達(dá)B．吸引、引導(dǎo)、表現(xiàn)C．吸引、促成、認(rèn)知D．吸引、認(rèn)知、轉(zhuǎn)化5．售后客服在處理交易糾紛時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）。A．當(dāng)消費(fèi)者抱怨時(shí)，客服不要急著去辯解，要仔細(xì)聆聽，了解清楚消費(fèi)者遇到的問(wèn)題B．認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨后，需要對(duì)消費(fèi)者所抱怨的內(nèi)容進(jìn)行分析、歸納，然后找出消費(fèi)者抱怨的原因C．當(dāng)消費(fèi)者向客服抱怨商品受損時(shí)，客服只需要讓消費(fèi)者聯(lián)系快遞公司即可D．由于商家或客服在銷售商品或服務(wù)環(huán)節(jié)的疏忽而造成消費(fèi)者精神財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，商家應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，主動(dòng)解決相關(guān)糾紛6．抖音要求食品類視頻的內(nèi)容必須真實(shí)、合法、（）、準(zhǔn)確，不能存在欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。A．科學(xué)B．清晰C．新鮮D．美味7．（）用于展示來(lái)源于頭條小店、京東、考拉海購(gòu)等電商平臺(tái)的商品。A．精選聯(lián)盟B．個(gè)人主頁(yè)展示C．櫥窗D．商品卡8．（）能夠突出顯示商品或服務(wù)的賣點(diǎn)，增強(qiáng)帶貨型圖文內(nèi)容的說(shuō)服力、可信度，提高商品的轉(zhuǎn)化率。A．與同行業(yè)其他品牌對(duì)比B．使用前后對(duì)比C．與第三方機(jī)構(gòu)對(duì)比D．與消費(fèi)者使用體驗(yàn)對(duì)比9．關(guān)鍵詞設(shè)置應(yīng)該的原則有（）。A．符合用戶搜索習(xí)慣B．關(guān)鍵詞曝光量大C．與產(chǎn)品相關(guān)D．以上皆是10．內(nèi)容電商是繼傳統(tǒng)（）電商陷入瓶頸期后，發(fā)展起來(lái)的新的營(yíng)銷模式。A．交易型B．購(gòu)物型C．交流型D．社交型11．下面不屬于直播必備的要素的是（）。A．優(yōu)秀的主播B．合適的商品C．恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景搭建D．優(yōu)惠的價(jià)格12．選擇電商平臺(tái)中的產(chǎn)品，應(yīng)該考慮（）。A．產(chǎn)品研究、競(jìng)品數(shù)據(jù)、傳播渠道B．產(chǎn)品研究、競(jìng)品數(shù)據(jù)、細(xì)分市場(chǎng)C．產(chǎn)品研究、競(jìng)品數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為D．產(chǎn)品研究、競(jìng)品數(shù)據(jù)、價(jià)格政策13．專業(yè)或職業(yè)化運(yùn)作的（）他們往往擁有專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、流程化的內(nèi)容生產(chǎn)方式以及日常的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。A．PUGB．KOLC．UGCD．KOC14．以下不屬于視頻電商模式的代表性平臺(tái)的是（）。A．快手B．抖音C．芒果TVD．淘寶網(wǎng)15．廣告投放功能搭載于（）平臺(tái)，主要用于對(duì)廣告頁(yè)的投放數(shù)據(jù)進(jìn)行顯示和管理。A．營(yíng)銷B．魯班C．后臺(tái)D．廣告16．內(nèi)容電商的文案結(jié)尾，可以從（）角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。A．場(chǎng)景、金句、提問(wèn)、神轉(zhuǎn)折B．購(gòu)買引導(dǎo)、金句、提問(wèn)、神轉(zhuǎn)折C．場(chǎng)景、廣告展示、提問(wèn)、神轉(zhuǎn)折D．場(chǎng)景、金句、提問(wèn)、引導(dǎo);17．內(nèi)容電商包括（）。A．內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)B．內(nèi)容策劃、用戶策劃、產(chǎn)品策劃C．市場(chǎng)細(xì)分、用戶細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分D．用戶畫像、用戶路徑、消費(fèi)場(chǎng)景18．下面不屬于今日頭條中“傭金收入”頁(yè)面可查看的是（）。A．結(jié)算規(guī)則B．推廣明細(xì)C．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D．添加商品19．下面說(shuō)法不正確的是（）。A．消費(fèi)者是否點(diǎn)擊并閱讀很大程度上受文章標(biāo)題的影響B(tài)．智能推薦技術(shù)能更精準(zhǔn)地將文章推送給對(duì)此感興趣的消費(fèi)者C．無(wú)論是主動(dòng)搜索，還是接受推薦，消費(fèi)者都會(huì)第一時(shí)間看到自己感興趣的文章D．正文是推廣商品的主要陣地，是吸引消費(fèi)者閱讀和購(gòu)買的關(guān)鍵20．隨著新媒體信息發(fā)布平臺(tái)的普及，許多個(gè)人及商家通過(guò)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行商品銷售的形式逐步興起，內(nèi)容電商的表現(xiàn)形式更加豐富。以微信平臺(tái)為例，有以下典型代表（）A．搜狐B．網(wǎng)易C．鳳凰新聞D．羅輯思維21．關(guān)于內(nèi)容投放，以下說(shuō)法正確的是（）。A．內(nèi)容投放主要包括投放的內(nèi)容、頻率及渠道。B．內(nèi)容投放主要包括投放的時(shí)間、頻率及渠道。C．內(nèi)容投放主要包括投放的頻率、對(duì)象及渠道。D．內(nèi)容投放主要包括投放的時(shí)間、頻率及版面。22．在內(nèi)容電商中，提高商品轉(zhuǎn)化率可以采?。ǎ┐胧?。A．符合用戶群體、稀缺性、購(gòu)買誘導(dǎo)、付費(fèi)路徑短B．符合用戶群體、稀缺性、付費(fèi)路徑短C．符合用戶群體、購(gòu)買誘導(dǎo)、付費(fèi)路徑短D．稀缺性、購(gòu)買誘導(dǎo)、付費(fèi)路徑短23．（）標(biāo)題簡(jiǎn)短有力，主要由商品的名字或品牌構(gòu)成。A．標(biāo)語(yǔ)式B．提問(wèn)式C．證明式D．號(hào)召式24．關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以下說(shuō)法正確的是（）。A．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括閱讀數(shù)、評(píng)論數(shù)、付款筆數(shù)、IP地址來(lái)源、支付轉(zhuǎn)化率等參數(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括IP地址來(lái)源、評(píng)論數(shù)、付款筆數(shù)、收益、支付轉(zhuǎn)化率等參數(shù)C．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括閱讀數(shù)、評(píng)論數(shù)、付款筆數(shù)、收益、支付轉(zhuǎn)化率等參數(shù)D．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括閱讀數(shù)、評(píng)論數(shù)、頁(yè)面停留時(shí)間、收益、支付轉(zhuǎn)化率等參數(shù)25．在今日頭條的賬號(hào)首頁(yè)中，商品可以展現(xiàn)在首頁(yè)（）和“店鋪”頁(yè)面中。A．“店鋪”選項(xiàng)卡B．“商品”選項(xiàng)卡C．“訂單”選項(xiàng)卡D．“賬號(hào)”選項(xiàng)卡三、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。)1．根據(jù)內(nèi)容生產(chǎn)主體不同，有人把內(nèi)容電商分為（）A．用戶生產(chǎn)內(nèi)容的內(nèi)容電商B．專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的內(nèi)容電商C．聯(lián)合生產(chǎn)內(nèi)容的內(nèi)容電商AB2．美食類商品分享視頻常見的創(chuàng)作方法包括（）。A．戶外美食制作B．原產(chǎn)地直拍C．細(xì)分領(lǐng)域KOL推薦D．健康飲食分3．測(cè)評(píng)/推薦商品常見的方法有（）。A．測(cè)評(píng)B．開箱C．直播剪輯D．導(dǎo)購(gòu)展示4．根據(jù)創(chuàng)作內(nèi)容主體的不同，內(nèi)容生產(chǎn)的模式主要包括（）。A．UGCB．PGCC．OGCD．BUC5．下面屬于不適合線上銷售的商品的是（）。A．太重的商品B．易碎的商品C．規(guī)格多的商品D．保存期短、易變質(zhì)的商品6．下面屬于店鋪中可添加的模塊的是（）。A．BannerB．櫥窗C．商家推薦D．視頻7．對(duì)于因貨物破損、少件等問(wèn)題引起的退貨要求，正確處理的措施包括（）。A.核實(shí)進(jìn)貨時(shí)商品質(zhì)量是否合格B.聯(lián)系買家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況C.向物流公司核實(shí)是誰(shuí)簽收的包裹D.如果不是本人簽收，且沒(méi)有買家授權(quán)，建議客服直接給買家退款，并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠，避免與買家之間的誤會(huì)8．內(nèi)容電商需要建立三個(gè)資料庫(kù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。這三個(gè)庫(kù)分別是（）。A．標(biāo)題庫(kù)B．圖像庫(kù)C．素材庫(kù)D．產(chǎn)品庫(kù)9．在內(nèi)容策劃中，至關(guān)重要的是（）。A．標(biāo)題B．文案C．內(nèi)容D．排版10．加油包推廣目前支持（）內(nèi)容類型。A．微頭條B．西瓜視頻C．小視頻D．專欄11．內(nèi)容電商選品的必要性有（）A．內(nèi)容電商的用戶屬性要求進(jìn)行嚴(yán)格選品B．內(nèi)容電商商品數(shù)量限制要求精致選品C．內(nèi)容電商消費(fèi)者決策模式變化要求專業(yè)選品D．基于消費(fèi)升級(jí)的需求12．帶貨型圖文內(nèi)容的創(chuàng)作原則包括（）。A．獨(dú)特原則B．定位原則C．消費(fèi)者原則D．通俗原則13．基于電商平臺(tái)的內(nèi)容電商模式，其運(yùn)行基礎(chǔ)還是電商平臺(tái)，只是將原來(lái)的傳統(tǒng)電商平臺(tái)逐步轉(zhuǎn)變成了內(nèi)容電商平臺(tái)。這種內(nèi)容電商運(yùn)作有（）要點(diǎn)A．運(yùn)作思路的轉(zhuǎn)變B．平臺(tái)內(nèi)容化策略C．內(nèi)容生產(chǎn)鼓勵(lì)政策D．鼓勵(lì)原創(chuàng)14．商家后臺(tái)模塊的商品功能包括（）A．商品創(chuàng)建B．訂單修改C．商品管理D．規(guī)格管理15．在創(chuàng)作圖文電商內(nèi)容時(shí)，（）等方式都具有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。A．夸張B．題不對(duì)文C．惡意博取消費(fèi)者的同情D．商品與內(nèi)容相關(guān)16．企業(yè)入駐小店需要提供（）。A．開戶主體和營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體一致的對(duì)公賬戶B．企業(yè)法人代表的身份證信息C．企業(yè)法人代表本人手持身份證的照片D．企業(yè)法人代表的戶口薄17．直播的知識(shí)儲(chǔ)備包括（）。A．了解社區(qū)規(guī)范B．準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案C．了解所有商品D．熟悉智能推薦18．內(nèi)容IP化需要經(jīng)歷一系列步驟，分別是（）A．主動(dòng)貼合超級(jí)IPB．與知名IP合作C．自主孵化IPABC19．建立統(tǒng)一的銷售承接平臺(tái)的原因是（）。A．提高內(nèi)容生產(chǎn)效率B．保證內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量C．保證銷售轉(zhuǎn)化率D．提升客戶滿意度20．內(nèi)容電商具體的互動(dòng)形式主要包括（）。A．關(guān)注B．點(diǎn)贊C．評(píng)論D．轉(zhuǎn)發(fā)四、判斷題(共5題，每題1分。)1．創(chuàng)作者要想綁定京東PID，需要將包含手機(jī)號(hào)碼、抖音昵稱、抖音號(hào)、銀行賬號(hào)和賬戶名的郵件，發(fā)送到洋碼頭指定的電子郵箱中。（）2．PUGC是專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容或?qū)＜疑a(chǎn)內(nèi)容，指以UGC形式產(chǎn)出的相對(duì)接近PGC的專業(yè)內(nèi)容。（）3．當(dāng)顧客購(gòu)買完商品后，客服要主動(dòng)與顧客告別，這不僅僅是一種禮貌，更是在為下一次的交易贏得更好的機(jī)會(huì)。（）4．傳統(tǒng)媒體電商的主要優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)采編團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出能力，以及自有的流量基礎(chǔ)。（）5．在內(nèi)容電商模式下，消費(fèi)者經(jīng)歷了從閱讀內(nèi)容到購(gòu)買商品的心理跳轉(zhuǎn)。（）五、問(wèn)答題(共2題，每題10分。)1．用戶標(biāo)簽的定義及作用是什么？。2．商品選擇的途徑有哪些？試卷答案打印生成Word試卷《內(nèi)容電商》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、填空題(共10題，每題1分。)1．線下實(shí)體店鋪2．內(nèi)容營(yíng)銷電商3．SKU4．產(chǎn)地5．致歉6．?dāng)?shù)據(jù)7．商品分享8．消費(fèi)者生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（OGC）9．熱點(diǎn)遷移10．權(quán)威二、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．C2．D3．A4．D5．C6．A7．A8．B9．D10．A11．D12．A13．B14．D15．B16．A17．A18．D19．C20．京東與今日頭條達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，共同推出（A），今日頭條用戶