市場(chǎng)調(diào)查與分析期末考試卷帶答案3套AB卷模擬試卷綜合檢測(cè)卷

北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院考試卷B卷200——200學(xué)年第學(xué)期考試科目：市場(chǎng)調(diào)查與分析考核方式：開卷適用班級(jí)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：第5頁(yè)共5頁(yè)（A）一、單項(xiàng)選擇（10分）1、市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是（）。A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B.市場(chǎng)商品資源調(diào)查C.市場(chǎng)商品需求調(diào)查D.市場(chǎng)流通渠道調(diào)查2、市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對(duì)象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費(fèi)用3、了解企業(yè)在市場(chǎng)中可能遇到的問題，可以利用（）A.預(yù)測(cè)研究

B.描述研究

C.探索研究

D.因果研究4、市場(chǎng)普查的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。A.普查的費(fèi)用比較低B.普查的項(xiàng)目必須詳細(xì)C.普查的調(diào)查期間長(zhǎng)D.普查適合了解市場(chǎng)的基本情況5、下列哪項(xiàng)不屬于常用的市場(chǎng)調(diào)查方法A.市場(chǎng)普查B.市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查C.市場(chǎng)占有率調(diào)查D.市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查6、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上()A.降低價(jià)格B.跟蹤調(diào)查C.擴(kuò)大銷路D.開發(fā)產(chǎn)品7、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象是根據(jù)選定的市場(chǎng)活動(dòng)的參與者A.調(diào)查目的B.調(diào)查項(xiàng)目C.抽樣調(diào)查D.調(diào)查方法8、()是為挖掘市場(chǎng)某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.觀察性調(diào)查9、商品供應(yīng)能力調(diào)查是對(duì)企業(yè)的（）的調(diào)查。A.商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力B.勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C.商品供應(yīng)能力D.商品儲(chǔ)存能力10、一般來說，市場(chǎng)調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標(biāo)主要是根據(jù)（）確定的。A.客流量B.商品特點(diǎn)C.商場(chǎng)特點(diǎn)D.調(diào)查機(jī)構(gòu)特點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇（10分）1、消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A.消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買的調(diào)查B.消費(fèi)者在何處購(gòu)買的調(diào)查C.誰(shuí)決定家庭購(gòu)買的調(diào)查D.誰(shuí)去購(gòu)買的調(diào)查E.消費(fèi)者如何購(gòu)買的調(diào)查2、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本環(huán)境包括A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.法律環(huán)境C.科技環(huán)境D.政治環(huán)境E.社會(huì)文化環(huán)境3、商品實(shí)體調(diào)查的主要內(nèi)容有（）。A．商品性能調(diào)查B.商品規(guī)格、型號(hào)調(diào)查C.商品式樣、顏色調(diào)查D.商品口味調(diào)查E.商品制作材料調(diào)查4、市場(chǎng)調(diào)查的基本原則有A.準(zhǔn)確性原則B.時(shí)效性原則C.全面性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.前瞻性原則5、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力主要體現(xiàn)在以下()方面A.具有利用各種情報(bào)的能力B.具有對(duì)調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力C.具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力D.具有較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力E.具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神三、判斷題（10分）1、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)階段，對(duì)資料進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，就是對(duì)資料的廣度和深度進(jìn)行評(píng)定。()2、將新老產(chǎn)品集中陳列展銷，由顧客選購(gòu)、設(shè)計(jì)、技術(shù)人員咨詢，這是觀察調(diào)查法。（）3、調(diào)查產(chǎn)品壽命周期，調(diào)查的主要內(nèi)容是產(chǎn)品的年實(shí)際銷售量。（）4、狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)生活性消費(fèi)的需求所進(jìn)行的調(diào)查。（）5、進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。（）四、簡(jiǎn)答題（30分）1.你認(rèn)為目前我國(guó)大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些?這是一個(gè)什么問題？他的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案包含的內(nèi)容？3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查調(diào)查的主要內(nèi)容？5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基本內(nèi)容？五、案例分析(20分)咖啡杯的市場(chǎng)調(diào)查美國(guó)某公司準(zhǔn)備改進(jìn)咖啡杯的設(shè)計(jì)，為此進(jìn)行了市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。首先，他們進(jìn)行咖啡杯選型調(diào)查，他們?cè)O(shè)計(jì)了多種咖啡杯子，讓500個(gè)家庭主婦進(jìn)行觀摩評(píng)選，研究主婦們用干手拿杯子時(shí)，哪種形狀好；用濕手拿杯子時(shí)，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長(zhǎng)腰果型杯子。然后對(duì)產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進(jìn)行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會(huì)使人產(chǎn)生不同感覺的特點(diǎn)，通過調(diào)查實(shí)驗(yàn)，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請(qǐng)了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認(rèn)為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個(gè)說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場(chǎng)后，與市場(chǎng)上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競(jìng)爭(zhēng)，以銷售量比對(duì)方多兩倍的優(yōu)勢(shì)取得了勝利。分析：1.這個(gè)調(diào)查結(jié)果可信嗎？2.如果讓你設(shè)計(jì)調(diào)查方案，你有什么好建議？六、技能訓(xùn)練（20分）湖南正虹科技發(fā)展股份有限公司，是一家以生產(chǎn)銷售飼料產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)。公司位于洞庭湖畔的魚米之鄉(xiāng)——湖南省岳陽(yáng)市屈原管理區(qū)境內(nèi)，地處長(zhǎng)沙和岳陽(yáng)兩座歷史名城之間，東與京廣鐵路、京珠高速相切，西與湘江—長(zhǎng)江黃金水道相連，交通便利，商貿(mào)繁榮。公司是中國(guó)飼料行業(yè)中最早改制上市的股份制企業(yè)（被新聞界譽(yù)為“中國(guó)飼料第一股”），是農(nóng)業(yè)部等八部委聯(lián)合評(píng)定的第一批“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”和農(nóng)業(yè)部評(píng)定的第一批“全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)”，在“湖南省十佳農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”中排名第一。公司在湖南、湖北、河南、安徽、江蘇等16個(gè)省市區(qū)設(shè)有33家全資、控股、參股企業(yè)，擁有42條微機(jī)控制生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)正虹牌豬雞鴨魚牛羊六大系列120多個(gè)品種的飼料產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力達(dá)200萬(wàn)噸。公司擁有總資產(chǎn)18億元，凈資產(chǎn)12億元，支配資產(chǎn)總額達(dá)50億元，綜合實(shí)力在“全國(guó)30強(qiáng)飼料企業(yè)”中居于前列。公司致力于以飼料為龍頭的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。除進(jìn)行飼料生產(chǎn)和銷售外，還從事優(yōu)良種豬繁殖、畜禽養(yǎng)殖、肉食品加工、獸藥研發(fā)與生產(chǎn)以及進(jìn)出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)，擁有國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化原種豬場(chǎng)、大型屠宰加工廠和GMP標(biāo)準(zhǔn)獸藥生產(chǎn)廠。公司通過“公司+農(nóng)戶”的經(jīng)營(yíng)模式，向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供優(yōu)良種豬和優(yōu)質(zhì)飼料貸放、畜病防治、養(yǎng)殖產(chǎn)品收購(gòu)和屠宰加工等方面的服務(wù)。公司立志在做大做強(qiáng)做精飼料主業(yè)的同時(shí)，多方位、多層次地推動(dòng)“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化”進(jìn)程。公司為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃針對(duì)湖南市場(chǎng)進(jìn)行一次關(guān)于生豬養(yǎng)殖對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度的市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)你根據(jù)背景資料設(shè)計(jì)一份調(diào)研方案，調(diào)研方案要求包括調(diào)研目的，調(diào)研對(duì)象，調(diào)研項(xiàng)目，調(diào)研方法（要求采用問卷調(diào)研法），調(diào)研經(jīng)費(fèi)，調(diào)研組織與人員、調(diào)研時(shí)間安排等基本要素。一、單項(xiàng)選擇（10分）1、C2、C3、B4、D5、A6、B7、B8、C9、A10、C二、多項(xiàng)選擇（10分）1、AC2、ABCDE3、ABCD4、ABCDE5、ABCD三、判斷題（10分）1、√2、×3、√4、×5、√四、簡(jiǎn)答題（30分）1、答：開放性問題。優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，能調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達(dá)意見和發(fā)表想法；對(duì)于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時(shí)由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費(fèi)者。這種提問方式特別適合于那些答案復(fù)雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點(diǎn)：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時(shí)還可能會(huì)因?yàn)榛卮鹫弑磉_(dá)問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。2、答：有效的市場(chǎng)調(diào)查方案包含的內(nèi)容：=1\*GB3①要做的決策和要解決的問題。=2\*GB3②調(diào)查目標(biāo)。=3\*GB3③信息范圍。=4\*GB3④精度水平。=5\*GB3⑤調(diào)查方法。=6\*GB3⑥進(jìn)度表。=7\*GB3⑦費(fèi)用預(yù)算。=8\*GB3⑧質(zhì)量問題。3、答：一般情況下，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用是否具有可操作性；是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果；調(diào)查實(shí)效檢驗(yàn)。4、答：調(diào)查的內(nèi)容主要包括：第一，有沒有直接或間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如有的話，是哪些；第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所在地和活動(dòng)范圍；第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資金狀況；第四，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方式及在消費(fèi)者中的聲譽(yù)和形象；第五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)情況；第六，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道；第七，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳手段和廣告策略；第八，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)程度(市場(chǎng)，占有率、市場(chǎng)覆蓋面等)、范圍和方式；第九，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。5、答：政治環(huán)境調(diào)查、法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查、科技環(huán)境調(diào)查、地理和氣候環(huán)境調(diào)查。五、案例分析(20分)答：開放題，結(jié)果比較可信，設(shè)計(jì)方案根據(jù)回答酌情給分。六、技能訓(xùn)練（20分）答：根據(jù)調(diào)研方案的完整性和科學(xué)性酌情給分，要求調(diào)研方案中至少包括調(diào)研目的，調(diào)研對(duì)象，調(diào)研項(xiàng)目，調(diào)研方法（要求采用問卷調(diào)研法），調(diào)研經(jīng)費(fèi)，調(diào)研組織與人員、調(diào)研時(shí)間安排這些方面的內(nèi)容。一、選擇題（每題5分，共計(jì)25分）1、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查時(shí)，其中關(guān)于產(chǎn)品性能的調(diào)查應(yīng)該包括（）A.有用性B.耐用性C.安全性D.維修方便性E.環(huán)保性2、商品實(shí)體調(diào)查的主要內(nèi)容有（）。A．商品性能調(diào)查B.商品規(guī)格、型號(hào)調(diào)查C.商品式樣、顏色調(diào)查D.商品口味調(diào)查E.商品制作材料調(diào)查3、消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買的調(diào)查B消費(fèi)者在何處購(gòu)買的調(diào)查C誰(shuí)決定家庭購(gòu)買的調(diào)查D誰(shuí)去購(gòu)買的調(diào)查E消費(fèi)者如何購(gòu)買的調(diào)查4、市場(chǎng)調(diào)查的基本原則有（）。A）準(zhǔn)確性原則B）時(shí)效性原則C）全面性原則D）經(jīng)濟(jì)性原則E）前瞻性原則5、問卷設(shè)計(jì)的原則是（）。A）目的性B）可接受性C）順序性D）簡(jiǎn)明性E）匹配性二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共計(jì)20分）1、請(qǐng)說明在問卷的組織與編排環(huán)節(jié)要注意哪些問題？2、簡(jiǎn)要說明問卷設(shè)計(jì)中必須注意的問題？三、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷（25分）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問卷。要求：1）調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)查主題；2）包括一份完整問卷的六大部分；3）封閉式問題不少于5個(gè)。四、案例分析(30分)咖啡杯的市場(chǎng)調(diào)查美國(guó)某公司準(zhǔn)備改進(jìn)咖啡杯的設(shè)計(jì)，為此進(jìn)行了市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。首先，他們進(jìn)行咖啡杯選型調(diào)查，他們?cè)O(shè)計(jì)了多種咖啡杯子，讓500個(gè)家庭主婦進(jìn)行觀摩評(píng)選，研究主婦們用干手拿杯子時(shí)，哪種形狀好；用濕手拿杯子時(shí)，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長(zhǎng)腰果型杯子。然后對(duì)產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進(jìn)行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會(huì)使人產(chǎn)生不同感覺的特點(diǎn)，通過調(diào)查實(shí)驗(yàn)，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請(qǐng)了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認(rèn)為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個(gè)說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場(chǎng)后，與市場(chǎng)上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競(jìng)爭(zhēng)，以銷售量比對(duì)方多兩倍的優(yōu)勢(shì)取得了勝利。分析：1.本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點(diǎn)？2.這個(gè)調(diào)查結(jié)果可信嗎？3.如果讓你設(shè)計(jì)調(diào)查方案，你有什么好建議？答案：一、選擇題1.A.B.C.D2.A.B.C.D.E3.A.B.D.E4.A.B.C.D5.A.B二、簡(jiǎn)答題1、答：（1）將過濾性問題放首位，用來識(shí)別那些是合格應(yīng)答者（2）以一個(gè)能引起應(yīng)答者感興趣的問題開始訪談（3）先問一般性問題（4）需要思考的問題放在問卷中間（5）在關(guān)鍵點(diǎn)插入提示（6）把敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計(jì)問題放在最后2、答：（1）清晰、簡(jiǎn)明扼要。一個(gè)問句最好只問一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)問句中如果包含過多詢問內(nèi)容，會(huì)使回答者無(wú)從答起，給統(tǒng)計(jì)處理也帶來困難。（2）意思明確。（3）避免誘導(dǎo)性或否定式問題。誘導(dǎo)性提問會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)不良后果：一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或大多數(shù)人的態(tài)度，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論既然已經(jīng)是普遍的結(jié)論，就會(huì)產(chǎn)生心理上的順向反應(yīng)。而否定式的問題也對(duì)受訪者的回答有誘導(dǎo)作用。（4）避免提令被調(diào)查者難堪的問題。如果有些問題非問不可，也不能只顧自己的需要、窮追不舍，應(yīng)考慮回答者的自尊心。三、略四、略一、填空題（每題5分，共計(jì)25分）1、調(diào)查資料收集是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的（）和（），運(yùn)用（）的方法，有計(jì)劃、有組織的向（）收集資料的工作過程。2、（）是指企業(yè)首次親自收集并經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù)通常是為了針對(duì)眼前的研究問題這一特定目的由研究人員收集的。3、面談?wù){(diào)查可分為（）面談和（）面談兩種方式。4、電話調(diào)查分為傳統(tǒng)電話調(diào)查和（）電話調(diào)查。5、電話調(diào)查常用于（）數(shù)量多，調(diào)查內(nèi)容（），易于讓人接受、需（）獲取信息的事項(xiàng)的調(diào)查。6、文案調(diào)查法是通過收集多種歷史和現(xiàn)實(shí)的（），從中摘取與市場(chǎng)調(diào)查課題有關(guān)的（），對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的調(diào)查方法。7、根據(jù)調(diào)查的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，（）常被作為調(diào)查的首選方式。8、內(nèi)部資料的收集主要是收集調(diào)查對(duì)象活