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文檔簡介
快遞系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計第PAGEII頁快遞管理教學系統(tǒng)-文檔一系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)庫設計第PAGEI頁目錄TOC\o"2-2"\h\z\t"Heading1,1"第1章項目概述 11.1 目的 11.2 對象 11.3 范圍 1第2章業(yè)務需求 12.1 業(yè)務描述 12.2 業(yè)務流程 2第3章需求分析 23.1 業(yè)務需求 23.2 系統(tǒng)需求 18第4章數(shù)據(jù)字典 194.1 單據(jù)分發(fā)表 194.2 單據(jù)明細表 194.3 貨運單主表 204.4 貨運單事件表 214.5 貨運回執(zhí)單詳表 214.6 貨運回執(zhí)單主表 224.7 客戶回執(zhí)信息表 224.8 貨物回執(zhí)信息表 234.9 貨運差錯表 234.10 中轉信息表 234.11 中轉公司信息表 244.12 司機結算主表 244.13 客戶運單結算表 254.14 代收貨款結算表 254.15 雜費結算表 254.16 投訴信息表 264.17 客戶回告表 264.18 回告信息表 264.19 回告信息歷史表 274.20 營業(yè)外收入表 274.21 員工工資表 274.22 財務費用表 284.23 管理費用表 284.24 賠償信息表 284.25 客戶基本信息表 294.26 職員信息表 294.27 司機信息表 294.28 地區(qū)城市表 304.29 城市擴充表 304.30 線路信息 314.31 功能表 314.32 用戶組表 314.33 用戶表 314.34 功能與組表 314.35 用戶與組表 324.36 職員用戶關系表 324.37 打印客戶運量 324.38 打印專線整體 324.39 裝貨發(fā)車清單 324.40 打印司機運量 334.41 打印業(yè)務統(tǒng)計日報表 334.42 打印車輛成本 344.43 打印往來業(yè)務 344.44 損益月報表 354.45 損益月報臨時表 35第5章系統(tǒng)功能說明 36PAGE2PAGE1項目概述隨著快遞公司業(yè)務的發(fā)展,業(yè)務量不斷增多,跨區(qū)域工作的需求,客戶需要一種能夠運行于B/S模式的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。本軟件能滿足快遞公司與客戶之間的業(yè)務需求和快遞公司與承運人之間的業(yè)務需求,并能對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和管理,最后以報表的形式體現(xiàn)出來。本系統(tǒng)新增了客戶服務,使快遞公司與客戶之間能隨時溝通。目的本手冊對《快遞管理教學系統(tǒng)》的各個模塊進行詳細的設計,為軟件開發(fā)人員提供文檔參考。對象本手冊適用于與客戶進行需求的溝通與確認,及所有《快遞管理教學系統(tǒng)》的設計開發(fā)人員。范圍本手冊適用于系統(tǒng)的新建,開發(fā)和維護。業(yè)務需求業(yè)務描述首先,發(fā)貨客戶與快遞公司簽訂貨運合同(貨運單),把貨物交給快遞公司來托運,并按照貨運合同的付款方式付款??爝f公司根據(jù)貨物運輸線路,為貨物配車,找到合適的車輛后,與司機簽訂運輸合同(回執(zhí)單),并按照運輸合同的運費結算方式結算。司機對貨物檢查無誤后,裝車,然后發(fā)車,發(fā)車后,貨物的任何損失由司機承擔。司機到達目的地后,需要經(jīng)過貨物驗收,驗收通過,填寫一份司機回執(zhí)單,快遞公司這時同時通知發(fā)貨客戶和收貨客戶,貨物已到達。如果貨物沒有通過驗收,則填寫差錯記錄。如果該貨物不需要中轉,通知收貨客戶來提貨,客戶驗收通過后,填寫客戶回執(zhí)單,快遞公司這時通知發(fā)貨客戶,所發(fā)貨物已被提走。如果該貨物需要中轉,則填寫一份中轉信息單,快遞公司這時同時通知發(fā)貨客戶和收貨客戶,貨物已被中轉。中轉成功后,收貨客戶來提貨,并通知發(fā)貨客戶,貨物已被提,然后進行轉貨結算。業(yè)務流程需求分析業(yè)務需求票據(jù)管理1.功能描述:票據(jù)管理的主要功能是對票據(jù)本的分發(fā),查詢,修改和刪除。以及票據(jù)的已填、作廢、結帳查詢。當貨運單或回執(zhí)單填寫完后,則該票據(jù)的狀態(tài)便是已填;當已填的票據(jù)被刪除時,則該票據(jù)的狀態(tài)便是作廢;當票據(jù)已完成結算,則該票據(jù)的狀態(tài)便是結帳。注:貨運單和運輸合同只是票據(jù)本中的一張票據(jù)。2.流程圖:接貨管理1.功能描述:接貨管理的主要功能是填寫一份貨運單合同,該合同的內容包括貨運單編號、發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運費、保險費等,提交合同后,同時修改該合同狀態(tài)為待運,票據(jù)狀態(tài)為已填。填完貨運單后,需要為本次貨運添加貨物。在貨物列表中,添加貨物,主要填寫貨物的名稱、重量、體積、貨物價值等信息??梢圆榭床煌瑺顟B(tài)的貨運單,比如待發(fā)運單、未到運單、未結運單。填寫完運單但還沒有發(fā)貨的運單為待發(fā)運單;運單已發(fā)但還未到,為未到運單;沒有結算的運單統(tǒng)稱為未結運單。注:貨運單只有在待運狀態(tài)時,才可以修改和刪除,其他狀態(tài)不能對其數(shù)據(jù)操作。2.流程圖:配車管理1.功能描述:配車管理的主要功能是填寫一份運輸合同,該合同內容包括合同編號、承運人信息、發(fā)貨點、交貨點、起運時間、到達時間、收貨客戶信息、總運費、保險費等。為本次托運裝貨,然后發(fā)車??梢圆榭催\輸合同在不同階段的狀態(tài),如未出合同、未到車輛、未結車輛。填寫完運輸合同后,在未發(fā)貨之前,該合同狀態(tài)為未出合同;發(fā)貨但未到達的合同,為未到車輛;所有未結算的運輸合同都為未結合同。注:只有運輸合同狀態(tài)為未出合同時,才可以對此合同進行修改和刪除。其他狀態(tài)不能對其進行數(shù)據(jù)操作。2.流程圖:到貨管理1.功能描述:到貨管理的主要功能是對到達的貨物進行回執(zhí)管理和貨物驗收管理。到貨回執(zhí)管理(包括司機回執(zhí)和客戶回執(zhí)):1.)司機回執(zhí)是在到達的貨物通過驗收以后,填寫一份司機回執(zhí)單,回執(zhí)單內容包括,運輸合同編號、司機姓名、驗收紀錄等。已填的回執(zhí)單可以查看、修改和刪除?;貓?zhí)單填寫完后,通知發(fā)貨客戶和收貨客戶,貨物已到達,修改回執(zhí)單的狀態(tài)為“回執(zhí)”。如果貨物需要中轉,中轉該貨物。如果貨物沒有通過驗收,則填寫差錯記錄。2.)客戶回執(zhí)是收貨客戶收到貨物,并驗收后,填寫一份客戶回執(zhí)單,回執(zhí)單內容包括,貨運單編號、客戶姓名、驗收紀錄等。已填的回執(zhí)單可以查看、修改和刪除。同時通知發(fā)貨客戶,該貨物已被提,修改貨運單的狀態(tài)為“回執(zhí)”。到貨驗收(包括差錯信息、新到貨物、到貨歷史):1.)差錯記錄是客戶對已到達的貨物進行驗收時,對有差錯問題的貨物填寫差錯記錄。該差錯記錄包括,貨運單編號、回執(zhí)單編號、客戶姓名、差錯類型、貨物信息等。已填的差錯記錄可以查看、修改和刪除。2.)新到貨物是對新到的貨物進行即時保存,并可查看到貨內容。發(fā)出到貨通知后,修改貨運單的狀態(tài)為“到貨“,這是此貨物就不屬于新到貨物了。該紀錄就被轉到到貨歷史中存放。3.)到貨歷史是對發(fā)過的到貨通知進行記錄保存,可查看詳細信息。2.流程圖:中轉管理1.功能描述:中轉管理的主要功能是添加中轉公司,并對需要中轉的貨物轉交給中轉公司。填寫中轉貨運單后中轉公司:中轉公司信息錄入。中轉公司信息查詢,詳細信息查看、修改和刪除。2.中轉配車1.)對需要中轉的貨運單填寫中轉信息,包括收貨客戶信息、發(fā)貨客戶信息、代收貨款等。2.)查詢已填寫的中轉信息,并能對其修改和刪除。2.流程圖:1)中轉公司2)中轉流程圖結算管理1.功能描述:結算管理的主要功能是對貨運單、運輸費用、代收款等結算,并對結算單進行管理。貨運單結算主要是針對運貨客戶或者收貨客戶的結算。它分為未結運單和已結運單。當本單金額+保險費-減款不等于收到金額時,為未結運單。反之為已結運單,并放到結算歷史中。運輸結算主要是針對司機運費的結算。它分為未結運費和已結運費。當運費+訂裝費+加運費不等于已付金額時,為未結運單,當運費+訂裝費+加運費等于已付金額時,結算成功,并放到結算歷史中。代收貨款結算主要是針對客戶需要代收款的情況進行結算。分未結代收貨款和已結代收貨款。當傭金率*實收貨款>已收傭金,或者傭金率>0且實收貨款=0,或者應收傭金不等于0時,為未結代收結算。反之,為已結代收貨款。其它費用結算主要包括實際產(chǎn)生的搬運費及運輸中所產(chǎn)生的其它費用的結算。2.流程圖:1)貨運單結算:2)運輸合同結算:3)代收結算:4)其他結算:3.算法描述:貨運單結算計算:應收金額=本單金額+保險費-減款-已付金額。貨運單結算:收到金額=本單金額+保險費-減款。運輸合同計算:余額=承運費+訂裝費+加運費-已付金額。運輸合同結算:已付金額=運費+訂裝費+加運費。預付結算:已付金額=預付金額+付款金額。代收貨款實收:應收傭金=實收貨款*傭金率-已收傭金??蛻舴?.功能描述客戶服務的主要功能是對客戶的投訴情況進行管理以及提貨回告、到貨回告、已提回告、中轉回告、代收回告。投訴管理主要是對客戶的投訴進行管理。用戶首先投訴登記,然后快遞公司進行投訴處理處理完后放到投訴歷史里。提貨回告是當司機填寫完回執(zhí)單后,通知收貨客戶前來提貨。到貨回告是當司機填寫完回執(zhí)單后,通知發(fā)貨客戶,所運貨物已經(jīng)到達。已提回告是收貨客戶提走貨物以后,通知發(fā)貨客戶,貨物已被提走。中轉回告是通知發(fā)貨客戶和收貨客戶所運貨物,已經(jīng)中轉。代收回告是代收結算成功以后,通知發(fā)貨客戶代收結算已完成。2.流程圖:1)客戶投訴:2)客戶回告:監(jiān)控分析1.功能描述:監(jiān)控分析的主要功能是對貨運單監(jiān)控和整體運營狀況進行分析及報表處理運單時間監(jiān)控,分為預期未到運單和滯留未取運單。預期未到運單是當前時間>托運時間+線路時間。滯留未取是貨物到達后,3天未取得貨物。運單質量監(jiān)控是對錯差貨損貨物的監(jiān)控。統(tǒng)計報表包括:客戶運量排行,司機運量排行,業(yè)務統(tǒng)計日報表,內部職員業(yè)務分析報表,客戶運費排行表,車輛成本統(tǒng)計表,貨運結算月報表,往來業(yè)務分析報表,專線整體成本分析報表。客戶運量排行:在指定的發(fā)貨日期范圍內,對發(fā)貨客戶的運費、保險費、貨物件數(shù)進行總和統(tǒng)計。司機運量排行:在指定結算日期范圍內,對司機的承運費、加運費進行總合統(tǒng)計。業(yè)務統(tǒng)計日報表:對提貨點的每一天業(yè)務進行查詢統(tǒng)計。內部職員業(yè)務分析報表:對每個職員所做的業(yè)務進行統(tǒng)計。客戶運費排行表:對發(fā)貨客戶的運費、保險費、付回扣、運費減款進行統(tǒng)計。車輛成本統(tǒng)計表:在指定結算時間內,對所有車輛的每一次業(yè)務的運費、加運費進行統(tǒng)計。貨運結算月報表:所有車輛在指定月內,所有業(yè)務的結算統(tǒng)計報表。往來業(yè)務分析報表:是發(fā)貨客戶每次業(yè)務的統(tǒng)計。專線整體成本分析報表:是對每趟專線的運費、保險費、次數(shù)進行統(tǒng)計。2.流程圖:成本核算1.功能描述:成本核算的主要功能是對公司收入、支出的管理。計算出公司的損益情況,并以報表的顯示出來。收入錄入主要是對營業(yè)外的收入進行管理。支出錄入包括對職員的工資進行管理;對財務費用進行管理;對辦公費、房租費、水電費等進行管理;對客戶賠款進行管理。2.流程圖:3.算法描述:損益=收入-支出;收入=營業(yè)收入+非營業(yè)收入;營業(yè)收入=運費+保險費;支出=經(jīng)營費用+管理費用+財務費用;經(jīng)營費用=車運費+賠款+貨差貨損+搬運工資;管理費用=辦公費+房租+水電+電話費+其他;應用管理1.功能描述:應用管理的主要功能是對系統(tǒng)中的基本信息管理,包括客戶管理、司機管理、線路管理、職員管理??蛻艄芾碇饕菍蛻艋拘畔⒌奶砑?、修改和刪除。司機管理主要是對司機基本信息的添加、修改和刪除。線路管理包括城市的管理和線路的管理。城市管理主要是對主要城市和范圍城市的基本信息的添加、修改和刪除。主要城市對應的范圍城市,就是該交貨點的中轉地。線路管理就是對起運站-到達站的信息管理,包括線路的歷程和抵運時間。職員管理主要是對快遞公司內部職員的基本信息的添加、刪除和修改。2.流程圖:1)客戶管理:2)司機管理:3)線路管理:4)職員管理:系統(tǒng)管理1.功能描述:系統(tǒng)管理的主要功能是對本系統(tǒng)操作用戶及權限的管理。功能填寫主要是對頁面功能的添加、刪除和修改。用戶組設置主要是對用戶組的添加、刪除和修改,并為每個組分配功能頁面。比如管理員組包含所有的功能頁面。用戶設置主要是為職員分配用戶名,并能對用戶名進行添加、刪除和修改。然后把用戶名分配到一定的組中。一個職員可以占據(jù)多個用戶,一個用戶可以處在多個組中。修改密碼主要是為了方便登錄用戶修改自己的密碼。數(shù)據(jù)維護主要方便清除各個模塊的數(shù)據(jù)。2.流程圖:系統(tǒng)需求系統(tǒng)架構基于B/S架構,采用Java語言開發(fā),后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2000.通信接口本系統(tǒng)為便于穿越防火墻,在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)發(fā)布,應用端口盡量選用HTTP(80)端口。外部硬件接口系統(tǒng)中使用到本地串行口,PDA存儲文件和用戶本地磁盤。性能需求查詢并顯示第一條記錄的時間應小于3秒。頁面切換時間不大于2秒。切換至分析狀態(tài)不大于3秒。平均程序錯誤率不應大于1次/頁面。(查詢顯示時間與系統(tǒng)硬件資源和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量有關,只能在一定條件下滿足。)故障處理需求本系統(tǒng)在發(fā)生可能的軟硬件故障時,能夠進行給用戶相應的故障提示。具有錯誤日志,能夠快速定位錯誤。(無法捕捉系統(tǒng)軟硬件故障原因,可以提供本系統(tǒng)的錯誤日志)實施部署本系統(tǒng)應具有便于安裝,便于發(fā)行,能夠快速應用于不同企業(yè)的良好可移植性。操作需求使用Windows常見操作方式,便于用戶接受。數(shù)據(jù)字典單據(jù)分發(fā)表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint單據(jù)類型BillTypevarchar(50)單據(jù)開始編號BillStartCodevarchar(50)單據(jù)結束編號BillEndCodevarchar(50)領票人ReceiveBillPersonvarchar(50)接貨點AcceptStationvarchar(50)領票時間ReceiveBillTimedatetime分發(fā)人ReleasePersonvarchar(50)單據(jù)明細表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint單據(jù)類型BillTypevarchar(50)單據(jù)編號BillCodevarchar(50)單據(jù)狀態(tài)BillStatevarchar(50)填寫日期WriteDatedatetime接貨點AcceptStationvarchar(50)貨運單主表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)發(fā)貨客戶編號SendGoodsCustomerNOvarchar(50)發(fā)貨客戶SendGoodsCustomervarchar(50)發(fā)貨客戶電話SendGoodsCustomerTelvarchar(50)發(fā)貨客戶地址SendGoodsCustomerAddrvarchar(50)收貨客戶編號ReceiveGoodsCustomerCodevarchar(50)收貨客戶ReceiveGoodsCustomervarchar(50)收貨客戶電話ReceiveGoodsCustomerTelvarchar(50)收貨客戶地址ReceiveGoodsCustomerAddrvarchar(50)發(fā)貨日期SendGoodsDatedatetime發(fā)貨地址SendGoodsAddrvarchar(50)收貨地址ReceiveGoodsAddrvarchar(50)預期交貨日期PredeliveryDatedatetime實際交貨日期FactDealDatedatetime代收貨款HelpAcceptPaymentmoney代收手續(xù)費率AcceptprocedureRatevarchar(50)付款方式PayModevarchar(50)取貨方式FetchGoodsModevarchar(50)填票人WriteBillPersonvarchar(50)填寫日期WriteDatedatetime有效性Validityvarchar(50)是否審核IfAuditvarchar(50)是否結帳IfSettleAccountsvarchar(50)中轉地TransferStationvarchar(50)中轉費TransferFeemoney減款ReduceFundmoney付回扣PayKickbackmoney代收貨款變更后金額MoneyOfChangePaymoney送貨費CarryGoodsFeemoney運費Carriagemoney保險費Insurancemoney職員PKIDEmployeePKIDint備注Remarkvarchar(50)接貨點AcceptStationvarchar(100)發(fā)貨客戶手機SendGoodsCustomerMobilevarchar(50)收貨客戶手機ReceiveGoodsCustomerMobilevarchar(50)貨運單事件表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運單PKIDGoodsBillPKIDint事件名稱EventNamevarchar(50)備注Remarkvarchar(50)發(fā)生時間OccurTimedatetime貨運回執(zhí)單詳表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運回執(zhí)單PKIDGoodsRevertBillPKIDint貨運單詳表PKIDGoodsBillDetailPKIDint件數(shù)PieceAmountint重量Weightreal體積Volumereal計價方式PriceModevarchar(50)計費標準PriceStandardvarchar(50)貨物價值GoodsValuemoney貨運回執(zhí)單主表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運回執(zhí)單編號GoodsRevertBillCodevarchar(50)裝貨地點LoadStationvarchar(50)起運時間StartCarryTimedatetime交貨地點DealGoodsStationvarchar(50)到達時間ArriveTimedatetime收貨聯(lián)系人ReceiveGoodsLinkmanvarchar(50)聯(lián)系人電話LinkmanPhonevarchar(50)聯(lián)系人手機LinkmanMobilevarchar(50)收貨詳細地址ReceiveGoodsDetailAddrvarchar(50)運費結算方式CarriageBanlanceModevarchar(50)備注Remarkvarchar(50)司機PKIDDriverPKIDint是否結算IfBalancevarchar(50)回執(zhí)單狀態(tài)BackBillStatevarchar(50)起運時的預付費用StartAdvancemoney送貨單回執(zhí)押金CarryGoodsBillDepositmoney承運人訂裝貨物保證金CarryGoodsInsurancemoney配載服務費DispatchServiceFeemoney總運費AllCarriagemoney保險費Insurancemoney簽定時間SignTimedatetime接貨點AcceptStationvarchar(50)運費計價方式CarriageModevarchar(50)執(zhí)行Executebit客戶回執(zhí)信息表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDdecimal(18)貨運單編號GoodsBillCodenvarchar(50)客戶名稱Customernvarchar(50)驗收貨物記錄CheckGoodsRecordnvarchar(50)收貨人ReceiveGoodsPersonnvarchar(50)收貨日期ReceiveGoodsDatedatetime運單事件PKIDCarryBillEventPKIDint貨物回執(zhí)信息表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運回執(zhí)編號GoodsRevertCodevarchar(50)司機名稱DriverNamevarchar(50)驗收貨物記錄CheckGoodsRecordvarchar(50)收貨人ReceiveGoodsPersonvarchar(50)收貨日期ReceiveGoodsDatedatetime貨運差錯表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運回執(zhí)單編號GoodsRevertBillCodevarchar(50)貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)客戶名稱Customervarchar(50)貨物名稱GoodsNamevarchar(50)差錯類別MistakeTypevarchar(50)件數(shù)PieceAmountint規(guī)格Sizevarchar(50)貨物價值GoodsValuemoney中轉信息表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)中轉地TransferStationvarchar(50)中轉驗收人TransferCheckvarchar(50)驗收時間CheckTimedatetime描述Descriptionvarchar(50)中轉公司名TransferCompanyvarchar(50)中轉地址TransferAddrvarchar(50)中轉地電話TransferStationTelvarchar(50)中轉費TransferFeevarchar(50)中轉后單號AfterTransferBillvarchar(50)中轉公司信息表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint城市Cityvarchar(50)公司名稱CompanyNamevarchar(50)聯(lián)系電話LinkPhonevarchar(50)詳細地址DetailAddressvarchar(200)司機結算主表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint司機名稱DriverNamevarchar(50)結算類型BalanceTypevarchar(50)回執(zhí)單編號BackBillCodevarchar(50)應付金額NeedPaymentmoney承運費CarryFeemoney預付金額PrepayMoneymoney訂裝保證金B(yǎng)indInsurancemoney加運費AddCarriagemoney已付金額PayedMoneymoney余額Balancemoney結算時間BalanceTimedatetime配載服務費DispatchServiceFeemoney保險費Insurancemoney客戶運單結算表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint客戶名稱Customervarchar(50)貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)本單金額BillMoneymoney應收金額MoneyReceivablemoney已收金額ReceivedMoneymoney預付金額PrepayMoneymoney運費減款CarriageReduceFundmoney余額Balancemoney結算時間BalanceTimedatetime保險費Insurancemoney付回扣PayKickbackmoney送貨費CarryGoodsFeemoney結算類型BalanceTypevarchar(50)代收貨款結算表名稱字段數(shù)據(jù)類型PKIDPKIDint客戶名稱Customervarchar(50)貨運單編號GoodsBillCodevarchar(50)應收貨款AccountReceivablemoney實收貨款FactReceiveFundmoney貨款變更GoodsPayChangemoney傭金率CommisionRatefloat(15)應收傭金CommisionReceivablemoney已收傭金ReceivedCommisionmoney結算日期BalanceDate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