中級社會工作師社會工作實務模擬41

中級社會工作師社會工作實務模擬41第一題(案例分析題)某地區(qū)一家社會工作服務機構(gòu)駐扎當?shù)剞r(nóng)村開展農(nóng)村留守兒童的服務，在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)：這些留守兒童（江南博哥）80%以上是由祖父母監(jiān)護或親友臨時監(jiān)護，年事已高、文化素質(zhì)較低的祖輩監(jiān)護人基本沒有能力輔導和監(jiān)督孩子學習；農(nóng)村學校受辦學條件、師資力量、教學理念的局限與制約，無法針對留守兒童的需求提供良好的教育；由于父母長期外出，留守兒童的情感需求得不到滿足，遇到心理問題得不到正常疏導，極易產(chǎn)生心理失衡、道德失范、行為失控甚至犯罪的傾向；由于監(jiān)護人缺乏防范意識，兒童自身防護能力弱，留守兒童更容易受到意外傷害，尤其是女童。

針對以上情況，社會工作服務機構(gòu)擬開展相應的專業(yè)服務幫助這些留守兒童。

問題：1.

結(jié)合案例，指出留守兒童目前面臨的主要問題。正確答案：留守兒童目前面臨的主要問題如下。

(1)家庭監(jiān)護能力不足、家庭照顧不足的問題。案例中提到了“年事已高、文化素質(zhì)較低的祖輩監(jiān)護人基本沒有能力輔導和監(jiān)督孩子學習”。

(2)學校教育不足的問題。案例中提到“農(nóng)村學校受辦學條件、師資力量、教學理念的局限與制約，無法針對留守兒童的需求提供良好的教育”。

(3)心理或行為失調(diào)的問題。案例中提到“由于父母長期外出，留守兒童的情感需求得不到滿足，遇到心理問題得不到正常疏導，極易產(chǎn)生心理失衡、道德失范、行為失控甚至犯罪的傾向”。

(4)安全意識缺乏，導致生命安全受到威脅或合法權(quán)益受到侵害的問題。案例中提到“由于監(jiān)護人缺乏防范意識，兒童自身防護能力弱，留守兒童更容易受到意外傷害，尤其是女童”。

(5)生存環(huán)境不夠安全。案例中提到“由于監(jiān)護人缺乏防范意識，兒童自身防護能力弱，留守兒童更容易受到意外傷害，尤其是女童”。

2.

結(jié)合案例，指出社會工作服務機構(gòu)可以為留守兒童開展的專業(yè)服務。正確答案：社會工作服務機構(gòu)可以為留守兒童開展的專業(yè)服務如下。

(1)開展親職教育，通過培訓、講座等方式提升留守兒童監(jiān)護人的親職能力和監(jiān)護水平。

(2)開展成長服務，可以通過個案工作、互助小組、治療小組等方式幫助留守兒童學習符合社會規(guī)范的行為，調(diào)整不良的心理狀態(tài)和行為。

(3)進行心理疏導，為遇到心理問題的留守兒童進行心理疏導，緩解其心理壓力，增加其自身抗逆力。

(4)維護合法權(quán)益，為受到權(quán)益侵害的留守兒童展開維權(quán)，并宣傳和教育留守兒童掌握相關的法律知識，維護自身合法權(quán)益。

(5)進行社區(qū)宣傳與教育，廣泛的宣傳和教育讓農(nóng)村社區(qū)形成保護留守兒童的意識和觀念，改善留守兒童的生存環(huán)境。

(6)進行政策倡導，呼吁政府和社會為留守兒童改善學習環(huán)境和學習條件，完善關于留守兒童的各種政策。

第二題(案例分析題)社會工作者在一次社區(qū)家訪中觀察到，家庭主婦于某在談話過程中一直低著頭，不敢抬頭看社會工作者，說話聲音也很小，做事情躡手躡腳；在談話中，于某不小心露出了胳膊上的淤青，社會工作者問其原因，于某支支吾吾說是自己不小心磕到了桌子。

社會工作者通過與其鄰居溝通了解到，于某已經(jīng)在家做全職媽媽有幾年的時間了，丈夫是某企業(yè)高管，收入較高，工作繁忙并且經(jīng)常有應酬，每次應酬回來都喝得爛醉。最初于某還經(jīng)常勸阻，但是被打了幾次之后便不敢吱聲了。丈夫醒酒后又對她百般關愛，致使于某經(jīng)常處于迷惑的狀態(tài)，認為這就是自己的命運，自己的婚姻狀態(tài)應該就是這樣的，有時候也在懷疑丈夫到底還愛不愛自己。

在反復斟酌后，于某來到社會工作服務機構(gòu)求助。

問題：1.

結(jié)合案例，說明遭到家庭暴力的女性有哪些特征和表現(xiàn)。

正確答案：遭到家庭暴力的女性有如下特征與表現(xiàn)。

(1)低自尊。案例中提到“家庭主婦于某在談話過程中一直低著頭，不敢抬頭看社會工作者，說話聲音也很小，做事情躡手躡腳”。

(2)暴力循環(huán)論。案例中提到“最初于某還經(jīng)常勸阻，但是被打了幾次之后便不敢吱聲了。丈夫醒酒后又對她百般關愛，致使于某經(jīng)常處于迷惑的狀態(tài)”。

(3)暴力正常化。案例中提到于某“認為這就是自己的命運，自己的婚姻狀態(tài)應該就是這樣的，有時候也在懷疑丈夫到底還愛不愛自己”。

2.

社會工作者應該從哪些角度干預家庭暴力的發(fā)生?

正確答案：社會工作者應該從以下角度干預家庭暴力的發(fā)生。

(1)開展心理疏導，為遭到家庭暴力的女性開展心理能力建設，幫助其解決心理壓力，提升自尊與自信。

(2)建立受暴女性支持小組，幫助遇到相同情況的女性建立支持小組，彼此提供支持，分享壓力緩解和避免家暴的方法與經(jīng)驗。

(3)為施暴丈夫開展矯正治療小組，連接專業(yè)資源，幫助施暴丈夫矯正不良的心理與行為，為施暴行為切斷源頭。

(4)在社區(qū)層面積極宣傳和教育法律知識，如《中華人民共和國反家庭暴力法》的宣傳和教育，讓女性掌握相關的法律知識，遇到問題時能夠用法律武器維護自己的合法權(quán)益。

(5)進行政策的倡導工作，同時可以進行相關工作的研究，幫助國家政策的完善和修訂，進一步從宏觀層面維護女性的合法權(quán)益。

第三題(案例分析題)醫(yī)務社會工作者小美在工作中接觸到了患有嚴重糖尿病的王阿姨。在與王阿姨的交談中了解到，王阿姨患有糖尿病已經(jīng)很多年，雖然心態(tài)很好，但是對自己患有糖尿病卻不以為然，也沒有按照醫(yī)生的叮囑忌口，在治療過程中仍然大量吃含糖量高的食品。小美還注意到，王阿姨在住院治療期間不僅不控制飲食，還不注重鍛煉，長期下去，有導致嚴重并發(fā)癥出現(xiàn)的風險。小美多次勸阻無效，王阿姨的情緒也因此受到影響，更加不配合治療。

王阿姨的女兒在得知其住院后，來到醫(yī)務社會工作部與小美進行溝通。王阿姨的女兒一直在抱怨王阿姨平時不注意飲食健康，屢次提醒也不見效果，依舊我行我素。并且在得知自己患了糖尿病之后，王阿姨的情緒也越來越差，母女之間經(jīng)常因為治療糖尿病的問題出現(xiàn)爭執(zhí)。針對目前的情況，小美計劃采用個案管理方法幫助王阿姨進行治療依從性的管理。

問題：1.

結(jié)合案例，說明小美在對王阿姨進行個案管理時應該注意的事項。正確答案：小美在對王阿姨進行個案管理時應該注意的事項如下。

(1)小美應該與王阿姨建立起真誠、信任的專業(yè)關系。專業(yè)關系的建立能夠幫助小美后續(xù)服務開展得更加順利，所以要重視專業(yè)關系的建立。

(2)小美要與王阿姨一起有步驟地制訂并實施治療計劃。小美應該與王阿姨進行協(xié)商，制訂一個合理科學的治療方案與計劃，并積極推進計劃的實施。

(3)小美要注意提升王阿姨的個人能力，而不能包辦代替。在服務過程中，小美要注意培養(yǎng)王阿姨自我行為管理的能力，使其形成行為自律，能夠自己控制飲食，并加強鍛煉。

(4)小美應該協(xié)調(diào)多部門、多機構(gòu)合作為王阿姨提供服務。小美在服務過程中，可以協(xié)調(diào)心理咨詢師、營養(yǎng)膳食員等為王阿姨進行多方面的服務，在心理、日常生活、運動等方面開展多樣化服務。

2.

結(jié)合案例，說明小美應該如何對王阿姨開展治療依從性管理。正確答案：小美對王阿姨開展治療依從性管理服務的內(nèi)容如下。

(1)對王阿姨的治療依從性問題進行評估，并判定她的問題所在。小美要對王阿姨進行更加全面的評估與分析，充分判定其在治療依從性方面存在的問題，并與其進行溝通與交流。

(2)與王阿姨一起制訂治療方案。與王阿姨一起商議并制訂一個積極合理、科學有效的治療方案，幫助其充分認識糖尿病的危害，并使其接受治療。

(3)改變王阿姨的行為。將王阿姨“治療糖尿病”的治療目標，修改為“管住嘴、邁開腿”的行為目標；讓其女兒協(xié)助對王阿姨的行為進行監(jiān)督和管理，激活王阿姨的家庭支持網(wǎng)絡，讓其家庭成員共同承擔起照顧和監(jiān)督王阿姨的責任。

(4)維持王阿姨的治療依從。針對已經(jīng)改變的行為，小美要進一步強化，并幫助王阿姨能夠維持這些改變和成長。

第四題(案例分析題)小杰，今年12歲，因幼時患了小兒麻痹癥，小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走，當時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，沒有對他進行及時的康復治療，這給小杰的生活、學習以及進入社會都造成了嚴重的阻礙。目前小杰到了要入學的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，生活狀態(tài)也逐漸好了起來。父親擔心小杰雙腳不方便會受到學校老師和同學的歧視，并未讓小杰按時入學，而是請人在家中單獨教小杰讀書、寫字。同時，小杰父親也非常注重培養(yǎng)小杰的興趣愛好，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他繪畫；后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌。

小杰的母親感覺到這樣的教育方式并不利于小杰的成長，但是又不知道該怎么辦，于是找到某社會工作服務機構(gòu)求助。

問題：1.

結(jié)合案例，說明小杰目前的需求有哪些。

正確答案：小杰目前的需求如下。

(1)康復的需求：小杰缺乏必要的康復訓練，雙腳不能獨自站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。

(2)受教育的需求：小杰的父母因擔心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應有的教育。

(3)社會化的需求：小杰封閉在家里，沒有朋輩之間的交往，逐漸脫離社會，對整個社會沒有完整的認知。

2.

結(jié)合案例，說明如何使用社區(qū)康復的原則為小杰及其家人提供幫助。

正確答案：社區(qū)康復應遵循的原則如下。

(1)社會化的原則。通過社區(qū)康復，小杰不僅要實現(xiàn)身體功能的康復，更重要的是應實現(xiàn)重返社會。

(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復能夠讓小杰在社區(qū)中接受康復，不必去康復機構(gòu)，減少了康復的成本，并且在社區(qū)內(nèi)康復也能覆蓋到更多社區(qū)。

(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復應依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習俗、康復技術(shù)、資源狀況和康復對象需求等實際情況，采取適合小杰及其家人的康復服務。

(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，應在盡可能動員社區(qū)力量的基礎上，鼓勵小杰及其家人自制康復訓練器械，并充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學知識，采用易懂、易學、易會的實用技術(shù)，幫助小杰進行康復訓練。

(5)因勢利導的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日等，通過政府及慈善組織和扶貧基金會等社會力量，定期舉辦各種類型的公益活動，讓小杰所在的社區(qū)也能動員各種力量幫助小杰及其家人。

(6)康復對象及其家人積極參與的原則。動員小杰的父母學習康復的技術(shù)，參與康復計劃的制訂，配合康復訓練及回歸社會等全部康復活動。

第五題(方案設計題)1.

某社區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，社區(qū)內(nèi)基礎設施陳舊，缺乏相應的硬件設施，如廢舊電池回收箱、垃圾分類箱等；社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差，衛(wèi)生死角較多，雖然有社區(qū)志愿服務隊，但是缺乏相應的管理，并未按時開展衛(wèi)生清潔服務；社區(qū)內(nèi)沒有地下停車場，地上也沒有規(guī)劃出合理的車位，經(jīng)常出現(xiàn)機動車占用人行道等問題；由于社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，社區(qū)內(nèi)出租房較多，也經(jīng)常出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象。社區(qū)內(nèi)缺乏物業(yè)管理公司，又沒有開發(fā)可用的社會資源，社區(qū)居委會一直沒有對社區(qū)存在的問題采取有效的應對策略。

當?shù)亟值懒私獾缴鐓^(qū)情況后，通過政府購買服務的方式引入了一家社會工作服務機構(gòu)，希望培育多支社區(qū)社會組織來協(xié)助社區(qū)居委會解決以上問題。

要求：依據(jù)社區(qū)社會組織培育的基本步驟，設計一份“我的社區(qū)我做主”的社區(qū)社會組織培育項目計劃書(只需把需求分析、具體目標、服務內(nèi)容三部分答案補充完整即可)。

項目名稱“我的社區(qū)我做主”社區(qū)社會組織培育項目需求分析A總目標通過培育多支社區(qū)社會組織，提升居民參與社區(qū)服務的意識，提高居民解決社區(qū)問題的能力，協(xié)助居委會解決社區(qū)問題項目實施主要階段具體目標服務內(nèi)容宣傳階段BB1招募階段CC1組建階段DD1服務階段EE1總結(jié)階段FF1評估、管理、預算等(略)正確答案：A：通過訪談、問卷、家訪等方式，匯總社區(qū)問題，進一步了解居民的興趣愛好與參與社區(qū)社會組織的類型和期望。

B：通過宣傳，達到廣而告之的效果，吸引更多居民參與其中。

B1：通過張貼海報、舉辦現(xiàn)場說明會、網(wǎng)絡平臺推送消息、社區(qū)居民口口相傳等形式對社區(qū)即將成立的各類社區(qū)社會組織進行宣傳，并說明各類社區(qū)社會組織的性質(zhì)、內(nèi)容、要求等。

C：根據(jù)居民特長和需求。招募居民參與到不同社區(qū)社會組織中。

C1：通過舉辦現(xiàn)場招募會，接受居民報名參加不同的社區(qū)社會組織。活動現(xiàn)場可以采用易拉寶等工具針對不同類型社區(qū)社會組織做出說明，讓居民根據(jù)自身特長和需求進行報名。如根據(jù)社區(qū)問題可以招募社區(qū)監(jiān)督隊伍、社區(qū)環(huán)保志愿服務隊、社區(qū)治安巡邏隊、社區(qū)“文明停車自律會”等。

D：搭建組織框架、組建隊伍、完善制度，形成社區(qū)社會組織的雛形。

D1：根據(jù)招募階段區(qū)分的隊伍類型，分別進行組織建設，如制度建設、領袖推選等。在此階段，可以針對各支組織以及組織領袖進行能力提升培訓，提升他們的組織管理能力和領導力。

E：