企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)合同

企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（技術(shù)維護(hù)服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：________________乙方（技術(shù)維護(hù)服務(wù)需求方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指提供企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)服務(wù)的公司。1.2乙方：指需求甲方提供企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)服務(wù)的公司。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)服務(wù)。1.4合同：指甲乙雙方就企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)服務(wù)所簽訂的此份合同。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級IT技術(shù)維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。2.2甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下服務(wù)：2.2.1系統(tǒng)維護(hù)：定期對乙方的IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.2故障排除：在乙方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障排除，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.3技術(shù)支持：為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在IT技術(shù)方面的問題。2.2.4安全保障：保障乙方IT系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1按月支付：乙方每月向甲方支付____元作為服務(wù)費(fèi)用。3.2.2按年支付：乙方每年向甲方支付____元作為服務(wù)費(fèi)用。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1甲方在履行本合同過程中所獲悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2乙方在履行本合同過程中所使用的軟件、硬件等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。4.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)成果等向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。第五章違約責(zé)任與糾紛解決5.1若甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償因此給乙方造成的損失。5.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本合同項(xiàng)下的服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.3雙方因履行本合同產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)的質(zhì)量保證與承諾6.1甲方承諾，提供的服務(wù)將符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.1.2故障修復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)。6.1.3服務(wù)滿意度達(dá)到_____%。6.2若甲方未能達(dá)到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按以下方式承擔(dān)責(zé)任：6.2.1響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間，每超過____小時(shí)，甲方應(yīng)減免乙方服務(wù)費(fèi)用____%。6.2.2故障修復(fù)時(shí)間超過約定時(shí)間，每超過____小時(shí)，甲方應(yīng)減免乙方服務(wù)費(fèi)用____%。6.2.3服務(wù)滿意度未達(dá)到約定比例，甲方應(yīng)減免乙方服務(wù)費(fèi)用____%。6.3甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。第七章人員配備與管理7.1甲方應(yīng)保證提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)具備以下條件：7.1.1具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。7.1.2具備至少____年的IT技術(shù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。7.1.3接受過乙方IT系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)。7.2甲方負(fù)責(zé)對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，保證團(tuán)隊(duì)成員遵守本合同的規(guī)定。7.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估，如評估結(jié)果不滿足乙方要求，乙方有權(quán)要求甲方更換團(tuán)隊(duì)成員。第八章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1甲方應(yīng)采取以下措施保證乙方IT系統(tǒng)的信息安全：8.1.1建立完善的信息安全管理制度。8.1.2定期對乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估。8.1.3采取加密、防火墻等技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。8.2甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用。8.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于本合同以外的其他用途。第九章合同的變更與終止9.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，任何一方有權(quán)提前終止本合同：9.2.1雙方協(xié)商一致。9.2.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，且在收到甲方催款通知后____日內(nèi)仍未支付的。9.2.3甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，且在收到乙方整改通知后____日內(nèi)仍未整改的。9.3合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至本合同約定的保密期限屆滿。第十章其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.3本合同自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。第十一章不可抗力11.1雙方同意，如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。11.3在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響的一方可免除未能履行本合同的違約責(zé)任。11.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)共同努力，盡快恢復(fù)正常履行本合同。第十二章爭議解決12.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3甲方在得到乙方同意的情況下，可以將本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)對分包部分承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章違約賠償14.1若甲方違反本合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：14.1.1每延遲提供一項(xiàng)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方____元違約金。14.1.2每違反一項(xiàng)保密義務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方____元違約金。14.2若乙方違反本合同，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：14.2.1每延遲支付一項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付甲方____元違約金。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（技術(shù)維護(hù)服