提供保證服務(wù)質(zhì)量及詳細(xì)的質(zhì)量違約處罰措施的承諾

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篇一：工期保證及違約處罰措施承諾書

工期保證及違約處罰措施承諾書

一施工準(zhǔn)備階段組織保證

⑴建立健全項目組織體系

①盡早建立起適合本工程特點的項目管理機(jī)構(gòu)，使各級人員盡快進(jìn)入角色，以保證各項施工任務(wù)的分解盡早得到落實。

②按項目法組織施工，充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置，動態(tài)管理的優(yōu)勢。

③項目部主要管理和技術(shù)人員均由具有豐富工程施工經(jīng)驗的人員組成。項目經(jīng)理、項目總負(fù)責(zé)人等構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)決策層，相關(guān)人員自投標(biāo)階段開始至工程結(jié)束的整個施工過程中保持穩(wěn)定不變。

④根據(jù)本工程性質(zhì)及工程特點，施工作業(yè)層以我單位項目經(jīng)理部為主要施工隊伍，充分發(fā)揮施工優(yōu)勢，以保證各項施工任務(wù)的實施緊湊有序。

⑵提前開展并完成各項施工準(zhǔn)備工作

①加快資源調(diào)配，確保人員、機(jī)械設(shè)備及所需物資及時進(jìn)場。

②以最快速度完成臨時設(shè)施建設(shè)，為工程全面展開創(chuàng)造條件。

③盡快編制各分部、分項工程的實施性方案，及時報業(yè)主、監(jiān)理審核批準(zhǔn)，使工程盡快達(dá)到開工條件。

④結(jié)合本工程實際，制定工程管理及質(zhì)量保證的各項具體措施和辦法，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。為工程順利實施奠定基礎(chǔ)。

二施工過程組織保證

⑴實現(xiàn)信息化管理，及時調(diào)整工期計劃及資源配置：編制總體施工進(jìn)度計劃，并確定關(guān)鍵線路，以此為依據(jù)，制定“月、周”施工進(jìn)度計劃及各分部、分項工程的施工進(jìn)度計劃，在計劃實施過程中，及時采集各種施工信息并通過數(shù)據(jù)處理及分析，根據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整工期計劃及資源配置，以確保工期。

⑵強化業(yè)務(wù)系統(tǒng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制：強化各業(yè)務(wù)系統(tǒng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，將各項施工任務(wù)落實到人，保證全部崗位職責(zé)覆蓋項目施工的全方位，無缺口，無重疊，從而通過人的工作質(zhì)量確保目標(biāo)工期的實現(xiàn)。

⑶嚴(yán)格執(zhí)行工地會議制度

⑴每天召開各作業(yè)隊工作會，總結(jié)當(dāng)日計劃完成情況并安排次日工作計劃，工作會由生產(chǎn)副經(jīng)理主持，各作業(yè)隊隊長參加。根據(jù)現(xiàn)場情況組織臨時協(xié)調(diào)會，加強現(xiàn)場指揮調(diào)度工作，使工程保持正常有序施工。

⑵主動加強與業(yè)主、監(jiān)理等有關(guān)部門的聯(lián)系，每周定期召開有業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位參加的工程例會，會中總結(jié)一周的工程進(jìn)展情況及下周工作計劃，對急需解決和亟待處理的問題進(jìn)行討論，并制定相應(yīng)措施，確保下步工作順利實施。

⑶及時組織工程驗收：對已完工程特別是隱蔽工程及時組織驗收，保證下道工序及時展開。⑷制定并強化成品保護(hù)措施：制定并強化成品保護(hù)措施，保證施工過程中不出現(xiàn)成品、半成品由于人為因素?fù)p壞而造成返工、返修致使工期延誤。

三施工計劃保證

⑴編制工程進(jìn)度計劃

①按照施工部署總體原則編制總體施工進(jìn)度控制計劃，并根據(jù)工程項目、工程量、施工條件及擬采取的施工工藝、擬投入的施工人員及機(jī)械設(shè)備等情況劃分施工區(qū)域。

②工期控制計劃中必須對各站點施工計劃進(jìn)行分解，并依據(jù)分解計劃，分析各工序的邏輯關(guān)系，確定關(guān)鍵線路工期，將各項資源進(jìn)行合理配置及科學(xué)運用，從而通過確保關(guān)鍵線路工期的實現(xiàn)，最終保證總工期的實現(xiàn)。

⑵編制物資采購計劃

①一次性備料計劃：在接到施工圖紙后，立即組織技術(shù)及有關(guān)人員進(jìn)行圖紙審核，并及時與設(shè)計單位聯(lián)系對圖紙問題進(jìn)行澄清，及時編制一次性備料計劃報物資部門，使物資部門詳細(xì)掌握工程所需各種材料及計劃進(jìn)場時間，保證各種材料能夠提前聯(lián)系、定購、儲備，避免在施工過程中出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象而使工期延誤。

②計劃及追補計劃：根據(jù)每月施工進(jìn)度計劃安排，定期向物資部門提供下月所需各種材料計劃，同時，根據(jù)當(dāng)月工程計劃調(diào)整情況，對所需材料做出追補計劃，從而使物資采購能夠有的放矢，以保證月計劃按期實現(xiàn)。

③編制資金使用計劃

根據(jù)總體施工進(jìn)度計劃，對季度及月資金需用量進(jìn)行估算，并編制使用計劃，保證工程預(yù)付款及工程結(jié)算款等能夠合理運用，從而確?？傮w進(jìn)度計劃按期實現(xiàn)。

四施工技術(shù)保證

技術(shù)上，技術(shù)人員根據(jù)進(jìn)度計劃要求，及早作好施工方案、技術(shù)交底、備料計劃，積極采用新工藝、新技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率。工程上，做到能使用機(jī)械的不用人工施工，合理安排工序的銜接和插入，減少工序間的間歇時間，做到有序合理的流水施工，控制施工節(jié)拍，調(diào)節(jié)勞動時間，防止工序停頓，以縮短工期，達(dá)到工期目標(biāo)的實現(xiàn)。

⑴認(rèn)真識圖，深入調(diào)查現(xiàn)場情況，根據(jù)實際情況編制切實可行的技術(shù)交底。對工程重點、難點，制定合理的施工方案，提前做好施工準(zhǔn)備工作，技術(shù)保證措施得力。

⑵確定合理的施工工序，組織好各工序的交叉施工，加快施工速度，縮短有效工期。⑶結(jié)合工程進(jìn)度計劃，編制詳細(xì)的材料使用計劃，保證材料供應(yīng)滿足施工需要。⑷施工過程中堅決落實“三檢”制，確保質(zhì)量驗收一次合格，避免返工現(xiàn)象發(fā)生。

五施工環(huán)境保證

項目部設(shè)專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)查、地方關(guān)系的協(xié)調(diào)，為工程的順利施工創(chuàng)造一個良好的外界環(huán)境。加強與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計和管理單位的聯(lián)系，保證信息交流暢通。加強例會制度，解決矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證按照施工進(jìn)度計劃進(jìn)行。工程開工前，根據(jù)設(shè)計單位提供的圖紙資料、和管線資料，地質(zhì)勘察資料、進(jìn)行的設(shè)計交底、圖紙會審和測量，做好現(xiàn)場的技術(shù)準(zhǔn)備、勞動力準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備等工作。進(jìn)場后及時做好場地和臨時設(shè)施的搭建工作，同時做好地下管線的調(diào)查及測量點位復(fù)測等工作。

六違約承諾

我公司如果達(dá)不到整體工期目標(biāo)，愿一次罰款5萬元；每延誤1天，愿承擔(dān)500元罰款。

篇二：服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

如果我單位有幸中標(biāo)，我們將按投標(biāo)書中的承諾，精心組織、加強管理，嚴(yán)格按合同約定及現(xiàn)行規(guī)范組織施工。我們承諾如下：

1、工程質(zhì)量：優(yōu)良

我公司保證建立和健全質(zhì)量保證體系，在工地設(shè)置專業(yè)的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，配備專職質(zhì)量檢查人員，建立完善的質(zhì)量檢查制度。對工程設(shè)備以及施工工藝進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格材料、設(shè)備檢驗交貨驗收制度，杜絕不合格材料及設(shè)備進(jìn)場；執(zhí)行對隱蔽工程和工程的隱蔽部位及技術(shù)規(guī)范要求需監(jiān)理人員到場監(jiān)督并簽字的嚴(yán)格通知制度，上道工序達(dá)不到技術(shù)要求，決不進(jìn)行下道工序，凡經(jīng)檢查達(dá)不到合格工程的工序堅決返工。

在整個施工過程中，嚴(yán)格接受業(yè)主、施工監(jiān)理部門、政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門等對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，并接受群眾監(jiān)督，確保工程質(zhì)量合格，爭創(chuàng)優(yōu)良。

2、工程工期：80日歷天

根據(jù)該項目規(guī)劃設(shè)計要求，編制切實可行的施工組織設(shè)計，在接到進(jìn)場通知2日內(nèi)報監(jiān)理單位審批。我公司將以按期竣工為總目標(biāo)，以施工組織設(shè)計的總進(jìn)度為基礎(chǔ)，實行長計劃短安排，及時掌握勞動力動態(tài)平衡及施工設(shè)備工作性能，狠抓施工工藝的科學(xué)性，從人力、財力、物力上全力以赴，以保證工程順利實施，確保在合同工期內(nèi)提前完工。

3、工程安全：無安全生產(chǎn)事故

保證在項目部成立安全管理組織機(jī)構(gòu)，建立健全各級安全管理網(wǎng)和專職安全檢查人員，嚴(yán)格按合同履行安全保護(hù)職責(zé)，加大安全教育宣傳力度，配備必要的安全生產(chǎn)措施和勞動保護(hù)工具，把一切不安全因素排除在萌芽狀態(tài)，并制定出防止擾民措施，杜絕擾民事件發(fā)生，實施安全無事故，爭創(chuàng)安全、文明工地。

4、回訪、保修承諾

保修期限內(nèi)，如果發(fā)生任何施工質(zhì)量問題，將無償履行質(zhì)量服務(wù)承諾，承擔(dān)保修義務(wù)，接到業(yè)主通知后，24小時內(nèi)組織人員進(jìn)行維修。

保修期限外，業(yè)主要求維修的，應(yīng)在3日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查，與業(yè)主協(xié)商維修事宜，并組織人員和物資盡快修復(fù)，修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后，交付業(yè)主驗收使用。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

改善服務(wù)態(tài)度，接受貴單位及其上級主管部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；充分理解并配合招標(biāo)人的有關(guān)指示；認(rèn)真履行施工合同條款及協(xié)議；服從監(jiān)理工程師指示。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主滿意。

投標(biāo)人名稱（蓋章）：河南省光大建筑安裝有限公司

法定代表人或被委托人（簽字）：

日期：2011年10月12日

如果我單位有幸中標(biāo)，我們將按投標(biāo)書中的承諾，精心組織、加強管理，嚴(yán)格按合同約定及現(xiàn)行規(guī)范組織施工。我們承諾如下：

一、保證不拖欠農(nóng)民工工資。

二、承諾保修期延長一年。

保修期按照國家現(xiàn)行建筑工程保修規(guī)定的保修期及合同文件的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費用由我公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。

在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進(jìn)行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司承諾在8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如果是在夜間，次日上午4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對缺陷進(jìn)行維修和配合，保證不對業(yè)主工作造成影響。

三、我方進(jìn)場之前接受招標(biāo)人統(tǒng)一培訓(xùn)且所有施工人員遵守招標(biāo)人

的各項規(guī)章制度。

四、我方愿服從招標(biāo)人對主要原材料購進(jìn)管理。

投標(biāo)人（蓋章）：河南省光大建筑安裝有限公

司

法定代表人或被委托人（簽字）：

2011年4月11日

八、服務(wù)承諾

如我方在此次招投標(biāo)活動中有幸中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，重點從以下幾方面作出承諾：

（一）、保障農(nóng)民工工資承諾

1、建立農(nóng)民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動關(guān)系，建立健全務(wù)工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設(shè)局備案；合同簽訂同時發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設(shè)農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。

及時為農(nóng)民工開設(shè)個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標(biāo)準(zhǔn)。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時足額劃轉(zhuǎn)到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。

（二）、工程質(zhì)量保證措施及具體的違約處罰措施

在工程施工中，將嚴(yán)格按照ISO9002要求建立質(zhì)量保證體系。在履約過程中，我公司將全面貫徹《ISO9002質(zhì)量保證體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資

源配置，在工程施工的全過程中把質(zhì)量放在首位，要求每道工序必須是上道工序為下道工序提供精品，以過程精品確保工程質(zhì)量。

建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量崗位責(zé)任制，項目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，項目工程師是技術(shù)負(fù)責(zé)人，項目各部門按公司質(zhì)量手冊負(fù)有各自的質(zhì)量職能。在質(zhì)量責(zé)任制的基礎(chǔ)上，簽訂質(zhì)量保證書，明確崗位的質(zhì)量職能、責(zé)任及權(quán)限，定期開展質(zhì)量統(tǒng)計分析活動，掌握工程質(zhì)量動態(tài)，全面控制各分部分項工程質(zhì)量。

建立質(zhì)量獎罰制度，認(rèn)真落實公司制定的《工程質(zhì)量管理辦法》，并報工程部備案。對未按要求進(jìn)行操作的工作人員，對工程質(zhì)量造成一定影響的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資；給企業(yè)造成嚴(yán)重不良影響者，將對項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人分別給予扣除績效工資的處罰。并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的法律責(zé)任。

如果我公司工程質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我方愿意按照合同條款和相關(guān)部門規(guī)定接受相關(guān)懲罰和罰金。

（三）、安全文明施工及具體的處罰措施

承諾無安全事故發(fā)生，保證在項目部成立安全管理組織機(jī)構(gòu)，建立健全各級安全管理網(wǎng)和專職安全檢查人員，嚴(yán)格按合同履行安全保護(hù)職責(zé)，加大安全教育宣傳力度，配備必要的安全生產(chǎn)措施和勞動保護(hù)工具，把一切不安全因素排除在萌芽狀態(tài)，并制定出防止擾民措施，杜絕擾民事件發(fā)生，實施安全無事故，爭創(chuàng)安全、文明工地。

進(jìn)入施工現(xiàn)場必須符合相關(guān)安全規(guī)定，并正確使用個人勞動保護(hù)用品，違者處以罰款20元；

各種電動機(jī)械設(shè)備必須有漏電保護(hù)裝置或可靠的保護(hù)接零，方可啟動使用，違者每人每次20元；

嚴(yán)禁在工地上私拉、亂扯電線，需要接線時找電工，違者處以50元得罰款；

工地內(nèi)嚴(yán)禁打架，違者雙方各罰款500元。

篇三：服務(wù)承諾

一、服務(wù)承諾

致：鄭州市xxx有限公司：

十分感謝貴單位給了我公司此次投標(biāo)的機(jī)會，我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容，針對登封市大金店鎮(zhèn)中心社區(qū)潁河苑小區(qū)建設(shè)項目第一標(biāo)段相關(guān)事宜，現(xiàn)鄭重承諾：

1、保障農(nóng)民工工資的承諾，不拖欠、不克扣工人工資：

截止目前為止我公司未出現(xiàn)拖欠工人工資情況，而且保證本工程項目不發(fā)生施欠和克扣工人工資現(xiàn)象，更不會出現(xiàn)上訪事件，保證措施為：

（1）、若我方中標(biāo)本公司將對工人進(jìn)行實名制管理并辦理銀行工資卡，由公司財務(wù)部通過銀行直接發(fā)到工人手中，來確保工人都能拿到該拿的工資，絕不出現(xiàn)拖欠克扣工人工資的現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)該不良現(xiàn)象，本公司在此鄭重承諾！愿意接受建設(shè)單位提出的經(jīng)濟(jì)處罰！

2、對保證工程質(zhì)量及詳細(xì)的質(zhì)量違約處罰措施的承諾：

為了提高工程質(zhì)量，特定質(zhì)量管理小組，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項目副經(jīng)理落實，施工員、質(zhì)檢員現(xiàn)場進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患應(yīng)立即整改，盡量避免一切質(zhì)量隱患。

1）、如發(fā)現(xiàn)砼嚴(yán)重脹模時，給與我方經(jīng)濟(jì)處罰50元。

2）、砌筑墻體時嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行施工，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重超出規(guī)范要求時將根據(jù)嚴(yán)重性給于100元經(jīng)濟(jì)處罰。

3）、如發(fā)現(xiàn)鋼筋嚴(yán)重移位者將給于我方50元的經(jīng)濟(jì)處罰。

4）、我方保證杜絕一切的質(zhì)量(來自:WwW.CssY書業(yè)網(wǎng):提供保證服務(wù)質(zhì)量及詳細(xì)的質(zhì)量違約處罰措施的承諾)隱患。

5）、我方保證服從業(yè)主和監(jiān)理的管理，若有違背，愿意接受甲方和監(jiān)理的處罰。

6）、我公司承諾工程質(zhì)量達(dá)到合格，若因我方原因造成的工程質(zhì)量達(dá)不到合格，我公司承諾無條件返修，并承擔(dān)由此造成的一切損失及賠償費用。

7）、我公司承諾若我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標(biāo)人和監(jiān)理工程師的意見，其規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量必須符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范的要求并提供合格證，需復(fù)試的按規(guī)定及時檢驗，取得復(fù)試合格報告，否則不能用于本工程中，各種試

驗費用由我公司承擔(dān)，如有不合格材料進(jìn)場罰款500元。

3、安全經(jīng)濟(jì)處罰承諾

1）、在施工現(xiàn)場如有發(fā)現(xiàn)不戴安全帽者將給于50元的經(jīng)濟(jì)處罰，如發(fā)現(xiàn)管理人員不戴安全帽者將給于100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

2）、高空作業(yè)如發(fā)現(xiàn)不系安全帶者將給于100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

3）、我方保證即時做到臨邊防護(hù)作業(yè)。

4）、我方保證杜絕一切的安全隱患如有發(fā)現(xiàn)將立即整改。

5）、施工期間，加強安全防護(hù)措施，安全文

明施工，保證不發(fā)生各種安全事故，并承擔(dān)由此發(fā)生的費用。

4、文明施工經(jīng)濟(jì)處罰承諾

為了加強文明施工管理，加強對工人的素質(zhì)教育。爭創(chuàng)文明工地，特此制定了一個安全文明施工的處罰制度。

1）、嚴(yán)格對于在施工現(xiàn)場隨意大小便的將給于經(jīng)濟(jì)處罰50元；

2）、在施工現(xiàn)場如有發(fā)現(xiàn)灰塵飛揚者將給于警告一次，如過屢教不改者將給與50元的經(jīng)