華工-管理學原理B卷答案-17秋財務專

第1頁共4頁華南理工大學成人高等教育2018年秋季學期《管理學原理》試卷（B卷參考答案）一、單項選擇題（每題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個符合題目要求，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）。A．需要與他人配合完成組織目標 B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C．需要對自己的工作成果負責 D．需要協(xié)調(diào)他人努力實現(xiàn)組織目標2．美國管理學家彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，那么你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備這個能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（A）。A．有效的管理者應該是既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B．是否掌握管理理論，對管理者無足輕重C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D．有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注重管理理論3．有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的人性論傾向于（B）。A．X理論 B．Y理論C．領導風格理論D．經(jīng)濟人假設理論4．以下不是梅奧的人際關系學說的主要觀點的是（A）。A．企業(yè)中的人首先是“經(jīng)濟人”B．企業(yè)中的人首先是“社會人”C．生產(chǎn)效率主要取決于員工的工作態(tài)度和人們的相互關系D．企業(yè)中存在非正式組織，要重視它們的存在5．以下不屬于人本管理應該堅持的原則的是（D）。A．培養(yǎng)組織中人與人之間和睦親善的關系B．對組織成員進行培養(yǎng)和激勵C．使組織成員不同程度地參與管理D．將員工置于組織利益之上6．“雖然計劃的特點和范圍隨管理層次不同而有所不同，但它是所有管理者的一個共同職能”說的是計劃的（B）特點。A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．創(chuàng)新性7．以下對計劃的認識，不正確的是（D）。A．計劃不等于策劃未來B．計劃的靈活性不在于計劃本身，而在于制訂計劃的人C．不管環(huán)境如何變化，計劃都是必要的D．計劃會浪費管理者一定的時間8.只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權的計劃屬（D）。A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.指導性計劃9．在計劃的8個層次體系中，處于最高層位置的是（）。A．目標 B．目的或使命 C．預算 D．戰(zhàn)略10．面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并用概率來把握多種結果，這種決策屬于（B）。A．確定性決策 B．風險性決策 C．不確定性決策 D．非程序性決策11．決策是工作和日常生活中經(jīng)常進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較為完整的是（C）。A．出主意 B．拿主意 C．先出主意再拿主意 D．先拿主意再出主意12．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160

000元，單位變動成本為10

000元，每臺售價為12

000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D．80臺13．不確定性決策和風險性決策的主要區(qū)別在于（C）。A．風險的大小B．可控程度C．能否確定客觀概率 D．環(huán)境的穩(wěn)定性14．以下說法正確的是（A）。A．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而不是“瞬間”的決定B．只要按科學的決策程序進行決策，就能做出正確的判斷C．決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標D．決15．企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（B）。A．長期性 B．全局性 C．靈活性 D．風險性16．計算機技術的發(fā)展，深深影響了人們的生活方式。有人提出人類社會已進入數(shù)字化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供機會，同時又是一個挑戰(zhàn)。這屬于（D）。A．政治環(huán)境的影響B(tài)．經(jīng)濟環(huán)境的影響C．文化環(huán)境的影響D．技術環(huán)境的影響17．某牙膏廠原來只生產(chǎn)兩面針牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團多元化 D．一體化18．日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，這表明索尼公司此時實施的戰(zhàn)略是（B）。A．橫向一體化戰(zhàn)略 B．多樣化發(fā)展戰(zhàn) C．成本領先戰(zhàn)略 D．重點戰(zhàn)略19．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位主管經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違背了（B）。A．分工合理原則B．統(tǒng)一指揮原則C．精簡效能原則 D．因職用人原則20．組織結構設計的實質(zhì)是（B）。A．工作分析 B．組織分工C．提供組織結構圖D．編制職務說明書21．事業(yè)部制組織結構的基本原則是（D）。A．分散決策，分散經(jīng)營 B．集中決策，集中經(jīng)營C．分散決策，集中經(jīng)營 D．集中決策，分散經(jīng)營22．學習型組織是指（C）。A．一所學校 B．其成員喜歡學習的組織C．成員持續(xù)學習，促進組織可持續(xù)發(fā)展 D．一個科研組織23．組織文化的核心是（B）。A．以人為本 B．組織精神 C．規(guī)章制度 D．組織形象24．根據(jù)領導生命周期理論，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調(diào)整的方向應該是（A）。A．從參與型向授權型轉(zhuǎn)變 B．從授權型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說服型向參與型轉(zhuǎn)變 D．從命令型向說服型轉(zhuǎn)變25．如果一個領導者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采取（A）的領導方式。A．專制型 B．民主型 C．自由放任型 D．隨意型26．以下屬于鄉(xiāng)村俱樂部型領導方式的是（A）。A．注重良好的氛圍，關心職工的生活，較少關注工作效率的提高B．在注重良好氛圍和關心職工生活的同時，也非常關注工作效率的提高C．雖不大注重良好的氛圍，卻非常注重工作效率的提高D．既不注重良好的氛圍，也不注重工作效率的提高27.有幾次，小王總是到經(jīng)理面前打小報告，經(jīng)理每次都裝作沒聽見，不予理會，幾次自討沒趣之后，小王就沒再打過小報告了。經(jīng)理的這種對付小王的做法屬于（C）A懲罰B正強化C自然消退D負強化28．下列說法中正確的是（A）。A．組織的各項活動都必須借助于溝通得以開展，管理與溝通密不可分B．沖突總是不好的，應該盡量避免C．在吸引聽眾注意力方面，發(fā)布信息的內(nèi)容比發(fā)布信息的方式更重要D．非正式溝通比正式溝通更重要29．下列關于溝通的說法，不正確的是（C）。A．想當然地認為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一種障礙B．溝通是雙向的信息交流C．溝通的發(fā)送方只要關注如何發(fā)送信息就可以了D．溝通的關鍵是信息被理解30．質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）。A．現(xiàn)場控制 B．成果控制 C．預先控制 D．間接控制二、多項選擇題(每題2分，共20分)在每小題列出的備選項中有二個或二個以上是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．李總的半天：早上7:30進入辦公室，開始瀏覽當天的報紙；8:00參加公司雷打不動的早操、早歌；8:30召開高層領導碰頭會；9:30前往高新區(qū)管委會商談一項合作項目；12:00談判結束。李總在這半天時間里主要扮演的管理者角色有（ABCD）。A．監(jiān)聽者 B．傳播者 C．領導者 D．談判者32．以下管理行為中，能夠證明其是一個科學管理的代言人的有（ABD）管理行為。A．合適的崗位尋求合適的勞動者 B．分解工作流程，專業(yè)化分工C．采取有效的精神獎勵措施 D．通過經(jīng)驗進而標準化管理手段33．以下屬于泰勒的科學管理理論的主要內(nèi)容的有（ABCD）。A．工作定額與標準化 B．合理用人C．有差別的計件工資制

D．專業(yè)分工與例外原則34．以下對目標管理的描述，正確的有（ACD）。A．既注重結果也重視過程B．把目標作為管理的對象C．把目標作為管理的手段D．目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度35．下列說法正確的有（AD）。A．非程序性計劃一般由組織的高層管理者來制訂B．一個完整的目標，不一定要有明確的時間限制C．關鍵線路是網(wǎng)絡圖中費時最少的線路D．計劃通過預計變化來降低不確定性36．企業(yè)可以從（ABCD）方面實行差異化戰(zhàn)略。A．產(chǎn)品差異化 B．服務差異化 C．人事差異化 D．形象差異化37．授權的好處有（ABC）。A．可使高層管理人員從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題B．可提高下屬的工作情緒，增強其責任心，并增進效率C．可充分發(fā)揮下屬的專長，以彌補授權者自身才能的不足D．便于高層管理者的控制38．按照赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（ABD）。A．成就感 B．獎金 C．福利薪金 D．晉升機會39．關于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與社會責任的關系，下列說法正確的有（BD）。A．兩者沒有直接的關系B．兩者之間有正相關關系C．兩者之間有負相關關系D．公司的社會責任行為不會損害其長期經(jīng)營業(yè)績40.衡量組織整體績效的重要指標有（ABCD）。A生產(chǎn)率B效率C利潤率D員工士氣四、問答題（本大題共4小題，共50分）1．什么是管理？請按照“是什么（定義）、如何做（工作程序）”的思路，分別談談你對四大管理職能的認識。（23分）管理就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標，對其所能支配的各種資源進行計劃、組織、領導和控制等一系列活動過程。計劃、組織、領導、控制是管理的四大職能。（2分）計劃工作就是通過科學的預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來一定時期內(nèi)要達到的目標以及實現(xiàn)目標的途徑、方法。（1分）制定計劃一般要經(jīng)過以下步驟：（一）分析內(nèi)外環(huán)境、（二）確定目標、（三）擬訂備選方案、（四）評價備選方案、（五）確定最佳方案、（六）制定主、輔助計劃、（七）編制預算使計劃數(shù)字化。（5分）組織工作就是根據(jù)組織目標和計劃的需要設置部門、崗位，為每個崗位配備人員，明確部門和崗位的職責、職權和相互之間的關系。（1分）組織工作一般要經(jīng)過以下基本程序：（一）制定組織目標、（二）確定業(yè)務內(nèi)容、（三）建立組織結構、（四）進行工作分析、（五）配備人員、（六）進行有機組合（七）不斷反饋、修正。（5分）領導工作就是影響個體或群體來完成組織目標的各種活動過程。（1分）具體包括：通過溝通，激勵下屬、調(diào)動他們的積極性和能力，指導他們的活動、推動他們的工作，協(xié)調(diào)下屬的行為、解決下屬之間的沖突。與此相對應，領導者指的就是那些能夠影響（指導、協(xié)調(diào)、激勵）別人的人。開展領導工作，要根據(jù)環(huán)境特點和下屬個性特點選擇不同的領導風格。（3分）控制就是按照計劃和目標的要求來監(jiān)控、衡量各項工作，糾正各種偏差，以確保計劃和目標實現(xiàn)的活動過程。（1分）其基本步驟如下：制訂控制標準、衡量工作成效、糾正偏差。（3分）管理的四個職能之間相互聯(lián)系，相成了一個相對封閉的系統(tǒng)。管理活動正是通過計劃、組織、領導和控制這四個基本過程（手段）來展開和實施的。（1分）2.簡述弗魯姆的期望理論及其對管理實踐的啟示。（7分）弗魯姆的期望理論認為，只有當一個人預期某種行為會給他帶來具有吸引力的結果時，他才會采取行動。（1分）這一理論著眼于三種關系：（1）努力——績效關系。即個人認為通過一定程度的努力會帶來一定工作績效的可能性。（2）績效——獎勵聯(lián)系。即個人對達到一定工作績效后即可獲得期望的獎賞的信任程度。（3）獎勵——個人目標關系。即所獲得的實際獎賞對個人的重要性程度和吸引力。(3分)期望理論對管理實踐的啟示主要體現(xiàn)在：（1）目標激勵與懸賞激勵：通過設定多層次的目標，不同層次的目標對應不同的獎勵等級，進行懸賞激勵來進行激勵，將報酬與工作成績掛鉤。這是從第一種關系即努力——績效關系來講說的。（有多大能耐就選擇完成多少任務，根據(jù)完成任務的多少獲得相應的獎賞）（2）兌現(xiàn)諾言：管理者一旦答應進行獎勵，就必須兌現(xiàn)諾言，只有當員工覺得自己該獲得獎勵時舊能獲得獎勵了的時候，激勵效果才能長久。這是從第二種關系即績效——獎勵的關系來說的。（3）按需激勵：根據(jù)員工的需要來進行激勵。這是從第三種關系即獎勵——個人目標關系來說的。（3分）3.簡述領導的“四分圖理論”和“管理方格”的理論要點并談談這兩個理論對于我們今天的管理工作有什么指導作用？（12分）1）四分圖理論將領導行為的內(nèi)容分為兩個方面——以工作為中心和以人為中心。以工作為中心（包括“定規(guī)”和“主動結構”）是一種工作導向或任務導向型領導行為，即關心工作、重視規(guī)章制度、組織任務和目標實現(xiàn)的領導行為。以人為中心（包括“關懷”和“體恤”）是一種關系導向型領導行為，即關心人、重視人際關系的領導行為。研究發(fā)現(xiàn)，領導者對工作或?qū)θ说年P心程度均存在高低兩種狀態(tài)，由此，可以用兩個坐標的平面組合將領導者分為四種基本類型，這就是所謂的領導行為四分圖。圖中共有四種領導類型：高“工作導向”高“關系導向”、低“工作導向”高“關系導向”、低“工作導向”低“關系導向”、高“工作導向”低“關系導向”。其中，高“工作導向”高“關系導向”這是一種相對高效成功的領導者類型。（4分）2）管理方格理論設計了一個管理方格圖，橫坐標表示領導者對生產(chǎn)的關心程度，縱坐標表示領導者對人的關心程度。其中，“對生產(chǎn)的關心度”指的是領導者對生產(chǎn)任務、工作績效等事項的關心程度?！皩θ说年P心度”指的是領導者對組織成員的關心程度。方格圖的橫、縱坐標都劃分為九個尺度，縱橫交叉就形成了一個共有81個小方格的管理圖，每個小方格代表一種領導方式，這樣，這一管理圖就表示了“關心生產(chǎn)”和“關心人”這兩個因素不同程度結合的81種領導方式。理論提出者在管理方格中列出了五種典型的領導方式：1.1型領導方式，又稱“貧乏”型管理方式；9.1型領導方式，又稱“任務第一”型管理方式；l.9型領導方式，亦稱“鄉(xiāng)村俱樂部”型管理方式；9.9型領導方式，又稱“團隊”或“集體協(xié)作”型管理方式；5.5型領導方式，又稱“中庸之道”型管理方式。理論設計者認為9.9型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領導方式轉(zhuǎn)化為9.9型，以求得最高的效率。（5分）3）四分圖理論和管理方格理論告訴我們，在管理實踐中要做到：人與工作并重，也就是說，既要關心人，又要關心工作，兩者均不可偏廢，一般至少應維持在一個基本滿意的水平，如管理方格理論中的5.5；權變管理，也就是說，到底