《高效溝通與呈現(xiàn)技巧》在線作業(yè)及答案

東財《高效溝通與呈現(xiàn)技巧》在線作業(yè)

1單選題

1.聆聽的最高層次是？

A.聽而不聞

B.表面地聽

C.設身處地地聽

D.專注地聽

正確答案：C滿分：4

2.下面4個選項中，哪個是不好的演講結(jié)束方式？

A.對聽眾的耐心表示感謝，告訴大家可以領一些小禮品

B.總結(jié)自己的觀點

C.請求采取行動

D.以一首名人詩句作為結(jié)尾

正確答案：A滿分：4

3.下面哪個選項不是溝通的6大要素之一？

A.信息

B.噪音

C.反饋

D.接受者

正確答案：B滿分：4

4.下面哪個距離是社交距離

A.0-0.5m

B.0.5-1.2m

C.1.2-3.5m

D.3.5m以上

正確答案：C滿分：4

5.總之，溝通最堅實的基礎是？

A.溝通內(nèi)容

B.雙方信任

C.身體語言

D.溝通方式

正確答案：B滿分：4

6.握手方式當中最令人討厭的握手方式是？

A.握手時掌心向上

B.手掌都處于垂直狀態(tài)

C.軟弱無力，幾乎將手掌全部交給對方

D.握手時猛然伸出胳膊，掌心向下

正確答案：D滿分：4

7.下面哪個因素對溝通效果的影響最大？

A.語言信息

B.聲音信息

C.視覺信息

D.對方的身份信息

正確答案：C滿分：4

8.下面哪個不屬于開放型問題？

A.會議時如何結(jié)束的？

B.你喜歡你的工作的哪些方面

C.你有什么問題？

D.你能在下班前把文件整理好放在我辦公室嗎？

正確答案：D滿分：4

9.下面哪些是有效的溝通原則？

A.有明確的溝通目標

B.重視細節(jié)

C.請對方做好準備

D.談事情的過程中注意加入個性成分

正確答案：D滿分：4

10.溝通過程中''跟進"的概念是什么？

A.接受者把自己理解的信息主動反應給傳遞者的過程

B.傳遞者對自己的目的進行進一步闡述的過程

C.傳遞者向接收人了解信息接受情況，征詢意見和建議的過程

D.位傳遞信息采取符合場景的溝通方法和手段的過程

正確答案：C滿分：4

2多選題

1.溝通在管理中的重要意義是什么？

A.有效溝通可以促進工作的積極進程

B.與他人溝通的越充分就越有可能突現(xiàn)自己的目標

C.任何形式出現(xiàn)的不良溝通，都會帶來時間和資源的浪費

D.可以增進人與人之間的感情

正確答案：ABC滿分：4

2.為什么要選擇呈現(xiàn)的方法？

A.興趣

B.理解

C.記憶

D.目的

正確答案：ABC滿分：4

3.對開放式問題和封閉式問題的優(yōu)缺點描述正確的是？

A.封閉式問題的優(yōu)點是節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容

B.開放式問題的優(yōu)點是節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容

C.封閉式問題的缺點是收集信息不全，談話氣氛緊張

D.開放式問題的缺點是收集信息不全，談話氣氛緊張

正確答案：AC滿分：4

4.演講需要哪些結(jié)束語？

A.總結(jié)觀點

B.請求采取行動

C.簡潔而真誠的贊揚

D.幽默的結(jié)尾

正確答案：ABCD滿分：4

5.選題的原則是什么？

A.適合演說者

B.適合聽眾

C.適合場合

D.符合時間要求

正確答案：ABCD滿分：4

6.溝通中的ABC原則是指？

A.精確(Accuracy)

B.簡要(Brevity)

C.清楚(Clarity)

D.循序漸進(遵循有淺入深的順序)

正確答案：ACD滿分：4

7.哪些是語言表達的魅力？

A.語言

B.語調(diào)

C.語速

D.有條理

正確答案：ABCD滿分：4

8.溝通的特點是什么？

A.隨時性

B.雙向性

C.情緒性

D.互賴性

正確答案：BCDA滿分：4

9.溝通有哪幾種類型？

A.輔助語言

B.形體動作

C.眼睛中的信息

D.吸引力

正確答案：ABCD滿分：4

10.哪些是非語言交流？

A.姿勢

B.衣著

C.身體的行動

D.手勢

正確答案：ABCD滿分：4

11.使用什么樣的媒介？

A.LAP直觀教具

B.黑板或白板

C.適合場合

D.符合時間要求

正確答案：ABCD滿分：4

12.溝通中接收者的障礙是什么？

A.過度加工

B.知覺偏差

C.主觀臆測

D.選擇性假設

正確答案：ABCD滿分：4

13.傾聽的過程是什么？

A.預言

B.接受信息

C.注意、賦予含義

D.記憶

正確答案：ABCD滿分：4

14.演講中怎樣精明的回答難題？

A.直接回答這個問題

B.將問題拋還給提問者

C.問問聽眾中誰能回答

D.直接回避問題

正確答案：BCA滿分：4

15.控制緊張情緒的方法是什么？

A.了解聽眾的需求

B.把知識轉(zhuǎn)化為呈現(xiàn)材料

C.運用專業(yè)的呈現(xiàn)技巧

D.跟蹤并評估呈現(xiàn)的技巧

正確答案：ABCD滿分：4

第一章

L下面哪個選項不是溝通的6大要素之一？b

A、信息

B、噪音

C、反饋

D、接受者

2、溝通過程中"跟進"的概念是什么？c

A、接受者把自己理解的信息主動反應給傳遞者的過程

B、傳遞者對自己的目的進行進一步闡述的過程

C、傳遞者向接收人了解信息接受情況，征詢意見和建議的過

程

D、位傳遞信息采取符合場景的溝通方法和手段的過程

3、下面哪些是有效的溝通原則？d

A、有明確的溝通目標

B、重視細節(jié)

C、請對方做好準備

D、談事情的過程中注意加入個性成分

4、溝通過程存在很多障礙，其中屬于發(fā)送者的障礙有？ab

A、目的不明

B、表達模糊

C、過度加工

D、主觀臆測

5、如何克服溝通中的障礙？abed

A、使用恰當?shù)臏贤ǚ绞?/p>

B、換位思考

C、及時反饋

D、言行一致

6、溝通中的ABC原則是指？acd

A、精確(Accuracy)

B、簡要(Brevity)

C、清楚(Clarity)

D、循序漸進（遵循有淺入深的順序）

L下面哪些行為不屬于"有效的聆聽"？acd

A、邊聽邊與自己的觀點進行對照

B、對自己不明白的地方及時反饋

C、僅聽自習想聽或愿聽的東西

D、精力不集中，易被其它東西干擾

2、聆聽的最高層次是？c

A、聽而不聞

B、表面地聽

C、設身處地地聽

D、專注地聽

A第-A-二------早

1、下面哪些屬于聆聽的障礙？abc

A、對說話者表現(xiàn)出來的某些特質(zhì)而分散自己的注意力

B、預期反應

C、預先下結(jié)論

D、聆聽時習慣總結(jié)對方的主題及大意

2、下面哪個不屬于開放型問題？d

A、會議時如何結(jié)束的?

B、你喜歡你的工作的哪些方面

C、你有什么問題?

D、你能在下班前把文件整理好放在我辦公室嗎？ac

3、對開放式問題和封閉式問題的優(yōu)缺點描述正確的是?

A、封閉式問題的優(yōu)點是節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容

B、開放式問題的優(yōu)點是節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容

C、封閉式問題的缺點是收集信息不全，談話氣氛緊張

D、開放式問題的缺點是收集信息不全，談話氣氛緊張

4、下面哪個因素對溝通效果的影響最大？c

A、語言信息

B、聲音信息

C、視覺信息

D、對方的身份信息

5、下面哪個距離是社交距離c

A、0-0.5m

B、0.5-1.2m

C、1.2-3.5m

D、3.5m以上

6、握手方式當中最令人討厭的握手方式是？d

A、握手時掌心向上

B、手掌都處于垂直狀態(tài)

C、軟弱無力，幾乎將手掌全部交給對方

D、握手時猛然伸出胳膊，掌心向下

7、下面哪些策略可以達到控制緊張的目的？abd

A、多練習

B、做些身體動作

C、輪到你發(fā)言時，緩步走到前面以穩(wěn)定自己情緒

D、開始發(fā)言前深吸一口氣

8、演講

時需要避免哪些行為？abd

A、玩弄麥克風連線

B、擺弄教鞭

C、身體靠在講臺

D、呈現(xiàn)時面向觀眾

9、下面哪些問題是演講中不宜涉及的內(nèi)容？abd

A、性

B、政治

C、娛樂新聞

D、收入

10、遇到挑剔的觀眾時，正確的做法是？bd

A、莊重地聆聽

B、善解人意

C、如果是站著最好坐下

D、用簡單贊同或模糊回答的方式迅速進入下一話題

11s下面4個選項中，哪個是不好的演講結(jié)束方式?a

A、對聽眾的耐心表示感謝，告訴大家可以領一些小禮品

B、總結(jié)自己的觀點

C、請求采取行動

D、以一首名人詩句作為結(jié)尾

12、總之，溝通最堅實的基礎是？b

A、溝通內(nèi)容

B、雙方信任

C、身體語言

D、溝通方式

13、什么是溝通？abc

A、為了設定的目標

B、把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞

C、達成共識

D、需要互動

14、溝通在管理中的重要意義是什么？abc

A、有效溝通可以促進工作的積極進程

B、與他人溝通的越充分就越有可能突現(xiàn)自己的目標

C、任何形式出現(xiàn)的不良溝通，都會帶來時間和資源的浪費

D、可以增進人與人之間的感情

15、哪些是溝通的要素？abed

A、傳遞者

B、信息

C、表達方式

D、接收者

16、溝通的特點是什么？abed

A、隨時性

B、雙向性

C、情緒性

D、互賴性

17、哪些是溝通的方式？abed

A、面對面

B、電話

C、傳真

D、郵件

18、溝通中傳送者的障礙是什么？abed

A、目的不明

B、表述不清

C、主觀經(jīng)驗

D、形式不當

19、溝通中接收者的障礙是什么？abed

A、過度加工

B、知覺偏差

C、主觀臆測

D、選擇性假設

第四章

L怎樣克服溝通中的障礙？abed

A、使用恰當?shù)臏贤ǚ绞?/p>

B、換位思考

C、及時反饋

D、言行一致

2、傾聽的過程是什么？abed

A、預言

B、接受信息

C、注意、賦予含義

D、記憶

3、聆聽的作用是什么？abed

A、獲得更多信息

B、幫助進行談話

C、處理不同意見

D、有效發(fā)表自己意見

4、傾聽的障礙是什么？abed

A、對說話者的感覺

B、對主題的偏見

C、意見相左

D、語意不清

5、良好的傾聽環(huán)境包括哪些因素？abed

A、自然條件因素

B、社會因素

C、人的心理因素

D、生理因素

6、哪些是有效的聆聽方法？abed

A、控制情緒

B、不可隨意插話

C、不可假裝聆聽

D、防止分心

7、聆聽的層次包括哪些？abed

A、聽而不聞

B、表面地聽

C、設身處地地聽

D、專注地聽

8、我們?yōu)槭裁匆釂?？abed

A、收集信息和發(fā)現(xiàn)需求

B、開始和結(jié)束談話

C、控制談話方向

D、制止別人滔滔不絕的談話

9、溝通的語言包括哪些？b

cd

A、外表信息

B、視覺信息

C、語言信息

D、聲音信息

10、哪些是非語言溝通的特點？abed

A、由文化決定的

B、可能與語言信息矛盾

C、在很大程度上是無意識的

D、表明情感和態(tài)度

11、非語言溝通的重要性是什么？abed

A、真實的

B、普遍的

C、行動勝過承諾

D、影響力大

12、溝通有哪幾種類型？abed

A、輔助語言

B、形體動作

C、眼睛中的信息

D、吸引力

13、溝通距離的類型有哪些?abed

A、呆在i'距曷

B、私人距離

C、社交距離

D、公眾距離

14、握手有哪幾種方式？abed

A、握手時掌心向上

B、手掌都處于垂直狀態(tài)

C、軟弱無力，幾乎將手掌全部交給對方

D、握手時猛然伸出胳膊，掌心向下

15、最具破壞性的態(tài)度是什么？abc

A、全盤肯定或全盤否定

B、優(yōu)越感

C、貼標簽

D、惡語傷人

16、人際溝通的動機是什么?abed

A、樂趣

B、友愛

C、被接納

D、逃避

17、專業(yè)知識呈現(xiàn)的技巧是什么？abed

A、了解聽眾的需求

B、把知識轉(zhuǎn)化為呈現(xiàn)材料

C、運用專業(yè)的呈現(xiàn)技巧

D、跟蹤并評估呈現(xiàn)的技巧

18、控制緊張情緒的方法是什么？abed

A、了解聽眾的需求

B、把知識轉(zhuǎn)化為呈現(xiàn)材料

C、運用專業(yè)的呈現(xiàn)技巧

D、跟蹤并評估呈現(xiàn)的技巧

19、為什么要進行呈現(xiàn)？abed

A、目的

B、限定為一句話，確保演示起作用

C、清晰目的的價值

D、衡量成功與否的標準

20、聽眾的要求是什么？abed

A、風趣

B、激動人心

C、有說服力

D、印象深刻

21、呈現(xiàn)的目的是什么？abed

A、勸說或游說

B、介紹情況

C、深刻印象使人信服

D、讓聽眾快樂

22、選題的原則是什么？abed

A、適合演說者

B、適合聽眾

C、適合場合

D、符合時間要求

23、使用什么樣的媒介？abed

A、LAP直觀教具

B、黑板或白板

C、適合場合

D、符合時間要求

24、呈現(xiàn)最重要的事情是什么？abe

A、是誰發(fā)表這場呈現(xiàn)

B、如何進行這場呈現(xiàn)

C、說些什么

D、發(fā)生在什么地點

25、發(fā)演的內(nèi)容應該怎樣？abed

A、要具體化

B、給自己劃定一個范圍

C、富人情味

D、生動

26、為什么要選擇呈現(xiàn)的方法？abc

A、興趣

B、理解

C、記憶

D、目的

27、記憶的數(shù)據(jù)是怎樣的？abed

A